2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年版住宅小區(qū)物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化協(xié)議版B版本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)公司基本信息1.1公司名稱1.2公司地址1.3聯(lián)系方式2.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔2.2公共區(qū)域綠化2.3公共設(shè)施維護(hù)2.4公共安全保衛(wèi)2.5居民投訴處理3.物業(yè)服務(wù)人員配備3.1管理人員3.2清潔人員3.3綠化人員3.4維修人員3.5保安人員4.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期5.2合同終止日期5.3合同續(xù)約條款6.物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利6.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)7.業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利7.2業(yè)主的義務(wù)8.合同的變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件9.違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任9.2業(yè)主的違約責(zé)任10.爭議解決方式10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決10.4法律途徑11.其他條款11.1合同的生效條件11.2合同的保管11.3合同的公開12.附件12.1物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明12.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表12.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表13.簽字蓋章頁13.1物業(yè)服務(wù)公司簽字蓋章13.2業(yè)主委員會(huì)簽字蓋章14.附件說明14.1附件的定義14.2附件的效力第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)公司基本信息1.1公司名稱：物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司1.2公司地址：市區(qū)街道號(hào)第二條物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容2.1公共區(qū)域清潔：物業(yè)公司需按照合同約定對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行定期清潔，包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、小區(qū)廣場(chǎng)等。2.2公共區(qū)域綠化：物業(yè)公司需按照季節(jié)更替及時(shí)對(duì)小區(qū)綠化帶進(jìn)行修剪、施肥、澆水等工作，保持綠化帶的整潔美觀。2.3公共設(shè)施維護(hù)：物業(yè)公司需對(duì)小區(qū)內(nèi)的公共設(shè)施進(jìn)行定期檢查、保養(yǎng)和維修，包括但不限于電梯、消防設(shè)施、供水供電系統(tǒng)等。2.4公共安全保衛(wèi)：物業(yè)公司需制定和完善小區(qū)的安全管理制度，確保小區(qū)內(nèi)的公共安全，包括但不限于門禁系統(tǒng)的維護(hù)、保安人員的巡邏等。2.5居民投訴處理：物業(yè)公司需設(shè)立投訴渠道，對(duì)居民的投訴及時(shí)進(jìn)行回應(yīng)和處理，確保居民的生活質(zhì)量。第三條物業(yè)服務(wù)人員配備3.1管理人員：物業(yè)公司需配備足夠的管理人員，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、管理小區(qū)內(nèi)的各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。3.2清潔人員：物業(yè)公司需配備足夠的清潔人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的清潔工作。3.3綠化人員：物業(yè)公司需配備足夠的綠化人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的綠化工作。3.4維修人員：物業(yè)公司需配備足夠的維修人員，負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施的維護(hù)和維修工作。3.5保安人員：物業(yè)公司需配備足夠的保安人員，負(fù)責(zé)小區(qū)的公共安全保衛(wèi)工作。第四條物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用4.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用根據(jù)小區(qū)的實(shí)際情況和物業(yè)公司的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行確定，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)在附件中詳細(xì)說明。4.2費(fèi)用支付方式：業(yè)主可通過物業(yè)公司提供的多種支付方式，如現(xiàn)場(chǎng)支付、轉(zhuǎn)賬、網(wǎng)上支付等，按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：物業(yè)公司如需調(diào)整服務(wù)費(fèi)用，需提前向業(yè)主公示，并根據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行協(xié)商或調(diào)解。第五條物業(yè)服務(wù)合同期限5.1合同起始日期：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。5.2合同終止日期：本合同期滿后，如雙方無異議，可續(xù)簽。5.3合同續(xù)約條款：雙方在合同期滿前，如需續(xù)約，應(yīng)提前三個(gè)月協(xié)商并簽訂新的物業(yè)服務(wù)合同。第六條物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利與義務(wù)6.1物業(yè)服務(wù)公司的權(quán)利：物業(yè)公司有權(quán)按照合同約定，對(duì)小區(qū)進(jìn)行物業(yè)管理和服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。6.2物業(yè)服務(wù)公司的義務(wù)：物業(yè)公司需按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)，保障小區(qū)的公共安全和環(huán)境衛(wèi)生。第七條業(yè)主的權(quán)利與義務(wù)7.1業(yè)主的權(quán)利：業(yè)主有權(quán)按照合同約定，享受物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)，并監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)質(zhì)量。7.2業(yè)主的義務(wù)：業(yè)主需按照合同約定，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，并遵守小區(qū)的管理規(guī)定。第八條合同的變更與解除8.1合同變更條件：合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.2合同解除條件：合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。第九條違約責(zé)任9.1物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。9.2業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。第十條爭議解決方式10.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時(shí)，可向相關(guān)行業(yè)協(xié)會(huì)或調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。10.3仲裁解決：調(diào)解不成時(shí)，任何一方均可向合同約定的仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.4法律途徑：如仲裁不成，雙方可依法向人民法院提起訴訟。第十一條其他條款11.1合同的生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同的保管：雙方均有義務(wù)妥善保管合同及相關(guān)附件。11.3合同的公開：物業(yè)公司應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)和小區(qū)管理規(guī)定，公開合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)費(fèi)用等信息。第十二條附件12.1物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明：物業(yè)公司應(yīng)向業(yè)主提供其資質(zhì)證明文件。12.2物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表：詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等信息。12.3物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表：詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等信息。第十三條簽字蓋章頁13.1物業(yè)服務(wù)公司簽字蓋章：物業(yè)公司授權(quán)代表簽字并加蓋公司公章。13.2業(yè)主委員會(huì)簽字蓋章：業(yè)主委員會(huì)授權(quán)代表簽字并加蓋公章。第十四條附件說明14.1附件的定義：附件為本合同的補(bǔ)充文件，包括但不限于資質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表等。14.2附件的效力：附件與本合同具有同等法律效力，雙方應(yīng)按照附件約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)公司資質(zhì)證明詳細(xì)要求：物業(yè)服務(wù)公司應(yīng)提供合法有效的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書等相關(guān)文件，以證明其具備提供物業(yè)管理服務(wù)的資格。附件說明：資質(zhì)證明文件應(yīng)真實(shí)、有效，能夠反映物業(yè)服務(wù)公司的經(jīng)營狀況和業(yè)務(wù)能力。附件二：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)公司提供的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)頻次等信息，以便業(yè)主了解和監(jiān)督物業(yè)公司的服務(wù)情況。附件說明：服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表應(yīng)清晰、具體，便于雙方理解和執(zhí)行。附件三：物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求：明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)周期等信息，以便業(yè)主了解物業(yè)費(fèi)用的支出情況。附件說明：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)準(zhǔn)確、透明，便于業(yè)主查詢和核對(duì)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)服務(wù)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的。2.業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定的。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)服務(wù)公司的違約責(zé)任：物業(yè)公司未按照合同約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主損失、支付違約金等。示例說明：物業(yè)公司未按照合同約定對(duì)小區(qū)公共區(qū)域進(jìn)行清潔，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境惡化，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.業(yè)主的違約責(zé)任：業(yè)主未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，或違反小區(qū)管理規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付滯納金、賠償物業(yè)公司損失等。示例說明：業(yè)主未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金，并承擔(dān)因延遲支付導(dǎo)致的物業(yè)公司損失。說明三：法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)公司：指具備相關(guān)資質(zhì)，提供物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)。2.業(yè)主：指購買或租賃小區(qū)住房的單位和個(gè)人。3.小區(qū)：指由多棟住