軟件修復(fù)維護(hù)合同

軟件修復(fù)維護(hù)合同合同目錄第一章總則1.1合同主體1.2合同目的1.3合同效力1.4合同解釋第二章軟件信息2.1軟件概述2.2軟件版本2.3軟件著作權(quán)第三章修復(fù)維護(hù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍3.2維護(hù)內(nèi)容3.3排除故障第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持4.2服務(wù)響應(yīng)時間4.3服務(wù)方式第五章合同期限5.1維護(hù)期限5.2續(xù)約條款5.3提前終止第六章費(fèi)用與支付6.1維護(hù)費(fèi)用6.2支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密期限7.3泄露后果第八章侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為8.2責(zé)任承擔(dān)8.3維權(quán)方式第九章違約責(zé)任9.1違約行為9.2責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償?shù)谑聽幾h解決10.1爭議類型10.2解決方式10.3仲裁機(jī)構(gòu)第十一章法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院第十二章其他條款12.1合同修改12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3附件第十三章附屬協(xié)議13.1技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議13.2軟件升級協(xié)議第十四章合同的成立與生效14.1簽訂過程14.2合同生效14.3合同副本合同編號software_maintenance_contract第一章總則1.1合同主體甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）1.2合同目的本合同旨在明確雙方在軟件修復(fù)和維護(hù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保軟件的正常運(yùn)行，提高工作效率。1.3合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。1.4合同解釋本合同未盡事宜，雙方可協(xié)商補(bǔ)充，對本合同的解釋爭議，應(yīng)以書面形式為準(zhǔn)。第二章軟件信息2.1軟件概述軟件名稱：（軟件名稱）軟件版本：（軟件版本號）2.2軟件版本軟件著作權(quán)登記號：（軟件著作權(quán)登記號）2.3軟件著作權(quán)軟件著作權(quán)歸甲方所有。第三章修復(fù)維護(hù)內(nèi)容3.1維護(hù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的軟件進(jìn)行修復(fù)、維護(hù)及升級。3.2維護(hù)內(nèi)容包括但不限于：故障排查、程序優(yōu)化、功能完善、性能提升等。3.3排除故障乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，____小時內(nèi)響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供解決方案。第四章技術(shù)支持與服務(wù)4.1技術(shù)支持4.2服務(wù)響應(yīng)時間乙方在接到甲方技術(shù)支持請求后，應(yīng)在____小時內(nèi)給予響應(yīng)。4.3服務(wù)方式電話支持：____小時在線，現(xiàn)場支持：____小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場。第五章合同期限5.1維護(hù)期限本合同維護(hù)期限為____年，自合同生效之日起計(jì)算。5.2續(xù)約條款合同到期前____個月，雙方可協(xié)商續(xù)約。5.3提前終止合同期內(nèi)，如一方違反合同規(guī)定，另一方有權(quán)提前終止合同。第六章費(fèi)用與支付6.1維護(hù)費(fèi)用甲方應(yīng)支付乙方軟件修復(fù)維護(hù)費(fèi)用共計(jì)人民幣____元。6.2支付方式甲方通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付乙方維護(hù)費(fèi)用。6.3費(fèi)用調(diào)整合同期內(nèi)，如遇特殊情況，雙方可協(xié)商調(diào)整維護(hù)費(fèi)用。第七章保密條款7.1保密義務(wù)乙方應(yīng)對在合同執(zhí)行過程中獲取的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。7.3泄露后果如乙方泄露甲方保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方損失。第八章侵權(quán)責(zé)任8.1侵權(quán)行為乙方不得侵犯甲方軟件的著作權(quán)、商標(biāo)權(quán)等知識產(chǎn)權(quán)。8.2責(zé)任承擔(dān)如乙方侵權(quán)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償甲方損失。8.3維權(quán)方式甲方有權(quán)采取法律手段，維護(hù)自身合法權(quán)益。第九章違約責(zé)任9.1違約行為包括但不限于：不履行合同義務(wù)、延遲履行、擅自變更合同內(nèi)容等。9.2責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方損失。9.3違約賠償違約方應(yīng)支付對方合同金額____%的賠償金。第十章爭議解決10.1爭議類型本合同履行過程中發(fā)生的爭議。10.2解決方式雙方可協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.3仲裁機(jī)構(gòu)如雙方約定仲裁，可選定中國仲裁協(xié)會所屬的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。第十一章法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。11.2管轄法院合同簽訂地人民法院具有管轄權(quán)。第十二章其他條款12.1合同修改本合同的修改、補(bǔ)充必須以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章生效。12.2合同轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.3附件本合同附件為雙方確認(rèn)的軟件修復(fù)維護(hù)計(jì)劃。第十三章附屬協(xié)議13.1技術(shù)培訓(xùn)協(xié)議乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件操作、維護(hù)培訓(xùn)。13.2軟件升級協(xié)議乙方負(fù)責(zé)軟件的升級工作，并承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用。第十四章合同的成立與生效14.1簽訂過程本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同生效本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同副本本合同副本及附件均作為合同組成部分，具有同等法律效力。合同方簽字：甲方：（甲方名稱）乙方：（乙方名稱）簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：軟件定制開發(fā)甲方要求乙方根據(jù)其特定需求進(jìn)行軟件定制開發(fā)。具體內(nèi)容包括但不限于：軟件功能定制用戶界面設(shè)計(jì)數(shù)據(jù)集成系統(tǒng)集成附加條款二：軟件交付甲方要求乙方在合同到期后，將軟件交付給甲方。交付方式、時間和地點(diǎn)由雙方另行協(xié)商確定。附加條款三：技術(shù)文檔提供乙方應(yīng)向甲方提供完整的技術(shù)文檔，包括軟件設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊、操作指南等，以便甲方更好地了解和使用軟件。附加條款四：軟件版本更新乙方應(yīng)定期向甲方提供軟件版本更新，以滿足甲方對新技術(shù)和功能的需求。附加條款五：數(shù)據(jù)安全保護(hù)乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)安全措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全性和完整性。如發(fā)生數(shù)據(jù)泄露或丟失，乙方應(yīng)立即通知甲方并采取補(bǔ)救措施。附加條款六：額外技術(shù)支持服務(wù)甲方有權(quán)要求乙方提供額外的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于：軟件培訓(xùn)現(xiàn)場支持定制開發(fā)2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：軟件維護(hù)服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)對甲方提供的軟件進(jìn)行日常維護(hù)和故障修復(fù)，確保軟件的正常運(yùn)行。附加條款二：維護(hù)響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方維護(hù)請求后，within[時間]小時內(nèi)給予響應(yīng)，并根據(jù)實(shí)際情況提供解決方案。附加條款三：軟件升級服務(wù)乙方應(yīng)定期對甲方提供的軟件進(jìn)行升級，以修復(fù)已知問題、新增功能和改進(jìn)性能。附加條款四：技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)乙方應(yīng)指定專門的技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)處理甲方的技術(shù)支持和維護(hù)需求。附加條款五：維護(hù)報告乙方應(yīng)定期向甲方提供軟件維護(hù)報告，包括已解決的問題、正在處理的問題和未來的維護(hù)計(jì)劃。附加條款六：備份與恢復(fù)乙方應(yīng)定期對甲方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，并在需要時提供數(shù)據(jù)恢復(fù)服務(wù)。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項(xiàng)條款及說明附加條款一：中介角色和責(zé)任中介方作為甲乙雙方的溝通橋梁，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理合同的履行過程。中介方應(yīng)確保合同的順利執(zhí)行，并處理合同履行過程中的爭議和問題。附加條款二：中介費(fèi)用中介方應(yīng)向甲方收取合同金額的一定比例作為中介費(fèi)用。具體費(fèi)率和支付方式由雙方協(xié)商確定。附加條款三：中介的獨(dú)立性中介方應(yīng)保持獨(dú)立性，不代表甲乙任何一方，不參與合同的履行過程，只負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)和管理。附加條款四：中介的更換如甲乙雙方對中介方的服務(wù)不滿意，有權(quán)在合同履行期間要求更換中介方。更換中介方的條件和程序由雙方另行協(xié)商確定。附加條款五：中介的責(zé)任限制中介方不對甲乙雙方在合同履行過程中的損失承擔(dān)責(zé)任，除非是由于中介方的故意或重大過失導(dǎo)致的損失。附加條款六：中介的信息保密中介方應(yīng)對在合同履行過程中獲取的甲乙雙方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)甲乙雙方同意不得泄露給第三方。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.軟件修復(fù)維護(hù)計(jì)劃2.軟件定制開發(fā)需求文檔3.技術(shù)文檔（包括設(shè)計(jì)文檔、用戶手冊、操作指南）4.軟件交付確認(rèn)書5.數(shù)據(jù)安全保護(hù)措施說明6.軟件維護(hù)報告模板7.維護(hù)請求響應(yīng)時間協(xié)議8.軟件升級服務(wù)計(jì)劃9.技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)人員名單10.備份與恢復(fù)服務(wù)協(xié)議11.中介服務(wù)協(xié)議12.中介費(fèi)用支付確認(rèn)書13.中介更換程序說明14.中介保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.乙方未按照合同約定時間交付軟件。2.乙方未按照合同約定提供技術(shù)支持服務(wù)。3.乙方未按照合同約定時間完成軟件升級。4.乙方未按照合同約定保護(hù)甲方數(shù)據(jù)安全。5.乙方未按照合同約定提供維護(hù)報告。6.乙方未按照合同約定進(jìn)行備份與恢復(fù)服務(wù)。7.中介方未按照合同約定協(xié)調(diào)和管理合同履行過程。8.中介方未按照合同約定保密甲乙雙方信息。9.甲方未按照合同約定時間支付維護(hù)費(fèi)用。10.甲方未按照合同約定提供軟件維護(hù)請求。三、法律名詞及解釋：1.軟件著作權(quán)：指對計(jì)算機(jī)軟件及其文檔的權(quán)利，包括復(fù)制權(quán)、發(fā)行權(quán)、出租權(quán)、信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)、翻譯權(quán)等。2.技術(shù)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息。3.違約行為：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)或履行義務(wù)不符合約定。4.違約賠償：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的民事責(zé)任，包括賠償損失、支付違約金等。5.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式進(jìn)行解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.軟件維護(hù)服務(wù)范圍不明確：在合同中詳細(xì)明確軟件維護(hù)服務(wù)的范圍和內(nèi)容。2.維護(hù)響應(yīng)時間超過約定：約定合理的維護(hù)響應(yīng)時間，并設(shè)立違約金條款。3.軟件升級服務(wù)不足：定期評估軟件升級需求，并約定升級的時間表和內(nèi)容。4.數(shù)據(jù)安全泄露風(fēng)險：加強(qiáng)數(shù)據(jù)安全措施，定期進(jìn)行安全審計(jì)和測試。5.技術(shù)