物業(yè)服務(wù)招標(biāo)操作指南任務(wù)書

物業(yè)服務(wù)招標(biāo)操作指南任務(wù)書合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的權(quán)益保障1.3合同的生效、變更和解除第二章物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的概述2.1招標(biāo)項(xiàng)目的背景和目的2.2招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模和范圍2.3招標(biāo)項(xiàng)目的需求和標(biāo)準(zhǔn)第三章招標(biāo)文件的組成3.1招標(biāo)文件的構(gòu)成要素3.2招標(biāo)文件的獲取和遞交3.3招標(biāo)文件的澄清和修改第四章投標(biāo)文件的編制和遞交4.1投標(biāo)文件的編制要求4.2投標(biāo)文件的遞交程序4.3投標(biāo)文件的保密和保存第五章招標(biāo)評(píng)標(biāo)過(guò)程5.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組織和職責(zé)5.2評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)標(biāo)結(jié)果的公示和異議處理第六章合同的簽訂與執(zhí)行6.1合同簽訂的程序和時(shí)效6.2合同執(zhí)行的管理和監(jiān)督6.3合同的終止和解除第七章物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)7.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)和職責(zé)7.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程7.3服務(wù)質(zhì)量控制和客戶滿意度提升第八章費(fèi)用結(jié)算和支付8.1費(fèi)用的計(jì)算和結(jié)算方式8.2支付條件和支付時(shí)間8.3費(fèi)用爭(zhēng)議的處理第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)9.2爭(zhēng)議的解決方式和時(shí)效9.3合同違約金的計(jì)算和支付第十章合同的監(jiān)督和檢查10.1合同履行情況的監(jiān)督10.2合同履行的檢查和評(píng)估10.3合同履行的整改和落實(shí)第十一章保密條款11.1保密信息的界定和保護(hù)11.2保密信息的泄露責(zé)任追究11.3保密信息的保存和銷毀第十二章法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭(zhēng)議解決的方式和時(shí)效12.3法院管轄和訴訟程序第十三章其他條款13.1合同的補(bǔ)充和修改13.2合同的轉(zhuǎn)讓和繼承13.3合同的解除和終止第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序和時(shí)效14.2合同簽署的主體資格14.3合同簽署的有效性和證明合同編號(hào)：_______第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的權(quán)益保障1.3合同的生效、變更和解除第二章物業(yè)服務(wù)招標(biāo)項(xiàng)目的概述2.1招標(biāo)項(xiàng)目的背景和目的2.2招標(biāo)項(xiàng)目的規(guī)模和范圍2.3招標(biāo)項(xiàng)目的需求和標(biāo)準(zhǔn)第三章招標(biāo)文件的組成3.1招標(biāo)文件的構(gòu)成要素3.2招標(biāo)文件的獲取和遞交3.3招標(biāo)文件的澄清和修改第四章投標(biāo)文件的編制和遞交4.1投標(biāo)文件的編制要求4.2投標(biāo)文件的遞交程序4.3投標(biāo)文件的保密和保存第五章招標(biāo)評(píng)標(biāo)過(guò)程5.1評(píng)標(biāo)委員會(huì)的組織和職責(zé)5.2評(píng)標(biāo)方法和標(biāo)準(zhǔn)5.3評(píng)標(biāo)結(jié)果的公示和異議處理第六章合同的簽訂與執(zhí)行6.1合同簽訂的程序和時(shí)效6.2合同執(zhí)行的管理和監(jiān)督6.3合同的終止和解除第七章物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目的管理和運(yùn)營(yíng)7.1項(xiàng)目管理組織架構(gòu)和職責(zé)7.2項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)標(biāo)準(zhǔn)和流程7.3服務(wù)質(zhì)量控制和客戶滿意度提升第八章費(fèi)用結(jié)算和支付8.1費(fèi)用的計(jì)算和結(jié)算方式8.2支付條件和支付時(shí)間8.3費(fèi)用爭(zhēng)議的處理第九章違約責(zé)任與爭(zhēng)議解決9.1違約行為的界定和責(zé)任承擔(dān)9.2爭(zhēng)議的解決方式和時(shí)效9.3合同違約金的計(jì)算和支付第十章合同的監(jiān)督和檢查10.1合同履行情況的監(jiān)督10.2合同履行的檢查和評(píng)估10.3合同履行的整改和落實(shí)第十一章保密條款11.1保密信息的界定和保護(hù)11.2保密信息的泄露責(zé)任追究11.3保密信息的保存和銷毀第十二章法律適用和爭(zhēng)議解決12.1合同適用的法律法規(guī)12.2爭(zhēng)議解決的方式和時(shí)效12.3法院管轄和訴訟程序第十三章其他條款13.1合同的補(bǔ)充和修改13.2合同的轉(zhuǎn)讓和繼承13.3合同的解除和終止第十四章合同的簽署14.1合同簽署的程序和時(shí)效14.2合同簽署的主體資格14.3合同簽署的有效性和證明[簽字欄]甲方簽字：____________________日期：____________________乙方簽字：____________________日期：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方指定物業(yè)1.1甲方有權(quán)根據(jù)項(xiàng)目需求，指定物業(yè)服務(wù)提供商。1.2甲方應(yīng)確保指定物業(yè)服務(wù)提供商的資質(zhì)和能力符合項(xiàng)目需求。1.3甲方應(yīng)對(duì)指定物業(yè)服務(wù)提供商的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，確保其按照合同約定履行義務(wù)。2.甲方權(quán)益保障2.1甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目享有知情權(quán)，有權(quán)了解和監(jiān)督物業(yè)服務(wù)提供商的運(yùn)營(yíng)情況。2.2甲方對(duì)物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目享有建議權(quán)，可以向物業(yè)服務(wù)提供商提出改進(jìn)和優(yōu)化建議。2.3甲方在合同履行過(guò)程中，如發(fā)現(xiàn)乙方存在違約行為，有權(quán)要求乙方及時(shí)整改并承擔(dān)違約責(zé)任。3.甲方合同解除權(quán)3.1在合同履行過(guò)程中，如甲方發(fā)現(xiàn)乙方嚴(yán)重違約，嚴(yán)重影響項(xiàng)目進(jìn)度和質(zhì)量，甲方有權(quán)解除合同。3.2甲方解除合同的，應(yīng)提前通知乙方，并書面說(shuō)明解除理由。3.3甲方解除合同的，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償因此造成的一切損失。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方服務(wù)質(zhì)量保障1.1乙方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、高效、優(yōu)質(zhì)的物業(yè)服務(wù)。1.2乙方應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量控制體系，確保服務(wù)質(zhì)量滿足甲方需求。1.3乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行自檢和整改，提高客戶滿意度。2.乙方違約責(zé)任2.1乙方如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此造成的損失。2.2乙方如未按照合同約定履行義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.3乙方如擅自提前解除合同，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。3.乙方權(quán)益保障3.1乙方對(duì)甲方提供的物業(yè)享有合法使用權(quán)，有權(quán)根據(jù)合同約定進(jìn)行管理和運(yùn)營(yíng)。3.2乙方對(duì)合同履行過(guò)程中獲得的信息和資料，應(yīng)予以保密，不得泄露給第三方。3.3乙方在合同履行過(guò)程中，如遇到不可抗力因素，影響合同履行，應(yīng)及時(shí)通知甲方，并協(xié)商解決。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介的職責(zé)和權(quán)益1.1第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并提供相關(guān)的咨詢服務(wù)。1.2第三方中介應(yīng)保持中立立場(chǎng)，不得偏袒任何一方。1.3第三方中介在合同簽訂過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵循法律法規(guī)，確保合同的合法性和有效性。2.第三方中介的違約責(zé)任2.1第三方中介如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方和乙方因此造成的損失。2.2第三方中介如未按照合同約定履行義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介及時(shí)整改，并承擔(dān)相應(yīng)違約責(zé)任。2.3第三方中介如擅自提前解除合同，應(yīng)向甲方和乙方支付違約金，并賠償因此造成的一切損失。3.第三方中介的保密義務(wù)3.1第三方中介應(yīng)對(duì)在合同簽訂過(guò)程中獲得的甲方和乙方商業(yè)秘密和個(gè)人信息予以保密，不得泄露給第三方。3.2第三方中介在合同履行過(guò)程中，如遇到不可抗力因素，影響合同履行，應(yīng)及時(shí)通知甲方和乙方，并協(xié)商解決。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)文件2.投標(biāo)文件模板3.評(píng)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)和方法說(shuō)明4.物業(yè)服務(wù)合同樣本5.費(fèi)用結(jié)算明細(xì)表6.服務(wù)質(zhì)量控制手冊(cè)7.客戶滿意度調(diào)查表8.違約金計(jì)算公式9.保密協(xié)議10.第三方中介服務(wù)協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定支付費(fèi)用2.乙方未按合同約定提供服務(wù)3.乙方未按合同約定保密信息4.乙方服務(wù)質(zhì)量不符合合同規(guī)定5.第三方中介未按合同約定履行義務(wù)6.提前解除合同未經(jīng)甲方/乙方同意7.違約金未按約定支付三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)服務(wù)招標(biāo)：公開征集物業(yè)服務(wù)提供商的過(guò)程2.投標(biāo)：物業(yè)服務(wù)提供商對(duì)招標(biāo)項(xiàng)目提出的報(bào)價(jià)和服務(wù)方案3.評(píng)標(biāo)：對(duì)投標(biāo)文件進(jìn)行評(píng)審，以確定中標(biāo)者的過(guò)程4.物業(yè)服務(wù)合同：甲方與乙方之間明確物業(yè)服務(wù)內(nèi)容和條件的合同5.違約金：因違約行為而支付的賠償金6.保密信息：合同履行過(guò)程中涉及的商業(yè)秘密和個(gè)人信息7.第三方中介：協(xié)助甲方和乙方簽訂合同的中立機(jī)構(gòu)四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方拖延支付費(fèi)用解決辦法：提醒甲方按照合同約定的支付時(shí)間和方式支付費(fèi)用，必要時(shí)依法追討滯納金。2.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不符合要求解決辦法：及時(shí)反饋給乙方，要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)整改，必要時(shí)可要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問(wèn)題：保密信息泄露解決辦法：立即與泄露方溝通，要求采取補(bǔ)救措施，必要時(shí)依法追究泄露方的法律責(zé)任。4.問(wèn)題：第三方中介未履行義務(wù)解決辦法：與第三方中介溝通，要求其在規(guī)定時(shí)間