教育行業(yè)軟件產(chǎn)品管理辦法

教育行業(yè)軟件產(chǎn)品管理辦法合同編號：__________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________單位名稱：________________________單位地址：________________________聯(lián)系人：________________________聯(lián)系電話：________________________電子郵箱：________________________鑒于甲方為教育行業(yè)用戶提供軟件產(chǎn)品及相關服務，乙方為甲方的軟件產(chǎn)品提供技術(shù)支持和服務，為確保雙方的合作順利進行，維護雙方合法權(quán)益，經(jīng)甲乙雙方友好協(xié)商，特制定本辦法。第一條軟件產(chǎn)品及服務（1）產(chǎn)品名稱：________________________（2）產(chǎn)品版本：________________________（3）服務內(nèi)容：________________________1.2乙方應確保所提供的技術(shù)支持和服務符合甲方的要求，并按照甲方的指示進行相關工作。第二條技術(shù)支持與服務（1）產(chǎn)品安裝、調(diào)試及培訓：乙方應在甲方要求的時間內(nèi)完成產(chǎn)品的安裝、調(diào)試及培訓工作，確保產(chǎn)品正常運行。（2）產(chǎn)品升級與維護：乙方應及時為甲方提供產(chǎn)品的升級服務，并定期進行產(chǎn)品維護。（3）技術(shù)咨詢與支持：乙方應對甲方的技術(shù)問題提供及時、準確的解答和支持。2.2乙方應按照甲方的要求，提供相關技術(shù)文檔和操作手冊，并協(xié)助甲方進行產(chǎn)品宣傳和推廣。第三條保密條款3.1雙方在履行本辦法過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，應予以嚴格保密。3.2保密期限自本辦法簽訂之日起算，至合同終止或履行完畢之日止。第四條違約責任4.1任何一方違反本辦法的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償損失。4.2雙方應按照法律規(guī)定和本辦法約定，履行合同義務，確保合同的履行。第五條爭議解決5.1雙方在履行本辦法過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條其他約定6.1本辦法自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為______年。6.2本辦法一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：________________________乙方（蓋章）：________________________甲方代表（簽名）：__________________乙方代表（簽名）：__________________簽訂日期：________________________一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說明書2.技術(shù)支持與服務承諾3.保密協(xié)議4.違約金計算公式5.產(chǎn)品安裝調(diào)試報告6.產(chǎn)品升級維護記錄7.技術(shù)咨詢與支持記錄8.操作手冊9.產(chǎn)品宣傳材料10.培訓資料二、違約行為及認定：1.甲方未按約定時間提供產(chǎn)品或服務，視為違約。2.甲方提供的產(chǎn)品或服務不符合約定標準，視為違約。3.乙方未按約定提供技術(shù)支持和服務，視為違約。4.乙方提供的技術(shù)支持和服務不符合約定標準，視為違約。5.雙方未按約定履行保密義務，視為違約。6.一方未按約定履行合同義務，導致合同無法履行或造成對方損失，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指乙方提供給甲方的計算機軟件及其相關文檔和配件。2.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品安裝、調(diào)試、升級、維護等服務。3.服務承諾：指乙方對甲方提供的服務質(zhì)量、時間、效果等方面的承諾。4.保密義務：指雙方在合同履行過程中對獲悉的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等予以保密的義務。5.違約金：指一方違反合同約定，應向?qū)Ψ街Ц兜倪`約賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.產(chǎn)品安裝調(diào)試過程中出現(xiàn)技術(shù)問題，乙方應及時提供技術(shù)支持，解決辦法為遠程協(xié)助或現(xiàn)場支持。2.產(chǎn)品升級維護過程中出現(xiàn)故障，乙方應及時修復，確保產(chǎn)品正常運行。3.甲方在保密義務方面出現(xiàn)問題，乙方應提醒甲方加強保密措施，并簽訂補充保密協(xié)議。4.乙方在提供技術(shù)支持和服務過程中出現(xiàn)問題，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時間內(nèi)進行整改。5.雙方在履行合同過程中產(chǎn)生爭議，可通過友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可以向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。五、所有應用場景：1.教育機構(gòu)購買和使用軟件產(chǎn)品