短信群發(fā)服務合同指南

短信群發(fā)服務合同指南合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2適用范圍1.3合同雙方的權(quán)利與義務1.4法律適用與爭議解決第二章服務內(nèi)容2.1服務概述2.2服務類型與規(guī)格2.3服務開通與使用流程2.4服務更新與維護第三章服務費用3.1費用計算與支付方式3.2服務費用調(diào)整3.3免費服務與優(yōu)惠政策3.4逾期支付與違約金第四章服務期限與終止4.1服務期限4.2合同續(xù)約4.3提前終止服務4.4服務終止后的處理第五章客戶權(quán)益保障5.1隱私保護與數(shù)據(jù)安全5.2服務質(zhì)量保障5.3客戶服務與支持5.4投訴與糾紛處理第六章違約責任6.1違約行為與責任認定6.2違約責任承擔方式6.3免除違約責任的情形6.4違約糾紛解決第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章知識產(chǎn)權(quán)保護8.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施8.3侵權(quán)責任與賠償8.4知識產(chǎn)權(quán)糾紛解決第九章保密條款9.1保密內(nèi)容與范圍9.2保密義務與期限9.3泄密責任與賠償9.4保密條款的終止第十章通知與送達10.1通知方式10.2送達地址與聯(lián)系方式10.3通知生效時間10.4特殊情況下的通知與送達第十一章不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力后果的處理11.3不可抗力條款的適用11.4不可抗力后的義務履行第十二章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除12.1合同變更12.2合同轉(zhuǎn)讓12.3合同解除12.4變更、轉(zhuǎn)讓與解除后的處理第十三章條款的完整性與效力13.1合同條款的完整性13.2合同條款的效力13.3補充協(xié)議的簽訂13.4條款修改與失效第十四章附則14.1合同的簽署與生效14.2合同的保管與復印14.3合同的解除與終止14.4合同的廢止與替代合同編號：_______第一章總則1.1定義與解釋1條款本合同是指甲方（客戶）與乙方（服務提供商）之間關于短信群發(fā)服務的協(xié)議，包括服務的范圍、內(nèi)容、費用、期限等事項。1.2適用范圍2條款本合同適用于甲方通過乙方提供的短信群發(fā)服務，包括但不限于商業(yè)推廣、通知公告、市場調(diào)查等用途。1.3合同雙方的權(quán)利與義務3條款甲方有權(quán)按照合同約定使用短信群發(fā)服務，并按照實際使用情況支付服務費用。4條款乙方有權(quán)根據(jù)法律規(guī)定和合同約定，要求甲方遵守相關服務規(guī)定，并按照約定提供短信群發(fā)服務。1.4法律適用與爭議解決5條款本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。第二章服務內(nèi)容2.1服務概述6條款乙方提供短信群發(fā)服務，允許甲方通過乙方平臺向指定手機用戶發(fā)送短信。2.2服務類型與規(guī)格7條款乙方根據(jù)甲方需求提供單次群發(fā)、定期群發(fā)等多種服務類型，并按照甲方要求設置短信內(nèi)容、發(fā)送時間等規(guī)格。2.3服務開通與使用流程8條款甲方如需使用短信群發(fā)服務，應向乙方提交服務申請，并提供相關身份證明材料。乙方在驗證甲方身份后，為甲方開通服務。2.4服務更新與維護9條款乙方應及時更新和完善短信群發(fā)服務，確保服務的穩(wěn)定性、安全性和可靠性。如甲方對服務有特殊要求，乙方應根據(jù)實際情況盡力滿足。第三章服務費用3.1費用計算與支付方式10條款甲方應按照乙方的收費標準支付服務費用。短信群發(fā)費按實際發(fā)送數(shù)量計算，其他增值服務費用根據(jù)實際情況確定。11條款甲方應在合同約定的時間內(nèi)通過乙方指定的支付方式支付服務費用。逾期未支付的，乙方有權(quán)暫停提供服務，并按照約定收取滯納金。3.2服務費用調(diào)整12條款乙方如調(diào)整服務費用，應提前通知甲方。甲方對費用調(diào)整有異議的，有權(quán)在通知之日起一定時間內(nèi)提出解除合同。3.3免費服務與優(yōu)惠政策13條款乙方可能會提供一定期限的免費服務或優(yōu)惠政策。免費服務或優(yōu)惠政策的具體條款，以乙方發(fā)布的公告為準。3.4逾期支付與違約金14條款甲方逾期支付服務費用的，乙方有權(quán)按照約定收取滯納金。如甲方逾期支付金額超過合同總價款的30%，乙方有權(quán)解除本合同。第四章服務期限與終止15條款本合同的服務期限為____年，自雙方簽字蓋章之日起生效。16條款合同到期后，如雙方愿意續(xù)約，應提前一個月協(xié)商簽訂新的合同。17條款甲方提前終止合同的，應向乙方支付提前終止費用，具體金額雙方協(xié)商確定。18條款乙方提前終止合同的，應向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。第五章客戶權(quán)益保障19條款乙方應保護甲方的隱私和數(shù)據(jù)安全，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露甲方信息和數(shù)據(jù)。20條款乙方保證服務質(zhì)量，如甲方對服務質(zhì)量有異議，乙方應按照約定及時處理。21條款甲方在使用服務過程中遇到問題，可隨時聯(lián)系乙方的客戶服務部門，乙方將竭誠為您解答和解決。22條款甲方對乙方服務有投訴的，乙方應在收到投訴后一定時間內(nèi)采取措施予以解決。如乙方未采取措施解決，甲方有權(quán)解除合同。第六章違約責任23條款乙方未按照約定提供服務的，應向甲方支付違約金，具體金額雙方協(xié)商確定。24條款甲方未按照約定支付服務費用的，應向乙方支付滯納金，具體金額雙方協(xié)商確定。25條款雙方如違反合同約定，導致合同無法履行，應承擔相應的違約責任。26條款乙方如因故意或重大過失導致甲方損失的，應承擔賠償責任。27條款甲方如因故意或重大過失導致乙方損失的，應承擔賠償責任。第八章知識產(chǎn)權(quán)保護28條款乙方保證對其提供服務的軟件、系統(tǒng)、界面等擁有合法的知識產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)乙方同意，甲方不得復制、傳播、出租或以其他方式使用。29條款甲方提供的短信內(nèi)容、標識等應符合法律法規(guī)，不得侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)。如甲方使用他人作品，應確保已獲得合法授權(quán)。30條款如發(fā)生知識產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，乙方應在收到侵權(quán)通知后一定時間內(nèi)采取措施停止侵權(quán)行為。如乙方未采取措施，甲方有權(quán)解除合同。31條款雙方在合同履行過程中所形成的知識產(chǎn)權(quán)歸屬按照法律法規(guī)和雙方約定確定。第九章保密條款32條款雙方應對在合同履行過程中獲得的對方商業(yè)秘密、技術秘密等保密信息予以保密，未經(jīng)對方同意不得向第三方泄露。33條款保密義務自本合同簽訂之日起生效，至合同終止后____年失效。34條款如發(fā)生保密信息泄露，泄露方應承擔賠償責任。35條款雙方在履行合同過程中，如涉及國家秘密，應遵守國家有關保密法律法規(guī)，雙方均有保密義務。第十章通知與送達36條款雙方應以書面形式互相通知，通知應以合同中約定的聯(lián)系方式發(fā)送。37條款通知自發(fā)送之日起視為送達，雙方均應確保聯(lián)系方式的準確無誤。38條款如一方地址、聯(lián)系方式發(fā)生變更，應在變更后一定時間內(nèi)書面通知對方。39條款在合同履行過程中，雙方書面通知應以中文為準。第十一章不可抗力40條款不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、社會事件等。41條款發(fā)生不可抗力事件的一方應立即通知對方，并在合理時間內(nèi)提供相關證明文件。42條款受到不可抗力影響的一方可根據(jù)不可抗力影響程度部分或全部免除履行合同的責任。43條款雙方應盡力克服不可抗力事件的影響，繼續(xù)履行合同。第十二章合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除44條款合同的變更、轉(zhuǎn)讓與解除應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并書面確認。45條款合同變更僅對變更后的部分有效，未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面變更合同。46條款除非合同另有約定，一方轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利義務的，需取得另一方的書面同意。47條款合同解除后，雙方應按照約定處理合同終止后的相關事宜。第十三章條款的完整性與效力48條款本合同的任何部分無效，不影響其他部分的效力。49條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。50條款本合同未盡事宜，雙方可簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本合同具有同等效力。第十四章附則51條款本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。52條款如發(fā)生爭議，雙方應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成時，任何一方均可向乙方所在地的人民法院提起訴訟。53條款本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，一式兩份，雙方各執(zhí)一份。甲方（簽字）：_________________日期：____年__月__日乙方（簽字）：_________________日期：____年__月__日多方為主導時的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導時的特殊約定1.1甲方定制服務甲方有權(quán)要求乙方提供定制化的短信群發(fā)服務，包括但不限于特定發(fā)送時間、發(fā)送頻率、短信內(nèi)容格式等。乙方應根據(jù)甲方的要求提供相應的服務，并確保服務的質(zhì)量和穩(wěn)定性。1.2數(shù)據(jù)分析和報告甲方有權(quán)要求乙方提供關于短信群發(fā)服務的數(shù)據(jù)分析和報告，以幫助甲方更好地了解服務效果和改進發(fā)送策略。乙方應按照甲方的要求提供相關數(shù)據(jù)和分析報告。1.3服務支持和培訓乙方應提供必要的服務支持和培訓，以幫助甲方正確使用短信群發(fā)服務。服務支持包括但不限于技術問題解答、操作指南提供等。培訓形式可以是線上或線下，根據(jù)甲方需求確定。附加條款二：乙方為主導時的特殊約定2.1服務可用性和穩(wěn)定性乙方應保證短信群發(fā)服務的可用性和穩(wěn)定性，確保甲方在合同約定的服務期限內(nèi)能夠正常使用服務。如因乙方原因?qū)е路詹豢捎没蚍€(wěn)定性出現(xiàn)問題，乙方應承擔相應的責任。2.2服務更新和維護2.3客戶服務和技術支持乙方應提供及時的客戶服務和技術支持，解答甲方的疑問和解決問題?？蛻舴蘸图夹g支持的形式可以是電話、郵件、在線客服等，具體根據(jù)甲方需求確定。附加條款三：第三方中介時的特殊約定3.1中介的角色和責任第三方中介在合同履行過程中充當中介角色，負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的溝通，確保合同的順利執(zhí)行。中介應按照合同約定履行其職責，并確保甲乙雙方的權(quán)益得到保障。3.2中介費用和支付方式中介在合同履行過程中可能會產(chǎn)生一定的費用，包括但不限于協(xié)調(diào)費、技術支持費等。甲方和乙方應根據(jù)合同約定支付中介費用，具體金額和支付方式應在合同中明確。3.3中介的違約責任如中介未能履行其職責或?qū)е潞贤瑹o法順利執(zhí)行，中介應承擔相應的違約責任。違約責任包括但不限于賠償甲方和乙方的損失、支付違約金等。具體違約責任應在合同中約定。附件及其他補充說明一、附件列表：1.短信群發(fā)服務詳細說明2.定制服務需求表格3.數(shù)據(jù)分析報告模板4.服務支持和培訓材料5.短信群發(fā)服務更新日志6.中介服務協(xié)議7.中介費用支付證明8.違約金計算公式9.合同履行過程中的常見問題解答10.合同解除和終止協(xié)議二、違約行為及認定：11.甲方未按約定支付服務費用的認定12.乙方未按約定提供服務的認定13.中介未能履行其職責的認定14.合同雙方違反法律法規(guī)的認定15.合同雙方違反合同約定的認定三、法律名詞及解釋：16.短信群發(fā)服務：指通過短信平臺向指定手機用戶發(fā)送信息的服務。17.定制服務：指根據(jù)甲方特定需求提供的個性化短信群發(fā)服務。18.數(shù)據(jù)分析報告：指對短信群發(fā)服務的發(fā)送效果、用戶反饋等進行分析的報告。19.服務支持和培訓：指乙方為甲方提供在使用短信群發(fā)服務過程中的技術支持和指導培訓。20.中介：指在合同履行過程中充當中介角色，協(xié)調(diào)甲方和乙方溝通的第三方。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：21.技術問題導致的短信發(fā)送失敗：聯(lián)系乙方技術支持進行排查和修復。22.合同雙方對服務內(nèi)容有爭議：參照合同約定進行協(xié)商解決。23.中介服務不到位：與