財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)

財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)120xx年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結(jié)。一、在工作思想方面積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名展業(yè)人員，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。二、在業(yè)務(wù)發(fā)展方面我主要負(fù)責(zé)車商業(yè)務(wù)，這需要與各個(gè)4s店保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的.手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，比如平安的電話營銷，在價(jià)格上我們可能沒有那么優(yōu)勢，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種?？偨Y(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)2省公司：20xx年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展。現(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：一、20xx年上半年工作回顧20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費(fèi)收入767.44萬元，完成全年任務(wù)的51.16%，保費(fèi)收入較上年同期增長15.27%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729.XX萬元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38.35萬元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50.93%，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53.25%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15.85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0.23%，及時(shí)立案率為XX0%，案件結(jié)案率為78.24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75.00%。（二）財(cái)務(wù)工作情況20xx年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《XXXX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司20xx年“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和省公司《XXXX財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。（三）客服工作情況20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的’服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的宣傳頁。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6.16國壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國壽，綠動(dòng)中國”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。（四）黨建工作情況今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《XXXX財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由XXXX市委宣傳部主辦的“紀(jì)念建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會(huì)討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊(duì)伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證。回顧上半年的工作，看到成績的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。二、20xx年下半年工作安排在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和XXXX地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚篇二：保險(xiǎn)公司財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)20xx年度工作總結(jié)20xx年度工作總結(jié)20xx年是人保財(cái)險(xiǎn)改革的關(guān)鍵一年，是面對新變化、落實(shí)新機(jī)制、執(zhí)行新規(guī)定的一年。這一年是我在人保財(cái)險(xiǎn)工作的第四個(gè)年頭，在這四年里公司領(lǐng)導(dǎo)和同事對我的幫助讓我不斷的成長。下面結(jié)合我的具體工作，給20xx年的工作做一下小結(jié)：在工作思想方面，積極貫徹省、市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，緊緊圍繞“立足改革、加快發(fā)展、真誠服務(wù)、提高效益”這一中心，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新。積極認(rèn)真參加公司組織的各項(xiàng)學(xué)習(xí)，并且細(xì)心領(lǐng)會(huì)，化為自己的思想武器。作為一名副經(jīng)理，自己的一言一行也同時(shí)代表了公司的形象，所以更要提高自身的素質(zhì)水平，高標(biāo)準(zhǔn)的要求自己，加強(qiáng)自己的專業(yè)知識和技能。同時(shí)做到遵紀(jì)守法，愛崗敬業(yè)，具有強(qiáng)烈的責(zé)任感和事業(yè)心。在業(yè)務(wù)發(fā)展方面，我主要負(fù)責(zé)非車險(xiǎn)，這需要與學(xué)校、銀行保持良好的合作業(yè)務(wù)關(guān)系及做好及時(shí)的溝通工作。在車險(xiǎn)業(yè)務(wù)上新增了新的突破點(diǎn)，無論是年初的車險(xiǎn)見費(fèi)出單還是年底的手續(xù)費(fèi)統(tǒng)一結(jié)算；無論是核保的政策變動(dòng)還是理賠系統(tǒng)平臺的正常運(yùn)行，工作上的每一點(diǎn)點(diǎn)變化，系統(tǒng)上的每一步更新，我都認(rèn)真參與，嘗試，全力以赴。近幾年保險(xiǎn)市場競爭非常激烈，在價(jià)格上我們的優(yōu)勢在一點(diǎn)的一點(diǎn)被縮小，但是我們可以在售后服務(wù)方面做到盡可能的讓客戶滿意。同時(shí)，大力優(yōu)化車險(xiǎn)業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)，嚴(yán)格控制高風(fēng)險(xiǎn)、高賠付的業(yè)務(wù)，從承保源頭抓起，增強(qiáng)盈利，使車險(xiǎn)真正成為增收保費(fèi)和創(chuàng)造利潤的骨干險(xiǎn)種。20xx年工作重點(diǎn)是繼續(xù)擴(kuò)大學(xué)校業(yè)務(wù)，繼續(xù)開展銀行非車險(xiǎn)業(yè)務(wù)，有效地發(fā)展增員，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，積極配合王波經(jīng)理的工作，為公司的發(fā)展添磚加瓦。總結(jié)一年的工作，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。比如有創(chuàng)造性的工作思路還不是很多，個(gè)別工作做的還不夠完善，這有待于在今后的工作中加以改進(jìn)。在新的一年里，我將認(rèn)真學(xué)習(xí)各項(xiàng)政策規(guī)章制度，努力使思想覺悟和工作效率全面進(jìn)入一個(gè)新水平，為公司的發(fā)展做出更大更多的貢獻(xiàn)。20xx年XX月財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)3為深化黨員的黨性教育，根據(jù)學(xué)校黨委統(tǒng)一部署，10月13日下午，南校區(qū)行政第四黨支部召開“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題會(huì)議。會(huì)議共分四個(gè)階段，由支部書記金剛主持。第一階段，由金剛書記介紹“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”的總體要求，要求黨員干部讓黨性教育內(nèi)化于心，觸及思想、觸動(dòng)靈魂，引導(dǎo)全體黨員立足本職崗位，承諾辦實(shí)事、好事，積極行動(dòng)，履職盡責(zé)，真正讓黨性教育外化于行、落到實(shí)處、取得實(shí)效，為我校的發(fā)展貢獻(xiàn)力量。第二階段，全體黨員同志做出一次公開承諾，并當(dāng)場簽訂承諾書。第三階段，黨員同志作自我剖析。幾位黨員同志根據(jù)自身不足提出了以后的整改措施，堅(jiān)持轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，繼續(xù)理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定理想信念。第四階段，由王恩來副校長作總結(jié)發(fā)言，王校長就目前的’工作形式，對黨員們的表現(xiàn)表示肯定，并再次強(qiáng)調(diào)政治學(xué)習(xí)的重要性，我們擁護(hù)信任共產(chǎn)黨的重要性。通過研討會(huì)，黨員同志們，進(jìn)一步意識到政治學(xué)習(xí)的重要性、黨員模范帶頭作用的重要性，達(dá)成了共同努力創(chuàng)造美好校園的統(tǒng)一目標(biāo)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)4對于我來說是艱辛的一年，也是收獲的一年，是生命改變的一年，也是心滿意足的一年。有壓力困難，有低谷煎熬，有拼搏奮戰(zhàn)，有皆大歡喜，這一年的工作糾結(jié)輾轉(zhuǎn)而又碩果累累，這一年的生活也是精彩紛呈而又收獲匪淺?？偨Y(jié)反思自己的20xx年，更多的是成長、收獲、幸福、感恩、淡定。一年來，保險(xiǎn)公司在省市公司正確領(lǐng)導(dǎo)下，依靠我公司全體員工的不懈努力，公司業(yè)務(wù)取得了突破性進(jìn)展。今年各項(xiàng)工作健康順利發(fā)展。下面結(jié)合我的具體分管工作，談?wù)勥@一年來的成績與不足。一、工作思想積極貫徹省市公司關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，與時(shí)俱進(jìn)，勤奮工作，務(wù)實(shí)求效，勇爭一流，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念、改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的保險(xiǎn)市場，強(qiáng)化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營，經(jīng)過努力和拼搏，公司保持了較好的發(fā)展態(tài)勢，為保險(xiǎn)公司的持續(xù)發(fā)展，做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。全方面加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平和管理水平。二、業(yè)務(wù)管理根據(jù)市公司下達(dá)給我們的全年銷售任務(wù)，制定各個(gè)周、月、季度、年銷售計(jì)劃。制定計(jì)劃時(shí)本著實(shí)事求是、根據(jù)各個(gè)險(xiǎn)種特點(diǎn)、客戶特點(diǎn)，可實(shí)現(xiàn)的’目標(biāo)。在目標(biāo)確定之后，我本著“事事落實(shí)，事事督導(dǎo)”的方針，通過加強(qiáng)過程的管理和監(jiān)控，來確保目標(biāo)計(jì)劃的順利完成。三、工作中的不足由于業(yè)務(wù)較多，有時(shí)難免忙中出錯(cuò)。例如有時(shí)服務(wù)不及時(shí)，統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)出現(xiàn)偏差等。有時(shí)工作有急躁情緒，有時(shí)工作急于求成，反而影響了工作的進(jìn)度和質(zhì)量；處理一些工作關(guān)系時(shí)還不能得心應(yīng)手?？傊?，一年來，我嚴(yán)于律己、克己奉公，在思想上提高職工的認(rèn)識，行動(dòng)上用嚴(yán)格的制度規(guī)范，公司員工以不斷發(fā)展建設(shè)為己任，銳意改革，不斷創(chuàng)新，規(guī)范運(yùn)作，取得了很大成績。新的一年即將到來，保險(xiǎn)市場的競爭將更加激烈，公司要想繼續(xù)保持較好的發(fā)展態(tài)勢，必須進(jìn)一步解放思想，更新觀念，突破自我，逐漸加大市場營銷力度。新的一年我將以飽滿的激情、以百倍的信心，迎接未來的挑戰(zhàn)，使本職工作再上新臺階。我相信，在上級公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，上下一心，艱苦奮斗，同舟共濟(jì)，全力拼搏，我們公司一定能夠創(chuàng)造出更加輝煌的業(yè)績！財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)5為深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，9月9日，市物價(jià)局組織全體黨員和離退休老干部一行37人赴平邑縣九間棚、費(fèi)縣大青山黨性教育基地開展黨性教育。引導(dǎo)全局黨員干部不忘初心、繼續(xù)前進(jìn)，繼承艱苦奮斗革命本色，牢記先輩先烈豐功偉績，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識，激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力。上午，秋高氣爽，天高云淡，同志們懷著激動(dòng)的心情來到平邑縣九間棚黨性教育基地，首先參觀了九間棚展覽館，聽取了九間棚村黨委書記劉嘉坤帶領(lǐng)鄉(xiāng)親們艱苦創(chuàng)業(yè)改變貧困面貌的事跡報(bào)告，參觀了九間棚舊址，深刻體會(huì)九間棚人“團(tuán)結(jié)奮斗、頑強(qiáng)拼搏、堅(jiān)韌不拔、艱苦創(chuàng)業(yè)”的精神。大家心有感觸地表示，九間棚精神一筆寶貴的精神財(cái)富，是沂蒙精神的重要組成部分，是我們戰(zhàn)勝困難的.法寶。下午，大家又馬不停蹄來到大青山勝利突圍紀(jì)念館。在講解員帶領(lǐng)下，全體黨員干部從抗日烽火燃遍沂蒙、浴血青山勝利突圍、蒙山沂水銘記殊功、軍民一心水乳交融、薪火相傳繼往開來五個(gè)部分，瞻仰了紀(jì)念館戰(zhàn)史資料圖片，并觀看了英雄大青山專題紀(jì)錄片。深切緬懷革命先烈豐功偉績，認(rèn)真學(xué)習(xí)抗大一分校學(xué)員和廣大軍民不怕犧牲、氣壯山河的英雄氣概和大無畏的的感人事跡。隨后，全體黨員向烈士敬獻(xiàn)花籃，在市物價(jià)局局長鄒際國帶領(lǐng)下，面對黨旗，莊嚴(yán)舉起右手，重溫入黨誓詞。通過黨性教育，每一名黨員都被革命先輩和九間棚人堅(jiān)定信念、對黨忠誠、無私奉獻(xiàn)的精神深深地感染著，同志們的心靈得到進(jìn)一步洗滌，黨性得到進(jìn)一步錘煉。大家表示，在今后的工作中，要發(fā)揚(yáng)九間棚精神，自覺以革命先輩為榜樣，立足本職，艱苦創(chuàng)業(yè)，扎實(shí)工作，用實(shí)際行動(dòng)弘揚(yáng)沂蒙精神，為推動(dòng)全市物價(jià)工作再創(chuàng)新成績、為加快推進(jìn)“大美新”臨沂建設(shè)貢獻(xiàn)力量。活動(dòng)過程中，鄒局長還向老干部通報(bào)了上半年我局在黨的建設(shè)、“三引一促”工作、價(jià)格改革等亮點(diǎn)工作中取得的優(yōu)異成績和下一步工作思路，并要求全體黨員以此次教育活動(dòng)為契機(jī)，進(jìn)一步堅(jiān)定理想信念，充分發(fā)揮先鋒模范作用，爭做一名合格黨員。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)610月2628日，高新區(qū)組織近300名黨員干部分三個(gè)批次到沂南沂蒙紅嫂紀(jì)念館、沂南后峪子社區(qū)、蒙陰孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館和高新區(qū)拆遷點(diǎn)等現(xiàn)場接受黨性教育。區(qū)領(lǐng)導(dǎo)班子成員;區(qū)直部門副科級以上領(lǐng)導(dǎo)干部;鎮(zhèn)街中層以上領(lǐng)導(dǎo)干部;村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記，村委會(huì)、居委會(huì)主任參加現(xiàn)場教學(xué)活動(dòng)。在沂蒙紅嫂紀(jì)念館中，黨員干部先后瞻仰了沂蒙紅嫂紀(jì)念館各展室，聆聽了沂蒙紅嫂明德英、沂蒙母親王換于、沂蒙大姐李桂芳等英模人物的典型事跡，充分展現(xiàn)了沂蒙人民“最后一口糧當(dāng)軍糧，最后一塊布做軍裝，最后一個(gè)兒子送戰(zhàn)場”的偉大情懷，深入感受到了沂蒙人民對黨的深情厚誼，人民群眾和子弟兵“水乳交融、生死與共”軍民魚水之情。在孟良崮戰(zhàn)役紀(jì)念館中，通過一幅幅珍貴的歷史資料和一件件真實(shí)的歷史遺物重現(xiàn)了當(dāng)年沂蒙山區(qū)人民群眾踴躍支前、無私奉獻(xiàn)的’偉大精神和革命先烈拋頭顱灑熱血、不畏犧牲、奮勇戰(zhàn)斗的共產(chǎn)主義精神。在革命烈士紀(jì)念碑前，全體黨員干部深切緬懷先烈，面對黨旗，重溫入黨誓詞，再一次深刻表達(dá)了對黨忠誠，為實(shí)現(xiàn)中國夢而奮斗終身的決心和愿望。在沂南縣后峪子社區(qū)，全區(qū)村居(社區(qū))黨總支(黨支部)書記，村委會(huì)、居委會(huì)主任認(rèn)真聽取了梁兆利書記帶領(lǐng)后峪子村黨支部和黨員的富民、興村的實(shí)干苦干精神，將后峪子村從一個(gè)出了名的窮山村、亂騰村、沒有水的“干巴”村和“光棍村”變成了一個(gè)林果滿山、生活富裕、鄉(xiāng)風(fēng)文明的小康村。后峪子村的變化，證明了只有發(fā)揮好黨組織戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員先鋒模式作用，充分調(diào)動(dòng)黨組織和黨員的積極性，才能贏得群眾的信賴和支持，才能帶領(lǐng)群眾攻堅(jiān)克難、科學(xué)發(fā)展，才能讓村民安居樂業(yè)感到幸福。在此次現(xiàn)場教學(xué)中，高新區(qū)還注重用身邊的事跡教育身邊的人，分別到馬廠湖鎮(zhèn)、羅西街道、社會(huì)發(fā)展局拆遷現(xiàn)場，詳細(xì)向全體黨員干部介紹近期基層黨員干部在拆遷過程中涌現(xiàn)出來的先進(jìn)事跡和典型經(jīng)驗(yàn)。通過參觀學(xué)習(xí)，全體黨員干部進(jìn)一步增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)和群眾觀念，進(jìn)一步了解了“愛黨愛軍、開拓奮進(jìn)、艱苦創(chuàng)業(yè)、無私奉獻(xiàn)”的沂蒙精神。大家一致表示，下步將結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，以革命先烈為榜樣，牢固樹立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，讓黨性教育內(nèi)化于心，外化于行，充分發(fā)揮黨員先鋒模范作用，爭做沂蒙精神的傳播者和實(shí)踐者，為全區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)7按照縣委《關(guān)于在全縣黨員干部中深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》要求，為進(jìn)一步傳承黨的優(yōu)良傳統(tǒng)，大力弘揚(yáng)沂蒙精神和九間棚精神，增強(qiáng)黨員干部黨性修養(yǎng)，引導(dǎo)全體黨員干部不忘革命歷史，牢記先輩先烈豐功偉績，自覺做到履職盡責(zé)、爭創(chuàng)一流、不斷激發(fā)干事創(chuàng)業(yè)的激情和動(dòng)力，辦好人民滿意的教育，經(jīng)縣教體局黨委研究，在教育系統(tǒng)全體黨員中深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，現(xiàn)制定如下實(shí)施方案。一、總體要求今年以來，教體局黨委認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省市縣委決策部署，超前謀劃、精心組織，組織單位中層以上黨員干部到九間棚展覽館等黨性教育基地開展學(xué)習(xí)教育，邀請市“兩學(xué)一做”宣講團(tuán)專家為局黨委所屬黨支部全體在職黨員舉辦宣講報(bào)告會(huì)，扎實(shí)推進(jìn)教育系統(tǒng)“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育活動(dòng)，積極開展黨性教育、理想信念教育、革命傳統(tǒng)教育和群眾路線教育。但總的看，有的黨員干部存在“激動(dòng)一陣子多、銘記一輩子少，感情震撼多、付諸行動(dòng)少”的問題，影響了黨性教育的效果，不利于優(yōu)良革命傳統(tǒng)的傳承和沂蒙精神特別是九間棚精神的弘揚(yáng)。本次“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，要通過組織黨員干部經(jīng)常性地、系統(tǒng)地、全面地接受黨性教育，采取黨性分析、集中研討等形式，進(jìn)行理性的總結(jié)和反思，讓黨性教育內(nèi)化于心、觸及思想、觸動(dòng)靈魂;引導(dǎo)黨員干部立足本職崗位，圍繞全縣教育教學(xué)中心工作、單位的重點(diǎn)工作和自身的業(yè)務(wù)工作，承諾辦幾件實(shí)事、好事，以更加飽滿的精神狀態(tài)，更加有力的工作措施，更加扎實(shí)的工作作風(fēng)，積極行動(dòng)，履職盡責(zé)，真正讓黨性教育外化于行、落到實(shí)處、取得實(shí)效，為推進(jìn)全縣教育跨越式發(fā)展、辦人民滿意教育做出應(yīng)有貢獻(xiàn)。二、活動(dòng)范圍教體局黨委所屬各黨(總)支部全體黨員。三、時(shí)間安排此次活動(dòng)與“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育緊密結(jié)合，從9月初開始，12月底前基本結(jié)束，分為“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”三個(gè)階段進(jìn)行，按照縣里統(tǒng)一要求組織實(shí)施。四、工作環(huán)節(jié)及要求(一)開展一次黨性教育。按照縣里要求，組織單位黨員干部赴九間棚展覽館以及周邊縣區(qū)黨性教育基地開展黨性教育。通過聽講解、聽報(bào)告、重溫入黨誓詞、訪談先模人物等，回顧黨的光榮歷史，緬懷革命先烈，強(qiáng)化宗旨意識，增強(qiáng)群眾觀念，堅(jiān)定理想信念，從黨的光榮歷史和先模人物事跡中汲取政治智慧和道德滋養(yǎng)。(二)進(jìn)行一次黨性分析。黨性教育結(jié)束后，普遍進(jìn)行一次黨性分析活動(dòng)。每名黨員干部重點(diǎn)圍繞繼承發(fā)揚(yáng)老一輩革命家的優(yōu)良傳統(tǒng)、傳承弘揚(yáng)沂蒙精神等內(nèi)容，進(jìn)行一次深刻的黨性分析，撰寫心得體會(huì)，著重剖析查擺在黨性修養(yǎng)方面存在的問題和不足，明確下步努力方向和具體改進(jìn)措施;黨員領(lǐng)導(dǎo)干部要結(jié)合落實(shí)“領(lǐng)導(dǎo)干部上講臺制度”，以“新形勢下如何增強(qiáng)黨性、體現(xiàn)黨性”等為題，為本單位黨員干部上一堂黨課，與普通黨員干部交流學(xué)習(xí)成果，引導(dǎo)他們深化認(rèn)識，升華黨性。(三)組織一次集中研討。研討以黨支部為單位進(jìn)行。研討內(nèi)容主要包括：新常態(tài)下黨員干部應(yīng)該“堅(jiān)持什么、反對什么、改進(jìn)什么”，如何“強(qiáng)黨性、樹黨風(fēng)、守黨紀(jì)”，如何“更好地貫徹人民立場、落實(shí)馬克思主義群眾觀”，如何“圍繞貫徹落實(shí)縣委縣政府重大決策部署、中心任務(wù)和重點(diǎn)難點(diǎn)工作，增強(qiáng)創(chuàng)新力、執(zhí)行力、落實(shí)力”等。通過研討交流，引導(dǎo)黨員干部全面深入領(lǐng)會(huì)黨的路線方針政策和重大決策部署，準(zhǔn)確理解把握當(dāng)前教育工作的熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，切實(shí)增強(qiáng)政治意識、大局意識、核心意識、看齊意識。(四)作出一次公開承諾。組織參加活動(dòng)的黨員干部作出一次公開承諾。黨委書記和各黨(總)支部書記要結(jié)合本單位工作實(shí)際、日常業(yè)務(wù)進(jìn)展、重點(diǎn)難點(diǎn)工作突破等，按照“崗位職能有什么就承諾什么、要解決什么問題就承諾什么、要推動(dòng)什么工作就承諾什么”的原則組織承諾。特別是要就“脫貧攻堅(jiān)”、安全管理、信訪穩(wěn)定等縣委縣政府中心工作、重點(diǎn)任務(wù)以及義務(wù)教育均衡發(fā)展、改薄工程、教育教學(xué)質(zhì)量提升、大班額項(xiàng)目等上級考核指標(biāo)完成情況的重點(diǎn)工作，做出承諾，承諾事項(xiàng)要真正見人、見事、見思想，杜絕“假”“大”“空”現(xiàn)象，并采取適當(dāng)方式進(jìn)行公示，同時(shí)報(bào)局黨委黨建辦公室備案。其他黨員干部要結(jié)合工作實(shí)際，作出崗位承諾、履職盡責(zé)承諾、目標(biāo)任務(wù)承諾等，并與所在黨(總)支書記簽訂承諾書，承諾事項(xiàng)可采取會(huì)議通報(bào)、張貼公告等形式在一定范圍內(nèi)進(jìn)行公示。(五)實(shí)施一次集中攻堅(jiān)。堅(jiān)持問題導(dǎo)向，以正在做的事情為中心，始終把解決存在的實(shí)際問題作為活動(dòng)的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。各黨(總)支部要自覺把工作放在全縣教育工作大局中去考量，緊密聯(lián)系當(dāng)前工作實(shí)際，緊緊圍繞工作中“短板”和“瓶頸”，認(rèn)真梳理整理當(dāng)前亟待解決的矛盾困難和問題，在充分研究、討論的基礎(chǔ)上，列出本年度必須抓好的幾件實(shí)事，同時(shí)認(rèn)真制定工作方案，明確目標(biāo)任務(wù)及完成時(shí)限，完善具體措施，落實(shí)責(zé)任分工，集中加以解決，并及時(shí)公布進(jìn)展情況和階段性成效。局機(jī)關(guān)和體育運(yùn)動(dòng)中心原則上不少于2件，各縣直公辦和民辦學(xué)校原則上不少于1件。參加活動(dòng)的黨員干部也要主動(dòng)認(rèn)領(lǐng)本單位查擺梳理的問題不足，列出本年度必須做好的幾件實(shí)事?！皩?shí)事”要列出具體清單，實(shí)行銷號管理辦法，接受黨組織和干部職工的.評價(jià)、監(jiān)督。黨員干部列出的“實(shí)事”納入年度考核范圍。五、具體要求各黨(總)支部要把主題活動(dòng)開展作為當(dāng)前的一項(xiàng)重要政治任務(wù)，精心組織，扎實(shí)推進(jìn)，從嚴(yán)要求，確?；顒?dòng)不虛不空不偏、不走過場，真正取得實(shí)效。(一)加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各黨(總)支部要高度重視,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),強(qiáng)化責(zé)任落實(shí),緊密結(jié)合本單位實(shí)際,精心謀劃,制定切實(shí)可行的活動(dòng)方案,明確工作責(zé)任、具體任務(wù)和推進(jìn)措施,推動(dòng)活動(dòng)有效開展。各黨(總)支部書記要認(rèn)真落實(shí)主體責(zé)任，負(fù)總責(zé)，靠上抓;分管同志要具體抓，抓實(shí)、抓細(xì)、抓到位。要把開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”活動(dòng)作為開展”兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育的重要內(nèi)容,與做好黨員本職工作緊密結(jié)合,創(chuàng)新活動(dòng)載體，解決突出問題，做到有機(jī)融合、相互促進(jìn)，以活動(dòng)促學(xué)習(xí)教育開展和任務(wù)落實(shí)。(二)鼓勵(lì)探索創(chuàng)新。充分尊重首創(chuàng)精神，在完成規(guī)定動(dòng)作的前提下，鼓勵(lì)支持各黨(總)支部立足實(shí)際，積極探索，把落實(shí)規(guī)定動(dòng)作與做好自選動(dòng)作結(jié)合起來，豐富內(nèi)容，創(chuàng)新方式，增強(qiáng)針對性和實(shí)效性。對活動(dòng)時(shí)間節(jié)點(diǎn)、具體安排等，給與各黨(總)支部和黨員干部充分的自主性，預(yù)留充足空間，不搞“一刀切”、不搞“一個(gè)樣”，確?；顒?dòng)取得實(shí)實(shí)在在的效果。(三)強(qiáng)化督查考核?！笆芙逃⒘脸兄Z、見行動(dòng)”活動(dòng)情況，作為今年黨委抓基層黨建工作專項(xiàng)述職考核的重要內(nèi)容?；顒?dòng)開展過程中，各支部要將有關(guān)材料進(jìn)行存檔，以備檢查?？h活動(dòng)協(xié)調(diào)小組將加強(qiáng)對全縣活動(dòng)的指導(dǎo)督查，局黨委也將抽調(diào)專門力量，對各支部活動(dòng)開展情況進(jìn)行逐項(xiàng)落實(shí)、逐條督導(dǎo)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)苗頭性、傾向性問題，加強(qiáng)督查檢驗(yàn)和跟蹤問效，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)落到實(shí)處。對于思想上不重視、工作上不得力的，學(xué)習(xí)搞形式、走過場的，進(jìn)行嚴(yán)肅批評教育，并責(zé)令“重修”、“補(bǔ)課”。(四)加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)。各黨(總)支部要利用好各類媒體媒介，及時(shí)宣傳活動(dòng)進(jìn)展情況和成效，采取多種形式，做好黨性教育、承諾踐諾、集中攻堅(jiān)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)展示宣傳工作。要通過集中宣傳、制作影像資料等方式，加大對優(yōu)秀典型、先進(jìn)事跡的宣傳力度，營造濃厚氛圍。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)8人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)部近半年的工作，我首先要感謝人保財(cái)險(xiǎn)，感謝人保財(cái)險(xiǎn)給我的機(jī)會(huì)，感謝公司各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和生活上的關(guān)照，也很感謝人保財(cái)險(xiǎn)同事們對我的支持與幫助，讓我取得了一定的好成績。我從8月26日進(jìn)入到人保財(cái)險(xiǎn)公司電子商務(wù)部以來，在這期間主要是跟電子商務(wù)部里的同事學(xué)習(xí)，熟悉業(yè)務(wù)內(nèi)容。主要包括：了解熟悉保險(xiǎn)條款及一些基本知識，熟練操作業(yè)務(wù)系統(tǒng)，以及話術(shù)的掌握等一系列工作。這可是讓我知道了很多工作中必須了解，必須知道，必須清楚的東西，因?yàn)檫@些工作的處理好壞，直接影響到我們對客戶服務(wù)的質(zhì)量。原定于兩個(gè)月的實(shí)習(xí)期，在領(lǐng)導(dǎo)和大家的幫助下取得了優(yōu)異的成績超額完成了當(dāng)月的業(yè)績?nèi)蝿?wù)，得到了領(lǐng)導(dǎo)與同事的認(rèn)可提前結(jié)束實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)為正式員工，這讓我的自信心又增添了幾分，到現(xiàn)在近半年的工作生活，與公司共同進(jìn)退，讓我更加理解到“保險(xiǎn)”這兩個(gè)字的內(nèi)涵。感覺到做個(gè)真正的“保險(xiǎn)人”真的很不容易，因?yàn)樗笪覀兙邆涓鞣矫娴闹R，要有敏銳的市場洞察力，要有一顆敢于面對失敗挫折的心，電子商務(wù)部就像是一個(gè)大家庭，容入這個(gè)大家庭讓我感到一絲溫暖。12月3日電子商務(wù)部所有員工開了一次會(huì)議，關(guān)于20xx年全年業(yè)績?nèi)蝿?wù)未達(dá)到預(yù)期成績610萬元，市公司決定裁員或撤消部門，這使得公司領(lǐng)導(dǎo)和同事深受打擊，但是我們并沒有因此而泄氣，電子商務(wù)部所有員工，大家互幫互助齊頭并進(jìn)共同面對這突如其來的危機(jī)，然而我們的努力也證明了我們的實(shí)力，在事后短短的`一個(gè)星期我們超額完成市公司給我們的任務(wù)，燃眉之急得以緩解。時(shí)間過的真快，轉(zhuǎn)眼間20xx年又過去了。從8月份進(jìn)入到公司以來，回顧在結(jié)束這次危機(jī)后我感覺我的頭腦更清晰了，目標(biāo)更明確了，希望自己能充分發(fā)揮自己的能力，為人保，為中國保險(xiǎn)貢獻(xiàn)自己的一點(diǎn)力量。再次感謝人保財(cái)險(xiǎn)電子商務(wù)部各級領(lǐng)導(dǎo)對我工作的支持和幫助，感謝身邊同事的支持——因?yàn)槭悄銈冏屛腋墒?，更專業(yè)。始終相信：努力也許不會(huì)成功，但放棄肯定失敗，我會(huì)全力以赴，把握每次學(xué)習(xí)和提升自己的機(jī)會(huì)：我會(huì)用我的成績?nèi)セ貓?bào)一路上陪伴我的人，一路上溫暖過我的人。路雖遠(yuǎn)，行則將至；事雖難，做則必成！財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)920xx年上半年我公司始終深入貫徹落實(shí)總省公司年初工作會(huì)議精神，堅(jiān)持以省公司戰(zhàn)略部署和工作安排為指引，以效益經(jīng)營為統(tǒng)領(lǐng)，以依法合規(guī)為前提，以能力提升為基礎(chǔ)，以加快發(fā)展為主線的工作方針，按照抓對標(biāo)夯基礎(chǔ)、抓渠道促發(fā)展、抓管控增效益、抓隊(duì)伍強(qiáng)能力、抓服務(wù)樹形象、抓合規(guī)保盈利的總體發(fā)展思路，進(jìn)一步增強(qiáng)工作的積極性、主動(dòng)性和創(chuàng)造性，堅(jiān)持發(fā)展要有速度，規(guī)模要有效益，較好的完成了省公司下達(dá)的工作任務(wù)指標(biāo)，保持了公司的健康穩(wěn)定發(fā)展?，F(xiàn)將我公司上半年的工作情況總結(jié)及下半年工作思路匯報(bào)如下：一、20xx年上半年工作回顧20xx年上半年，我公司在省公司的正確領(lǐng)導(dǎo)下，全轄干部員工按照省公司提出的圍繞“一個(gè)經(jīng)營主題”、強(qiáng)化“三個(gè)攻堅(jiān)保證”、明確“五個(gè)提升要求”、落實(shí)“十項(xiàng)工作舉措”的工作思路，緊緊圍繞“提速增效、合規(guī)盈利”這個(gè)經(jīng)營主題，以永不懈怠、開拓進(jìn)取的精神風(fēng)貌，搶抓機(jī)遇，加快發(fā)展，順利實(shí)現(xiàn)了時(shí)間過半任務(wù)過半的任務(wù)目標(biāo)，公司呈現(xiàn)出保費(fèi)規(guī)模平衡增長，經(jīng)濟(jì)效益持續(xù)良好，各項(xiàng)工作有序推進(jìn)，發(fā)展活力不斷增強(qiáng)的良好局面。（一）業(yè)務(wù)經(jīng)營情況截至6月底，我公司共簽單2944件，較上年同期增長393件。完成保費(fèi)收入767。44萬元，完成全年任務(wù)的51。16%，保費(fèi)收入較上年同期增長15。27%。其中車險(xiǎn)保費(fèi)收入729。09萬元，非車險(xiǎn)保費(fèi)收入38。35萬元。接受報(bào)案932件，立案779件，結(jié)案665件。全險(xiǎn)種日歷年滿期賠付率為50。93%，其中車險(xiǎn)滿期賠付率53。25%，非車險(xiǎn)滿期賠付率為15。85%。車險(xiǎn)估損偏差率1為0。23%，及時(shí)立案率為xx0%，案件結(jié)案率為78。24%，非車險(xiǎn)結(jié)案率為75。00%。（二）財(cái)務(wù)工作情況20xx年上半年，我公司財(cái)務(wù)部門在工作中嚴(yán)格按照省公司費(fèi)用管理辦法，強(qiáng)化預(yù)算管理，規(guī)范辦公行政的財(cái)務(wù)報(bào)銷流程，加強(qiáng)費(fèi)用支出管理，明確銷售費(fèi)用列支的相關(guān)要求，保證了費(fèi)用列支的真實(shí)、準(zhǔn)確、合規(guī)。在上半年我公司根據(jù)省公司《關(guān)于開展“小金庫”復(fù)查工作的通知》文件的要求，按照總公司《xxxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司20xx年“小金庫”專項(xiàng)治理工作實(shí)施方案》和省公司《xxxx財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份有限公司黑龍江省分公司“小金庫”全面復(fù)查工作方案》，開展了“小金庫”復(fù)查工作；根據(jù)根據(jù)省公司《關(guān)于印發(fā)的通知》的要求，按照保監(jiān)會(huì)《關(guān)于開展第二次保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性檢查工作的通知》和總公司《關(guān)于印發(fā)的通知》，開展了第二次財(cái)務(wù)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)真實(shí)性自查工作。（三）客服工作情況20xx年上半年，公司上下高度重視客戶服務(wù)工作，以“專業(yè)、快捷、便利、貼心”的服務(wù)理念為指導(dǎo)，采取積極措施，提升服務(wù)水平，取得了初步成效。一是嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)開展客服工作，圍繞“十個(gè)統(tǒng)一”目標(biāo)，做好標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作。即統(tǒng)一營業(yè)銘牌，統(tǒng)一職場布置，統(tǒng)一服務(wù)接待，統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)牌，統(tǒng)一服務(wù)桌牌，統(tǒng)一工作環(huán)境，統(tǒng)一資料放置，統(tǒng)一《意見簿》，統(tǒng)一服務(wù)形象，統(tǒng)一服務(wù)行為。要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)工作人員依據(jù)《客戶服務(wù)規(guī)范》和《網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)規(guī)范》要求，為客戶提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，使用服務(wù)用語，杜絕服務(wù)禁語。二是明確中支公司與縣營銷服務(wù)部及各團(tuán)隊(duì)溝通聯(lián)系職責(zé)。實(shí)行查勘員分片責(zé)任制，縣營銷服務(wù)部、各團(tuán)隊(duì)有關(guān)理賠事宜都有專人負(fù)責(zé)，方便基層，方便客戶；加強(qiáng)通賠崗的管理，明確專人負(fù)責(zé)，主動(dòng)與兄弟公司聯(lián)系、跟蹤、及時(shí)將案件流轉(zhuǎn)；明確與上級公司各環(huán)節(jié)崗位聯(lián)系專人，提高了案件的流轉(zhuǎn)時(shí)效；三是建立互動(dòng)理賠綠色通道，確定專人負(fù)責(zé)互動(dòng)理賠工作。在互動(dòng)業(yè)務(wù)出單柜面擺放《客戶服務(wù)承諾》和《理賠案件流程》及《索賠須知》的.宣傳頁。四是緊緊抓住車險(xiǎn)理賠這個(gè)客戶關(guān)注的焦點(diǎn)，在車險(xiǎn)賠案處理的各個(gè)環(huán)節(jié)積極主動(dòng)服務(wù)，即“主動(dòng)上門定損、主動(dòng)上門催收索賠手續(xù)、主動(dòng)告知理賠進(jìn)度、主動(dòng)告知催領(lǐng)賠款”。此外，我們還利用6。16國壽客戶節(jié)的良好契機(jī)，圍繞“牽手國壽，綠動(dòng)中國”的活動(dòng)主題開展了重點(diǎn)客戶風(fēng)險(xiǎn)檢查咨詢、真實(shí)案例圖片宣傳、汽車保養(yǎng)常識講座等有效的客戶服務(wù)活動(dòng)。通過以上多項(xiàng)舉措的實(shí)施，為服務(wù)質(zhì)量的提升提供了保證，提高了公司的市場聲譽(yù)，擴(kuò)大了公司的服務(wù)影響。（四）黨建工作情況今年是中國共產(chǎn)黨建黨90周年，我公司按照省公司《xxxx財(cái)險(xiǎn)黑龍江省分公司慶祝建黨90周年活動(dòng)方案》要求，結(jié)合我公司的實(shí)際情況開展了“學(xué)黨史，談感想”征文活動(dòng)、“學(xué)黨史，知黨情，跟黨走”黨史知識講座、革命電影欣賞等活動(dòng)，還參加了由xxxx市委宣傳部主辦的“慶祝建黨九十周年”書法美術(shù)攝影作品展。通過這些活動(dòng)的開展使公司廣大員工對黨的歷史有了更全面的了解，對黨也有了更加深刻的認(rèn)識。20xx年是十二五的開局之年，也是公司從穩(wěn)行發(fā)展向提速發(fā)力階段邁進(jìn)的第一年，我公司在積極謀求業(yè)務(wù)發(fā)展的同時(shí)更加注重黨組織的建設(shè)。經(jīng)過認(rèn)真培養(yǎng)、考察和有關(guān)黨委會(huì)討論，吸收了2名入黨積極分子加入黨組織，為公司黨員隊(duì)伍注入了新的活力。在工作中公司黨委注重發(fā)揮黨組織的領(lǐng)導(dǎo)核心戰(zhàn)斗堡壘作用和黨員的先鋒模范作用，為順利完成各項(xiàng)任務(wù)目標(biāo)、促進(jìn)我公司實(shí)現(xiàn)平穩(wěn)快速發(fā)展提供了強(qiáng)有力的政治保證?；仡櫳习肽甑墓ぷ?，看到成績的同時(shí)，還清醒地認(rèn)識到我們的工作還存在許多突出問題和薄弱環(huán)節(jié)。主要表現(xiàn)：一是團(tuán)隊(duì)建設(shè)需進(jìn)一步提速，要有步驟地加大增員，努力提升銷售人員的規(guī)模和展業(yè)能力，銷售管控能力仍需進(jìn)一步強(qiáng)化，銷售人員產(chǎn)能較低，銷售隊(duì)伍弱小后勁不足極大的制約著公司的發(fā)展速度；二是員工思想觀念需進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，面對強(qiáng)大的市場競爭壓力，有的同志出現(xiàn)畏難情緒，少部分員工有思想惰性，缺乏市場發(fā)展前瞻性，主動(dòng)出擊少，被動(dòng)挨打的多，造成了少部分業(yè)務(wù)的流失；三是服務(wù)質(zhì)量有待進(jìn)一步提升，在上半年的工作當(dāng)中，我公司雖然采取積極措施，強(qiáng)化提升服務(wù)水平，取得了初步成效，但還遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于總、省公司要求的目標(biāo)值。二、20xx年下半年工作安排在20xx年下半年的工作中我公司將繼續(xù)貫徹總、省公司年度工作會(huì)議精神，按省公司年初工作會(huì)議提出的要求，結(jié)合公司目前發(fā)展情況和xxxx地區(qū)特點(diǎn)，以求真務(wù)實(shí)的精神，在保持業(yè)務(wù)平穩(wěn)增長的基礎(chǔ)上，鞏固現(xiàn)有市場位次，提高發(fā)速度，持續(xù)改善綜合賠付率等關(guān)鍵經(jīng)營指標(biāo)，積極應(yīng)對內(nèi)部、外部的監(jiān)管檢查，進(jìn)一步提升發(fā)展力、服務(wù)力、凝聚財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)109月9日，市局召開“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作推進(jìn)會(huì)暨“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)動(dòng)員會(huì)議。會(huì)議由市局黨組成員、副調(diào)研員王良成主持。市局局長任興業(yè)、黨組書記劉凱出席會(huì)議。市紀(jì)委派駐七組副書記劉玉軍到會(huì)指導(dǎo)。會(huì)議傳達(dá)了全市“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育工作推進(jìn)會(huì)精神，學(xué)習(xí)了市局黨組《關(guān)于在全體黨員干部中深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》。劉凱就“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育以及“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)開展，講了三點(diǎn)意見。一是落實(shí)主體責(zé)任，“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育取得初步成效。市局機(jī)關(guān)和各直屬單位黨組織認(rèn)真貫徹落實(shí)中央和省、市委的部署要求，按照市局黨組的具體安排，精心組織，真學(xué)實(shí)做，整個(gè)學(xué)習(xí)教育導(dǎo)向明確、路徑清晰、推進(jìn)有序，取得了明顯的階段性成效。二是強(qiáng)化問題導(dǎo)向，切實(shí)增強(qiáng)學(xué)習(xí)教育的針對性和實(shí)效性。各單位黨組織要強(qiáng)化問題意識，明確問題導(dǎo)向，把解決問題貫穿學(xué)習(xí)教育始終，堅(jiān)持有什么問題就解決什么問題、做么問題突出就解決做么問題，做到邊學(xué)邊改，即知即改，用問題整改的實(shí)際成效檢驗(yàn)學(xué)習(xí)教育的效果。三是把握關(guān)鍵環(huán)節(jié)，扎實(shí)開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)。要充分認(rèn)識開展主題活動(dòng)的重要意義，準(zhǔn)確把握主題活動(dòng)的’重要內(nèi)容，精心組織好主題活動(dòng)，按照市委的部署要求和市局黨組的實(shí)施方案，加緊推進(jìn)，抓好落實(shí)。市局機(jī)關(guān)、稽查支隊(duì)、藥品不良反應(yīng)監(jiān)測中心全體人員，市食品藥品檢驗(yàn)檢測中心、醫(yī)藥技校班子成員參加會(huì)議。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)11結(jié)合“兩學(xué)一做”學(xué)習(xí)教育，蘭陵縣大仲村中學(xué)深入開展黨員干部受教育、見行動(dòng)主題活動(dòng)。學(xué)校先后組織開展了黨員干部到紀(jì)念館緬懷先烈，撰寫接受教育的’心得體會(huì)，研討新常態(tài)下黨員干部教學(xué)與管理能力，公開教師及家長普遍關(guān)心的考核、請假、轉(zhuǎn)學(xué)等工作流程，設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話，作出崗位履職盡責(zé)、目標(biāo)任務(wù)承諾等系列活動(dòng)?；顒?dòng)自9月開始至12月底結(jié)束，分“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”三個(gè)階段，按“接受一次黨性教育”“開展一次黨性分析”“組織一次集中研討”“進(jìn)行一次流程公開”“作出一次公開承諾”“實(shí)施一次集中攻堅(jiān)”六個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行?；顒?dòng)采取現(xiàn)場講解、觀看專題片、寫體會(huì)、談感想、小組交流、列清單、簽訂承諾書、會(huì)議通報(bào)、張貼公告等多種形式，使黨員干部“內(nèi)化于心，外化于行”，增強(qiáng)了黨性修養(yǎng)，激發(fā)了工作的激情和動(dòng)力。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)12一年來，在公司總的指揮下，團(tuán)險(xiǎn)部全體同仁積極領(lǐng)會(huì)總公司工作意圖和指示，在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下努力拓展業(yè)務(wù)，為完成公司下達(dá)的任務(wù)指標(biāo)而努力，現(xiàn)將總結(jié)如下：一、員工管理、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)工作：1、年初按公司總公司工作意圖，在團(tuán)險(xiǎn)部內(nèi)部人員重新進(jìn)行配置，積極調(diào)動(dòng)團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員和協(xié)保員的展業(yè)積極性。2、制定符合團(tuán)險(xiǎn)實(shí)際情況的管理制度，開好部門早會(huì)、及時(shí)傳達(dá)上級指示精神，商討工作中存在的問題，布置學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)的相關(guān)新知識和新承保事項(xiàng)，使業(yè)務(wù)員能正確引導(dǎo)企業(yè)對職工意外險(xiǎn)的認(rèn)識，以減少業(yè)務(wù)的逆選擇，降低賠付率。3、加強(qiáng)部門人員之間的溝通，統(tǒng)一了思想和工作方法，督促部門人員做好活動(dòng)量管理，督促并較好地配合業(yè)務(wù)員多方位拓展業(yè)務(wù)。4、制訂“開門紅”、“國壽爭霸”賽業(yè)務(wù)推動(dòng)方案，經(jīng)總公司批復(fù)后，及時(shí)進(jìn)行宣導(dǎo)、督促全體業(yè)務(wù)員做好各項(xiàng)業(yè)務(wù)管理工作。5、制訂xxx年團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員的管理和考核辦法，并對有些管理和考核辦法方面作了相應(yīng)的調(diào)整。二、意外險(xiǎn)方面工作：學(xué)平險(xiǎn)：一是一如既往地做好學(xué)平險(xiǎn)的服務(wù)工作。要求業(yè)務(wù)員每月兩次到學(xué)?；卦L，有問題及時(shí)與學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或經(jīng)辦人做好溝通，聯(lián)絡(luò)感情。做到學(xué)校有賠案及時(shí)上交公司，并將賠款及時(shí)送回學(xué)?；蚣议L手里，充分履行我們的誠信服務(wù)工作。二是為了確保學(xué)平險(xiǎn)市場的穩(wěn)定與人保公司合作進(jìn)行學(xué)平險(xiǎn)的展業(yè)，全面貫徹省保險(xiǎn)協(xié)會(huì)下發(fā)的文件精神，對學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行再次明確，全面安排業(yè)務(wù)員與各學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)及經(jīng)辦人進(jìn)行聯(lián)絡(luò)溝通，聽取他們對公司服務(wù)及其他方面的意見，在公司總公司的有力支持下，加強(qiáng)與市教育局領(lǐng)導(dǎo)的聯(lián)系，取得了市教育局領(lǐng)導(dǎo)的大力支持，使今年的學(xué)平險(xiǎn)續(xù)收工作順利完成打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。三是在各學(xué)校即將放假前期，團(tuán)險(xiǎn)部對各大學(xué)校進(jìn)行了走訪，全體學(xué)平險(xiǎn)服務(wù)人員在短短的幾天內(nèi)冒著酷暑將xxx萬余份學(xué)平險(xiǎn)《致學(xué)生家長的一封信和就醫(yī)服務(wù)指南》及時(shí)送到學(xué)校，發(fā)至全體學(xué)生家長手中，做好前期學(xué)平險(xiǎn)工作，最終在xx月份圓滿完成了學(xué)平險(xiǎn)任務(wù)。企業(yè)職工意外險(xiǎn)：一是為更好的與企業(yè)主進(jìn)行深層次的溝通，聽取他們對公司理賠服務(wù)等方面的意見及了解企業(yè)安全生產(chǎn)的情況，上門拜訪意外險(xiǎn)保費(fèi)在xxx萬元以上的大客戶，進(jìn)一步的加深企業(yè)對我們公司的信任和支持。二是與客戶服務(wù)部一同商討意外險(xiǎn)投保的注意事項(xiàng)。嚴(yán)格按條款要求的人數(shù)投保，提高費(fèi)率，加強(qiáng)生調(diào)力度，為承保把好關(guān)。三是在意外險(xiǎn)市場競爭白熱化的情況下，做好企業(yè)的售后服務(wù)工作。平時(shí)多到企業(yè)走走、看看，以體現(xiàn)我們的關(guān)心及重視，企業(yè)有賠案要及時(shí)上交公司，并盡早將賠款送回企業(yè)。今年的職工意外險(xiǎn)在工傷保險(xiǎn)及其他公司激烈競爭的情況下，對我公司的意外險(xiǎn)的銷售造成了極大的沖擊。三、壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)方面工作：在公司總公司的大力政策支持下，全體業(yè)務(wù)員努力展業(yè)，但是壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)市場不斷萎縮，業(yè)務(wù)與去年同期相比有大幅下滑。一是平時(shí)積極走訪企業(yè)，并較好地與企業(yè)主溝通企業(yè)福利費(fèi)方面的相關(guān)事宜，進(jìn)一步地了解企業(yè)人力資源及財(cái)務(wù)情況等，而最終達(dá)到促單的目的。二是做好壽險(xiǎn)市場的新開拓工作，在目前困難的市場環(huán)境下找到新出路。四、進(jìn)度：今年在總公司的指導(dǎo)下從營銷部招募了xxx人成立了綜合拓展部，嘗試新的`業(yè)務(wù)發(fā)展渠道，目前為止意外險(xiǎn)共收保費(fèi)xxx萬，在嘗試中也取得了一定的效果，但是還未達(dá)到最好效果，在明年將繼續(xù)探索，使這支隊(duì)伍能成為公司意外險(xiǎn)業(yè)務(wù)新的增長點(diǎn)。五、建議：一是在當(dāng)前各項(xiàng)政策影響下，團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)拓展環(huán)境越來越嚴(yán)峻，展業(yè)難度是客觀存在的，為此，建議公司能在對團(tuán)險(xiǎn)予以重視，并在外圍環(huán)境經(jīng)營上予以支持。二是建議公司領(lǐng)導(dǎo)多參加團(tuán)險(xiǎn)部會(huì)議，多與業(yè)務(wù)員溝通、交流，在業(yè)務(wù)思路上予以指導(dǎo)與幫助。六、明年工作思路1、做好學(xué)平險(xiǎn)收費(fèi)前的各項(xiàng)工作。2、明年工傷保險(xiǎn)將在全市全面鋪開，因此將工傷保險(xiǎn)的影響降低，在鞏固現(xiàn)有意外險(xiǎn)的基礎(chǔ)上，開拓新的意外險(xiǎn)來源，特別是一些代理業(yè)務(wù)。3、根據(jù)目前新型農(nóng)村合作醫(yī)療的開展情況，找到切入點(diǎn)，以便尋求合作的辦法，增加新的業(yè)務(wù)增長點(diǎn)。4、開拓財(cái)險(xiǎn)市場，嘗試職場營銷。5、加快綜合拓展員隊(duì)伍的建設(shè)與發(fā)展，在公司總公司的大力支持下，在一體化營銷方面多動(dòng)腦筋、多做文章。6、加強(qiáng)對團(tuán)險(xiǎn)業(yè)務(wù)員隊(duì)伍的建設(shè)。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)13近日，臨沭縣第四初級中學(xué)為認(rèn)真貫徹落實(shí)全縣教育系統(tǒng)關(guān)于“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的專題會(huì)議精神和部署要求，迅速啟動(dòng)“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)。為加強(qiáng)思想動(dòng)員，進(jìn)行宣傳教育，學(xué)校通過召開“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”動(dòng)員會(huì)，傳達(dá)縣教體局專題會(huì)議精神和總體部署，深入學(xué)習(xí)主題活動(dòng)實(shí)施方案，要求黨員干部要增強(qiáng)對“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的.重要性認(rèn)識，高姿態(tài)參與主題活動(dòng)，通過校園網(wǎng)絡(luò)、qq群、微信、飛信等信息資源，加強(qiáng)主題活動(dòng)的宣傳教育。學(xué)校切實(shí)重視“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo)，制訂了《臨沭縣第四初級中學(xué)關(guān)于深入開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的實(shí)施方案》，提出具體任務(wù)目標(biāo)，研究部署重點(diǎn)工作，并要求廣大黨員干部嚴(yán)格對照“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”三個(gè)階段，細(xì)化“開展一次黨性教育、進(jìn)行一次黨性分析、組織一次集中研討、作出一次公開承諾、實(shí)施一次集中攻堅(jiān)”五個(gè)環(huán)節(jié)，全面系統(tǒng)地接受黨性教育，認(rèn)真開展好黨性分析，嚴(yán)格履行好“公開承諾”，結(jié)合“兩學(xué)一做”、自身崗位工作實(shí)際，切實(shí)抓好貫徹落實(shí)。“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)的全面啟動(dòng)，增強(qiáng)了全體黨員干部的責(zé)任感和使命感，讓“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)成為黨員干部思想進(jìn)步、專業(yè)發(fā)展的“熔接點(diǎn)”，成為認(rèn)真履職、干好本職工作的“加速器”。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)14為深化開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，提高黨員黨性修養(yǎng)，根據(jù)學(xué)校黨委部署，10月13日下午，我校教師第三黨支部全體黨員在綜合教室召開黨性分析會(huì)，會(huì)議分兩個(gè)議程，由支部書記王慶勝主持。第一項(xiàng)議程由王書記介紹南校區(qū)教師第三黨支部的構(gòu)成。王慶勝擔(dān)任支部書記，柏慶平擔(dān)任組織委員，董艷擔(dān)任宣傳委員。支部分兩小組，崔寶祥、張大鵬分別擔(dān)任組長。接著，王書記傳達(dá)了學(xué)校黨委“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，就近期支部有關(guān)教育的有關(guān)工作進(jìn)行了具體安排。開展“受教育、亮承諾、見行動(dòng)”主題活動(dòng)，是面向全體黨員深化黨內(nèi)教育的重要實(shí)踐，是推動(dòng)黨內(nèi)教育從“關(guān)鍵少數(shù)”向廣大黨員拓展、從集中性教育向經(jīng)常性教育延伸的`重要舉措。王書記強(qiáng)調(diào)深刻認(rèn)識黨的工作特別是加強(qiáng)理論有關(guān)、提高黨性修養(yǎng)工作的重要性。全體黨員要認(rèn)真堅(jiān)持上黨課開黨會(huì)、黨員黨性分析見真章、工作扎扎實(shí)實(shí)見行動(dòng)。會(huì)上，王書記還傳達(dá)了學(xué)校黨委領(lǐng)導(dǎo)的指示：全體黨員充分發(fā)揮基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用，團(tuán)隊(duì)合作，努力把黨組織建成“有關(guān)共同體”和“發(fā)展共同體”。第二項(xiàng)議程分組進(jìn)行深入討論。研討中大家結(jié)合自身的教育教學(xué)實(shí)際，對照優(yōu)秀黨員畫像標(biāo)準(zhǔn)找不足，大家敞開心扉，坦誠相見。本次黨性分析會(huì)的召開，提高了黨員黨性覺悟，增強(qiáng)了黨員的政治意識、服務(wù)意識和大局意識，達(dá)到了增進(jìn)團(tuán)結(jié)，促進(jìn)工作的目的。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)年底工作總結(jié)15在對客戶服務(wù)上我們力爭做到主動(dòng)、迅速、合理、簡捷、周到，急客戶之所急、想客戶之所想，做到該賠的一定賠到位，不該賠的決不濫賠，不該賠的也力爭讓客戶滿意，通過我們的思想工作和處事藝術(shù)，使理賠工作更拉近與客戶的距離，更促進(jìn)了業(yè)務(wù)的發(fā)展。一是轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，辦活保險(xiǎn)服務(wù)。為使保戶滿意，我們進(jìn)一步推出了“承諾服務(wù)“和“