工程部工作手冊

管理規(guī)范

工程部交接班制度

工程部工具管理制度

工程部倉庫管理制度

工程部配電機房管理制度

工程部空調機房（設備）管理制度

工程部話務機房（設備）管理制度

工程部鑰匙管理制度

工程部電梯機房管理制度

工程部工程例會制度

工程部設施設備管理制度

工程部能源管理制度

工程部平常維修管理制度

工程部巡視檢查管理制度

交接班制度

1.接班員工需提前10分鐘著工作服到崗進行接班準備，查看上一班的I工作記錄，聽取上

一班人員對設備運行的簡介及注意事項，然后接管鑰匙。

2.交班員工需做好當班工作記錄，井及時將遺留維修工作移交給接班人員。

3.工程部領班需每天監(jiān)督檢查交接班狀況。

工具管理制度

I.工程部員工入職即領用個人工具。工程部對員工領用工具將一一在冊登記。

2.工程部員工要愛惜保管好個人工具，如有遺失將按詳細金額照價賠償。

3.個人工具如有損壞需更換要憑損壞工具向領班或經理提出申請。

4.工程部員工離職前需按清單償還領用的個人工具，如有遺失將按詳細金額照價賠償。

5.工程部員工借用公用和大型工具需向領班或經理申請皆.記，當口借用必須當口償還，如

因使用不妥導致工具損壞要照價賠償。

6.工具不得挪作私用，其他企業(yè)或部門借用時，需經部門領導同意。

7.工程部員工使用個人、公用工具應當規(guī)范操作，注意人身安全。

倉庫管理制度

1.工程器材、輔料領用制度

(1)使用員工填寫一式三聯(lián)H勺“領料單”，注明所需貨品器材名稱、申領數(shù)量，由領班或經

理同意后，方可領貨。

⑵員工持審批手續(xù)完畢后日勺“領料單”到工程倉領貨，領班或經理根據(jù)“領料單”進倉發(fā)

貨，與領貨人清點貨品，雙方在“領料單”上簽字承認。

(3)領班或經理將貨品口勺實發(fā)數(shù)量錄入工程倉電腦帳。

2.工程倉保管制度

(1)物品入庫時，領班或經理根據(jù)“收貨記錄”檢查物品的數(shù)量、質量、價格，對不合格物

品不予入庫，將物品退回采購部，由采購部填寫“退貨記錄”。

(2)領班或經理根據(jù)“工程器材、輔料領用制度”規(guī)定的手續(xù)按“領料單”發(fā)貨，并登記工

程電腦帳。

(4)根據(jù)器材的不一樣性質將器材劃分為五金類、管道類、燈具類、電子類、工具類、衛(wèi)生

潔具類擺放在對應區(qū)域。

(5)領班或經理應每周檢查材料存貨量，根據(jù)最高、最低存貨量填寫“請購單”，傳遞給采購

部。

(6)每次發(fā)完貨后，領班或經理應仔細檢查、關好門窗、電源。

(7)每月25日經理與成本會計對庫存器材進行盤存，查對倉庫日勺電腦帳和成本會計日勺庫存明

細帳，做到帳實相符。

配電機房管理制度

1.嚴格執(zhí)行供電部門規(guī)定的安全操作規(guī)程。嚴禁違章操作。

2.保持室內干燥，門窗、管閥整潔。

3.每口擦拭設備，做到設備無塵，安全、可靠、完好。

4.檢測儀表器具必須按規(guī)定進行檢查，保持安全、可靠、精確、良好。

5.做好每班次二次的電荷記錄，定期巡視設備運行狀況。

6.認真填寫交接班記錄及能源記錄，準時匯報能源消耗狀況。

7.按規(guī)定做好設備檢查與維養(yǎng)，保證設備保護系統(tǒng)可靠、敏捷。

8.配電重地非工作人員不得入內。

空調機房（設備）管理制度

1.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，嚴禁違章操作。

2.每日擦拭設備，做到設備安全、可靠完好無塵。

3.做好經濟運行，保障冷、暖氣提供，節(jié)省能源，杜絕揮霍。

4.做好每班次一次的設備運行記錄，定期巡視設備運行狀況。

5.認真填寫交接班記錄及能源記錄及時匯報能源消耗狀況。

6.按規(guī)定做好設備檢查維養(yǎng)，保證設備安全、可靠、正常運行。

7.機房重地非工作人員不得入內。

弱電房（設備）管理制度

1.嚴格執(zhí)行規(guī)定H勺安全慷作規(guī)程。嚴禁違章操作。

2.保持室內干燥，絕緣墊良好，門窗、管閥整潔。

3.每日擦拭設備，做到設備無塵，安全、可靠、完好。

4.做好每班次一次的設備運行記錄，定期巡視設備運行狀況。

5.認真填寫交接班記錄。

6.按規(guī)定做好設備檢杳與維養(yǎng)，保證設備保護系統(tǒng)可靠、敏捷。

7.機房重地非工作人員不得入內。

鑰匙管理制度

1.所有工程部機房、設備間、管龍井鑰匙必須要有3套。保安部、工程部經理、工程部維

修組各一套。

2.所有工程部機房、設備間、管龍井鑰匙要有清單，每把鑰匙要有標簽。

3.工程部維修組每天交接班必須有鑰匙交接記錄。

4.白班工程部維修組鑰匙由領班同意保管，員工使用需向領班申請借用，當班借用必須當

班償還，以便領班將鑰匙移交給中班員工，如有遺失當事人需承擔更換門鎖費用。

5.工程部經理每月?次對工程部維修組鑰匙進行檢查。

6.其他部門需借用工程部鑰匙必須出具部門經理借條經工程部經理同意方可借用，如有遺

失當事人需承擔更換門鎖費用。

例會管理制度

I.每天8：30由工程部經理主持早會，總結前一工作日狀況，分派當日工作內容，列出重

點。

2.每月最終一種工作日工程部經理主持工程月會,總結當月設施設備運行狀況、維修狀況、

物耗能耗狀況。

3.工程月會總結工程部當月工作計劃完畢狀況，并準冬下月工作計劃和重點。

4.每次工程月會由工程部經理主持培訓工程安全科目o

5.工程月會工程部員工不得請假，休息在家的員工也必須來酒店參與。

設施設備管理制度

I、新購設備制度

(1)工程部根據(jù)各部門接待和服務規(guī)定，新購置、更新設備需提供新設備型號、生產單位、

價格、技術性能、安全系數(shù)，對環(huán)境口勺影響程度等規(guī)定及提議。

(2)工程部對同類多家產品做出經濟、技術性能等綜合評價后提交總經理決策。

(3)工程部根據(jù)總經理的決策規(guī)定，向采購部提供所需設備及配件的詳細采購資料和詳細規(guī)

定，與采購部聯(lián)絡采購中發(fā)生的多種問題。

2、設備驗收制度

(1)采購設備到酒店后，財務部驗收組會同工程部及使用部門對照使用闡明書檢杳設備H勺名

稱、型號、規(guī)格、功能等，并進行驗收簽字。簽收時要確認收到設備使用、安裝闡明司。

(2)對不合格的)設備不予驗收簽字。

3、設備的安裝與驗收制度

(1)根據(jù)辦議由供應商或工程部負貢設備日勺安裝(經理)、調試，設備使用部門辦助。填寫設

備“設備驗收匯報”，供貨商、工程部、使用部門三方人員均須簽名，注明日期，并將設備

編號標識貼在設備顯眼的地方。

(2)安裝、調試必須嚴格按有關指導書規(guī)定進行，由專業(yè)人員操作，必要時請廠家派員指導。

(3)“設備驗收匯報”一式三份，一份連同協(xié)議、技術文獻由工程部搜集存檔，一份連同發(fā)

票交財務部記帳，一份交供貨商留底。

4、維修保養(yǎng)責任制

(1)負貨全酒店的I設施設備維修工作，由工程部領班帶領維修組全體員工負責。

(2)設備維修保養(yǎng)分工由工程部領班調度分派貫徹到人。

(3)責任明確后，設備發(fā)生故障由負責人負責主修，負貨人不在，由領班安排維修，責任設

備保養(yǎng)不善導致事故時由負責人出事故匯報，工程部根據(jù)事故性質和損失程度進行處理。

5、值班制度

(1)根據(jù)酒店狀況工程部設中班值班(無夜班

(2)認真履行職責，巡視檢查設備運行狀況，按規(guī)定期間抄表，記錄設備運行技術資料，發(fā)

現(xiàn)故障和隱患及時上報并處理。

(3)值班時接到維修匯報，由工程部值班人員負責維修，值班人員無法處理時，緊急維修報

工程部領班或經理，非緊急維修作遺留單處理。

6、匯報制度

(1)工程部對多種設備維修保養(yǎng)工作實行逐層匯報制度，設備發(fā)生故障狀況也應逐層匯報。

(2)設備維修保養(yǎng)過程中，執(zhí)行二級匯報制度。

1)第一級：向領班匯報

發(fā)現(xiàn)下列狀況之一者，由維修人員向領班匯報；

A.設備發(fā)生故障需停機。

B.設備需做正常操作以外的調整。

C.違章操作，發(fā)現(xiàn)隱患。

D.設備運行方式有了變化。

E.重要設備進行正常操作外H勺調整。

F.重要設備發(fā)生故障需停機維修。

G.設備發(fā)生故障需停電、停水檢修。

2)第二級向工程部經理匯報制度

發(fā)現(xiàn)卜.列狀況者，由領班向工程部經理匯報。

A.正常營業(yè)的設備發(fā)生故障或進行施工。

B.重要設備發(fā)生故障或停機檢修。

C.重要設備零部件變更。

D.重要設備進行技術改造或移位安裝。

E.增長系統(tǒng)設備。

F.重要單項設備或外協(xié)施工。

G.內、外部停電、停水、停液化氣。

H.通訊、電視中斷。

7、設備的封存和啟封

(1)各部門根據(jù)酒店經營需要停用某設備時必須填寫“設備封存申請單”，報經理同意后，由

部門告知工程部，工程部派員會同該設備操作工對設備進行清潔、潤滑、防銹和性能檢測，

必要時可進行移位，設備要掛上“封存”牌，加蓋防塵，并在設備檔案中作好記錄。

(2)封存設備需要重新使用時，由使用部門填寫“設備啟用申請表”，報總經理同意后，告知

工程部。由工程部員工會同該設備操作工進行設備啟封檢測調試，確認后方可投入使用，并

在原檔案中載明啟封日期，

8、設備的報廢處理

(1)設備由于自然磨損或非正常損壞，性能不能滿足需要，且無法修復或無修理價值的),以

及已進入報廢處理狀態(tài)，應予以報廢。

(2)設備需要報廢時，由使用部門填寫“設備報廢申報單”(已存入工程倉設備由工程部申報)。

工程部做出技術鑒定，然后報總經理同意。報廢設備由采購部處理后，將狀況報財務部作帳

務核算，工程部留檔。

(3)因操作工、維修工或顧客等人為原因導致設備事故而報廢時，由工程部會同該設備使用

部門、設備管理員進行調查，并做事故匯報，報總經理。

(4)報廢設備留存，對部分可運用零部件進行拆存、發(fā)售處理。

10、設備技術資料的管理

(1)設備技術資料由工程部搜集、整頓后，正本送交酒店資料室內存檔，副本由工程部存檔,

工程部檔案保管至設備報廢處理后來。

(2)各部門需查閱檔案時，須經工程部經理同意，并辦理借閱手續(xù)，用完后及時歸回工程部

辦公室。

能源管理制度

1、員工對酒店各計量表進行監(jiān)視，出現(xiàn)異常狀況立即在值班本上作好記錄并同步向工程部

經理匯報。

2、中班值班人員每口對用電曲線表進行分析比較，做出記錄并向工程部經理匯報。

3、做好管道保溫，對漏水閥門及時維修，杜絕跑、冒、漏、滴現(xiàn)象。

4、工程部經理根據(jù)當日氣溫狀況及客流量進行控制空調運行，酒店各區(qū)域空調溫度按“四

星級”酒店原則執(zhí)行。

5、工程部經理搜集記錄各表計能耗數(shù)據(jù)。

6、工程部經理填寫能耗口報表，并送報總經理。

7、工程部經理每月底進行全月能耗記錄，做出月度能耗表，送報總經理、財務部，弁納入

月度工作匯報。

8、工程部經理負責對能源口耗做分析并在每口早會向總經理及各部報出能耗狀況。

(5)每月由工程部經理組織召開“能源消耗分析會”分析能耗與否正常，做出能耗控制改善

及節(jié)能總結。

平常維修管理制度

每口開班前會，通報前一天工作狀況，安排當口任務，同步予以員工鼓勵。

維修室由8：30-23：30受理酒店設施設備的J維修；8：30-23：3(),所有平常維修申請單

送工程部辦公室。

維修工作應分“輕、重、緩、急”進行，工作中應做到“快、好、省”。

能修復的器材不能領新的，不能修復口勺做到憑單領料?，以舊換新。

維修室每天設值口，做到地面潔凈、桌面無塵，文獻整潔，封面整潔，設備工具擺放有序。

認真填寫交接班記錄，書寫清晰，頁面整潔。

嚴禁閑雜人員進入室內，外出必須關門，做到人走燈熄，下班后關閉電源。

巡視檢查管理制度

工程部當班員工應檢查本酒店所轄所有重要設備，每次接班前進行班前檢查，檢查時發(fā)現(xiàn)的I

缺陷應視為發(fā)生打勺缺陷。

檢查中發(fā)現(xiàn)H勺異常狀況和缺陷，能消除者，進行消除，自己不能消除者，應立即向領班或經

理匯報。

當班時間內應按規(guī)定的項目進行檢查，在檢查中要一絲不茍，杜絕漏項，嚴禁走過場。

巡視檢查要對設備日勺聲響、溫度、連接部位、接地裝置等必須認真仔細檢查。

如遇特殊狀況或惡劣天氣，應增長巡視次數(shù)。做好各機房衛(wèi)生。

除工程部員工外，還應由領班進行監(jiān)督檢杳，以理解當班人員的檢查質量。

員工在巡視中要做好對應記錄，并在巡視簽到表上簽到。

崗位職責

工程部經理崗位職責

1.在酒店管理當局的I領導下，制定、貫徹、執(zhí)行有關工程和能源管理方面日勺方針、政策、

規(guī)定和制度。

2.建立健全工程設備的運行和操作程序，保證整個工程設備的正常運行。

3.制定酒店設備的維修保養(yǎng)計劃，使用周期，更新改迨籌劃保障酒店運行不停完善，處在

正常完好狀態(tài)。

4.全面負責工程部的節(jié)資運行，根據(jù)酒店運行規(guī)定新任務和修改工程部運行預算并制定運

行方案和維修保養(yǎng)方案，嚴格控制維修費用。

5.跟蹤、控制所有水、電、油日勺能源消耗，減少成本，提高經濟效益，保證節(jié)能。

6.負責準備并及時向酒店當局上交所有有關匯報及報表。

7.負責工程部員工的績效評估，并按獎懲制度實行。

8.負責建立健所有門崗位責任制。

9.制定部門培訓計劃，保證工程部員工掌握必備的I專業(yè)技能。

工程部領班崗位職責

I.在工程部經理領導下，接受調度指令，負責系統(tǒng)和各設施設備運行維修保養(yǎng)工作，保證

酒店各系統(tǒng)多種設施設備口勺正常運轉。

2.嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，設備維修做到規(guī)范化。

3.執(zhí)行防重于治口勺方針，對轄區(qū)內設施設備進行定期檢查維養(yǎng)，保證設備運行正常，發(fā)現(xiàn)

問題及時處理。

4.協(xié)助工程部經理做好設施設備維修檔案，登記設備運行狀況，負責培訓，提高本班組員

工技術業(yè)務水平。

5.開展節(jié)能節(jié)資工作，做好修舊利廢，維修做到快、好、省。

6.編制出勤表，做好設備備品、備件計劃。

7.教育員工禮貌服務，文明施工，對員工行為做出評估，對員工技能與業(yè)務進行定期考核。

弱電維修工崗位職責

1.堅決執(zhí)行維修規(guī)范化，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程，遵守各項規(guī)章制度。

2.負責電腦系統(tǒng)、電視系統(tǒng)、音響系統(tǒng)、火警中心及總機、等有關轄區(qū)內的設備監(jiān)

控及維修工作。

3.對轄區(qū)內設施、設備進行定期保養(yǎng)、維修，保證設茶運行正常。

4.編排、播放電視、音響節(jié)目和時間須報酒店領導審批后，方能播放，不得隨意更改播放

內容和時間。

5.負責酒店重大活動的攝像、音響工作。

6.在工程部經理帶領下，負責弱電設備的維修、保養(yǎng)工作，工作中做到快、好、省。

萬能工崗位職責

1.維修工負責范圍包括酒店所有電氣設備，機械設備，給排水設備，廚房設備、康樂健身

設備以及酒店的各項裝修設施。

2.服從指令，及時快、好、省地完畢領班下達口勺任務，當班的維修申請單當班完畢，當班

完不成的，匯報領班，

3.禮貌服務，文明施工，嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

4.檢修前要分析事故原i1,查清故障原因后方可進行維修，并做好記錄，維修后清理現(xiàn)場

工具。

5.由于使用不妥，導致的設備維修和事故，維修工應急時匯報。

6.維修工應將每日接到的《維修申請單》認真填寫，及時交還領班進行匯總記錄，不得遲

延、積壓，對一時無法修復的，應向領班匯報。

7.維修工承擔本酒店局部技術改造，小型新增設備安裝等任務，凡力所能及時盡量由本酒

店自行施工，充足運用材料，為酒店節(jié)省開支。

8.維修工應愛惜公物，愛惜公共使用工具，每天下班前必須打掃場地，及時移走廢物，使

用的工具、待修的設備等應排列整潔。

9.值班維修工應做好交接班工作：

10.交班人員應當面交待清晰當班狀況和遺留待繼續(xù)H勺問題。

11.當面移交共同使用的工具，鑰匙及勞保用品等。

12.在工程部經理調度領導下，發(fā)揚互相協(xié)作、共同作戰(zhàn)H勺精神，準時完畢下達的I各項維修

任務。

操作程序

工程部設備材料領用程序

工程部設備平常保養(yǎng)操作程序

工程部重要設施設備搶修裸作程序

工程部重要設備故障的處理和排除操作程序

工程部重大設備事故處理操作程序

工程部接待會議宴會的操作程序

工程部重大宴會、會議的安頓操作程序

酒店重要客人口勺客房設施檢修操作程序

工程部防臺、防洪操作程序

工程部會議音響系統(tǒng)操作程序

工程部電梯困人急救操作程序

設備材料領用操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

工程部設有工程倉庫，碰到設備維修需領料單必須填寫清晰型號、規(guī)格、

更換零配件或使用專用珍貴工具時，維數(shù)量、領用人。

修人員必須填寫領料單或借條，由領班

或經理同意后方可領料（如急用可先領工具借用完畢應完好無損，附件

料后批，需要以舊換新的器材必須以舊齊全，擦洗潔凈后方可償還，如

換新），借用專用工具由經理同意后方可有損壞闡明原因報工程部處理，

借用，用完后交倉庫驗收，消單。借用工具要準時償還。

倉庫內常用易耗件用完前，由經理填寫申購物品必須填寫清晰、名稱、

申購單（包括維修中碰到的缺件，由領型號規(guī)格、數(shù)量、用途。

班報工程部經理度室，由經理填寫請購

單報批）。使用工具、器具、設備必須愛惜?，

不可使用爆力、更不能違章操作，

各工種常用工具配置由領班領取，并登使用完畢應檢查工具與否良好，

記在冊，個人工具自行保管登記在冊，需要修理必須立即進行，隨時保

每六個月進行一次工具檢查，工作中損持工具完好、設備正常，任何工

壞的工具和磨損不能用的工具經同意后器具、設備住后必須清潔，保養(yǎng)。

方可以舊換新，丟失工具和濫用損壞工

具必須賠償。

設備平常保養(yǎng)操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

工程部對酒店的設施設備設有年度、月由工程部經理下達年、月度保養(yǎng)

保養(yǎng)計劃，該計劃由工程部經理貫徹到計劃。

領班及個人，經理或領班監(jiān)督員工日勺詳

細實行保養(yǎng)計劃（包括完畢時間和工作由領班及經理督導、檢查、跟蹤、

質量）。保證計劃在規(guī)定期間內完畢。

工程部經理應合理安排人力，在保證完領班應提前做出保養(yǎng)中所需日勺器

畢設備維修任務的前提下，完畢月、年材、物料申請。工程部經理詳細

度保養(yǎng)計劃。貫徹器材物料到位。

領班和員工在執(zhí)行保養(yǎng)計劃時，應認真工程部在施工前必須對設備進行

檢查設備日勺運行狀況，發(fā)現(xiàn)隱患及時排分析，要考慮到不可預見的原因。

除，保證設備不帶隱患投入運行。

對持續(xù)運轉的設備，假如停機檢查保養(yǎng)

會影響酒店運作，必須充足做好保養(yǎng)前

的工作方案和準備，力爭以最短時間完

畢，設備保養(yǎng)必須嚴格規(guī)定，按設備保

養(yǎng)規(guī)范進行。

重要設施設備搶修操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

酒店的動力、通訊、電梯、空調等均為1.搶修前器可準備

重要設備，假如出現(xiàn)問題會直接影響酒專用工具、設備H勺準備。

店運轉。以上狀況一旦發(fā)生，由工程部所需器材準備。

經理用紅色字體書寫維修申請單，表明照明器具及電源確定。

是緊急維修，一式三聯(lián)，一聯(lián)交領班，應急照明準備。

一聯(lián)交有關部門經理，一聯(lián)自留，明確人力資源準備。

搶修項目、需用時間、停電停水時間和

受影響區(qū)域。2.搶修前思想與技術準備

故障分析與確認。

經同意后，由工程部經理安排組織人員處理方案（兩種方案）。

搶修，完畢后立即恢復能源供應，并告不可預見原因。

知有關部門。應急處理方案。

搶修過程的時間預算。

如搶修超時，工程部經理應告知有關部

門，并闡明原因。3.以上兩項必須在20分鐘內完

畢，緊急狀況應不超過10分鐘即

投入搶修。

4.搶修過程不得超過預算時間，

特殊原因出現(xiàn)延誤必須提前向總

經理匯報。

S.搶修完畢及時匯報一

重要設備故障的處理和排除

環(huán)節(jié)原則提醒

酒店重要設備發(fā)生故障時，經理、領班當班時間內有關人員必須在5分

和有關工程人員應及時抵達故障點，分鐘內趕到現(xiàn)場。

析檢查故障原因，堅決采用應急措施。

當場聽取操作者或有關人員有關

工程部經理應迅速組織有關技術人員到設備故障狀況匯報。

故障點，在經理日勺指導下進行搶修，盡

快恢復設備安全運行。故障排除后，設15分鐘內工程部經理做出故障分

備操作人員和維修保養(yǎng)負責人分別寫出析、處理方案、器材預算、修好

書面匯報，闡明故障原因，提出防止措時間預算。

施，交領班簽意見后交工程部經理，由

工程部經理組織有關工程技術人員討

論，制定出完善的防止措施。

重大設備事故處理操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

重大事故發(fā)生后，現(xiàn)場人員應立即切斷切斷電源、液化氣、油料等能源

事故設備能源，如電源、煤氣等，保持時必須嚴格執(zhí)行安全操作規(guī)程。

事故現(xiàn)場，并立即向工程部經理和保安工程部每位員工5分鐘內趕到現(xiàn)

部匯報，立即組織有關人員到事故現(xiàn)場。場，控制事故曼延。

工程部經理及時將事故匯報交酒店總經30分鐘內領班做出事故分析匯

理，做出必要時應急措施，并與總經理、報。

保安部經理，分析事故原因，對負責人

提出處理意見，對有關人員進行教育和工程部經理15分鐘內做出應急措

技術指導。施方案。

事故發(fā)生處理完畢，工程部經理必須做

評語記錄，填寫事故分析匯報。

接待會議宴會的操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

工程部在接到會議宴會告知單1.音響設備必須按照會議單規(guī)定，提前準

后，必須按照告知單中的原則備，安裝完畢（注：假如沒有交叉使用必須

時間、地點、以及設備的規(guī)定，提前到前一小時準備完畢）應做到預調合

提前組織人力進行安裝布置，格，話筒數(shù)量準備有余量，話筒電池要準備

如不能到達告知的有關規(guī)定充足。

期，則及時與有關部門進行溝

通聯(lián)絡。工作安排原則上由弱2.音量控制要適中，嚴禁電平輸出過高等

電維修工進行，詳細安排由領引起聲頻回輸或嘯叫。

班進行協(xié)調、調度，工程部經

理進行全面督導，從而為客人3.節(jié)目次序應提前與會議接待（有必要時

提供一種優(yōu)雅、舒適、安全的可與客人）溝通，到達共識后，設置并完善

服務環(huán)境。之。

4.注意使用話筒之客人的習慣，和客人的

聲壓，如：高音、中音、低音，合理適時的

調整，調音臺上的對應高、中、低音調整旋

紐，和音量微調推子，以保持客人口勺輸出聲

音的清晰，音量控制小J適量穩(wěn)定。

5.在調整音量時，嚴禁一下子提高5dB以

上，要慢速提高或調低-以免出現(xiàn)客人的發(fā)

言變化過大，而影響服務質量。

6.接待會議結束后.將所有的1設備按照原

則回歸原位，并在弱電，宜班記錄上，詳細記

錄。

重大宴會會議的安頓操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

工程部收到重要宴會、酒會、會議1.橫幅懸掛應牢固、可靠、美觀、大

及聯(lián)歡活動的告知后，必須按照告方。

知單中的原則時間、地點，以及設2.音響必須按會議單規(guī)定準備，安裝

備的規(guī)定，提前組織人力進行安裝完畢做到預調合格，話筒要準備余量，

布置，如不能到達告知日勺有關規(guī)定話簡電池要充足.

期，則及時與有關部門進行溝通聯(lián)3.音量控制要合適，嚴禁出現(xiàn)回輸或

絡。工作安排原則上由弱電維修工嘯叫。

進行，詳細安排由領班進行協(xié)調、4.節(jié)目次序應提前設置完善。

調度，工程部經理進行全面督導，5.根據(jù)規(guī)定提前與主辦部門聯(lián)絡，在

從而為客人提供一種優(yōu)雅、舒適、活動開始前準備好節(jié)目源。

安全的服務環(huán)境。6.及時調整話筒距離，以保持信號量

H勺穩(wěn)定，注意使用話筒者習慣，隨時調

整輸入推子，保持聲壓、音量的穩(wěn)定。

7.舞臺、燈光、環(huán)境等的施工，工程

部按工種不一樣進行，同步要有團體的

協(xié)作精神共同把項目按規(guī)定原則完畢。

重要客人（VIP）的客房設施檢修操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

工程部領班接到管家部,前廳部維修1.檢查供電線路開關有無異常。

申請單后，立即親自帶檢修人員到重2.檢查室內所有通訊與否正常無

要客人所訂房間，要在客人到來之前雜音、并與總機復核號碼無誤。

檢修保養(yǎng)好設備，并且認真檢查房內3.室內燈光、開關齊全良好插座供電

其他設施設備，發(fā)現(xiàn)問題及時處理，正常。

以保證房間的設施一切良好。4.電視頻道無誤、圖像清晰、伴音合

適，廣播無雜音，無干擾，遙控器可

扉1。

5.冰箱制冷正常，噪音符合原則。

6.空調溫控敏捷、可靠，空調噪音低

于30分貝。

7.家俱、柜門、抽屜開閉靈活、滑動

無卡阻構造、無松動,

8.室內裝修完好，無破損、無裂縫、

無陳舊感、門鎖正常、可靠。

9.衛(wèi)浴設備齊全，無滴漏，各閥門良

好、可靠，配水穩(wěn)定。

10.全面檢查后與房務領班簽字承認。

防臺、防洪操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

1.負責做好災前檢查與防備工作。1.檢查排水系統(tǒng)，并保證暢通無

阻，尤其是排水入口、排水出口。

2.制定本部門防臺、防洪措施與方案報2.天臺管溝、地面管溝要暢通、

批后實行。設隔磴網。

3.清理頂層移動物，能搬走的搬

3.服從指揮、堅守崗位，保障設備正常走,不能搬走的要加固。

運轉。4.檢查防雷接地系統(tǒng)與否可靠。

5.檢查UPS電源與否良好可靠。

4.配合各部完畢防臺、防洪搶險工作。6.半地下室各個排水點暢通，水

配合財務做好善后處理及災區(qū)功能恢復泵及啟動裝置完好。

工作。7.準備補助備用排污泵及臨時排

水軟管100米。

5.積極完畢總經辦交待日勺其他工作。8.備用四芯電纜4肝100米，應

急工作燈5只。雨衣3套。

9.酒店應急電源系統(tǒng)要可靠。

10.準備小型手提水泵，用作電

梯井排水及局部排水。

11.協(xié)助PA做好高桿植物固定。

會議音響系統(tǒng)操作程序

環(huán)節(jié)原則提醒

會議前準備接到任務需準備好有關設備及附件、配件，需用無

線話筒的應準備電池。

準備好與會有關的有關碟片、磁帶，需要錄音的要

準備空白帶。

會議前十分鐘，弱電員工必須到現(xiàn)場，檢查設施設

備與否良好，布置好話筒調整好設備，做好開機前

準備。

會議音響操作及控制

打開音源（影碟機、卡座）調音臺、和時序器開關

（多功能廳無時序器則從機柜上端的效果往下至功

放逐層打開電源開關）關機則逆向操作。