2024年標(biāo)準(zhǔn)安防售后服務(wù)協(xié)議及規(guī)劃版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024年標(biāo)準(zhǔn)安防售后服務(wù)協(xié)議及規(guī)劃版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)1.1.1定期檢查1.1.2故障排除1.1.3系統(tǒng)升級(jí)1.2報(bào)警系統(tǒng)服務(wù)1.2.1報(bào)警設(shè)備維護(hù)1.2.2報(bào)警信號(hào)監(jiān)控1.2.3報(bào)警系統(tǒng)升級(jí)1.3門禁系統(tǒng)服務(wù)1.3.1門禁設(shè)備維護(hù)1.3.2門禁權(quán)限管理1.3.3門禁系統(tǒng)升級(jí)1.4訪客管理服務(wù)1.4.1訪客登記1.4.2訪客監(jiān)控1.4.3訪客權(quán)限控制2.服務(wù)時(shí)間2.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間2.1.1定期檢查時(shí)間2.1.2故障排除時(shí)間2.1.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間2.2報(bào)警服務(wù)時(shí)間2.2.1報(bào)警設(shè)備維護(hù)時(shí)間2.2.2報(bào)警信號(hào)監(jiān)控時(shí)間2.2.3報(bào)警系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間2.3門禁服務(wù)時(shí)間2.3.1門禁設(shè)備維護(hù)時(shí)間2.3.2門禁權(quán)限管理時(shí)間2.3.3門禁系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間2.4訪客管理服務(wù)時(shí)間2.4.1訪客登記時(shí)間2.4.2訪客監(jiān)控時(shí)間2.4.3訪客權(quán)限控制時(shí)間3.服務(wù)人員3.1技術(shù)人員培訓(xùn)3.1.1維護(hù)技術(shù)培訓(xùn)3.1.2報(bào)警技術(shù)培訓(xùn)3.1.3門禁技術(shù)培訓(xùn)3.2服務(wù)人員配備3.2.1維護(hù)人員數(shù)量3.2.2報(bào)警人員數(shù)量3.2.3門禁人員數(shù)量3.3服務(wù)人員資質(zhì)3.3.1技術(shù)人員資質(zhì)要求3.3.2服務(wù)人員資質(zhì)要求3.3.3服務(wù)人員background調(diào)查4.服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1.1定期檢查費(fèi)用4.1.2故障排除費(fèi)用4.1.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用4.2報(bào)警服務(wù)費(fèi)用4.2.1報(bào)警設(shè)備維護(hù)費(fèi)用4.2.2報(bào)警信號(hào)監(jiān)控費(fèi)用4.2.3報(bào)警系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用4.3門禁服務(wù)費(fèi)用4.3.1門禁設(shè)備維護(hù)費(fèi)用4.3.2門禁權(quán)限管理費(fèi)用4.3.3門禁系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用4.4訪客管理服務(wù)費(fèi)用4.4.1訪客登記費(fèi)用4.4.2訪客監(jiān)控費(fèi)用4.4.3訪客權(quán)限控制費(fèi)用5.服務(wù)期限5.1維護(hù)服務(wù)期限5.2報(bào)警服務(wù)期限5.3門禁服務(wù)期限5.4訪客管理服務(wù)期限6.服務(wù)質(zhì)量保證6.1維護(hù)服務(wù)質(zhì)量6.2報(bào)警服務(wù)質(zhì)量6.3門禁服務(wù)質(zhì)量6.4訪客管理服務(wù)質(zhì)量7.服務(wù)變更7.1服務(wù)內(nèi)容變更7.2服務(wù)時(shí)間變更7.3服務(wù)人員變更7.4服務(wù)費(fèi)用變更8.服務(wù)終止8.1服務(wù)終止條件8.2服務(wù)終止程序8.3服務(wù)終止后的事宜9.違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任9.2乙方違約責(zé)任10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3仲裁解決11.合同的生效、變更和終止11.1合同生效條件11.2合同變更條件11.3合同終止條件12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密泄露責(zé)任13.不可抗力13.1不可抗力事件13.2不可抗力事件的處理14.其他條款14.1通知和送達(dá)14.2法律適用14.3合同的完整性和獨(dú)立性第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1甲方提供的安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)包括但不限于：1.1.1定期對(duì)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保系統(tǒng)正常運(yùn)行；1.1.2對(duì)安全監(jiān)控系統(tǒng)出現(xiàn)的故障進(jìn)行排查和修復(fù)；1.1.3根據(jù)甲方需求，對(duì)安全監(jiān)控系統(tǒng)進(jìn)行升級(jí)改造，提高系統(tǒng)性能和穩(wěn)定性。第二條服務(wù)時(shí)間2.1維護(hù)服務(wù)時(shí)間：2.1.1定期檢查時(shí)間：每季度進(jìn)行一次定期檢查；2.1.2故障排除時(shí)間：接到甲方故障報(bào)告后，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在24小時(shí)內(nèi)解決問題；2.1.3系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間：根據(jù)甲方需求，提前通知甲方，約定合適的時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)升級(jí)。第三條服務(wù)人員3.1乙方應(yīng)配備足夠的技術(shù)人員為甲方提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2.1維護(hù)技術(shù)人員應(yīng)具備安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)的相關(guān)知識(shí)和技能；3.2.2報(bào)警技術(shù)人員應(yīng)具備報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)和故障排除的相關(guān)知識(shí)和技能；3.2.3門禁技術(shù)人員應(yīng)具備門禁系統(tǒng)維護(hù)和權(quán)限管理的相關(guān)知識(shí)和技能。第四條服務(wù)費(fèi)用4.1維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：4.1.1定期檢查費(fèi)用：每季度收取人民幣元；4.1.2故障排除費(fèi)用：按照故障處理的時(shí)間和難度收取費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定；4.1.3系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用：根據(jù)系統(tǒng)升級(jí)的規(guī)模和復(fù)雜程度收取費(fèi)用，具體費(fèi)用雙方協(xié)商確定。第五條服務(wù)期限5.1維護(hù)服務(wù)期限：自合同簽訂之日起至合同約定的服務(wù)期滿之日止。第六條服務(wù)質(zhì)量保證6.1乙方承諾按照約定提供服務(wù)，確保安全監(jiān)控系統(tǒng)的正常運(yùn)行。6.2乙方應(yīng)按照約定時(shí)間提供服務(wù)，如因特殊情況導(dǎo)致無法按時(shí)提供服務(wù)，乙方應(yīng)提前通知甲方。6.3乙方應(yīng)按照約定標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。第八條服務(wù)變更8.1任何一方如欲變更本合同任何條款，應(yīng)提前30天以書面形式通知對(duì)方，經(jīng)對(duì)方書面同意后，方可進(jìn)行變更。8.2服務(wù)內(nèi)容變更：如需增加或減少服務(wù)項(xiàng)目，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并書面修改合同相關(guān)條款。8.3服務(wù)時(shí)間變更：如需調(diào)整服務(wù)時(shí)間，應(yīng)提前通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。8.4服務(wù)人員變更：如乙方技術(shù)人員發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并確保新技術(shù)人員具備相關(guān)資質(zhì)和能力。8.5服務(wù)費(fèi)用變更：如服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變更，應(yīng)由雙方協(xié)商確定，并書面修改合同相關(guān)條款。第九條服務(wù)終止9.1服務(wù)終止條件：9.1.1雙方協(xié)商一致，可以提前終止本合同；9.1.2甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)終止提供服務(wù)；9.1.3乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)終止本合同。9.2服務(wù)終止程序：9.2.1雙方協(xié)商確定終止本合同的具體事宜；9.2.2雙方辦理合同終止手續(xù)，包括但不限于支付、結(jié)算、交接等；9.2.3雙方簽署終止協(xié)議，明確終止日期和相關(guān)事宜。9.3服務(wù)終止后的事宜：9.3.1乙方應(yīng)按照約定向甲方提供必要的資料和信息；9.3.3雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。第十條違約責(zé)任10.1甲方違約責(zé)任：10.1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%；10.1.2甲方未按照約定提供必要資料和配合乙方工作，應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。10.2乙方違約責(zé)任：10.2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%；10.2.2乙方技術(shù)人員未具備相關(guān)資質(zhì)和能力，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第十一條爭議解決11.1雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決合同履行過程中的任何爭議和糾紛；11.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十二條合同的生效、變更和終止12.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.2本合同的變更和終止，應(yīng)按照本合同第八條和第九條的約定辦理；12.3本合同終止后，除本合同另有約定外，雙方的權(quán)利和義務(wù)終止。第十三條保密條款13.1雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中獲得的對(duì)方的商業(yè)秘密和機(jī)密信息予以保密；13.2保密期限自本合同生效之日起計(jì)算，至合同終止之日起五年；13.3如一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對(duì)方因此遭受的損失。第十四條不可抗力14.1不可抗力事件包括戰(zhàn)爭、動(dòng)亂、空中交通管制、火災(zāi)、水災(zāi)、地震、瘟疫以及雙方共同認(rèn)可的其他不可抗力事件；14.2發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減少損失；14.3因不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或部分履行，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同或部分履行合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件1：安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件2：報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件3：門禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明附件4：訪客管理服務(wù)詳細(xì)說明附件5：技術(shù)人員的資質(zhì)證明文件附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表附件7：服務(wù)時(shí)間安排表附件8：服務(wù)質(zhì)量保證措施附件9：保密協(xié)議附件10：不可抗力事件證明文件附件1：安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了安全監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于系統(tǒng)檢查、故障排除和系統(tǒng)升級(jí)等。附件2：報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了報(bào)警系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于報(bào)警設(shè)備維護(hù)、報(bào)警信號(hào)監(jiān)控和報(bào)警系統(tǒng)升級(jí)等。附件3：門禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了門禁系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于門禁設(shè)備維護(hù)、門禁權(quán)限管理和門禁系統(tǒng)升級(jí)等。附件4：訪客管理服務(wù)詳細(xì)說明本附件詳細(xì)說明了訪客管理服務(wù)的具體內(nèi)容，包括但不限于訪客登記、訪客監(jiān)控和訪客權(quán)限控制等。附件5：技術(shù)人員的資質(zhì)證明文件本附件提供了乙方技術(shù)人員的資質(zhì)證明文件，包括但不限于相關(guān)學(xué)歷、專業(yè)培訓(xùn)證書等。附件6：服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的費(fèi)用明細(xì)，包括但不限于定期檢查費(fèi)用、故障排除費(fèi)用和系統(tǒng)升級(jí)費(fèi)用等。附件7：服務(wù)時(shí)間安排表本附件詳細(xì)列出了各項(xiàng)服務(wù)的服務(wù)時(shí)間安排，包括但不限于定期檢查時(shí)間、故障排除時(shí)間和系統(tǒng)升級(jí)時(shí)間等。附件8：服務(wù)質(zhì)量保證措施本附件詳細(xì)說明了乙方確保服務(wù)質(zhì)量的措施，包括但不限于技術(shù)培訓(xùn)、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督等。附件9：保密協(xié)議本附件詳細(xì)說明了雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)，包括但不限于保密內(nèi)容、保密期限和違約責(zé)任等。附件10：不可抗力事件證明文件本附件提供了不可抗力事件的證明文件，包括但不限于相關(guān)政府公告、自然災(zāi)害證明等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.1甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%。1.2甲方未按照約定提供必要資料和配合乙方工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此造成的一切損失。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定：2.1乙方未按照約定提供服務(wù)，乙方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%。2.2乙方技術(shù)人員未具備相關(guān)資質(zhì)和能力，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例說明：If甲方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方需支付違約金元，具體金額根據(jù)應(yīng)支付服務(wù)費(fèi)用的10%計(jì)算。If乙方未按照約定提供服務(wù)，乙方需支付違約金元，具體金額根據(jù)應(yīng)提供服務(wù)費(fèi)用的10%計(jì)算。說明三：法律名詞及解釋：1.安全監(jiān)控