電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同

電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同雙方1.2合同目的1.3合同生效條件1.4合同期限第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍2.2服務(wù)項(xiàng)目2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)時(shí)間第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算3.2付費(fèi)方式3.3費(fèi)用調(diào)整3.4付費(fèi)時(shí)間第四章設(shè)備管理4.1設(shè)備清單4.2設(shè)備保養(yǎng)4.3設(shè)備維修4.4設(shè)備更換第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)咨詢5.2遠(yuǎn)程支持5.3現(xiàn)場(chǎng)支持5.4技術(shù)培訓(xùn)第六章信息安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)6.2網(wǎng)絡(luò)安全6.3信息安全措施6.4責(zé)任歸屬第七章違約責(zé)任7.1甲方違約7.2乙方違約7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3仲裁解決8.4法律途徑第九章變更和解除合同9.1合同變更9.2合同解除9.3變更和解除合同的條件9.4變更和解除合同的程序第十章附則10.1合同的組成部分10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議10.3合同的生效10.4合同的解除第十一章甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方權(quán)利11.2甲方義務(wù)第十二章乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方權(quán)利12.2乙方義務(wù)第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容13.2保密期限13.3保密泄露責(zé)任13.4保密條款的解除第十四章法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用14.2爭(zhēng)議解決方式14.3訴訟管轄14.4法律后果合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同雙方甲方：_________乙方：_________1.2合同目的本合同旨在明確電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)的內(nèi)容、雙方的權(quán)利義務(wù)以及相關(guān)的違約責(zé)任等，以保障雙方合法權(quán)益。1.3合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。1.4合同期限本合同期限為_(kāi)________年，自合同生效之日起計(jì)算。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)范圍乙方負(fù)責(zé)甲方所有電腦設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。2.2服務(wù)項(xiàng)目包括電腦設(shè)備的硬件檢查、軟件更新、系統(tǒng)優(yōu)化、故障排查等。2.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)乙方應(yīng)按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及乙方制定的維護(hù)保養(yǎng)規(guī)范進(jìn)行服務(wù)。2.4服務(wù)時(shí)間乙方應(yīng)在甲方指定的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，緊急情況下，乙方應(yīng)在4小時(shí)內(nèi)響應(yīng)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用計(jì)算乙方根據(jù)甲方電腦設(shè)備數(shù)量、型號(hào)及服務(wù)內(nèi)容制定維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用。3.2付費(fèi)方式甲方采用按月支付的方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.3費(fèi)用調(diào)整乙方應(yīng)提前通知甲方，如有必要調(diào)整服務(wù)費(fèi)用。3.4付費(fèi)時(shí)間甲方應(yīng)在每月5日前支付上月服務(wù)費(fèi)用。第四章設(shè)備管理4.1設(shè)備清單甲方應(yīng)提供所有需要維護(hù)保養(yǎng)的電腦設(shè)備清單給乙方。4.2設(shè)備保養(yǎng)乙方按照保養(yǎng)計(jì)劃對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行定期保養(yǎng)。4.3設(shè)備維修乙方負(fù)責(zé)對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行故障維修。4.4設(shè)備更換當(dāng)甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)故障且無(wú)法修復(fù)時(shí)，乙方負(fù)責(zé)更換設(shè)備。第五章技術(shù)支持5.1技術(shù)咨詢5.2遠(yuǎn)程支持乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程桌面等方式對(duì)甲方電腦進(jìn)行故障排查。5.3現(xiàn)場(chǎng)支持乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供現(xiàn)場(chǎng)技術(shù)支持。5.4技術(shù)培訓(xùn)乙方應(yīng)為甲方員工提供電腦維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)。第六章信息安全6.1數(shù)據(jù)保護(hù)乙方應(yīng)確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、丟失等。6.2網(wǎng)絡(luò)安全乙方應(yīng)確保甲方網(wǎng)絡(luò)的安全，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊、病毒等。6.3信息安全措施乙方應(yīng)采取必要的措施保證信息安全，包括但不限于定期備份、安全審計(jì)等。6.4責(zé)任歸屬如因乙方原因?qū)е录追綌?shù)據(jù)、網(wǎng)絡(luò)不安全，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第七章違約責(zé)任7.1甲方違約如甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。7.2乙方違約如乙方未按約定時(shí)間完成維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的10%。7.3違約賠償如因乙方原因?qū)е录追诫娔X設(shè)備損壞，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)賠償。7.4違約解除合同一方違約嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方支付違約金。第八章?tīng)?zhēng)議解決8.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。8.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向合同履行地人民法院申請(qǐng)調(diào)解。8.3仲裁解決如調(diào)解不成，任何一方均可向合同履行地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。8.4法律途徑任何一方均有權(quán)采取法律手段保護(hù)自己的合法權(quán)益。第九章變更和解除合同9.1合同變更任何一方提出變更要求時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽署書(shū)面變更協(xié)議。9.2合同解除除法定或約定解除合同的條件外，任何一方不得單方面解除合同。9.3變更和解除合同的條件i)雙方協(xié)商一致；ii)不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；iii)對(duì)方嚴(yán)重違約。9.4變更和解除合同的程序變更或解除合同應(yīng)按照雙方約定的程序進(jìn)行，書(shū)面協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十章附則10.1合同的組成部分本合同及附件為本合同的組成部分，具有同等法律效力。10.2合同的補(bǔ)充協(xié)議雙方可以通過(guò)書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。10.3合同的生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.4合同的解除本合同依法解除或終止后，雙方的權(quán)利義務(wù)即告結(jié)束。第十一章甲方權(quán)利和義務(wù)11.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)按照合同約定享受乙方提供的服務(wù)。11.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，提供電腦設(shè)備清單，協(xié)助乙方進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)。第十二章乙方權(quán)利和義務(wù)12.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)按照合同約定要求甲方支付服務(wù)費(fèi)用。12.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照約定提供電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)，保障甲方電腦設(shè)備的正常運(yùn)行。第十三章保密條款13.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等。13.2保密期限保密信息自知悉之日起算，期限為_(kāi)________年。13.3保密泄露責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.4保密條款的解除雙方同意解除保密條款的，應(yīng)簽署書(shū)面解除協(xié)議。第十四章法律適用和爭(zhēng)議解決14.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。14.2爭(zhēng)議解決方式i)協(xié)商解決；ii)調(diào)解解決；iii)仲裁解決；iv)法律途徑。14.3訴訟管轄雙方同意_________人民法院為本案的管轄法院。14.4法律后果違反本合同的規(guī)定，造成對(duì)方損失的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：簽訂日期：____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定1.1甲方指定服務(wù)時(shí)間甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，在合同期限內(nèi)要求乙方在指定時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)完成服務(wù)，如乙方未能按時(shí)完成，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的5%。1.2甲方設(shè)備更換權(quán)如甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)故障且無(wú)法修復(fù)，甲方有權(quán)要求乙方更換同等級(jí)別的設(shè)備。乙方應(yīng)在甲方要求的時(shí)間內(nèi)提供新設(shè)備。1.3甲方技術(shù)培訓(xùn)要求甲方有權(quán)要求乙方提供電腦維護(hù)保養(yǎng)方面的培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容、時(shí)間、地點(diǎn)由雙方協(xié)商確定。培訓(xùn)費(fèi)用包含在服務(wù)費(fèi)用內(nèi)。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊約定2.1乙方服務(wù)滿意度保證乙方應(yīng)確保提供的服務(wù)達(dá)到甲方的滿意度，如甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，甲方有權(quán)向乙方提出改進(jìn)要求。乙方應(yīng)在甲方提出要求后7個(gè)工作日內(nèi)完成改進(jìn)。2.2乙方緊急維修響應(yīng)時(shí)間如甲方電腦設(shè)備出現(xiàn)緊急故障，乙方應(yīng)在接到甲方通知后2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)，并在4小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行維修。2.3乙方保密義務(wù)乙方應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲得的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方許可不得向第三方泄露。附加條款三：第三方中介時(shí)的特殊約定3.1第三方中介職責(zé)中介方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲方與乙方的關(guān)系，確保合同的順利履行。中介方應(yīng)公正、中立地處理雙方的爭(zhēng)議。3.2第三方中介費(fèi)用中介方的費(fèi)用由甲方和乙方共同承擔(dān)，費(fèi)用具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定。3.3第三方中介違約責(zé)任如中介方未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，導(dǎo)致合同履行出現(xiàn)問(wèn)題，中介方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.電腦設(shè)備清單2.維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)計(jì)劃3.培訓(xùn)課程安排4.保密協(xié)議5.違約金計(jì)算公式6.服務(wù)滿意度評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)7.緊急維修響應(yīng)流程8.爭(zhēng)議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。2.乙方未按約定時(shí)間完成服務(wù)，認(rèn)定違約。3.乙方未達(dá)到甲方滿意度，認(rèn)定違約。4.乙方泄露甲方商業(yè)秘密，認(rèn)定違約。5.中介方未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.電腦維護(hù)保養(yǎng)服務(wù)：指乙方對(duì)甲方電腦設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修、優(yōu)化等服務(wù)，確保電腦設(shè)備正常運(yùn)行。2.違約金：指一方未履行合同約定義務(wù)時(shí)，應(yīng)支付給對(duì)方的一種經(jīng)濟(jì)賠償。3.保密信息：指合同雙方在合同履行過(guò)程中獲得的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息。4.不可抗力：指無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.電腦設(shè)備清單不完整或不準(zhǔn)確，導(dǎo)致服務(wù)無(wú)法正常進(jìn)行。解決辦法：雙方應(yīng)共同核實(shí)設(shè)備清單，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。2.乙方人員不足，無(wú)法按時(shí)完成服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)提前與甲方溝通，調(diào)整服務(wù)計(jì)劃。3.甲方對(duì)乙方服務(wù)不滿意，導(dǎo)致?tīng)?zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)積極溝通，乙方根據(jù)甲方要求改進(jìn)服務(wù)。4.保密信息泄露，導(dǎo)