旅游行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略

旅游行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略演講人：日期：BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA目錄CONTENTS引言旅游行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀目標(biāo)市場(chǎng)定位策略目標(biāo)市場(chǎng)需求分析目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略目標(biāo)市場(chǎng)定位實(shí)施計(jì)劃目標(biāo)市場(chǎng)定位效果評(píng)估BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA01引言目的和背景明確旅游行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略的重要性，以及制定和實(shí)施這些策略的目的。分析當(dāng)前旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和消費(fèi)者需求變化，強(qiáng)調(diào)目標(biāo)市場(chǎng)定位策略的必要性。03同時(shí)，匯報(bào)還將涉及目標(biāo)市場(chǎng)定位策略的實(shí)施效果評(píng)估和未來(lái)發(fā)展方向的探討。01本次匯報(bào)將涵蓋旅游行業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略的制定、實(shí)施和評(píng)估等方面。02匯報(bào)將重點(diǎn)介紹針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)的定位策略，包括市場(chǎng)細(xì)分、目標(biāo)市場(chǎng)選擇、產(chǎn)品定位和營(yíng)銷(xiāo)策略等。匯報(bào)范圍BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA02旅游行業(yè)市場(chǎng)現(xiàn)狀全球旅游市場(chǎng)規(guī)模根據(jù)世界旅游組織（UNWTO）的數(shù)據(jù)，全球旅游市場(chǎng)規(guī)模逐年增長(zhǎng)，2019年國(guó)際旅游業(yè)的總收入達(dá)到1.7萬(wàn)億美元，比上一年增長(zhǎng)4%。中國(guó)旅游市場(chǎng)規(guī)模中國(guó)旅游市場(chǎng)已經(jīng)成為全球最大的國(guó)內(nèi)旅游市場(chǎng)之一。根據(jù)中國(guó)旅游研究院的數(shù)據(jù)，2019年，中國(guó)國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)到60.1億人次，比上一年增長(zhǎng)8.4%；國(guó)內(nèi)旅游收入達(dá)到5.7萬(wàn)億元，比上一年增長(zhǎng)11.7%。市場(chǎng)規(guī)模個(gè)性化需求隨著消費(fèi)者對(duì)旅游體驗(yàn)的個(gè)性化需求日益增強(qiáng)，他們更加追求獨(dú)特的旅游產(chǎn)品和定制化服務(wù)。品質(zhì)化需求消費(fèi)者對(duì)旅游產(chǎn)品的品質(zhì)和服務(wù)水平的要求不斷提高，他們更加注重旅游過(guò)程中的舒適度和體驗(yàn)感。數(shù)字化需求在數(shù)字化時(shí)代，消費(fèi)者更加傾向于通過(guò)在線(xiàn)平臺(tái)獲取旅游信息、預(yù)訂旅游產(chǎn)品，并享受智能化的旅游服務(wù)。消費(fèi)者需求特點(diǎn)國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)全球旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，各國(guó)紛紛采取措施提升本國(guó)旅游業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，如加大投資、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)營(yíng)銷(xiāo)推廣等。國(guó)內(nèi)競(jìng)爭(zhēng)中國(guó)旅游市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)同樣激烈，各大旅游企業(yè)紛紛通過(guò)創(chuàng)新產(chǎn)品、提高服務(wù)質(zhì)量、加強(qiáng)品牌建設(shè)等方式提升市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力?？缃绺?jìng)爭(zhēng)隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展和跨界融合的趨勢(shì)，越來(lái)越多的非傳統(tǒng)旅游企業(yè)進(jìn)入旅游市場(chǎng)，如OTA平臺(tái)、共享經(jīng)濟(jì)平臺(tái)等，給傳統(tǒng)旅游企業(yè)帶來(lái)新的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。競(jìng)爭(zhēng)格局BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA03目標(biāo)市場(chǎng)定位策略市場(chǎng)細(xì)分地理位置細(xì)分根據(jù)不同地域、國(guó)家或地區(qū)進(jìn)行市場(chǎng)劃分，如國(guó)內(nèi)旅游、出境旅游。人口統(tǒng)計(jì)細(xì)分根據(jù)年齡、性別、職業(yè)、收入等人口特征進(jìn)行市場(chǎng)劃分，如親子游、老年游。心理細(xì)分根據(jù)旅游者的個(gè)性、生活方式、價(jià)值觀等進(jìn)行市場(chǎng)劃分，如探險(xiǎn)游、文化游。行為細(xì)分根據(jù)旅游者的購(gòu)買(mǎi)行為、消費(fèi)習(xí)慣、忠誠(chéng)度等進(jìn)行市場(chǎng)劃分，如高端定制游、背包客自助游。評(píng)估市場(chǎng)潛力分析各細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、增長(zhǎng)率、盈利能力等指標(biāo)，確定具有潛力的目標(biāo)市場(chǎng)。匹配企業(yè)資源考慮企業(yè)的資金、技術(shù)、人力等資源條件，選擇能夠發(fā)揮企業(yè)優(yōu)勢(shì)的目標(biāo)市場(chǎng)?？紤]競(jìng)爭(zhēng)狀況分析目標(biāo)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)格局和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，選擇適合企業(yè)進(jìn)入的目標(biāo)市場(chǎng)。目標(biāo)市場(chǎng)選擇產(chǎn)品差異化品牌形象塑造營(yíng)銷(xiāo)策略制定客戶(hù)關(guān)系管理市場(chǎng)定位打造獨(dú)特的品牌形象，提升消費(fèi)者認(rèn)知度和忠誠(chéng)度，如高端奢華旅游品牌。針對(duì)不同目標(biāo)市場(chǎng)制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)策略，如針對(duì)年輕人的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)、針對(duì)老年人的線(xiàn)下推廣活動(dòng)。建立良好的客戶(hù)關(guān)系，提供個(gè)性化服務(wù)，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。通過(guò)提供獨(dú)特的產(chǎn)品或服務(wù)，與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手區(qū)分開(kāi)來(lái)，如特色主題酒店、獨(dú)家旅游線(xiàn)路。BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA04目標(biāo)市場(chǎng)需求分析旅游消費(fèi)者的需求具有多樣性，包括不同的旅游類(lèi)型（如休閑度假、商務(wù)出差、探險(xiǎn)旅游等）、旅游目的地、旅游時(shí)間和預(yù)算等。多樣性現(xiàn)代旅游消費(fèi)者越來(lái)越注重個(gè)性化需求，追求獨(dú)特的旅游體驗(yàn)和定制化的服務(wù)。個(gè)性化隨著消費(fèi)者對(duì)旅游品質(zhì)的要求不斷提高，高品質(zhì)的旅游產(chǎn)品和服務(wù)成為市場(chǎng)需求的主流。高品質(zhì)消費(fèi)者需求特點(diǎn)旅游消費(fèi)習(xí)慣不同消費(fèi)者群體在旅游消費(fèi)習(xí)慣上存在差異，如年輕人更注重體驗(yàn)和互動(dòng)，老年人更注重舒適和休閑。旅游消費(fèi)趨勢(shì)隨著互聯(lián)網(wǎng)和旅游業(yè)的不斷發(fā)展，消費(fèi)者的旅游消費(fèi)趨勢(shì)也在不斷變化，如線(xiàn)上預(yù)訂、移動(dòng)支付、共享經(jīng)濟(jì)等。旅游決策過(guò)程消費(fèi)者的旅游決策過(guò)程包括需求識(shí)別、信息搜索、方案評(píng)估、購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后行為等階段。消費(fèi)者行為分析消費(fèi)者的旅游動(dòng)機(jī)多種多樣，包括逃避現(xiàn)實(shí)、尋求放松、探索未知、社交互動(dòng)等。旅游動(dòng)機(jī)消費(fèi)者對(duì)旅游目的地的感知和印象會(huì)影響其旅游決策和行為，如目的地的知名度、美譽(yù)度、文化氛圍等。旅游感知旅游過(guò)程中的情感體驗(yàn)對(duì)消費(fèi)者滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度具有重要影響，如愉悅感、歸屬感、成就感等。旅游情感010203消費(fèi)者心理分析BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA05目標(biāo)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略產(chǎn)品策略開(kāi)發(fā)獨(dú)特、有創(chuàng)意的旅游產(chǎn)品，以吸引特定目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者。例如，針對(duì)家庭游客的親子游產(chǎn)品，或針對(duì)高端市場(chǎng)的奢華旅游產(chǎn)品。提升產(chǎn)品質(zhì)量通過(guò)提高旅游產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量，提升游客滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度。例如，提供優(yōu)質(zhì)的導(dǎo)游服務(wù)、舒適的住宿條件和完善的旅游設(shè)施。個(gè)性化定制根據(jù)游客的需求和偏好，提供個(gè)性化的旅游產(chǎn)品和服務(wù)。例如，為游客定制符合其興趣和預(yù)算的旅行路線(xiàn)和活動(dòng)。創(chuàng)新旅游產(chǎn)品價(jià)格策略利用消費(fèi)者心理來(lái)制定價(jià)格，如采用尾數(shù)定價(jià)（如99元）、整數(shù)定價(jià)（如200元）或聲望定價(jià)（針對(duì)高端市場(chǎng)的高價(jià)策略）等。心理定價(jià)通過(guò)降低價(jià)格來(lái)吸引大量游客，迅速占領(lǐng)市場(chǎng)份額。這種策略適用于新進(jìn)入市場(chǎng)的旅游企業(yè)或推廣新產(chǎn)品時(shí)。滲透定價(jià)根據(jù)游客的不同需求和購(gòu)買(mǎi)能力，對(duì)同一產(chǎn)品或服務(wù)制定不同的價(jià)格。例如，針對(duì)不同季節(jié)、不同預(yù)訂時(shí)間或不同客戶(hù)群體制定不同的價(jià)格。差別定價(jià)通過(guò)自有的銷(xiāo)售網(wǎng)點(diǎn)、網(wǎng)站或移動(dòng)應(yīng)用直接向游客銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。這有助于建立品牌形象、提高知名度并直接掌握游客反饋。直接渠道與旅行社、在線(xiàn)旅游平臺(tái)等合作，通過(guò)這些中間商銷(xiāo)售旅游產(chǎn)品。這有助于擴(kuò)大市場(chǎng)覆蓋面、提高銷(xiāo)售量并降低市場(chǎng)開(kāi)拓成本。間接渠道綜合運(yùn)用直接和間接渠道，形成互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)。例如，在自有平臺(tái)上提供詳細(xì)信息和產(chǎn)品展示，同時(shí)通過(guò)合作伙伴進(jìn)行廣泛的分銷(xiāo)和推廣。多元化渠道渠道策略通過(guò)電視、廣播、報(bào)紙、雜志、網(wǎng)絡(luò)等媒體發(fā)布廣告，提高旅游產(chǎn)品的知名度和吸引力。廣告促銷(xiāo)公關(guān)活動(dòng)銷(xiāo)售促進(jìn)人員推銷(xiāo)組織新聞發(fā)布會(huì)、旅游節(jié)慶活動(dòng)、旅游展覽等公關(guān)活動(dòng)，提升旅游目的地的形象和知名度。采用優(yōu)惠券、折扣、贈(zèng)品等銷(xiāo)售促進(jìn)手段，激發(fā)游客的購(gòu)買(mǎi)欲望和行動(dòng)。通過(guò)專(zhuān)業(yè)的銷(xiāo)售人員或?qū)в蜗驖撛谟慰瓦M(jìn)行面對(duì)面的產(chǎn)品介紹和推銷(xiāo)，提高游客的購(gòu)買(mǎi)意愿和信任度。促銷(xiāo)策略BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA06目標(biāo)市場(chǎng)定位實(shí)施計(jì)劃收集和分析目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)信息，包括消費(fèi)者需求、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況、市場(chǎng)趨勢(shì)等。1.市場(chǎng)調(diào)研通過(guò)廣告、促銷(xiāo)、公關(guān)等手段，將旅游產(chǎn)品的市場(chǎng)定位信息傳達(dá)給目標(biāo)受眾，提高品牌知名度和美譽(yù)度。4.營(yíng)銷(xiāo)推廣根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，明確旅游產(chǎn)品的目標(biāo)受眾，包括年齡、性別、地域、收入等方面的特征。2.確定目標(biāo)市場(chǎng)根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn)和需求，制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位策略，如差異化定位、利基市場(chǎng)定位等。3.制定市場(chǎng)定位策略實(shí)施步驟實(shí)施時(shí)間表1.市場(chǎng)調(diào)研（1-2個(gè)月）收集和分析市場(chǎng)相關(guān)信息，形成調(diào)研報(bào)告。2.確定目標(biāo)市場(chǎng)（1個(gè)月）根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，明確目標(biāo)市場(chǎng)的特征和范圍。3.制定市場(chǎng)定位策略（1-2個(gè)月）根據(jù)目標(biāo)市場(chǎng)需求和特點(diǎn)，制定相應(yīng)的市場(chǎng)定位策略。4.營(yíng)銷(xiāo)推廣（持續(xù)進(jìn)行）根據(jù)市場(chǎng)定位策略，制定相應(yīng)的營(yíng)銷(xiāo)推廣計(jì)劃，并持續(xù)執(zhí)行和調(diào)整。ABCD實(shí)施資源需求1.人員市場(chǎng)調(diào)研人員、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人員、廣告創(chuàng)意人員等。3.時(shí)間實(shí)施市場(chǎng)定位策略需要一定的時(shí)間投入，包括策略制定、執(zhí)行和調(diào)整等方面的時(shí)間。2.資金用于市場(chǎng)調(diào)研、廣告制作和發(fā)布、促銷(xiāo)活動(dòng)等方面的費(fèi)用。4.合作伙伴與相關(guān)企業(yè)和機(jī)構(gòu)建立合作關(guān)系，共同推廣旅游產(chǎn)品，提高品牌知名度和美譽(yù)度。BIGDATAEMPOWERSTOCREATEANEWERA07目標(biāo)市場(chǎng)定位效果評(píng)估市場(chǎng)份額在特定市場(chǎng)內(nèi)，旅游企業(yè)所占有的市場(chǎng)份額大小，反映企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和競(jìng)爭(zhēng)力?？蛻?hù)滿(mǎn)意度客戶(hù)對(duì)旅游企業(yè)提供的服務(wù)和產(chǎn)品的滿(mǎn)意程度，體現(xiàn)企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量和產(chǎn)品水平。品牌知名度旅游企業(yè)在目標(biāo)市場(chǎng)內(nèi)的品牌認(rèn)知度和美譽(yù)度，反映企業(yè)的品牌影響力和形象。評(píng)估指標(biāo)030201123通過(guò)向目標(biāo)客戶(hù)群體發(fā)放問(wèn)卷，收集客戶(hù)對(duì)旅游企業(yè)的評(píng)價(jià)和反饋，分析客戶(hù)滿(mǎn)意度和品牌知名度等指標(biāo)。問(wèn)卷調(diào)查運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)和數(shù)據(jù)挖掘等方法，對(duì)市場(chǎng)份額、客戶(hù)滿(mǎn)意度、品牌知名度等數(shù)據(jù)進(jìn)行深入分析，揭示目標(biāo)市場(chǎng)定位效果。數(shù)據(jù)分析邀請(qǐng)行業(yè)專(zhuān)家或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行評(píng)估，對(duì)旅游企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)定位策略和執(zhí)行效