外包服務(wù)商合作協(xié)議書

外包服務(wù)商合作協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（外包服務(wù)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第一章定義及術(shù)語(yǔ)1.1本協(xié)議中，除非上下文另有說(shuō)明，下列術(shù)語(yǔ)具有以下含義：1.1.1“甲方”指委托乙方提供外包服務(wù)的公司。1.1.2“乙方”指提供外包服務(wù)的公司。1.1.3“服務(wù)”指甲方委托乙方提供的外包服務(wù)。1.1.4“協(xié)議”指本外包服務(wù)商合作協(xié)議書。1.1.5“合同期限”指甲乙雙方約定的服務(wù)期限。第二章合作目標(biāo)2.1甲方委托乙方提供的外包服務(wù)主要包括但不限于以下內(nèi)容：2.1.1提供專業(yè)技術(shù)支持。2.1.2提供項(xiàng)目管理服務(wù)。2.1.3提供人力資源服務(wù)。2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)，達(dá)到以下目標(biāo)：2.2.1保證服務(wù)的質(zhì)量和效率。2.2.2提高甲方的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)效率。2.2.3降低甲方的運(yùn)營(yíng)成本。第三章權(quán)利與義務(wù)3.1甲方的權(quán)利與義務(wù)：3.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供外包服務(wù)。3.1.2甲方應(yīng)按照約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。3.1.3甲方應(yīng)協(xié)助乙方完成服務(wù)工作，提供必要的資料和信息。3.2乙方的權(quán)利與義務(wù)：3.2.1乙方有權(quán)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。3.2.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供優(yōu)質(zhì)的外包服務(wù)。3.2.3乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密，不得泄露給第三方。第四章服務(wù)費(fèi)用及支付方式4.1甲方應(yīng)按照以下方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用：4.1.1乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_________元（大寫：__________元整）。4.1.2甲方應(yīng)在服務(wù)開始后__________日內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用。4.2支付方式：4.2.1甲方可以通過(guò)以下方式支付服務(wù)費(fèi)用：（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）；（3）支付。第五章服務(wù)期限及終止5.1本協(xié)議的有效期為__________個(gè)月/年，自雙方簽訂之日起計(jì)算。5.2在合同期限內(nèi)，如雙方同意提前終止本協(xié)議，應(yīng)提前__________日書面通知對(duì)方。5.3在以下情況下，本協(xié)議自動(dòng)終止：5.3.1合同期限屆滿。5.3.2雙方達(dá)成書面一致意見，決定終止本協(xié)議。5.4在合同終止后，乙方應(yīng)按照甲方的指示處理尚未完成的服務(wù)事項(xiàng)，并按照約定辦理服務(wù)費(fèi)用的結(jié)算。甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（外包服務(wù)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第六章服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)6.1乙方應(yīng)提供以下具體服務(wù)內(nèi)容：6.1.1技術(shù)支持服務(wù)：（1）提供7×24小時(shí)的在線技術(shù)支持；（2）對(duì)甲方提出的技術(shù)問(wèn)題給予及時(shí)響應(yīng)，并在約定時(shí)間內(nèi)提供解決方案；（3）定期對(duì)甲方系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)。6.1.2項(xiàng)目管理服務(wù)：（1）制定詳細(xì)的項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃，并按計(jì)劃推進(jìn)；（2）定期向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)度，保證項(xiàng)目按時(shí)完成；（3）對(duì)項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)溝通，并提出解決措施。6.1.3人力資源服務(wù)：（1）根據(jù)甲方的需求，提供合適的人力資源；（2）對(duì)提供的人力資源進(jìn)行培訓(xùn)和管理；（3）保證提供的人力資源符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)和要求。6.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：6.2.1乙方提供的服務(wù)應(yīng)達(dá)到以下標(biāo)準(zhǔn)：（1）服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過(guò)2小時(shí)；（2）項(xiàng)目按時(shí)完成率不低于95%；（3）提供的人力資源滿意度不低于90%。第七章質(zhì)量控制與評(píng)估7.1甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行質(zhì)量控制與評(píng)估，具體如下：7.1.1甲方可以定期或不定期對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行檢查；7.1.2甲方對(duì)乙方的服務(wù)不滿意時(shí)，可以要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改；7.1.3甲方可以依據(jù)服務(wù)評(píng)估結(jié)果，調(diào)整對(duì)乙方的服務(wù)費(fèi)用支付。7.2乙方應(yīng)主動(dòng)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量控制，保證：7.2.1服務(wù)過(guò)程符合甲方的要求；7.2.2服務(wù)成果達(dá)到協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)；7.2.3對(duì)甲方提出的改進(jìn)意見及時(shí)響應(yīng)并執(zhí)行。第八章違約責(zé)任8.1若乙方未能按照協(xié)議約定提供合格的服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.1.1乙方應(yīng)退還甲方已支付的部分或全部服務(wù)費(fèi)用；8.1.2乙方應(yīng)賠償甲方因違約而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.1.3乙方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的法律費(fèi)用。8.2若甲方未能按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)以下違約責(zé)任：8.2.1甲方應(yīng)支付乙方逾期付款的違約金；8.2.2甲方應(yīng)賠償乙方因違約而造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；8.2.3甲方應(yīng)承擔(dān)因違約而產(chǎn)生的法律費(fèi)用。第九章爭(zhēng)議解決9.1若本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生任何爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。9.2如果協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。9.3爭(zhēng)議期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，本協(xié)議的其他條款應(yīng)繼續(xù)履行。第十章一般條款10.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商補(bǔ)充。10.2本協(xié)議的修改和補(bǔ)充必須以書面形式作出，并由雙方代表簽字。10.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（委托方）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________乙方（外包服務(wù)商）：公司名稱：__________地址：__________聯(lián)系方式：__________地址：__________第十一章商業(yè)秘密與知識(shí)產(chǎn)權(quán)11.1乙方應(yīng)對(duì)在服務(wù)過(guò)程中獲知的甲方的商業(yè)秘密予以保密，保密期限自協(xié)議終止之日起計(jì)算，持續(xù)__________年。11.2乙方不得將甲方的商業(yè)秘密泄露給任何第三方，未經(jīng)甲方書面同意，不得以任何形式使用甲方的商業(yè)秘密。11.3對(duì)于在服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)按以下方式處理：11.3.1乙方在服務(wù)過(guò)程中開發(fā)的軟件、文檔等成果的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，但乙方應(yīng)保證甲方有權(quán)使用這些成果。11.3.2甲方提供的資料、數(shù)據(jù)等信息的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方不得侵犯。第十二章保險(xiǎn)與安全12.1乙方應(yīng)為其員工提供必要的保險(xiǎn)，包括但不限于意外傷害保險(xiǎn)、責(zé)任保險(xiǎn)等，保證在服務(wù)過(guò)程中可能發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)得到合理控制。12.2乙方應(yīng)采取適當(dāng)?shù)陌踩胧Ｗo(hù)甲方的數(shù)據(jù)和資料，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、損壞等情況的發(fā)生。12.3乙方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家有關(guān)安全法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。第十三章不可抗力13.1任何一方由于不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行協(xié)議義務(wù)的，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。13.2不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、行為、戰(zhàn)爭(zhēng)、停工等。13.3因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力減少損失。第十四章法律適用與管轄14.1本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。14.2凡因本協(xié)議引起的或與本協(xié)議有關(guān)的任何爭(zhēng)議，應(yīng)提交合同簽訂地的人民法院訴訟解決。第十五章協(xié)議的生效、變更與終止15.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。15.2本協(xié)議的任何修改、補(bǔ)充均須以書面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。15.3在協(xié)議有效期內(nèi)，如一方希望提前終止協(xié)議，應(yīng)提