軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同

軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)合同合同編號(hào)：__________甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第一章總則1.1定義1.1.1“本合同”指甲乙雙方就乙方為甲方提供軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)所達(dá)成的協(xié)議。1.1.2“軟件”指甲方所擁有的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。1.1.3“升級(jí)”指對(duì)軟件進(jìn)行的更新、改進(jìn)、升級(jí)版本等操作。1.1.4“維護(hù)”指對(duì)軟件進(jìn)行的檢查、維修、優(yōu)化、排除故障等服務(wù)。1.2合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證雙方合法權(quán)益得到保障。第二章甲方權(quán)利與義務(wù)2.1甲方權(quán)利2.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)。2.1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出合理化建議。2.2甲方義務(wù)2.2.1甲方應(yīng)向乙方提供與軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)相關(guān)的必要資料、信息和技術(shù)支持。2.2.2甲方應(yīng)按照約定支付乙方的服務(wù)費(fèi)用。第三章乙方權(quán)利與義務(wù)3.1乙方權(quán)利3.1.1乙方有權(quán)按照本合同的約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。3.1.2乙方有權(quán)要求甲方提供與軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)相關(guān)的必要資料、信息和技術(shù)支持。3.2乙方義務(wù)3.2.1乙方應(yīng)按照本合同的約定，按時(shí)、按質(zhì)、按量完成軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)。3.2.2乙方應(yīng)保證軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)過(guò)程中，不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。第四章服務(wù)內(nèi)容與要求4.1服務(wù)內(nèi)容4.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方的要求，對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)，保證軟件功能完善、功能穩(wěn)定。4.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行維護(hù)，排除故障，保證軟件正常運(yùn)行。4.2服務(wù)要求4.2.1乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)完成軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)，如因特殊原因需要延期，應(yīng)提前通知甲方，并征得甲方同意。4.2.2乙方應(yīng)保證軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量，保證軟件運(yùn)行穩(wěn)定、可靠。第五章質(zhì)量保證與售后服務(wù)5.1質(zhì)量保證5.1.1乙方應(yīng)保證軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)符合甲方的要求，保證軟件正常運(yùn)行。5.1.2乙方應(yīng)在服務(wù)期內(nèi)對(duì)軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)中出現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)修復(fù)。5.2售后服務(wù)5.2.1乙方應(yīng)在軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)完成后，提供一定期限的售后服務(wù)。5.2.2售后服務(wù)期內(nèi)，乙方應(yīng)對(duì)甲方提出的合理性問(wèn)題進(jìn)行解答，并提供必要的技術(shù)支持。甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第六章服務(wù)費(fèi)用與支付6.1服務(wù)費(fèi)用6.1.1軟件升級(jí)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整）。6.1.2軟件維護(hù)服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)___元整（大寫(xiě)：____________________元整）。6.1.3上述費(fèi)用不包括因升級(jí)維護(hù)產(chǎn)生的額外費(fèi)用，如第三方軟件授權(quán)費(fèi)用、硬件購(gòu)置費(fèi)用等。6.2支付方式6.2.1甲方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支付等方式支付給乙方。6.2.2甲方應(yīng)在軟件升級(jí)維護(hù)服務(wù)完成后____個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)費(fèi)用。第七章保密條款7.1保密義務(wù)7.1.1乙方應(yīng)對(duì)在履行本合同過(guò)程中獲知的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場(chǎng)信息等敏感信息予以保密。7.1.2保密期限自本合同簽訂之日起算，至本合同終止或履行完畢之日止，且在合同終止或履行完畢后，保密義務(wù)仍應(yīng)繼續(xù)履行。7.2保密措施7.2.1乙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止敏感信息的泄露、丟失或被非法使用。7.2.2乙方應(yīng)對(duì)其員工進(jìn)行保密教育，保證他們了解并遵守本合同的保密條款。第八章違約責(zé)任8.1甲方違約責(zé)任8.1.1甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付違約金，違約金為未支付服務(wù)費(fèi)用的____%。8.1.2甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2乙方違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定時(shí)間、質(zhì)量、數(shù)量完成服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。8.2.2乙方違反保密條款，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為合同總金額的____%。第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.1.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。9.1.2雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。9.1.3若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十章其他條款10.1合同生效10.1.1本合同自雙方代表簽字并加蓋公章之日起生效。10.1.2本合同的有效期為_(kāi)___年，自生效之日起算。10.2合同變更、解除和終止10.2.1雙方同意，合同的變更、解除和終止應(yīng)書(shū)面進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。10.2.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面變更、解除或終止合同。10.3合同副本10.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。10.3.2本合同未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。甲方（委托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________乙方（受托方）：________________地址：__________________________聯(lián)系方式：_____________________電子郵箱：_____________________第十一章項(xiàng)目管理11.1項(xiàng)目計(jì)劃11.1.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求制定詳細(xì)的軟件升級(jí)維護(hù)項(xiàng)目計(jì)劃，包括但不限于工作內(nèi)容、時(shí)間表、資源分配等。11.1.2項(xiàng)目計(jì)劃應(yīng)得到甲方的書(shū)面批準(zhǔn)，并在執(zhí)行過(guò)程中如需調(diào)整，應(yīng)得到甲方的書(shū)面同意。11.2項(xiàng)目溝通11.2.1雙方應(yīng)建立項(xiàng)目溝通機(jī)制，定期召開(kāi)項(xiàng)目會(huì)議，討論項(xiàng)目進(jìn)度、問(wèn)題及解決方案。11.2.2乙方應(yīng)及時(shí)向甲方報(bào)告項(xiàng)目進(jìn)展情況，重大問(wèn)題應(yīng)立即通報(bào)甲方。第十二章風(fēng)險(xiǎn)管理12.1風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別12.1.1雙方應(yīng)共同識(shí)別軟件升級(jí)維護(hù)過(guò)程中可能出現(xiàn)的風(fēng)險(xiǎn)，包括技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)、操作風(fēng)險(xiǎn)、市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)等。12.1.2乙方應(yīng)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施，并納入項(xiàng)目計(jì)劃。12.2風(fēng)險(xiǎn)控制12.2.1乙方應(yīng)采取有效措施，降低風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的可能性，并在風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生時(shí)及時(shí)應(yīng)對(duì)，減輕損失。12.2.2甲方應(yīng)協(xié)助乙方進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)控制，提供必要的資源和信息。第十三章知識(shí)產(chǎn)權(quán)13.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬13.1.1軟件升級(jí)維護(hù)過(guò)程中產(chǎn)生的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，包括但不限于專(zhuān)利權(quán)、著作權(quán)等，歸甲方所有。13.1.2乙方在提供服務(wù)過(guò)程中使用的甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得用于其他項(xiàng)目或?qū)ν馀丁?3.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)13.2.1乙方應(yīng)尊重并保護(hù)甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，不得侵犯或協(xié)助他人侵犯。13.2.2乙方應(yīng)采取合理措施，防止甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)的泄露、丟失或被非法使用。第十四章違約責(zé)任及賠償14.1違約賠償14.1.1任何一方違反本合同規(guī)定，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或造成對(duì)方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，賠償對(duì)方的直接經(jīng)濟(jì)損失。14.1.2如果乙方未能按照約定提供合格的服務(wù)，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。14.2賠償限額14.2.1本合同項(xiàng)下的賠償限額不超過(guò)合同總金額的____%。14.2.2本合同項(xiàng)下的賠償不包括間接損失、特殊損失或懲罰性賠償。第十五章終止與解除15.1合同終止15.1.1在合同期限內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得單方面終止合同。15.1.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定完成未了事項(xiàng)，并辦理相關(guān)