展覽館物業(yè)管理考核辦法

展覽館物業(yè)管理考核辦法合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（受托方）：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________鑒于甲方為展覽館的業(yè)主或合法代表，擁有展覽館的物業(yè)管理權(quán)，并希望對(duì)展覽館的物業(yè)管理進(jìn)行考核；乙方為具備相應(yīng)資質(zhì)和能力的物業(yè)管理公司，愿意接受甲方的委托，對(duì)展覽館進(jìn)行物業(yè)管理考核。雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：第一條考核目的1.1確保展覽館物業(yè)管理的質(zhì)量、安全、秩序和環(huán)境，提高服務(wù)質(zhì)量；1.2規(guī)范乙方物業(yè)管理行為，保障甲方權(quán)益；1.3促進(jìn)乙方不斷提高物業(yè)管理水平，為甲方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。第二條考核范圍2.1物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量：包括物業(yè)設(shè)施設(shè)備運(yùn)行、物業(yè)環(huán)境維護(hù)、客戶服務(wù)等方面；2.2物業(yè)管理安全：包括安全管理體系、安全事故處理、消防安全等方面；2.3物業(yè)管理秩序：包括物業(yè)使用和維護(hù)、車輛管理、人員管理等方面；2.4物業(yè)管理環(huán)境：包括環(huán)保措施、節(jié)能減排、綠色管理等方面。第三條考核指標(biāo)3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)：包括設(shè)施設(shè)備完好率、響應(yīng)時(shí)間、客戶滿意度等；3.2安全指標(biāo)：包括安全事故發(fā)生率、消防安全合格率、應(yīng)急預(yù)案執(zhí)行情況等；3.3秩序指標(biāo)：包括違規(guī)行為查處率、車輛違規(guī)停放率、人員違規(guī)進(jìn)入率等；3.4環(huán)境指標(biāo)：包括環(huán)保措施實(shí)施情況、節(jié)能減排效果、綠化覆蓋率等。第四條考核方式4.1甲方不定期對(duì)乙方物業(yè)管理情況進(jìn)行現(xiàn)場檢查，并根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行評(píng)分；4.2甲方可以委托第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)乙方進(jìn)行綜合評(píng)估；4.3乙方應(yīng)積極配合甲方及第三方機(jī)構(gòu)的考核工作，如實(shí)提供相關(guān)資料和信息。第五條考核結(jié)果處理5.1考核結(jié)果分為優(yōu)秀、合格、基本合格和不合格四個(gè)等級(jí)；5.2甲方根據(jù)考核結(jié)果對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰，具體獎(jiǎng)勵(lì)或處罰措施由雙方另行商定；5.3乙方對(duì)考核結(jié)果有異議時(shí)，可在收到考核結(jié)果之日起五個(gè)工作日內(nèi)向甲方提出書面申訴，甲方應(yīng)在收到申訴后十個(gè)工作日內(nèi)作出答復(fù)；5.4乙方連續(xù)兩年考核不合格，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。第六條合同期限6.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年；6.2合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第七條違約責(zé)任7.1甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為本應(yīng)支付費(fèi)用的____%；7.2乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，甲方有權(quán)要求乙方改正，乙方逾期不改正的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議；7.3雙方在其他條款中約定的違約責(zé)任。第八條爭議解決8.1本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律；8.2雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第九條其他約定9.1本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；9.2本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；9.3本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（委托方）：__________乙方（受托方）：__________簽訂日期：__________一、附件列表：1.展覽館物業(yè)管理考核辦法詳細(xì)規(guī)定2.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)管理安全考核標(biāo)準(zhǔn)4.物業(yè)管理秩序考核標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)管理環(huán)境考核標(biāo)準(zhǔn)6.考核結(jié)果評(píng)分細(xì)則7.獎(jiǎng)勵(lì)與處罰措施詳細(xì)規(guī)定8.第三方專業(yè)評(píng)估機(jī)構(gòu)資質(zhì)證明9.合同履行過程中產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用明細(xì)二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)、獎(jiǎng)勵(lì)等費(fèi)用2.乙方未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定3.乙方未按約定履行安全管理職責(zé)，導(dǎo)致安全事故發(fā)生4.乙方未按約定維護(hù)展覽館秩序，出現(xiàn)嚴(yán)重違規(guī)行為5.乙方未按約定執(zhí)行環(huán)保措施，造成環(huán)境污染6.乙方在合同期限內(nèi)連續(xù)兩年考核不合格7.雙方在其他條款中約定的違約行為三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照合同約定，對(duì)業(yè)主共有的物業(yè)進(jìn)行維修、養(yǎng)護(hù)、管理等活動(dòng)。2.展覽館：指用于展覽各類物品、藝術(shù)品、技術(shù)成果等的大型室內(nèi)場館。3.物業(yè)管理考核：對(duì)物業(yè)服務(wù)企業(yè)履行合同情況進(jìn)行的評(píng)估和監(jiān)督。4.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過程中，滿足業(yè)主需求的能力和水平。5.安全：指在物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，人員、財(cái)產(chǎn)和環(huán)境安全的狀態(tài)。6.秩序：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，人員、車輛等活動(dòng)的有序狀態(tài)。7.環(huán)境：指物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的生態(tài)環(huán)境和綠化狀況。8.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)乙方物業(yè)管理服務(wù)不滿意，但無法明確具體問題所在。解決辦法：雙方增加溝通，甲方詳細(xì)反饋問題，乙方及時(shí)整改。2.問題：乙方在提供物業(yè)管理服務(wù)過程中，遇到不可抗力因素，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。解決辦法：雙方協(xié)商調(diào)整合同履行期限和方式，減輕乙方責(zé)任。3.問題：甲方未按約定時(shí)間支付物業(yè)管理費(fèi)，乙方無法正常提供服務(wù)。解決辦法：甲方及時(shí)支付費(fèi)用，乙方恢復(fù)正常服務(wù)。4.問題：雙方在合同履行過程中產(chǎn)生爭議，無法達(dá)成一致。解決辦法：雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應(yīng)用場景：1.甲方為展覽館業(yè)主或合法代表