陜西中醫(yī)藥大學《導游基礎知識應用》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁陜西中醫(yī)藥大學《導游基礎知識應用》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、旅游購物是旅游消費的重要組成部分。對于一個旅游購物場所，以下哪種商品最能吸引游客購買并具有較高的附加值？（）A.當?shù)靥厣止に嚻稡.國際知名品牌商品C.價格低廉的日用品D.普通的旅游紀念品2、旅游企業(yè)的成本控制對于提高競爭力至關重要。在一家旅游餐廳的經營中，以下哪種成本最容易控制？（）A.食材采購成本B.員工工資成本C.租金成本D.營銷成本3、旅游危機公關是旅游企業(yè)應對突發(fā)事件的重要手段。當旅游企業(yè)面臨負面輿論時，以下哪種應對策略最為恰當？（）A.沉默不語，等待輿論自然消退B.迅速發(fā)布聲明，澄清事實真相C.指責媒體報道不實，與媒體對抗D.轉移話題，發(fā)布其他正面信息4、旅游體驗的質量取決于多個因素。對于一次跟團旅游，以下哪個因素對游客的體驗影響最大？（）A.導游的服務質量B.團友的素質C.行程的安排D.住宿的條件5、在旅游危機管理的預防階段，以下哪個措施更能有效降低危機發(fā)生的可能性：（）A.風險評估B.制定預案C.人員培訓D.模擬演練6、關于旅游行業(yè)的投資風險，以下哪種風險是旅游項目投資中最難以預測和控制的？（）A.市場風險B.自然風險C.政策風險D.技術風險7、在旅游市場營銷調研中，以下哪種調研方法能夠最直接地獲取游客的需求和意見？（）A.問卷調查B.深度訪談C.觀察法D.實驗法8、旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的重要指導，需要綜合考慮多方面因素。在規(guī)劃一個海濱度假旅游區(qū)時，以下哪個因素對于確定旅游設施的布局和規(guī)模影響最大？（）A.海岸線的長度和地形B.當?shù)氐臍v史文化遺產C.周邊地區(qū)的經濟發(fā)展水平D.政府的財政投入9、旅游行業(yè)的法律法規(guī)對于規(guī)范市場秩序具有重要作用。以下哪種行為屬于違反旅游法律法規(guī)的行為？（）A.旅行社擅自變更旅游行程B.導游向游客索要小費C.旅游景區(qū)未設置安全警示標識D.以上都是10、旅游規(guī)劃需要考慮當?shù)氐纳鷳B(tài)環(huán)境。在規(guī)劃一個生態(tài)旅游景區(qū)時，以下哪種做法最符合生態(tài)保護的原則？（）A.限制游客進入核心區(qū)域B.大規(guī)模建設旅游設施C.引入外來物種增加景觀多樣性D.允許游客自由采摘野生植物11、某旅行社推出了多條旅游線路，以下哪條線路在考慮季節(jié)因素和游客偏好的情況下更受歡迎？（）A.冬季的熱帶海島度假游B.夏季的沙漠探險游C.春季的高寒地區(qū)登山游D.秋季的海濱城市觀光游12、旅游危機公關對于維護旅游目的地的形象至關重要。當旅游目的地發(fā)生負面事件時，以下哪種危機公關策略最為有效？（）A.及時發(fā)布準確信息B.沉默等待事件平息C.指責媒體的不實報道D.否認事件的發(fā)生13、當旅游景區(qū)與周邊居民發(fā)生利益沖突時，以下哪種解決方式更有利于景區(qū)的長遠發(fā)展：（）A.協(xié)商解決B.政府調解C.法律訴訟D.經濟補償14、旅游市場營銷的渠道選擇直接影響營銷效果。對于一家小型旅游民宿，以下哪種營銷渠道最能吸引本地游客？（）A.在本地旅游網(wǎng)站上發(fā)布信息B.在社交媒體上進行口碑營銷C.與本地旅行社合作D.參加本地旅游展會15、旅游行業(yè)的人才培養(yǎng)需要注重實踐能力和綜合素質的提升。以下哪種教學方法在旅游管理專業(yè)教學中最能培養(yǎng)學生的實踐能力？（）A.課堂講授B.案例分析C.實地考察D.小組討論16、旅游行業(yè)的消費者行為研究有助于企業(yè)制定營銷策略。以下關于旅游消費者購買決策過程的描述，哪一項是不正確的？（）A.問題識別、信息搜索和方案評估B.購買決策和購后評價C.消費者的購買決策是完全理性的，不受情感因素影響D.旅游企業(yè)可以通過營銷活動影響消費者的決策過程17、在旅游規(guī)劃過程中，需要充分考慮當?shù)氐馁Y源稟賦和市場需求。以下哪種資源對于發(fā)展生態(tài)旅游具有重要意義？（）A.豐富的歷史文化遺跡B.優(yōu)美的自然風光C.現(xiàn)代化的商業(yè)中心D.大規(guī)模的工業(yè)廠房18、在旅游資源開發(fā)中，以下哪種開發(fā)方式可能對當?shù)匚幕斐奢^大的破壞？（）A.保護性開發(fā)B.過度商業(yè)化開發(fā)C.社區(qū)參與式開發(fā)D.生態(tài)旅游開發(fā)19、旅游教育對于培養(yǎng)專業(yè)人才和提升行業(yè)素質具有重要意義。在大學旅游管理專業(yè)的課程設置中，以下哪門課程對于學生的實踐能力培養(yǎng)最為重要？（）A.旅游經濟學B.旅游市場營銷C.旅游規(guī)劃與開發(fā)D.旅游企業(yè)實習20、在旅游市場營銷中，以下哪種市場定位策略能夠使旅游企業(yè)在激烈的競爭中脫穎而出？（）A.差異化定位B.成本領先定位C.集中化定位D.以上定位策略效果相同21、對于旅游企業(yè)的人力資源管理，以下哪種做法不利于員工的職業(yè)發(fā)展和企業(yè)的長期發(fā)展？（）A.提供定期的培訓和學習機會，提升員工的專業(yè)技能和綜合素質B.建立合理的薪酬體系和激勵機制，激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造力C.忽視員工的職業(yè)規(guī)劃和個人發(fā)展需求，工作安排缺乏靈活性D.營造良好的企業(yè)文化和工作氛圍，增強員工的歸屬感和忠誠度22、旅游目的地的文化節(jié)慶活動對于提升旅游吸引力具有重要作用。以下哪種文化節(jié)慶活動最能吸引國際游客？（）A.具有本地特色的傳統(tǒng)節(jié)日慶典B.國際知名的音樂節(jié)C.以民俗表演為主的文化節(jié)D.以美食為主題的節(jié)慶活動23、旅游危機管理對于應對突發(fā)事件至關重要。當旅游目的地遭遇自然災害時，以下哪個方面是危機管理的首要任務？（）A.組織游客撤離B.開展救援工作C.發(fā)布災情信息D.評估經濟損失24、旅游行業(yè)的智慧旅游建設涵蓋多個方面。以下關于智慧旅游建設內容的描述，哪一項是不正確的？（）A.智能預訂和智能導覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營銷C.智慧旅游建設只注重技術應用，忽視游客體驗D.提升旅游管理和服務的智能化水平25、旅游市場調研是了解旅游市場需求的重要手段。以下關于旅游市場調研的說法，哪一項是錯誤的？（）A.旅游市場調研要明確調研目的、確定調研對象和選擇調研方法B.可以通過問卷調查、訪談和觀察等方法收集旅游市場信息C.旅游市場調研的結果無需進行數(shù)據(jù)分析和處理，憑直覺判斷即可D.根據(jù)調研結果，制定相應的市場營銷策略26、對于旅游飯店的餐飲服務，以下哪種菜品更能滿足不同游客的口味需求：（）A.地方特色菜B.中式家常菜C.西式快餐D.自助餐27、在旅游資源評價中，以下哪個因素對于評價自然景觀的價值最為重要？（）A.景觀的獨特性B.景觀的歷史文化內涵C.景觀的可進入性D.景觀周邊的配套設施28、某旅游城市計劃舉辦大型旅游節(jié)慶活動，以下哪種活動主題更能吸引國內外游客？（）A.傳統(tǒng)文化展示B.現(xiàn)代藝術展覽C.科技產品發(fā)布會D.流行音樂演唱會29、對于旅游飯店的定價策略，以下哪種策略能夠在旺季實現(xiàn)利潤最大化？（）A.成本加成定價B.需求導向定價C.競爭導向定價D.固定價格定價30、在旅游消費者行為研究中，以下哪個因素對于游客選擇旅游目的地的決策影響最大？（）A.朋友的推薦B.旅游目的地的廣告宣傳C.個人的旅游偏好D.旅游目的地的距離二、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述旅游目的地形象塑造對于吸引游客和促進地方經濟發(fā)展的重要性。分析形象塑造過程中應考慮的因素，如文化特色、自然景觀、旅游設施等，并探討有效的形象傳播策略。2、（本題5分）詳細闡述旅游企業(yè)的綠色營銷戰(zhàn)略，分析綠色產品開發(fā)、綠色渠道選擇、綠色促銷等策略，探討如何通過綠色營銷實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。3、（本題5分）文化旅游作為一種富有內涵和特色的旅游形式，越來越受到游客的青睞。請詳細論述文化旅游的內涵、特點和價值，分析文化旅游產品的開發(fā)模式和營銷策略，并探討如何在文化旅游發(fā)展中實現(xiàn)文化保護與旅游開發(fā)的平衡。4、（本題5分）探討旅游志愿者服務的意義和管理機制，分析旅游志愿者在旅游活動中的作用和貢獻，研究如何建立健全旅游志愿者服務體系，提高服務質量和水平。5、（本題5分）論述旅游企業(yè)的服務文化建設，包括服務理念的塑造、員工服務意識的培養(yǎng)、服務文化的傳播等方面。三、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）詳細闡述旅游行業(yè)中的旅游服務質量的動態(tài)監(jiān)測與持續(xù)改進，包括監(jiān)測方法、改進措施和效果評估。2、（本題5分）旅游行業(yè)的標準化服務與個性化服務如何平衡，以滿足不同游客的需求？請結合實際情況進行分析。3、（本題5分）分析旅游市場營銷組合的要素，以及如何根據(jù)市場需求和競爭狀況進行優(yōu)化。4、（本題5分）解釋旅游新業(yè)態(tài)的產生背景和發(fā)展趨勢，如康養(yǎng)旅游、研學旅游等新興業(yè)態(tài)的特點和未來走向。