天貓商家正品保證

天貓商家正品保證合同目錄第一章：定義與解釋1.1本合同的定義1.2術(shù)語解釋第二章：天貓商家的義務(wù)2.1正品保證2.2商品質(zhì)量2.3商品信息真實(shí)性與完整性2.4售后服務(wù)第三章：天貓商家的權(quán)利3.1銷售權(quán)3.2價(jià)格制定權(quán)3.3商品下架權(quán)3.4合同解除權(quán)第四章：消費(fèi)者權(quán)益保障4.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)4.2退換貨政策4.3消費(fèi)者隱私保護(hù)4.4消費(fèi)者投訴處理第五章：違約責(zé)任5.1商家違約行為5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約金計(jì)算第六章：爭議解決6.1爭議解決方式6.2仲裁機(jī)構(gòu)6.3法律適用第七章：合同的生效、變更與終止7.1合同生效條件7.2合同變更7.3合同終止第八章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.2侵權(quán)行為處理第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3泄露保密信息的責(zé)任第十章：法律法規(guī)與政策遵守10.1遵守法律法規(guī)10.2政策變動(dòng)應(yīng)對第十一章：商家與天貓平臺的溝通協(xié)作11.1溝通渠道11.2協(xié)作事項(xiàng)11.3信息共享第十二章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承12.2合同轉(zhuǎn)讓第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的后果處理第十四章：其他條款14.1違約情形列舉14.2補(bǔ)充條款14.3合同修改與補(bǔ)充方式合同編號：TC20230001第一章：定義與解釋1.1本合同的定義本合同是指天貓商家與天貓平臺就商家在平臺上銷售正品商品所達(dá)成的權(quán)利義務(wù)關(guān)系協(xié)議。1.2術(shù)語解釋1.2.1天貓商家：指在天貓平臺上注冊并經(jīng)天貓平臺審核通過的商家。1.2.2正品商品：指未經(jīng)任何篡改，具有合法來源，符合品牌制造商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及中國法律法規(guī)要求的商品。第二章：天貓商家的義務(wù)2.1正品保證商家應(yīng)對其在天貓平臺上銷售的商品承擔(dān)正品保證責(zé)任，確保所售商品為正品，不得銷售假冒偽劣商品。2.2商品質(zhì)量商家應(yīng)對所售商品的質(zhì)量安全負(fù)責(zé)，保證商品符合國家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.3商品信息真實(shí)性與完整性商家應(yīng)確保所發(fā)布的商品信息真實(shí)、準(zhǔn)確、完整，不得發(fā)布虛假或引人誤解的商品信息。2.4售后服務(wù)商家應(yīng)提供符合國家法律法規(guī)及天貓平臺規(guī)則的售后服務(wù)，包括退換貨、維修、咨詢等。第三章：天貓商家的權(quán)利3.1銷售權(quán)商家在天貓平臺上享有合法銷售商品的權(quán)利，但需遵守天貓平臺的規(guī)則和政策。3.2價(jià)格制定權(quán)商家在不違反天貓平臺價(jià)格管理政策的前提下，享有自行制定商品銷售價(jià)格的權(quán)利。3.3商品下架權(quán)商家有權(quán)根據(jù)自身經(jīng)營策略和商品實(shí)際情況，決定是否在平臺上架商品。3.4合同解除權(quán)在符合本合同約定的條件下，商家有權(quán)解除本合同。第四章：消費(fèi)者權(quán)益保障4.1消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)商家應(yīng)尊重消費(fèi)者權(quán)益，不得侵犯消費(fèi)者合法權(quán)益。4.2退換貨政策商家應(yīng)按照天貓平臺的退換貨政策，為消費(fèi)者提供便捷的退換貨服務(wù)。4.3消費(fèi)者隱私保護(hù)商家應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)消費(fèi)者的個(gè)人信息和隱私，不得泄露消費(fèi)者隱私信息。4.4消費(fèi)者投訴處理商家應(yīng)對消費(fèi)者的投訴和意見給予關(guān)注并及時(shí)處理，確保消費(fèi)者權(quán)益。第五章：違約責(zé)任5.1商家違約行為商家違反本合同的約定，包括但不限于銷售假冒偽劣商品、虛假宣傳等行為。5.2違約責(zé)任承擔(dān)商家應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償消費(fèi)者損失、支付違約金等。5.3違約金計(jì)算違約金的計(jì)算按照天貓平臺的規(guī)則和本合同的約定進(jìn)行。第六章：爭議解決6.1爭議解決方式本合同爭議的解決方式包括但不限于協(xié)商、調(diào)解、仲裁和訴訟。6.2仲裁機(jī)構(gòu)雙方同意將爭議提交至天貓平臺指定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。6.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。第八章：知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)8.1商家知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)商家承諾所售商品不侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)，不得銷售侵權(quán)商品。8.2侵權(quán)行為處理如商家銷售侵權(quán)商品，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償權(quán)利人的損失。第九章：保密條款9.1保密內(nèi)容商家應(yīng)對天貓平臺提供的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密。9.2保密期限商家應(yīng)承擔(dān)保密義務(wù)的期限自本合同終止或履行完畢之日起計(jì)算，期限為____年。9.3泄露保密信息的責(zé)任如商家泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，賠償天貓平臺的損失。第十章：法律法規(guī)與政策遵守10.1遵守法律法規(guī)商家應(yīng)遵守中華人民共和國法律法規(guī)，不得非法經(jīng)營。10.2政策變動(dòng)應(yīng)對商家應(yīng)對政策變動(dòng)及時(shí)作出調(diào)整，確保經(jīng)營活動(dòng)合法合規(guī)。第十一章：商家與天貓平臺的溝通協(xié)作11.1溝通渠道商家可通過天貓平臺提供的官方溝通渠道與平臺進(jìn)行溝通。11.2協(xié)作事項(xiàng)商家與天貓平臺在商品銷售、物流配送、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)應(yīng)相互協(xié)作。11.3信息共享商家應(yīng)同意天貓平臺共享其經(jīng)營數(shù)據(jù)和信息，以提高服務(wù)質(zhì)量。第十二章：合同的繼承與轉(zhuǎn)讓12.1合同繼承本合同的有效性及各項(xiàng)權(quán)利義務(wù)可依法繼承。12.2合同轉(zhuǎn)讓商家不得未經(jīng)天貓平臺同意將本合同項(xiàng)下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。第十三章：不可抗力13.1不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、社會事件等。13.2不可抗力事件的后果處理因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行，雙方可協(xié)商解決。第十四章：其他條款14.1違約情形列舉商家列舉在本合同履行過程中的違約情形。14.2補(bǔ)充條款雙方對本合同的補(bǔ)充條款，包括但不限于商品類目、銷售區(qū)域等。14.3合同修改與補(bǔ)充方式合同的修改與補(bǔ)充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。甲方（天貓商家）：________________乙方（天貓平臺）：________________簽訂日期：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.甲方主導(dǎo)條款一：獨(dú)家銷售權(quán)甲方在天貓平臺上享有對其所售商品的獨(dú)家銷售權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在平臺上銷售與甲方相同或相似的商品。此條款旨在保障甲方的市場競爭優(yōu)勢，防止乙方競爭性銷售。2.甲方主導(dǎo)條款二：價(jià)格管理甲方承諾遵守天貓平臺的價(jià)格管理政策，不得低于乙方規(guī)定的最低銷售價(jià)格出售商品。如甲方違反此規(guī)定，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金的計(jì)算方式為：低于最低銷售價(jià)格部分的銷售額的10%。3.甲方主導(dǎo)條款三：商品上新通知甲方應(yīng)在商品新品上市前至少提前15天通知乙方，并提供新品的相關(guān)信息。乙方根據(jù)甲方提供的信息進(jìn)行平臺推廣和營銷活動(dòng)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.乙方主導(dǎo)條款一：平臺資源優(yōu)先使用權(quán)乙方應(yīng)保證甲方在天貓平臺上享有平臺資源的優(yōu)先使用權(quán)，包括但不限于首頁推廣、活動(dòng)參與等。此條款確保甲方能夠充分利用平臺資源，提升商品曝光度。2.乙方主導(dǎo)條款二：數(shù)據(jù)分析與反饋乙方應(yīng)向甲方提供商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)、市場趨勢等分析信息，并定期與甲方進(jìn)行數(shù)據(jù)反饋。甲方根據(jù)這些信息優(yōu)化商品及營銷策略，提升銷售業(yè)績。3.乙方主導(dǎo)條款三：客服與售后支持三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.第三方中介條款一：中介服務(wù)費(fèi)用當(dāng)甲方和乙方之間的交易涉及第三方中介時(shí)，雙方應(yīng)明確中介服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)向乙方支付中介服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用的計(jì)算方式和金額由雙方協(xié)商確定。2.第三方中介條款二：中介責(zé)任第三方中介應(yīng)對甲方和乙方之間的交易承擔(dān)協(xié)調(diào)和促成責(zé)任。如中介未能履行協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.第三方中介條款三：中介信息保密第三方中介應(yīng)對在交易過程中獲得的甲方和乙方的商業(yè)秘密、客戶信息等保密信息予以保密，不得泄露給任何第三方。如中介違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品清單2.銷售數(shù)據(jù)報(bào)告3.營銷活動(dòng)計(jì)劃4.售后服務(wù)政策5.價(jià)格管理政策6.平臺資源使用協(xié)議7.客服與售后支持培訓(xùn)材料8.商品質(zhì)量檢測報(bào)告9.知識產(chǎn)權(quán)證書10.保密協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違反獨(dú)家銷售權(quán)約定，未經(jīng)乙方同意在平臺上銷售相同或相似商品。2.甲方低于乙方規(guī)定的最低銷售價(jià)格出售商品。3.甲方未在規(guī)定時(shí)間通知乙方新品上市信息。4.乙方未提供商品銷售數(shù)據(jù)、用戶評價(jià)、市場趨勢等分析信息。5.乙方未提供專業(yè)的客服與售后支持。6.乙方泄露甲方提供的保密信息。7.第三方中介未履行協(xié)調(diào)義務(wù)，導(dǎo)致合同無法正常進(jìn)行。8.第三方中介泄露甲方和乙方的保密信息。三、法律名詞及解釋：1.正品商品：未經(jīng)任何篡改，具有合法來源，符合品牌制造商品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)及中國法律法規(guī)要求的商品。2.獨(dú)家銷售權(quán)：甲方在天貓平臺上享有對其所售商品的獨(dú)家銷售權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得在平臺上銷售與甲方相同或相似的商品。3.知識產(chǎn)權(quán)：指未經(jīng)授權(quán)使用他人的專利、商標(biāo)、著作權(quán)等權(quán)利的行為。4.不可抗力：指無法預(yù)見、無法避免并且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。5.違約金：當(dāng)一方違反合同約定時(shí)，應(yīng)向另一方支付的金錢賠償。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.商品質(zhì)量問題：如消費(fèi)者反映商品質(zhì)量問題，商家應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查，并根據(jù)情況給予退換貨處理。2.售后服務(wù)問題：商家應(yīng)確保售后服務(wù)的及時(shí)性和有效性，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)與消費(fèi)者溝通解決方案。3.價(jià)格管理問題：商家應(yīng)遵守平臺價(jià)格管理政策，如價(jià)格調(diào)整，應(yīng)及時(shí)更新商品價(jià)格。4.獨(dú)家銷售權(quán)問題：商家不得未經(jīng)授權(quán)銷售與甲方相同或相似的商品，