旅行社合同（2024年版）

旅行社合同（2024年版）合同編號(hào)：__________

甲方（以下簡(jiǎn)稱“旅行社”）與乙方（以下簡(jiǎn)稱“游客”）本著平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就乙方參加甲方組織的旅游活動(dòng)事宜，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確旅行社與游客之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，保障游客在旅游活動(dòng)中的合法權(quán)益，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

二、合同簽訂背景

隨著我國(guó)旅游市場(chǎng)的繁榮發(fā)展，旅游已成為人們休閑娛樂的重要方式。為滿足游客的旅游需求，甲方特舉辦本次旅游活動(dòng)。乙方有意參加，經(jīng)雙方協(xié)商一致，特訂立本合同。

三、合同內(nèi)容

1.乙方自愿參加甲方組織的旅游活動(dòng)，具體行程安排、景點(diǎn)、住宿等由甲方負(fù)責(zé)安排。

2.乙方應(yīng)按照甲方提供的行程安排，按時(shí)參加旅游活動(dòng)。如因特殊原因無法參加，應(yīng)提前通知甲方，并承擔(dān)相應(yīng)的損失。

3.甲方負(fù)責(zé)為乙方提供旅游期間的交通、住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等服務(wù)。

4.乙方應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的相關(guān)規(guī)定，服從甲方安排，不得擅自離團(tuán)。

5.乙方在旅游過程中，如發(fā)生人身傷害、財(cái)產(chǎn)損失等情況，甲方應(yīng)盡最大努力協(xié)助處理，但甲方不承擔(dān)由此產(chǎn)生的法律責(zé)任。

6.乙方在旅游過程中，應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)環(huán)境，不得損害他人合法權(quán)益。

7.乙方應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用，費(fèi)用包括但不限于交通費(fèi)、住宿費(fèi)、餐飲費(fèi)、景點(diǎn)門票費(fèi)等。

8.合同生效后，如遇不可抗力因素導(dǎo)致旅游活動(dòng)無法正常進(jìn)行，甲方有權(quán)調(diào)整行程或取消活動(dòng)，并退還乙方已支付的費(fèi)用。

9.本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

四、合同效力

本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

主要條款：

第一條服務(wù)內(nèi)容

1.1旅行社應(yīng)按照本合同約定的行程安排，為游客提供包括但不限于交通、住宿、餐飲、導(dǎo)游服務(wù)、景點(diǎn)門票等在內(nèi)的旅游服務(wù)。

1.2旅行社應(yīng)確保所提供的旅游服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。

第二條質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1旅行社提供的旅游服務(wù)應(yīng)保證游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

2.2住宿標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)游客選擇的旅游產(chǎn)品，提供符合相應(yīng)檔次的住宿設(shè)施。

2.3餐飲標(biāo)準(zhǔn)：提供符合游客飲食習(xí)慣的餐飲服務(wù)，確保食品衛(wèi)生安全。

2.4導(dǎo)游服務(wù)：導(dǎo)游應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和良好的服務(wù)態(tài)度，為游客提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)。

第三條價(jià)格支付

3.1游客應(yīng)按照本合同約定的價(jià)格支付旅游費(fèi)用。

3.2旅行社應(yīng)在游客支付旅游費(fèi)用后，出具相應(yīng)的旅游服務(wù)發(fā)票。

3.3旅行社可根據(jù)市場(chǎng)行情和成本變化，調(diào)整旅游產(chǎn)品的價(jià)格，并提前通知游客。

第四條保密條款

4.1旅行社和游客對(duì)本合同內(nèi)容以及旅游活動(dòng)中的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露合同內(nèi)容。

第五條違約責(zé)任

5.1旅行社未能按照合同約定提供旅游服務(wù)的，應(yīng)向游客支付違約金，并退還已支付的費(fèi)用。

5.2游客未按照合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向旅行社支付滯納金，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。

5.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)協(xié)商解決。

第六條爭(zhēng)議解決

6.1本合同履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。

6.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

第七條合同變更與解除

7.1合同簽訂后，如需變更或解除合同，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

7.2合同變更或解除后，原合同條款對(duì)本合同仍具有約束力。

第八條其他條款

8.1本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決。

8.2本合同如有與國(guó)家法律法規(guī)相抵觸之處，以國(guó)家法律法規(guī)為準(zhǔn)。

8.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

雙方權(quán)利與義務(wù)的進(jìn)一步詳細(xì)說明：

第九條游客的權(quán)利與義務(wù)

9.1游客權(quán)利：

9.1.1游客有權(quán)了解旅游服務(wù)的詳細(xì)內(nèi)容，包括行程安排、景點(diǎn)介紹、住宿標(biāo)準(zhǔn)等。

9.1.2游客有權(quán)要求旅行社提供符合合同約定的旅游服務(wù)。

9.1.3游客有權(quán)在旅游過程中對(duì)旅行社的服務(wù)提出意見和建議。

9.1.4游客有權(quán)在發(fā)生服務(wù)質(zhì)量問題時(shí)，要求旅行社采取措施予以解決。

9.1.5游客有權(quán)在旅游過程中保護(hù)自己的合法權(quán)益。

9.2游客義務(wù)：

9.2.1游客應(yīng)按照旅行社的要求提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。

9.2.2游客應(yīng)按照合同約定的行程安排參加旅游活動(dòng)。

9.2.3游客應(yīng)遵守旅游活動(dòng)中的相關(guān)規(guī)定，服從旅行社的安排。

9.2.4游客應(yīng)尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，保護(hù)環(huán)境，不得損害他人合法權(quán)益。

9.2.5游客應(yīng)按照合同約定支付旅游費(fèi)用。

第十條旅行社的權(quán)利與義務(wù)

10.1旅行社權(quán)利：

10.1.1旅行社有權(quán)要求游客提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。

10.1.2旅行社有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整旅游產(chǎn)品的價(jià)格，并提前通知游客。

10.1.3旅行社有權(quán)在游客違反合同約定時(shí)，采取相應(yīng)的措施。

10.1.4旅行社有權(quán)對(duì)游客在旅游過程中的行為進(jìn)行管理，確保旅游活動(dòng)的順利進(jìn)行。

10.2旅行社義務(wù)：

10.2.1旅行社應(yīng)按照合同約定提供旅游服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。

10.2.2旅行社應(yīng)確保游客的人身安全和財(cái)產(chǎn)安全。

10.2.3旅行社應(yīng)提供符合約定的住宿、餐飲、交通等服務(wù)。

10.2.4旅行社應(yīng)安排具有相應(yīng)資質(zhì)的導(dǎo)游為游客提供服務(wù)。

10.2.5旅行社應(yīng)按照合同約定，退還游客因不可抗力等原因無法履行的費(fèi)用。

第十一條合同執(zhí)行過程中的權(quán)利與義務(wù)

11.1游客在旅游過程中發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題，應(yīng)立即向旅行社反映，旅行社應(yīng)及時(shí)處理。

11.2旅行社在發(fā)現(xiàn)游客行為可能影響旅游活動(dòng)順利進(jìn)行時(shí)，應(yīng)提前告知游客，并采取措施予以糾正。

11.3旅行社應(yīng)確保導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量，對(duì)導(dǎo)游的言行負(fù)責(zé)。

11.4游客應(yīng)尊重導(dǎo)游的工作，配合導(dǎo)游的安排。

11.5旅行社應(yīng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控機(jī)制，對(duì)游客的投訴進(jìn)行調(diào)查處理。

11.6游客在旅游過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)，尊重當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣，維護(hù)良好的旅游秩序。

第十二條合作方式

12.1旅行社與游客應(yīng)保持有效溝通，及時(shí)解決旅游過程中出現(xiàn)的問題。

12.2旅行社應(yīng)定期向游客通報(bào)旅游活動(dòng)的進(jìn)展情況，確保游客對(duì)旅游活動(dòng)的知情權(quán)。

12.3旅行社應(yīng)建立客戶服務(wù)熱線，為游客提供咨詢、投訴等服務(wù)。

12.4游客應(yīng)通過旅行社提供的渠道，了解旅游活動(dòng)的相關(guān)信息，并按時(shí)參加旅游活動(dòng)。

12.5旅行社與游客在旅游活動(dòng)中的合作，應(yīng)以誠(chéng)信、公平、互惠互利為原則。

合同有效期限、變更、終止條件等詳細(xì)說明：

第十三條合同有效期限

13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期限為__________年。

13.2合同期滿后，如雙方無異議，本合同自動(dòng)續(xù)期，續(xù)期期限同本合同有效期限。

第十四條合同變更

14.1合同簽訂后，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。

14.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

14.3任何一方不得單方面變更合同內(nèi)容。

第十五條合同解除

15.1在合同有效期內(nèi)，如遇以下情況，任何一方均有權(quán)解除合同：

15.1.1旅行社因不可抗力因素?zé)o法履行合同；

15.1.2游客因個(gè)人原因無法參加旅游活動(dòng)；

15.1.3雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定解除合同。

15.2解除合同后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，處理相關(guān)事宜。

第十六條終止條件

16.1合同終止的條件包括：

16.1.1合同有效期限屆滿；

16.1.2合同因解除而終止；

16.1.3合同因其他法律事實(shí)而終止。

16.2合同終止后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和實(shí)際情況，處理相關(guān)事宜。

第十七條爭(zhēng)議解決機(jī)制

17.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。

17.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

17.3爭(zhēng)議解決期間，除爭(zhēng)議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同的其他條款。

第十八條法律適用和管轄法院

18.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

18.2因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交合同簽訂地人民法院管轄。

第十九條合同效力

19.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，對(duì)雙方具有法律約束力。

19.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

19.3本合同未盡事宜，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。

第二十條合同簽字、蓋章及日期

20.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

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