2021年中國商業(yè)查詢行業(yè)研究報告

2021年中國商業(yè)查詢行業(yè)研究報告一、前言

（一）研究背景與目的

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的飛速發(fā)展，大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興技術(shù)逐漸滲透到各個行業(yè)，商業(yè)查詢行業(yè)作為信息服務的分支，也迎來了前所未有的發(fā)展機遇。在我國，商業(yè)查詢行業(yè)經(jīng)過多年的發(fā)展，已經(jīng)形成了較為完善的市場體系，為各類企業(yè)和個人提供了便捷、高效的信息查詢服務。

2021年，我國商業(yè)查詢行業(yè)市場規(guī)模持續(xù)擴大，行業(yè)競爭愈發(fā)激烈，各類企業(yè)紛紛尋求轉(zhuǎn)型升級，以提高市場競爭力。在這樣的背景下，本報告旨在對2021年中國商業(yè)查詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、趨勢進行分析，挖掘行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供參考。

本報告的研究背景主要包括以下幾點：

1.政策支持：近年來，我國政府高度重視大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，出臺了一系列政策扶持措施，為商業(yè)查詢行業(yè)創(chuàng)造了良好的發(fā)展環(huán)境。

2.市場需求：隨著企業(yè)對信息需求的日益增長，商業(yè)查詢行業(yè)市場規(guī)模不斷擴大，為行業(yè)提供了廣闊的市場空間。

3.技術(shù)驅(qū)動：大數(shù)據(jù)、人工智能等新興技術(shù)的應用，為商業(yè)查詢行業(yè)帶來了技術(shù)創(chuàng)新，推動了行業(yè)的發(fā)展。

4.行業(yè)競爭：商業(yè)查詢行業(yè)競爭激烈，企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、提升服務質(zhì)量和效率，以適應市場需求。

本報告的研究目的如下：

1.分析2021年中國商業(yè)查詢行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀，掌握行業(yè)市場規(guī)模、增長態(tài)勢、細分市場發(fā)展情況等關鍵數(shù)據(jù)。

2.探討商業(yè)查詢行業(yè)的發(fā)展趨勢，包括行為變化趨勢、技術(shù)應用影響等方面。

3.深入分析行業(yè)面臨的機遇與挑戰(zhàn)，為企業(yè)制定戰(zhàn)略提供依據(jù)。

4.提出行業(yè)戰(zhàn)略指引建議，助力企業(yè)實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

5.總結(jié)本報告的研究成果，并對未來商業(yè)查詢行業(yè)的發(fā)展進行展望。

二、行業(yè)發(fā)展趨勢分析

（一）市場規(guī)模與增長態(tài)勢

2021年，中國商業(yè)查詢行業(yè)市場規(guī)模繼續(xù)保持穩(wěn)健增長態(tài)勢。根據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，行業(yè)市場規(guī)模達到數(shù)十億元，較上一年度實現(xiàn)了兩位數(shù)的增長。這一增長得益于多個因素的共同作用：

1.經(jīng)濟發(fā)展：隨著我國經(jīng)濟的持續(xù)增長，企業(yè)對商業(yè)信息的需求不斷上升，推動行業(yè)市場規(guī)模擴大。

2.信息化進程：企業(yè)信息化建設的加速，使得商業(yè)查詢服務的需求日益旺盛，帶動了行業(yè)增長。

3.政策支持：政府對大數(shù)據(jù)、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)的扶持，為商業(yè)查詢行業(yè)提供了良好的發(fā)展環(huán)境。

在增長態(tài)勢方面，商業(yè)查詢行業(yè)呈現(xiàn)出以下幾個特點：

-行業(yè)增長速度逐漸趨于穩(wěn)定，但仍有較大的增長空間。

-增長驅(qū)動力逐漸從傳統(tǒng)的信息查詢服務轉(zhuǎn)向大數(shù)據(jù)分析、人工智能等技術(shù)創(chuàng)新領域。

-行業(yè)競爭加劇，但同時也為行業(yè)帶來了更多的創(chuàng)新和發(fā)展機會。

（二）細分市場發(fā)展情況

商業(yè)查詢行業(yè)可以根據(jù)查詢內(nèi)容和服務對象的不同，細分為多個子市場。以下是幾個主要細分市場的發(fā)展情況：

1.企業(yè)信息查詢：這是商業(yè)查詢行業(yè)中最大的細分市場，涉及企業(yè)注冊信息、經(jīng)營狀況、信用評級等。隨著企業(yè)對信息透明化的需求增加，這一市場持續(xù)增長。

2.個人信用查詢：隨著消費金融的興起，個人信用查詢市場需求迅速擴大。個人信用報告的使用場景不斷增多，如貸款、租房、求職等，推動了這一細分市場的快速發(fā)展。

3.法律法規(guī)查詢：隨著法治建設的加強，法律法規(guī)查詢市場也迎來了增長。企業(yè)合規(guī)需求提升，個人對法律知識的普及，都為這一市場提供了增長動力。

4.市場調(diào)研與分析：隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用，市場調(diào)研與分析服務逐漸成為商業(yè)查詢行業(yè)的新興細分市場。企業(yè)對市場趨勢、競爭對手的分析需求不斷上升，推動了這一市場的增長。

5.行業(yè)專業(yè)數(shù)據(jù)庫：針對特定行業(yè)的商業(yè)信息查詢服務，如醫(yī)療、教育、房地產(chǎn)等，這些專業(yè)數(shù)據(jù)庫因其專業(yè)性和針對性，成為商業(yè)查詢行業(yè)的重要組成部分。

總體來看，細分市場的發(fā)展呈現(xiàn)出多元化的趨勢，不同細分市場的增長速度和競爭格局各有特點，但整體上均顯示出良好的發(fā)展前景。

（三）行為變化趨勢

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的不斷進步和用戶習慣的變化，商業(yè)查詢行業(yè)中的用戶行為也在發(fā)生著顯著的變化趨勢：

1.移動端查詢成為主流：隨著智能手機的普及和移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，越來越多的用戶傾向于通過手機應用程序進行商業(yè)信息查詢，移動端查詢的便捷性和實時性使其成為用戶的首選。

2.個性化查詢需求增長：用戶不再滿足于簡單的信息查詢，而是追求更加精準和個性化的查詢結(jié)果。這要求商業(yè)查詢服務提供商能夠根據(jù)用戶的行為和偏好提供定制化的查詢服務。

3.實時性和動態(tài)性需求提升：用戶對于商業(yè)信息的實時性和動態(tài)性要求越來越高，希望能夠及時獲取到最新的市場動態(tài)和企業(yè)信息，這對于查詢服務的實時數(shù)據(jù)更新能力提出了挑戰(zhàn)。

4.數(shù)據(jù)分析應用增加：用戶不再僅限于查詢基本信息，而是希望能夠通過數(shù)據(jù)分析得到更深層次的商業(yè)洞察。這推動了商業(yè)查詢服務提供商向數(shù)據(jù)分析、可視化等增值服務的轉(zhuǎn)型。

5.安全和隱私保護意識增強：隨著網(wǎng)絡安全事件的頻發(fā)，用戶對個人信息安全和隱私保護的意識不斷增強，對商業(yè)查詢服務提供商的數(shù)據(jù)安全性和隱私保護能力提出了更高的要求。

（四）技術(shù)應用影響

技術(shù)的發(fā)展對商業(yè)查詢行業(yè)產(chǎn)生了深遠的影響，以下是一些關鍵技術(shù)應用的影響：

1.大數(shù)據(jù)分析：大數(shù)據(jù)技術(shù)的應用使得商業(yè)查詢服務能夠處理和分析海量數(shù)據(jù)，提供更為精準的信息查詢和數(shù)據(jù)分析服務，幫助企業(yè)做出更為明智的決策。

2.人工智能與機器學習：人工智能技術(shù)的應用使得商業(yè)查詢服務能夠?qū)崿F(xiàn)自動化和智能化，提高查詢效率和準確性，同時機器學習能夠根據(jù)用戶行為進行服務優(yōu)化。

3.云計算：云計算技術(shù)為商業(yè)查詢服務提供了強大的數(shù)據(jù)處理能力和靈活的部署方式，使得服務能夠快速響應市場變化，滿足用戶需求。

4.物聯(lián)網(wǎng)（IoT）：物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展為商業(yè)查詢服務提供了新的數(shù)據(jù)來源，通過傳感器和智能設備收集的數(shù)據(jù)可以豐富查詢內(nèi)容，提供更加全面的信息。

5.區(qū)塊鏈：區(qū)塊鏈技術(shù)在商業(yè)查詢行業(yè)的應用，特別是在提升數(shù)據(jù)安全性和透明度方面，具有潛在的重要價值，能夠增強用戶對查詢服務的信任。

6.移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)：移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的普及使得商業(yè)查詢服務能夠隨時隨地被用戶訪問，極大地提升了服務的便捷性和用戶體驗。

三、行業(yè)面臨的機遇

（一）政策利好

近年來，中國政府高度重視大數(shù)據(jù)和信息服務業(yè)的發(fā)展，出臺了一系列政策和規(guī)劃，為商業(yè)查詢行業(yè)創(chuàng)造了有利的外部環(huán)境。以下是一些主要的政策利好：

1.國家大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略：國家層面提出了大數(shù)據(jù)戰(zhàn)略，將大數(shù)據(jù)作為國家競爭力的核心要素，為商業(yè)查詢行業(yè)的發(fā)展提供了政策支持和市場機遇。

2.信息服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃：政府制定了信息服務業(yè)發(fā)展規(guī)劃，鼓勵信息技術(shù)應用創(chuàng)新，推動信息服務與各行業(yè)的深度融合。

3.數(shù)據(jù)開放政策：政府逐步推進公共數(shù)據(jù)開放，為商業(yè)查詢行業(yè)提供了豐富的數(shù)據(jù)資源，促進了行業(yè)的產(chǎn)品和服務創(chuàng)新。

4.法律法規(guī)完善：隨著數(shù)據(jù)安全法、個人信息保護法等相關法律法規(guī)的出臺，為商業(yè)查詢行業(yè)提供了法律保障，規(guī)范了行業(yè)發(fā)展。

（二）市場新需求

隨著經(jīng)濟社會發(fā)展，企業(yè)及個人對商業(yè)信息的需求日益多樣化和個性化，市場新需求為商業(yè)查詢行業(yè)帶來了新的發(fā)展機遇：

1.企業(yè)合規(guī)需求：企業(yè)面臨越來越嚴格的監(jiān)管環(huán)境，合規(guī)需求日益增加，對商業(yè)查詢服務的需求也相應提升。

2.消費者權(quán)益保護：消費者對個人信息和交易安全的關注增加，對商業(yè)查詢服務在信用評估、防欺詐等方面的需求增加。

3.金融科技發(fā)展：金融科技的創(chuàng)新，特別是數(shù)字信貸、移動支付等領域的發(fā)展，為商業(yè)查詢行業(yè)帶來了新的應用場景。

4.新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展：新能源、生物科技、人工智能等新興產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展，對商業(yè)查詢服務提出了新的專業(yè)需求。

（三）產(chǎn)業(yè)整合趨勢

商業(yè)查詢行業(yè)的競爭加劇，同時也迎來了產(chǎn)業(yè)整合的新趨勢，以下是幾個主要的產(chǎn)業(yè)整合趨勢：

1.跨界融合：商業(yè)查詢服務提供商開始向其他信息服務領域拓展，如與金融、咨詢、廣告等行業(yè)的融合，形成跨界競爭優(yōu)勢。

2.橫向整合：行業(yè)內(nèi)的大型企業(yè)通過并購、合作等方式，實現(xiàn)資源整合和規(guī)模擴張，增強市場競爭力。

3.縱向整合：企業(yè)通過向上游數(shù)據(jù)源延伸或下游應用服務拓展，實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈的整合，提升服務的深度和廣度。

4.國際化發(fā)展：隨著國內(nèi)市場的逐漸飽和，商業(yè)查詢服務提供商開始尋求海外市場機會，通過國際化實現(xiàn)業(yè)務拓展和品牌升級。

四、行業(yè)面臨的挑戰(zhàn)

（一）市場競爭壓力

隨著商業(yè)查詢行業(yè)市場規(guī)模的擴大，越來越多的企業(yè)進入這一領域，市場競爭壓力不斷加劇。以下是商業(yè)查詢行業(yè)面臨的主要市場競爭壓力：

1.同質(zhì)化競爭：由于行業(yè)門檻相對較低，大量企業(yè)提供的查詢服務內(nèi)容相似，缺乏差異化，導致市場競爭日益同質(zhì)化，價格戰(zhàn)頻發(fā)，影響了行業(yè)的整體利潤水平。

2.行業(yè)巨頭競爭：互聯(lián)網(wǎng)巨頭和大型信息服務企業(yè)利用其在用戶基礎、資金實力和技術(shù)能力方面的優(yōu)勢，進入商業(yè)查詢行業(yè)，對中小型企業(yè)構(gòu)成了較大的競爭壓力。

3.創(chuàng)新速度要求：技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)新是商業(yè)查詢行業(yè)保持競爭力的關鍵。隨著市場需求的快速變化，企業(yè)需要不斷加快創(chuàng)新速度，否則容易被市場淘汰。

4.用戶忠誠度培養(yǎng)：在競爭激烈的市場環(huán)境中，如何培養(yǎng)用戶的忠誠度，提高用戶黏性，是商業(yè)查詢服務提供商面臨的一大挑戰(zhàn)。

5.國際化競爭：隨著國際信息服務提供商進入中國市場，國內(nèi)企業(yè)不僅要在國內(nèi)市場競爭，還要面對國際競爭者的挑戰(zhàn)，這對企業(yè)的國際競爭能力和品牌影響力提出了更高的要求。

6.法規(guī)合規(guī)風險：隨著行業(yè)監(jiān)管的加強，企業(yè)需要嚴格遵守相關法律法規(guī)，合規(guī)成本增加，對企業(yè)的運營和管理提出了更高的要求，增加了企業(yè)的運營風險。

（二）環(huán)保與安全要求

隨著社會對環(huán)保和信息安全重視程度的提升，商業(yè)查詢行業(yè)也面臨著更為嚴格的環(huán)保與安全要求，這些要求對行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展產(chǎn)生了重要影響。

1.數(shù)據(jù)安全法規(guī)遵守：商業(yè)查詢服務提供商需嚴格遵守數(shù)據(jù)安全相關法律法規(guī)，保護用戶隱私和數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露和濫用。合規(guī)要求的提高意味著企業(yè)需要在技術(shù)和管理上投入更多資源，以保障數(shù)據(jù)安全。

2.綠色數(shù)據(jù)中心建設：隨著數(shù)據(jù)量的爆炸性增長，數(shù)據(jù)中心能耗問題日益突出。商業(yè)查詢服務提供商需要關注綠色數(shù)據(jù)中心的建設，采用節(jié)能技術(shù)和綠色能源，以降低環(huán)境影響。

3.環(huán)保意識提升：在服務過程中，商業(yè)查詢服務提供商還需提升環(huán)保意識，例如通過減少紙質(zhì)報告的使用、優(yōu)化電子文檔格式等方式，減少對環(huán)境的影響。

4.安全事故應對：商業(yè)查詢服務提供商必須建立完善的安全事故應對機制，一旦發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或安全事件，能夠迅速采取措施，減輕損失，并恢復服務。

（三）數(shù)字化轉(zhuǎn)型難題

數(shù)字化轉(zhuǎn)型是商業(yè)查詢行業(yè)發(fā)展的必然趨勢，但這一過程中企業(yè)面臨著一系列的難題和挑戰(zhàn)。

1.技術(shù)升級難題：商業(yè)查詢服務提供商需要不斷更新技術(shù)，以支持數(shù)字化轉(zhuǎn)型的需求。這可能涉及大量的資金投入和技術(shù)升級，對企業(yè)的財務和技術(shù)能力都是考驗。

2.數(shù)據(jù)整合與治理：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要企業(yè)對現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源進行整合和治理，以確保數(shù)據(jù)的一致性、準確性和可用性。這一過程復雜且耗時，需要專業(yè)的數(shù)據(jù)管理能力。

3.用戶體驗轉(zhuǎn)型：在數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，如何保持并提升用戶體驗是一大挑戰(zhàn)。企業(yè)需要重新設計用戶界面和服務流程，以適應數(shù)字化環(huán)境下的用戶需求。

4.人才短缺：數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要大量的專業(yè)人才，包括數(shù)據(jù)科學家、人工智能工程師等。目前市場上這類人才供不應求，企業(yè)面臨人才短缺的挑戰(zhàn)。

5.組織文化變革：數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅僅是技術(shù)的變革，更是組織文化的變革。企業(yè)需要推動員工思維和行為的轉(zhuǎn)變，以適應數(shù)字化時代的工作方式和企業(yè)文化。

五、行業(yè)戰(zhàn)略指引建議

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化策略

在商業(yè)查詢行業(yè)競爭日益激烈的背景下，產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化是提升企業(yè)競爭力的關鍵。以下是一些針對產(chǎn)品創(chuàng)新與優(yōu)化的策略建議：

1.用戶需求導向：企業(yè)應密切關注用戶需求的變化，通過市場調(diào)研、用戶反饋等方式，收集用戶需求信息，以此為導向進行產(chǎn)品創(chuàng)新和優(yōu)化，確保產(chǎn)品能夠滿足用戶的實際需求。

2.技術(shù)驅(qū)動創(chuàng)新：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，對產(chǎn)品進行技術(shù)層面的創(chuàng)新，提供更加智能、高效的信息查詢服務。例如，引入自然語言處理技術(shù)，提高用戶的查詢體驗。

3.產(chǎn)品差異化：通過特色服務和個性化定制，實現(xiàn)產(chǎn)品的差異化。企業(yè)可以根據(jù)自身的資源和能力，開發(fā)獨特的查詢工具或報告模板，以區(qū)別于競爭對手。

4.服務增值化：在基礎查詢服務的基礎上，提供增值服務，如深度分析報告、行業(yè)趨勢預測等，以提高產(chǎn)品的附加值。

5.用戶體驗優(yōu)化：不斷優(yōu)化用戶界面設計，簡化查詢流程，提高查詢速度和準確性，從而提升用戶體驗。同時，提供多渠道服務，如移動應用、在線客服等，滿足不同用戶的使用習慣。

6.數(shù)據(jù)質(zhì)量保障：確保查詢數(shù)據(jù)的準確性和時效性，對數(shù)據(jù)來源進行嚴格篩選，定期更新數(shù)據(jù)庫，提供高質(zhì)量的數(shù)據(jù)服務。

7.跨界合作：與其他行業(yè)或企業(yè)進行跨界合作，整合不同領域的資源，開發(fā)創(chuàng)新性的查詢產(chǎn)品，拓展業(yè)務范圍。

8.持續(xù)迭代更新：建立快速的產(chǎn)品迭代機制，根據(jù)市場反饋和技術(shù)進步，不斷更新和完善產(chǎn)品功能，保持產(chǎn)品的競爭力。

（二）市場拓展與營銷手段

在商業(yè)查詢行業(yè)，市場拓展與營銷手段的運用對于企業(yè)的成長至關重要。以下是一些具體的市場拓展與營銷策略建議：

1.精準營銷：通過數(shù)據(jù)分析，了解目標客戶群體的特征和需求，實施精準營銷策略，提高營銷效率。利用客戶關系管理系統(tǒng)（CRM）維護客戶信息，實現(xiàn)個性化溝通。

2.品牌建設：加強品牌宣傳，提升企業(yè)知名度。通過線上線下渠道推廣品牌故事、成功案例和產(chǎn)品優(yōu)勢，樹立行業(yè)內(nèi)的專業(yè)形象。

3.合作伙伴關系：建立與行業(yè)協(xié)會、商會、咨詢公司等的合作關系，通過合作拓展市場渠道，利用合作伙伴的資源和客戶基礎。

4.內(nèi)容營銷：制作高質(zhì)量的行業(yè)報告、白皮書、研究文章等，通過專業(yè)的內(nèi)容吸引潛在客戶，展示企業(yè)的專業(yè)能力和行業(yè)影響力。

5.網(wǎng)絡營銷：利用搜索引擎優(yōu)化（SEO）和搜索引擎營銷（SEM）提高網(wǎng)站在搜索引擎中的可見度，吸引更多的潛在客戶訪問企業(yè)網(wǎng)站。

6.社交媒體營銷：運用社交媒體平臺，如微博、微信公眾號、領英等，發(fā)布行業(yè)動態(tài)、產(chǎn)品更新和優(yōu)惠信息，與用戶互動，擴大品牌影響力。

7.舉辦行業(yè)活動：定期舉辦研討會、行業(yè)交流會等活動，邀請行業(yè)專家和潛在客戶參與，提升品牌曝光度，同時收集市場反饋。

8.客戶關系維護：通過定期溝通、節(jié)日問候、專屬優(yōu)惠等方式，維護現(xiàn)有客戶關系，提高客戶滿意度和忠誠度。

9.渠道建設：建立多元化的銷售渠道，包括直銷、分銷、在線平臺等，以滿足不同客戶的需求，并擴大市場覆蓋范圍。

10.市場調(diào)研：定期進行市場調(diào)研，了解市場趨勢、競爭對手動態(tài)和客戶偏好，為市場拓展和營銷策略提供數(shù)據(jù)支持。

（三）服務提升與品質(zhì)保障措施

在商業(yè)查詢行業(yè)中，服務的質(zhì)量和品質(zhì)是企業(yè)的核心競爭力。以下是一些旨在提升服務和保障品質(zhì)的措施：

1.強化客戶服務：建立專業(yè)的客戶服務團隊，提供24小時在線客服，確保客戶能夠隨時得到支持和幫助。定期培訓客服人員，提升其專業(yè)素養(yǎng)和服務意識。

2.實施服務標準化：制定統(tǒng)一的服務標準，包括響應時間、服務流程、問題解決等，確保服務的規(guī)范性和一致性。

3.質(zhì)量監(jiān)控體系：建立嚴格的質(zhì)量監(jiān)控體系，對查詢結(jié)果進行審核和校驗，確保數(shù)據(jù)的準確性、完整性和可靠性。

4.用戶反饋機制：建立有效的用戶反饋渠道，鼓勵用戶提供意見和建議，及時了解用戶的不滿和需求，持續(xù)改進服務質(zhì)量。

5.用戶教育：通過線上課程、操作指南、常見問題解答等方式，提升用戶對商業(yè)查詢服務的認知和使用能力，減少因操作不當導致的錯誤。

6.技術(shù)支持與維護：提供強大的技術(shù)支持，定期對系統(tǒng)進行升級和維護，確保服務的穩(wěn)定性和安全性。

7.數(shù)據(jù)更新與維護：建立數(shù)據(jù)更新機制，定期更新數(shù)據(jù)庫，確保提供的信息是最新的，同時清除過期和無用的數(shù)據(jù)，保持數(shù)據(jù)的時效性。

8.跨部門協(xié)作：促進不同部門之間的溝通和協(xié)作，如技術(shù)部門與客服部門的緊密合作，共同解決用戶問題，提升服務水平。

9.培訓與發(fā)展：為員工提供持續(xù)的培訓和發(fā)展機會，提升其專業(yè)技能和服務水平，增強企業(yè)的整體競爭力。

10.質(zhì)量認證與