上海財經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院《全球營銷》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁上海財經(jīng)大學(xué)浙江學(xué)院《全球營銷》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略2、在品牌建設(shè)方面，品牌形象和品牌定位對消費(fèi)者的購買決策有著重要影響。對于一個新興的服裝品牌，以下哪種品牌定位策略更能吸引目標(biāo)客戶群體？（）A.定位為高端奢華品牌，強(qiáng)調(diào)品質(zhì)和獨特設(shè)計B.定位為大眾時尚品牌，注重性價比和流行元素C.定位為環(huán)保可持續(xù)品牌，突出環(huán)保材料和生產(chǎn)過程D.定位為個性化定制品牌，滿足消費(fèi)者的特殊需求3、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢來定位是常見的方式。以下哪種產(chǎn)品特色最適合作為市場定位的依據(jù)？（）A.產(chǎn)品的價格低于競爭對手B.產(chǎn)品的功能比競爭對手更多C.產(chǎn)品的包裝比競爭對手更精美D.產(chǎn)品的品牌歷史比競爭對手更悠久4、在市場營銷的組織形式中，產(chǎn)品型組織、地區(qū)型組織和職能型組織各有特點。對于一家產(chǎn)品線豐富、跨地區(qū)經(jīng)營的大型企業(yè)，以下哪種組織形式可能更有利于協(xié)調(diào)各部門的工作？（）A.產(chǎn)品型組織B.地區(qū)型組織C.職能型組織D.矩陣型組織5、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的營銷策略。對于一個小眾的高端消費(fèi)群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道6、在營銷道德和社會責(zé)任方面，企業(yè)需要關(guān)注消費(fèi)者權(quán)益、環(huán)境保護(hù)等問題。以下哪種營銷行為可能違反營銷道德？（）A.虛假宣傳產(chǎn)品功效B.過度包裝造成資源浪費(fèi)C.歧視性定價D.以上都是7、關(guān)于營銷渠道的長度，以下哪種渠道結(jié)構(gòu)能夠減少中間環(huán)節(jié)，降低流通成本，提高企業(yè)對市場的控制能力？（）A.直接渠道B.間接渠道C.長渠道D.短渠道8、某企業(yè)想要拓展海外市場，在進(jìn)入新市場前需要了解當(dāng)?shù)氐奈幕头森h(huán)境。以下哪個方面的法律規(guī)定對企業(yè)營銷活動影響最大？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)B.廣告宣傳法規(guī)C.消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法D.反壟斷法9、在選擇廣告媒體時，企業(yè)需要考慮媒體的受眾特征、覆蓋范圍和成本等因素。對于針對老年消費(fèi)者的產(chǎn)品，以下哪種廣告媒體最為合適？（）A.電視廣告B.報紙廣告C.網(wǎng)絡(luò)廣告D.戶外廣告10、某企業(yè)的品牌形象老化，市場影響力下降。為了重塑品牌形象，以下哪種措施最為關(guān)鍵？（）A.更換品牌標(biāo)識B.推出新產(chǎn)品C.開展品牌宣傳活動D.改進(jìn)產(chǎn)品質(zhì)量11、一家企業(yè)的新產(chǎn)品即將上市，在上市前需要進(jìn)行市場測試。以下哪種市場測試方法最能準(zhǔn)確預(yù)測產(chǎn)品的市場反應(yīng)？（）A.模擬銷售B.小范圍試銷C.專家評估D.消費(fèi)者調(diào)查12、促銷組合包括廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷等多種手段。在新產(chǎn)品上市初期，以下哪種促銷手段可能效果最不顯著？（）A.在專業(yè)雜志上發(fā)布產(chǎn)品廣告B.舉辦產(chǎn)品試用活動C.邀請知名人士為產(chǎn)品代言D.開展大規(guī)模的人員推銷活動13、在產(chǎn)品包裝設(shè)計中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝14、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點小組討論C.分析行業(yè)報告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品15、在市場營銷的客戶關(guān)系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進(jìn)服務(wù)16、關(guān)于市場營銷中的市場細(xì)分，以下對于消費(fèi)者市場細(xì)分和產(chǎn)業(yè)市場細(xì)分的依據(jù)，理解錯誤的是（）A.消費(fèi)者市場可按地理、人口等因素細(xì)分B.產(chǎn)業(yè)市場僅依據(jù)購買者規(guī)模細(xì)分C.有效的市場細(xì)分應(yīng)具有可衡量性D.市場細(xì)分有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會17、在產(chǎn)品創(chuàng)新的過程中，以下哪種方法能夠有效地收集消費(fèi)者的需求和創(chuàng)意，為新產(chǎn)品的開發(fā)提供靈感和方向？（）A.在線調(diào)查B.消費(fèi)者座談會C.社交媒體監(jiān)測D.以上方法均可18、對于品牌延伸的策略，以下哪種情況可能導(dǎo)致品牌延伸失敗，損害原品牌的形象和聲譽(yù)？（）A.新延伸產(chǎn)品與原品牌形象不符B.延伸產(chǎn)品的質(zhì)量不過關(guān)C.市場推廣策略不當(dāng)D.以上情況均可能19、對于市場競爭策略，以下關(guān)于企業(yè)在不同競爭環(huán)境下的應(yīng)對策略，哪一個是正確的？（）A.在完全競爭市場和壟斷競爭市場中，企業(yè)無需關(guān)注競爭對手，只需專注于自身產(chǎn)品和服務(wù)的改進(jìn)B.在寡頭壟斷市場和完全壟斷市場中，企業(yè)具有絕對的市場控制權(quán)，可以隨意制定價格和營銷策略C.企業(yè)應(yīng)根據(jù)市場競爭的激烈程度和自身的競爭地位，選擇差異化、成本領(lǐng)先或集中化等競爭策略，以獲取競爭優(yōu)勢D.市場競爭策略是一成不變的，企業(yè)一旦確定就無需調(diào)整20、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）消費(fèi)者心理因素對購買行為有重要影響。請分析消費(fèi)者心理因素的主要類型，并探討其在市場營銷中的應(yīng)用。2、（本題5分）價格策略與市場競爭地位之間有怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在不同競爭地位下應(yīng)采取的價格策略。3、（本題5分）市場細(xì)分的動態(tài)性對企業(yè)的營銷活動有何影響？請分析企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對市場細(xì)分的變化。4、（本題5分）市場定位的差異化價值創(chuàng)造應(yīng)如何實現(xiàn)？請分析企業(yè)應(yīng)如何通過創(chuàng)造差異化價值在市場中獲得競爭優(yōu)勢。5、（本題5分）闡釋市場營銷中的品牌忠誠度的影響因素有哪些，如何提高品牌忠誠度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某服裝品牌的快時尚系列產(chǎn)品銷售下滑，面臨庫存積壓問題。分析該品牌在產(chǎn)品設(shè)計、供應(yīng)鏈管理、營銷促銷等方面存在的問題，并提出解決庫存積壓、提升銷售的策略。2、（本題5分）某服裝品牌針對中老年市場推出了一系列舒適、時尚的服裝，但市場反響不佳。分析其在產(chǎn)品設(shè)計、品牌傳播、渠道選擇、目標(biāo)客戶需求理解等方面可能存在的偏差，以及如何調(diào)整營銷策略以滿足中老年消費(fèi)者的需求。3、（本題5分）一個在線音樂平臺，用戶活躍度和付費(fèi)轉(zhuǎn)化率不高。分析如何通過優(yōu)化用戶體驗、個性化推薦、音樂版權(quán)合作、社交互動功能和會員制度設(shè)計等營銷策略提高平臺的商業(yè)價值。4、（本題5分）分析某酒店品牌的營銷案例，探討其品牌形象塑造、服務(wù)質(zhì)量提升、會員制度建設(shè)等方面的策略，以及對酒店業(yè)務(wù)的促進(jìn)作用。5、（本題5分）一款新的電動汽車品牌在市場上遭遇強(qiáng)大的競爭對手，品牌知名度和市場份額提升困難。研究品牌在產(chǎn)品優(yōu)勢挖掘、目標(biāo)市場細(xì)分、品牌定位、營銷傳播和銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)等方面的策略，制定突破競爭困境的市場營銷方案。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本