公交乘車責(zé)任自誓

公交乘車責(zé)任自誓合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的目的和原則1.3本合同的適用范圍第二章公交乘車規(guī)則2.1乘客購(gòu)票及乘車流程2.2公交車輛及線路信息2.3乘客攜帶物品的規(guī)定2.4乘客的行為規(guī)范第三章乘客安全3.1乘客的人身安全3.2緊急情況下的應(yīng)急處理3.3乘客意外傷害的賠償責(zé)任第四章駕駛員責(zé)任4.1駕駛員的駕駛行為規(guī)范4.2駕駛員對(duì)乘客安全的保護(hù)責(zé)任4.3駕駛員的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度第五章公交公司的義務(wù)5.1提供安全、準(zhǔn)時(shí)的乘車服務(wù)5.2維護(hù)車輛設(shè)施及衛(wèi)生狀況5.3保障乘客個(gè)人信息的保密第六章服務(wù)質(zhì)量與投訴處理6.1公交公司的服務(wù)質(zhì)量承諾6.2乘客投訴的途徑與處理流程6.3投訴處理的時(shí)限與結(jié)果反饋第七章票價(jià)及支付方式7.1票價(jià)的設(shè)定及調(diào)整7.2支付方式的選擇及規(guī)定7.3優(yōu)惠票價(jià)及免費(fèi)乘車政策第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序8.2合同解除的條件和后果第九章違約責(zé)任9.1公交公司的違約行為及責(zé)任9.2駕駛員的違約行為及責(zé)任9.3乘客的違約行為及責(zé)任第十章爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.2仲裁或訴訟的地點(diǎn)及法院第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律11.2爭(zhēng)議解決方式第十二章個(gè)人信息保護(hù)12.1乘客個(gè)人信息的收集和使用12.2個(gè)人信息保護(hù)措施及責(zé)任第十三章合同的生效、終止與解除13.1合同的生效條件13.2合同的終止與解除條件第十四章其他約定14.1公交公司提供的其他服務(wù)14.2乘客的其他權(quán)益與義務(wù)合同編號(hào)公交乘車責(zé)任自誓第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：公交公司乙方：乘客1.2本合同的目的和原則1.2.1目的：明確雙方在公交乘車過(guò)程中的權(quán)利和義務(wù)，保障乘客的乘車安全和合法權(quán)益。1.2.2原則：公平、公正、公開，遵循法律法規(guī)和社會(huì)主義核心價(jià)值觀。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方提供的城市公共交通服務(wù)，包括但不限于公交車、地鐵、輕軌等。第二章公交乘車規(guī)則2.1乘客購(gòu)票及乘車流程2.1.1乘客應(yīng)按照規(guī)定的票價(jià)購(gòu)買車票，通過(guò)合法渠道乘車。2.1.2乘客在上車時(shí)應(yīng)向駕駛員出示有效車票，接受驗(yàn)票。2.2公交車輛及線路信息2.2.1甲方應(yīng)確保車輛安全、衛(wèi)生，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的線路信息。2.2.2乘客有權(quán)查詢車輛運(yùn)行信息和線路變更情況。2.3乘客攜帶物品的規(guī)定2.3.1乘客攜帶的物品不得影響其他乘客的乘車安全。2.3.2乘客不得攜帶易燃、易爆、有毒、有害物品及寵物乘車。2.4乘客的行為規(guī)范2.4.1乘客應(yīng)遵守車廂內(nèi)秩序，不得隨意站立、躺臥、占用他人座位。2.4.2乘客在車內(nèi)不得大聲喧嘩、吸煙、亂扔垃圾。第三章乘客安全3.1乘客的人身安全3.1.1甲方應(yīng)采取措施保障乘客的人身安全，避免發(fā)生意外傷害。3.1.2乘客在車內(nèi)應(yīng)遵守安全提示，正確使用安全設(shè)施。3.2緊急情況下的應(yīng)急處理3.2.1甲方應(yīng)制定緊急情況下的應(yīng)急處理預(yù)案，確保乘客安全。3.2.2乘客在緊急情況下應(yīng)配合甲方的應(yīng)急處理，遵守甲方的指揮。3.3乘客意外傷害的賠償責(zé)任3.3.1因甲方原因?qū)е鲁丝桶l(fā)生意外傷害的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.3.2乘客因自身原因造成意外傷害的，由乘客自行承擔(dān)責(zé)任。第四章駕駛員責(zé)任4.1駕駛員的駕駛行為規(guī)范4.1.1駕駛員應(yīng)遵守交通法規(guī)，安全駕駛，確保乘客安全。4.1.2駕駛員不得在駕駛過(guò)程中使用手機(jī)等電子設(shè)備，保持專注。4.2駕駛員對(duì)乘客安全的保護(hù)責(zé)任4.2.1駕駛員應(yīng)密切關(guān)注車輛運(yùn)行狀況，確保車輛安全運(yùn)行。4.2.2駕駛員在發(fā)生緊急情況時(shí)應(yīng)采取措施保護(hù)乘客安全。4.3駕駛員的職業(yè)道德和服務(wù)態(tài)度4.3.1駕駛員應(yīng)遵守職業(yè)道德，禮貌服務(wù)，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.3.2駕駛員不得拒載、繞行、故意延誤行程。第五章公交公司的義務(wù)5.1提供安全、準(zhǔn)時(shí)的乘車服務(wù)5.1.1甲方應(yīng)確保車輛安全、衛(wèi)生，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的線路信息。5.1.2甲方不得擅自變更線路、停運(yùn)車輛，影響乘客正常出行。5.2維護(hù)車輛設(shè)施及衛(wèi)生狀況5.2.1甲方應(yīng)定期檢查、維護(hù)車輛設(shè)施，確保其正常運(yùn)行。5.2.2甲方應(yīng)保持車輛內(nèi)部衛(wèi)生，提供舒適的乘車環(huán)境。5.3保障乘客個(gè)人信息的保密5.3.1甲方應(yīng)嚴(yán)格保密乘客的個(gè)人信息，不得泄露給第三方。5.3.2甲方不得將乘客個(gè)人信息用于其他目的，除非法律法規(guī)另有規(guī)定。第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件和程序8.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更自書面協(xié)議簽訂之日起生效。8.2合同解除的條件和后果8.2.1合同解除的條件包括但不限于：法律法規(guī)變化、不可抗力等。8.2.2合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理后續(xù)事宜，互不承擔(dān)責(zé)任。第九章違約責(zé)任9.1公交公司的違約行為及責(zé)任9.1.1甲方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付違約金。9.1.2甲方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向乙方支付賠償金。9.2駕駛員的違約行為及責(zé)任9.2.1駕駛員未按約定提供駕駛服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.2.2駕駛員未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金。9.3乘客的違約行為及責(zé)任9.3.1乙方未按約定購(gòu)買車票的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付違約金。9.3.2乙方未履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向甲方支付賠償金。第十章爭(zhēng)議解決10.1合同爭(zhēng)議的解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議，必要時(shí)可尋求第三方調(diào)解。10.1.2協(xié)商不成時(shí)，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章法律適用與爭(zhēng)議解決11.1適用法律本合同受中華人民共和國(guó)法律管轄，適用《中華人民共和國(guó)合同法》等相關(guān)法律法規(guī)。11.2爭(zhēng)議解決方式如本合同的任何條款與法律相抵觸，該條款將按法律的規(guī)定執(zhí)行，其他條款繼續(xù)有效。第十二章個(gè)人信息保護(hù)12.1乘客個(gè)人信息的收集和使用12.2個(gè)人信息保護(hù)措施及責(zé)任甲方應(yīng)采取合理措施保護(hù)乙方的個(gè)人信息，如有泄露，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十三章合同的生效、終止與解除13.1合同的生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同的終止與解除條件合同終止或解除的條件包括但不限于：合同期限屆滿、雙方協(xié)商一致等。第十四章其他約定14.1公交公司提供的其他服務(wù)甲方提供的其他服務(wù)包括但不限于：定制公交、預(yù)約出行等。14.2乘客的其他權(quán)益與義務(wù)乙方享有甲方提供的其他服務(wù)權(quán)益，同時(shí)應(yīng)遵守相關(guān)服務(wù)規(guī)定。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.1甲方的主導(dǎo)權(quán)甲方在本合同中擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于決定車輛運(yùn)行路線、時(shí)刻表、票價(jià)等。1.2甲方義務(wù)的擴(kuò)展甲方除履行合同約定的義務(wù)外，還需確保車輛的安全、衛(wèi)生，并提供準(zhǔn)確、及時(shí)的線路信息。1.3甲方違約的處罰如甲方未按約定提供服務(wù)，包括但不限于擅自變更線路、停運(yùn)車輛等，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。1.4甲方信息的保密甲方必須嚴(yán)格保密乙方的個(gè)人信息，未經(jīng)乙方同意，不得將乙方個(gè)人信息泄露給任何第三方。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明2.1乙方的義務(wù)乙方應(yīng)按照甲方制定的乘車規(guī)則購(gòu)票乘車，并遵守車廂內(nèi)的秩序，維護(hù)甲方的合法權(quán)益。2.2乙方違約的處罰如乙方未按約定購(gòu)票乘車，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并有權(quán)拒絕乙方乘坐車輛。2.3乙方信息的提供2.4乙方的權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方提供安全、準(zhǔn)時(shí)的乘車服務(wù)，并有權(quán)提出改進(jìn)建議。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色第三方中介在本合同中充當(dāng)中介角色，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方之間的合同履行。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、公平地履行中介職責(zé)，提供準(zhǔn)確、及時(shí)的信息，并協(xié)助解決合同爭(zhēng)議。3.3第三方中介的收費(fèi)第三方中介的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)事先明確告知甲方和乙方，并在合同中約定。3.4第三方中介的責(zé)任如因第三方中介的過(guò)錯(cuò)導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.公交車輛及線路信息表2.乘客個(gè)人信息保護(hù)措施說(shuō)明3.駕駛員行為規(guī)范指南4.公交服務(wù)質(zhì)量承諾函5.緊急情況下的應(yīng)急處理預(yù)案6.合同變更協(xié)議模板7.違約金計(jì)算公式說(shuō)明8.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按約定提供服務(wù)的違約行為認(rèn)定2.甲方未履行保密義務(wù)的違約行為認(rèn)定3.乙方未按約定購(gòu)票乘車的違約行為認(rèn)定4.乙方未履行保密義務(wù)的違約行為認(rèn)定5.駕駛員未按約定提供駕駛服務(wù)的違約行為認(rèn)定6.駕駛員未履行保密義務(wù)的違約行為認(rèn)定7.第三方中介未按約定提供服務(wù)的違約行為認(rèn)定8.第三方中介未履行保密義務(wù)的違約行為認(rèn)定三、法律名詞及解釋：1.公交公司：指提供城市公共交通服務(wù)的法人或其他組織。2.乘客：指購(gòu)買車票并乘坐公交車輛的個(gè)人。3.駕駛員：指從事公交駕駛工作的個(gè)人。4.第三方中介：指協(xié)助甲方和乙方簽訂合同并提供中介服務(wù)的個(gè)人或組織。5.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)支付給守約方的賠償金。6.保密義務(wù)：指合同各方對(duì)合同內(nèi)容、雙方個(gè)人信息等信息的保密義務(wù)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.車輛晚點(diǎn)或取消：提前通過(guò)公告、短信等方式通知乘客，提供替代出行方案。2.乘客個(gè)人信息泄露：立即采取補(bǔ)救措施，如加強(qiáng)信息安全防護(hù)