的實施工作計劃3篇

的實施工作計劃3篇實施工作計劃篇1為深化教育體制改革,全面實施素質(zhì)教育,不斷提高教育教學(xué)質(zhì)量,經(jīng)教育局黨委研究,決定在烏龍鎮(zhèn)中心小學(xué)等十所學(xué)校開展新教育實驗,為了更好地完成新教育實驗的任務(wù),特制定如下實施方案。一、指導(dǎo)思想以新教育實驗為有效載體，促進學(xué)生在健全人格，學(xué)有所長基礎(chǔ)上的個性化發(fā)展，促進教師在更新教育觀念、提高教育技能基礎(chǔ)上的專業(yè)化發(fā)展，促進教育者與受教育者的共同發(fā)展，探索學(xué)校教育改革創(chuàng)新，發(fā)展的理想道路。二、實施目標(biāo)教育是充滿理想的。新教育實驗主持者朱永新的《新教育之夢》，在當(dāng)今物質(zhì)化、功利化價值取向?qū)逃l(fā)展產(chǎn)生沖擊的情況下，充滿激情地提出了教育理想問題，對學(xué)校、教師、父母、學(xué)生進行了理性地思考，激起了我們對教育的理想。教育又必須是踏踏實實的。營造書香校園，師生共寫隨筆，聆聽窗外聲音，構(gòu)筑理想課堂，建設(shè)數(shù)碼社區(qū)，培養(yǎng)卓越口才，這是新教育實驗的六大行動。六大行動，立足于育人，立足于素質(zhì)，是對當(dāng)前應(yīng)試環(huán)境下教育的挑戰(zhàn)，實質(zhì)是教育本質(zhì)的回歸。因此我校實施新教育的基本目標(biāo)是：1、改變學(xué)生生存狀態(tài)，發(fā)展學(xué)生個性和潛能，提高學(xué)生文學(xué)素養(yǎng)，為學(xué)生的終身發(fā)展奠定基礎(chǔ)。2、建立教育、教學(xué)、研究、學(xué)習(xí)一體化的教師職業(yè)生活方式，喚醒教育理想，激發(fā)教育熱情，增強職業(yè)幸福體驗，促進教師專業(yè)成長。3、推進學(xué)校文化建設(shè)，豐富辦學(xué)內(nèi)涵，增創(chuàng)辦學(xué)優(yōu)勢，走重品位、有特色、高質(zhì)量的學(xué)校發(fā)展之路。4、推進素質(zhì)教育，化新課程改革。三、實驗內(nèi)容(一)營造書香校園為推動我校營造書香校園活動的順利開展，扎實深入地開展好讀書活動，本學(xué)年側(cè)重從以下幾個方面開展好書香校園的創(chuàng)建工作。1、學(xué)生閱讀及要求①學(xué)校為每個班級配備一個圖書柜，創(chuàng)建班級圖書角，采取學(xué)生自籌與學(xué)校配備相結(jié)合的形式籌集圖書，并將圖書角取上書海拾貝、讀書臺、圖書超市等生動的名字，各班專門配備2名學(xué)生作為班級圖書管理員，負責(zé)班級圖書的借閱、登記、歸還等工作。②讓班級的墻壁說話。學(xué)校統(tǒng)一安排布置教室，讓每個教室既有共性又有個性。即：班訓(xùn)及學(xué)習(xí)園地要有體現(xiàn)讀書的格言與標(biāo)語。墻壁要設(shè)立諸如：知識采擷、小小作家、我手寫我心、書香伴我成長、寫字展示臺、我讀書我快樂、美文欣賞等小欄目。③扎實開展“晨誦、午讀”活動。每天上午和下午分別安排30分鐘時間作為晨讀課及午讀課。語文教師指導(dǎo)早晨的“晨誦課”，數(shù)學(xué)教師指導(dǎo)下午的“午讀課”。④充分利用學(xué)校讀書活動，引導(dǎo)學(xué)生閱讀、理解、背誦名人名言，學(xué)習(xí)讀書名人的讀書方法，感受名人刻苦讀書的精神，創(chuàng)作讀書名言。（要求一學(xué)年每位學(xué)生至少背誦古詩詞30首，名篇10篇，在學(xué)年內(nèi)閱讀各類書籍至少5本，確保小學(xué)六年的閱讀量達到150萬字。）⑤每個學(xué)期開學(xué)一周內(nèi)由“新教育業(yè)務(wù)指導(dǎo)組---語文組”確定每個年級一學(xué)期所要背誦的古詩詞及美文篇目，各班級要根據(jù)相關(guān)的的閱讀篇目制定班級誦讀計劃。⑥語文指導(dǎo)組每期要根據(jù)班級學(xué)生的特點，確定一學(xué)期重點閱讀書目、選讀書目。以班級為單位由班主任或者午讀課教師組織學(xué)生針對閱讀內(nèi)容開展討論，并寫出讀后感，開展評比。⑦開展相關(guān)讀書活動，如：以班為單位的朗讀比賽、詩歌朗誦會、開展推薦“最感動我的一本書”活動、組織閱讀有經(jīng)驗的學(xué)生介紹讀書的方法、組織學(xué)生讀書筆記的評比和展覽、班級與班級之間進行“好書中轉(zhuǎn)站”、讀書主題班隊會……等活動。⑧建立讀書小團隊，開展讀書競賽活動、指導(dǎo)學(xué)生習(xí)作發(fā)表（在學(xué)校的宣傳窗上專門開辟圖書專欄）及在學(xué)校菁菁校園廣播站廣播……。2、教師閱讀及要求⑴設(shè)置教師閱讀底線要求：①養(yǎng)成每天讀書的好習(xí)慣。每天讀書時間不少于半小時。②教師每年至少閱讀一本教育教學(xué)專著，并記好讀書筆記。③教師每年閱讀一本文學(xué)名著。④全程參與“全校教師共讀一本書”活動。⑤教師每年自費訂閱一份教學(xué)期刊。⑵學(xué)校每學(xué)期至少給教師買一本書，并組織一次讀書論壇活動。⑶學(xué)校每學(xué)期至少舉行二次讀閱讀課程主題教研活動，深入理解“共讀就是創(chuàng)造共同的生活和語言密碼”的核心理念。⑷每期開展與學(xué)生“同讀一本書”“同背一首詩”活動。⑸要求40周歲以下的教師在網(wǎng)上建立博客或者主題帖，記錄和反思教育教學(xué)生活，在更廣更高的平臺上與更多更優(yōu)秀的人進行交流，以實現(xiàn)自身的專業(yè)發(fā)展的飛躍。⑹在教師辦公室設(shè)立“教師圖書專柜”，積極籌建電子圖書室并在工作日全天對教師開放。⑺辦好“菁菁校園廣播站”，讓聲音傳播歲月，把感動傳遍校園，用耳朵記錄成長。彰顯聲音魅力，傳播校園文化，共建書香校園。⑻鼓勵教師自行購買必要的圖書，對因閱讀需要而購買的書籍，在由教導(dǎo)處核實登記后予以報銷。（二）師生共寫隨筆1、教師寫教育隨筆教育隨筆就是教師用隨筆的形式記錄教育教學(xué)中的小案例、小鏡頭，以及自己對教育教學(xué)工作的考和反思。教師寫教育隨筆，能夠激發(fā)老師的職業(yè)熱情，讓教師享受到教育的幸福；寫作教育隨筆，能激發(fā)老師的潛力，讓教師不再是被動的發(fā)展；“讀書、實踐、寫作”作為教師專業(yè)發(fā)展的流程，能有效改變教師的行走方式，實現(xiàn)教師專業(yè)發(fā)展的提速。教育隨筆主要形式為：教師與學(xué)生共寫故事（班級趣事、學(xué)?；顒印熒樯?、家校故事）、教師自我成長故事（讀書故事、辦公室、年級組成長故事、繼續(xù)學(xué)習(xí)故事）、專題性教育隨筆（根據(jù)研究專題寫隨筆。如圍繞一個或幾個孩子的成長，圍繞班級中特殊現(xiàn)象寫階段性故事）、教育教學(xué)案例與反思、教育敘事研究等。（注：學(xué)校專門為每位教師提供統(tǒng)一的“隨筆簿本”，便于后期對資料搜集與整理）。為了促進老教師完成任務(wù)，學(xué)校根據(jù)上級要求對各年齡段的教師每學(xué)期撰寫隨筆的數(shù)量要求為：40歲以上的二篇；30歲以上的四篇；30歲以下的八篇。以上篇數(shù)是教師完成隨筆的底線要求，每篇隨筆的字數(shù)必須在800字以上，不不準(zhǔn)抄襲與復(fù)制，建立博客的教師也要將隨筆發(fā)表到自己的博客里。同時學(xué)校鼓勵教師每位教師多寫隨筆，并在各類報刊雜志上發(fā)表文章，對于每期超額完成任務(wù)的教師，學(xué)校將從獎勵性績效工資中給予一定的獎勵。教師除完成個人隨筆外，還要與學(xué)生共寫日記，每周不得少與一篇。（注：日記本也由學(xué)校統(tǒng)一提供）2、學(xué)生寫暮省日記新教育最終實形成“晨誦、午讀、暮省”的兒童課程，而對“暮省”我校主要要求學(xué)生寫日記的形式，日記記錄自己學(xué)習(xí)、成長的經(jīng)歷、收獲、感悟等，其中三至六年級學(xué)生每周至少完成三篇的日記任務(wù)。對于學(xué)生的日記本各班要求統(tǒng)一，學(xué)生自費購買。學(xué)生的日記每周檢查一次。一、二年級每周要寫兩篇寫話作品。（三）聆聽窗外聲音1、教師方面：全體教師參與教育理論與實踐、展示活動、名師報告等活動不少于2場。2、學(xué)生方面：聆聽法制類、環(huán)保類、心理健康類、尊老愛幼類、道德情操類、理想教育類、成功教育類、保健講座類、交通安全教育類等等報告活動。教導(dǎo)處、少先隊大隊部認真組織相關(guān)同志認真討論，制定好學(xué)生聽教育報告的計劃，并按計劃實施。教導(dǎo)處、教研組要做好師生聽報告的記錄工作，鼓勵師生寫下心得體會，開展評比。積極開展社會初中活動，進行角色體驗，讓每個學(xué)生尋找一個崗位，扮演一種角色，體驗一種人生，形成一種品質(zhì)。學(xué)校將結(jié)合綜合實踐活動，開展社會公益活動。對老師的發(fā)展，我們也將采取“走出去，請進來”的辦法，開展與大師對話，與名師交流。并積極創(chuàng)造機會，讓眾多優(yōu)秀教師外出學(xué)習(xí)考察。為了保證新教育實驗的有序、健康發(fā)展，我們要充分發(fā)揮各自的積極性與主動性，在實驗中著眼過程，重視操作，強調(diào)行動性、開放性與生成性，面向?qū)W校、家庭、社會各方面，逐步構(gòu)成一個整體、全面的運作體系。同時，學(xué)校把新教育實驗的實施成果作為教師考核的主要方面，對于作出突出貢獻的教師給予表彰、獎勵。（四）構(gòu)筑理想課堂1、全面落實新課程理念下的基本規(guī)范，深入研究有效預(yù)習(xí)、有效備課、有效上課、有效作業(yè)和有效教研，逐步探索出有自己特色的課堂教學(xué)模式。2、深入開展教師全員賽課活動，提升教師駕馭課堂的能力。3、扎實開展課堂教學(xué)開放周活動。要求每個學(xué)期至少舉辦兩次課堂教學(xué)開放周，在些時間內(nèi)面向社會進行開放教學(xué)接受社會與學(xué)生家長的檢驗與評價。4、要求45周歲以下的教師必須會制作PPT課件并能運用課件進行教學(xué)，同時還要學(xué)會利用網(wǎng)絡(luò)與別人交流，獲取信息，不斷提高自的業(yè)務(wù)能力。5、教導(dǎo)處要做好對各類資料的搜集、整理和保管工作，建好新教育資料陳列室，規(guī)范化管理好資料。（五）開展“每月一事”在我校“八好”常規(guī)管理的基礎(chǔ)上，全面落實新教育實驗中的“每月一事”活動，在“教給孩子一生活有用的習(xí)慣”理念引領(lǐng)下系統(tǒng)對學(xué)生進行養(yǎng)成教育。具體是把每年的十二月確定為十二個活動主題：一月份：吃飯（節(jié)儉）、二月份：走路（規(guī)則）、三月份：種樹（公益）、四月份：踏青（自然）、五月份：掃地（勞動）、六月份：唱歌（藝術(shù)）、七月份：玩球（健身）、八月份：微笑（關(guān)愛）、九月份：閱讀（求知）、十月份：家書（感恩）、十一月份：演說（自信）、十二月份：堅持（毅力）通過這些活動，讓學(xué)生學(xué)會吃飯、懂得安全、知道與自然和諧相處、學(xué)會勞動、學(xué)會健身、學(xué)會感恩、學(xué)會微笑、學(xué)會自信等真正有用的好習(xí)慣。每個學(xué)期，學(xué)校都要針對每月一事確實的主題開展活動，每個月的活動除了有相應(yīng)的主持人專門負責(zé)指導(dǎo)、督查外，要有相應(yīng)的活動計劃、活動記錄、活動總結(jié)、活動圖片等。四、階段安排第一階段：學(xué)習(xí)準(zhǔn)備階段（20××年4月---5月）1、全面營造開展新教育實驗的氛圍，定期召開“新教育實驗”專題會，讓每個教師都了解新教育、支持新教育實驗。2、積極參加教育局安排的`各類外出學(xué)習(xí)、考察及新實驗學(xué)校教師的全員培訓(xùn)。3、開展全體教師共讀《與理想同行—新教育實驗指導(dǎo)手冊》活動。4、在全體教師中開展“三字一畫”練兵活動。5、制定并通過《烏龍鎮(zhèn)中心小學(xué)新教育實驗實施方案》。6、召開“新教育實驗”啟動大會。7、添置新教育實驗必需的辦公設(shè)備、圖書儀器等。第二階段：全面實施階段（20××年6月——20××年6月）按照上述實驗內(nèi)容分項逐一落實。第三階段：總結(jié)提煉階段（20××年7月——20××年8月）1、籌建資料陳列室，收集整理各類資料、圖片、數(shù)據(jù)等。2、形成主報告及音像、著作、網(wǎng)頁等相關(guān)成果。3、表彰實驗階段涌現(xiàn)出來的優(yōu)秀人員，上報實驗成果。五、保障措施1、成立新教育實驗領(lǐng)導(dǎo)組及業(yè)務(wù)指導(dǎo)組。領(lǐng)導(dǎo)組：由校長任組長，全體班子成員為領(lǐng)導(dǎo)組成員。業(yè)務(wù)指導(dǎo)組：由學(xué)校分管業(yè)務(wù)副校長任組長，小教辦成員、本校語文、數(shù)學(xué)、藝體教研組長、本校所有教壇新星任成員，分人負責(zé)上述各項實驗內(nèi)容。具體是：⑴“營造書香校園”負責(zé)人：沈明凈趙黎俐萬敏⑵“師生共寫隨筆”負責(zé)人：翁國成胡瑜賈永中⑶“聆聽窗外聲音”負責(zé)人：李雪陳林慶王貞菊⑷“構(gòu)筑理想課堂”負責(zé)人：鄭春萍何娟楊新芹⑸“每月一事”負責(zé)人：周年東苑學(xué)全2、制定新教育實驗獎懲制度、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)制度、經(jīng)費管理制度等各項制度，為新教育實驗保駕護航。3、落實教育局的”底線+榜樣”的實驗管理制度，即對所有的教師設(shè)置行動底線，樹立教師學(xué)習(xí)的榜樣，引導(dǎo)全體教師積極投身于新教育實驗，對拒不參加實驗，批評后仍然不改的，調(diào)離本校。4、逐步加大對新教育的經(jīng)費投入。為新教育實驗的需要，學(xué)校將為每位教師的辦公桌配備一臺電腦，對積極參加新教育實驗并取得一定成果的教師優(yōu)先配備筆記本電腦。5、爭取經(jīng)費，在今年暑期對所有教室墻壁進行粉刷，為安裝“班班通”作好充分準(zhǔn)備，同時對學(xué)校大院墻壁、操場圍墻等也進行一次全面粉刷，爭秋學(xué)期開學(xué)給全體師生一個全新的校園。六、資料搜集1、擬建資料陳列室，全面收存各類資料。2、確定一名有事業(yè)心和責(zé)任感的教師專門用于平時各類活動的拍照、攝像及資料的打印、整理、裝訂、保管等工作。實施工作計劃篇220xx年對于我來說是一個充滿壓力、挑戰(zhàn)與機遇并存的一年。進入**工作已經(jīng)一年了，回想這年的工作經(jīng)歷，確實讓我成長不少，從一個沒有商場管理經(jīng)驗的銷售人員成為客服部一員，所有的經(jīng)驗教訓(xùn)時刻提醒我必須克制自己的莽撞和那顆不服輸?shù)男模撬械男〕煽冇衷诓粩嗟募钪?，促使我必須去了解自己、?jīng)營好自己。在回顧過去，總結(jié)經(jīng)驗，展望未來，聯(lián)系實際的基礎(chǔ)上，我制定了自己在客服部新一年的工作計劃：一、指導(dǎo)思想我要以轉(zhuǎn)變工作角色為突破口，積極融入現(xiàn)場管理服務(wù)部的新發(fā)展；以加強學(xué)習(xí)為根本，加速提升崗位技能水平；以遵章守紀(jì)為重點，努力確保為部門樹立良好的形象；以勤奮工作為主攻方向，樹立刻苦鉆研的敬業(yè)精神；以拓展興趣愛好為追求，不斷提升自身的綜合素質(zhì)。二、工作目標(biāo)20xx年要全面配合現(xiàn)場管理部各項工作，提升客服部的執(zhí)行力。目標(biāo)的確定關(guān)鍵在于落實。為使目標(biāo)如期實現(xiàn)，要切實做好以下方面工作：1.轉(zhuǎn)變觀念，明確奮斗目標(biāo)。俗話說“意識反應(yīng)態(tài)度”、“態(tài)度決定一切”，心態(tài)的好壞直接影響著一個人對工作的態(tài)度。因此，我要把客服部當(dāng)做新的工作崗位，新的工作環(huán)境，面對現(xiàn)在百貨行業(yè)激烈的競爭形勢，我要轉(zhuǎn)變“打工”的思想，堅持“工作是為自己做的”。提升工作效率和執(zhí)行力，充分發(fā)揮崗位在商廈經(jīng)營管理中的角色。另一方面在思考問題，處理事情時，必須跳出以前的思維方式，擺正自己的位置，樹立服務(wù)意識，切實轉(zhuǎn)變工作角色，積極融入部門的新發(fā)展當(dāng)中。2.加強學(xué)習(xí)，提升個人素質(zhì)學(xué)習(xí)是歷史使命，是時代要求，選擇學(xué)習(xí)就是選擇進步。要向“書本學(xué)、向師傅學(xué)、向同事學(xué)、向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)”，虛心聽取大家的指導(dǎo)和教育，而且要善于學(xué)習(xí)、勤于思考，在干中學(xué)、學(xué)中干，明確工作的運行和處理問題的程序，做到守紀(jì)律、知程序、明內(nèi)容、講方法，學(xué)于用、知與行、說與做的統(tǒng)一。3.拓展領(lǐng)域，實現(xiàn)個人價值。把自我價值與**價值相結(jié)合。我堅信只要多為**做貢獻，就能更多獲得**的尊重與肯定，才能更好的實現(xiàn)自我價值。**為我們員工施展個人才華提供了廣闊的發(fā)展平臺，在以后的工作中，我要緊緊抓住發(fā)展機遇，以朝氣蓬勃的精神狀態(tài)創(chuàng)造性的做好自己的工作。4.強化客服部技能學(xué)習(xí)。崗位技能是企業(yè)員工發(fā)展的生命線。要做一名合格的員工，我認為必須加強和提高自己的崗位技術(shù)水平。為此，我要進一步提高工作的主動性和自覺性；（1）.對于常規(guī)工作，要根據(jù)部門制定的每季、每月、每日工作計劃開展，力求做到每天有目標(biāo)有計劃的做好每項檢查工作，同時做好巡視記錄，發(fā)現(xiàn)問題即使與相關(guān)部門溝通解決。并配合班長做好每周、每月的匯總上報工作。日常紀(jì)律、設(shè)施、商品質(zhì)量和服務(wù)的監(jiān)督與管理，必須依公司相關(guān)規(guī)章制度，一視同仁，嚴格落實，做到公平公正，不厚此薄彼，達到監(jiān)督檢查透明化，管理標(biāo)準(zhǔn)化，執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一化。（2）.要積極配合班長下達的指定任務(wù)，對于所管樓層，要經(jīng)常與銷售部領(lǐng)導(dǎo)和員工交流，提出合理化建議及意見，積極參與樓層開展的各頂活動，并做好借鑒工作。（3）.顧客投訴接待與處理。堅持繼續(xù)向老員工學(xué)習(xí)處理經(jīng)驗，掌握新消法內(nèi)容，并爭取利用部門例會或溝通會、專題培訓(xùn)等形式與樓層管理人員就公司退換貨規(guī)定、投訴處理技巧及精品案例等進行溝通交流，相互學(xué)習(xí)。以規(guī)范自身接待形式、規(guī)范服務(wù)為目標(biāo)，力求做到投訴規(guī)范化、接待禮儀規(guī)范化、接待程序規(guī)范化、處理結(jié)果落實規(guī)范化、接待及記錄規(guī)范化。以上，是我在新的一年中對自己的要求和計劃，對我而言20xx不僅僅是嶄新的，更是充滿激情和挑戰(zhàn)的。相信伴隨著五星·樂和城的開業(yè)，**會進入全新的里程碑，而作為**的我們，更會在**的華麗篇章中綻放異彩！篇二：20xx年客服部年度工作計劃20xx年是物業(yè)公司提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)的一年，也是我們工作繼往開來的新的一年，除了要一如既往地堅定“誠信服務(wù)，協(xié)作高效”的理念外，還要開拓新的工作思路，同時，明年我們將要面對二期業(yè)主接房，服務(wù)一期業(yè)主，收取一期物業(yè)費的艱難挑戰(zhàn)，所以我們一定要強化危機感，依據(jù)十八大精神提倡實干意識，實現(xiàn)物業(yè)公司各項工作全面健康有序地開展，為完成物業(yè)公司20xx年年度工作目標(biāo)奠定扎實的基礎(chǔ)。工作重點主要有以下幾個方面：一、交房工作1、做好接收二期工程準(zhǔn)備，及加大人才儲備，初驗及復(fù)驗把好質(zhì)量管，避免鑰匙移交物業(yè)后進行大面維修整改。接受二期鑰匙后逐一核對規(guī)范管理，統(tǒng)一封存。2、做好一期、二期交房數(shù)據(jù)的統(tǒng)計、業(yè)主資料及驗房單管理，由專人負責(zé)。3、做好交房現(xiàn)場的工作安排及房屋交付前的檢查工作并配合銷售部門借用鑰匙。二、日常工作1、做好日常業(yè)主來電來訪接待工作，并做好問題的詳細登記及數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作，做好前臺銷賬及業(yè)主回訪工作。2、做好交房時的現(xiàn)場簽約及鑰匙發(fā)放工作，做到公正、細致。三、優(yōu)質(zhì)客服隊伍建設(shè)由于客服部員工以前基本沒有從事過物業(yè)管理工作，目前的職業(yè)水平肯定還有長足的發(fā)展余地，我們在配合公司進行組織架構(gòu)調(diào)整的同時，將進一步加強物業(yè)管理隊伍建設(shè)，細化崗位分工，加強績效考核力度，提高每一位員工的職業(yè)素養(yǎng)，明年計劃加強組織各類培訓(xùn)活動，并不定期開展物業(yè)服務(wù)樓棟競賽活動，錘煉一支肯打仗、能打仗、能打硬仗的員工隊伍。四、提高客服服務(wù)水平由于管理處剛?cè)腭v不到兩年，小區(qū)各種環(huán)境又比較復(fù)雜，同時又沒有可以借鑒的地方，因此，工作中難免有不足之處。下一步我們將深入理解物業(yè)管理的內(nèi)涵，加強和深化客戶服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量的專項工作，努力提高業(yè)主滿意度進一步提高服務(wù)水平，努力提高業(yè)