2024版服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升與勞務(wù)派遣合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升與勞務(wù)派遣合同本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)員的定義1.2職業(yè)素養(yǎng)的定義1.3勞務(wù)派遣的定義2.服務(wù)員的職責(zé)與義務(wù)2.1工作職責(zé)2.2服務(wù)質(zhì)量要求2.3工作紀(jì)律3.薪酬與福利3.1薪酬結(jié)構(gòu)3.2福利待遇3.3薪酬調(diào)整4.工作時間與休息4.1工作時間規(guī)定4.2休息時間規(guī)定4.3加班規(guī)定5.考核與評估5.1考核方式5.2評估標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果6.勞務(wù)派遣公司責(zé)任6.1人員派遣6.2培訓(xùn)與提升6.3保障與服務(wù)7.客戶關(guān)系管理7.1客戶滿意度7.2顧客投訴處理7.3客戶關(guān)系維護8.保密與合規(guī)8.1保密條款8.2合規(guī)要求8.3違規(guī)處理9.離職與終止合同9.1離職程序9.2終止合同條件9.3離職補償10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決程序10.3爭議解決機構(gòu)11.不可抗力11.1不可抗力定義11.2不可抗力影響11.3不可抗力處理12.合同生效與期限12.1合同生效條件12.2合同期限12.3合同續(xù)簽13.合同變更與解除13.1合同變更13.2合同解除13.3合同解除條件14.其他條款14.1通知與送達14.2法律適用14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)員的定義：本合同中，服務(wù)員是指受雇于甲方，根據(jù)甲方的要求，在乙方提供的場所內(nèi)提供餐飲、客房、前臺接待等服務(wù)的員工。1.3勞務(wù)派遣的定義：勞務(wù)派遣是指乙方根據(jù)甲方的需求，將符合條件的服務(wù)員派遣至甲方工作，乙方對派遣員工承擔(dān)管理責(zé)任，甲方對派遣員工承擔(dān)使用責(zé)任。第二條服務(wù)員的職責(zé)與義務(wù)2.1工作職責(zé)：服務(wù)員應(yīng)按照甲方提供的崗位要求，認(rèn)真執(zhí)行各項服務(wù)規(guī)程，確保服務(wù)質(zhì)量。2.2服務(wù)質(zhì)量要求：服務(wù)員應(yīng)始終保持微笑服務(wù)，熱情周到，滿足顧客需求，維護甲方形象。2.3工作紀(jì)律：服務(wù)員應(yīng)遵守甲方的各項規(guī)章制度，服從管理，不得擅自離崗、遲到、早退。第三條薪酬與福利3.1薪酬結(jié)構(gòu)：服務(wù)員的薪酬由基本工資、崗位工資、績效工資等組成。3.2福利待遇：甲方為服務(wù)員提供法定社會保險、帶薪年假、節(jié)日慰問金等福利待遇。3.3薪酬調(diào)整：根據(jù)市場行情和甲方經(jīng)營狀況，甲方有權(quán)對服務(wù)員的薪酬進行調(diào)整。第四條工作時間與休息4.1工作時間規(guī)定：服務(wù)員的工作時間為每日8小時，每周40小時，具體工作時間由甲方安排。4.2休息時間規(guī)定：服務(wù)員享有國家規(guī)定的休息日和法定節(jié)假日。4.3加班規(guī)定：服務(wù)員在法定節(jié)假日、休息日加班，甲方按照國家規(guī)定支付加班費。第五條考核與評估5.1考核方式：甲方對服務(wù)員進行定期考核，考核內(nèi)容包括工作態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)能力等方面。5.2評估標(biāo)準(zhǔn)：考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)甲方制定的服務(wù)員考核制度執(zhí)行。5.3考核結(jié)果：考核結(jié)果作為服務(wù)員薪酬調(diào)整、晉升、獎懲的依據(jù)。第六條勞務(wù)派遣公司責(zé)任6.1人員派遣：乙方負責(zé)向甲方派遣符合條件的服務(wù)員，確保派遣員工數(shù)量和質(zhì)量。6.2培訓(xùn)與提升：乙方對派遣員工進行崗前培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提升服務(wù)員的專業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。6.3保障與服務(wù)：乙方對派遣員工進行管理，保障員工的合法權(quán)益，提供必要的服務(wù)。第七條客戶關(guān)系管理7.1客戶滿意度：服務(wù)員應(yīng)關(guān)注顧客需求，提高服務(wù)質(zhì)量，確保顧客滿意度。7.2顧客投訴處理：服務(wù)員應(yīng)認(rèn)真傾聽顧客意見，及時處理顧客投訴，維護甲方形象。第八條保密與合規(guī)8.1保密條款：服務(wù)員應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)資料等。8.2合規(guī)要求：服務(wù)員應(yīng)遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范及甲方的內(nèi)部規(guī)定，不得從事違法活動。8.3違規(guī)處理：服務(wù)員如有違反保密條款或合規(guī)要求的行為，甲方有權(quán)采取相應(yīng)的糾正措施，包括但不限于警告、罰款、終止合同等。第九條離職與終止合同9.1離職程序：服務(wù)員提出離職申請，需提前向甲方書面通知，并按照甲方規(guī)定的程序辦理離職手續(xù)。9.3離職補償：根據(jù)服務(wù)員的任職時間和工作表現(xiàn)，甲方將按照國家規(guī)定和公司政策給予相應(yīng)的經(jīng)濟補償。第十條爭議解決10.1爭議解決方式：合同履行過程中發(fā)生的爭議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。10.2爭議解決程序：仲裁或訴訟程序按照相關(guān)法律法規(guī)和仲裁規(guī)則進行。10.3爭議解決機構(gòu)：爭議解決機構(gòu)為甲方所在地或雙方約定的仲裁委員會或人民法院。第十一條不可抗力11.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同履行不能或難以履行的情形。11.2不可抗力影響：發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。11.3不可抗力處理：因不可抗力導(dǎo)致合同不能履行的，雙方可根據(jù)實際情況部分或全部免除責(zé)任。第十二條合同生效與期限12.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2合同期限：本合同有效期為一年，自生效之日起計算。12.3合同續(xù)簽：合同期滿前，雙方可協(xié)商續(xù)簽本合同。第十三條合同變更與解除13.1合同變更：合同在履行過程中，如需變更，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.2合同解除：合同在履行過程中，如需解除，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。13.3合同解除條件：合同解除條件包括但不限于一方違約、不可抗力、雙方協(xié)商一致等。第十四條其他條款14.1通知與送達：本合同相關(guān)通知應(yīng)以書面形式發(fā)送，送達地址為合同中約定的地址。14.2法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。14.3合同份數(shù)：本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在本合同履行過程中，為甲方或乙方提供咨詢、中介、技術(shù)服務(wù)、風(fēng)險評估等服務(wù)的獨立法人或其他組織。1.2第三方不包括甲方和乙方的工作人員、股東、關(guān)聯(lián)方及其家屬。第二條第三方介入方式2.1.1甲方或乙方委托第三方進行項目評估、市場調(diào)研、人員招聘等；2.1.2第三方作為中介方，協(xié)助甲方或乙方進行合同簽訂、履行監(jiān)督等；2.1.3第三方提供專業(yè)技術(shù)服務(wù)，如IT支持、財務(wù)管理等。第三條第三方責(zé)任限額3.1第三方在本合同中的責(zé)任限額，應(yīng)根據(jù)其提供的服務(wù)類型、合同約定及市場行情確定。3.2.1第三方因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量不達標(biāo)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.2.2第三方違反保密條款，泄露甲方或乙方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.2.3第三方因故意或重大過失導(dǎo)致甲方或乙方遭受損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。第四條第三方責(zé)權(quán)利劃分4.1第三方權(quán)利：4.1.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，收取相應(yīng)的服務(wù)費用；4.1.2第三方有權(quán)要求甲方或乙方提供必要的工作條件和信息；4.1.3第三方有權(quán)在合同履行過程中，對甲方或乙方提出合理化建議。4.2第三方義務(wù)：4.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供高質(zhì)量的服務(wù)；4.2.2第三方應(yīng)保守甲方或乙方的商業(yè)秘密；4.2.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。第五條第三方與其他各方的關(guān)系5.1第三方與甲方的關(guān)系：5.1.1第三方應(yīng)服從甲方的管理，執(zhí)行甲方的工作安排；5.1.2第三方應(yīng)向甲方報告工作進展和問題；5.1.3第三方應(yīng)配合甲方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。5.2第三方與乙方的關(guān)系：5.2.1第三方應(yīng)服從乙方的管理，執(zhí)行乙方的工作安排；5.2.2第三方應(yīng)向乙方報告工作進展和問題；5.2.3第三方應(yīng)配合乙方對服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督和檢查。第六條第三方介入合同條款的修改6.1當(dāng)?shù)谌浇槿氡竞贤瑫r，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型，在合同中增加相應(yīng)的條款，明確第三方的責(zé)任、權(quán)利和義務(wù)。6.2.1第三方的服務(wù)內(nèi)容、期限、費用；6.2.2第三方的責(zé)任限額；6.2.3第三方的保密義務(wù)；6.2.4第三方的違約責(zé)任。第七條第三方介入合同的履行7.1第三方介入合同自雙方簽字蓋章之日起生效。7.2第三方介入合同履行過程中，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時溝通、協(xié)調(diào)，確保合同順利履行。第八條第三方介入合同的變更與解除8.1第三方介入合同在履行過程中，如需變更或解除，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更或解除協(xié)議。8.2第三方介入合同變更或解除的條件，參照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第九條第三方介入合同爭議解決9.1第三方介入合同履行過程中發(fā)生的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟。9.2第三方介入合同爭議解決程序，參照本合同的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)員崗位職責(zé)說明書要求：詳細列出服務(wù)員的工作職責(zé)、工作流程、服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件作為服務(wù)員工作的指導(dǎo)文件，用于明確服務(wù)員的工作內(nèi)容和要求。2.附件二：服務(wù)員培訓(xùn)計劃要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標(biāo)等。說明：此附件用于規(guī)范服務(wù)員的培訓(xùn)工作，確保服務(wù)員具備必要的職業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)技能。3.附件三：服務(wù)員考核評估表要求：包括考核項目、考核標(biāo)準(zhǔn)、考核周期等。說明：此附件用于定期對服務(wù)員的工作表現(xiàn)進行評估，作為薪酬調(diào)整、晉升的依據(jù)。4.附件四：薪酬福利明細表要求：詳細列出服務(wù)員的薪酬結(jié)構(gòu)、福利待遇等。說明：此附件用于明確服務(wù)員的薪酬福利，保障服務(wù)員的合法權(quán)益。5.附件五：客戶滿意度調(diào)查問卷要求：設(shè)計合理，能夠全面反映客戶滿意度。說明：此附件用于收集客戶對服務(wù)員服務(wù)的反饋，作為服務(wù)質(zhì)量改進的依據(jù)。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確保密內(nèi)容和保密期限。說明：此附件用于保護甲乙雙方的商業(yè)秘密，防止信息泄露。7.附件七：不可抗力事件清單要求：列舉可能發(fā)生的不可抗力事件。說明：此附件用于界定不可抗力事件的范圍，便于合同履行中的責(zé)任劃分。8.附件八：合同變更協(xié)議要求：詳細記錄合同變更的內(nèi)容、時間、雙方簽字等。說明：此附件用于記錄合同變更的過程，確保變更的合法性和有效性。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1服務(wù)員未按照規(guī)定時間到崗或擅自離崗；1.2服務(wù)員服務(wù)質(zhì)量不達標(biāo)，導(dǎo)致客戶投訴；1.3服務(wù)員泄露甲方或乙方商業(yè)秘密；1.4第三方未按合同約定提供服務(wù)；1.5甲方或乙方未按合同約定支付費用；1.6甲方或乙方未按合同約定履行保密義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1對于服務(wù)員違約行為，根據(jù)違約的嚴(yán)重程度，甲方有權(quán)采取警告、罰款、解除合同等措施；2.2對于第三方違約行為，甲方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.3對于甲方或乙方違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。3.違約責(zé)任示例：3.1服務(wù)員因個人原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不達標(biāo)，甲方有權(quán)扣除其當(dāng)月績效工資；3.2第三方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，甲方有權(quán)要求第三方賠償因此造成的損失；3.3甲方未按合同約定支付服務(wù)員薪酬，服務(wù)員有權(quán)要求甲方支付欠薪及違約金。全文完。2024版服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升與勞務(wù)派遣合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)員姓名1.2服務(wù)員身份證號碼1.3服務(wù)派遣公司名稱1.4服務(wù)派遣公司營業(yè)執(zhí)照號碼2.服務(wù)內(nèi)容與工作職責(zé)2.1服務(wù)崗位2.2服務(wù)地點2.3服務(wù)時間2.4服務(wù)內(nèi)容2.5工作職責(zé)3.薪酬與福利3.1基本工資3.2工作時間工資3.3加班工資3.4獎金3.5社會保險3.6住房公積金3.7其他福利4.工作時間與休息4.1工作時間安排4.2休息日4.3年假4.4事假4.5病假5.考勤與績效5.1考勤制度5.2績效考核標(biāo)準(zhǔn)5.3考核結(jié)果5.4考核申訴6.安全與培訓(xùn)6.1安全生產(chǎn)責(zé)任6.2安全教育6.3培訓(xùn)計劃6.4培訓(xùn)考核7.紀(jì)律與行為規(guī)范7.1工作紀(jì)律7.2行為規(guī)范7.3違紀(jì)處理8.保密與競業(yè)限制8.1保密條款8.2競業(yè)限制條款9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除或終止的程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決費用11.其他約定事項11.1合同附件11.2合同附件內(nèi)容11.3合同附件效力12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同生效日期12.4合同解除日期13.合同解除后的處理13.1服務(wù)派遣公司責(zé)任13.2服務(wù)員責(zé)任13.3解除合同后的待遇14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)派遣協(xié)議14.2附件二：服務(wù)崗位說明書14.3附件三：社會保險繳納明細表14.4附件四：住房公積金繳納明細表第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1服務(wù)員姓名：1.2服務(wù)員身份證號碼：056781.3服務(wù)派遣公司名稱：服務(wù)派遣有限公司1.4服務(wù)派遣公司營業(yè)執(zhí)照號碼：052.服務(wù)內(nèi)容與工作職責(zé)2.1服務(wù)崗位：餐廳服務(wù)員2.2服務(wù)地點：市區(qū)路號2.3服務(wù)時間：每日上午10:00至晚上22:002.4服務(wù)內(nèi)容：負責(zé)餐廳內(nèi)的顧客接待、點餐、上菜、清理餐桌等工作2.5工作職責(zé)：確保餐廳服務(wù)質(zhì)量和顧客滿意度，遵守餐廳規(guī)章制度，維護餐廳形象3.薪酬與福利3.1基本工資：每月人民幣3000元3.2工作時間工資：按照國家規(guī)定執(zhí)行3.3加班工資：按照國家規(guī)定執(zhí)行3.4獎金：根據(jù)績效考核結(jié)果發(fā)放3.5社會保險：按照國家規(guī)定繳納3.6住房公積金：按照國家規(guī)定繳納3.7其他福利：帶薪年假、節(jié)日福利等4.工作時間與休息4.1工作時間安排：根據(jù)餐廳營業(yè)時間及服務(wù)員排班表執(zhí)行4.2休息日：每周休息一天，具體休息日由餐廳安排4.3年假：根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行4.4事假：根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行4.5病假：根據(jù)國家規(guī)定執(zhí)行5.考勤與績效5.1考勤制度：實行打卡制度，每日上下班打卡5.2績效考核標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)餐廳規(guī)定及服務(wù)員崗位職責(zé)執(zhí)行5.3考核結(jié)果：每月進行一次績效考核，考核結(jié)果作為薪酬及晉升依據(jù)5.4考核申訴：對考核結(jié)果有異議，可向餐廳經(jīng)理提出申訴6.安全與培訓(xùn)6.1安全生產(chǎn)責(zé)任：服務(wù)員需遵守安全生產(chǎn)規(guī)定，確保自身及顧客安全6.2安全教育：定期進行安全教育培訓(xùn)，提高服務(wù)員安全意識6.3培訓(xùn)計劃：制定服務(wù)員培訓(xùn)計劃，包括服務(wù)技能、安全知識等6.4培訓(xùn)考核：培訓(xùn)結(jié)束后進行考核，考核合格后方可上崗8.保密與競業(yè)限制8.1保密條款：服務(wù)員在服務(wù)期間及合同解除后，不得泄露公司商業(yè)秘密，包括但不限于客戶信息、經(jīng)營策略等8.2競業(yè)限制條款：合同解除或終止后，服務(wù)員在市范圍內(nèi)不得從事與公司業(yè)務(wù)相同或相近的競爭性工作，競業(yè)限制期限為合同解除或終止后一年9.合同解除與終止9.1合同解除條件：雙方協(xié)商一致、服務(wù)員嚴(yán)重違反合同規(guī)定、服務(wù)員因個人原因提出辭職、公司因故解除合同等情況9.2合同終止條件：合同到期自然終止、雙方協(xié)商一致終止合同、服務(wù)員達到退休年齡等情況9.3合同解除或終止的程序：提前通知對方，書面確認(rèn)解除或終止合同，辦理相關(guān)手續(xù)10.爭議解決10.1爭議解決方式：通過雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成可向勞動合同簽訂地人民法院提起訴訟10.2爭議解決機構(gòu)：勞動合同簽訂地人民法院10.3爭議解決費用：訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定11.其他約定事項11.1合同附件：本合同附件包括但不限于服務(wù)派遣協(xié)議、服務(wù)崗位說明書、社會保險繳納明細表、住房公積金繳納明細表等11.2合同附件內(nèi)容：附件內(nèi)容為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力11.3合同附件效力：合同附件經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同同時執(zhí)行12.合同生效與解除12.1合同生效條件：雙方簽字蓋章后，自合同生效之日起生效12.2合同解除條件：根據(jù)第九條的規(guī)定執(zhí)行12.3合同生效日期：2024年1月1日12.4合同解除日期：根據(jù)第九條的規(guī)定執(zhí)行13.合同解除后的處理13.1服務(wù)派遣公司責(zé)任：根據(jù)合同約定支付服務(wù)員相應(yīng)的工資、補償金等13.2服務(wù)員責(zé)任：按照合同約定辦理離職手續(xù)，歸還公司財產(chǎn)，不得泄露公司秘密13.3解除合同后的待遇：根據(jù)合同約定及國家法律規(guī)定執(zhí)行14.合同附件清單14.1附件一：服務(wù)派遣協(xié)議14.2附件二：服務(wù)崗位說明書14.3附件三：社會保險繳納明細表14.4附件四：住房公積金繳納明細表第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入說明15.1第三方定義：本合同所稱第三方，包括但不限于中介方、擔(dān)保方、咨詢服務(wù)方、保險代理方等，其在合同中的作用、責(zé)任和權(quán)利如下：15.2第三方介入目的：第三方介入的目的是為了保障合同雙方的合法權(quán)益，提高合同履行的效率，降低風(fēng)險。15.3第三方介入方式：第三方介入可以是提供中介服務(wù)、擔(dān)保、咨詢、保險代理等，具體方式由雙方協(xié)商確定。16.第三方責(zé)任限額16.1責(zé)任限額定義：第三方在本合同項下的責(zé)任，不得超過其在本合同中約定的責(zé)任限額。16.2責(zé)任限額約定：合同雙方應(yīng)在合同中明確約定第三方的責(zé)任限額，包括但不限于：16.2.1中介方：中介費不得超過服務(wù)派遣總金額的10%；16.2.2擔(dān)保方：擔(dān)保責(zé)任限額不得超過擔(dān)保金額；16.2.3咨詢服務(wù)方：咨詢服務(wù)費用不得超過合同總金額的5%；16.2.4保險代理方：保險代理費用不得超過保險費總額的5%。16.3超出責(zé)任限額的處理：若第三方責(zé)任超出約定限額，超出部分由合同雙方按照本合同的約定承擔(dān)。17.第三方權(quán)利義務(wù)17.1第三方權(quán)利：17.1.1中介方：享有收取中介費用的權(quán)利；17.1.2擔(dān)保方：享有收取擔(dān)保費用的權(quán)利；17.1.3咨詢服務(wù)方：享有收取咨詢服務(wù)費用的權(quán)利；17.1.4保險代理方：享有收取保險代理費用的權(quán)利。17.2第三方義務(wù)：17.2.1中介方：負責(zé)提供真實、有效的中介服務(wù)，協(xié)助雙方簽訂合同；17.2.2擔(dān)保方：保證被擔(dān)保方履行合同義務(wù)，承擔(dān)相應(yīng)的擔(dān)保責(zé)任；17.2.3咨詢服務(wù)方：提供專業(yè)、可靠的咨詢服務(wù)，協(xié)助雙方解決合同履行中的問題；17.2.4保險代理方：代理合同雙方辦理保險業(yè)務(wù)，確保保險合同的履行。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系：第三方與甲方之間不存在勞動合同關(guān)系，甲方對第三方不承擔(dān)勞動合同責(zé)任。18.2第三方與乙方的關(guān)系：第三方與乙方之間不存在勞動合同關(guān)系，乙方對第三方不承擔(dān)勞動合同責(zé)任。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：18.3.1第三方責(zé)任：第三方對本合同項下的責(zé)任，按照本合同及約定的責(zé)任限額承擔(dān)；18.3.2甲方責(zé)任：甲方對本合同項下的責(zé)任，按照本合同約定承擔(dān)；18.3.3乙方責(zé)任：乙方對本合同項下的責(zé)任，按照本合同約定承擔(dān)。18.4第三方介入后的合同履行：第三方介入后，合同履行按照本合同約定執(zhí)行，第三方不得干預(yù)合同雙方的正常履行。19.第三方變更與退出19.1第三方變更：合同雙方可以協(xié)商一致，變更第三方的介入方式或責(zé)任限額。19.2第三方退出：若第三方因故退出本合同，合同雙方應(yīng)協(xié)商確定替代第三方或終止第三方介入。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)派遣協(xié)議要求：詳細列明服務(wù)派遣的具體內(nèi)容、雙方權(quán)利義務(wù)、合同期限等。說明：作為合同附件，服務(wù)派遣協(xié)議是合同履行的重要依據(jù)。2.附件二：服務(wù)崗位說明書要求：包括服務(wù)員的崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)等。說明：崗位說明書是服務(wù)員工作的重要指導(dǎo)文件。3.附件三：社會保險繳納明細表要求：詳細記錄社會保險的繳納情況，包括險種、繳費基數(shù)、繳費比例等。說明：社會保險繳納明細表是證明社會保險繳納情況的依據(jù)。4.附件四：住房公積金繳納明細表要求：詳細記錄住房公積金的繳納情況，包括繳納基數(shù)、繳費比例等。說明：住房公積金繳納明細表是證明住房公積金繳納情況的依據(jù)。5.附件五：服務(wù)員培訓(xùn)計劃要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時間、培訓(xùn)方式等。說明：培訓(xùn)計劃是提升服務(wù)員職業(yè)技能和素質(zhì)的重要文件。6.附件六：服務(wù)員績效考核標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)員績效考核的指標(biāo)、權(quán)重、考核周期等。說明：績效考核標(biāo)準(zhǔn)是評價服務(wù)員工作績效的依據(jù)。7.附件七：服務(wù)員違紀(jì)記錄要求：記錄服務(wù)員違紀(jì)行為的時間、地點、情節(jié)、處理結(jié)果等。說明：違紀(jì)記錄是規(guī)范服務(wù)員行為的依據(jù)。8.附件八：合同解除通知書要求：明確合同解除的原因、日期、雙方協(xié)商結(jié)果等。說明：合同解除通知書是合同解除的法律文件。9.附件九：爭議解決協(xié)議要求：明確爭議解決的方式、機構(gòu)、費用等。說明：爭議解決協(xié)議是解決合同履行中爭議的依據(jù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)員未按照服務(wù)崗位說明書執(zhí)行工作職責(zé)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未執(zhí)行工作職責(zé)的嚴(yán)重程度，給予警告、罰款或解除合同。示例說明：服務(wù)員未按照規(guī)定時間清理餐桌，導(dǎo)致餐廳衛(wèi)生問題，給予警告。2.違約行為：服務(wù)員泄露公司商業(yè)秘密。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度和影響，追究法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)刑事責(zé)任。示例說明：服務(wù)員將客戶信息透露給競爭對手，造成公司損失，追究法律責(zé)任。3.違約行為：甲方未按時支付服務(wù)員工資。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)拖欠工資的時間長短和金額，支付違約金，并賠償服務(wù)員損失。示例說明：甲方拖欠服務(wù)員一個月工資，支付一個月的違約金及賠償損失。4.違約行為：乙方未按時提供服務(wù)員培訓(xùn)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)未提供培訓(xùn)的時間長短和培訓(xùn)內(nèi)容，賠償服務(wù)員損失。示例說明：乙方未按計劃提供培訓(xùn)，賠償服務(wù)員因未接受培訓(xùn)造成的損失。5.違約行為：第三方未履行合同約定的責(zé)任。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)第三方違約的嚴(yán)重程度和影響，追究第三方責(zé)任，并賠償合同雙方損失。示例說明：中介方未提供真實有效的中介服務(wù)，賠償合同雙方因此造成的損失。全文完。2024版服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)提升與勞務(wù)派遣合同2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)的定義1.2勞務(wù)派遣的定義1.3相關(guān)術(shù)語的解釋2.合同雙方的基本信息2.1派遣方的基本信息2.2接收方的基本信息2.3甲方的基本信息2.4乙方的基本信息3.服務(wù)員的派遣與接收3.1派遣方的派遣責(zé)任3.2接收方的接收責(zé)任3.3服務(wù)員的派遣流程3.4服務(wù)員的接收流程4.服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)要求4.1服務(wù)員的基本素質(zhì)要求4.2服務(wù)員的專業(yè)技能要求4.3服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度要求4.4服務(wù)員的職業(yè)道德要求5.服務(wù)員的培訓(xùn)與考核5.1培訓(xùn)計劃5.2培訓(xùn)內(nèi)容5.3培訓(xùn)方式5.4考核方式5.5考核結(jié)果的處理6.服務(wù)員的薪酬與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)6.2薪酬支付方式6.3福利待遇6.4薪酬調(diào)整7.服務(wù)員的考勤與請假7.1考勤制度7.2請假制度7.3遲到與早退的處理7.4假期的安排8.服務(wù)員的解雇與終止合同8.1解雇條件8.2解雇程序8.3終止合同的條件8.4終止合同的程序9.合同的變更與解除9.1合同變更的條件9.2合同變更的程序9.3合同解除的條件9.4合同解除的程序10.違約責(zé)任10.1違約行為的定義10.2違約責(zé)任的承擔(dān)10.3違約賠償?shù)挠嬎?1.爭議解決11.1爭議解決的方式11.2爭議解決的程序11.3爭議解決的法律適用12.合同的生效與終止12.1合同生效的條件12.2合同終止的條件12.3合同終止的程序13.其他約定事項13.1不可抗力條款13.2保密條款13.3合同附件14.合同的簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)的定義服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)是指服務(wù)員在從事服務(wù)工作中應(yīng)具備的基本素質(zhì)、專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度和職業(yè)道德。1.2勞務(wù)派遣的定義1.3相關(guān)術(shù)語的解釋（1）甲方：指勞務(wù)派遣公司；（2）乙方：指接收勞務(wù)派遣的用人單位；（3）丙方：指甲方派遣至乙方工作的人員。第二條合同雙方的基本信息2.1派遣方的基本信息甲方全稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.2接收方的基本信息乙方全稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.3甲方的基本信息（同第二條2.1）2.4乙方的基本信息（同第二條2.2）第三條服務(wù)員的派遣與接收3.1派遣方的派遣責(zé)任甲方負責(zé)按照乙方需求，向乙方派遣符合職業(yè)素養(yǎng)要求的服務(wù)員。3.2接收方的接收責(zé)任乙方負責(zé)接收甲方派遣的服務(wù)員，并為服務(wù)員提供工作場所和工作條件。3.3服務(wù)員的派遣流程（1）乙方向甲方提出派遣需求；（2）甲方根據(jù)需求進行人員選拔和派遣；（3）甲方與乙方簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議；（4）甲方將服務(wù)員派遣至乙方工作。3.4服務(wù)員的接收流程（1）乙方接收甲方派遣的服務(wù)員；（2）乙方對服務(wù)員進行崗前培訓(xùn)；（3）乙方對服務(wù)員進行工作安排；（4）乙方對服務(wù)員進行日常管理。第四條服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)要求4.1服務(wù)員的基本素質(zhì)要求（2）具備較強的溝通能力和團隊合作精神；（3）具備較強的責(zé)任心和服務(wù)意識。4.2服務(wù)員的專業(yè)技能要求（1）掌握一定的服務(wù)技巧；（2）了解相關(guān)業(yè)務(wù)知識；（3）熟悉工作流程。4.3服務(wù)員的服務(wù)態(tài)度要求（1）熱情、耐心、周到；（2）尊重客戶，遵守公司規(guī)定；（3）積極解決問題，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。4.4服務(wù)員的職業(yè)道德要求（1）誠實守信，不貪污、不挪用公款；（2）保守公司秘密，不泄露客戶信息；（3）廉潔自律，不參與任何違法活動。第五條服務(wù)員的培訓(xùn)與考核5.1培訓(xùn)計劃甲方應(yīng)制定服務(wù)員培訓(xùn)計劃，包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)方式和培訓(xùn)時間。5.2培訓(xùn)內(nèi)容（1）服務(wù)員職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)；（2）專業(yè)技能培訓(xùn)；（3）服務(wù)態(tài)度培訓(xùn)；（4）職業(yè)道德培訓(xùn)。5.3培訓(xùn)方式（1）內(nèi)部培訓(xùn)；（2）外部培訓(xùn)；（3）在線培訓(xùn)。5.4考核方式（1）筆試；（2）實操；（3）工作表現(xiàn)評價。5.5考核結(jié)果的處理（1）考核不合格的服務(wù)員，甲方有權(quán)要求乙方重新培訓(xùn)；（2）考核合格的服務(wù)員，甲方將為其發(fā)放合格證書。第六條服務(wù)員的薪酬與福利6.1薪酬結(jié)構(gòu)服務(wù)員的薪酬由基本工資、績效工資、獎金和補貼等組成。6.2薪酬支付方式甲方每月將服務(wù)員的薪酬支付給乙方，乙方負責(zé)將薪酬發(fā)放給服務(wù)員。6.3福利待遇（1）養(yǎng)老保險；（2）醫(yī)療保險；（3）失業(yè)保險；（4）工傷保險；（5）帶薪年假。6.4薪酬調(diào)整根據(jù)市場行情和公司政策，甲方有權(quán)對服務(wù)員的薪酬進行調(diào)整。第七條服務(wù)員的考勤與請假7.1考勤制度服務(wù)員應(yīng)遵守公司的考勤制度，按時上下班，不得遲到、早退。7.2請假制度服務(wù)員因特殊情況需請假，應(yīng)提前向乙方申請，并說明請假原因。7.3遲到與早退的處理（1）遲到30分鐘以內(nèi)，扣除半天工資；（3）早退30分鐘以內(nèi)，扣除半天工資；7.4假期的安排服務(wù)員享有國家法定節(jié)假日、帶薪年假等假期，具體安排由乙方根據(jù)公司政策執(zhí)行。第八條服務(wù)員的解雇與終止合同8.1解雇條件（1）服務(wù)員嚴(yán)重違反公司規(guī)章制度，給公司造成重大損失；（2）服務(wù)員在試用期內(nèi)，經(jīng)考核不合格；（3）服務(wù)員因患病或非因工負傷，在規(guī)定的醫(yī)療期滿后不能從事原工作；（4）服務(wù)員因個人原因提出辭職；（5）法律法規(guī)規(guī)定的其他解雇情形。8.2解雇程序（1）甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并說明解雇原因；（2）乙方應(yīng)在收到通知后，將解雇決定通知服務(wù)員；（3）服務(wù)員在接到解雇通知后，有權(quán)進行申訴；（4）甲方應(yīng)在接到申訴后，在規(guī)定的時間內(nèi)作出答復(fù)。8.3終止合同的條件（1）合同期滿；（2）乙方根據(jù)經(jīng)營需要，提前一個月通知甲方；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同情形。8.4終止合同的程序（1）甲方應(yīng)在合同期滿前一個月向乙方提出終止合同的通知；（2）乙方應(yīng)在收到通知后，在規(guī)定的時間內(nèi)給予答復(fù)；（3）雙方達成一致后，簽訂終止合同協(xié)議。第九條合同的變更與解除9.1合同變更的條件（1）法律法規(guī)發(fā)生變化；（2）市場行情發(fā)生變化；（3）雙方協(xié)商一致。9.2合同變更的程序（1）雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進行協(xié)商；（2）協(xié)商一致后，簽訂變更協(xié)議；（3）變更協(xié)議作為合同附件。9.3合同解除的條件（1）合同違約；（2）不可抗力；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他解除情形。9.4合同解除的程序（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）簽訂解除合同協(xié)議。第十條違約責(zé)任10.1違約行為的定義違約行為是指合同一方未按照合同約定履行義務(wù)或違反合同約定。10.2違約責(zé)任的承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失；（2）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對方造成的損失；（3）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給第三方造成的損失。10.3違約賠償?shù)挠嬎氵`約賠償?shù)挠嬎阋罁?jù)合同約定或法律法規(guī)的規(guī)定。第十一條爭議解決11.1爭議解決的方式（1）協(xié)商；（2）調(diào)解；（3）仲裁；（4）訴訟。11.2爭議解決的程序（1）雙方協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成，可申請調(diào)解；（3）調(diào)解不成，可申請仲裁；（4）仲裁不成，可向人民法院提起訴訟。11.3爭議解決的法律適用本合同的爭議解決，適用中華人民共和國法律法規(guī)。第十二條合同的生效與終止12.1合同生效的條件（1）雙方簽署合同；（2）合同內(nèi)容完整、明確；（3）合同雙方具有相應(yīng)的民事行為能力。12.2合同終止的條件（1）合同期滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他終止合同情形。12.3合同終止的程序（1）雙方簽訂終止合同協(xié)議；（2）協(xié)議生效后，合同終止。第十三條其他約定事項13.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或無法繼續(xù)履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.2保密條款雙方對本合同內(nèi)容負有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。13.3合同附件本合同附件作為合同組成部分，具有同等法律效力。第十四條合同的簽署與生效日期14.1合同簽署本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2生效日期本合同自簽署之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方的概念和界定1.1第三方的定義第三方是指在本合同履行過程中，為甲方、乙方或服務(wù)員提供相關(guān)服務(wù)或協(xié)助的獨立法人、自然人或其他組織。1.2第三方的類型（1）中介方：在勞務(wù)派遣過程中，為甲方和乙方提供中介服務(wù)的機構(gòu)或個人；（2）培訓(xùn)機構(gòu)：為服務(wù)員提供職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)的機構(gòu)；（3）咨詢服務(wù)機構(gòu)：為甲方、乙方或服務(wù)員提供咨詢服務(wù)的企業(yè)；（4）其他第三方：根據(jù)合同履行需要，可能涉及的第三方。第二條第三方的責(zé)任和義務(wù)2.1責(zé)任限額（1）中介方：中介方對合同履行過程中產(chǎn)生的損失，其責(zé)任限額不超過中介服務(wù)費用的50%；（2）培訓(xùn)機構(gòu)：培訓(xùn)機構(gòu)對服務(wù)員培訓(xùn)過程中產(chǎn)生的損失，其責(zé)任限額不超過培訓(xùn)費用的30%；（3）咨詢服務(wù)機構(gòu)：咨詢服務(wù)機構(gòu)對提供咨詢服務(wù)的損失，其責(zé)任限額不超過咨詢費用的20%；（4）其他第三方：根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，雙方另行約定責(zé)任限額。2.2第三方的義務(wù)（1）中介方：協(xié)助甲方和乙方完成勞務(wù)派遣手續(xù)，確保服務(wù)員符合合同要求；（2）培訓(xùn)機構(gòu)：按照合同約定，為服務(wù)員提供專業(yè)、有效的培訓(xùn)；（3）咨詢服務(wù)機構(gòu)：為甲方、乙方或服務(wù)員提供專業(yè)、準(zhǔn)確的咨詢服務(wù)；（4）其他第三方：根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，履行相應(yīng)的義務(wù)。第三條第三方與其他各方的劃分說明3.1職責(zé)劃分（1）甲方：負責(zé)與乙方簽訂勞務(wù)派遣協(xié)議，并確保服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)符合合同要求；（2）乙方：接收甲方派遣的服務(wù)員，并為服務(wù)員提供工作場所和工作條件；（3）中介方：為甲方和乙方提供中介服務(wù)，協(xié)助雙方完成勞務(wù)派遣手續(xù)；（4）培訓(xùn)機構(gòu)：為服務(wù)員提供職業(yè)素養(yǎng)提升培訓(xùn)；（5）咨詢服務(wù)機構(gòu)：為甲方、乙方或服務(wù)員提供咨詢服務(wù)；（6）其他第三方：根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，履行相應(yīng)的職責(zé)。3.2責(zé)任劃分（1）甲方：對服務(wù)員的職業(yè)素養(yǎng)負責(zé)，對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（2）乙方：對服務(wù)員的工作表現(xiàn)負責(zé)，對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量進行監(jiān)督；（3）中介方：對甲方和乙方提供的中介服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；（4）培訓(xùn)機構(gòu)：對服務(wù)員培訓(xùn)的質(zhì)量負責(zé)；（5）咨詢服務(wù)機構(gòu)：對提供的咨詢服務(wù)質(zhì)量負責(zé)；（6）其他第三方：根據(jù)其提供的服務(wù)內(nèi)容，對服務(wù)質(zhì)量負責(zé)。第四條第三方介入時的額外條款及說明4.1甲方介入（1）甲方有權(quán)要求乙方提供第三方介入的相關(guān)證明材料；（2）甲方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)內(nèi)容進行審核，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）甲方有權(quán)要求乙方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方責(zé)任。4.2乙方介入（1）乙方有權(quán)要求甲方提供第三方介入的相關(guān)證明材料；（2）乙方有權(quán)對第三方介入的服務(wù)內(nèi)容進行審核，確保服務(wù)質(zhì)量；（3）乙方有權(quán)要求甲方與第三方簽訂補充協(xié)議，明確各方責(zé)任。4.3服務(wù)員介入（1）服務(wù)員有權(quán)了解第三方介入的服務(wù)內(nèi)容；（2）服務(wù)員有權(quán)對第三方介入的服務(wù)質(zhì)量提出意見和建議；（3）服務(wù)員有權(quán)要求甲方或乙方對第三方介入的服務(wù)質(zhì)量進行