公交守時(shí)守紀(jì)我執(zhí)行

公交守時(shí)守紀(jì)我執(zhí)行合同目錄第一章總則1.1合同背景1.2合同目的1.3合同適用范圍1.4合同雙方權(quán)益1.5合同生效條件第二章公交守時(shí)守紀(jì)要求2.1公交車輛運(yùn)行時(shí)間2.2公交車輛發(fā)車間隔2.3公交車輛行駛速度2.4公交車輛停靠站點(diǎn)2.5公交車輛安全行駛第三章公交駕駛員職責(zé)3.1駕駛員職業(yè)素質(zhì)要求3.2駕駛員守時(shí)規(guī)定3.3駕駛員紀(jì)律要求3.4駕駛員服務(wù)態(tài)度3.5駕駛員應(yīng)急處理能力第四章公交車輛維護(hù)與管理4.1車輛維護(hù)周期與標(biāo)準(zhǔn)4.2車輛故障處理4.3車輛更新與淘汰4.4車輛安全檢查4.5車輛信息管理第五章公交線路規(guī)劃與調(diào)整5.1線路規(guī)劃原則5.2線路規(guī)劃流程5.3線路調(diào)整條件5.4線路調(diào)整流程5.5線路信息公示第六章乘客權(quán)益保障6.1乘客購票規(guī)定6.2乘客乘車規(guī)定6.3乘客票價(jià)優(yōu)惠政策6.4乘客投訴與反饋6.5乘客個(gè)人信息保護(hù)第七章公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)7.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)流程7.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施7.5服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果公示第八章違規(guī)行為處理8.1駕駛員違規(guī)行為處理8.2乘客違規(guī)行為處理8.3違規(guī)行為處罰規(guī)定8.4違規(guī)行為申訴與復(fù)議8.5違規(guī)行為記錄與保存第九章合同的履行、變更與解除9.1合同履行原則9.2合同變更條件9.3合同解除條件9.4合同履行爭議解決9.5合同變更與解除的程序第十章違約責(zé)任10.1違約行為界定10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)10.4違約責(zé)任免除10.5違約爭議解決第十一章合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件11.2合同終止條件11.3合同續(xù)簽條件11.4合同終止后的事宜11.5合同續(xù)簽程序第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2協(xié)商解決12.3調(diào)解解決12.4仲裁解決12.5訴訟解決第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)13.2合同的附件13.3合同的修訂歷史13.4合同的簽署日期13.5合同的有效期第十四章簽署頁14.1合同甲方（公交公司）簽字蓋章14.2合同乙方（駕駛員或乘客）簽字蓋章14.3見證方簽字蓋章14.4合同簽署日期14.5合同編號(hào)合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同背景為規(guī)范公交駕駛員的守時(shí)守紀(jì)行為，提高公交服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，特制定本合同。1.2合同目的確保公交車輛安全、準(zhǔn)時(shí)、高效地運(yùn)行，提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，維護(hù)企業(yè)和乘客雙方的合法權(quán)益。1.3合同適用范圍本合同適用于我國境內(nèi)所有公交駕駛員及公交公司。1.4合同雙方權(quán)益公交公司應(yīng)保障駕駛員的合法權(quán)益，駕駛員應(yīng)遵守合同規(guī)定的各項(xiàng)條款。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為____年。第二章公交守時(shí)守紀(jì)要求2.1公交車輛運(yùn)行時(shí)間駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的運(yùn)行時(shí)間表執(zhí)行，確保車輛準(zhǔn)時(shí)發(fā)車。2.2公交車輛發(fā)車間隔駕駛員應(yīng)遵守規(guī)定的發(fā)車間隔，保持車輛運(yùn)行的穩(wěn)定性。2.3公交車輛行駛速度駕駛員應(yīng)遵守道路行駛規(guī)定，確保車輛行駛安全。2.4公交車輛?？空军c(diǎn)駕駛員應(yīng)按照規(guī)定的站點(diǎn)?？?，不得隨意更改?？空军c(diǎn)。2.5公交車輛安全行駛駕駛員應(yīng)嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，確保車輛安全行駛。第三章公交駕駛員職責(zé)3.1駕駛員職業(yè)素質(zhì)要求3.2駕駛員守時(shí)規(guī)定駕駛員應(yīng)按時(shí)完成工作任務(wù)，不得遲到、早退。3.3駕駛員紀(jì)律要求駕駛員應(yīng)遵守公司的各項(xiàng)規(guī)章制度，服從管理。3.4駕駛員服務(wù)態(tài)度3.5駕駛員應(yīng)急處理能力駕駛員應(yīng)具備應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的處理能力，確保乘客安全。第四章公交車輛維護(hù)與管理4.1車輛維護(hù)周期與標(biāo)準(zhǔn)車輛應(yīng)按照規(guī)定的周期進(jìn)行維護(hù)，確保車輛處于良好狀態(tài)。4.2車輛故障處理駕駛員應(yīng)及時(shí)處理車輛故障，確保車輛正常運(yùn)行。4.3車輛更新與淘汰公交公司應(yīng)定期更新淘汰老舊車輛，提高車輛性能。4.4車輛安全檢查公交公司應(yīng)定期進(jìn)行車輛安全檢查，確保車輛安全。4.5車輛信息管理公交公司應(yīng)對(duì)車輛信息進(jìn)行管理，方便駕駛員和乘客查詢。第五章公交線路規(guī)劃與調(diào)整5.1線路規(guī)劃原則公交公司應(yīng)根據(jù)城市交通需求進(jìn)行線路規(guī)劃。5.2線路規(guī)劃流程公交公司應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行線路規(guī)劃。5.3線路調(diào)整條件公交公司可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行線路調(diào)整。5.4線路調(diào)整流程公交公司應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行線路調(diào)整。5.5線路信息公示公交公司應(yīng)將線路信息進(jìn)行公示，方便乘客查詢。第六章乘客權(quán)益保障6.1乘客購票規(guī)定乘客應(yīng)按照規(guī)定的購票方式購買車票。6.2乘客乘車規(guī)定乘客應(yīng)遵守乘車規(guī)定，文明乘車。6.3乘客票價(jià)優(yōu)惠政策公交公司可根據(jù)實(shí)際情況制定票價(jià)優(yōu)惠政策。6.4乘客投訴與反饋乘客可通過投訴渠道對(duì)公交服務(wù)進(jìn)行投訴與反饋。6.5乘客個(gè)人信息保護(hù)公交公司應(yīng)保護(hù)乘客的個(gè)人信息安全，不得泄露。第七章公交服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督與評(píng)價(jià)7.1服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)公交公司應(yīng)設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)構(gòu)，對(duì)公交服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。7.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)公交公司應(yīng)制定服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)。7.3服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)流程公交公司應(yīng)按照規(guī)定的流程進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)。7.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施公交公司應(yīng)根據(jù)服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果采取改進(jìn)措施。7.5服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果公示公交公司應(yīng)將服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，接受社會(huì)監(jiān)督。第八章違規(guī)行為處理8.1駕駛員違規(guī)行為處理駕駛員違反本合同規(guī)定的，公交公司有權(quán)依據(jù)實(shí)際情況給予警告、罰款等處理。8.2乘客違規(guī)行為處理乘客違反本合同規(guī)定的，公交公司有權(quán)要求乘客停止違規(guī)行為，并根據(jù)實(shí)際情況給予相應(yīng)處理。8.3違規(guī)行為處罰規(guī)定違規(guī)行為的處罰標(biāo)準(zhǔn)由公交公司制定，并報(bào)相關(guān)部門備案。8.4違規(guī)行為申訴與復(fù)議當(dāng)事人對(duì)違規(guī)行為處理結(jié)果有異議的，可在接到處理決定之日起____日內(nèi)向公交公司提出申訴，公交公司應(yīng)在接到申訴之日起____日內(nèi)作出答復(fù)。8.5違規(guī)行為記錄與保存公交公司應(yīng)對(duì)違規(guī)行為進(jìn)行記錄，并保存相關(guān)證據(jù)，以備查驗(yàn)。第九章合同的履行、變更與解除9.1合同履行原則雙方應(yīng)按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。9.2合同變更條件合同變更需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。9.3合同解除條件合同解除需雙方協(xié)商一致，并簽訂書面解除協(xié)議。9.4合同履行爭議解決合同履行過程中發(fā)生爭議的，可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。9.5合同變更與解除的程序合同變更或解除應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定的程序。第十章違約責(zé)任10.1違約行為界定違約行為指當(dāng)事人違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括賠償對(duì)方損失、支付違約金等。10.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)違約賠償標(biāo)準(zhǔn)按雙方約定或相關(guān)法律法規(guī)規(guī)定執(zhí)行。10.4違約責(zé)任免除違約方證明違約行為是由于不可抗力導(dǎo)致的，不承擔(dān)違約責(zé)任。10.5違約爭議解決違約爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。第十一章合同的生效、終止與續(xù)簽11.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。11.2合同終止條件合同期滿或者雙方協(xié)商一致解除時(shí)終止。11.3合同續(xù)簽條件合同期滿前____個(gè)月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。11.4合同終止后的事宜合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜。11.5合同續(xù)簽程序合同續(xù)簽應(yīng)遵循相關(guān)法律法規(guī)和雙方約定的程序。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式爭議可通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。12.2協(xié)商解決雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。12.3調(diào)解解決雙方可申請(qǐng)第三方進(jìn)行調(diào)解。12.4仲裁解決雙方可提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。12.5訴訟解決雙方可向人民法院提起訴訟。第十三章附則13.1合同的解釋權(quán)本合同的解釋權(quán)歸公交公司所有。13.2合同的附件合同附件為本合同的組成部分，與合同具有同等法律效力。13.3合同的修訂歷史本合同的修訂歷史應(yīng)予以記錄并保存。13.4合同的簽署日期本合同的簽署日期為____年____月____日。13.5合同的有效期本合同的有效期為____年。第十四章簽署頁14.1合同甲方（公交公司）簽字蓋章14.2合同乙方（駕駛員或乘客）簽字蓋章14.3見證方簽字蓋章14.4合同簽署日期14.5合同編號(hào)甲方（公交公司）：________________乙方（駕駛員或乘客）：________________見證方：________________合同簽署日期：________________合同編號(hào)：________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明附加條款一：甲方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定1.1甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行定期考核，評(píng)估乙方的工作表現(xiàn)。說明：甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行考核，以確保乙方符合公交駕駛員的職業(yè)素質(zhì)要求。1.2甲方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整乙方的薪酬待遇。說明：甲方根據(jù)乙方的業(yè)績和公司經(jīng)營狀況，適時(shí)調(diào)整乙方的薪酬待遇。1.3甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行培訓(xùn)，提高乙方的職業(yè)素質(zhì)。說明：甲方定期組織培訓(xùn)，提升乙方的駕駛技能和服務(wù)水平。附加條款二：乙方為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方進(jìn)行定期考核，評(píng)估甲方的工作表現(xiàn)。說明：乙方定期對(duì)甲方進(jìn)行考核，以確保甲方提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。2.2乙方有權(quán)提出對(duì)甲方服務(wù)的不滿，并要求甲方及時(shí)整改。說明：乙方對(duì)甲方服務(wù)有任何不滿，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)及時(shí)處理并整改。說明：甲方應(yīng)確保乙方的工作環(huán)境安全、舒適，提供必要的勞動(dòng)保護(hù)。附加條款三：第三方中介為主導(dǎo)時(shí)的特殊規(guī)定3.1第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方進(jìn)行監(jiān)督，確保雙方履行合同約定。說明：第三方中介負(fù)責(zé)監(jiān)督甲方和乙方的工作表現(xiàn)，確保雙方遵守合同規(guī)定。3.2第三方中介有權(quán)協(xié)調(diào)甲方和乙方之間的爭議，促進(jìn)合同履行。說明：第三方中介在甲方和乙方發(fā)生爭議時(shí)，應(yīng)及時(shí)介入?yún)f(xié)調(diào)，協(xié)助解決爭議。3.3第三方中介有權(quán)對(duì)甲方和乙方的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提供改進(jìn)建議。說明：第三方中介根據(jù)對(duì)甲方和乙方服務(wù)的評(píng)價(jià)，提出改進(jìn)建議，以提高服務(wù)質(zhì)量。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.公交車輛運(yùn)行時(shí)間表2.公交車輛維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)與周期3.公交駕駛員職業(yè)素質(zhì)要求文檔4.公交服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)5.合同履行爭議解決辦法6.合同變更與解除程序7.違規(guī)行為處理規(guī)定8.培訓(xùn)資料與培訓(xùn)計(jì)劃9.工作環(huán)境與勞動(dòng)保護(hù)規(guī)定10.第三方中介監(jiān)督與協(xié)調(diào)辦法二、違約行為及認(rèn)定：1.駕駛員遲到、早退2.駕駛員未按時(shí)完成工作任務(wù)3.駕駛員違反交通法規(guī)導(dǎo)致安全事故4.駕駛員服務(wù)態(tài)度差，對(duì)待乘客不禮貌5.駕駛員提供虛假信息，誤導(dǎo)乘客6.公交公司未按時(shí)支付駕駛員薪酬8.公交公司未按照約定進(jìn)行培訓(xùn)與考核9.第三方中介未履行監(jiān)督與協(xié)調(diào)職責(zé)10.第三方中介干預(yù)甲方、乙方之間的合同履行三、法律名詞及解釋：1.公交駕駛員：指在公交公司從事公交駕駛工作的人員。2.公交公司：指提供公交服務(wù)的法人或其他組織。3.駕駛員職業(yè)素質(zhì)：指駕駛員的駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、職業(yè)道德等方面的綜合能力。4.公交服務(wù)質(zhì)量：指公交公司提供服務(wù)的質(zhì)量，包括車輛運(yùn)行準(zhǔn)時(shí)性、安全性、舒適性等方面。5.違約行為：指違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行或造成對(duì)方損失的行為。6.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會(huì)事件等。7.合同履行爭議：指在合同履行過程中，各方對(duì)履行內(nèi)容、方式、時(shí)間等產(chǎn)生的爭議。8.仲裁：指由仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)合同爭議進(jìn)行審理，并作出具有法律效力的裁決。9.訴訟：指將合同爭議提交人民法院進(jìn)行審理，并作出具有法律效力的判決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.駕駛員遲到、早退問題：加強(qiáng)駕駛員時(shí)間管理意識(shí)，設(shè)置合理的發(fā)車間隔，提高駕駛員的工作積極性。2.駕駛員未按時(shí)完成工作任務(wù)問題：明確工作任務(wù)與完成時(shí)間，加強(qiáng)駕駛員的任務(wù)執(zhí)行力度。3.駕駛員違反交通法規(guī)導(dǎo)致安全事故問題：加強(qiáng)駕駛員的安全教育與培訓(xùn)，提高駕駛員的安全意識(shí)。4.駕駛員服務(wù)態(tài)度差問題：加強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)，提高駕駛員的服務(wù)水平與態(tài)度。5.駕駛員提供虛假信息問題：建立信息核查機(jī)制，對(duì)駕駛員提供的信息進(jìn)行核實(shí)。6.公交公司未按時(shí)支付薪酬問題：公司應(yīng)按時(shí)支付駕駛員薪酬，確保駕駛員的合法權(quán)益。8.公交公司未按照約定進(jìn)行培訓(xùn)與考核問題：公司應(yīng)履行培訓(xùn)與考核義務(wù)，提高駕駛員的綜合素質(zhì)。9.第三方中介未履行監(jiān)督與協(xié)調(diào)職責(zé)問題：加強(qiáng)對(duì)第三方中介的監(jiān)督，確保其履行職責(zé)。10.