2024年度汽車租賃行業(yè)自律協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度汽車租賃行業(yè)自律協(xié)議本合同目錄一覽第一條協(xié)議的適用范圍1.1行業(yè)自律的基本原則1.2協(xié)議的適用對象1.3協(xié)議的生效日期第二條汽車租賃企業(yè)自律行為規(guī)范2.1汽車租賃價格規(guī)范2.2汽車租賃服務規(guī)范2.3汽車租賃合同規(guī)范2.4汽車租賃保險規(guī)范第三條汽車租賃企業(yè)信息公示3.1企業(yè)基本信息公示3.2汽車租賃價格公示3.3汽車租賃服務公示3.4汽車租賃合同公示第四條汽車租賃企業(yè)信用評價4.1信用評價體系建立4.2信用評價標準4.3信用評價結果運用第五條汽車租賃企業(yè)服務質量保障5.1服務質量承諾5.2服務質量監(jiān)督5.3服務質量糾紛處理第六條汽車租賃企業(yè)安全責任6.1汽車租賃安全責任6.2汽車租賃事故處理6.3汽車租賃保險責任第七條汽車租賃企業(yè)環(huán)保責任7.1汽車租賃環(huán)保標準7.2汽車租賃環(huán)保措施7.3汽車租賃環(huán)保責任追究第八條汽車租賃企業(yè)社會責任8.1社會責任履行8.2社會責任評價8.3社會責任追究第九條協(xié)議的監(jiān)督與執(zhí)行9.1監(jiān)督機構設立9.2監(jiān)督職責9.3執(zhí)行措施第十條協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議修改程序10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止程序第十一條違約責任11.1違約行為界定11.2違約責任承擔11.3違約責任追究第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構第十三條附件13.1附件一：汽車租賃行業(yè)自律規(guī)范13.2附件二：汽車租賃企業(yè)信用評價標準13.3附件三：汽車租賃服務質量評價標準13.4附件四：汽車租賃事故處理流程第十四條其他14.1本協(xié)議的解釋14.2本協(xié)議的附件14.3本協(xié)議的生效與修改第一部分：合同如下：第一條協(xié)議的適用范圍1.1行業(yè)自律的基本原則本協(xié)議旨在規(guī)范汽車租賃行業(yè)經營行為，維護消費者合法權益，促進汽車租賃市場健康發(fā)展。行業(yè)自律基本原則包括：公平、公正、公開、誠信、合法、合規(guī)。1.2協(xié)議的適用對象本協(xié)議適用于在中國境內從事汽車租賃業(yè)務的企業(yè)、個體工商戶和相關組織。1.3協(xié)議的生效日期本協(xié)議自簽署之日起生效，有效期至2024年12月31日。第二條汽車租賃企業(yè)自律行為規(guī)范2.1汽車租賃價格規(guī)范企業(yè)應遵循市場規(guī)律，合理制定汽車租賃價格，不得哄抬價格、惡意競爭。2.2汽車租賃服務規(guī)范企業(yè)應提供優(yōu)質服務，確保車輛安全、衛(wèi)生、完好，按時交付租賃車輛。2.3汽車租賃合同規(guī)范企業(yè)應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，簽訂規(guī)范的汽車租賃合同，明確租賃雙方的權利和義務。2.4汽車租賃保險規(guī)范企業(yè)應按照國家規(guī)定，為租賃車輛購買相應的保險，確保租賃雙方利益。第三條汽車租賃企業(yè)信息公示3.1企業(yè)基本信息公示企業(yè)應在其經營場所和網站公示企業(yè)名稱、法定代表人、注冊資本、經營范圍等信息。3.2汽車租賃價格公示企業(yè)應在其經營場所和網站公示租賃車輛的價格、租賃期限、租賃條件等信息。3.3汽車租賃服務公示企業(yè)應在其經營場所和網站公示服務項目、服務標準、服務流程等信息。3.4汽車租賃合同公示第四條汽車租賃企業(yè)信用評價4.1信用評價體系建立建立汽車租賃企業(yè)信用評價體系，對企業(yè)的信用狀況進行評價。4.2信用評價標準信用評價標準包括企業(yè)基本信息、租賃價格、服務質量、合同履行、安全責任等方面。4.3信用評價結果運用信用評價結果作為行業(yè)自律的重要依據，對評價較差的企業(yè)進行約談、通報批評等處理。第五條汽車租賃企業(yè)服務質量保障5.1服務質量承諾企業(yè)應向消費者承諾提供優(yōu)質服務，對服務質量問題進行及時處理。5.2服務質量監(jiān)督消費者可對企業(yè)的服務質量進行監(jiān)督，企業(yè)應及時回應消費者訴求。5.3服務質量糾紛處理企業(yè)應設立服務質量糾紛處理機制，對消費者投訴進行處理，保障消費者權益。第六條汽車租賃企業(yè)安全責任6.1汽車租賃安全責任企業(yè)應對租賃車輛進行安全檢查，確保車輛安全性能良好。6.2汽車租賃事故處理發(fā)生租賃車輛事故時，企業(yè)應按照國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準進行處理。6.3汽車租賃保險責任企業(yè)應按照國家規(guī)定，為租賃車輛購買相應的保險，承擔保險責任。第七條汽車租賃企業(yè)環(huán)保責任7.1汽車租賃環(huán)保標準企業(yè)應按照國家環(huán)保標準，提供環(huán)保型租賃車輛。7.2汽車租賃環(huán)保措施企業(yè)應采取環(huán)保措施，減少汽車租賃過程中的環(huán)境污染。7.3汽車租賃環(huán)保責任追究對企業(yè)違反環(huán)保規(guī)定的行為，進行責任追究。第八條汽車租賃企業(yè)社會責任8.1社會責任履行企業(yè)應積極履行社會責任，參與社會公益活動，支持環(huán)境保護，促進就業(yè)。8.2社會責任評價建立企業(yè)社會責任評價體系，對企業(yè)的社會責任履行情況進行評價。8.3社會責任追究對企業(yè)未履行社會責任的行為，進行責任追究，必要時予以公開通報。第九條協(xié)議的監(jiān)督與執(zhí)行9.1監(jiān)督機構設立設立汽車租賃行業(yè)自律監(jiān)督機構，負責監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行。9.2監(jiān)督職責監(jiān)督機構負責對企業(yè)的自律行為進行監(jiān)督，對違反協(xié)議的行為進行調查和處理。9.3執(zhí)行措施對違反協(xié)議的企業(yè)，監(jiān)督機構可采取約談、警告、通報批評、限制經營等措施。第十條協(xié)議的修改與終止10.1協(xié)議修改程序協(xié)議的修改需經全體成員單位一致同意，并報相關主管部門備案。10.2協(xié)議終止條件10.3協(xié)議終止程序協(xié)議終止需書面通知所有成員單位，并在協(xié)議終止后三十日內完成相關手續(xù)。第十一條違約責任11.1違約行為界定違約行為包括但不限于：未履行協(xié)議約定、違反法律法規(guī)、損害消費者權益等。11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：賠償損失、支付違約金、承擔法律責任。11.3違約責任追究違約行為經調查核實后，由監(jiān)督機構追究違約責任，并予以公開通報。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁和訴訟。12.2爭議解決程序爭議雙方應通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可申請調解、仲裁或訴訟。12.3爭議解決機構爭議解決機構包括行業(yè)自律監(jiān)督機構、仲裁機構和人民法院。第十三條附件13.1附件一：汽車租賃行業(yè)自律規(guī)范詳細列明行業(yè)自律的具體規(guī)范和要求。13.2附件二：汽車租賃企業(yè)信用評價標準明確信用評價的具體標準和評價方法。13.3附件三：汽車租賃服務質量評價標準詳細規(guī)定服務質量評價的具體標準和評價流程。13.4附件四：汽車租賃事故處理流程明確事故處理的步驟和責任分配。第十四條其他14.1本協(xié)議的解釋本協(xié)議的解釋權歸汽車租賃行業(yè)自律監(jiān)督機構所有。14.2本協(xié)議的附件本協(xié)議的附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.3本協(xié)議的生效與修改本協(xié)議自簽署之日起生效，任何修改需經全體成員單位一致同意，并報相關主管部門備案。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及范圍1.1第三方的概念本合同中，第三方指除甲方、乙方以外的獨立法人、自然人或其他組織，包括但不限于中介方、評估機構、保險機構、仲裁機構等。1.2第三方介入的范圍第三方介入的范圍包括但不限于：合同履行過程中的中介服務、車輛評估、保險理賠、爭議仲裁等。第二條甲乙雙方第三方介入時的額外條款2.1第三方選擇與引入甲乙雙方在需要第三方介入時，應共同協(xié)商確定第三方的選擇，并確保第三方具備相應的資質和條件。2.2第三方職責與權限第三方在介入本合同時，應明確其職責和權限，包括但不限于：中介方：協(xié)助甲乙雙方達成交易、提供信息、協(xié)調溝通等；評估機構：對租賃車輛進行評估，提供評估報告；保險機構：提供租賃車輛保險，處理保險理賠；仲裁機構：處理甲乙雙方之間的爭議。2.3第三方費用承擔第三方介入所產生的費用，應由相關方按照協(xié)議約定或實際情況承擔。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額的設定第三方在介入本合同時，其責任限額應根據其提供的服務的性質、風險程度以及合同約定進行設定。3.2第三方責任限額的執(zhí)行第三方責任限額應在合同中明確約定，并在實際履行過程中嚴格執(zhí)行。第四條第三方與其他各方的責任劃分4.1甲方與第三方甲方與第三方之間的責任劃分，應根據合同約定和實際情況確定。甲方應確保第三方具備履行合同的能力和條件。4.2乙方與第三方乙方與第三方之間的責任劃分，同樣應根據合同約定和實際情況確定。乙方應確保第三方具備履行合同的能力和條件。4.3第三方與其他方第三方與其他方之間的責任劃分，應根據各自在合同中的角色和職責進行劃分。第三方應在其職責范圍內履行義務，承擔相應責任。第五條第三方介入的程序5.1第三方介入的申請甲乙雙方在需要第三方介入時，應向第三方提出申請，并提交相關材料。5.2第三方介入的審批第三方介入的申請需經甲乙雙方同意，并報相關主管部門審批。5.3第三方介入的實施第三方介入后，應按照合同約定和審批要求，獨立、公正地履行其職責。第六條第三方介入的監(jiān)督與考核6.1第三方介入的監(jiān)督甲乙雙方應對第三方介入的過程進行監(jiān)督，確保其履行合同義務。6.2第三方介入的考核第三方介入完成后，甲乙雙方應對第三方的服務質量和效果進行考核，并給予相應的評價。第七條第三方介入的爭議解決7.1第三方介入引發(fā)的爭議第三方介入過程中可能引發(fā)爭議，甲乙雙方應通過協(xié)商解決爭議。7.2第三方介入爭議的解決方式協(xié)商不成的，可申請調解、仲裁或訴訟。7.3第三方介入爭議的解決機構爭議解決機構包括行業(yè)自律監(jiān)督機構、仲裁機構和人民法院。第八條第三方介入的終止8.1第三方介入的終止條件第三方介入的終止條件包括但不限于：合同履行完畢、爭議解決、協(xié)議終止等。8.2第三方介入的終止程序第三方介入終止時，甲乙雙方應按照合同約定和審批要求，辦理相關手續(xù)。第九條本條款的生效與修改9.1本條款的生效本條款自合同簽署之日起生效。9.2本條款的修改本條款的修改需經甲乙雙方一致同意，并報相關主管部門備案。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：汽車租賃行業(yè)自律規(guī)范詳細要求：包括行業(yè)自律的基本原則、行為規(guī)范、信息公示、信用評價、服務質量保障、安全責任、環(huán)保責任等內容。說明：本附件為行業(yè)自律的指導性文件，用于規(guī)范汽車租賃企業(yè)的經營行為。2.附件二：汽車租賃企業(yè)信用評價標準詳細要求：包括信用評價體系建立、評價標準、評價結果運用等內容。說明：本附件用于對汽車租賃企業(yè)的信用狀況進行評價，作為行業(yè)自律的重要依據。3.附件三：汽車租賃服務質量評價標準詳細要求：包括服務質量評價標準、評價流程、評價結果運用等內容。說明：本附件用于對汽車租賃企業(yè)的服務質量進行評價，保障消費者權益。4.附件四：汽車租賃事故處理流程詳細要求：包括事故處理步驟、責任分配、賠償標準等內容。說明：本附件用于規(guī)范汽車租賃事故的處理流程，確保事故得到及時、公正的處理。5.附件五：第三方中介服務協(xié)議詳細要求：包括中介服務內容、服務費用、雙方權利義務等內容。說明：本附件用于規(guī)范第三方中介服務，確保中介服務的高效、公正。6.附件六：第三方評估機構資質證明詳細要求：包括評估機構資質證書、評估人員資質證書等內容。說明：本附件用于證明第三方評估機構的合法性和專業(yè)性。7.附件七：第三方保險機構資質證明詳細要求：包括保險機構資質證書、保險產品介紹等內容。說明：本附件用于證明第三方保險機構的合法性和保險產品的可靠性。8.附件八：第三方仲裁機構資質證明詳細要求：包括仲裁機構資質證書、仲裁規(guī)則等內容。說明：本附件用于證明第三方仲裁機構的合法性和仲裁規(guī)則的公正性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時交付租賃車輛、提供不合格車輛、未履行合同約定的維修保養(yǎng)責任等。乙方違約行為：未按時支付租金、損壞租賃車輛、違反合同約定的使用規(guī)則等。第三方違約行為：未按照合同約定提供中介服務、評估服務、保險服務、仲裁服務等。2.責任認定標準：甲方違約責任：甲方未按時交付租賃車輛，應向乙方支付違約金；提供不合格車輛，應承擔相應的賠償責任。乙方違約責任：乙方未按時支付租金，應向甲方支付違約金；損壞租賃車輛，應承擔維修或賠償責任。第三方違約責任：第三方未按照合同約定提供中介服務、評估服務、保險服務、仲裁服務等，應承擔相應的違約責任。3.違約責任示例：甲方未按時交付租賃車輛，延誤乙方行程，甲方應向乙方支付違約金人民幣1000元。乙方損壞租賃車輛，造成車輛損失，乙方應承擔維修費用人民幣5000元。第三方評估機構提供錯誤評估結果，導致甲方遭受經濟損失，第三方應賠償甲方人民幣2000元。全文完。2024年度汽車租賃行業(yè)自律協(xié)議1本合同目錄一覽1.總則1.1協(xié)議宗旨1.2適用范圍1.3協(xié)議有效期1.4協(xié)議修改與解釋2.行業(yè)自律原則2.1誠信經營2.2公平競爭2.3優(yōu)質服務2.4遵守法律法規(guī)2.5信息保護3.車輛租賃管理3.1車輛來源3.2車輛維護3.3車輛保險3.4車輛租賃合同3.5車輛租賃價格3.6車輛租賃期限4.服務質量保障4.1服務標準4.2投訴處理4.3質量監(jiān)督4.4培訓與考核5.數據管理與共享5.1數據安全5.2數據收集與使用5.3數據共享5.4數據隱私保護6.行業(yè)自律組織6.1組織結構6.2組織職責6.3組織成員6.4組織經費7.協(xié)議簽訂與生效7.1協(xié)議簽訂7.2協(xié)議生效7.3協(xié)議備案8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任8.3違約處理9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機構9.3爭議解決程序9.4爭議解決費用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.通知與送達11.1通知方式11.2送達地址11.3送達方式12.附則12.1協(xié)議終止12.2協(xié)議生效日期12.3協(xié)議解釋權12.4協(xié)議附件13.本合同目錄一覽14.本合同目錄一覽第一部分：合同如下：第一條總則1.1協(xié)議宗旨本自律協(xié)議旨在規(guī)范2024年度汽車租賃行業(yè)市場秩序，維護消費者合法權益，促進汽車租賃行業(yè)的健康發(fā)展。1.2適用范圍本自律協(xié)議適用于我國境內所有從事汽車租賃業(yè)務的企事業(yè)單位、個體工商戶等。1.3協(xié)議有效期本自律協(xié)議自雙方簽訂之日起生效，有效期至2024年12月31日。1.4協(xié)議修改與解釋本自律協(xié)議的修改和解釋權歸本自律協(xié)議簽訂單位所有。第二條行業(yè)自律原則2.1誠信經營各成員單位應遵循誠信原則，依法經營，不得有欺詐、虛假宣傳等不正當競爭行為。2.2公平競爭各成員單位應公平競爭，不得進行價格壟斷、惡意低價競爭等違反公平競爭的行為。2.3優(yōu)質服務各成員單位應提供優(yōu)質服務，確保車輛安全、舒適、便捷，滿足消費者需求。2.4遵守法律法規(guī)各成員單位應嚴格遵守國家法律法規(guī)，不得從事違法經營活動。2.5信息保護各成員單位應保護消費者個人信息，不得泄露、出售或非法使用。第三條車輛租賃管理3.1車輛來源各成員單位應確保租賃車輛來源合法，具備合法手續(xù)。3.2車輛維護各成員單位應對租賃車輛進行定期檢查和維護，確保車輛安全性能。3.3車輛保險各成員單位應按照國家規(guī)定，為租賃車輛購買相應保險。3.4車輛租賃合同各成員單位應與消費者簽訂規(guī)范的租賃合同，明確雙方權利義務。3.5車輛租賃價格各成員單位應合理制定租賃價格，不得哄抬價格、欺詐消費者。3.6車輛租賃期限各成員單位應根據消費者需求，合理確定租賃期限。第四條服務質量保障4.1服務標準各成員單位應按照國家標準和服務規(guī)范，提供優(yōu)質服務。4.2投訴處理各成員單位應設立投訴渠道，及時處理消費者投訴。4.3質量監(jiān)督各成員單位應接受行業(yè)自律組織和社會監(jiān)督，確保服務質量。4.4培訓與考核各成員單位應對從業(yè)人員進行定期培訓，提高服務質量。第五條數據管理與共享5.1數據安全各成員單位應加強數據安全管理，防止數據泄露。5.2數據收集與使用各成員單位應依法收集和使用消費者數據，不得非法收集、使用。5.3數據共享各成員單位應按照行業(yè)自律規(guī)定，共享行業(yè)數據。5.4數據隱私保護各成員單位應保護消費者數據隱私，不得非法出售或泄露。第六條行業(yè)自律組織6.1組織結構本自律協(xié)議成立行業(yè)自律組織，負責組織實施自律管理。6.2組織職責行業(yè)自律組織負責監(jiān)督各成員單位履行自律協(xié)議，處理行業(yè)糾紛。6.3組織成員行業(yè)自律組織成員由各成員單位自愿加入。6.4組織經費行業(yè)自律組織經費由各成員單位按比例繳納。第七條協(xié)議簽訂與生效7.1協(xié)議簽訂本自律協(xié)議由各成員單位法定代表人或授權代表簽字蓋章。7.2協(xié)議生效本自律協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。7.3協(xié)議備案本自律協(xié)議簽訂后，各成員單位應及時向相關部門備案。第八條違約責任8.1違約情形各成員單位如違反本自律協(xié)議相關規(guī)定，視為違約。8.2違約責任8.2.1違約成員單位應立即停止違約行為，并承擔相應的民事責任。8.2.2行業(yè)自律組織可視違約情節(jié)輕重，對違約成員單位采取警告、通報批評、暫停會員資格等措施。8.2.3如違約行為造成消費者損失，違約成員單位應依法承擔賠償責任。8.3違約處理8.3.1違約處理由行業(yè)自律組織負責，各成員單位應積極配合。8.3.2違約處理結果應通知所有成員單位，并對外公布。第九條爭議解決9.1爭議解決方式各成員單位之間發(fā)生的爭議，應通過協(xié)商解決。9.2爭議解決機構協(xié)商不成的，可提交行業(yè)自律組織調解。9.3爭議解決程序9.3.1爭議雙方應向行業(yè)自律組織提出調解申請。9.3.2行業(yè)自律組織應在收到調解申請之日起30日內組織調解。9.3.3調解不成的，爭議雙方可依法向人民法院提起訴訟。9.4爭議解決費用爭議解決費用由違約方承擔，或由雙方協(xié)商分擔。第十條合同解除10.1合同解除條件10.1.1任何一方嚴重違反本自律協(xié)議，經警告無效的；10.1.2本自律協(xié)議簽訂后，國家法律法規(guī)發(fā)生重大變化，影響協(xié)議履行的；10.1.3協(xié)議簽訂后，一方破產、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照的。10.2合同解除程序10.2.1解除合同一方應提前30日書面通知對方；10.2.2對方應在接到通知之日起15日內予以確認；10.2.3雙方應在確認解除合同之日起30日內完成相關事宜的交接。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應按照本自律協(xié)議約定處理未履行完畢的義務；10.3.2雙方應相互退還已收取的款項或費用。第十一條通知與送達11.1通知方式11.1.1郵寄；11.1.2傳真；11.1.3電子郵件；11.1.4當面交付。11.2送達地址各成員單位的送達地址為協(xié)議簽訂時約定的地址。11.3送達方式11.3.1郵寄：以掛號信方式寄至對方送達地址；11.3.2傳真：以傳真確認接收時間為準；11.3.3電子郵件：以發(fā)送成功并對方回復確認收悉為準；11.3.4當面交付：以交付時間為準。第十二條附則12.1協(xié)議終止本自律協(xié)議期滿或因其他原因終止，雙方應按照本協(xié)議約定妥善處理遺留問題。12.2協(xié)議生效日期本自律協(xié)議自雙方簽訂之日起生效。12.3協(xié)議解釋權本自律協(xié)議的解釋權歸行業(yè)自律組織所有。12.4協(xié)議附件本自律協(xié)議的附件與本自律協(xié)議具有同等法律效力。第十三條本合同目錄一覽13.1本合同目錄一覽第十四條本合同目錄一覽14.1本合同目錄一覽第二部分：第三方介入后的修正第八條（二）第三方介入8.2.1第三方介入的情形在履行本自律協(xié)議過程中，如發(fā)生爭議或需要專業(yè)服務，甲乙雙方可共同決定引入第三方進行介入。第三方包括但不限于中介機構、評估機構、仲裁機構、律師事務所等。8.2.2第三方介入的流程8.2.2.1提出請求甲乙雙方應就第三方介入達成一致意見，并向第三方發(fā)出請求。8.2.2.2第三方選定甲乙雙方共同選定合適的第三方，并與其簽訂合作協(xié)議。8.2.2.3協(xié)議內容第三方介入協(xié)議應明確第三方的職責、權限、義務以及費用承擔等。8.2.3第三方介入的費用8.2.3.1第三方介入的費用由甲乙雙方按約定的比例分擔。8.2.3.2如第三方介入過程中產生額外費用，由責任方承擔。第九條（二）第三方責任9.1第三方概念界定本合同中的第三方是指除甲乙雙方以外的獨立第三方機構或個人，包括但不限于中介機構、評估機構、仲裁機構、律師事務所等。9.2第三方責任限額9.2.1第三方責任限額的設定第三方責任限額應根據第三方的專業(yè)能力、信譽度以及介入事項的風險等因素綜合考慮。9.2.2第三方責任限額的確定9.2.2.1第三方介入協(xié)議中應明確約定第三方責任限額。9.2.2.2如第三方責任限額未在協(xié)議中約定，由甲乙雙方協(xié)商確定。9.2.3第三方責任限額的執(zhí)行9.2.3.1第三方在履行職責過程中如發(fā)生違約行為，其賠償責任不超過約定的責任限額。9.2.3.2第三方責任限額的不足部分，由甲乙雙方根據責任劃分承擔相應責任。第十條（二）第三方權利10.1第三方權利概述10.1.1獲取必要的信息和資料；10.1.2獨立開展評估、調查、調解等工作；10.1.3要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持；10.1.4依法維護自身合法權益。10.2第三方權利的行使10.2.1第三方在行使權利時，應遵循公平、公正、公開的原則。10.2.2第三方在行使權利過程中，應尊重甲乙雙方的合法權益。第十一條（二）第三方義務11.1第三方義務概述11.1.1按照合同約定履行職責，確保工作質量；11.1.2保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；11.1.3遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范；11.1.4及時向甲乙雙方報告工作進展和結果。11.2第三方義務的履行11.2.1第三方應按照合同約定的時間、質量、方式履行義務。11.2.2第三方在履行義務過程中，如遇到無法克服的困難，應及時通知甲乙雙方。第十二條（二）第三方與其他各方的劃分12.1第三方與甲乙雙方的劃分第三方作為獨立第三方，其介入行為不應影響甲乙雙方的獨立地位和責任。12.2第三方與其他各方的劃分12.2.1第三方與消費者第三方在介入過程中，應維護消費者的合法權益，不得損害消費者的利益。12.2.2第三方與行業(yè)自律組織第三方應遵守行業(yè)自律組織的規(guī)定，配合行業(yè)自律組織的監(jiān)督和管理。12.2.3第三方與其他第三方如第三方之間發(fā)生爭議，應通過協(xié)商或法律途徑解決，不影響甲乙雙方的權利義務。第十三條（二）第三方介入后的合同履行13.1合同履行變更第三方介入后，甲乙雙方應按照第三方介入協(xié)議和本自律協(xié)議的約定繼續(xù)履行合同。13.2合同履行監(jiān)督第三方介入期間，甲乙雙方應監(jiān)督第三方履行職責，確保合同履行。13.3合同履行終止如第三方介入導致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商解除合同，并按照合同約定處理相關事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.行業(yè)自律協(xié)議詳細要求：協(xié)議內容應包括總則、行業(yè)自律原則、車輛租賃管理、服務質量保障、數據管理與共享、行業(yè)自律組織、協(xié)議簽訂與生效、違約責任、爭議解決、合同解除、通知與送達、附則等章節(jié)。附件說明：本附件為合同主體，規(guī)定了甲乙雙方在2024年度汽車租賃行業(yè)中的自律行為和責任。2.第三方介入協(xié)議詳細要求：協(xié)議內容應包括第三方介入的情形、流程、費用、責任限額、權利、義務等。附件說明：本附件為甲乙雙方在需要第三方介入時簽訂的補充協(xié)議，明確了第三方的角色和責任。3.車輛租賃合同詳細要求：合同內容應包括租賃車輛信息、租賃價格、租賃期限、雙方權利義務等。附件說明：本附件為甲乙雙方在車輛租賃過程中的具體合同，明確了租賃雙方的權利義務。4.車輛維護記錄詳細要求：記錄內容包括維護日期、維護項目、維護人員、維護費用等。附件說明：本附件為租賃車輛維護的記錄，用于證明車輛維護情況。5.車輛保險單詳細要求：保險單應包括保險期限、保險金額、保險種類、保險責任等。附件說明：本附件為租賃車輛購買的保險單，用于證明車輛保險情況。6.數據管理協(xié)議詳細要求：協(xié)議內容應包括數據收集、使用、共享、隱私保護等。附件說明：本附件為甲乙雙方在數據管理方面的協(xié)議，確保數據安全和隱私。7.行業(yè)自律組織章程詳細要求：章程內容應包括組織結構、職責、成員資格、經費管理等。附件說明：本附件為行業(yè)自律組織的組織章程，規(guī)范組織運作。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按照協(xié)議約定履行車輛租賃合同。甲乙雙方未按照協(xié)議約定提供或接受數據。甲乙雙方未按照協(xié)議約定支付費用。甲乙雙方違反行業(yè)自律原則，進行不正當競爭。2.責任認定標準：違約行為發(fā)生，責任方應承擔違約責任。責任認定應根據違約行為對對方造成的損失進行評估。責任認定標準參照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范。3.違約責任示例說明：甲乙雙方在車輛租賃合同中約定，租賃期限為一個月，租金為每日1000元。若乙方提前解除合同，乙方應賠償甲方因合同解除而遭受的損失，如提前解約違約金為租金總額的50%。若甲方未按時交付車輛，甲方應賠償乙方因等待而造成的損失，如每日賠償金額為租金的10%。全文完。2024年度汽車租賃行業(yè)自律協(xié)議2本合同目錄一覽1.協(xié)議的簽署與生效1.1協(xié)議的簽署1.2協(xié)議的生效1.3協(xié)議的備案2.定義與解釋2.1術語定義2.2解釋原則3.行業(yè)自律準則3.1行業(yè)規(guī)范3.2服務質量標準3.3價格規(guī)范3.4合同簽訂規(guī)范4.租賃車輛管理4.1車輛的維護與保養(yǎng)4.2車輛的報廢與更新4.3車輛的保險與責任5.租賃合同簽訂5.1合同內容與格式5.2合同的簽訂與生效5.3合同的修改與解除6.租賃費用與支付6.1租賃費用標準6.2費用的計算與支付方式6.3違約責任與賠償7.退租與違章處理7.1退租流程7.2違章行為的認定與處理7.3違約責任與賠償8.客戶權益保護8.1客戶信息保密8.2客戶投訴處理8.3客戶權益保障9.營銷與宣傳9.1營銷活動規(guī)范9.2宣傳內容與方式9.3營銷活動的監(jiān)督與評估10.監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督機構的設立與職責10.2檢查方式與頻次10.3違規(guī)行為的處理11.協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議的變更11.2協(xié)議的終止11.3終止后的責任與義務12.法律適用與爭議解決12.1法律適用12.2爭議解決方式12.3爭議解決機構的選定13.協(xié)議的補充與附件13.1協(xié)議的補充13.2附件的內容與效力14.協(xié)議的簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.協(xié)議的簽署與生效1.1協(xié)議的簽署1.2協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方代表簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自2024年1月1日起至2024年12月31日止。1.3協(xié)議的備案本協(xié)議簽訂后，雙方應向當地商務部門進行備案。2.定義與解釋2.1術語定義a)汽車租賃行業(yè)：指從事汽車租賃業(yè)務的各類企業(yè)及個體經營者；b)自律：指行業(yè)內部對租賃服務標準、價格、合同簽訂等方面的自我約束；c)違約責任：指一方違反本協(xié)議約定，應承擔的責任；2.2解釋原則a)嚴格按照協(xié)議的文義進行解釋；b)在解釋協(xié)議時，應充分考慮協(xié)議的背景、目的和雙方的權利義務。3.行業(yè)自律準則3.1行業(yè)規(guī)范甲方和乙方應遵守國家有關汽車租賃行業(yè)的法律法規(guī)和行業(yè)標準；3.2服務質量標準甲方和乙方應保證租賃車輛的安全、可靠，提供優(yōu)質的服務；3.3價格規(guī)范甲方和乙方的租賃價格應遵循市場規(guī)律，合理定價；3.4合同簽訂規(guī)范甲方和乙方應嚴格按照《中華人民共和國合同法》等相關法律法規(guī)簽訂租賃合同。4.租賃車輛管理4.1車輛的維護與保養(yǎng)甲方應保證租賃車輛的維護與保養(yǎng)達到國家標準，確保車輛安全可靠；4.2車輛的報廢與更新甲方應根據國家規(guī)定及時報廢老舊車輛，并更新車輛；4.3車輛的保險與責任甲方應依法為租賃車輛投保，并承擔相應的責任。5.租賃合同簽訂5.1合同內容與格式租賃合同應包括租賃車輛的型號、車牌號碼、租賃期限、租金、押金、違約責任等內容；5.2合同的簽訂與生效甲方和乙方應在簽訂租賃合同時，明確雙方的權利義務，合同自雙方簽字蓋章之日起生效；5.3合同的修改與解除未經雙方同意，任何一方不得擅自修改或解除合同。6.租賃費用與支付6.1租賃費用標準租賃費用應按照市場行情和雙方約定執(zhí)行；6.2費用的計算與支付方式租賃費用應按天計算，甲方應在租賃期滿后，按照約定方式收取租金；6.3違約責任與賠償任何一方違反本協(xié)議關于租賃費用的約定，應承擔相應的違約責任。7.退租與違章處理7.1退租流程租賃期滿后，乙方應在約定的時間內將車輛退回甲方；7.2違章行為的認定與處理任何一方違反本協(xié)議約定，應承擔相應的違約責任，并支付違約金；7.3違約責任與賠償違約責任包括但不限于：賠償對方因違約行為所造成的損失、承擔相應的行政責任或刑事責任。8.客戶權益保護8.1客戶信息保密甲方和乙方應嚴格保護客戶個人信息，不得泄露給任何第三方；8.2客戶投訴處理甲方和乙方應設立投訴處理機制，及時響應并處理客戶投訴；8.3客戶權益保障甲方和乙方應保障客戶在租賃過程中的合法權益，如遇糾紛，應優(yōu)先考慮客戶的利益。9.營銷與宣傳9.1營銷活動規(guī)范甲方和乙方的營銷活動應符合行業(yè)規(guī)范，不得虛假宣傳；9.2宣傳內容與方式宣傳內容應真實、合法，不得誤導消費者，宣傳方式應遵循行業(yè)自律；9.3營銷活動的監(jiān)督與評估甲方和乙方應對營銷活動進行監(jiān)督，確?；顒有Ч?，并定期評估活動成效。10.監(jiān)督與檢查10.1監(jiān)督機構的設立與職責雙方應共同設立監(jiān)督機構，負責監(jiān)督本協(xié)議的執(zhí)行情況；10.2檢查方式與頻次監(jiān)督機構應定期或不定期對甲方和乙方的租賃業(yè)務進行檢查；10.3違規(guī)行為的處理對于違規(guī)行為，監(jiān)督機構應依法進行處理，并通報雙方。11.協(xié)議的變更與終止11.1協(xié)議的變更如需變更本協(xié)議內容，雙方應書面協(xié)商一致，并簽署書面變更協(xié)議；11.2協(xié)議的終止本協(xié)議期滿或雙方協(xié)商一致終止，本協(xié)議自動失效；11.3終止后的責任與義務協(xié)議終止后，雙方應履行各自的義務，并按照約定處理未了事宜。12.法律適用與爭議解決12.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律；12.2爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決；12.3爭議解決機構的選定如協(xié)商不成，雙方可選擇仲裁或訴訟方式解決爭議，仲裁地點或法院所在地由雙方協(xié)商確定。13.協(xié)議的補充與附件13.1協(xié)議的補充本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力；13.2附件的內容與效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。14.協(xié)議的簽署與生效日期本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方代表簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的引入15.1第三方的定義本協(xié)議中，“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為履行本協(xié)議提供中介、咨詢、技術服務等服務的獨立法人、其他組織或個人。15.2第三方的引入原則第三方的引入應遵循公平、自愿、誠信的原則，經甲方和乙方協(xié)商一致后確定。15.3第三方的選擇與資質第三方的選擇應具備相應的資質和業(yè)務能力，甲方和乙方有權對第三方的資質進行審核。16.第三方的責權利16.1第三方的責任第三方應按照本協(xié)議的約定，履行其職責，并對因自身原因導致的違約行為承擔相應責任。16.2第三方的權利第三方有權獲得其提供服務對應的報酬，并有權要求甲方和乙方按照約定提供必要的支持與配合。16.3第三方的義務第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證其提供的服務質量，并保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.第三方介入的具體條款17.1第三方的介入范圍第三方的介入范圍包括但不限于：車輛評估、事故鑒定、維修協(xié)調、保險理賠等。17.2第三方的介入程序甲方和乙方在需要第三方介入時，應書面通知第三方，并明確介入的具體事項和期限。17.3第三方的介入費用第三方的介入費用應按照市場行情和雙方協(xié)商確定，并由甲方和乙方分攤。18.甲乙方根據本合同有第三方介入時的額外條款18.1甲方的額外責任當第三方介入時，甲方應積極配合第三方的調查和工作，并提供必要的資料和協(xié)助。18.2乙方的額外責任當第三方介入時，乙方應確保第三方的介入不影響正常的租賃業(yè)務，并配合第三方的調查。19.明確第三方的責任限額19.1責任限額的確定第三方的責任限額應依據其提供服務的內容、