信息服務(wù)合同權(quán)益

信息服務(wù)合同權(quán)益合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3法律適用1.4合同效力1.5通知與聯(lián)系信息第二章服務(wù)內(nèi)容2.1信息服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)期限2.5服務(wù)變更第三章信息服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2支付方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4費(fèi)用結(jié)算3.5費(fèi)用退還第四章信息安全4.1信息保密4.2數(shù)據(jù)保護(hù)4.3安全責(zé)任4.4安全事件應(yīng)對(duì)4.5個(gè)人信息保護(hù)第五章權(quán)益保障5.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)5.2隱私權(quán)保護(hù)5.3名譽(yù)權(quán)保護(hù)5.4合同解除權(quán)5.5違約責(zé)任第六章違約責(zé)任6.1違約行為6.2違約責(zé)任6.3賠償責(zé)任6.4免除責(zé)任6.5爭(zhēng)議解決第七章爭(zhēng)議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)8.4合同終止后的信息處理第九章附則9.1合同附件9.2合同修改9.3合同生效9.4合同解除9.5合同終止第十章服務(wù)記錄10.1服務(wù)記錄保存10.2服務(wù)記錄查詢10.3服務(wù)記錄的使用10.4服務(wù)記錄的保密10.5服務(wù)記錄的移交第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1服務(wù)評(píng)價(jià)體系11.2服務(wù)反饋渠道11.3服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋的處理11.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化11.5服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋的保密第十二章合作方的權(quán)益12.1合作方的權(quán)益保障12.2合作方的義務(wù)與責(zé)任12.3合作方的退出機(jī)制12.4合作方的權(quán)益轉(zhuǎn)讓12.5合作方的信息使用第十三章特殊條款13.1不可抗力13.2法律政策變化13.3合同的繼承13.4合同的轉(zhuǎn)讓13.5合同的附件第十四章完整性與單一性14.1合同的完整性14.2合同的單一性14.3合同的獨(dú)立性14.4合同的補(bǔ)充說(shuō)明14.5合同的最終解釋權(quán)合同編號(hào)信息服務(wù)合同權(quán)益第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“信息服務(wù)業(yè)者”指的是提供信息服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.2本合同中的“客戶”指的是接受信息服務(wù)的個(gè)人或組織。1.1.3本合同中的“信息服務(wù)”指的是信息服務(wù)業(yè)者為客戶提供的所有信息服務(wù)。1.1.4本合同中的其他術(shù)語(yǔ)和定義，如有補(bǔ)充，將在附件一中詳細(xì)列出。1.2合同主體1.2.1信息服務(wù)業(yè)者保證其具備提供本合同規(guī)定信息服務(wù)的合法資格。1.2.2客戶保證其提供給信息服務(wù)業(yè)者的信息是真實(shí)、準(zhǔn)確、完整和有效的。1.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.5通知與聯(lián)系信息1.5.1雙方應(yīng)確保在合同有效期內(nèi)，通知與聯(lián)系信息真實(shí)、準(zhǔn)確、有效。1.5.2任何一方如需變更通知與聯(lián)系信息，應(yīng)立即通知對(duì)方。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1信息服務(wù)范圍2.1.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)根據(jù)客戶的實(shí)際需求，提供相應(yīng)的信息服務(wù)。2.1.2信息服務(wù)的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)將在附件二中詳細(xì)列出。2.2服務(wù)項(xiàng)目2.2.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)按照約定的服務(wù)項(xiàng)目提供服務(wù)。2.2.2服務(wù)項(xiàng)目可能包括信息收集、處理、分析、提供等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)按照約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。2.3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)將在附件三中詳細(xì)列出。2.4服務(wù)期限2.4.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)。2.4.2服務(wù)期限將在附件四中詳細(xì)列出。2.5服務(wù)變更2.5.1雙方同意，如因特殊情況需要變更服務(wù)內(nèi)容或期限，可協(xié)商一致后修改本合同。第三章信息服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.1.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)根據(jù)約定的費(fèi)用計(jì)算方式計(jì)算信息服務(wù)費(fèi)用。3.1.2費(fèi)用計(jì)算方式將在附件五中詳細(xì)列出。3.2支付方式3.2.1客戶應(yīng)按照約定的支付方式支付信息服務(wù)費(fèi)用。3.2.2支付方式將在附件六中詳細(xì)列出。3.3費(fèi)用調(diào)整3.3.1雙方同意，如因特殊情況需要調(diào)整信息服務(wù)費(fèi)用，可協(xié)商一致后修改本合同。3.3.2費(fèi)用調(diào)整的原則和方式將在附件七中詳細(xì)列出。3.4費(fèi)用結(jié)算3.4.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)按照約定的時(shí)間向客戶提交費(fèi)用結(jié)算報(bào)告。3.4.2費(fèi)用結(jié)算報(bào)告將在附件八中詳細(xì)列出。3.5費(fèi)用退還3.5.1雙方同意，如因特殊情況需要退還信息服務(wù)費(fèi)用，可協(xié)商一致后修改本合同。3.5.2費(fèi)用退還的方式和條件將在附件九中詳細(xì)列出。第四章信息安全4.1信息保密4.1.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)對(duì)客戶提供的信息保密。4.1.2保密信息的范圍、期限和泄露后的處理措施將在附件十中詳細(xì)列出。4.2數(shù)據(jù)保護(hù)4.2.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)采取合理措施保護(hù)客戶數(shù)據(jù)的安全。4.2.2數(shù)據(jù)保護(hù)的措施和責(zé)任將在附件十一中詳細(xì)列出。4.3安全責(zé)任4.3.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)對(duì)因自身原因?qū)е碌男畔踩鹿食袚?dān)責(zé)任。4.3.2信息安全責(zé)任的范圍和賠償方式將在附件十二中詳細(xì)列出。4.4安全事件應(yīng)對(duì)4.4.1發(fā)生信息安全事件時(shí)，雙方應(yīng)立即相互通知，并采取合理措施應(yīng)對(duì)。4.4.2信息安全事件的處理方式和責(zé)任將在附件十三中詳細(xì)列出。4.5個(gè)人信息保護(hù)4.5.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)客戶的個(gè)人信息。第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1雙方同意，合同的變更應(yīng)書面簽署，并注明變更日期。8.1.2合同變更的內(nèi)容應(yīng)明確、具體，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同終止8.2.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.1.3依法應(yīng)當(dāng)終止的其他情形。8.3合同終止后的權(quán)利義務(wù)8.3.1合同終止后，信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)停止提供服務(wù)，并按照約定方式處理客戶信息。8.3.2合同終止后，客戶應(yīng)支付信息服務(wù)業(yè)者未支付的服務(wù)費(fèi)用。8.4合同終止后的信息處理8.4.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)按照約定方式，安全、有效地處理客戶信息。8.4.2信息處理的方式和期限將在附件十四中詳細(xì)列出。第九章附則9.1合同附件9.1.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.1.2附件包括：服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、保密、數(shù)據(jù)保護(hù)、信息安全等具體條款。9.2合同修改9.2.1雙方同意，本合同的修改應(yīng)書面簽署，并注明修改日期。9.2.2修改后的合同應(yīng)經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同生效9.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.3.2本合同的生效不免除雙方遵守相關(guān)法律法規(guī)的責(zé)任。9.4合同解除9.4.1雙方同意，合同解除應(yīng)書面簽署，并注明解除日期。9.4.2合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。9.5合同終止9.5.1雙方同意，合同終止應(yīng)書面簽署，并注明終止日期。9.5.2合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理后續(xù)事項(xiàng)。第十章服務(wù)記錄10.1服務(wù)記錄保存10.1.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)保存與客戶相關(guān)的服務(wù)記錄，以備后續(xù)查詢。10.1.2服務(wù)記錄的保存期限將在附件十五中詳細(xì)列出。10.2服務(wù)記錄查詢10.2.1客戶有權(quán)查詢與其相關(guān)的服務(wù)記錄。10.2.2查詢服務(wù)記錄的方式和程序?qū)⒃诟郊性敿?xì)列出。10.3服務(wù)記錄的使用10.3.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)按照法律法規(guī)和本合同約定使用服務(wù)記錄。10.3.2服務(wù)記錄的使用原則和限制將在附件十七中詳細(xì)列出。10.4服務(wù)記錄的保密10.4.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)對(duì)服務(wù)記錄保密。10.4.2保密服務(wù)記錄的范圍、期限和泄露后的處理措施將在附件十八中詳細(xì)列出。10.5服務(wù)記錄的移交10.5.1雙方同意，服務(wù)記錄在合同終止后應(yīng)按照約定方式移交。10.5.2服務(wù)記錄移交的方式和程序?qū)⒃诟郊胖性敿?xì)列出。第十一章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋11.1服務(wù)評(píng)價(jià)體系11.1.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)建立服務(wù)評(píng)價(jià)體系，以提高服務(wù)質(zhì)量。11.1.2服務(wù)評(píng)價(jià)體系的建立和運(yùn)行將在附件二十中詳細(xì)列出。11.2服務(wù)反饋渠道11.2.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)設(shè)立服務(wù)反饋渠道，以接受客戶反饋。11.2.2服務(wù)反饋渠道的設(shè)立和管理將在附件二十一中詳細(xì)列出。11.3服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋的處理11.3.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)對(duì)客戶的服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋進(jìn)行及時(shí)、有效的處理。11.3.2處理服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋的方式和程序?qū)⒃诟郊性敿?xì)列出。11.4服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化11.4.1信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋，進(jìn)行服務(wù)的改進(jìn)與優(yōu)化。多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附件一：當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明1.1甲方指定服務(wù)甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定信息服務(wù)業(yè)者提供特定的信息服務(wù)。甲方應(yīng)在合同開始前，明確指定服務(wù)的內(nèi)容、范圍和標(biāo)準(zhǔn)。1.2甲方指令的優(yōu)先級(jí)當(dāng)甲方指令與本合同約定不符時(shí)，信息服務(wù)業(yè)者應(yīng)優(yōu)先遵守甲方的指令。但甲方指令不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。1.3甲方變更服務(wù)甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)自身需求的變化，要求信息服務(wù)業(yè)者變更信息服務(wù)的內(nèi)容或范圍。甲方應(yīng)提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后，進(jìn)行合同的變更。1.4甲方解除合同甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)自身需求的變化，書面通知乙方解除合同。甲方應(yīng)承擔(dān)因解除合同而產(chǎn)生的費(fèi)用，并按照約定方式處理后續(xù)事項(xiàng)。附件二：當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的條款及說(shuō)明2.1乙方提供的服務(wù)乙方應(yīng)根據(jù)甲方的實(shí)際需求，提供符合約定標(biāo)準(zhǔn)的信息服務(wù)。乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和市場(chǎng)情況，調(diào)整信息服務(wù)的內(nèi)容和方式。2.2乙方的保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)甲方提供的保密信息保密，不得泄露給任何第三方。保密信息的范圍、期限和泄露后的處理措施將在附件二中詳細(xì)列出。2.3乙方的服務(wù)質(zhì)量保證乙方應(yīng)保證提供的信息服務(wù)質(zhì)量，達(dá)到約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。如乙方提供的服務(wù)不符合服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。2.4乙方的服務(wù)期限乙方應(yīng)按照約定的服務(wù)期限提供服務(wù)。如乙方未按照約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。附件三：當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的條款及說(shuō)明3.1第三方中介的角色第三方中介作為信息服務(wù)合同的媒介，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的義務(wù)第三方中介應(yīng)公正、中立地履行其職責(zé)，維護(hù)甲方和乙方的合法權(quán)益。第三方中介不得干預(yù)甲乙雙方的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)內(nèi)容。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。第三方中介的服務(wù)費(fèi)用不包括在信息服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。3.4第三方中介的違約責(zé)任如第三方中介未能履行其職責(zé)，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或產(chǎn)生糾紛，第三方中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.5第三方中介的退出機(jī)制雙方同意，如第三方中介未能履行其職責(zé)，一方或雙方有權(quán)書面通知解除與第三方中介的合同關(guān)系。第三方中介應(yīng)在接到通知后，立即停止提供服務(wù)。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：服務(wù)內(nèi)容詳細(xì)說(shuō)明附件二：費(fèi)用計(jì)算及支付方式詳細(xì)說(shuō)明附件三：保密協(xié)議附件四：數(shù)據(jù)保護(hù)措施附件五：信息安全協(xié)議附件六：服務(wù)評(píng)價(jià)體系附件七：服務(wù)反饋渠道管理附件八：服務(wù)改進(jìn)與優(yōu)化措施附件九：費(fèi)用退還流程附件十：合同變更與終止協(xié)議附件十一：服務(wù)記錄保存與查詢附件十二：違約責(zé)任認(rèn)定與處理附件十三：第三方中介服務(wù)協(xié)議附件十四：特殊服務(wù)事項(xiàng)說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：2.1信息服務(wù)業(yè)者的違約行為2.1.1未能按照約定提供信息服務(wù)。2.1.2提供的信息服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.1.3未能按照約定時(shí)間提供服務(wù)或完成工作。2.1.4泄露或未能妥善保護(hù)客戶的保密信息。2.1.5未能履行合同約定的其他義務(wù)。2.2客戶的違約行為2.2.1未能按照約定時(shí)間支付信息服務(wù)費(fèi)用。2.2.2提供給信息服務(wù)業(yè)者的信息不真實(shí)、不準(zhǔn)確、不完整或不有效。2.2.3未能履行合同約定的其他義務(wù)。2.3第三方中介的違約行為2.3.1未能公正、中立地履行其職責(zé)。2.3.2干預(yù)甲乙雙方的實(shí)質(zhì)性業(yè)務(wù)內(nèi)容。2.3.3未能按照約定時(shí)間完成協(xié)調(diào)工作。2.3.4泄露或未能妥善保護(hù)甲乙雙方的保密信息。三、法律名詞及解釋：3.1信息服務(wù)合同：指信息服務(wù)業(yè)者與客戶之間，就提供信息服務(wù)事宜達(dá)成的明確雙方權(quán)利義務(wù)的協(xié)議。3.2保密信息：指合同履行過(guò)程中，甲乙雙方約定不對(duì)外公開的信息。3.3數(shù)據(jù)保護(hù)：指對(duì)個(gè)人信息、公司數(shù)據(jù)等敏感信息進(jìn)行的安全措施，以防止信息泄露、篡改或丟失。3.4信息安全：指保護(hù)信息系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露、破壞、修改或破壞的措施。3.5違約責(zé)任：指一方未履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：4.1服務(wù)內(nèi)容不明確解決辦法：詳細(xì)明確服務(wù)內(nèi)容，簽訂補(bǔ)充協(xié)議。4.2費(fèi)用支付糾紛解決辦法：提前約定好費(fèi)用支付方