2024年度軟件測試與用戶滿意度提升合同2篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024年度軟件測試與用戶滿意度提升合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同背景與目的2.1項目背景2.2項目目的3.項目范圍3.1測試范圍3.2滿意度提升范圍4.項目周期4.1項目開始時間4.2項目結(jié)束時間4.3項目延期條款5.項目交付物5.1測試報告5.2用戶滿意度調(diào)查報告5.3改進建議書6.項目費用6.1項目總費用6.2費用支付方式6.3費用支付時間7.項目進度管理7.1項目進度計劃7.2項目進度監(jiān)控7.3項目進度調(diào)整8.質(zhì)量控制8.1測試標準8.2滿意度評估標準8.3質(zhì)量控制流程9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責任10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1項目成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責任11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序13.合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序14.其他約定14.1合同附件14.2合同生效14.3合同變更與補充14.4合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：科技有限公司乙方：YY軟件測試有限公司1.2合同雙方地址甲方：省市區(qū)街道號乙方：YY省YY市YY區(qū)YY街道YY號1.3合同雙方聯(lián)系人甲方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系人：1.4合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系電話：138xxxx5555乙方聯(lián)系電話：139xxxx66662.合同背景與目的2.1項目背景甲方為了提高公司軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和用戶滿意度，決定對現(xiàn)有軟件進行全面的測試和改進。2.2項目目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件測試與用戶滿意度提升項目中的權(quán)利和義務(wù)，確保項目順利實施并達到預(yù)期目標。3.項目范圍3.1測試范圍乙方將對甲方提供的軟件產(chǎn)品進行功能、性能、安全、兼容性等方面的全面測試。3.2滿意度提升范圍乙方將協(xié)助甲方通過用戶調(diào)研、數(shù)據(jù)分析等方式，提升用戶對軟件產(chǎn)品的滿意度。4.項目周期4.1項目開始時間2024年1月1日4.2項目結(jié)束時間2024年12月31日4.3項目延期條款如因不可抗力或其他非乙方原因?qū)е马椖垦悠?，雙方應(yīng)協(xié)商一致，延長項目期限。5.項目交付物5.1測試報告乙方在項目結(jié)束后10個工作日內(nèi)提交詳細、全面的測試報告。5.2用戶滿意度調(diào)查報告乙方在項目結(jié)束后15個工作日內(nèi)提交用戶滿意度調(diào)查報告。5.3改進建議書乙方在項目結(jié)束后20個工作日內(nèi)提交針對軟件產(chǎn)品改進的建議書。6.項目費用6.1項目總費用人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）6.2費用支付方式甲方應(yīng)在項目開始前支付項目總費用的50%作為預(yù)付款，項目結(jié)束后支付剩余50%。6.3費用支付時間預(yù)付款支付時間：2024年1月5日前剩余費用支付時間：2024年12月30日前7.項目進度管理7.1項目進度計劃乙方應(yīng)在項目開始前提交詳細的項目進度計劃，包括關(guān)鍵里程碑和時間節(jié)點。7.2項目進度監(jiān)控雙方應(yīng)定期召開項目進度會議，共同監(jiān)控項目進度，確保項目按計劃進行。7.3項目進度調(diào)整如項目進度出現(xiàn)偏差，雙方應(yīng)共同協(xié)商，調(diào)整項目進度計劃，確保項目按期完成。8.質(zhì)量控制8.1測試標準乙方將按照國際軟件測試標準（如ISTQB）和國家相關(guān)標準進行軟件測試。8.2滿意度評估標準乙方將采用滿意度調(diào)查問卷、用戶訪談等方式，依據(jù)用戶滿意度指數(shù)（CSAT）和凈推薦值（NPS）等標準進行滿意度評估。8.3質(zhì)量控制流程乙方將建立完善的質(zhì)量控制流程，包括需求評審、測試計劃制定、測試執(zhí)行、缺陷管理、測試報告等環(huán)節(jié)。9.保密條款9.1保密內(nèi)容雙方對本合同內(nèi)容、項目信息、技術(shù)資料等予以保密。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后3年。9.3違約責任任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任，并賠償對方因此遭受的損失。10.知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.1項目成果知識產(chǎn)權(quán)歸屬項目成果的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得在項目執(zhí)行期間使用相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的權(quán)利。10.2侵權(quán)責任如因乙方原因?qū)е录追街R產(chǎn)權(quán)受到侵害，乙方應(yīng)承擔全部法律責任。11.違約責任11.1違約情形任何一方未履行合同約定的義務(wù)，或因自身原因?qū)е马椖繜o法按期完成，均視為違約。11.2違約責任違約方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的直接經(jīng)濟損失。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同執(zhí)行過程中的爭議。12.2爭議解決機構(gòu)協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟。12.3爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，不得影響項目的正常進行。13.合同解除與終止13.1合同解除條件任何一方在合同履行過程中出現(xiàn)嚴重違約行為，另一方有權(quán)解除合同。13.2合同終止條件項目完成后，合同自然終止。13.3合同解除與終止程序合同解除或終止前，雙方應(yīng)進行必要的清算工作，并簽訂合同解除或終止協(xié)議。14.其他約定14.1合同附件本合同附件包括但不限于項目計劃、費用清單、保密協(xié)議等。14.2合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.3合同變更與補充本合同如有變更或補充，應(yīng)以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.4合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念本合同所稱第三方，指除甲乙雙方以外的任何個人或法人，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問等。15.2第三方介入原因1.甲乙雙方協(xié)商一致，需引入第三方協(xié)助項目實施；2.根據(jù)項目需要，需第三方提供特定技術(shù)或服務(wù)；3.出現(xiàn)合同執(zhí)行中的爭議，需第三方進行調(diào)解或仲裁。15.3第三方責任15.3.1第三方責任限額第三方介入后，其責任限額由甲乙雙方與第三方另行簽訂協(xié)議約定，但不得低于本合同約定的責任限額。15.3.2第三方責任承擔第三方在項目中的行為，由其自身承擔法律責任。甲乙雙方對第三方的行為不承擔責任，除非第三方違反了與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。15.4第三方權(quán)利15.4.1第三方權(quán)利獲取第三方在項目中的權(quán)利，由甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議明確。15.4.2第三方權(quán)利行使第三方在行使權(quán)利時，應(yīng)遵守本合同及與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。15.5第三方與其他各方的劃分說明15.5.1責任劃分甲乙雙方對第三方在項目中的行為承擔連帶責任，除非第三方違反了與甲乙雙方簽訂的協(xié)議。15.5.2義務(wù)劃分第三方的義務(wù)由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。15.5.3利益劃分第三方的利益由甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議約定。16.第三方介入時的額外條款16.1第三方協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂的協(xié)議，應(yīng)與本合同內(nèi)容相一致，并明確第三方在本合同中的責任和權(quán)利。16.2第三方變更通知任何一方需引入第三方介入時，應(yīng)提前通知另一方，并取得另一方的同意。16.3第三方介入的審批流程第三方介入需經(jīng)過甲乙雙方的審批，審批流程由雙方另行約定。17.第三方責任限額的明確17.1責任限額計算第三方責任限額的計算方法由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并寫入與第三方簽訂的協(xié)議中。17.2責任限額的調(diào)整第三方責任限額的調(diào)整需經(jīng)甲乙雙方同意，并書面通知第三方。17.3責任限額的履行第三方在履行責任時，應(yīng)遵守責任限額的約定，不得超出。18.第三方介入的爭議解決18.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。18.3爭議解決程序爭議解決程序由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.項目進度計劃詳細列出項目的時間節(jié)點、任務(wù)分配、資源需求等，以及各階段的驗收標準。2.費用清單列出項目總費用、各階段費用、支付方式及時間等。3.保密協(xié)議明確雙方在項目執(zhí)行過程中的保密義務(wù)和保密期限。4.測試報告詳細記錄軟件測試過程、測試結(jié)果、缺陷修復(fù)情況等。5.用戶滿意度調(diào)查報告包括滿意度調(diào)查問卷、用戶訪談記錄、滿意度分析等。6.改進建議書針對軟件產(chǎn)品提出改進建議，包括改進方案、預(yù)期效果等。7.第三方協(xié)議與第三方簽訂的協(xié)議，包括技術(shù)支持、咨詢服務(wù)、中介服務(wù)等。8.合同變更與補充協(xié)議雙方就合同內(nèi)容進行變更或補充時，需簽訂的書面協(xié)議。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為（1）甲方違約行為：a.未按時支付項目費用；b.未按合同約定提供相關(guān)資料或資源；c.未按時完成項目任務(wù)。（2）乙方違約行為：a.未按時提交測試報告、用戶滿意度調(diào)查報告等；b.測試結(jié)果與實際不符；c.未按合同約定提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)。2.責任認定標準（1）甲方違約責任認定：a.未按時支付項目費用，應(yīng)按合同約定支付違約金；b.未按合同約定提供相關(guān)資料或資源，導(dǎo)致項目延期，應(yīng)承擔相應(yīng)責任；c.未按時完成項目任務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償乙方損失。（2）乙方違約責任認定：a.未按時提交測試報告、用戶滿意度調(diào)查報告等，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失；b.測試結(jié)果與實際不符，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于重新進行測試；c.未按合同約定提供技術(shù)支持或咨詢服務(wù)，應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償甲方損失。3.違約責任示例（1）甲方違約示例：a.甲方未按時支付項目費用，乙方有權(quán)停止項目執(zhí)行，并要求甲方支付違約金。（2）乙方違約示例：a.乙方未按時提交測試報告，導(dǎo)致甲方無法按時驗收項目，乙方應(yīng)承擔違約責任，包括賠償甲方因項目延期造成的損失。全文完。2024年度軟件測試與用戶滿意度提升合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3通訊地址1.4聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1測試目的2.2測試范圍2.3用戶滿意度提升目標3.軟件測試內(nèi)容3.1功能測試3.2性能測試3.3安全性測試3.4兼容性測試3.5易用性測試4.測試流程與時間安排4.1測試計劃4.2測試階段劃分4.3各階段時間安排4.4測試進度監(jiān)控5.測試資源與工具5.1測試環(huán)境5.2測試工具5.3人員配備6.用戶滿意度調(diào)查方法6.1調(diào)查方式6.2調(diào)查內(nèi)容6.3調(diào)查時間安排6.4調(diào)查結(jié)果分析7.用戶滿意度提升措施7.1問題反饋機制7.2改進措施制定7.3整改效果評估8.質(zhì)量保證與責任8.1質(zhì)量標準8.2責任劃分8.3違約責任9.合同期限與終止9.1合同期限9.2合同終止條件9.3終止程序10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同生效與變更12.1生效條件12.2變更程序12.3變更通知13.其他約定事項13.1不可抗力13.2合同附件13.3合同附件清單14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期14.2生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表甲方：乙方：1.3通訊地址甲方：中國省市區(qū)路號乙方：中國省市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式2.合同目的與范圍2.1測試目的甲方委托乙方對甲方的軟件產(chǎn)品進行全面的測試，以確保軟件質(zhì)量達到預(yù)期標準。2.2測試范圍測試范圍包括但不限于功能測試、性能測試、安全性測試、兼容性測試和易用性測試。2.3用戶滿意度提升目標通過測試與改進措施，提升軟件的用戶滿意度，達到市場領(lǐng)先水平。3.軟件測試內(nèi)容3.1功能測試測試軟件的各項功能是否符合需求規(guī)格說明書的要求。3.2性能測試測試軟件在不同負載條件下的性能表現(xiàn)，包括響應(yīng)時間、吞吐量和資源利用率。3.3安全性測試測試軟件的安全性，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制和漏洞掃描等。3.4兼容性測試測試軟件在不同操作系統(tǒng)、瀏覽器和設(shè)備上的兼容性。3.5易用性測試測試軟件的用戶界面和操作流程，確保用戶能夠輕松使用。4.測試流程與時間安排4.1測試計劃乙方將制定詳細的測試計劃，包括測試階段、測試方法、資源需求和時間安排。4.2測試階段劃分測試分為需求分析、測試設(shè)計、測試執(zhí)行和測試報告四個階段。4.3各階段時間安排需求分析：1周測試設(shè)計：2周測試執(zhí)行：4周測試報告：1周4.4測試進度監(jiān)控乙方將定期向甲方報告測試進度，并及時溝通測試中發(fā)現(xiàn)的問題。5.測試資源與工具5.1測試環(huán)境乙方將提供符合測試需求的測試環(huán)境，包括硬件、軟件和網(wǎng)絡(luò)資源。5.2測試工具乙方將使用專業(yè)的測試工具，如Selenium、JMeter和BurpSuite等。5.3人員配備乙方將配備具備豐富測試經(jīng)驗的測試工程師，確保測試工作的順利進行。6.用戶滿意度調(diào)查方法6.1調(diào)查方式乙方將通過在線問卷調(diào)查、電話訪談和現(xiàn)場訪談等方式收集用戶反饋。6.2調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括軟件功能、性能、安全性、易用性和售后服務(wù)等方面。6.3調(diào)查時間安排調(diào)查將在軟件發(fā)布后的一個月內(nèi)進行，以收集足夠的用戶反饋。6.4調(diào)查結(jié)果分析乙方將對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，找出用戶滿意度提升的關(guān)鍵點。8.質(zhì)量保證與責任8.1質(zhì)量標準乙方保證提供的測試服務(wù)符合行業(yè)標準和甲方的要求，確保軟件質(zhì)量達到預(yù)定的質(zhì)量目標。8.2責任劃分甲方負責提供必要的測試環(huán)境、測試數(shù)據(jù)和反饋意見。乙方負責執(zhí)行測試任務(wù)，確保測試工作的質(zhì)量和進度。8.3違約責任如乙方未能按時完成測試任務(wù)或測試結(jié)果不符合質(zhì)量標準，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償甲方因此遭受的損失。9.合同期限與終止9.1合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。9.2合同終止條件合同因任何一方違約、不可抗力或其他法定原因終止。9.3終止程序任何一方需終止合同時，應(yīng)提前三十日以書面形式通知對方。10.保密條款10.1保密內(nèi)容雙方在本合同履行過程中所獲得的技術(shù)、商業(yè)秘密和其他信息。10.2保密期限保密期限自本合同終止之日起不少于五年。10.3違約責任如任何一方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。11.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.3爭議解決程序爭議解決過程中，雙方應(yīng)保持正常溝通，并積極配合。12.合同生效與變更12.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2變更程序合同的任何變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。12.3變更通知一方對合同的任何變更需及時通知另一方。13.其他約定事項13.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方互不承擔責任。13.2合同附件本合同附件包括但不限于測試計劃、測試報告和用戶滿意度調(diào)查結(jié)果。13.3合同附件清單合同附件清單如下：1.測試計劃2.測試報告3.用戶滿意度調(diào)查結(jié)果14.合同簽署與生效日期14.1簽署日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2生效日期本合同生效日期為2024年1月1日。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方以外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供方、法律顧問、審計機構(gòu)等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、保證合同條款的執(zhí)行、解決合同履行中的爭議或提供專業(yè)的技術(shù)支持。15.3第三方介入方式1.作為中介方協(xié)助甲乙雙方進行溝通和協(xié)商。2.提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)，如軟件測試、審計、法律咨詢等。3.作為仲裁機構(gòu)解決合同履行中的爭議。15.4第三方選擇第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面通知對方。16.甲乙方增加的額外條款及說明16.1第三方責任16.1.1第三方在合同履行過程中，若因其自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或履行不符合約定，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。16.1.2第三方責任限額16.1.2.1第三方責任限額為本合同總金額的10%，且最高不超過人民幣100萬元。16.1.2.2乙方應(yīng)要求第三方在介入前提供相應(yīng)的責任保險，以保障甲乙雙方的利益。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定和甲乙雙方授權(quán)，獲取必要的信息和資源，以完成其職責。16.2.2第三方有權(quán)在合同履行過程中提出意見和建議。16.3第三方義務(wù)16.3.1第三方應(yīng)遵守合同約定，履行其職責，確保合同目標的實現(xiàn)。16.3.2第三方應(yīng)保守合同雙方的商業(yè)秘密。17.第三方與其他各方的劃分說明17.1責任劃分17.1.1甲乙雙方對第三方的行為負責，但第三方因其自身原因?qū)е碌膿p失，應(yīng)由第三方自行承擔。17.1.2甲乙雙方應(yīng)確保第三方在介入過程中的行為符合合同約定。17.2溝通與協(xié)調(diào)17.2.1甲乙雙方應(yīng)與第三方保持良好溝通，確保合同目標的實現(xiàn)。17.2.2如遇爭議，甲乙雙方應(yīng)與第三方共同協(xié)商解決。17.3保密義務(wù)17.3.1第三方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.3.2第三方對在介入過程中獲取的信息負有保密責任。17.4介入結(jié)束后的處理17.4.1第三方介入結(jié)束后，甲乙雙方應(yīng)共同對第三方的工作進行評估。17.4.2如第三方工作不符合合同約定，甲乙雙方可要求第三方進行整改或承擔相應(yīng)責任。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.測試計劃詳細要求：包括測試目標、測試范圍、測試方法、測試資源、測試工具、測試人員、測試時間表等。