租車服務品質提升

租車服務品質提升合同編號：__________合同各方信息：甲方：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方地址）聯系人：（填寫甲方聯系人）聯系電話：（填寫甲方聯系電話）乙方：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方地址）聯系人：（填寫乙方聯系人）聯系電話：（填寫乙方聯系電話）鑒于甲方為提升租車服務品質，擬與乙方就租車服務事宜達成如下協(xié)議：第一條服務內容（1）車輛租賃（2）車輛調度（3）車輛維修與保養(yǎng)（4）車輛保險（5）客戶咨詢與投訴處理1.2乙方應確保提供的租車服務符合國家相關法律法規(guī)及行業(yè)標準，保障甲方及乘客的合法權益。第二條服務期限2.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。2.2在合同有效期內，甲乙雙方應嚴格遵守本合同各項約定，共同提升租車服務品質。第三條服務質量3.1乙方應確保提供的車輛安全、性能良好、整潔干凈，并按照甲方要求進行定期維護和保養(yǎng)。3.2乙方應建立健全服務質量管理體系，不斷提升服務人員的業(yè)務水平和服務態(tài)度，為客戶提供優(yōu)質、便捷的租車服務。3.3乙方應設立客戶服務，及時處理客戶的咨詢、投訴等問題，確?？蛻魸M意度。第四條價格與支付4.1乙方提供的租車服務價格應符合國家相關規(guī)定，甲方應按照雙方約定的價格支付服務費用。4.2甲方應按照合同約定時間支付服務費用，逾期支付的，每逾期一日，應支付應付金額的__%作為滯納金。4.3乙方提供發(fā)票，甲方按照約定時間領取發(fā)票。第五條違約責任5.1任何一方違反本合同的約定，導致合同無法履行或造成對方損失的，應承擔違約責任，向對方支付違約金，違約金為合同總價款的__%。5.2乙方未按照約定提供服務或提供的服務不符合約定，甲方有權要求乙方改正或解除合同，并有權要求乙方賠償因此造成的一切損失。第六條爭議解決6.1本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。6.2雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條其他約定7.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，如需修改或補充，應由雙方協(xié)商一致并書面確認。甲方（蓋章）：__________乙方（蓋章）：__________簽訂日期：____年__月__日一、附件列表：1.甲方全稱、地址、聯系人、聯系電話2.乙方全稱、地址、聯系人、聯系電話3.租車服務品質提升計劃4.車輛維護和保養(yǎng)記錄5.服務質量管理體系證明文件6.客戶滿意度調查報告7.違約金計算公式8.法律意見書二、違約行為及認定：1.乙方未按照約定提供服務或提供的服務不符合約定，視為違約。2.甲方未按照約定時間支付服務費用，視為違約。3.雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭議，經友好協(xié)商無法解決的，可向法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.甲方：指合同中的出租方。2.乙方：指合同中的承租方。3.租車服務：指乙方提供給甲方的車輛租賃、調度、維修保養(yǎng)、保險及客戶咨詢服務。4.違約金：指違約方應向守約方支付的違約賠償金。5.合同履行地：指本合同簽訂地。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.車輛故障或損壞：及時通知乙方，乙方應在規(guī)定時間內修復或更換車輛。2.服務不到位：向乙方提出書面投訴，乙方應及時處理并改進。3.支付問題：確保按時支付服務費用，避免產生滯納金。4.法律法規(guī)變更：雙方應及時溝通，按變更后的法律法規(guī)執(zhí)行。五、所有應用場景