2025年全球保險行業(yè)展望 優(yōu)化運營模式構(gòu)筑行業(yè)新未來 聚焦敏捷驅(qū)動、創(chuàng)新引領(lǐng)和客戶為本應(yīng)對復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)和需求

Deloitte.Deloitte.Deloitte.Deloitte.德勤聚焦敏捷驅(qū)動、創(chuàng)新引領(lǐng)和客戶為本，應(yīng)對復(fù)雜多變的挑戰(zhàn)和需求??通過對基礎(chǔ)架構(gòu)、運營和商業(yè)模式進行現(xiàn)代化改造與流程精簡，保險公司能?新興技術(shù)和替代數(shù)據(jù)源可以幫助保險公司預(yù)測及緩解風(fēng)險，并維持長期盈利能力，但須確保技術(shù)和數(shù)據(jù)的妥善使用和透明度，以建立所有利益相關(guān)者間?）；積極重塑人才戰(zhàn)略和組織架構(gòu)，以適應(yīng)人工?保險公司需要構(gòu)建合作伙伴關(guān)系和生態(tài)系統(tǒng)，以加快其響應(yīng)客戶與分銷商需?全球稅收新規(guī)或?qū)ΡｋU公司的盈利能力造成額外壓力。盡管新規(guī)尚未在所有國家落地實施，但保險公司稅務(wù)部門應(yīng)主動評估合規(guī)要求，并與業(yè)務(wù)及投的策略，通常只能短暫有效，甚至并非最理想的方案。例如，近年來持續(xù)高通脹和愈發(fā)無常的氣候相關(guān)損失，導(dǎo)致非壽險業(yè)務(wù)盈利能力承壓；1對此，許多險銷售額。5戶及服務(wù)市場之間的信任關(guān)系顯得尤為關(guān)鍵。例如，當非壽險保費的大幅上漲6、保險承保范圍縮減74），攀升，對此，保險公司顯然需要重新評估并調(diào)整其已有跡象表明，澳大利亞也開始出現(xiàn)類似通貨膨脹1,000億美元，且沒有一起事件造成的保險損失超過100億美元。17這一數(shù)據(jù)反映出災(zāi)害事件規(guī)模雖然較6險考量的透明度，并專注于使保險覆蓋范圍更加普要求企業(yè)公開披露與氣候相關(guān)的范圍1和范圍2排放數(shù)據(jù)，），），），年迎來好轉(zhuǎn)。近期因高通脹和供應(yīng)鏈中斷導(dǎo)致的理賠嚴重程度急劇上升的狀況正在逐漸減弱。25此外，保費收入因費率上漲和投資收益增加而迅速增長，這些因素疊加預(yù)計將為保險公司帶來一定的喘息空間其中發(fā)達市場的保費增長將占全球保費增長總額的8資料來源：2024年7月16日瑞士再保險“世界保險：為增強全球韌預(yù)計美國市場的盈利狀況也將迎來改善。預(yù)測數(shù)據(jù)顯示，到2024年和2025年，非壽險業(yè)務(wù)的綜合成本率3%），非壽險業(yè)務(wù)預(yù)計將持續(xù)受益于理賠成本增速的變化預(yù)計將在2025年為非壽險公司帶來眾多發(fā)展德勤金融服務(wù)行業(yè)預(yù)測指出，各行業(yè)企業(yè)均在積極投此外，以客戶為中心的服務(wù)體驗催生了嵌入式保險產(chǎn)銷售平臺直接向業(yè)主提供房主保險，以此拓展客在壽險及年金險領(lǐng)域，利率持續(xù)高位運行帶動了對儲蓄類產(chǎn)品的旺盛需求。37數(shù)據(jù)顯示，2023年美國年金定收益型年金險均創(chuàng)下新的銷售記錄。39盡管美聯(lián)儲釋放出降息信號，但追求更高保障收益的年金險買家仍在推動銷售進一步激增。40展望未來數(shù)年，新興市場中產(chǎn)階級的壯大及政府和企業(yè)在養(yǎng)老金支出方面的預(yù)計新興市場的壽險業(yè)務(wù)保費增長將放緩，資料來源：2024年7月16日瑞士再保險“世界保險：為增強全球韌改進方案是利用基于應(yīng)用程序編程接口（API）的架構(gòu)，這不僅能促進數(shù)字化分銷，還能為保險公司在分 此外，通過消除內(nèi)部壁壘，實現(xiàn)運營模式的現(xiàn)代化升級，并將更多關(guān)注點放在客戶和產(chǎn)品上，保險公司可以提升其快速應(yīng)對市場變動和干擾的能力。鑒于眾多業(yè)務(wù)關(guān)鍵系統(tǒng)與流程涉及不同職能及輔助應(yīng)用程序，只要任何一環(huán)出現(xiàn)效率不足的問題，均可能減緩業(yè)務(wù)速度，直接影響客戶和經(jīng)銷商。投資于業(yè)務(wù)流程再造和基于互聯(lián)網(wǎng)），能優(yōu)化用戶體驗、降低成本，還有助于實現(xiàn)可擴展的盈利性增長。同時，不少保險公司也開始啟動外包策略，壽險及年金險保險公司正借助外包手段，加強其核壽險及年金險公司的銷售額創(chuàng)下歷史新高。盡管業(yè)績喜人，但如果這些公司能表現(xiàn)還有望更上一層樓。然而，若不進行相關(guān)轉(zhuǎn)型以減輕后臺運營效率低下和核心系統(tǒng)過的影響，保險公司在面對市場動蕩和需求波動期間，可能會難以2023年第四季度，團體人壽保險的銷售額同比上漲而，2024年第一季度，職場人壽保險的新保費總額各行各業(yè)的雇主均面臨激烈的人才競爭，2023年的德勤金融服務(wù)行業(yè)研究中心對保險業(yè)高管的調(diào)研顯更加模塊化的數(shù)據(jù)處理策略，旨在滿足特定業(yè)務(wù)需能的準備情況時，受訪者表示，企業(yè)在人才儲備和現(xiàn)有人才技能適配方面的準備程度遠低于其他各項表面上看，保險公司似乎需在“追求經(jīng)濟效益”或“履行社會責任”之間做出抉擇，但事實未必如此。理賠損失達到零盈利或虧損。77為了恢復(fù)盈利能力，同時，保險公司也認識到保護自然資本對降低理賠成本的重要性，從而可能需要引導(dǎo)客戶從線性經(jīng)濟）；），），受組織直接控制的間接溫室氣體排放量），因此排全球稅收新規(guī)是否會對保險公司組織架構(gòu)產(chǎn)生影響？了相關(guān)立法，要求年營收超過7.5億歐元的跨國集團），要求，以確保企業(yè)在不斷變化的法規(guī)環(huán)境中保持合所帶來的不利影響。保險公司即便不會因“支柱二”況是不發(fā)生理賠。盡管完全消除社會風(fēng)險不切實際，展望2025年，或許將成為保險公司出奇制勝的關(guān)鍵本報告原名本報告原名2025globalinsuranceoutlook:Evolvingindustryoperatingmodelstobuildthefutureof德勤中國是一家立足本土、連接全球的綜合性專業(yè)服務(wù)的合伙人共同擁有，始終服務(wù)于中國改革開放和經(jīng)濟建設(shè)我們誠信為本，堅守質(zhì)量，勇于創(chuàng)新，以卓越的專察和智慧的技術(shù)解決方案，助力各行各業(yè)的客戶與合作戶轉(zhuǎn)型升級賦能，為人才激活迎接未來的能力，為更繁榮的經(jīng)位的法律實體，相互之間不因第三方而承擔任何責任或約束對限公司及其每一家成員所和它們的關(guān)聯(lián)機構(gòu)僅對自身行為承擔相互的行為不承擔任何法律責任。德勤有限公司并不向客戶提德勤亞太有限公司（一家擔保責任有限公司，是境外設(shè)其中一種形式，成員以其所擔保的金額為限對公司承擔公司的成員所。德勤亞太有限公司的每一家