信息服務合同權(quán)益

信息服務合同權(quán)益合同目錄第一章總則1.1定義與解釋1.2合同主體1.3法律適用1.4合同效力1.5通知與聯(lián)系信息第二章服務內(nèi)容2.1信息服務范圍2.2服務項目2.3服務標準2.4服務期限2.5服務變更第三章信息服務費用3.1費用計算3.2支付方式3.3費用調(diào)整3.4費用結(jié)算3.5費用退還第四章信息安全4.1信息保密4.2數(shù)據(jù)保護4.3安全責任4.4安全事件應對4.5個人信息保護第五章權(quán)益保障5.1知識產(chǎn)權(quán)保護5.2隱私權(quán)保護5.3名譽權(quán)保護5.4合同解除權(quán)5.5違約責任第六章違約責任6.1違約行為6.2違約責任6.3賠償責任6.4免除責任6.5爭議解決第七章爭議解決7.1協(xié)商解決7.2調(diào)解解決7.3仲裁解決7.4法律訴訟第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.2合同終止8.3合同終止后的權(quán)利義務8.4合同終止后的信息處理第九章附則9.1合同附件9.2合同修改9.3合同生效9.4合同解除9.5合同終止第十章服務記錄10.1服務記錄保存10.2服務記錄查詢10.3服務記錄的使用10.4服務記錄的保密10.5服務記錄的移交第十一章服務評價與反饋11.1服務評價體系11.2服務反饋渠道11.3服務評價與反饋的處理11.4服務改進與優(yōu)化11.5服務評價與反饋的保密第十二章合作方的權(quán)益12.1合作方的權(quán)益保障12.2合作方的義務與責任12.3合作方的退出機制12.4合作方的權(quán)益轉(zhuǎn)讓12.5合作方的信息使用第十三章特殊條款13.1不可抗力13.2法律政策變化13.3合同的繼承13.4合同的轉(zhuǎn)讓13.5合同的附件第十四章完整性與單一性14.1合同的完整性14.2合同的單一性14.3合同的獨立性14.4合同的補充說明14.5合同的最終解釋權(quán)合同編號信息服務合同權(quán)益第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本合同中的“信息服務業(yè)者”指的是提供信息服務的個人或組織。1.1.2本合同中的“客戶”指的是接受信息服務的個人或組織。1.1.3本合同中的“信息服務”指的是信息服務業(yè)者為客戶提供的所有信息服務。1.1.4本合同中的其他術(shù)語和定義，如有補充，將在附件一中詳細列出。1.2合同主體1.2.1信息服務業(yè)者保證其具備提供本合同規(guī)定信息服務的合法資格。1.2.2客戶保證其提供給信息服務業(yè)者的信息是真實、準確、完整和有效的。1.3法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭議的解決均適用中華人民共和國法律。1.4合同效力1.4.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。1.4.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。1.5通知與聯(lián)系信息1.5.1雙方應確保在合同有效期內(nèi)，通知與聯(lián)系信息真實、準確、有效。1.5.2任何一方如需變更通知與聯(lián)系信息，應立即通知對方。第二章服務內(nèi)容2.1信息服務范圍2.1.1信息服務業(yè)者應根據(jù)客戶的實際需求，提供相應的信息服務。2.1.2信息服務的內(nèi)容、范圍和標準將在附件二中詳細列出。2.2服務項目2.2.1信息服務業(yè)者應按照約定的服務項目提供服務。2.2.2服務項目可能包括信息收集、處理、分析、提供等。2.3服務標準2.3.1信息服務業(yè)者應按照約定的服務標準提供服務。2.3.2服務標準將在附件三中詳細列出。2.4服務期限2.4.1信息服務業(yè)者應按照約定的服務期限提供服務。2.4.2服務期限將在附件四中詳細列出。2.5服務變更2.5.1雙方同意，如因特殊情況需要變更服務內(nèi)容或期限，可協(xié)商一致后修改本合同。第三章信息服務費用3.1費用計算3.1.1信息服務業(yè)者應根據(jù)約定的費用計算方式計算信息服務費用。3.1.2費用計算方式將在附件五中詳細列出。3.2支付方式3.2.1客戶應按照約定的支付方式支付信息服務費用。3.2.2支付方式將在附件六中詳細列出。3.3費用調(diào)整3.3.1雙方同意，如因特殊情況需要調(diào)整信息服務費用，可協(xié)商一致后修改本合同。3.3.2費用調(diào)整的原則和方式將在附件七中詳細列出。3.4費用結(jié)算3.4.1信息服務業(yè)者應按照約定的時間向客戶提交費用結(jié)算報告。3.4.2費用結(jié)算報告將在附件八中詳細列出。3.5費用退還3.5.1雙方同意，如因特殊情況需要退還信息服務費用，可協(xié)商一致后修改本合同。3.5.2費用退還的方式和條件將在附件九中詳細列出。第四章信息安全4.1信息保密4.1.1信息服務業(yè)者應對客戶提供的信息保密。4.1.2保密信息的范圍、期限和泄露后的處理措施將在附件十中詳細列出。4.2數(shù)據(jù)保護4.2.1信息服務業(yè)者應采取合理措施保護客戶數(shù)據(jù)的安全。4.2.2數(shù)據(jù)保護的措施和責任將在附件十一中詳細列出。4.3安全責任4.3.1信息服務業(yè)者應對因自身原因?qū)е碌男畔踩鹿食袚熑巍?.3.2信息安全責任的范圍和賠償方式將在附件十二中詳細列出。4.4安全事件應對4.4.1發(fā)生信息安全事件時，雙方應立即相互通知，并采取合理措施應對。4.4.2信息安全事件的處理方式和責任將在附件十三中詳細列出。4.5個人信息保護4.5.1信息服務業(yè)者應遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護客戶的個人信息。第八章合同的變更與終止8.1合同變更8.1.1雙方同意，合同的變更應書面簽署，并注明變更日期。8.1.2合同變更的內(nèi)容應明確、具體，并經(jīng)雙方協(xié)商一致。8.2合同終止8.2.1.1合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽。8.2.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。8.2.1.3依法應當終止的其他情形。8.3合同終止后的權(quán)利義務8.3.1合同終止后，信息服務業(yè)者應停止提供服務，并按照約定方式處理客戶信息。8.3.2合同終止后，客戶應支付信息服務業(yè)者未支付的服務費用。8.4合同終止后的信息處理8.4.1信息服務業(yè)者應按照約定方式，安全、有效地處理客戶信息。8.4.2信息處理的方式和期限將在附件十四中詳細列出。第九章附則9.1合同附件9.1.1本合同的附件是本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.1.2附件包括：服務內(nèi)容、費用、保密、數(shù)據(jù)保護、信息安全等具體條款。9.2合同修改9.2.1雙方同意，本合同的修改應書面簽署，并注明修改日期。9.2.2修改后的合同應經(jīng)雙方簽字或蓋章后生效。9.3合同生效9.3.1本合同自雙方簽字或蓋章之日起生效。9.3.2本合同的生效不免除雙方遵守相關(guān)法律法規(guī)的責任。9.4合同解除9.4.1雙方同意，合同解除應書面簽署，并注明解除日期。9.4.2合同解除后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。9.5合同終止9.5.1雙方同意，合同終止應書面簽署，并注明終止日期。9.5.2合同終止后，雙方應按照本合同約定處理后續(xù)事項。第十章服務記錄10.1服務記錄保存10.1.1信息服務業(yè)者應保存與客戶相關(guān)的服務記錄，以備后續(xù)查詢。10.1.2服務記錄的保存期限將在附件十五中詳細列出。10.2服務記錄查詢10.2.1客戶有權(quán)查詢與其相關(guān)的服務記錄。10.2.2查詢服務記錄的方式和程序?qū)⒃诟郊性敿毩谐觥?0.3服務記錄的使用10.3.1信息服務業(yè)者應按照法律法規(guī)和本合同約定使用服務記錄。10.3.2服務記錄的使用原則和限制將在附件十七中詳細列出。10.4服務記錄的保密10.4.1信息服務業(yè)者應對服務記錄保密。10.4.2保密服務記錄的范圍、期限和泄露后的處理措施將在附件十八中詳細列出。10.5服務記錄的移交10.5.1雙方同意，服務記錄在合同終止后應按照約定方式移交。10.5.2服務記錄移交的方式和程序?qū)⒃诟郊胖性敿毩谐?。第十一章服務評價與反饋11.1服務評價體系11.1.1信息服務業(yè)者應建立服務評價體系，以提高服務質(zhì)量。11.1.2服務評價體系的建立和運行將在附件二十中詳細列出。11.2服務反饋渠道11.2.1信息服務業(yè)者應設立服務反饋渠道，以接受客戶反饋。11.2.2服務反饋渠道的設立和管理將在附件二十一中詳細列出。11.3服務評價與反饋的處理11.3.1信息服務業(yè)者應對客戶的服務評價與反饋進行及時、有效的處理。11.3.2處理服務評價與反饋的方式和程序?qū)⒃诟郊性敿毩谐觥?1.4服務改進與優(yōu)化11.4.1信息服務業(yè)者應根據(jù)服務評價與反饋，進行服務的改進與優(yōu)化。多方為主導時的，附件條款及說明附件一：當甲方為主導時，增加的條款及說明1.1甲方指定服務甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，指定信息服務業(yè)者提供特定的信息服務。甲方應在合同開始前，明確指定服務的內(nèi)容、范圍和標準。1.2甲方指令的優(yōu)先級當甲方指令與本合同約定不符時，信息服務業(yè)者應優(yōu)先遵守甲方的指令。但甲方指令不得違反法律法規(guī)和本合同的約定。1.3甲方變更服務甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)自身需求的變化，要求信息服務業(yè)者變更信息服務的內(nèi)容或范圍。甲方應提前書面通知乙方，并經(jīng)乙方同意后，進行合同的變更。1.4甲方解除合同甲方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)自身需求的變化，書面通知乙方解除合同。甲方應承擔因解除合同而產(chǎn)生的費用，并按照約定方式處理后續(xù)事項。附件二：當乙方為主導時，增加的條款及說明2.1乙方提供的服務乙方應根據(jù)甲方的實際需求，提供符合約定標準的信息服務。乙方有權(quán)根據(jù)行業(yè)標準和市場情況，調(diào)整信息服務的內(nèi)容和方式。2.2乙方的保密義務乙方應對甲方提供的保密信息保密，不得泄露給任何第三方。保密信息的范圍、期限和泄露后的處理措施將在附件二中詳細列出。2.3乙方的服務質(zhì)量保證乙方應保證提供的信息服務質(zhì)量，達到約定的服務標準。如乙方提供的服務不符合服務標準，乙方應承擔相應的責任。2.4乙方的服務期限乙方應按照約定的服務期限提供服務。如乙方未按照約定提供服務，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。附件三：當有第三方中介時，增加的條款及說明3.1第三方中介的角色第三方中介作為信息服務合同的媒介，負責協(xié)調(diào)甲方和乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。3.2第三方中介的義務第三方中介應公正、中立地履行其職責，維護甲方和乙方的合法權(quán)益。第三方中介不得干預甲乙雙方的實質(zhì)性業(yè)務內(nèi)容。3.3第三方中介的服務費用第三方中介的服務費用由甲方和乙方協(xié)商確定，并按照約定的方式支付。第三方中介的服務費用不包括在信息服務費用內(nèi)。3.4第三方中介的違約責任如第三方中介未能履行其職責，導致合同無法履行或產(chǎn)生糾紛，第三方中介應承擔相應的違約責任。3.5第三方中介的退出機制雙方同意，如第三方中介未能履行其職責，一方或雙方有權(quán)書面通知解除與第三方中介的合同關(guān)系。第三方中介應在接到通知后，立即停止提供服務。附件及其他補充說明一、附件列表：附件一：服務內(nèi)容詳細說明附件二：費用計算及支付方式詳細說明附件三：保密協(xié)議附件四：數(shù)據(jù)保護措施附件五：信息安全協(xié)議附件六：服務評價體系附件七：服務反饋渠道管理附件八：服務改進與優(yōu)化措施附件九：費用退還流程附件十：合同變更與終止協(xié)議附件十一：服務記錄保存與查詢附件十二：違約責任認定與處理附件十三：第三方中介服務協(xié)議附件十四：特殊服務事項說明二、違約行為及認定：2.1信息服務業(yè)者的違約行為2.1.1未能按照約定提供信息服務。2.1.2提供的信息服務不符合約定的質(zhì)量標準。2.1.3未能按照約定時間提供服務或完成工作。2.1.4泄露或未能妥善保護客戶的保密信息。2.1.5未能履行合同約定的其他義務。2.2客戶的違約行為2.2.1未能按照約定時間支付信息服務費用。2.2.2提供給信息服務業(yè)者的信息不真實、不準確、不完整或不有效。2.2.3未能履行合同約定的其他義務。2.3第三方中介的違約行為2.3.1未能公正、中立地履行其職責。2.3.2干預甲乙雙方的實質(zhì)性業(yè)務內(nèi)容。2.3.3未能按照約定時間完成協(xié)調(diào)工作。2.3.4泄露或未能妥善保護甲乙雙方的保密信息。三、法律名詞及解釋：3.1信息服務合同：指信息服務業(yè)者與客戶之間，就提供信息服務事宜達成的明確雙方權(quán)利義務的協(xié)議。3.2保密信息：指合同履行過程中，甲乙雙方約定不對外公開的信息。3.3數(shù)據(jù)保護：指對個人信息、公司數(shù)據(jù)等敏感信息進行的安全措施，以防止信息泄露、篡改或丟失。3.4信息安全：指保護信息系統(tǒng)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問、使用、披露、破壞、修改或破壞的措施。3.5違約責任：指一方未履行合同約定的義務，應承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：4.1服務內(nèi)容不明確解決辦法：詳細明確服務內(nèi)容，簽訂補充協(xié)議。4.2費用支付糾紛解決辦法：提前約定好費用支付方