上?？苿?chuàng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場(chǎng)紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁上海科創(chuàng)職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《會(huì)計(jì)信息系統(tǒng)應(yīng)用》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、關(guān)于組織行為學(xué)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)在完成一項(xiàng)重要任務(wù)的過程中遇到了困難，成員之間出現(xiàn)了矛盾和分歧。以下哪種團(tuán)隊(duì)建設(shè)策略最有助于解決當(dāng)前的問題？（）A.組織團(tuán)隊(duì)拓展活動(dòng)，增強(qiáng)成員之間的信任B.明確每個(gè)成員的職責(zé)和分工，加強(qiáng)監(jiān)督C.邀請(qǐng)外部專家進(jìn)行培訓(xùn)，提升團(tuán)隊(duì)技能D.更換團(tuán)隊(duì)負(fù)責(zé)人，重新調(diào)整團(tuán)隊(duì)結(jié)構(gòu)2、在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷策略中，品牌策略對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。以下哪種品牌策略適用于企業(yè)推出新產(chǎn)品線？（）A.統(tǒng)一品牌策略B.個(gè)別品牌策略C.主副品牌策略D.品牌延伸策略3、在企業(yè)的供應(yīng)鏈管理中，供應(yīng)商的選擇對(duì)于企業(yè)的運(yùn)營(yíng)至關(guān)重要。除了價(jià)格因素外，以下哪個(gè)因素在選擇供應(yīng)商時(shí)通常更為關(guān)鍵？（）A.供應(yīng)商的交貨及時(shí)性B.供應(yīng)商的地理位置C.供應(yīng)商的企業(yè)規(guī)模D.供應(yīng)商的市場(chǎng)聲譽(yù)4、當(dāng)一家公司面臨市場(chǎng)需求的快速變化時(shí)，以下哪種組織結(jié)構(gòu)更能適應(yīng)這種情況？（）A.高度集權(quán)的直線職能制B.靈活的矩陣制C.層級(jí)分明的事業(yè)部制D.穩(wěn)定的官僚制5、在運(yùn)營(yíng)管理中，一家服務(wù)型企業(yè)想要提高客戶滿意度。以下哪種方法在提升服務(wù)質(zhì)量方面可能效果最為直接？（）A.加強(qiáng)員工培訓(xùn)B.優(yōu)化服務(wù)流程C.增加服務(wù)設(shè)施D.及時(shí)處理客戶投訴6、在企業(yè)的人力資源管理中，員工培訓(xùn)的方法多種多樣。以下哪種培訓(xùn)方法更適合培養(yǎng)員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)7、在企業(yè)的物流管理中，以下哪種物流模式更能滿足客戶對(duì)于快速交付和個(gè)性化服務(wù)的需求？（）A.第三方物流B.自營(yíng)物流C.共同物流D.第四方物流8、一家企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種預(yù)測(cè)方法更適合預(yù)測(cè)短期的市場(chǎng)需求波動(dòng)？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.德爾菲法D.專家判斷法9、在企業(yè)戰(zhàn)略管理中，一家公司在考慮進(jìn)入新的市場(chǎng)領(lǐng)域時(shí)，需要綜合評(píng)估多種因素。以下哪項(xiàng)不是在進(jìn)行市場(chǎng)評(píng)估時(shí)應(yīng)重點(diǎn)考慮的因素？（）A.新市場(chǎng)的潛在規(guī)模和增長(zhǎng)率B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的份額C.公司現(xiàn)有產(chǎn)品在新市場(chǎng)的適應(yīng)性D.公司總部與新市場(chǎng)的距離10、在組織變革管理中，員工抵制變革是常見的現(xiàn)象。以下哪種措施有助于減少員工對(duì)變革的抵制？（）A.充分溝通變革的必要性和好處B.強(qiáng)制推行變革，不考慮員工意見C.對(duì)抵制變革的員工進(jìn)行懲罰D.隱瞞變革的真實(shí)目的11、在組織行為學(xué)中，對(duì)于一個(gè)團(tuán)隊(duì)成員之間存在沖突的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)，以下哪種沖突解決方式更有利于團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)期協(xié)作？（）A.妥協(xié)B.合作C.回避D.強(qiáng)制12、在企業(yè)的人力資源外包決策中，以下哪個(gè)因素對(duì)于判斷是否適合外包人力資源業(yè)務(wù)最為重要？（）A.成本節(jié)約B.專業(yè)能力C.風(fēng)險(xiǎn)控制D.戰(zhàn)略契合度13、當(dāng)企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷決策時(shí)，需要考慮產(chǎn)品的生命周期階段。對(duì)于一款處于成熟期的產(chǎn)品，以下哪種營(yíng)銷策略最為合適？（）A.市場(chǎng)拓展B.產(chǎn)品改進(jìn)C.品牌強(qiáng)化D.價(jià)格促銷14、一家企業(yè)在進(jìn)行國(guó)際化擴(kuò)張時(shí)，需要考慮進(jìn)入模式的選擇。以下哪種進(jìn)入模式在風(fēng)險(xiǎn)和控制之間能達(dá)到較好的平衡？（）A.出口B.許可證貿(mào)易C.合資企業(yè)D.全資子公司15、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)？（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新二、簡(jiǎn)答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）在企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，如何通過有效的市場(chǎng)調(diào)研來了解消費(fèi)者的需求和行為，為企業(yè)的產(chǎn)品開發(fā)和營(yíng)銷策略制定提供依據(jù)？2、（本題5分）人力資源管理在企業(yè)發(fā)展中起著至關(guān)重要的作用，試分析企業(yè)在招聘和選拔員工時(shí)應(yīng)遵循哪些原則和方法，以確保招聘到合適的人才？3、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，論述如何建立和維護(hù)與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，包括供應(yīng)商的選擇、評(píng)估、合作模式的確定以及如何處理合作中的沖突和問題。三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述企業(yè)并購后的整合管理。分析企業(yè)并購后的文化整合、戰(zhàn)略整合、組織整合等方面的挑戰(zhàn)和策略，以及如何實(shí)現(xiàn)并購后的協(xié)同效應(yīng)。2、（本題5分）論述電子商務(wù)環(huán)境下的客戶關(guān)系管理。分析電子商務(wù)對(duì)客戶關(guān)系管理的影響，如客戶需求分析、客戶滿意度提升、客戶忠誠(chéng)度培養(yǎng)等，以及企業(yè)應(yīng)如何調(diào)整客戶關(guān)系管理策略。3、（本題5分）決策的不確定性是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。請(qǐng)論述在不確定環(huán)境下決策的方法、策略以及如何提高決策的適應(yīng)性，結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。4、（本題5分）人力資源管理是企業(yè)管理的核心之一。請(qǐng)全面論述人力資源管理的主要職能，如人力資源規(guī)劃、招聘與選拔、培訓(xùn)與開發(fā)、績(jī)效管理、薪酬福利管理等，并分析如何通過有效的人力資源管理來提高員工的工作滿意度和績(jī)效，促進(jìn)企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。5、（本題5分）在動(dòng)態(tài)變化的環(huán)境中，企業(yè)的變革管理至關(guān)重要。請(qǐng)深入論述企業(yè)變革的動(dòng)因、類型和過程，分析變革過程中可能遇到的阻力和應(yīng)對(duì)策略，并結(jié)合實(shí)際案例探討如何成功推動(dòng)企業(yè)的變革與發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）一家文化創(chuàng)意企業(yè)的創(chuàng)意作品難以商業(yè)化，盈利模式不清晰。探討如何從管理角度推動(dòng)創(chuàng)意與市場(chǎng)的結(jié)合，實(shí)現(xiàn)商業(yè)價(jià)值。2、（本題10分）一家