保潔托管服務(wù)合同模板

保潔托管服務(wù)合同模板合同目錄第一章：總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與管轄第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.3服務(wù)時(shí)間與頻率第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.3費(fèi)用調(diào)整與變更第四章：服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.3服務(wù)人員的更換與調(diào)配第五章：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度5.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施5.2客戶滿意度的調(diào)查與評(píng)估5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決與處理第六章：保密與信息安全6.1保密義務(wù)與范圍6.2信息安全與保護(hù)6.3違約責(zé)任與賠償?shù)谄哒拢哼`約責(zé)任與爭(zhēng)議解決7.1違約行為的認(rèn)定與處理7.2爭(zhēng)議解決的方式與途徑7.3違約責(zé)任的法律后果第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同終止的條件與程序第九章：合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)9.1合同續(xù)簽的條件與程序9.2合同延長(zhǎng)的條件與程序9.3續(xù)簽與延長(zhǎng)相關(guān)的費(fèi)用問(wèn)題第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與處理10.2意外事件的認(rèn)定與處理10.3不可抗力與意外事件的后果免除第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2合同繼承的認(rèn)定與處理11.3轉(zhuǎn)讓與繼承相關(guān)的權(quán)益與義務(wù)第十二章：其他條款12.1合同的書(shū)面形式與簽字蓋章12.2合同的生效、修改與廢止12.3附加條款與附件第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)與執(zhí)行13.2合同的修訂與更新13.3合同的廢止與失效第十四章：附件14.1服務(wù)項(xiàng)目清單14.2服務(wù)人員名單14.3其他相關(guān)文件與資料合同編號(hào)_________第一章：總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（委托方）與乙方（受托方）之間就保潔托管服務(wù)所達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的書(shū)面協(xié)議。1.1.2本合同所述詞語(yǔ)若有未盡事宜，應(yīng)以書(shū)面形式補(bǔ)充，并作為本合同的有效組成部分。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方應(yīng)按照合同約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。1.2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)人員進(jìn)行監(jiān)督，并提出合理建議和要求。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)的保潔托管服務(wù)。1.2.2.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)，并接受甲方的監(jiān)督和管理。1.3適用法律與管轄1.3.1本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2因本合同引起的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交甲方所在地有管轄權(quán)的人民法院解決。第二章：服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.1.1乙方提供的保潔托管服務(wù)范圍包括但不限于：客房清潔、公共區(qū)域清潔、垃圾處理等。2.1.2具體服務(wù)內(nèi)容以附件一《服務(wù)項(xiàng)目清單》為準(zhǔn)。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與要求2.2.1乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和國(guó)家相關(guān)規(guī)定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合甲方的要求。2.2.2乙方應(yīng)制定詳細(xì)的服務(wù)流程和操作規(guī)范，并定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。2.3服務(wù)時(shí)間與頻率2.3.1乙方的服務(wù)時(shí)間應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求制定，并提前征得甲方同意。2.3.2乙方的服務(wù)頻率應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求和合同約定制定。第三章：服務(wù)費(fèi)用3.1服務(wù)費(fèi)用的確定3.1.1乙方向甲方提供的保潔托管服務(wù)的費(fèi)用為人民幣【】元整（大寫：【】元整）。3.1.2費(fèi)用支付的具體金額和方式以附件二《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》為準(zhǔn)。3.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間3.2.1甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用后，乙方應(yīng)及時(shí)提供相應(yīng)的服務(wù)。3.3費(fèi)用調(diào)整與變更3.3.1在合同有效期內(nèi)，若因市場(chǎng)行情變化等原因?qū)е路?wù)費(fèi)用發(fā)生變動(dòng)，雙方可協(xié)商調(diào)整。3.3.2費(fèi)用調(diào)整應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的有效組成部分。第四章：服務(wù)人員的配備與培訓(xùn)4.1服務(wù)人員的數(shù)量與資質(zhì)4.1.1乙方根據(jù)甲方實(shí)際需求配備足夠數(shù)量的服務(wù)人員。4.1.2乙方應(yīng)確保服務(wù)人員具備相應(yīng)的職業(yè)資格證書(shū)，并符合國(guó)家規(guī)定的健康標(biāo)準(zhǔn)。4.2服務(wù)人員的培訓(xùn)與管理4.2.1乙方應(yīng)對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行定期培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)意識(shí)。4.2.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)人員的管理制度，確保服務(wù)人員遵守甲方規(guī)章制度。4.3服務(wù)人員的更換與調(diào)配4.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求和實(shí)際情況，及時(shí)更換或調(diào)配服務(wù)人員。4.3.2乙方應(yīng)在更換或調(diào)配服務(wù)人員前征得甲方的同意。第五章：服務(wù)質(zhì)量與客戶滿意度5.1服務(wù)質(zhì)量的保障措施5.1.1乙方應(yīng)建立健全質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定。5.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自我評(píng)估，并向甲方報(bào)告評(píng)估結(jié)果。5.2客戶滿意度的調(diào)查與評(píng)估5.2.1乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解甲方對(duì)服務(wù)的滿意程度。5.2.2乙方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，提高客戶滿意度。5.3服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題的解決與處理5.3.1甲方對(duì)乙方提供的服務(wù)有任何不滿意之處，應(yīng)及時(shí)向乙方提出。5.3.2乙方應(yīng)在接到甲方反饋后【】小時(shí)內(nèi)作出回應(yīng)，并采取有效措施解決問(wèn)題。第八章：合同的變更、解除與終止8.1合同變更的條件與程序8.1.1在合同履行期間，若雙方同意對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更，應(yīng)簽訂書(shū)面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并成為本合同的有效組成部分。8.2合同解除的條件與程序8.2.1雙方同意解除合同時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面解除協(xié)議。8.2.2合同解除協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，本合同即告解除。8.3合同終止的條件與程序8.3.1合同終止條件如下：8.3.1.1合同履行期限屆滿，雙方未續(xù)簽；8.3.1.2雙方協(xié)商一致終止合同；8.3.1.3法律規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。8.3.2合同終止程序應(yīng)按照雙方約定或法律規(guī)定進(jìn)行。第九章：合同的續(xù)簽與延長(zhǎng)9.1合同續(xù)簽的條件與程序9.1.1若雙方同意續(xù)簽，應(yīng)在合同期滿前【】個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面續(xù)簽協(xié)議。9.1.2續(xù)簽協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并成為本合同的有效組成部分。9.2合同延長(zhǎng)的條件與程序9.2.1若雙方同意延長(zhǎng)合同期限，應(yīng)在合同期滿前【】個(gè)月內(nèi)簽訂書(shū)面延長(zhǎng)協(xié)議。9.2.2延長(zhǎng)協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并成為本合同的有效組成部分。9.3續(xù)簽與延長(zhǎng)相關(guān)的費(fèi)用問(wèn)題9.3.1續(xù)簽與延長(zhǎng)的費(fèi)用問(wèn)題應(yīng)按照雙方約定或法律規(guī)定進(jìn)行。第十章：不可抗力與意外事件10.1不可抗力的認(rèn)定與處理10.1.1不可抗力事件包括自然災(zāi)害、社會(huì)事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件。10.1.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。10.2意外事件的認(rèn)定與處理10.2.1意外事件指在合同履行過(guò)程中，因一方非主觀原因?qū)е碌囊馔馇闆r。10.2.2發(fā)生意外事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取合理措施減少損失。10.3不可抗力與意外事件的后果免除10.3.1因不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2不可抗力或意外事件導(dǎo)致合同履行困難的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十一章：合同的轉(zhuǎn)讓與繼承11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.1.1雙方同意轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務(wù)時(shí)，應(yīng)簽訂書(shū)面轉(zhuǎn)讓協(xié)議。11.1.2合同轉(zhuǎn)讓協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，并成為本合同的有效組成部分。11.2合同繼承的認(rèn)定與處理11.2.1合同一方發(fā)生繼承時(shí)，繼承人自動(dòng)繼承其在合同中的權(quán)利義務(wù)。11.2.2繼承人應(yīng)繼續(xù)履行合同，并承擔(dān)合同約定的責(zé)任。11.3轉(zhuǎn)讓與繼承相關(guān)的權(quán)益與義務(wù)11.3.1合同轉(zhuǎn)讓或繼承后，轉(zhuǎn)讓方或繼承人應(yīng)向?qū)Ψ教峁┫嚓P(guān)證明文件。11.3.2對(duì)方應(yīng)在收到證明文件后【】小時(shí)內(nèi)予以確認(rèn)。第十二章：其他條款12.1合同的書(shū)面形式與簽字蓋章12.1.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。12.1.2本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.2合同的生效、修改與廢止12.2.1本合同自簽字蓋章之日起生效。12.2.2合同的修改與廢止應(yīng)簽訂書(shū)面補(bǔ)充協(xié)議或變更協(xié)議。12.3附加條款與附件12.3.1附件一《服務(wù)項(xiàng)目清單》12.3.2附件二《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》第十三章：附則13.1合同的解釋權(quán)與執(zhí)行13.1.1本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有。13.1.2雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利義務(wù)。13.2合同的修訂與更新13.2.1合同多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方指定服務(wù)區(qū)域甲方有權(quán)在合同有效期內(nèi)指定新的服務(wù)區(qū)域，乙方應(yīng)在收到甲方通知后【】小時(shí)內(nèi)根據(jù)甲方要求調(diào)整服務(wù)人員。1.2甲方監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方服務(wù)人員進(jìn)行日常監(jiān)督，包括但不限于工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量等方面。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。1.3甲方臨時(shí)加項(xiàng)服務(wù)如有臨時(shí)加項(xiàng)服務(wù)需求，甲方有權(quán)要求乙方在【】小時(shí)內(nèi)提供報(bào)價(jià)，并在雙方協(xié)商一致后【】小時(shí)內(nèi)開(kāi)始提供服務(wù)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方服務(wù)人員更換乙方應(yīng)確保服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量，如甲方對(duì)服務(wù)人員不滿意，乙方有權(quán)在【】小時(shí)內(nèi)更換服務(wù)人員。2.2乙方報(bào)價(jià)調(diào)整因市場(chǎng)行情變化等原因，乙方有權(quán)在合同約定的周期內(nèi)對(duì)報(bào)價(jià)進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，乙方應(yīng)通知甲方，并在雙方協(xié)商一致后進(jìn)行調(diào)整。2.3乙方請(qǐng)假制度乙方服務(wù)人員如有特殊情況需請(qǐng)假，應(yīng)提前【】小時(shí)向甲方報(bào)備，并安排替代人員。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的職責(zé)第三方中介作為合同的協(xié)調(diào)方，負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同順利執(zhí)行。3.2第三方中介的監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違約行為，有權(quán)要求違約方及時(shí)整改。3.3第三方中介的調(diào)解權(quán)當(dāng)甲方和乙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解，提出公正的解決方案。甲方（簽字）：_____________________日期：_____________________乙方（簽字）：_____________________日期：_____________________第三方中介（簽字）：_____________________日期：_____________________附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：《服務(wù)項(xiàng)目清單》2.附件二：《服務(wù)費(fèi)用明細(xì)》3.附件三：《服務(wù)人員名單》4.附件四：《服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與要求》5.附件五：《客戶滿意度調(diào)查表》6.附件六：《保密協(xié)議》7.附件七：《信息安全協(xié)議》8.附件八：《服務(wù)人員培訓(xùn)記錄》9.附件九：《服務(wù)人員資質(zhì)證明》10.附件十：《合同變更協(xié)議》11.附件十一：《合同解除協(xié)議》12.附件十二：《合同延長(zhǎng)協(xié)議》13.附件十三：《服務(wù)人員更換申請(qǐng)表》14.附件十四：《臨時(shí)加項(xiàng)服務(wù)需求表》二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為a)未按照約定時(shí)間支付服務(wù)費(fèi)用b)對(duì)乙方服務(wù)人員提出不合理的要求或指責(zé)c)未配合乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量的改進(jìn)和提升2.乙方違約行為a)未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量達(dá)標(biāo)的服務(wù)b)未按照約定時(shí)間更換或調(diào)配服務(wù)人員c)未按照約定時(shí)間提交服務(wù)費(fèi)用報(bào)價(jià)3.第三方中介違約行為a)未按照約定協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)b)未按照約定進(jìn)行監(jiān)督和調(diào)解c)未按照約定提出公正的解決方案三、法律名詞及解釋：1.保潔托管服務(wù)：指乙方為甲方提供的一定范圍內(nèi)的清潔、整理等日常生活服務(wù)。2.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀事件，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.意外事件：指在合同履行過(guò)程中，因一方非主觀原因?qū)е碌囊馔馇闆r。5.合同解除：指合同一方或雙方依法終止合同關(guān)系的行為。6.合同延長(zhǎng)：指合同雙方在合同到期前，協(xié)商一致延長(zhǎng)合同有效期的行為。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.服務(wù)人員不足或服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)補(bǔ)充服務(wù)人員，并對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)，確保滿足甲方需求。2.服務(wù)費(fèi)用爭(zhēng)議解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，核對(duì)服務(wù)費(fèi)用明細(xì)，如有必要，可尋求第