2024年照看服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2024年照看服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議本合同目錄一覽第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1照看服務(wù)1.2服務(wù)提供者1.3客戶1.4協(xié)議期間第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1照看服務(wù)內(nèi)容2.2不包含的服務(wù)內(nèi)容2.3特殊服務(wù)需求第三條：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間3.2服務(wù)地點(diǎn)第四條：服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的資格要求4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)第五條：客戶的責(zé)任與義務(wù)5.1提供必要信息5.2保障服務(wù)人員安全5.3支付費(fèi)用第六條：服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)6.1提供合格的服務(wù)人員6.2保障服務(wù)人員權(quán)益6.3負(fù)責(zé)服務(wù)人員的管理第七條：服務(wù)費(fèi)用與支付方式7.1服務(wù)費(fèi)用的確定7.2支付時(shí)間與方式7.3費(fèi)用的調(diào)整第八條：服務(wù)期限與解除合同8.1協(xié)議期限8.2提前解除合同的條件8.3解除合同的程序第九條：違約責(zé)任9.1客戶違約9.2服務(wù)提供者違約第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑第十一條：適用法律與管轄11.1適用法律11.2爭(zhēng)議管轄第十二條：隱私保護(hù)與信息安全12.1保護(hù)客戶隱私12.2信息安全第十三條：服務(wù)變更與通知13.1服務(wù)變更13.2通知義務(wù)第十四條：完整協(xié)議14.1排除其他協(xié)議14.2合同修改與補(bǔ)充第一部分：合同如下：第一條：定義與術(shù)語(yǔ)解釋1.1照看服務(wù)：指服務(wù)提供者根據(jù)本協(xié)議的約定，為客戶提供的包括但不限于日常生活照料、陪伴、健康管理等服務(wù)。1.2服務(wù)提供者：指具備合法資質(zhì)，根據(jù)本協(xié)議約定為客戶提供照看服務(wù)的主體。1.4協(xié)議期間：本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，即從____年__月__日至____年__月__日。第二條：服務(wù)內(nèi)容與范圍（1）日常生活照料：如飲食、洗漱、睡眠等；（2）健康管理：如定期體檢、疾病預(yù)防和治療等；（3）陪伴服務(wù)：如休閑娛樂、外出活動(dòng)等；（4）其他特殊需求：如甲方有特殊需求，需提前與乙方溝通，乙方根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)服務(wù)。（1）醫(yī)療救治：如緊急醫(yī)療搶救、手術(shù)等；（2）違法犯罪行為：如涉及違法犯罪的活動(dòng)；（3）其他乙方無(wú)法提供或不符合乙方業(yè)務(wù)范圍的服務(wù)。2.3特殊服務(wù)需求：如甲方有特殊服務(wù)需求，需在協(xié)議簽訂前與乙方進(jìn)行溝通，并在協(xié)議中明確約定。乙方根據(jù)實(shí)際情況提供相應(yīng)服務(wù)。第三條：服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)3.1服務(wù)時(shí)間：按照雙方約定，乙方提供照看服務(wù)的具體時(shí)間如下：（1）日常照看：每天____小時(shí)，從____年__月__日開始；（2）特殊照看：如甲方有特殊需求，雙方可協(xié)商確定具體時(shí)間。3.2服務(wù)地點(diǎn)：甲方所在地，即甲方住宅或其他甲方指定的地點(diǎn)。第四條：服務(wù)人員的資格與培訓(xùn)（1）年滿18周歲，具有完全民事行為能力；（3）具備照看服務(wù)的相關(guān)專業(yè)技能和知識(shí)；（4）持有乙方出具的培訓(xùn)合格證書。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，確保其具備合格的照看服務(wù)技能和知識(shí)。培訓(xùn)內(nèi)容包括但不僅限于：照看技能、急救知識(shí)、法律法規(guī)等。第五條：客戶的責(zé)任與義務(wù)5.1提供必要信息：甲方應(yīng)向乙方提供甲方的基本信息、健康狀況、特殊需求等，以便乙方提供合適的照看服務(wù)。5.2保障服務(wù)人員安全：甲方應(yīng)確保乙方服務(wù)人員在提供服務(wù)過程中的人身安全，避免因甲方原因?qū)е路?wù)人員受傷。5.3支付費(fèi)用：甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)，按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。第六條：服務(wù)提供者的責(zé)任與義務(wù)6.1提供合格的服務(wù)人員：乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定的資格要求，提供合格的服務(wù)人員。6.2保障服務(wù)人員權(quán)益：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員的人身安全和合法權(quán)益進(jìn)行保障，如服務(wù)人員在工作中受傷，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。6.3負(fù)責(zé)服務(wù)人員的管理：乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行日常管理，確保服務(wù)人員遵守甲方的規(guī)章制度，按照約定提供照看服務(wù)。第八條：服務(wù)期限與解除合同8.1協(xié)議期限：本協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期為____年，即從____年__月__日至____年__月__日。8.2提前解除合同的條件：在協(xié)議有效期內(nèi)，任何一方如需提前解除合同，應(yīng)提前____天書面通知對(duì)方。（1）提出解除合同的一方應(yīng)向另一方提交書面解除通知；（2）雙方協(xié)商確定解除合同的具體事宜，如費(fèi)用結(jié)算、服務(wù)交接等；（3）雙方簽署解除合同的書面文件，并按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。第九條：違約責(zé)任9.1客戶違約：甲方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致乙方無(wú)法提供服務(wù)的，甲方應(yīng)支付乙方違約金，違約金為合同總額的____%。9.2服務(wù)提供者違約：乙方違反本協(xié)議的約定，導(dǎo)致甲方無(wú)法獲得服務(wù)的，乙方應(yīng)支付甲方違約金，違約金為合同總額的____%。第十條：爭(zhēng)議解決10.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。10.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，雙方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。10.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十一條：適用法律與管轄11.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。11.2爭(zhēng)議管轄：本協(xié)議引起的爭(zhēng)議由乙方所在地人民法院管轄。第十二條：隱私保護(hù)與信息安全12.1保護(hù)客戶隱私：乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給第三方。12.2信息安全：乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方提供的信息和數(shù)據(jù)的安全，防止丟失、損壞或泄露。第十三條：服務(wù)變更與通知13.1服務(wù)變更：如甲方需變更服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)間、服務(wù)地點(diǎn)等，應(yīng)提前書面通知乙方。13.2通知義務(wù)：雙方應(yīng)通過書面形式履行通知義務(wù)，確保對(duì)方及時(shí)了解并做好相應(yīng)調(diào)整。第十四條：完整協(xié)議14.1排除其他協(xié)議：本協(xié)議是雙方關(guān)于照看服務(wù)事項(xiàng)的唯一書面協(xié)議，取代了所有以前的口頭或書面的協(xié)議和談判。14.2合同修改與補(bǔ)充：如雙方同意對(duì)協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充，應(yīng)以書面形式簽訂，并與本協(xié)議具有同等效力。本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條：第三方定義與范圍1.1第三方：指除甲方、乙方之外，根據(jù)本合同約定參與照看服務(wù)過程的個(gè)體或機(jī)構(gòu)。第三方包括但不限于中介方、評(píng)估方、監(jiān)督方等。1.2第三方介入：指在照看服務(wù)過程中，根據(jù)雙方約定或法律規(guī)定，第三方參與服務(wù)并提供相應(yīng)支持或監(jiān)督。第二條：第三方介入的條件與程序2.1條件：當(dāng)甲方、乙方認(rèn)為有必要時(shí)，或根據(jù)法律規(guī)定，可邀請(qǐng)第三方介入照看服務(wù)過程。（1）甲方、乙方達(dá)成一致意見，確定需要第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲方、乙方選擇合適的第三方，并協(xié)商確定介入的方式、時(shí)間等；（3）第三方與甲方、乙方簽署書面介入?yún)f(xié)議，明確各方權(quán)利義務(wù)。第三條：第三方的權(quán)利與義務(wù)（1）了解照看服務(wù)過程中的相關(guān)信息，包括但不限于甲方健康狀況、服務(wù)人員資質(zhì)等；（2）對(duì)照看服務(wù)過程進(jìn)行評(píng)估、監(jiān)督，并提出建議或整改措施；（3）獲得甲方、乙方支付的合理費(fèi)用。（1）按照約定提供專業(yè)、盡職的介入服務(wù)；（2）對(duì)獲取的甲方個(gè)人信息和隱私予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方；（3）不得利用介入服務(wù)之便，侵犯甲方、乙方的合法權(quán)益。第四條：第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任：第三方應(yīng)就其提供的介入服務(wù)承擔(dān)責(zé)任。如因第三方原因?qū)е录追?、乙方損失的，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額：甲乙雙方與第三方應(yīng)約定合理的賠償限額。如無(wú)特別約定，第三方賠償責(zé)任限額為介入服務(wù)費(fèi)用的____倍。第五條：第三方與甲乙方的關(guān)系5.1第三方與甲方、乙方之間建立合同關(guān)系，獨(dú)立承擔(dān)法律責(zé)任。5.2第三方介入不影響甲方、乙方根據(jù)本合同約定的權(quán)利與義務(wù)。5.3甲方、乙方與第三方之間的糾紛，不影響甲方、乙方之間的合同關(guān)系。第六條：第三方介入的終止與解除6.1終止條件：當(dāng)?shù)谌酵瓿山槿敕?wù)事項(xiàng)，或甲方、乙方協(xié)商一致決定解除第三方介入時(shí)，第三方介入終止。6.2解除程序：甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，簽署書面解除協(xié)議，明確解除事項(xiàng)、時(shí)間等。第七條：第三方介入的記錄與保存7.1第三方應(yīng)按照甲方、乙方的要求，記錄并提供介入服務(wù)的相關(guān)事項(xiàng)。7.2甲方、乙方有權(quán)查閱、復(fù)制第三方的介入服務(wù)記錄。第八條：第三方介入的保密與信息安全8.1第三方應(yīng)保證介入服務(wù)過程中的信息保密，不得泄露給無(wú)關(guān)方。8.2第三方應(yīng)采取必要措施，確保介入服務(wù)過程中的信息安全。第九條：甲方、乙方的權(quán)利與義務(wù)9.1甲方、乙方應(yīng)按照約定支付第三方介入服務(wù)費(fèi)用。9.2甲方、乙方應(yīng)協(xié)助第三方完成介入服務(wù)事項(xiàng)，提供必要的信息和支持。9.3甲方、乙方應(yīng)對(duì)第三方的介入服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出合理建議。第十條：違約責(zé)任10.1第三方違約：第三方未按照本合同約定提供介入服務(wù)，或侵犯甲方、乙方合法權(quán)益的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。10.2甲方、乙方違約：甲方、乙方未按照本合同約定支付費(fèi)用、提供信息等，導(dǎo)致第三方無(wú)法提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十一條：爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲方、乙方與第三方應(yīng)通過友好協(xié)商的方式解決合同履行過程中的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解解決：如協(xié)商不成，甲方、乙方與第三方可向乙方所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。11.3法律途徑：如調(diào)解不成，任何一方均有權(quán)向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第十二條：適用法律與管轄12.1適用法律：本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。12.2爭(zhēng)議管轄：本協(xié)議引起的爭(zhēng)議由乙方所在地人民法院管轄。第十三條：合同的變更、解除與終止13.1變更：甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以變更本合同約定的內(nèi)容。13.2解除：甲方、乙方與第三方協(xié)商一致，可以解除第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：照看服務(wù)人員資質(zhì)證明附件2：第三方介入服務(wù)協(xié)議附件3：照看服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件4：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告附件5：照看服務(wù)工作日志附件6：第三方介入記錄附件7：保密協(xié)議附件8：個(gè)人信息保護(hù)政策附件9：照看服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案附件10：照看服務(wù)人員培訓(xùn)資料附件的詳細(xì)要求和說明：附件1：照看服務(wù)人員資質(zhì)證明要求：提供照看服務(wù)人員的相關(guān)資質(zhì)證書復(fù)印件，包括但不限于護(hù)理員證書、心理咨詢師證書等。說明：用于證明照看服務(wù)人員的專業(yè)能力和資格。附件2：第三方介入服務(wù)協(xié)議要求：明確第三方介入服務(wù)的范圍、時(shí)間、費(fèi)用等。說明：用于約定第三方介入服務(wù)的具體內(nèi)容和條件。附件3：照看服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表要求：詳細(xì)列出照看服務(wù)費(fèi)用的各項(xiàng)明細(xì)，包括基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、特殊服務(wù)費(fèi)、第三方服務(wù)費(fèi)等。說明：用于明確照看服務(wù)費(fèi)用的具體構(gòu)成。附件4：第三方服務(wù)評(píng)估報(bào)告要求：第三方提供的介入服務(wù)評(píng)估報(bào)告，包括服務(wù)質(zhì)量、效果、滿意度等評(píng)估結(jié)果。說明：用于評(píng)估第三方介入服務(wù)的質(zhì)量和效果。附件5：照看服務(wù)工作日志要求：記錄照看服務(wù)人員的日常工作情況，包括但不限于服務(wù)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)等。說明：用于記錄和監(jiān)督照看服務(wù)人員的日常工作。附件6：第三方介入記錄要求：記錄第三方介入服務(wù)的過程和結(jié)果，包括但不限于介入時(shí)間、服務(wù)內(nèi)容、效果等。說明：用于記錄和監(jiān)督第三方介入服務(wù)的過程和結(jié)果。附件7：保密協(xié)議要求：第三方與甲方、乙方簽署的保密協(xié)議，約定保密內(nèi)容和保密期限。說明：用于保護(hù)照看服務(wù)過程中的敏感信息和數(shù)據(jù)。附件8：個(gè)人信息保護(hù)政策要求：明確個(gè)人信息保護(hù)的政策和措施，包括收集、使用、存儲(chǔ)、傳輸個(gè)人信息的原則和限制。說明：用于保護(hù)甲方個(gè)人信息的安全和隱私。附件9：照看服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案要求：制定照看服務(wù)過程中突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案，包括事故處理流程、緊急聯(lián)系人員等。說明：用于應(yīng)對(duì)照看服務(wù)過程中的突發(fā)事件，確保甲方安全。附件10：照看服務(wù)人員培訓(xùn)資料要求：提供照看服務(wù)人員的培訓(xùn)資料，包括培訓(xùn)課程、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)效果等。說明：用于證明照看服務(wù)人員接受過相關(guān)培訓(xùn)，具備相應(yīng)的服務(wù)技能。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。2.乙方未按照約定提供照看服務(wù)。3.第三方未按照約定提供介入服務(wù)。4.甲方、乙方、第三方未履行保密義務(wù)。5.甲方、乙方、第三方未遵守合同約定的其他義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.違約金：按照合同約定的人民幣金額支付違約金。2.損害賠償：根據(jù)違約行為造成的實(shí)際損失，計(jì)算損害賠償金額。3.終止合同：違約行為嚴(yán)重違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法繼續(xù)履行的，可以終止合同。示例說明：示例1：甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用違約行為：甲方延遲支付服務(wù)費(fèi)用。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付延遲支付的違約金，違約金為應(yīng)支