2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同范本本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同當(dāng)事人1.3合同簽訂時(shí)間1.4合同生效時(shí)間1.5合同期限2.考核對(duì)象2.1物業(yè)服務(wù)范圍2.2考核對(duì)象類型3.考核內(nèi)容3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)3.2服務(wù)效率指標(biāo)3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)4.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方法4.3考核周期5.考核實(shí)施5.1考核準(zhǔn)備5.2考核過(guò)程5.3考核結(jié)果記錄6.考核結(jié)果處理6.1考核結(jié)果確認(rèn)6.2考核結(jié)果運(yùn)用6.3考核結(jié)果反饋7.責(zé)任與義務(wù)7.1物業(yè)服務(wù)方責(zé)任7.2物業(yè)服務(wù)方義務(wù)7.3考核機(jī)構(gòu)責(zé)任7.4考核機(jī)構(gòu)義務(wù)8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件11.合同生效與變更11.1合同生效條件11.2合同變更程序12.合同附件12.1附件一：考核細(xì)則12.2附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：考核結(jié)果報(bào)告13.合同附件的效力14.其他約定第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同”。1.2合同當(dāng)事人甲方：成都X物業(yè)公司乙方：成都X物業(yè)管理委員會(huì)1.3合同簽訂時(shí)間本合同簽訂時(shí)間為2024年3月1日。1.4合同生效時(shí)間本合同自簽訂之日起生效。1.5合同期限本合同期限為一年，自2024年3月1日起至2025年2月28日止。2.考核對(duì)象2.1物業(yè)服務(wù)范圍本合同所指物業(yè)服務(wù)范圍為甲方負(fù)責(zé)管理的成都X小區(qū)。2.2考核對(duì)象類型考核對(duì)象為甲方物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)及全體物業(yè)服務(wù)人員。3.考核內(nèi)容3.1服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)包括但不限于：物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)、環(huán)境衛(wèi)生管理、公共秩序維護(hù)、客戶服務(wù)響應(yīng)等。3.2服務(wù)效率指標(biāo)服務(wù)效率指標(biāo)包括但不限于：物業(yè)報(bào)修處理時(shí)間、投訴處理時(shí)間、維修作業(yè)完成率等。3.3服務(wù)滿意度指標(biāo)服務(wù)滿意度指標(biāo)通過(guò)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷進(jìn)行評(píng)估。4.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1考核標(biāo)準(zhǔn)考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國(guó)家相關(guān)法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及甲方內(nèi)部管理要求制定。4.2考核方法考核方法包括現(xiàn)場(chǎng)檢查、調(diào)查問(wèn)卷、數(shù)據(jù)分析等。4.3考核周期考核周期為每季度一次。5.考核實(shí)施5.1考核準(zhǔn)備考核前，乙方應(yīng)向甲方提供考核方案及考核標(biāo)準(zhǔn)。5.2考核過(guò)程考核過(guò)程中，乙方應(yīng)對(duì)甲方物業(yè)服務(wù)情況進(jìn)行全面評(píng)估。5.3考核結(jié)果記錄考核結(jié)果應(yīng)以書面形式記錄，并由雙方簽字確認(rèn)。6.考核結(jié)果處理6.1考核結(jié)果確認(rèn)考核結(jié)果經(jīng)雙方確認(rèn)后生效。6.2考核結(jié)果運(yùn)用考核結(jié)果作為甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)人員進(jìn)行獎(jiǎng)懲和培訓(xùn)的依據(jù)。6.3考核結(jié)果反饋考核結(jié)果應(yīng)以書面形式反饋給甲方，甲方應(yīng)在收到反饋后的十個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行整改。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)服務(wù)，影響乙方正常使用物業(yè)。8.1.2乙方未按時(shí)完成考核工作或提供虛假考核結(jié)果。8.1.3任何一方未按合同約定履行通知義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.2.1對(duì)于甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等。8.2.2對(duì)于乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)原狀、支付違約金等。8.2.3違約金的具體數(shù)額由雙方在合同中約定。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)協(xié)商不成的，任何一方均可向成都仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.1.2一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.2合同終止條件合同期限屆滿，雙方無(wú)續(xù)約意愿，合同自然終止。11.合同生效與變更11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同變更程序任何一方要求變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出，經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署書面協(xié)議后生效。12.合同附件12.1附件一：考核細(xì)則12.2附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：考核結(jié)果報(bào)告13.合同附件的效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.其他約定14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，自合同終止之日起失效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同中所稱的第三方，是指除甲乙雙方之外的獨(dú)立法人或其他組織，包括但不限于評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所、會(huì)計(jì)師事務(wù)所、監(jiān)理單位等，其介入本合同旨在提供專業(yè)服務(wù)、監(jiān)督合同執(zhí)行或解決爭(zhēng)議。15.2第三方介入的情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于：提供服務(wù)質(zhì)量評(píng)估；提供法律咨詢和爭(zhēng)議解決；監(jiān)督合同履行情況；提供專業(yè)咨詢和技術(shù)支持。15.3第三方選定與委托15.3.1第三方的選定由甲乙雙方協(xié)商確定，必要時(shí)可由雙方共同決定。15.3.2第三方選定后，甲乙雙方應(yīng)簽署委托協(xié)議，明確委托事項(xiàng)、費(fèi)用及期限。15.4第三方責(zé)任15.4.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及本合同的約定。15.4.2第三方因故意或重大過(guò)失導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額的約定16.1.1本合同中，第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定，并作為本合同的一部分。16.1.2責(zé)任限額應(yīng)合理設(shè)定，以保障甲乙雙方的合法權(quán)益。16.2責(zé)任限額的調(diào)整16.2.1在合同履行過(guò)程中，如第三方責(zé)任限額明顯不適應(yīng)實(shí)際情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整。16.2.2調(diào)整責(zé)任限額需書面通知第三方，并取得第三方的書面同意。17.第三方與其他各方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系17.1第三方與甲方的權(quán)利義務(wù)17.1.1第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，向甲方提供專業(yè)服務(wù)。17.1.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重甲方的意見(jiàn)和決定。17.2第三方與乙方的權(quán)利義務(wù)17.2.1第三方應(yīng)按照委托協(xié)議的約定，向乙方提供專業(yè)服務(wù)。17.2.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)尊重乙方的意見(jiàn)和決定。17.3第三方與甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。17.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中，應(yīng)保持中立，不得偏袒任何一方。18.第三方介入的費(fèi)用18.1費(fèi)用承擔(dān)18.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方在委托協(xié)議中約定。18.1.2如無(wú)特殊約定，費(fèi)用由委托方承擔(dān)。18.2費(fèi)用支付18.2.1第三方介入的費(fèi)用應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)支付。18.2.2超過(guò)約定期限的，委托方應(yīng)支付滯納金。19.第三方介入的終止19.1第三方介入的終止條件19.1.1委托協(xié)議到期；19.1.2第三方完成委托事項(xiàng)；19.1.3雙方協(xié)商一致終止；19.1.4出現(xiàn)法律規(guī)定的終止情形。19.2第三方介入的終止程序19.2.1第三方介入終止時(shí)，甲乙雙方應(yīng)簽署終止協(xié)議。19.2.2第三方應(yīng)提交服務(wù)報(bào)告，甲乙雙方應(yīng)進(jìn)行驗(yàn)收。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：考核細(xì)則詳細(xì)要求：包括考核指標(biāo)、評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、考核流程、考核結(jié)果處理等內(nèi)容。說(shuō)明：考核細(xì)則是考核工作的具體實(shí)施指南，應(yīng)清晰、詳細(xì)。2.附件二：考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各項(xiàng)服務(wù)質(zhì)量指標(biāo)的具體評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，如環(huán)境衛(wèi)生、公共安全、設(shè)施設(shè)備維護(hù)等。說(shuō)明：考核標(biāo)準(zhǔn)是衡量物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，應(yīng)客觀、公正。3.附件三：考核結(jié)果報(bào)告詳細(xì)要求：包括考核時(shí)間、考核對(duì)象、考核結(jié)果、改進(jìn)建議等內(nèi)容。4.附件四：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體事項(xiàng)、責(zé)任、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議是第三方參與合同執(zhí)行的法律文件，應(yīng)明確各方的權(quán)利義務(wù)。5.附件五：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的具體內(nèi)容、變更時(shí)間、變更原因等。說(shuō)明：合同變更協(xié)議是合同執(zhí)行過(guò)程中可能發(fā)生的變更的法律文件，應(yīng)詳細(xì)記錄。6.附件六：爭(zhēng)議解決協(xié)議詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決的方式、程序、費(fèi)用等內(nèi)容。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決協(xié)議是解決合同執(zhí)行中可能出現(xiàn)爭(zhēng)議的法律文件，應(yīng)具有可操作性。7.附件七：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：列出各種違約行為及相應(yīng)的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。說(shuō)明：違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)是明確違約責(zé)任的法律依據(jù)，應(yīng)具體、明確。8.附件八：服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，收集業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度評(píng)價(jià)。說(shuō)明：服務(wù)滿意度調(diào)查問(wèn)卷是評(píng)估服務(wù)質(zhì)量的重要手段，應(yīng)確保問(wèn)卷的客觀性和有效性。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲乙雙方未按合同約定提供或接受服務(wù)。第三方未按委托協(xié)議履行職責(zé)。一方未按合同約定支付費(fèi)用。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時(shí)，應(yīng)立即通知對(duì)方。違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。違約責(zé)任的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。3.違約責(zé)任示例說(shuō)明：甲乙雙方約定，甲方應(yīng)在每月5日前向乙方支付物業(yè)管理費(fèi)。若甲方逾期支付，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之五計(jì)算。第三方在執(zhí)行考核任務(wù)時(shí)，因重大過(guò)失導(dǎo)致考核結(jié)果失真，甲方有權(quán)要求第三方賠償由此造成的損失。全文完。2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同范本1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)提供方2.2物業(yè)服務(wù)接受方3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)期限4.1考核周期4.2合同期限5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式5.2費(fèi)用支付方式6.服務(wù)質(zhì)量考核6.1考核標(biāo)準(zhǔn)6.2考核流程6.3考核結(jié)果7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任7.2服務(wù)接受方違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.保密條款9.1保密義務(wù)9.2保密信息10.合同生效及終止10.1合同生效10.2合同終止11.其他約定11.1合同附件11.2通知與送達(dá)11.3合同變更11.4合同解除11.5合同解除條件11.6合同解除通知11.7合同解除后的處理11.8合同解除后的責(zé)任12.法律適用及管轄12.1法律適用12.2管轄法院13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表格14.合同簽署14.1簽署日期14.2簽署地點(diǎn)14.3簽署人員第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義1.1.1“物業(yè)服務(wù)”指物業(yè)服務(wù)提供方根據(jù)合同約定，為物業(yè)服務(wù)接受方提供的管理、維護(hù)、服務(wù)等工作。1.1.2“服務(wù)質(zhì)量考核”指對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和監(jiān)督的過(guò)程。1.1.3“本合同”指《2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同》。1.2解釋1.2.1本合同中未定義的術(shù)語(yǔ)，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)慣例進(jìn)行解釋。1.2.2雙方對(duì)本合同條款有爭(zhēng)議的，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。2.合同雙方2.1物業(yè)服務(wù)提供方2.1.1名稱：__________________2.1.2地址：__________________2.1.3聯(lián)系人：__________________2.1.4聯(lián)系電話：__________________2.2物業(yè)服務(wù)接受方2.2.1名稱：__________________2.2.2地址：__________________2.2.3聯(lián)系人：__________________2.2.4聯(lián)系電話：__________________3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍a)物業(yè)管理服務(wù)b)公共區(qū)域清潔服務(wù)c)公共區(qū)域綠化服務(wù)d)公共區(qū)域安全服務(wù)e)設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)3.2服務(wù)項(xiàng)目3.2.1物業(yè)管理服務(wù)a)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主安全b)維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行c)組織協(xié)調(diào)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共活動(dòng)3.2.2公共區(qū)域清潔服務(wù)a)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行清潔b)處理公共區(qū)域的垃圾清運(yùn)c)保持公共區(qū)域環(huán)境衛(wèi)生3.2.3公共區(qū)域綠化服務(wù)a)定期對(duì)公共區(qū)域進(jìn)行綠化養(yǎng)護(hù)b)處理公共區(qū)域的綠化問(wèn)題c)保持公共區(qū)域綠化美觀3.2.4公共區(qū)域安全服務(wù)a)24小時(shí)監(jiān)控公共區(qū)域安全b)處理公共區(qū)域安全事故c)定期進(jìn)行安全檢查3.2.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)a)定期對(duì)設(shè)施設(shè)備進(jìn)行檢查、維修和保養(yǎng)b)及時(shí)處理設(shè)施設(shè)備故障c)保證設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。3.3.2公共區(qū)域清潔服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《公共區(qū)域清潔服務(wù)規(guī)范》執(zhí)行。3.3.3公共區(qū)域綠化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《公共區(qū)域綠化養(yǎng)護(hù)規(guī)范》執(zhí)行。3.3.4公共區(qū)域安全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《公共區(qū)域安全防范管理辦法》執(zhí)行。3.3.5設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：參照《設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范》執(zhí)行。4.服務(wù)期限4.1考核周期：自合同生效之日起，每季度進(jìn)行一次服務(wù)質(zhì)量考核。4.2合同期限：本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。5.服務(wù)費(fèi)用5.1費(fèi)用計(jì)算方式：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生的成本進(jìn)行計(jì)算。5.2費(fèi)用支付方式：物業(yè)服務(wù)接受方應(yīng)在每個(gè)考核周期結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)，向物業(yè)服務(wù)提供方支付當(dāng)期的物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。6.服務(wù)質(zhì)量考核6.1考核標(biāo)準(zhǔn)：參照《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行。6.2考核流程：a)物業(yè)服務(wù)提供方在考核周期結(jié)束后，向物業(yè)服務(wù)接受方提交服務(wù)質(zhì)量考核報(bào)告；b)物業(yè)服務(wù)接受方在收到報(bào)告后五個(gè)工作日內(nèi)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核；c)物業(yè)服務(wù)接受方對(duì)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果進(jìn)行評(píng)定，并將評(píng)定結(jié)果通知物業(yè)服務(wù)提供方。6.3考核結(jié)果：a)考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)；b)考核結(jié)果不合格的，物業(yè)服務(wù)提供方應(yīng)立即整改，并在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成整改；c)物業(yè)服務(wù)接受方對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方的整改情況進(jìn)行跟蹤檢查，確保整改到位。7.違約責(zé)任7.1服務(wù)提供方違約責(zé)任：a)服務(wù)提供方未按照合同約定提供服務(wù)的，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任；b)服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不合格的，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任；c)服務(wù)提供方未按時(shí)支付費(fèi)用的，物業(yè)服務(wù)接受方有權(quán)要求服務(wù)提供方承擔(dān)違約責(zé)任。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方在履行本合同時(shí)發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)將爭(zhēng)議提交至合同約定的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為成都市仲裁委員會(huì)。8.2.2仲裁地點(diǎn)為成都市。9.保密條款9.1保密義務(wù)9.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。9.1.2保密義務(wù)在本合同終止后仍持續(xù)有效。9.2保密信息9.2.1保密信息包括但不限于：技術(shù)資料、經(jīng)營(yíng)信息、財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶名單、市場(chǎng)策略等。10.合同生效及終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止10.2.1合同期限屆滿，雙方同意繼續(xù)履行合同的，應(yīng)在本合同期限屆滿前三十日書面通知對(duì)方。10.2.2任何一方違反本合同約定，給對(duì)方造成重大損失的，對(duì)方有權(quán)解除合同。10.2.3合同因不可抗力等原因終止的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.其他約定11.1合同附件11.1.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。11.2通知與送達(dá)11.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式送達(dá)，送達(dá)地址為合同雙方在合同中約定的地址。11.3合同變更11.3.1合同任何條款的變更，必須以書面形式由雙方共同簽署，方為有效。11.4合同解除11.4.1合同解除必須以書面形式通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因。11.5合同解除條件11.5.1合同解除的條件包括但不限于：一方違約、不可抗力、合同目的不能實(shí)現(xiàn)等。11.6合同解除通知11.6.1解除合同的通知應(yīng)在合同解除條件成就后五個(gè)工作日內(nèi)送達(dá)對(duì)方。11.7合同解除后的處理11.7.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。11.7.2雙方應(yīng)盡快協(xié)商處理合同解除后的善后事宜，包括但不限于：費(fèi)用結(jié)算、資產(chǎn)返還等。11.8合同解除后的責(zé)任11.8.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和法律規(guī)定，承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。12.法律適用及管轄12.1法律適用12.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。12.2管轄法院12.2.1本合同爭(zhēng)議的解決，由成都市人民法院管轄。13.合同附件13.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)13.2物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表格14.合同簽署14.1簽署日期14.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2簽署地點(diǎn)14.2.1本合同簽署地點(diǎn)為成都市。14.3簽署人員14.3.1物業(yè)服務(wù)提供方代表：（簽字）14.3.2物業(yè)服務(wù)接受方代表：（簽字）第二部分：第三方介入后的修正1.第三方的定義與分類1.1第三方的定義1.1.1本合同所稱第三方，指除合同雙方之外的，參與本合同履行、提供專業(yè)服務(wù)或具有相關(guān)專業(yè)知識(shí)、技能的自然人、法人或其他組織。a)專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)：如審計(jì)機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、律師事務(wù)所等。b)技術(shù)支持機(jī)構(gòu)：如設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)公司、清潔公司等。c)中介方：如房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)管理咨詢公司等。d)其他第三方：如監(jiān)管機(jī)構(gòu)、行業(yè)協(xié)會(huì)等。2.第三方的責(zé)權(quán)利2.1責(zé)任2.1.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行其職責(zé)，保證服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反法律法規(guī)或合同約定，造成合同一方或雙方的損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.2權(quán)利2.2.1第三方有權(quán)要求合同雙方提供必要的配合和支持，以完成其職責(zé)。2.2.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取合理的報(bào)酬。2.3利益2.3.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，不得損害任何一方的利益。3.第三方介入的流程3.1合同雙方協(xié)商一致，決定引入第三方參與本合同履行。3.2合同雙方與第三方簽訂合作協(xié)議，明確各方的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。3.3第三方按照合作協(xié)議，參與本合同的履行。4.甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時(shí)，需增加的額外條款及說(shuō)明a)明確第三方介入的目的和范圍；b)規(guī)定第三方介入的時(shí)間和方式；c)約定第三方介入的費(fèi)用及支付方式。4.2合同雙方應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的專業(yè)能力、資質(zhì)和信譽(yù)。5.第三方的責(zé)任限額5.1第三方責(zé)任限額的確定5.1.1合同雙方可根據(jù)第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度等因素，協(xié)商確定第三方責(zé)任限額。5.1.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在合作協(xié)議中明確約定。5.2第三方責(zé)任限額的履行5.2.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)按照合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。5.2.2合同一方或雙方因第三方原因遭受損失，可向第三方追償，但追償金額不得超過(guò)合作協(xié)議中約定的責(zé)任限額。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與合同雙方的關(guān)系6.1.1第三方與合同雙方為合作關(guān)系，應(yīng)共同維護(hù)合同履行過(guò)程中的合法權(quán)益。6.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，應(yīng)尊重合同雙方的獨(dú)立地位，不得干預(yù)合同雙方的正常權(quán)利和義務(wù)。6.2第三方與監(jiān)管機(jī)構(gòu)的關(guān)系6.2.1第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，接受監(jiān)管機(jī)構(gòu)的監(jiān)管。6.2.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反法律法規(guī)或行業(yè)規(guī)范，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。6.3第三方與行業(yè)協(xié)會(huì)的關(guān)系6.3.1第三方應(yīng)積極參與行業(yè)協(xié)會(huì)的活動(dòng)，遵守行業(yè)協(xié)會(huì)的章程和規(guī)定。6.3.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如違反行業(yè)協(xié)會(huì)的章程和規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的紀(jì)律處分。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)1.1詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核的具體指標(biāo)和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。1.2包含各服務(wù)項(xiàng)目的考核細(xì)則和評(píng)分方法。2.物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核表格2.1提供統(tǒng)一的考核表格，用于記錄和評(píng)估物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。2.2表格應(yīng)包括考核日期、考核人員、考核結(jié)果等信息。3.服務(wù)協(xié)議3.1詳細(xì)規(guī)定物業(yè)服務(wù)提供方與物業(yè)服務(wù)接受方之間的服務(wù)內(nèi)容和要求。3.2包括服務(wù)范圍、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用等條款。4.合作協(xié)議4.1明確第三方介入的目的、范圍、職責(zé)和權(quán)利。4.2規(guī)定第三方與合同雙方之間的合作方式和責(zé)任。5.保密協(xié)議5.1規(guī)定合同雙方和第三方在履行合同過(guò)程中對(duì)保密信息的處理和保護(hù)。5.2包含保密信息的定義、保密期限和違約責(zé)任。6.違約責(zé)任協(xié)議6.1明確合同雙方在違約行為發(fā)生時(shí)的責(zé)任認(rèn)定和賠償標(biāo)準(zhǔn)。6.2規(guī)定違約行為的類型、認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)和相應(yīng)的賠償方式。7.爭(zhēng)議解決協(xié)議7.1約定合同雙方在發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)的解決方式和途徑。7.2規(guī)定爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的職責(zé)和權(quán)限。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.服務(wù)提供方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)提供服務(wù)：服務(wù)提供方未按約定時(shí)間提供服務(wù)，每延遲一天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)接受方支付一定比例的違約金。1.2服務(wù)質(zhì)量不合格：服務(wù)提供方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.物業(yè)服務(wù)接受方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)支付費(fèi)用：物業(yè)服務(wù)接受方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，每延遲一天，應(yīng)向服務(wù)提供方支付一定比例的違約金。2.2違反保密協(xié)議：物業(yè)服務(wù)接受方泄露保密信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1未按時(shí)履行職責(zé)：第三方未按時(shí)履行合作協(xié)議中的職責(zé)，每延遲一天，應(yīng)向合同雙方支付一定比例的違約金。3.2服務(wù)質(zhì)量不合格：第三方提供的服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。示例說(shuō)明：服務(wù)提供方未按約定時(shí)間完成公共區(qū)域清潔工作，延遲一天，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)接受方支付1000元違約金。物業(yè)服務(wù)接受方泄露第三方提供的商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)10萬(wàn)元的賠償責(zé)任。第三方未按時(shí)完成設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)工作，延遲三天，應(yīng)向合同雙方支付3000元違約金。全文完。2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同范本2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同編號(hào)1.2合同名稱1.3合同簽訂日期1.4合同簽訂地點(diǎn)1.5合同雙方基本信息2.考核目的與依據(jù)2.1考核目的2.2考核依據(jù)3.考核范圍與內(nèi)容3.1考核范圍3.2考核內(nèi)容4.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方法5.考核流程與時(shí)間5.1考核流程5.2考核時(shí)間6.考核結(jié)果運(yùn)用6.1考核結(jié)果反饋6.2考核結(jié)果運(yùn)用7.違約責(zé)任與處理7.1違約責(zé)任7.2違約處理8.合同變更與解除8.1合同變更8.2合同解除9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.2爭(zhēng)議解決方式10.合同生效與終止10.1合同生效10.2合同終止11.其他約定事項(xiàng)11.1保密條款11.2通知送達(dá)方式11.3合同附件12.合同附件清單12.1附件一：考核指標(biāo)體系12.2附件二：考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署人姓名13.2簽署日期14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.2合同保管第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同編號(hào)：CITY2024XY00011.2合同名稱：《2024年成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量考核合同》1.3合同簽訂日期：2024年1月1日1.4合同簽訂地點(diǎn)：成都市區(qū)路號(hào)1.5合同雙方基本信息1.5.1物業(yè)服務(wù)提供方：物業(yè)管理公司1.5.1.1公司名稱：物業(yè)管理公司1.5.1.2注冊(cè)地址：省市區(qū)路號(hào)1.5.1.3法定代表人：1.5.1.4聯(lián)系電話：138xxxx56781.5.2物業(yè)服務(wù)接受方：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5.2.1業(yè)主委員會(huì)名稱：小區(qū)業(yè)主委員會(huì)1.5.2.2地址：省市區(qū)路號(hào)1.5.2.3聯(lián)系人：1.5.2.4聯(lián)系電話：139xxxx56782.考核目的與依據(jù)2.1考核目的2.1.1提高物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量2.1.2保障業(yè)主權(quán)益2.1.3促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展2.2考核依據(jù)2.2.1《中華人民共和國(guó)物業(yè)管理?xiàng)l例》2.2.2《成都市物業(yè)管理?xiàng)l例》2.2.3《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法》3.考核范圍與內(nèi)容3.1考核范圍3.1.1物業(yè)服務(wù)提供方3.1.2物業(yè)服務(wù)接受方3.2考核內(nèi)容3.2.1物業(yè)服務(wù)提供方：物業(yè)管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、環(huán)境綠化與保潔、安全保衛(wèi)、業(yè)主服務(wù)等方面3.2.2物業(yè)服務(wù)接受方：業(yè)主滿意度、物業(yè)管理費(fèi)收繳、業(yè)主委員會(huì)工作等方面4.考核標(biāo)準(zhǔn)與方法4.1考核標(biāo)準(zhǔn)4.1.1物業(yè)服務(wù)提供方：根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法》制定的具體考核標(biāo)準(zhǔn)4.1.2物業(yè)服務(wù)接受方：根據(jù)《物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核辦法》制定的具體考核標(biāo)準(zhǔn)4.2考核方法4.2.1物業(yè)服務(wù)提供方：現(xiàn)場(chǎng)檢查、問(wèn)卷調(diào)查、業(yè)主座談會(huì)等方式4.2.2物業(yè)服務(wù)接受方：查閱相關(guān)資料、現(xiàn)場(chǎng)檢查、業(yè)主座談會(huì)等方式5.考核流程與時(shí)間5.1考核流程5.1.1制定考核計(jì)劃5.1.2成立考核小組5.1.3開(kāi)展考核工作5.1.4形成考核報(bào)告5.1.5考核結(jié)果反饋5.2考核時(shí)間5.2.1考核周期：每年一次5.2.2考核時(shí)間：2024年4月1日至2024年4月30日6.考核結(jié)果運(yùn)用6.1考核結(jié)果反饋6.1.1將考核結(jié)果及時(shí)向物業(yè)服務(wù)提供方和物業(yè)服務(wù)接受方反饋6.1.2對(duì)考核中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題，要求物業(yè)服務(wù)提供方限期整改6.2考核結(jié)果運(yùn)用6.2.1根據(jù)考核結(jié)果，對(duì)物業(yè)服務(wù)提供方進(jìn)行獎(jiǎng)懲6.2.2對(duì)物業(yè)服務(wù)接受方的工作進(jìn)行評(píng)價(jià)和指導(dǎo)7.違約責(zé)任與處理7.1違約責(zé)任7.1.1物業(yè)服務(wù)提供方未按合同約定履行服務(wù)義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.1.2物業(yè)服務(wù)接受方未按合同約定配合考核工作，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任7.2違約處理7.2.1物業(yè)服務(wù)提供方違約，業(yè)主委員會(huì)可要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任7.2.2物業(yè)服務(wù)接受方違約，物業(yè)服務(wù)提供方可要求其承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任8.合同變更與解除8.1合同變更8.1.1合同的任何一方在合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為合同的一部分。8.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于考核范圍、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核方法、考核時(shí)間等。8.2合同解除8.2.1合同雙方在合同有效期內(nèi)，如遇不可抗力因素導(dǎo)致合同無(wú)法履行，可以協(xié)商解除合同。8.2.2一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同，并要求賠償損失。8.2.3合同解除應(yīng)書面通知對(duì)方，并立即停止履行合同義務(wù)。9.爭(zhēng)議解決方式9.1爭(zhēng)議解決原則9.1.1合同雙方應(yīng)本著友好協(xié)商的原則解決合同爭(zhēng)議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決方式9.2.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同生效與終止10.1合同生效10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.2合同終止10.2.1合同期限屆滿或合同約定的終止條件成就時(shí)，合同終止。10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按約定履行清算和結(jié)算義務(wù)。11.其他約定事項(xiàng)11.1保密條款11.1.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及雙方在履行合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。11.1.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。11.2通知送達(dá)方式11.2.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式通過(guò)快遞、電子郵件或?qū)Ｈ怂瓦_(dá)。11.2.2通知送達(dá)后，自送達(dá)之日起視為已送達(dá)對(duì)方。11.3合同附件11.3.1本合同附件作為合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。12.合同附件清單12.1附件一：考核指標(biāo)體系12.2附件二：考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)12.3附件三：其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署人姓名13.1.1物業(yè)服務(wù)提供方：13.1.2物業(yè)服務(wù)接受方：13.2簽署日期13.2.1物業(yè)服務(wù)提供方簽署日期：2024年1月1日13.2.2物業(yè)服務(wù)接受方簽署日期：2024年1月1日14.合同份數(shù)與保管14.1合同份數(shù)14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。14.2合同保管14.2.1雙方應(yīng)妥善保管合同文本，不得涂改、偽造、篡改或銷毀。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義15.1.1本合同所稱第三方，是指非合同雙方的第三方機(jī)構(gòu)、個(gè)人或其他組織，包括但不限于中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、監(jiān)理機(jī)構(gòu)、法律顧問(wèn)等。15.1.2第三方介入是指合同履行過(guò)程中，經(jīng)甲乙雙方一致同意，引入第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助解決爭(zhēng)議。16.第三方介入條件16.1.1甲乙雙方協(xié)商一致；16.1.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力；16.1.3第三方同意介入本合同履行過(guò)程。17.第三方介入程序17.1第三方介入程序如下：17.1.1甲乙雙方共同確定第三方介入的具體事項(xiàng)和范圍；17.1.2雙方與第三方簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議；17.1.3第三方根據(jù)合作協(xié)議履行職責(zé)。18.第三方責(zé)任與權(quán)利18.1第三方的責(zé)任：18.1.1第三方應(yīng)根據(jù)合作協(xié)議和甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，確保合同履行順利進(jìn)行；18.1.2第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，如因自身原因造成損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。18.2第三方的權(quán)利：18.2.1第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料；18.2.2第三方有權(quán)在合作協(xié)議范圍內(nèi)對(duì)合同履行情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。19.第三方責(zé)任限額19.1第三方的責(zé)任限額如下：19.1.1第三方對(duì)因自身原因造成的損失，責(zé)任限額不超過(guò)合作協(xié)議中約定的金額；19.1.2如第三方責(zé)任超過(guò)責(zé)任限額，甲乙雙方應(yīng)根