惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件相關(guān)法律問題案例分析

惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件相關(guān)法律問題案例分析

May29th,2021——梁著、梁福勇、李林智、覃福泰學(xué)號(hào)：36,31,44一.惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件概述二.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析三.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)行政責(zé)任分析四.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)刑事責(zé)任分析五.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)民事責(zé)任分析六.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任相關(guān)案例參考七.惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件問題總結(jié)八.法律依據(jù)及參考文件目錄

惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件概述一惠普筆記本電腦惠普筆記本電腦惠普筆記本電腦一.惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件概述(續(xù)2)—事件進(jìn)展列表一.惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件概述(續(xù)3)—問題型號(hào)列表產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析二

惠普筆記本電腦正版授權(quán)惠普筆記本電腦二.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析(續(xù)1)二.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析(續(xù)2)銷售者的產(chǎn)品責(zé)任：銷售者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任，應(yīng)當(dāng)建立健全內(nèi)部產(chǎn)品質(zhì)量管理制度，采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量，并禁止銷售不符合保障人體健康和人身、財(cái)產(chǎn)平安的標(biāo)準(zhǔn)和要求的工業(yè)產(chǎn)品。銷售者售出的產(chǎn)品有以下情形之一的，應(yīng)負(fù)責(zé)修理、更換、退貨。銷售者負(fù)有對其所售產(chǎn)品提供“三包〞的責(zé)任和義務(wù)(三包責(zé)任詳見第10-12頁)。不具備產(chǎn)品應(yīng)當(dāng)具備的使用性能而事先未作說明的；不符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)的；不符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式說明的質(zhì)量狀況的。(?產(chǎn)品質(zhì)量法?第4、13、34、40條;)二.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析(續(xù)3)產(chǎn)品的三包責(zé)任依照微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定實(shí)行誰銷售誰負(fù)責(zé)三包的原那么。銷售者與生產(chǎn)者或修理者之間訂立的合同，不得免除其法定的三包責(zé)任。法定三包責(zé)任是三包的最根本要求，銷售者、生產(chǎn)者可制定嚴(yán)于法定責(zé)任的三包承諾，承諾作為明示擔(dān)保，應(yīng)依法履行，否那么應(yīng)依法承擔(dān)責(zé)任。下面以微型計(jì)算機(jī)產(chǎn)品為例介紹三包責(zé)任的具體內(nèi)容：三包有效期：自開具發(fā)票之日起計(jì)算，扣除因修理占用、無零配件待修延誤的時(shí)間。有效期最后一天為法定假日的，以假日的次日為最后一天。換貨后有效期自換貨之日起重新計(jì)算。筆記本電腦整機(jī)的三包期為1年，主要部件的三包期為2年。三包辦理方法自售出之日起7日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇退貨、換貨或修理。選擇退貨時(shí)，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。售出后第8日至第15日內(nèi)，產(chǎn)品出現(xiàn)性能故障時(shí)，消費(fèi)者可選擇換貨或修理。選擇換貨時(shí)，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品；同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品停止生產(chǎn)時(shí)，應(yīng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌產(chǎn)品。在整機(jī)三包有效期內(nèi)，微型計(jì)算機(jī)主機(jī)、外設(shè)商品出現(xiàn)性能故障，經(jīng)兩次修理，仍不能正常使用的，憑修理者提供的修理記錄，由銷售者作如下處理：免費(fèi)調(diào)換同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，已停產(chǎn)的，應(yīng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌產(chǎn)品。銷售者既無同型號(hào)同規(guī)格的產(chǎn)品，也無不低于原產(chǎn)品性能的同品牌產(chǎn)品，消費(fèi)者要求退貨的，銷售者應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)退貨，并按發(fā)貨票價(jià)格一次退清貨款。消費(fèi)者不愿換貨而要求退貨的，銷售者應(yīng)予以退貨，并按規(guī)定的折舊率收取折舊費(fèi)。(?微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?第2-4、8、11-15、21、22條;?移動(dòng)機(jī)修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?)二.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析(續(xù)4)三包辦理憑證：三包期內(nèi)，消費(fèi)者憑發(fā)票和三包憑證辦理修理、換貨、退貨。如其喪失發(fā)票和三包憑證，但能證明該產(chǎn)品在三包期內(nèi)，銷售者、修理者、生產(chǎn)者應(yīng)按規(guī)定負(fù)責(zé)修理、更換三包中的追償銷售者按規(guī)定為消費(fèi)者退貨、換貨后，屬于生產(chǎn)者或修理者責(zé)任的，有權(quán)依法追償，或按合同辦理。生產(chǎn)者賠償后，屬于修理者責(zé)任的，有權(quán)向其追償，或按合同辦理。因修理者自身原因使修理期超過30日的，憑發(fā)票和修理記錄，由銷售者負(fù)責(zé)為消費(fèi)者調(diào)換同規(guī)格同型號(hào)商品；銷售者無原規(guī)格型號(hào)商品的，應(yīng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌產(chǎn)品。在三包期內(nèi)，因生產(chǎn)者未供給零配件，自送修之日起超過60日未修好的，修理者應(yīng)在修理狀況中注明，憑發(fā)票和修理記錄由銷售者負(fù)責(zé)調(diào)換同規(guī)格同型號(hào)產(chǎn)品；銷售者無原規(guī)格型號(hào)產(chǎn)品的，應(yīng)調(diào)換不低于原產(chǎn)品性能的同品牌產(chǎn)品。不實(shí)行三包的情形：超過三包有效期的；未按產(chǎn)品說明使用、維護(hù)、保管造成損壞的或非承擔(dān)三包的修理者拆動(dòng)造成損壞的；無有效三包憑證及有效發(fā)貨票的〔能夠證明該商品在三包有效期內(nèi)的除外〕；擅自涂改三包憑證的或三包憑證上的產(chǎn)品型號(hào)或編號(hào)與商品實(shí)物不相符合的；使用盜版軟件造成損壞的或使用過程中感染病毒造成損壞的；無廠名、廠址、生產(chǎn)日期、產(chǎn)品合格證的或因不可抗力造成損壞的。(?微型計(jì)算機(jī)商品修理更換退貨責(zé)任規(guī)定?第9、23-25、28條)二.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任分析(續(xù)5)三.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)行政責(zé)任分析三.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)行政責(zé)任分析(續(xù)1)三.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)行政責(zé)任分析(續(xù)2)四.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)刑事責(zé)任分析五.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)民事責(zé)任分析五.產(chǎn)品質(zhì)量相關(guān)民事責(zé)任分析(續(xù)1)六.產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任相關(guān)案例參考七.惠普產(chǎn)品質(zhì)量事件問題總結(jié)八.法律