2024年物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年物業(yè)服務(wù)合同物業(yè)范圍與服務(wù)內(nèi)容本合同目錄一覽1.物業(yè)范圍1.1物業(yè)地址1.2物業(yè)類型1.3物業(yè)規(guī)模2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護2.1.2公共區(qū)域清潔2.1.3綠化養(yǎng)護2.2安全保障2.2.1安全防范系統(tǒng)2.2.2消防安全管理2.2.324小時保安值班2.3客戶服務(wù)2.3.1投訴處理2.3.2物業(yè)咨詢2.3.3業(yè)主溝通2.4其他服務(wù)2.4.1停車場管理2.4.2垃圾清運2.4.3公共設(shè)施維修3.服務(wù)標準3.1物業(yè)維護與管理標準3.2安全保障標準3.3客戶服務(wù)標準3.4其他服務(wù)標準4.服務(wù)期限4.1合同起始日期4.2合同終止日期5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費計算方式5.2物業(yè)服務(wù)費支付時間5.3物業(yè)服務(wù)費支付方式6.維修資金6.1維修資金的繳納6.2維修資金的使用7.保險7.1物業(yè)保險7.2第三方責(zé)任保險8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)約條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3違約泄露的后果13.強制性條款13.1法律法規(guī)要求13.2強制性規(guī)范14.其他條款14.1雙方約定的其他事項第一部分：合同如下：1.物業(yè)范圍1.1物業(yè)地址：市區(qū)街道號，包括但不限于所述建筑物及其附屬設(shè)施、場地和停車場等。1.2物業(yè)類型：住宅小區(qū)/商業(yè)綜合體/辦公樓等。1.3物業(yè)規(guī)模：占地面積平方米，總建筑面積平方米。2.服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護與管理2.1.1設(shè)施設(shè)備維護：包括樓房、供水供電系統(tǒng)、消防系統(tǒng)、電梯、空調(diào)等設(shè)施設(shè)備的定期檢查、維修和保養(yǎng)。2.1.2公共區(qū)域清潔：對小區(qū)/綜合體/辦公樓的公共區(qū)域進行日常清潔，保持環(huán)境整潔。2.1.3綠化養(yǎng)護：對小區(qū)/綜合體/辦公樓的綠化區(qū)域進行修剪、澆水、施肥等養(yǎng)護工作，保持綠化環(huán)境的美觀和健康。2.2安全保障2.2.1安全防范系統(tǒng)：維護和完善小區(qū)/綜合體/辦公樓的安全防范系統(tǒng)，包括監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)等，確保物業(yè)安全。2.2.2消防安全管理：制定消防安全管理制度，定期進行消防安全檢查，提高物業(yè)的消防安全水平。2.2.324小時保安值班：配備專業(yè)的保安人員，實行24小時值班制度，維護物業(yè)的安全秩序。2.3客戶服務(wù)2.3.1投訴處理：設(shè)立客戶服務(wù)，對業(yè)主的投訴和咨詢進行及時處理和回復(fù)。2.3.2物業(yè)咨詢：為業(yè)主提供物業(yè)相關(guān)政策的咨詢服務(wù)，解答業(yè)主的疑問。2.3.3業(yè)主溝通：定期召開業(yè)主大會，收集業(yè)主意見和要求，及時反饋給物業(yè)公司。2.4其他服務(wù)2.4.1停車場管理：對停車場進行有效管理，確保車輛停放有序，保障車輛安全。2.4.2垃圾清運：按照規(guī)定的頻次和方式，對物業(yè)范圍內(nèi)的垃圾進行分類收集和清運。2.4.3公共設(shè)施維修：對小區(qū)/綜合體/辦公樓的公共設(shè)施進行定期檢查和維修，確保設(shè)施的正常使用。3.服務(wù)標準3.1物業(yè)維護與管理標準：按照國家和地方的物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定，以及行業(yè)標準和業(yè)主的要求，執(zhí)行物業(yè)維護與管理服務(wù)標準。3.2安全保障標準：依照國家和地方的安全生產(chǎn)法律法規(guī)，以及行業(yè)標準和要求，確保物業(yè)的安全保障水平。3.3客戶服務(wù)標準：遵循業(yè)主滿意度為導(dǎo)向的原則，提供熱情、周到、專業(yè)的客戶服務(wù)。3.4其他服務(wù)標準：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標準，提供其他附加服務(wù)。4.服務(wù)期限4.1合同起始日期：2024年X月X日。4.2合同終止日期：合同期限為年，自合同起始日期算起。5.物業(yè)服務(wù)費用5.1物業(yè)服務(wù)費計算方式：物業(yè)服務(wù)費用根據(jù)物業(yè)的建筑面積、服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)標準等因素，按照約定的計費標準計算。5.2物業(yè)服務(wù)費支付時間：業(yè)主應(yīng)在每季度第一個月內(nèi)支付當(dāng)季度的物業(yè)服務(wù)費用。5.3物業(yè)服務(wù)費支付方式：業(yè)主可通過現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)服務(wù)費用。6.維修資金6.1維修資金的繳納：業(yè)主應(yīng)在辦理入住手續(xù)時一次性繳納維修資金，用于物業(yè)共用部位和共用設(shè)施設(shè)備的維修和更新。6.2維修資金的使用：維修資金的使用應(yīng)遵循業(yè)主大會的決議，并按照規(guī)定程序進行。7.保險7.1物業(yè)保險：物業(yè)公司應(yīng)購買物業(yè)保險，保障物業(yè)的安全和業(yè)主的權(quán)益。7.2第三方責(zé)任保險：物業(yè)公司應(yīng)購買第三方責(zé)任保險，承擔(dān)因物業(yè)服務(wù)過程中造成第三方人身傷害或財產(chǎn)損失的責(zé)任。8.合同的變更與解除8.1合同變更條件：合同的變更應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件：合同解除應(yīng)符合雙方約定或法律法規(guī)的規(guī)定，解除合同應(yīng)當(dāng)辦理相應(yīng)的手續(xù)。9.違約責(zé)任9.1物業(yè)公司的違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)或服務(wù)不符合標準的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未按照約定支付物業(yè)服務(wù)費用或其他費用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償損失等。10.爭議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭議。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成的，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會或調(diào)解組織申請調(diào)解。10.3仲裁解決：雙方可約定仲裁事項和仲裁委員會，按照仲裁規(guī)則進行仲裁。10.4法律途徑：上述解決方式均不成的，雙方均有權(quán)向人民法院提起訴訟。11.合同的生效、終止與續(xù)約11.1合同生效條件：合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。11.2合同終止條件：合同期滿或者雙方約定終止合同的條件出現(xiàn)時，合同終止。11.3合同續(xù)約條件：合同終止前，雙方可協(xié)商續(xù)約，并簽訂書面續(xù)約協(xié)議。12.保密條款12.1保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、財務(wù)信息等。12.2保密期限：自合同生效之日起至合同終止之日起年內(nèi)。12.3違約泄露的后果：泄露方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。13.強制性條款13.1法律法規(guī)要求：雙方應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)的規(guī)定，履行合同。13.2強制性規(guī)范：雙方應(yīng)遵守行業(yè)標準、規(guī)范和要求，履行合同。14.其他條款14.1雙方約定的其他事項：包括但不限于合同的轉(zhuǎn)讓、解除、終止的條件和程序、違約金的計算方式等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入定義15.1第三方：本合同中所指的第三方包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、維修供應(yīng)商、保險公司等，并非甲乙雙方之一。15.2第三方介入情形：第三方介入發(fā)生于甲乙雙方在合同履行過程中，涉及服務(wù)提供、費用支付、爭議解決等方面。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限定：第三方根據(jù)本合同提供服務(wù)或履行義務(wù)時，應(yīng)對其行為產(chǎn)生的后果承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.2第三方權(quán)利：第三方在本合同約定的范圍內(nèi)，享有相應(yīng)的權(quán)利，包括但不限于獲取報酬、要求提供必要資料等。16.3第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定或甲乙雙方的合理要求，提供服務(wù)，并保證服務(wù)質(zhì)量和效果。17.甲乙雙方與第三方的關(guān)系17.1甲乙雙方與第三方之間的關(guān)系：甲乙雙方與第三方之間建立的是服務(wù)提供與接受的關(guān)系。17.2甲乙雙方對第三方的指示權(quán)：甲乙雙方有權(quán)根據(jù)合同約定對第三方進行指示，第三方應(yīng)予以遵守。17.3第三方對甲乙雙方的反饋義務(wù)：第三方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)及時向甲乙雙方反饋服務(wù)進展和結(jié)果。18.第三方介入后的額外條款18.1額外條款的簽訂：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面額外條款，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。18.2額外條款的內(nèi)容：額外條款包括但不限于第三方的服務(wù)范圍、質(zhì)量標準、費用支付、保密事項等。18.3額外條款的生效：額外條款自甲乙雙方與第三方簽訂之日起生效，并作為本合同不可分割的一部分。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方責(zé)任限額的設(shè)定：甲乙雙方應(yīng)在額外條款中明確第三方的責(zé)任限額，以保障雙方權(quán)益。19.2責(zé)任限額的形式：責(zé)任限額可以表現(xiàn)為賠償金額上限、責(zé)任限制條款等。19.3責(zé)任限額的調(diào)整：甲乙雙方可根據(jù)合同履行情況，協(xié)商調(diào)整第三方責(zé)任限額。20.第三方違約處理20.1第三方違約情形：第三方未按照合同約定提供服務(wù)或履行義務(wù)的。20.2第三方違約處理：甲乙雙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。20.3第三方違約與甲方乙方關(guān)系：第三方違約不影響甲乙雙方之間的合同履行，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。21.第三方退出21.2第三方退出的程序：第三方應(yīng)提前通知甲乙雙方，并與甲乙雙方協(xié)商確定退出后的處理方式。21.3第三方退出的后果：第三方退出不影響本合同的效力，甲乙雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同約定的義務(wù)。22.甲方乙方與第三方的爭議解決22.1爭議解決方式：甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。22.2協(xié)商不成的處理：協(xié)商不成的，可依照本合同約定的爭議解決方式進行解決。22.3第三方作為被告：第三方作為被告時，甲乙雙方有權(quán)作為共同原告參與訴訟。23.甲方乙方對第三方的授權(quán)23.1授權(quán)范圍：甲方乙方對第三方進行授權(quán)時，應(yīng)明確授權(quán)范圍，包括但不限于合同簽訂、費用支付等。23.2授權(quán)期限：甲方乙方應(yīng)明確授權(quán)期限，授權(quán)期限屆滿后，第三方應(yīng)及時交還相關(guān)權(quán)限。23.3授權(quán)終止條件：甲方乙方有權(quán)在第三方未履行合同約定時，終止授權(quán)。第二部分：第三方介入后的修正第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)范圍詳細描述詳細描述物業(yè)的地址、類型、規(guī)模等具體情況，作為合同附件提供。2.附件二：服務(wù)內(nèi)容詳細列表詳細列出物業(yè)維護與管理、安全保障、客戶服務(wù)、其他服務(wù)等具體內(nèi)容，作為合同附件提供。3.附件三：服務(wù)標準詳細說明提供物業(yè)維護與管理、安全保障、客戶服務(wù)、其他服務(wù)等各項服務(wù)的詳細標準，作為合同附件提供。4.附件四：物業(yè)服務(wù)費用計算明細詳細說明物業(yè)服務(wù)費的計算方式，包括費用的構(gòu)成、計算公式等，作為合同附件提供。5.附件五：維修資金繳納和使用規(guī)定詳細規(guī)定維修資金的繳納標準、使用程序等，作為合同附件提供。6.附件六：保險條款提供物業(yè)保險和第三方責(zé)任保險的詳細條款，作為合同附件提供。7.附件七：合同變更、解除和續(xù)約條件詳細列出合同變更、解除和續(xù)約的條件和程序，作為合同附件提供。8.附件八：保密協(xié)議明確保密內(nèi)容、保密期限及違約泄露的后果，作為合同附件提供。9.附件九：強制性條款清單列出法律法規(guī)要求、強制性規(guī)范等內(nèi)容，作為合同附件提供。10.附件十：第三方服務(wù)提供者名單及資質(zhì)列出第三方服務(wù)提供者的名單及其資質(zhì)證明，作為合同附件提供。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.物業(yè)公司違約如未按約定提供服務(wù)、服務(wù)不符合標準等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。2.業(yè)主違約如未按約定支付費用等，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如支付滯納金、賠償損失等。3.第三方違約如第三方未按約定提供服務(wù)或履行義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，如賠償損失、支付違約金等。示例：若物業(yè)公司未按照合同約定提供維修服務(wù)，導(dǎo)致業(yè)主財產(chǎn)損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：