短期客運(yùn)服務(wù)合同范本

短期客運(yùn)服務(wù)合同范本合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.3適用法律與爭(zhēng)議解決第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.3服務(wù)方式與要求第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.3費(fèi)用退還與賠償?shù)谒恼码p方責(zé)任4.1承運(yùn)人的責(zé)任4.2旅客的責(zé)任4.3特殊情況下的責(zé)任劃分第五章安全保障5.1承運(yùn)人的安全保障措施5.2旅客的安全保障措施5.3應(yīng)急預(yù)案與事故處理第六章服務(wù)質(zhì)量6.1服務(wù)態(tài)度與規(guī)范6.2服務(wù)投訴與處理6.3服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)與反饋第七章違約責(zé)任7.1承運(yùn)人的違約行為7.2旅客的違約行為7.3違約責(zé)任的具體處理方式第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理8.3不可抗力事件的后果處理第九章隱私保護(hù)9.1旅客隱私的保護(hù)9.2承運(yùn)人隱私的保護(hù)9.3隱私泄露的責(zé)任與處理第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.2合同解除的條件與程序10.3合同變更與解除后的權(quán)益處理第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.2轉(zhuǎn)讓后的權(quán)益與義務(wù)11.3轉(zhuǎn)讓無(wú)效的情形與處理第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式12.2仲裁與訴訟的適用12.3仲裁裁決與法院判決的執(zhí)行第十三章附則13.1合同的生效與終止13.2合同的解釋與適用13.3合同的修訂與更新第十四章附件14.1服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表14.2旅客身份證明文件14.3其他相關(guān)文件與資料合同編號(hào)_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同是指承運(yùn)人根據(jù)旅客的請(qǐng)求，提供短期客運(yùn)服務(wù)，并約定雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系的協(xié)議。1.1.2本合同中的“承運(yùn)人”指的是具有合法運(yùn)輸資質(zhì)，提供客運(yùn)服務(wù)的企業(yè)或個(gè)人。1.1.3本合同中的“旅客”指的是購(gòu)買或接受承運(yùn)人提供的客運(yùn)服務(wù)的自然人、法人和其他組織。1.2合同雙方的權(quán)益與義務(wù)1.2.1承運(yùn)人的權(quán)益與義務(wù)1.2.1.1承運(yùn)人有權(quán)按照合同約定提供客運(yùn)服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。1.2.1.2承運(yùn)人應(yīng)保證所提供服務(wù)的質(zhì)量，確保旅客的合法權(quán)益不受損害。1.2.2旅客的權(quán)益與義務(wù)1.2.2.1旅客有權(quán)按照合同約定選擇服務(wù)項(xiàng)目，并享受承運(yùn)人提供的客運(yùn)服務(wù)。1.2.2.2旅客應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，并遵守承運(yùn)人制定的服務(wù)規(guī)則。1.3適用法律與爭(zhēng)議解決1.3.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.3.2凡因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍與標(biāo)準(zhǔn)2.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定提供短途客運(yùn)服務(wù)，服務(wù)范圍包括城市間、城市內(nèi)等。2.1.2承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)2.2.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)，如遇特殊情況，應(yīng)及時(shí)通知旅客。2.2.2承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的地點(diǎn)提供服務(wù)，確保旅客能夠順利上下車。2.3服務(wù)方式與要求2.3.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的服務(wù)方式提供服務(wù)，包括但不限于車輛類型、座位安排等。2.3.2旅客應(yīng)按照承運(yùn)人的要求，提供真實(shí)、準(zhǔn)確的身份信息，并遵守乘車規(guī)定。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算與支付方式3.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定的費(fèi)率計(jì)算服務(wù)費(fèi)用，并提前告知旅客。3.1.2旅客應(yīng)按照合同約定的支付方式支付服務(wù)費(fèi)用，包括但不限于現(xiàn)金、刷卡、等。3.2費(fèi)用調(diào)整與變更3.2.1承運(yùn)人在合同履行過(guò)程中，如因政策調(diào)整、市場(chǎng)變化等原因需要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)提前通知旅客。3.2.2旅客如需要變更服務(wù)內(nèi)容或提前解除合同的，應(yīng)按照承運(yùn)人的規(guī)定辦理，并支付相應(yīng)的費(fèi)用。3.3費(fèi)用退還與賠償3.3.1承運(yùn)人如未按照合同約定提供服務(wù)，應(yīng)退還已收取的費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。3.3.2旅客如因自身原因?qū)е聼o(wú)法乘坐，承運(yùn)人可不退還已收取的費(fèi)用，但應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況給予適當(dāng)補(bǔ)償。第四章雙方責(zé)任4.1承運(yùn)人的責(zé)任4.1.1承運(yùn)人應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未履行或履行不符合約定的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.1.2承運(yùn)人應(yīng)確保車輛安全、舒適，如因車輛原因?qū)е侣每腿松頁(yè)p害的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.2旅客的責(zé)任4.2.1旅客應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，如未支付或支付不足的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.2.2旅客應(yīng)遵守乘車規(guī)定，如因旅客原因?qū)е鲁羞\(yùn)人損失的，旅客應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.3特殊情況下的責(zé)任劃分4.3.1如因不可抗力等不可預(yù)見的原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。4.3.2如因雙方共同原因?qū)е潞贤瑹o(wú)法履行或部分履行，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)責(zé)任。第五章安全保障5.1承運(yùn)人的安全保障措施5.1.1承運(yùn)人應(yīng)定期對(duì)車輛進(jìn)行檢查、維護(hù)，確保車輛安全性能良好。5.1.2承運(yùn)人應(yīng)建立健全安全保障制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的安全教育與管理。5.2旅客的安全保障措施5.第八章不可抗力8.1不可抗力的定義與范圍8.1.1不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。8.1.2雙方應(yīng)盡力避免因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行。8.2不可抗力事件的應(yīng)對(duì)與處理8.2.1一旦發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。8.2.2雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同的履行。8.3不可抗力事件的后果處理8.3.1如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。8.3.2不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)合同的履行。第九章隱私保護(hù)9.1旅客隱私的保護(hù)9.1.1承運(yùn)人應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)旅客的個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法使用。9.1.2承運(yùn)人不得擅自變更旅客的個(gè)人信息，除非得到旅客的明確授權(quán)。9.2承運(yùn)人隱私的保護(hù)9.2.1旅客應(yīng)尊重承運(yùn)人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私，不得泄露、出售或非法使用。9.2.2旅客不得擅自變更承運(yùn)人的個(gè)人信息，除非得到承運(yùn)人的明確授權(quán)。9.3隱私泄露的責(zé)任與處理9.3.1如承運(yùn)人泄露旅客隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。9.3.2如旅客泄露承運(yùn)人隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第十章合同的變更與解除10.1合同變更的條件與程序10.1.1合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。10.1.2合同變更自書面變更協(xié)議簽訂之日起生效。10.2合同解除的條件與程序10.2.1合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。10.2.2合同解除自書面解除協(xié)議簽訂之日起生效。10.3合同變更與解除后的權(quán)益處理10.3.1合同變更或解除不影響雙方在合同解除前的合法權(quán)益。10.3.2合同變更或解除后，未履行部分的費(fèi)用按照實(shí)際履行情況計(jì)算。第十一章合同的轉(zhuǎn)讓11.1合同轉(zhuǎn)讓的條件與程序11.1.1合同轉(zhuǎn)讓應(yīng)得到對(duì)方的書面同意。11.1.2合同轉(zhuǎn)讓自對(duì)方同意之日起生效。11.2轉(zhuǎn)讓后的權(quán)益與義務(wù)11.2.1轉(zhuǎn)讓后，新的合同方繼承原合同的權(quán)利與義務(wù)。11.2.2轉(zhuǎn)讓后，原合同方不再承擔(dān)合同義務(wù)。11.3轉(zhuǎn)讓無(wú)效的情形與處理11.3.1如轉(zhuǎn)讓未經(jīng)對(duì)方同意，或違反法律法規(guī)的，轉(zhuǎn)讓無(wú)效。11.3.2無(wú)效的轉(zhuǎn)讓不影響原合同的繼續(xù)履行。第十二章爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決的途徑與方式12.1.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。12.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.2仲裁與訴訟的適用12.2.1雙方可約定仲裁作為爭(zhēng)議解決的終局方式。12.2.2如選擇仲裁，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。12.3仲裁裁決與法院判決的執(zhí)行12.3.1仲裁裁決作出后，雙方應(yīng)按照裁決履行義務(wù)。12.3.2法院判決生效后，雙方應(yīng)按照判決履行義務(wù)。第十三章附則13.1合同的生效與終止13.1.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。13.1.2本合同在雙方履行完畢合同義務(wù)后終止。13.2合同的解釋與適用13.2.1本合同的解釋應(yīng)遵循合同的整體內(nèi)容，遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。13.2.2本合同適用中華人民共和國(guó)法律，除非雙方另有約定。13.3合同的修訂與更新13.3.1合同的修訂應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。13.3.2合同的更新應(yīng)以新的合同取代多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方應(yīng)確保提供的信息真實(shí)、準(zhǔn)確，包括但不限于旅客人數(shù)、出行時(shí)間、目的地等。1.2甲方應(yīng)按照約定時(shí)間提前通知乙方，以便乙方做好相應(yīng)的準(zhǔn)備工作。1.3甲方在旅行過(guò)程中，應(yīng)遵守交通規(guī)則，不得干擾駕駛員正常駕駛，確保行車安全。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。2.2乙方應(yīng)保證車輛的安全性能，定期進(jìn)行維護(hù)和檢查，確保車輛處于良好狀態(tài)。2.3乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)遵守合同約定的服務(wù)時(shí)間、地點(diǎn)和服務(wù)方式，如有變更，應(yīng)提前通知甲方。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定3.1如合同的簽訂和履行涉及第三方中介，中介應(yīng)遵守誠(chéng)實(shí)信用原則，客觀、公正地履行中介職責(zé)。3.2第三方中介應(yīng)按照約定時(shí)間提供合同雙方所需的信息，并協(xié)助雙方完成合同的簽訂和履行。3.3第三方中介在合同履行過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)積極協(xié)調(diào)雙方解決問(wèn)題，必要時(shí)可提供專業(yè)的調(diào)解服務(wù)。附加條款四：違約責(zé)任及賠償4.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金。4.2違約金的計(jì)算方式為：違約方應(yīng)支付給對(duì)方合同總價(jià)款的10%作為違約金。4.3如違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，賠償金額根據(jù)實(shí)際損失計(jì)算。附加條款五：不可抗力事件的處理5.1雙方應(yīng)盡力避免因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行。5.2如發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取必要措施減輕損失。5.3雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商調(diào)整或終止合同的履行。附加條款六：隱私保護(hù)與信息安全6.1雙方應(yīng)嚴(yán)格保護(hù)對(duì)方的個(gè)人信息，不得泄露、出售或非法使用。6.2雙方在履行合同過(guò)程中，應(yīng)遵守相關(guān)的法律法規(guī)，確保信息安全。6.3如一方泄露對(duì)方隱私的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。附加條款七：合同的變更與解除7.1任何一方如需要變更或解除合同，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。7.2合同變更或解除后，未履行部分的費(fèi)用按照實(shí)際履行情況計(jì)算。7.3合同變更或解除不影響雙方在合同解除前的合法權(quán)益。附加條款八：爭(zhēng)議解決8.1雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。8.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.3雙方也可約定仲裁作為爭(zhēng)議解決的終局方式，仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均有約束力。附加條款九：附則9.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3本合同的修訂與更新，應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.旅客身份證明文件2.服務(wù)項(xiàng)目與價(jià)格表3.車輛安全檢查報(bào)告4.駕駛員資格證書5.服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)安排表6.旅行路線圖7.合同履行過(guò)程中的相關(guān)證明文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照約定時(shí)間提供準(zhǔn)確信息，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)履行合同，視為甲方違約。2.乙方未按照約定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，視為乙方違約。3.乙方未按照約定時(shí)間提供服務(wù)，或提前解除合同，視為乙方違約。4.甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，或支付不足，視為甲方違約。5.雙方未經(jīng)過(guò)協(xié)商一致，擅自變更或解除合同，視為雙方違約。6.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行或部分履行，不視為違約，但需及時(shí)通知對(duì)方并采取必要措施。三、法律名詞及解釋：1.短期客運(yùn)服務(wù)：指在一定時(shí)間內(nèi)，提供從起點(diǎn)到終點(diǎn)的旅客運(yùn)輸服務(wù)。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。3.違約金：指違約方應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償，用于補(bǔ)償因違約造成的損失。4.賠償責(zé)任：指因違約行為而需要承擔(dān)的賠償損失的責(zé)任。5.仲裁：指通過(guò)第三方仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭(zhēng)議進(jìn)行審理，并作出具有法律約束力的裁決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.遇到甲方提供信息不