商品住宅質(zhì)量保證書格式示例

商品住宅質(zhì)量保證書格式示例合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同的組成與效力1.3合同的簽訂與生效第二章質(zhì)量保證范圍2.1保證商品住宅的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.2保證商品住宅的設(shè)施與功能2.3保證商品住宅的結(jié)構(gòu)安全第三章質(zhì)量保證期限3.1保證期限的起算與計(jì)算3.2保證期限的延長與縮短3.3保證期限的終止與注銷第四章質(zhì)量保證責(zé)任4.1質(zhì)量問題的認(rèn)定與處理4.2質(zhì)量保證責(zé)任的承擔(dān)4.3質(zhì)量保證責(zé)任的免除第五章質(zhì)量保證服務(wù)5.1維修與保養(yǎng)服務(wù)5.2咨詢服務(wù)與技術(shù)支持5.3客戶投訴與處理機(jī)制第六章質(zhì)量保證金的繳納與退還6.1保證金的繳納6.2保證金的退還條件與方式6.3保證金的管理與使用第七章雙方的權(quán)利與義務(wù)7.1出賣人的權(quán)利與義務(wù)7.2買受人的權(quán)利與義務(wù)7.3第三方權(quán)利與義務(wù)第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.2合同解除的條件與程序8.3合同變更與解除的法律后果第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.2仲裁程序與裁決執(zhí)行9.3訴訟管轄與法律適用第十章違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算10.3違約責(zé)任的免除與減輕第十一章合同的終止與注銷11.1合同終止的條件與程序11.2合同注銷的條件與程序11.3合同終止與注銷后的處理第十二章附則12.1合同的生效條件與時間12.2合同的續(xù)簽與替代12.3合同的廢止與保留第十三章附件13.1商品住宅質(zhì)量保證書格式示例13.2質(zhì)量保證金繳納憑證13.3合同變更與解除的協(xié)議書第十四章簽字蓋章14.1出賣人簽字蓋章14.2買受人簽字蓋章14.3第三方簽字蓋章合同編號_________第一章總則1.1定義與解釋1.1.2本合同所稱商品住宅包括住宅主體結(jié)構(gòu)、裝修裝飾、設(shè)施設(shè)備等。1.2合同的組成與效力1.2.1本合同由、附件及雙方簽字蓋章的頁碼組成，附件為本合同不可分割的一部分。1.2.2本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，對甲乙雙方具有法律約束力。1.3合同的簽訂與生效1.3.1本合同由甲乙雙方協(xié)商一致簽訂，并于簽字蓋章之日起生效。1.3.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二章質(zhì)量保證范圍2.1保證商品住宅的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.1.1甲方保證所售住宅符合國家關(guān)于住宅質(zhì)量的相關(guān)法律法規(guī)及標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2甲方保證住宅主體結(jié)構(gòu)安全，無重大質(zhì)量問題。2.2保證商品住宅的設(shè)施與功能2.2.1甲方保證住宅內(nèi)的設(shè)施設(shè)備齊全、功能正常，符合產(chǎn)品說明書及國家標(biāo)準(zhǔn)。2.2.2甲方負(fù)責(zé)對設(shè)施設(shè)備進(jìn)行安裝、調(diào)試，并確保其正常運(yùn)行。2.3保證商品住宅的結(jié)構(gòu)安全2.3.1甲方保證住宅結(jié)構(gòu)符合設(shè)計(jì)要求，能夠承受正常使用過程中的各種荷載。2.3.2甲方負(fù)責(zé)對住宅結(jié)構(gòu)進(jìn)行檢測、驗(yàn)收，并出具相關(guān)證明文件。第三章質(zhì)量保證期限3.1保證期限的起算與計(jì)算3.1.1本合同質(zhì)量保證期限自住宅交付之日起計(jì)算。3.1.2質(zhì)量保證期限根據(jù)住宅的類型、用途等確定，具體期限見附件。3.2保證期限的延長與縮短3.2.1甲方可以根據(jù)實(shí)際情況，在保證期限內(nèi)對住宅進(jìn)行維修、更換，從而延長保證期限。3.2.2經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以縮短保證期限，但不得影響住宅質(zhì)量。3.3保證期限的終止與注銷3.3.1質(zhì)量保證期限終止后，甲方不再承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。3.3.2質(zhì)量保證期限注銷后，甲方不再對住宅進(jìn)行維修、更換等服務(wù)。第四章質(zhì)量保證責(zé)任4.1質(zhì)量問題的認(rèn)定與處理4.1.1乙方發(fā)現(xiàn)住宅存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。4.1.2甲方收到乙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)定，并采取相應(yīng)處理措施。4.2質(zhì)量保證責(zé)任的承擔(dān)4.2.1甲方在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對住宅出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)維修、更換。4.2.2因甲方原因?qū)е伦≌|(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.3質(zhì)量保證責(zé)任的免除4.3.1乙方未按約定使用、維護(hù)住宅，導(dǎo)致質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。4.3.2住宅遭受不可抗力因素導(dǎo)致質(zhì)量問題，甲方不承擔(dān)責(zé)任。第五章質(zhì)量保證服務(wù)5.1維修與保養(yǎng)服務(wù)5.1.1甲方提供住宅維修與保養(yǎng)服務(wù)，確保住宅設(shè)施設(shè)備正常運(yùn)行。5.1.2甲方設(shè)立客戶服務(wù)，解答乙方關(guān)于住宅質(zhì)量問題的咨詢與投訴。5.2咨詢服務(wù)與技術(shù)支持5.2.1甲方為乙方提供住宅使用、維護(hù)等方面的咨詢服務(wù)。5.2.2甲方提供技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決住宅在使用過程中遇到的問題。5.3客戶投訴與處理機(jī)制5.3.1乙方對住宅質(zhì)量問題有異議時，可以向甲方提出投訴。5.3.2甲方設(shè)立投訴處理機(jī)制，及時回應(yīng)乙方投訴，并采取有效措施解決問題。第六章質(zhì)量保證金的繳納與退還6.1保證金的繳納6.1.1甲方在合同簽訂時，向乙方收取一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。6.1.2質(zhì)量保證金的數(shù)額根據(jù)住宅的類型、用途等確定，具體數(shù)額見附件。6.2保證金的退還條件與方式6.2.1質(zhì)量保證期限屆滿，且住宅未出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方退還乙方質(zhì)量保證金。6.2.2質(zhì)量保證金退還方式為轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體方式見附件。6.3保證金的管理與使用第八章合同的變更與解除8.1合同變更的條件與程序8.1.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。8.1.2合同變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、范圍、期限等相關(guān)事項(xiàng)。8.2合同解除的條件與程序8.2.1合同解除需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。8.2.2合同解除協(xié)議應(yīng)明確解除原因、解除時間、解除后的處理事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)。8.3合同變更與解除的法律后果8.3.1合同變更或解除不影響甲乙雙方因合同產(chǎn)生的權(quán)利和義務(wù)。8.3.2合同變更或解除導(dǎo)致的損失，由責(zé)任方承擔(dān)。第九章爭議解決9.1爭議的解決方式9.1.1雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。9.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2仲裁程序與裁決執(zhí)行9.2.1雙方同意將爭議提交仲裁委員會進(jìn)行仲裁。9.2.2仲裁裁決是終局的，對雙方均有約束力。第十章違約責(zé)任10.1違約行為的認(rèn)定10.1.1甲方未按照合同約定履行質(zhì)量保證責(zé)任的，視為違約。10.1.2乙方未按照合同約定支付質(zhì)量保證金的，視為違約。10.2違約責(zé)任的形式與計(jì)算10.2.1甲方違約的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于維修、更換、賠償損失等。10.2.2乙方違約的，應(yīng)支付違約金，違約金的具體數(shù)額見附件。10.3違約責(zé)任的免除與減輕10.3.1甲方因不可抗力導(dǎo)致違約的，可以免除或減輕違約責(zé)任。10.3.2乙方因不可抗力導(dǎo)致違約的，可以免除或減輕違約責(zé)任。第十一章合同的終止與注銷11.1合同終止的條件與程序11.1.1合同終止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面終止協(xié)議。11.1.2合同終止協(xié)議應(yīng)明確終止原因、終止時間、終止后的處理事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)。11.2合同注銷的條件與程序11.2.1合同注銷需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面注銷協(xié)議。11.2.2合同注銷協(xié)議應(yīng)明確注銷原因、注銷時間、注銷后的處理事項(xiàng)等相關(guān)事項(xiàng)。11.3合同終止與注銷后的處理11.3.1合同終止或注銷后，甲乙雙方應(yīng)按照約定處理合同終止或注銷后的相關(guān)事項(xiàng)。第十二章附則12.1合同的生效條件與時間12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.1.2本合同的生效不影響其他法律文件的效力。12.2合同的續(xù)簽與替代12.2.1合同續(xù)簽需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面續(xù)簽協(xié)議。12.2.2合同替代需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面替代協(xié)議。12.3合同的廢止與保留12.3.1合同廢止需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并簽訂書面廢止協(xié)議。12.3.2合同保留部分內(nèi)容，不影響本合同的廢止。第十三章附件13.1商品住宅質(zhì)量保證書格式示例13.2質(zhì)量保證金繳納憑證13.3合同變更與解除的協(xié)議書第十四章簽字蓋章14.1出賣人簽字蓋章14.2買受人簽字蓋章14.3第三方簽字蓋章________________________甲方（簽字）：______________日期：____年____月____日________________________乙方（簽字）：______________日期：____年____月____日________________________第三方（簽字）：______________日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定1.1甲方承諾在合同約定的質(zhì)量保證期限內(nèi)，對住宅出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)維修、更換。1.2甲方應(yīng)保證住宅主體結(jié)構(gòu)安全，無重大質(zhì)量問題。如因甲方原因?qū)е伦≌黧w結(jié)構(gòu)存在質(zhì)量問題，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。1.3甲方應(yīng)在合同簽訂時，向乙方收取一定數(shù)額的質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金的數(shù)額根據(jù)住宅的類型、用途等確定，具體數(shù)額見附件。1.4質(zhì)量保證期限屆滿，且住宅未出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方退還乙方質(zhì)量保證金。質(zhì)量保證金退還方式為轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付，具體方式見附件。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付質(zhì)量保證金。如乙方未按照合同約定支付質(zhì)量保證金，甲方有權(quán)拒絕提供質(zhì)量保證服務(wù)。2.2乙方發(fā)現(xiàn)住宅存在質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知甲方。甲方收到乙方通知后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)對質(zhì)量問題進(jìn)行認(rèn)定，并采取相應(yīng)處理措施。2.3乙方應(yīng)合理使用、維護(hù)住宅，并按照甲方提供的使用說明進(jìn)行操作。如因乙方未按約定使用、維護(hù)住宅導(dǎo)致質(zhì)量問題的，甲方不承擔(dān)責(zé)任。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定3.1第三方中介應(yīng)協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)，確保合同的順利實(shí)施。3.2第三方中介應(yīng)提供咨詢服務(wù)和技術(shù)支持，協(xié)助乙方解決住宅在使用過程中遇到的問題。3.3第三方中介應(yīng)建立客戶投訴與處理機(jī)制，及時回應(yīng)乙方投訴，并采取有效措施解決問題。3.4第三方中介應(yīng)定期對住宅的質(zhì)量情況進(jìn)行檢查，確保甲方提供的質(zhì)量保證服務(wù)符合合同約定。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.商品住宅質(zhì)量保證書格式示例2.質(zhì)量保證金繳納憑證3.合同變更與解除的協(xié)議書4.質(zhì)量保證金退還協(xié)議5.維修、更換服務(wù)協(xié)議6.咨詢服務(wù)與技術(shù)支持協(xié)議7.客戶投訴與處理機(jī)制協(xié)議8.附件一：甲方為主導(dǎo)時的特殊約定9.附件二：乙方為主導(dǎo)時的特殊約定10.附件三：第三方中介為主導(dǎo)時的特殊約定二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按照合同約定履行質(zhì)量保證責(zé)任的，視為違約。2.乙方未按照合同約定支付質(zhì)量保證金的，視為違約。3.甲方未保證住宅主體結(jié)構(gòu)安全，存在重大質(zhì)量問題的，視為違約。4.乙方未合理使用、維護(hù)住宅，導(dǎo)致質(zhì)量問題的，視為違約。5.第三方中介未協(xié)助甲方和乙方履行合同義務(wù)的，視為違約。6.第三方中介未提供咨詢服務(wù)和技術(shù)支持的，視為違約。7.第三方中介未建立客戶投訴與處理機(jī)制的，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.商品住宅：指按照國家標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的，用于居住的建筑物。2.質(zhì)量保證金：為確保商品住宅質(zhì)量，由甲方收取的一定數(shù)額的金錢。3.質(zhì)量保證期限：自商品住宅交付之日起，甲方對商品住宅質(zhì)量承擔(dān)保證責(zé)任的期限。4.違約：指合同一方未履行合同約定的義務(wù)。5.違約金：違約方按照約定支付給守約方的金錢賠償。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.質(zhì)量問題認(rèn)定：如遇質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時通知甲方，甲方應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)進(jìn)行認(rèn)定。2.維修、更換服務(wù)：甲方應(yīng)在質(zhì)量保證期限內(nèi)，對住宅出現(xiàn)的質(zhì)量問題負(fù)責(zé)維修、更換。3.質(zhì)量保證金退還：質(zhì)量保證期限屆滿，且住宅未出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方應(yīng)退還乙方質(zhì)量保證金。4.合同變更與解除