《數(shù)字技能基礎(chǔ)》 課件 2 數(shù)字時(shí)代溝通和協(xié)作能力

《數(shù)字技能基礎(chǔ)》TheDigitalCompetenceForOurStudents職業(yè)教育通識(shí)課程第二章數(shù)字時(shí)代溝通和協(xié)作能力溝通與交流能力協(xié)作和遠(yuǎn)程辦公能力章節(jié)概述ChapterOverview2021年國(guó)民社交軟件的用戶特征1、QQ:兩極化，40歲左右的第一代網(wǎng)民雖然登錄，但是已經(jīng)不聊天，只群聊，剩下的是學(xué)生，尤其是小學(xué)生最多，人員聚集區(qū)域主要是群聊。2、微博:明星名人的主陣地。年輕人居多，尤其25-30的育齡女性最多。追星族，機(jī)器人，廣告營(yíng)銷號(hào)也非常多。人員聚集區(qū)域主要是明星評(píng)論區(qū)。3、微信:全民軟件。以30歲左右的"寶媽"最為活躍。比較私密和封閉。人員聚集區(qū)域主要是美女朋友圈評(píng)論區(qū)4、抖音:全民軟件。以50歲左右的大媽和中年婦女群體最為活躍。人員聚集區(qū)域主要是網(wǎng)紅下方的評(píng)論區(qū)。5、今日頭條:以30歲以上的中老年男性居多，學(xué)生最少。人員聚集區(qū)域主要是社會(huì)新聞評(píng)論區(qū)。6、B站:幾乎全是學(xué)生，以大學(xué)生、中學(xué)生為主。人員聚集區(qū)域主要是數(shù)碼游戲視頻、美女視頻下方評(píng)論區(qū)。7、貼吧:小眾話題討論社區(qū)，以40歲以下男性年輕人為主。經(jīng)常爆出口，人員集中區(qū)域是社會(huì)熱點(diǎn)和時(shí)尚潮流帖子評(píng)論區(qū)。8、知乎:小眾科普社區(qū)。以互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)人員，年輕人為主。人員集中區(qū)域是"大神"帖子的評(píng)論區(qū)。章節(jié)概述ChapterOverview2021年國(guó)民社交軟件的用戶特征隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，碎片化的信息傳播模式被大量人群接受，數(shù)字化溝通工具（微信、騰訊QQ等）除了文字方式的即時(shí)通信外，還具備語(yǔ)音通信、視頻通信和文件傳輸功能等優(yōu)點(diǎn)。01知識(shí)背景02技能目標(biāo)03操作演示和實(shí)踐04作業(yè)和預(yù)習(xí)小節(jié)目錄溝通和交流能力CommunicationSkills交流：交流不是簡(jiǎn)單的聊天，交流意味著交換，是信息的相互流動(dòng)，交流包括溝通。溝通：關(guān)注回應(yīng)，側(cè)重于結(jié)果，目標(biāo)導(dǎo)向于結(jié)論，包括有效溝通和無(wú)效溝通，重點(diǎn)在于彼此了解對(duì)方的意思。溝通和交流溝通和交流能力CommunicationSkills相關(guān)知識(shí)什么是數(shù)字時(shí)代的溝通和交流互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代我們都經(jīng)常上網(wǎng)，在智能手機(jī)時(shí)代，我們更加離不開(kāi)網(wǎng)絡(luò)，那么，有哪些網(wǎng)絡(luò)溝通和交流行為呢？一、即時(shí)通信工具（IM）交流，包括微信、微博、QQ、支付寶等。隨著人們交流范圍的廣泛，朋友越來(lái)越多，為了更好與朋友聯(lián)系，人們開(kāi)始使用即時(shí)通訊工具，人們可以聊天（文字、語(yǔ)音和視頻），發(fā)送文件，工作交流等。是現(xiàn)在主要的交流方式。二、視頻媒體交流，包括抖音、視頻APP的彈幕等。三、網(wǎng)絡(luò)公版交流，如論壇、貼吧以及直播間等。四、電子郵件、短信、語(yǔ)音電話等早期數(shù)字交流方式。溝通和交流能力CommunicationSkills相關(guān)知識(shí)什么是數(shù)字時(shí)代的溝通和交流定義：網(wǎng)絡(luò)溝通和交流，指運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)互聯(lián)網(wǎng)，在虛擬的世界，人與人之間通過(guò)智能終端工具進(jìn)行的文字、圖片、聲音、視頻的交流和溝通。。優(yōu)點(diǎn)：⑴大大降低了溝通成本⑵使語(yǔ)音溝通立體化直觀化⑶極大縮小了信息存貯空間⑷使工作便利化⑸跨平臺(tái)，容易集成溝通和交流能力CommunicationSkills相關(guān)知識(shí)什么是數(shù)字時(shí)代的溝通和交流在實(shí)際工作中，一個(gè)人的溝通協(xié)調(diào)能力是很重要的，善于溝通，良好的溝通效果往往會(huì)使人很快在工作中打開(kāi)局面，贏得寬松的發(fā)展空間，并且有較高的成就感，而不善于溝通，溝通不暢則經(jīng)常會(huì)讓人感到舉步維艱，有較強(qiáng)的挫折感。有數(shù)據(jù)表明，比起傳統(tǒng)的面對(duì)面交流，數(shù)字時(shí)代的年輕人，更熱衷于網(wǎng)絡(luò)溝通和交流。區(qū)別于傳統(tǒng)面對(duì)面溝通或口頭溝通，還可以借助于身體語(yǔ)言，網(wǎng)絡(luò)溝通和交流，更強(qiáng)調(diào)書面文字表達(dá)能力和數(shù)字化工具的應(yīng)用能力。溝通和交流能力CommunicationSkills相關(guān)知識(shí)數(shù)字時(shí)代大學(xué)生溝通和交流的工具鵝廠家的騰訊QQ、微信（企業(yè)微信）貓廠家的釘釘（職場(chǎng)）豬廠家的電子郵箱其中，騰訊QQ軟件、微信、企業(yè)微信將會(huì)是本章節(jié)主要的學(xué)習(xí)工具對(duì)象。溝通和交流的數(shù)字工具溝通和交流能力CommunicationSkills技能目標(biāo)（1）利用騰訊QQ或企業(yè)微信工具，將指定文檔分享給其它人；（2）利用騰訊QQ或企業(yè)微信工具，以主持人方式召開(kāi)遠(yuǎn)程視頻會(huì)議（3）利用騰訊QQ或企業(yè)微信工具，共享PPT文檔，并進(jìn)行3分鐘介紹溝通和交流能力CommunicationSkills操作演示和實(shí)踐任務(wù)一數(shù)字工具的基本溝通方式任務(wù)相關(guān)素材或參考模板電子稿，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)數(shù)字化平臺(tái)課程相關(guān)章節(jié)數(shù)字工具的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)交流，如微信聊天，在設(shè)計(jì)上，越來(lái)越人性化，簡(jiǎn)單化，貼心化，極大的降低了學(xué)習(xí)成本。我們重點(diǎn)來(lái)了解以下3項(xiàng)技能：1、微信面對(duì)面建群微信在線下聚會(huì)的時(shí)候，所有人可以通過(guò)選擇面對(duì)面建群，并輸入相同的四位暗號(hào)，即可迅速建立多人群。手機(jī)QQ也有類似的功能。2、微信群發(fā)消息若您需要給多個(gè)好友群發(fā)相同的內(nèi)容（在不創(chuàng)建群的情況下），您可以使用“群發(fā)助手”給各個(gè)好友群發(fā)消息，具體操作：【我】-【設(shè)置】-【通用】-【輔助功能】-【群發(fā)助手】-【啟用該功能】限制：每天可以發(fā)25次，每次最多200人溝通和交流能力CommunicationSkills操作演示和實(shí)踐任務(wù)二屏幕分享和遠(yuǎn)程協(xié)助任務(wù)相關(guān)素材或參考模板電子稿，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)數(shù)字化平臺(tái)課程相關(guān)章節(jié)在騰訊QQ的使用過(guò)程中，除了可以跟好友進(jìn)行文字、圖片、語(yǔ)音&視頻對(duì)話外，還可以通過(guò)遠(yuǎn)程演示來(lái)解決對(duì)方好友的電腦問(wèn)題，也可以通過(guò)尋找遠(yuǎn)程協(xié)助，讓對(duì)方好友幫助自己解決問(wèn)題。1、騰訊QQ屏幕分享技能：（1）首先登錄QQ，然后找一個(gè)想要進(jìn)行屏幕分享的好友。（2）進(jìn)入聊天窗口后，點(diǎn)擊“遠(yuǎn)程演示”。在下拉中選擇“分享屏幕”。（3）可以看到整個(gè)屏幕都進(jìn)行了分享。（4）屏幕分享后，可點(diǎn)擊“結(jié)束分享”結(jié)束。2、騰訊QQ的遠(yuǎn)程協(xié)助技能：（1）首先登錄QQ，然后找一個(gè)想要進(jìn)行遠(yuǎn)程協(xié)助的好友。（2）進(jìn)入聊天窗口后，點(diǎn)擊圖標(biāo)，根據(jù)自己的定位，選擇“請(qǐng)求控制對(duì)方電腦”或“邀請(qǐng)對(duì)方遠(yuǎn)程協(xié)助”功能即可。溝通和交流能力CommunicationSkills操作演示和實(shí)踐任務(wù)三遠(yuǎn)程辦公之視頻會(huì)議任務(wù)相關(guān)素材或參考模板電子稿，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)數(shù)字化平臺(tái)課程相關(guān)章節(jié)在特殊的環(huán)境下，曾經(jīng)僅作為輔助工具的線上辦公軟件，如今已成必需品。網(wǎng)絡(luò)會(huì)議軟件是以寬帶網(wǎng)絡(luò)為媒介的會(huì)議平臺(tái)，使用者可突破時(shí)間地域?qū)崿F(xiàn)面對(duì)面般的交流效果，能夠滿足遠(yuǎn)程視頻會(huì)議、資料共享、協(xié)同工作、異地商務(wù)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)等需求，除專業(yè)軟件外，目前還有ZOOM、釘釘、企業(yè)微信等。1、企業(yè)微信PC版召開(kāi)視頻會(huì)議技能：（1）打開(kāi)企業(yè)微信PC版本，進(jìn)入首頁(yè)，點(diǎn)擊“工作臺(tái)”菜單項(xiàng)。（2）在工作臺(tái)菜單項(xiàng)下，點(diǎn)擊“會(huì)議”。（3）點(diǎn)擊會(huì)議后，在右邊出現(xiàn)“預(yù)約會(huì)議”和“立即開(kāi)會(huì)”。點(diǎn)擊“立即開(kāi)會(huì)”，以視頻會(huì)議為例，點(diǎn)擊“視頻會(huì)議”（4）進(jìn)入會(huì)議界面，點(diǎn)擊“添加參與人”，勾選要參加的人，點(diǎn)擊“確定”，等待勾選的人進(jìn)入即可。2、企業(yè)微信手機(jī)版召開(kāi)視頻會(huì)議溝通和交流能力CommunicationSkills作業(yè)和預(yù)習(xí)本章節(jié)課程內(nèi)容需要分小組完成，每小組建議5-7人，指定1人為組長(zhǎng)。[1]騰訊QQ遠(yuǎn)程協(xié)助，幫助同學(xué)安裝企業(yè)微信電腦版。[2]利用企業(yè)微信召開(kāi)視頻會(huì)議[3]完成網(wǎng)絡(luò)交流工具對(duì)大學(xué)生人際交往能力問(wèn)卷調(diào)查數(shù)字改變生活——讓每個(gè)人都能享受數(shù)字時(shí)代EveryoneCanEnjoyTheDigitalAge.練習(xí)&問(wèn)答更多教學(xué)資源，請(qǐng)關(guān)注微信公眾號(hào)01知識(shí)背景02技能目標(biāo)03操作演示和實(shí)踐04作業(yè)和預(yù)習(xí)小節(jié)目錄協(xié)同合作能力Cooperationability相關(guān)知識(shí)數(shù)字時(shí)代的協(xié)同“一個(gè)救命文檔的24小時(shí)”——中國(guó)力量2021年7月，河南省出現(xiàn)了歷史罕見(jiàn)的極端強(qiáng)降雨天氣，在海量的信息中，有一個(gè)很特別的文檔，在網(wǎng)絡(luò)和社交媒體刷屏，這個(gè)文檔命名為《待救援人員信息》，這是民間救援組織在騰訊文檔上，進(jìn)行救援信息收集的在線表格。協(xié)同合作能力Cooperationability技能目標(biāo)了解數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化改革的背景和意義了解數(shù)字時(shí)代協(xié)同辦公的意義掌握利用騰訊文檔進(jìn)行協(xié)同數(shù)據(jù)采集的能力掌握利用騰訊文檔進(jìn)行協(xié)同電子表格填寫的能力協(xié)同合作能力Cooperationability相關(guān)知識(shí)數(shù)字化定義：通過(guò)數(shù)字化技術(shù)重塑組織關(guān)系和生產(chǎn)方式，廣義上的數(shù)字化，強(qiáng)調(diào)的是數(shù)字技術(shù)對(duì)商業(yè)的重塑，信息技術(shù)能力（更高級(jí)和流行的叫法應(yīng)該是數(shù)字技術(shù)能力）不再只是單純的解決企業(yè)的降本增效問(wèn)題，而應(yīng)該成為賦能企業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新和突破的核心力量。數(shù)字化轉(zhuǎn)型：是利用數(shù)字化技術(shù)（如大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等）來(lái)推動(dòng)企業(yè)組織轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)模式，組織架構(gòu)，企業(yè)文化等的變革措施，如衍生出的智能制造、智慧城市等概念。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是個(gè)和大數(shù)據(jù)一樣，是個(gè)有點(diǎn)大、有點(diǎn)虛的概念，映射到直接落地，相對(duì)接地氣的概念就是數(shù)據(jù)化管理，也是當(dāng)下很多企業(yè)正在實(shí)施的措施。數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化改革協(xié)同合作能力Cooperationability相關(guān)知識(shí)2018年4月，時(shí)任省長(zhǎng)袁家軍在省政府專題會(huì)議上強(qiáng)調(diào)，要以習(xí)近平新時(shí)代中國(guó)特色社會(huì)主義思想為指導(dǎo)，高舉改革大旗，扛起改革擔(dān)當(dāng)，全面深化“最多跑一次”改革，推進(jìn)政府?dāng)?shù)字化轉(zhuǎn)型，加快實(shí)現(xiàn)政府治理體系和治理能力現(xiàn)代化。2021年2月，浙江省委召開(kāi)全省數(shù)字化改革大會(huì)，全面部署數(shù)字化改革工作?！皵?shù)字化改革”本質(zhì)上不僅僅是數(shù)字工具與技術(shù)在相關(guān)改革對(duì)象中的具體應(yīng)用，而是：以數(shù)字化——即“數(shù)字化技術(shù)、數(shù)字化思維、數(shù)字化認(rèn)知”、數(shù)字化方法等——為基本要素實(shí)現(xiàn)的，對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、社會(huì)、生態(tài)文明建設(shè)等各方面、全過(guò)程認(rèn)知、運(yùn)作的重塑和系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)的重組，也就是說(shuō)，所謂“數(shù)字化改革”就是對(duì)社會(huì)生活各方面、全過(guò)程進(jìn)行的以數(shù)字化為要素、動(dòng)力、資源、方法和目標(biāo)的改革，是否“數(shù)字化”成為“改革”的主題，“數(shù)字化”就是“改革”本身，也就是說(shuō)，當(dāng)你進(jìn)行“數(shù)字化改革”的時(shí)候，你一定會(huì)發(fā)現(xiàn)并解決以前所沒(méi)有發(fā)現(xiàn)、更不可能解決的問(wèn)題，因此，以“數(shù)字化改革”進(jìn)行的“改革”，是一種以“數(shù)字化”為切入方式（而不是以其他方式切入）的改革、是一種“只有切入，才能‘改革’”的改革，因此可以說(shuō)“數(shù)字化改革”的“數(shù)字化”本身就是改革、改革就是“數(shù)字化”。數(shù)字化、數(shù)字化轉(zhuǎn)型、數(shù)字化改革協(xié)同合作能力Cooperationability相關(guān)知識(shí)協(xié)同辦公，又稱：OA，在數(shù)字時(shí)代，也稱智能化辦公，企業(yè)和個(gè)人利用數(shù)字化工具解決日常辦公、資產(chǎn)管理、業(yè)務(wù)管理、信息交流等常規(guī)協(xié)同的功能，并且在即時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦公等方面有更進(jìn)一步的應(yīng)用。簡(jiǎn)單的辦公軟件已經(jīng)適應(yīng)不了時(shí)代的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公被越來(lái)越多的人接受，尤其是在數(shù)字資源創(chuàng)造，即文檔＼電子表格＼數(shù)據(jù)采集等領(lǐng)域，網(wǎng)絡(luò)協(xié)作辦公具有隨時(shí)更新、輕松訪問(wèn)大文件、權(quán)限限制等優(yōu)點(diǎn)。數(shù)字時(shí)代協(xié)同辦公能力協(xié)同合作能力Cooperationability操作演示和實(shí)踐任務(wù)一協(xié)同數(shù)據(jù)采集任務(wù)相關(guān)素材或參考模板電子稿，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)數(shù)字化平臺(tái)課程相關(guān)章節(jié)1、主講教師利用騰訊文檔（可直接QQ組件打開(kāi)），定制以下數(shù)據(jù)的協(xié)同數(shù)據(jù)采集：

班級(jí)、學(xué)號(hào)、姓名、性別、手機(jī)號(hào)2、主講教師合理設(shè)置協(xié)同文檔的權(quán)限，并將該數(shù)據(jù)采集表發(fā)布到班級(jí)QQ群3、教學(xué)互動(dòng)，請(qǐng)班級(jí)同學(xué)完成協(xié)同數(shù)據(jù)采集4、主講教師導(dǎo)出協(xié)同采集的數(shù)據(jù)到本地，并展示預(yù)覽協(xié)同合作能力Cooperationability操作演示和實(shí)踐任務(wù)二協(xié)同電子表格任務(wù)相關(guān)素材或參考模板電子稿，請(qǐng)?jiān)L問(wèn)數(shù)字化平臺(tái)課程相關(guān)章節(jié)1、主講教師利用騰訊文檔，制作學(xué)生信息采集的協(xié)同電子表格2、主講教師設(shè)置文檔權(quán)限，并分享到班級(jí)QQ群3、教學(xué)互動(dòng)，學(xué)生完成電子表格數(shù)據(jù)填寫4、主講教師導(dǎo)出