工作管理規(guī)章制度

工作管理規(guī)章制度

工作管理規(guī)章制度「篇一」

1、放射科除行政工作時間外，包括非辦公時間和節(jié)假日，均安排值班人員，

實行24小時值班制。

2、各項x線檢查，需由臨床醫(yī)師詳細填寫申請單;急診病人隨到隨檢查；各種

特殊造影檢查，應事先預約。

3、重要攝片，由醫(yī)師和技術(shù)員共同確定投照方法;特檢攝片和重要攝片待觀片

合格后方囑病人離開。

4、危重或做特殊造影的病人，必要時由醫(yī)師攜帶急救藥品陪同檢查，對不宜

搬動的病人應到床旁檢查。

5、X線診斷要密切結(jié)合臨床;進修或?qū)嵙曖t(yī)師寫的報告，應經(jīng)上級醫(yī)師簽名。

6、X線片、數(shù)據(jù)資料是醫(yī)院工作的原始記錄，對醫(yī)療、教學、科研都有.重要

作用。全部X線照片、數(shù)據(jù)資料應登記、歸檔、統(tǒng)一保管;借閱照片要填寫借片

單，并有經(jīng)治醫(yī)師簽名負責;院外借片，除經(jīng)醫(yī)務(wù)科批準外，應有一定的手續(xù)，以

保證歸還。

7、每天集體閱片，經(jīng)常研究診斷和投照技術(shù)，解決疑難問題，不斷提高工作

質(zhì)量。

8、嚴格遵守各項規(guī)章制度和操作規(guī)程，做好防護工作。工作人員要定期景象

健康檢查，并妥善安排休假。

9、注意用電安全，嚴防差錯事故。X線機應指定專人保養(yǎng)，定期進行檢修。

11、本科安全領(lǐng)導小組在科主任領(lǐng)導下工作。樹立安全生產(chǎn)、安全第一、安全

重于一切的思想。

12、安全領(lǐng)導小組成員要經(jīng)常對全科安全生產(chǎn)進行檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時糾

正，防范于未然。

13、技術(shù)組負責對全科各種機器設(shè)備定期進行保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題按程序及時上

報。

14、科室各種設(shè)備、電器在下班時關(guān)機、切斷電源。（閱片室內(nèi)的所有電密、

設(shè)備由值班醫(yī)生負責，其余由技師負責）。

15、設(shè)備網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)管理小組要加強對全科網(wǎng)絡(luò)使用的安全性和保密性管理、建

立網(wǎng)絡(luò)安全運行的應急措施和方案，發(fā)現(xiàn)問題及時上報。

16、分管業(yè)務(wù)技術(shù)的主任及診斷組組長應定期對全科各種醫(yī)療文書和各種操

作規(guī)程的執(zhí)行情況進行檢查。定期通報全科，防止差錯事故的發(fā)生。

17、護理組負責全科藥品，一次性用品的管理、使用、毀形、分類及手術(shù)間的

消赤，防止院內(nèi)交叉感染。

18、嚴格地按操作規(guī)程正確使用曝光條件，保護受檢者非照射部位及陪伴。防

止電磁輻射及污染環(huán)境的事故。

19、嚴禁使用電爐、防火防盜，值班人員應注意關(guān)閉門窗、電源，堅守崗位。

20、遇雷雨天氣時應立即切斷電源插頭，嚴禁開機使用各種設(shè)備。

11、凡違反安全工作制度造成不良后果者按醫(yī)院有關(guān)規(guī)定處理。

工作管理規(guī)章制度「篇二」

一、交接班制度

I.接班人員必須提前10分鐘到肉接班，不得遲到；

2.接班人員必須在接班時認真檢查上班次的各項記錄、設(shè)備運行情況、環(huán)境衛(wèi)

生等，發(fā)現(xiàn)問題必須現(xiàn)場向交班人員詢問了解清楚；

3.交班人員必須在接班人員到崗履行完交接手續(xù)后方可離開，不得提前離崗、

早退；

4.交班人員必須把當班時的設(shè)備運行狀況、存在的問題以及未處理完的其它事

項向接班人員交待清楚，不得隱瞞問題；

5.交接班人員認真填寫交接班記錄。

二、值班制度

1.早班（08:00班）值班人員認真打掃衛(wèi)生，要求工作臺干凈整齊、地面干凈

無雜物、室內(nèi)外玻璃干凈明亮、窗臺無灰塵；

2.值班人員中午、下午就餐時間為30分鐘，就餐完畢立即到崗值班，不得餐

后在外逗留；

3.嚴禁私自調(diào)整班次，如有特殊情況必須提前告知主管領(lǐng)導，得到同意后必須

按主管領(lǐng)導安排值班；

4.值班期間要著裝整齊，按要求穿戴工作服，保持室內(nèi)干凈整潔、物品擺放整

齊有序;

5.值班期間不得無故脫崗、睡崗、做與本職工作無關(guān)的事情；

6.值班期間按要求認真如實填寫值班記錄，要做到規(guī)范、整潔、工整、清晰；

7.值班期間必須保咨通訊暢通，發(fā)現(xiàn)異常情況及時向主管領(lǐng)導報告，不得延

誤；

8.值班期間未經(jīng)主管領(lǐng)導批準同意，不得為他人調(diào)用、查看、卜載監(jiān)控視頻、

音頻、監(jiān)測數(shù)據(jù)等各類資料；

9.值班期間嚴禁無關(guān)人員進入監(jiān)控室，嚴禁非監(jiān)控室工作人員操作監(jiān)控監(jiān)測系

統(tǒng)設(shè)備；

10.嚴守企業(yè)保密制度，不得向他人泄漏監(jiān)控監(jiān)測內(nèi)容。

工作管理規(guī)章制度「篇三」

一、廚房衛(wèi)生管理制度：

1、廚房烹調(diào)加工食物用過的廢水必需準時排解。

2、地面天花板、墻璧、門窗應結(jié)實美觀，全部孔、洞、縫、隙應予填實蜜

封，并保持干凈，以免嬸螂、老鼠隱身隱藏或進出。

3、定期清洗抽油煙設(shè)備。

4、工作廚臺，櫥柜下內(nèi)側(cè)及廚房死角，應特殊留意清掃，防止殘留食物腐

蝕C

5、食物應在工作臺上操作加工，并將生熟食物分開處理、刀、菜墩、抹布等

必需保持請清潔、衛(wèi)生。

6、食物應保持新奇、清潔、衛(wèi)生、并于清洗后分類用塑料袋包緊、或裝在蓋

容器內(nèi)分別儲放冷藏區(qū)或冷凍區(qū)、要確定做到勿將食物在生活常溫中暴露大久。

7、凡易腐的食物，應貯存在0度以下冷藏容器內(nèi)，熟的與生的食物分開儲

放，防止食物間串味。冷藏室應配備脫臭劑。

8、調(diào)味品應以適當容器裝盛，使用后隨即加蓋，全部器皿及菜點均不得與地

面或污垢接觸。

9、應備有密蓋污物桶，涌水桶，沸水最好當夜倒除，不在廚房隔夜，如需要

隔夜清除，則應用桶蓋隔離，湘水桶四周應常常保持潔凈。

10、員工工作時，工作衣帽應穿戴干凈，不得留長發(fā)、長指甲，工作時避開讓

手接觸或沾染成品食物與盛器，盡量利用夾了、勺了等工具取用。

11、在廚房工作時，不得在工作域抽煙、咳嗽、吐、打噴嚏等要避開食物。

12、廚房工作人員工作前、便利后應徹底洗手，保持雙手的清潔。

13、廚房清潔掃除工作應每日數(shù)次，至少二次清潔完畢，用具應集中處置，殺

蟲劑應與洗滌劑分開放置，并指定專人管理。

14、不得在廚房內(nèi)躺臥或住宿，亦不許任憑懸掛衣物及放置鞋屐、或亂放雜物

等。

15、有傳染病時，應在家中或醫(yī)院治療，停止一切廚房工作。

二、食品原料管理與驗收制度：

1、依據(jù)酒店廚政生產(chǎn)程序標準，實行烹飪原料先進先出原則，合理使用原

料，避開先后程序不分，先入庫房原料擱置不用。

2、高檔原料派專人保管，嚴格按量使用。其它原料同樣做到按量使用，物盡

其用。

3、未經(jīng)許可，不得私自制作本酒店供應菜品，杜絕任何原料鋪張行為。

4、不得使用霉變，有異味等一切變質(zhì)的烹飪原料。對原料做到先入先出，隨

時檢查。

5、不得將腐變質(zhì)的菜品和食品供應給客人。

6、不許亂拿、亂吃、亂做廚房的一切食品。處理變質(zhì)原料，需經(jīng)批準。

7、嚴格履行原料進入，原料烹制和菜品供應程序，確保酒店菜品操作流程正

常運轉(zhuǎn)，做到不見單，廚房不出菜的原則。

8、驗收人員必需心企業(yè)利益為重，堅持原則，秉公驗收，不圖私利。

9、驗收人員必需嚴格按驗收程序完成原料驗收工作。

10、驗收人員必需了解即將取得的'原料與選購定單上規(guī)定的質(zhì)量要求是否全

都，拒絕驗收與選購單上規(guī)定不符的原材料。

11、驗收人員必需了解如何處理驗收下來的物品，并且知道在發(fā)覺問題時如何

處理。假如已驗收的原材料消失質(zhì)量問題，驗收人員應負主要責任。

12、驗收完畢，驗收人員應填寫好驗收報告，備存或交給相關(guān)部門的相關(guān)人

員。

13、以上制度適用于廚政部一切工作人員，違反上述規(guī)定者，按酒店懲罰制度

執(zhí)行。

三、廚房防火安全制度:

廚房引起火災的主要因素：大量積累易燃油脂，煤氣爐未準時關(guān)閉，煤氣漏

氣，電器設(shè)備未準時切斷，電源或超負荷用電，碳火爐無人值守等。

1、發(fā)覺電氣設(shè)備接頭不牢或發(fā)生故障時，應馬上報修，修復后才能使用；

2、不能超負荷使用電氣設(shè)備。

3、各種電器設(shè)備在不用時或用完后切斷電源。

4、易燃物貯藏應遠離熱源。

5、每天清洗凈殘油脂。

6、碳火房工作時應專人看管，周邊嚴禁放置易燃易爆物品。

7、煮鍋或刷鍋不能超容量或超溫度使用。

8、留意碳火安全，防范煤氣中毒。

9、每天清洗潔凈爐罩爐灶，每周至少清洗一次抽油煙機濾網(wǎng)。

10、下班關(guān)閉完能源開關(guān)。

11、廚房消防措施齊全、有效。

12、全體人員把握處理意外事故的最初掌握方法和報警方法。

四、廚房設(shè)備及用具管理制度：

1、廚房全部設(shè)備、設(shè)施、用具實行文明操作，按規(guī)范標準操作與管理。

2、對廚房全部設(shè)冬、制定的保養(yǎng)維護措施，人人遵守。

3、廚房內(nèi)一切個人使用器具，由本人妥當保管，使用及維護。

4、廚房內(nèi)共用器具，使用后放回規(guī)定的位置，不得擅自轉(zhuǎn)變，同時加強保養(yǎng)

和正常使用。

5、廚房內(nèi)一切特別工具，由專人保管存放，借用時做記錄，歸還時要點數(shù)和

檢查質(zhì)量。

6、廚房內(nèi)用具以舊換新，并需辦理相關(guān)手續(xù)。

工作管理規(guī)章制度「篇四」

一、制定目的

為了更好的配合公司營銷戰(zhàn)略，順利開展營銷工作，明確營銷人員的.崗位職

責，充分調(diào)動員工的工作參與積極性和提高工作效率，幫主員工盡快提供自身營銷

素質(zhì)，特指定以下規(guī)章制度。

二、使用范圍

本制度適合公司的一切營銷活動和營銷人員

三、制度總述：

本營銷制度具體分為

管理制度細則

營銷人員崗位職責

營銷人員績效考核制度

四、制度細則

1、管理制度明細

（1）、積極工作，團結(jié)同事，對工作認真負責，本公司將依照'營銷人員考核制

度’對營銷人員驚醒月終和年終考核

（2）、營銷員工應積吸主動參與公司及部門的活動、工作、會議、并嚴格遵守例

會時間，做到不遲到、不早退、如三遲五退則追究其責任，重則開除。

（3）、服從領(lǐng)導安排，不搞特殊化，做到四盡：盡職、盡責、盡心、盡力

（4）、聽從領(lǐng)導指揮，如遇到安排區(qū)域不服，安排工作不干，安排人物不做，使

銷售人做不能正常開展的追究其責任，重則開除⑸、銷售過程中，行為端正，耐心

認真，不虛張聲勢，不過分吹噓，實事求是，待人力帽、和藹可親。

（6）、銷售過程中，嚴格遵守公司的價格要求不得私自降低銷售價格擾亂市場。

（7）、誠實守信，不欺詐顧客，遇到特殊問題及時請示公司領(lǐng)導，如未經(jīng)允許，

出現(xiàn)問題，后果自行承坦，與公司無關(guān)。

（8）、做事謹慎，不得泄露公司的業(yè)務(wù)計劃，要為公司的各項業(yè)務(wù)開場情況，保

守秘密，如有違反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，重則開除。

（9）、以公司的利益為重，積極為公司開發(fā)和拓展新的市場

（助、學會溝通、善于隨機應變，積極協(xié)調(diào)公司與客戶關(guān)系，對業(yè)績突出和考核

制度中表現(xiàn)優(yōu)秀的員工，進行適當獎勵

（11）、不得借用公司或出差名義，私自給其他的同行業(yè)產(chǎn)品做銷售工作，如有違

反，根據(jù)情節(jié)輕重予以追究處罰，性質(zhì)惡劣者交司法機關(guān)處理。

(12)、區(qū)域經(jīng)理對所在區(qū)域售后不服有知情權(quán)，處理建議權(quán)，但無決定權(quán)(決定

權(quán)歸上級領(lǐng)導及合作商)。

(13)、每日下午18：00-19：00為日工作總結(jié)，各區(qū)域業(yè)務(wù)經(jīng)理匯報本日的工作

內(nèi)容，所在區(qū)域，新經(jīng)銷商開發(fā)情況，老經(jīng)銷商服務(wù)情況等等；并制定出次日工作

計戈

(M),差旅費用的報綃時間每日的18：00T9：00其他時間不給于報銷

(15)、協(xié)助上級領(lǐng)導制定營銷戰(zhàn)略計劃，年度經(jīng)營計劃、業(yè)務(wù)發(fā)展計劃、協(xié)助公

司完善管理制度。明確銷售工作目標、建立銷售管理網(wǎng)絡(luò)

(股、產(chǎn)品銷售期間必須按照公司規(guī)定的銷售政策執(zhí)行，不能以任何形式違背公

司銷售政策及銷售價格如有違反開除處理。

2、區(qū)域經(jīng)理的崗位職責

⑴、區(qū)域經(jīng)理的鹵位職責和義務(wù)劃分主要依據(jù)公司已指定的業(yè)務(wù)流程

(2)、貫徹執(zhí)行國家相關(guān)政策、法規(guī)，協(xié)助上級領(lǐng)導完成市場營銷管理工作。

(3)、嚴格按公司下達的年度銷售計劃，及時報告上級領(lǐng)導，使之隨時掌握公司

的銷售動態(tài)

(4)、對轄區(qū)經(jīng)銷商、營業(yè)員進行業(yè)務(wù)技巧和相關(guān)產(chǎn)品知識培訓使之能熟悉運用

本公司產(chǎn)品。

(5)、當區(qū)域經(jīng)理調(diào)離崗位試，應配合公司安排的新區(qū)域經(jīng)理做好交接工作，避

免出現(xiàn)市場真空。

3、銷售內(nèi)勤的崗位職責

(1)、做好周，月度客戶統(tǒng)計報表，并及時上報總經(jīng)理

(2)、協(xié)助區(qū)域經(jīng)理及時完成銷售計劃，及時完成區(qū)域總經(jīng)理下達的工作目標

(3)、及時在銷售活動中，掌握銷售動態(tài)，發(fā)現(xiàn)異?；蛐聞討B(tài)應及時向總經(jīng)理匯

報，以便公司及時調(diào)整策略，規(guī)避風險。

工作管理規(guī)章制度「篇五」

一、學校消防工作實行“預防為主，防消結(jié)合”的方針。由分工負責安全保衛(wèi)

工作的校領(lǐng)導組織實施。

二、學校成立義務(wù)消防隊，建立定期培訓制度。各重點防火部位(如實驗室、

人員密集場所、圖書館、倉庫等)的工作人員，必須熟悉與本專業(yè)有關(guān)的消防知

識，加強對易燃易爆物品的管理，積極預防火災事故的發(fā)生。

三、各單位人員應了解本單位消防器材的放置位置和一般性能，并設(shè)專人保

管，所有人員都有責任愛護消防設(shè)施，禁止隨意搬動、損壞和挪用。

四、嚴格用火安全管理，不準在室內(nèi)、外亂燒廢紙、垃圾樹葉等雜物。

五、加強用電安全管理，遵守安全用電的有關(guān)規(guī)定，嚴禁私自亂拉電線，隨意

更換保險絲規(guī)格，增加用電設(shè)備。批準使用電爐、電烘箱及其它大功率電器的單位

或個人，要切實加強安全管理，經(jīng)常檢查電器安全和電路情況，發(fā)現(xiàn)隱患要及時報

告，并采取有效措施進行整改。

六、新建、改建、工建工程，必須報公安(消防部門)審核防火設(shè)計，進行完

工驗收，種類消防設(shè)備應納入校園建設(shè)的統(tǒng)一規(guī)劃。

七、任何人發(fā)現(xiàn)火險，火警都有義務(wù)和責任及時報警，奮力撲救，并注意保護

好現(xiàn)場；消防器材未經(jīng)保衛(wèi)部門同意不得隨意挪用或它用。

八、學校及各重點防火部位要有完善的防火措施和滅火方案，經(jīng)常保持足夠的

水源和一定數(shù)量的滅火器材。學校對重點防火部位、消防設(shè)施及電源等定期檢查，

對火險隱患下達整改意見書。

工作管理規(guī)章制度「篇六」

一、生產(chǎn)例會制度

（一）社居委主要負責人每季度至少主持召開一次安全生產(chǎn)工作例會。

（二）季度安全生產(chǎn)工作例會的主要內(nèi)容是傳達上級有關(guān)部門關(guān)于安全生產(chǎn)工作

的有關(guān)指示和會議精神，通報轄區(qū)安全生產(chǎn)工作情況，安排下一階段安全生產(chǎn)工

作，協(xié)調(diào)解決安全生產(chǎn)中重大問題。

（三）根據(jù)上級要求和社區(qū)安全生產(chǎn)形勢，不定期召開社區(qū)安全工作專題會議，

研究解決安全生產(chǎn)工作相關(guān)重要事項。

（五）安全生產(chǎn)各項會議要設(shè)立專門記錄簿，由專人做好完整記錄，參會人員要

進行簽到，并留檔備查。

（六）安全生產(chǎn)工作會議作出的決議、工作部署或工作安排，安排專人負責督

辦、檢查，定期進行匯總。

二、安全生產(chǎn)監(jiān)督檢查制度

（一）社居委至少應在每季度以及“春節(jié)”、“十一”等重大節(jié)假日、重大活動

和重要會議前，組織對轄區(qū)內(nèi)生產(chǎn)經(jīng)營單位開展一次全面的安全生產(chǎn)大檢查;每月

對重點領(lǐng)域、重點單位、重點部位開展安全巡查。

（二）社居委應當加強對轄區(qū)內(nèi)容易發(fā)生安全生產(chǎn)事故的單位、設(shè)施、場所的防

范，明確責任，強化措施，并進行嚴格檢查。

（三）安全生產(chǎn)檢查時，要有方案、有記錄。檢查結(jié)束時要填寫《現(xiàn)場檢查記

錄》，并由檢查人員、被檢查單位負責人簽字;發(fā)現(xiàn)隱患時，可以當場整改的必須

當場整改，不能當場整改的，要及時下達《責令改正指令書》，并實行跟蹤督辦，

期滿復查驗收。

（四）對日常安全檢查中發(fā)現(xiàn)的隱患和問題，要及時反饋給生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負

責人，督促其制定整改措施，落實整改責任人和整改時限。對一時難以整改到位的

隱患，要督促隱患所在單位制定切實可行的安全保障措施，進行監(jiān)控管理，確保萬

無一失。

（六）生產(chǎn)經(jīng)營單位要落實隱患排查治理、監(jiān)控主體責任，建立隱患排查治理檔

案，定期開展安全自查自糾。

三、重大危險源監(jiān)控管理制度

（一）存在重大危險源的生產(chǎn)經(jīng)營單位，其主要負責人全面負責本單位重大危險

源的安全管理與監(jiān)控工作，應當保證重大危險源安全管理與監(jiān)控所需的資金投入。

（二）對重大危險源存在的事故隱患以及生產(chǎn)經(jīng)營單位在安全生產(chǎn)方面的違法行

為，任何單位或者個人均可向社居委和負有安全生產(chǎn)監(jiān)管職責部門舉報。

（三）生產(chǎn)經(jīng)營單位應當根據(jù)有關(guān)標準和規(guī)定，對本單位有關(guān)生產(chǎn)裝珞、設(shè)施或

場所進行辨識，屬于重大危險源的應當進行登記，建立重大危險源安全管理檔案。

（四）生產(chǎn)經(jīng)營單位應當對從業(yè)人員進行安全教育培訓，使其全面掌握本崗位的

安全操作技能和在緊急情況卜.應當采取的應急措施。

（六）生產(chǎn)經(jīng)營單位應當將重大危險源可能發(fā)生事故的應急措施、特別是避險方

法書面告知相關(guān)人員，同時設(shè)貉安全警示標志，加強對設(shè)備、設(shè)施的管理。

（七）對存在事故隱患的重大危險源，生產(chǎn)經(jīng)營單位必須立即整改，對不能整改

的，必須采取切實可行的安全措施，防止事故發(fā)生。

（九）生產(chǎn)經(jīng)營單位應當制定重大危險源應急救援預案，每年組織一次演練，并

報所在地社居委備案。

（十）社居委要加強對重大危險源監(jiān)督管理工作的領(lǐng)導，定期對重大危險源監(jiān)控

情況進行監(jiān)督檢杳，填寫《重大危險源巡查記錄》。

四、生產(chǎn)安全事故報告和應急處置制度

（一）社居委成立生產(chǎn)安全事故應急救援領(lǐng)導小組，落實人員，明確職責，統(tǒng)一

指揮，便于發(fā)生突發(fā)事件時，及時配合相關(guān)部門、單位開展應急救援工作。

（二）建立預警制度，加強事故發(fā)牛預測預警T作，定期對重大危險源和重點部

位進行分析和評估，對可能導致安全生產(chǎn)事故的信息要及時進行預警。

（三）發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，緊急情況下，可先電話報告，事后以書面形式補

報，報告內(nèi)容要信息準確，包括時間、地點、事故單位、事故原因、傷亡情況、傷

亡人員信息以及應急救援情況等。

（五）發(fā)生生產(chǎn)安全事故后，社居委主要負責人第一時間趕赴現(xiàn)場，要及時組織

事故搶險救援工作，最大限度減少人員傷亡和財產(chǎn)損失，同時，配合相關(guān)單位及時

安撫受害者家屬，妥善處理善后事宜，確保社會穩(wěn)定。

五、安全生產(chǎn)宣傳教育培訓制度

（一）安全生產(chǎn)宣傳教育工作堅持以正面宣傳教育為主，結(jié)合實際，突出重點，

突出主題。

（二）在居民區(qū)內(nèi)利用安全生產(chǎn)宣傳欄、電子屏幕、橫幅、黑板報等安全生產(chǎn)公

益宣傳設(shè)施和各種公共活動，使宣傳貼近居民、貼近現(xiàn)實。

（四）社居委、物業(yè)管理企業(yè)要經(jīng)常向居民家庭、社區(qū)單位宣傳消防基本常識，

開展有針對性的消防安全教育，做好居民報火警、撲救初起火災相關(guān)自救逃生知識

和技能的宣傳。

（五）每年的“安全生產(chǎn)月”、“11.9”等活動日，開展大規(guī)模的宣傳活動，掀

起安全生產(chǎn)宣傳高潮。

（六）不斷加強維護社區(qū)消防安全的志愿者網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，廣泛招募和聘請“消防志

愿者”和“義務(wù)消防監(jiān)督員”。

（八）每年開展不少于一次針對防火、地震等自然災害的應急、逃生、自救、互

救演練，提高居民安全防范能力。

（九）督促生產(chǎn)經(jīng)營單位主要負責人、安全生產(chǎn)管理人員、特種作業(yè)人員按要求

參加培訓，持證上崗率要達到95%以上。

工作管理規(guī)章制度「篇七」

一、為確保業(yè)主利益，規(guī)范服務(wù)程序，提高服務(wù)標準，特制定如下制度：

1、對業(yè)主提出的各類咨詢應做好記錄，并予以答復。

2、對業(yè)主的誤解，物管人員應進行必要的耐心解釋。

3、物管經(jīng)理及相關(guān)職能部門應定期對小區(qū)業(yè)主進行回訪。

4、回訪時，虛心聽取意見，誠懇接受批評，采納合理化建議，做好回訪記

錄。

5、回訪中，對業(yè)主的詢問、意見，不能當即答復的，應告知預約時間答復。

6、回訪后遇到的重大問題，應上報例會討論，找出解決方案，做到件件有落

實，事事有回音。

8、對業(yè)主提出的各類在本物業(yè)服務(wù)范圍之內(nèi)的問題，應承諾解決的方法和時

限，并做好記錄，并在規(guī)定的時間內(nèi)給予回復。

9、對已解決的問題按性質(zhì)及需要在不超過三H或一周內(nèi)回訪業(yè)主，征求意

見。

10、對回訪情況要做好完整地記錄，且須由業(yè)主簽字為證。

二、回訪時間及形式

1、物管經(jīng)理/主任每年登門回訪2—5次，了解情況，解決問題、溝通關(guān)

系。

2、小區(qū)物管員工校區(qū)域范圍分工，每季回訪1次。

3、利用節(jié)日慶?；顒?、社區(qū)文化活動、公關(guān)活動等形式廣泛聽取住戶反映。

4、有針對性地對住戶（業(yè)主）作專題調(diào)查，聽取意見。

5、小區(qū)設(shè)投訴信箱，投訴電話，由專人接收，交物管經(jīng)理/主任及時處理。

6、作好回訪登記。

（-）投訴事件的回訪:

1、重大投訴由物管經(jīng)理組織進行，一般投訴由物管員進行處理；

2、回訪率應該達到100%；

3、應在投訴處理完畢后的三日內(nèi)進行。

（二）維修工程的回訪：

1、由小區(qū)物管員進行；

2、回訪率應該達到30%；

3、應在維修完成以后的一個月以后兩個月以內(nèi)進行。

（三）業(yè)戶報修的回訪：

1、由物管管理員進行；

2、回訪率應該達到30%；

3、應在維修完成以后三天以內(nèi)進行。

回訪人員領(lǐng)取《回訪記錄表》，通過與住戶面談、現(xiàn)場查看的方式進行回訪，

回訪的內(nèi)容包括質(zhì)量評，介、服務(wù)效果的評價、住戶的滿意程度評價、缺點和不足的

評價、住戶意見的征集，將回訪的內(nèi)容簡明扼要地記錄在《回訪記錄表》上，并請

住戶簽名確認。

管理員每月末對回歷的結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，對發(fā)現(xiàn)的回訪不合格、連續(xù)就同

一事項投訴兩次以上、同一種維修三次以上的現(xiàn)象，寫成統(tǒng)計分析報告，以書面形

式上報物管經(jīng)理審閱，并做出解決方案。

工作管理規(guī)章制度「篇八」

是指用人單位的規(guī)章制度是用人單位制定的組織勞動過程和進行勞動管理的規(guī)

則和制度的總和。也稱為內(nèi)部勞動規(guī)則，是企業(yè)內(nèi)部的“法律”。規(guī)章制度內(nèi)容廣

泛，包括了用人單位經(jīng)營管理的各個方面。根據(jù)1997年11月勞動部頒發(fā)的《勞動

部關(guān)干對新開辦用人單位實行勞動規(guī)章制度備案制度的通知》，規(guī)章制度主要包

括：勞動合同管理、工資管理、社會保險福利待遇、工時休假、職工獎懲，以及其

他勞動管理規(guī)定。

工作管理規(guī)章制度「篇九」

超市管理規(guī)章制度1

一、工作態(tài)度

1.熱情一一以熱情的態(tài)度對待本職工作，對待客戶及同事。

2.勉勵一一對于本職工作應勤懇、努力、負責。

3.誠實一一作風誠實，反對虛假作風。

4.服從一一員工應服從上級主管人員的指示及工作安排，按時完成本職工

作。

5.整潔一一員工應時刻注意保持自己良好的職業(yè)形象，保持工作環(huán)境的整潔

與美觀。

二、開關(guān)門營業(yè)工作

開門營業(yè)前的工作:

1.工作區(qū)和顧客光顧的營業(yè)區(qū)的清潔整齊，包括入口處，售貨區(qū)，收銀臺，陳

列商品，驗貨區(qū)，倉庫。

2.設(shè)備和設(shè)施的工作狀態(tài)良好，包括照明，空調(diào)，設(shè)備和固定裝置，懸掛的設(shè)

備牢固。

3.存活的補充，保證售貨區(qū)貨架上的商品充足，整齊。

4.辦公區(qū)的書面憑證的完整和條理性。

營業(yè)結(jié)束后的‘工作：

1.向主管人員匯報設(shè)備和設(shè)施的損壞并記錄，便于及時準確的維修。

2.補充購物袋。

3.確保收款機有足夠的小票打印用的紙卷。

4.整理收銀臺和銷售區(qū)。

三、員工的行為準則

1.必須穿工作服進入賣場，儀表要端莊。

2.以理服人，理直氣和，定位定崗，上班時不集扎堆閑聊，不說笑打鬧。

4.待客必須有禮貌，有敬語，說話誠實，幫助挑選，當好顧客參謀，保證顧客

滿意。

5.個人衛(wèi)生：外表樸實，干凈，整潔，并保持頭發(fā)清潔。

6.員工只可在非工作時間購物。

7.上班時間不允許打手機，玩手機，聽手機音樂。

8.上班時間不允許吃零食。

9.上班時不許偷吃貨物，拿貨物（如紙箱、塑料桶）。

10.庫房若發(fā)現(xiàn)偷吃貨物（按偷盜處理）。

五、上班時

1.上班時不能隨便離開工作崗位。

2.上班時不能與親朋好友閑聊。

3.員工不允許坐在貨物上。

4.員工應當按照部門經(jīng)理制定的工作時間進行工作,不遵守的員工將按曠職處

理?！?/p>

5.上半時上廁所不能超過15分鐘。

6.上班時不允許睡覺。

7.若發(fā)現(xiàn)以上幾條輕者罰10元，重者開除。

六、售貨員的職責

1.負責商品的缺貨登記，擺貨，查日期。

2.隨時問經(jīng)理并匯農(nóng)缺貨情況，調(diào)查市場變化。

3.及時向經(jīng)理反映快過期產(chǎn)品。

4.若發(fā)現(xiàn)過期產(chǎn)品未及時向經(jīng)理匯報者，請自動買回。

5.熟識產(chǎn)品，標志，以及自己管理區(qū)商品的基本知識。

6.要有強烈的責任心，防止商品損壞或丟失。

7.嚴格執(zhí)行服務(wù)規(guī)范，嚴格遵守紀律。

七、收銀員

1.收銀員要有一個良好的服務(wù)態(tài)度，收款迅速，不要你推我讓。

2.收銀員買東西要讓其他收銀員收款，堅決不能自己收款。

3.收銀員家人買東西，請自己回避，讓其他收銀員收款。

4.收銀員收款時不能與親朋好友閑談。

5.若發(fā)現(xiàn)收銀員少收款，輕者罰款，重者卡出。

6.顧客要的貨物，要隨時登記在要貨單。

7.員工打爛貨物自動交款，顧客打爛員工監(jiān)督交款。

八、衛(wèi)生

1.值日人員按時清理衛(wèi)生。

2.把衛(wèi)生間，宿舍衛(wèi)生打掃干凈。

3.若發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生不合格者罰5塊。

九、經(jīng)理崗位職責

1.全面負責超市的經(jīng)營管理工作。

2.負責向上級領(lǐng)導匯報工作，監(jiān)督全體員工工作。

3.做一個經(jīng)營計劃和管理目標。

4.保證在超市遵守道德，提高服務(wù)質(zhì)量，全面實行服務(wù)規(guī)范化，提高企業(yè)社

會效益。

5.保證超市安全，教育員_L牢固樹立法制觀念，增強安全意識。

6.兌現(xiàn)承諾的經(jīng)濟指標，否則按協(xié)議處罰。

7.完成上級領(lǐng)導交給的其他任務(wù)。

8.負責超市的進貨管理工作。

9.負責送貨商，廠家進店關(guān)（如證件）。

10.負責進貨計劃，檢查售貨員商品銷售情況。

11.經(jīng)營的品種類別要齊全，品種豐富。

12.及時了解市場動態(tài)，解決進貨與價格等問題。

13.負責對員工執(zhí)行各項規(guī)章制度的考核。

十、安全規(guī)則

1.禁止在賣場及其他工作場所吸煙。

2.禁止將任何東西堆放在安全門及安全通道前，以免阻塞。

3.所有員工必須保證自己及同事的安全，對任何可能引起危險的操作和事件要

提出警告，嚴重的應報告部門主管。

4.員工必須熟習本工作區(qū)內(nèi)滅火裝先的位置以及應急設(shè)備的使用方法。

5.員工應遵守工具的安全操作說明，非工作執(zhí)掌范圍，不得擅自使用機器設(shè)備

或發(fā)電機。

6.禁止員工移動或拆除設(shè)備上的安全標識，禁止改裝現(xiàn)有設(shè)備。

7.員工在各自的崗位區(qū)域內(nèi)應積極參與處埋意外事故，并服從統(tǒng)一調(diào)度。

8.員工有義務(wù)將任何安全事故上報。

1開除者本月沒有二資。

2驗貨時必須兩人驗，兩個人堅守，兩個人簽字，并與供應商搬貨物，若發(fā)現(xiàn)

無人搬扣5元，送貨票絕對不能重復打票，若發(fā)現(xiàn)輕者罰10元重者開除。

3上班要點名考勤，遲到一次扣10元。

4下班要關(guān)機，若發(fā)現(xiàn)為關(guān)機者罰10元，嚴重者開除。

5收銀員若長短款都要賠償。

超市管理規(guī)章制度2

一、考勤制度

1、考勤工作由部門主管統(tǒng)一管理，月終報公司辦公室。

2、員工的上、下班必須有考勤記錄，任何員工必須準時上班，參加晨會。如

有特殊情況不能準時到崗的員工，需提前向部門主管報告，并取得同意，否則一律

按遲到考核。

3、上班時間：早8：30至晚21:00（每日早8：30由部門主管在超市門口點

名，并主持晨會

換班就餐時間（分兩班）：

午飯:11：00-12：00（一班），12:00-13:00（一班）晚飯：17：00-18：00（一

班），18:00-19:00（一班：

每班就餐時間為1小時，請各位員工按時就餐，如有特殊情況不能準時到崗的

員工，需提前向部門主管報告，并取得同意，否則一律按遲到考核。

4、員工遲到考核：

員工遲到10分鐘以內(nèi)，一次考核10元；

員工遲到10-30分鐘，一次考核15元；

員工遲到30分鐘以外至1小時以內(nèi)，一次考核20元；員工遲到1-2小時，一

次考核30元；

員工遲到2小時以上者，按曠工處理。曠工處罰：扣除當日工資，并考核50

元/次。

5、員工請假：按公司規(guī)定員工每月請假不得超過4天。除公司通知休假外，

節(jié)假日不得請假。

請假批準權(quán)限：員工請假一天，由本人提出申請，并寫請假條，由部門主管、

公司辦公室簽字批準；員工請假二天以上，由本人提出申請，并寫請假條，由部門

主管、公司辦公室簽字批準并報請公司總經(jīng)理審批。

員工如因特殊情況請假，須在當日規(guī)定30分鐘內(nèi)，報告部門主管，并獲得批

準方可休假（上班后需補假條）。未經(jīng)批準的按曠工處理。

5、對無故曠工或上花班的員工，按曠工處理。上班時間內(nèi)如有急事需外出需

向部門主管報告，經(jīng)同意后方可外出，但時間應控制在30分鐘內(nèi)，最長不得超過

1小時。

6、對于擅自離職的員工，扣除當月全部工資，由此造成的損失，由其全部承

擔。對于同意離職，但未按要求辦理離職交接手續(xù)的，由此造成的損失由其全部承

擔。

7、以上各項考核的執(zhí)行情況，在下月初由部門主管匯報公司辦公室，所有考

核罰金從工資中扣除。

二、工作紀律

1、不得在工作時間扎堆聊天、追逐打鬧、隨便亂坐、干私活，收銀臺內(nèi)除工

作人員外，其它人員一律不得進入。

2、對待顧客要熱情主動，不得與顧客發(fā)生爭執(zhí)，發(fā)生糾紛時應報部門主管及

時妥善處理。

3、正常情況卜.當班時不得購物，如因需要必須購物的，付款時應由當班的其

它工作人員收款，不得自行收款，員工應互相監(jiān)督。

4、不得將商品、贈品私分、私賣、私吃、私用，違者罰款5