前期物業(yè)服務(wù)合同的戰(zhàn)略合作

前期物業(yè)服務(wù)合同的戰(zhàn)略合作合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項(xiàng)目的范圍與規(guī)模2.2物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.3物業(yè)服務(wù)的特殊項(xiàng)目第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制第五章物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)5.1項(xiàng)目管理人員的配置5.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)5.3項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展第六章戰(zhàn)略合作目標(biāo)6.1長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作目標(biāo)6.2短期合作目標(biāo)6.3目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)估與調(diào)整第七章合作雙方的溝通機(jī)制7.1定期溝通會(huì)議7.2緊急情況下的溝通機(jī)制7.3信息共享平臺(tái)第八章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng)8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施8.3應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.2合同終止的條件與程序9.3合同終止后的相關(guān)事宜第十章違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.3違約責(zé)任的免除第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任第十二章保密條款12.1保密信息的界定12.2保密信息的保護(hù)措施12.3保密信息的泄露后的處理第十三章合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件13.2合同的修改程序13.3合同的解除條件與程序第十四章其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.3合同的附件清單合同編號(hào)：_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指甲方（物業(yè)所有權(quán)人或者授權(quán)代表）與乙方（物業(yè)管理服務(wù)公司）就前期物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費(fèi)用、管理團(tuán)隊(duì)、戰(zhàn)略合作目標(biāo)等事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議。1.1.2本合同所述“物業(yè)”指甲方擁有的所有物業(yè)資產(chǎn)，包括但不限于住宅、商業(yè)、辦公等。1.1.3本合同所述“乙方”指被甲方選定并委托提供前期物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1甲方權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1甲方負(fù)責(zé)提供物業(yè)相關(guān)的必要資料，包括但不限于物業(yè)的設(shè)計(jì)圖紙、施工記錄、設(shè)備配置等。1.2.1.2甲方應(yīng)保證物業(yè)的合法性，確保物業(yè)符合國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)要求。1.2.2乙方權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1乙方負(fù)責(zé)提供專(zhuān)業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)，包括但不限于物業(yè)的日常維護(hù)、安全管理、環(huán)境維護(hù)等。1.2.2.2乙方應(yīng)按照約定提供前期物業(yè)管理服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合約定的標(biāo)準(zhǔn)。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向甲方所在地的人民法院提起訴訟。第二章物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)項(xiàng)目的范圍與規(guī)模2.1.1物業(yè)項(xiàng)目包括：住宅小區(qū)、商業(yè)綜合體、辦公樓等。2.1.2物業(yè)規(guī)模：根據(jù)實(shí)際情況確定，包括但不限于建筑總面積、入住人口等。2.2物業(yè)服務(wù)的基本內(nèi)容2.2.1物業(yè)服務(wù)包括：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)、物業(yè)管理、物業(yè)安全保障、物業(yè)環(huán)境維護(hù)等。2.3物業(yè)服務(wù)的特殊項(xiàng)目2.3.1特殊項(xiàng)目包括：綠化養(yǎng)護(hù)、家政服務(wù)、特約服務(wù)等。第三章服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量要求3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家及地方的相關(guān)法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方要求。3.2服務(wù)響應(yīng)時(shí)間3.2.1乙方對(duì)甲方或物業(yè)使用人的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)作出響應(yīng)，并盡快提供服務(wù)。3.3服務(wù)質(zhì)量的持續(xù)改進(jìn)3.3.1乙方應(yīng)定期收集甲方及物業(yè)使用人的意見(jiàn)和建議，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。第四章物業(yè)費(fèi)用4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成4.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用包括：管理費(fèi)、維修費(fèi)、保養(yǎng)費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)、稅金等。4.2費(fèi)用支付方式與時(shí)間4.2.1甲方應(yīng)按約定的周期和方式向乙方支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。4.3費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的調(diào)整應(yīng)遵循公平、合理的原則，并提前通知甲方。第五章物業(yè)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)5.1項(xiàng)目管理人員的配置5.1.1乙方應(yīng)根據(jù)物業(yè)項(xiàng)目的規(guī)模和特點(diǎn)配置足夠數(shù)量的專(zhuān)業(yè)管理人員。5.2項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的主要職責(zé)5.2.1負(fù)責(zé)物業(yè)項(xiàng)目的日常管理工作，確保物業(yè)的正常運(yùn)行和使用。5.3項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)的培訓(xùn)與發(fā)展5.3.1乙方應(yīng)定期對(duì)項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)進(jìn)行培訓(xùn)，提高其業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。第六章戰(zhàn)略合作目標(biāo)6.1長(zhǎng)期戰(zhàn)略合作目標(biāo)6.1.1建立長(zhǎng)期穩(wěn)定的合作關(guān)系，實(shí)現(xiàn)互利共贏。6.2短期合作目標(biāo)6.2.1確保物業(yè)項(xiàng)目順利接管，提高物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。6.3目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的評(píng)估與調(diào)整6.3.1雙方應(yīng)定期對(duì)戰(zhàn)略合作目標(biāo)進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。第八章風(fēng)險(xiǎn)管理與應(yīng)急響應(yīng)8.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與評(píng)估8.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)物業(yè)項(xiàng)目進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估，并制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施。8.1.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果和應(yīng)對(duì)措施。8.2風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施8.2.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，并組織應(yīng)急演練。8.2.2乙方應(yīng)在緊急情況下立即采取措施，保護(hù)物業(yè)和人員的安全。8.3應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃8.3.1乙方應(yīng)制定應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃，并明確應(yīng)急響應(yīng)的程序和責(zé)任人。8.3.2乙方應(yīng)確保應(yīng)急響應(yīng)計(jì)劃的有效實(shí)施，并定期進(jìn)行評(píng)估和修訂。第九章合同的變更與終止9.1合同變更的條件與程序9.1.1合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。9.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更的內(nèi)容、范圍、期限等。9.2合同終止的條件與程序9.2.1合同終止的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。9.2.2合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商確定終止后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)交接、費(fèi)用結(jié)算等。9.3合同終止后的相關(guān)事宜9.3.1合同終止后，乙方應(yīng)向甲方移交所有與物業(yè)相關(guān)的資料、文件和鑰匙。9.3.2合同終止后，乙方應(yīng)按照約定處理未結(jié)清的費(fèi)用。第十章違約責(zé)任10.1違約行為的界定10.2違約責(zé)任的具體規(guī)定10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方因此造成的損失。10.2.2違約方的違約行為不影響合同其他條款的履行。10.3違約責(zé)任的免除10.3.1因不可抗力導(dǎo)致違約的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.3.2雙方同意其他可以免除違約責(zé)任的情形。第十一章知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)11.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)的界定11.1.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)包括專(zhuān)利權(quán)、商標(biāo)權(quán)、著作權(quán)等。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)的保護(hù)措施11.2.1雙方應(yīng)尊重對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯對(duì)方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.2.2雙方應(yīng)采取措施保護(hù)自己的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。11.3知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的責(zé)任11.3.1侵權(quán)方應(yīng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。第十二章保密條款12.1保密信息的界定12.1.1保密信息是指合同履行過(guò)程中雙方交換的敏感信息。12.2保密信息的保護(hù)措施12.2.1雙方應(yīng)對(duì)保密信息予以保密，不得向第三方泄露。12.2.2雙方應(yīng)采取必要的措施保護(hù)保密信息的安全。12.3保密信息的泄露后的處理12.3.1如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取補(bǔ)救措施。12.3.2泄露方應(yīng)承擔(dān)因泄露保密信息給對(duì)方造成的損失。第十三章合同的生效、修改與解除13.1合同的生效條件13.1.1合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.1.2合同的生效不得違反國(guó)家法律法規(guī)。13.2合同的修改程序13.2.1合同的修改需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修改協(xié)議。13.2.2合同的修改協(xié)議應(yīng)明確修改的內(nèi)容、范圍、期限等。13.3合同的解除條件與程序13.3.1合同解除的條件包括但不限于：合同到期、一方違約、不可抗力等。13.3.2合同解除前，雙方應(yīng)協(xié)商確定解除后的相關(guān)事宜，包括但不限于物業(yè)交接、費(fèi)用結(jié)算等。第十四章其他條款14.1合同的完整性與互斥性14.1.1本合同是雙方完整的意思表示，取代了之前所有的口頭或書(shū)面協(xié)議。14.1.2本合同的任何修改、補(bǔ)充均需以書(shū)面形式進(jìn)行，否則無(wú)效。14.2合同的繼承與轉(zhuǎn)讓14.2.1未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款1.1甲方對(duì)物業(yè)的特別要求甲方要求乙方在物業(yè)服務(wù)中，特別關(guān)注寵物管理、噪音控制和垃圾分類(lèi)等事項(xiàng)。乙方應(yīng)制定相應(yīng)的規(guī)定，并確保物業(yè)使用人遵守。1.2甲方對(duì)物業(yè)改造的決策權(quán)甲方保留對(duì)物業(yè)進(jìn)行改造、升級(jí)的決定權(quán)。乙方在接到甲方的改造通知后，應(yīng)立即展開(kāi)相關(guān)工作，并確保改造工程的質(zhì)量和安全。1.3甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的監(jiān)督權(quán)甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于對(duì)服務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和工作效率等進(jìn)行評(píng)估。乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊條款2.1乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的自行調(diào)整權(quán)乙方根據(jù)行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和甲方需求，有權(quán)對(duì)物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自行調(diào)整。調(diào)整前，乙方應(yīng)通知甲方，并與甲方進(jìn)行溝通確認(rèn)。2.2乙方對(duì)物業(yè)費(fèi)用的調(diào)整權(quán)乙方在遇到不可抗力因素（如物價(jià)上漲、政策調(diào)整等）導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用明顯增加時(shí)，有權(quán)對(duì)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整。調(diào)整前，乙方應(yīng)與甲方進(jìn)行充分溝通，并征得甲方的同意。2.3乙方對(duì)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的自主管理權(quán)乙方負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行自主管理，包括人員的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配和激勵(lì)等。乙方應(yīng)確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)和服務(wù)水平。附加條款三：第三方中介參與時(shí)的特殊條款3.1第三方中介的角色和職責(zé)第三方中介在合同履行過(guò)程中，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方、乙方之間的關(guān)系，協(xié)助雙方解決合同履行過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。中介費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)。3.2第三方中介的權(quán)益保護(hù)第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)，有權(quán)要求甲方和乙方提供與合同履行相關(guān)的資料和信息。甲方和乙方應(yīng)積極配合，不得無(wú)故拒絕。3.3第三方中介的違約責(zé)任若第三方中介在履行協(xié)調(diào)職責(zé)時(shí)出現(xiàn)違約行為，導(dǎo)致甲方和乙方損失的，甲方和乙方均有權(quán)向第三方中介追償。第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)資料2.物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范3.物業(yè)費(fèi)用明細(xì)表4.項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)人員名單及資質(zhì)證明5.戰(zhàn)略合作目標(biāo)詳細(xì)計(jì)劃6.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告7.應(yīng)急預(yù)案8.知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)文件9.保密協(xié)議10.合同修改協(xié)議11.合同解除協(xié)議12.服務(wù)品質(zhì)保證協(xié)議13.物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單14.物業(yè)服務(wù)合同履行證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為界定：違反合同約定的一方行為。2.違約責(zé)任：違約方應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任，包括但不限于損失賠償、繼續(xù)履行、支付違約金等。3.違約責(zé)任免除：不可抗力導(dǎo)致違約的情況。4.違約行為認(rèn)定：根據(jù)合同條款和實(shí)際情況判斷違約行為。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.物業(yè)：指甲方擁有的所有物業(yè)資產(chǎn)。2.物業(yè)管理服務(wù)公司：指被甲方選定并委托提供前期物業(yè)服務(wù)的企業(yè)。3.前期物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)交付使用前期的各項(xiàng)管理工作。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.違約責(zé)任：違反合同約定應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.物業(yè)服務(wù)不符合標(biāo)準(zhǔn)：及時(shí)與乙方溝通，要求整改，必要時(shí)