電商運營與推廣試題及答案

電商運營與推廣試題及答案一、單選題（每小題2分，共20分）1.售后工作是一次交易的最后過程，也是（）的開始。A．保修B．安裝C．再銷售D．關(guān)懷2.如果有多張優(yōu)惠券，客戶在購買時，每件商品最多可以使用幾張？（）A．1張B．5張C．10張D．不限3.對使用淘寶推薦物流的訂單，如果買家還沒有確認(rèn)收貨，那么賣家看到的訂單狀態(tài)是（）。A．等待發(fā)貨的訂單B．等待對方簽收的訂單C．等待物流公司的確認(rèn)4.買家辦理退貨后，客服應(yīng)該怎么處理？（）A．提醒顧客在網(wǎng)上填發(fā)貨單B．收到貨后檢查登記并辦理退款C．收到貨后聯(lián)系顧客推薦新款D．以上處理方法都可以5.電子商務(wù)活動的直接參與者通常不包括（）。A．用戶B．商家C．政府機構(gòu)D．金融機構(gòu)6.淘寶客的扣費方式為（）。A．按點擊扣費B．按展現(xiàn)扣費C．按成交扣費D．按瀏覽量扣費7.以下不屬于菜鳥物流管家功能的是（）。A．包裹管理B．智能發(fā)貨C．?dāng)?shù)據(jù)中心D．物流查詢8.批發(fā)市場的特點不包括（）。A．進(jìn)貨時間、數(shù)量自由度很大B．品種繁多、數(shù)量充足，便于賣家挑選C．錢貨可以當(dāng)面清點，避免遭受損失D．價格低，有利于薄利多銷9.關(guān)于瀏覽量（PV）和訪客數(shù)（UV），理解正確的是（）。A．訪客數(shù)就是流量B．瀏覽量除以訪客數(shù)等于訪客深度C．瀏覽量不一定比訪客數(shù)大D．一個淘寶賬號就是一個訪客數(shù)10.網(wǎng)絡(luò)購物市場分析應(yīng)注重分析行業(yè)數(shù)據(jù)和產(chǎn)品數(shù)據(jù)，其最好的辦法是通過生意參謀的數(shù)據(jù)來查看。以下不屬于生意參謀功能架構(gòu)的是（）A．作戰(zhàn)室B．經(jīng)營診斷C．市場D．競爭二、多選題（每小題3分，共30分）1．下列說法正確的是（）。A．電子商務(wù)本身并不是高技術(shù)，它只是高技術(shù)的應(yīng)用B．電子商務(wù)的本質(zhì)是商務(wù)C．電子商務(wù)不僅僅是網(wǎng)上銷售產(chǎn)品D．電子政務(wù)不屬于電子商務(wù)的范疇2.物流管家包括哪些模塊？（）A．包裹中心B．異常包裹C．買家投訴D．退貨包裹3.電子商務(wù)物流在運作、管理等方面有別于一般物流，呈現(xiàn)出的新特點有（）。A．自動化B．網(wǎng)絡(luò)化C．信息化D．柔性化4.下列哪些屬于店鋪的基礎(chǔ)信息？（）A．店鋪標(biāo)志B．店鋪簡介C．經(jīng)營地址D．主要貨源E．店鋪介紹5.商品發(fā)布是網(wǎng)店日常運營的主要工作內(nèi)容之一，商品發(fā)布的流程包括（）。A．選擇商品類目B．填寫商品物流服務(wù)C．填寫商品基本信息D．填寫售后保障信息E．填寫其他信息6.會員營銷方式有哪些？（）A．情感營銷B．關(guān)聯(lián)營銷C．專屬營銷D．話題營銷7.網(wǎng)店裝修一般包括（）。A．店鋪招牌B．寶貝分類C．公告欄D．促銷區(qū)E．寶貝描述8.短信營銷可以應(yīng)用在以下哪些時段？（）A．催付款B．物流交付時段C．大型促銷活動D．店鋪上新9.電商企業(yè)的物流過程包括（）A. 檢驗B.倉儲C.打包D.物流配送10.網(wǎng)絡(luò)零售的賣家包括（）。A．商家B．企業(yè)C．個人D．網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商三、問答題（每小題5分，共15分）1.網(wǎng)上開店大致可以從幾個渠道找到貨源？2.淘寶網(wǎng)優(yōu)化商品詳情頁的作用有哪些？3.簡單介紹會員制營銷的特點。四、綜合題（共35分）1.請說說你是如何理解電子商務(wù)這個概念的。（15分）2.“淘金幣”的報名要求、活動形式以及這活動分別適合哪種類目的商品和商家。參考答案一、單選題（每小題2分，共20分）1、C2、A3、B4、D5、C6、C7、D8、C9、B10、B二、多選題（每小題3分，共30分）1、ABC2、ABCD3、ABCD4、ABCDE5、ABCDE6、ABCD7、ABCDE8、ABCD9、ABCD10、ABC三、問答題（每小題5分，共15分）1、答：1．批發(fā)市場；2．B2B電子商務(wù)批發(fā)網(wǎng)站；3．外貿(mào)尾單貨；4．民族特色工藝品；5．二手閑置物品與跳蚤市場；6．庫存積壓的品牌商品；7．換季、節(jié)后、拆遷與轉(zhuǎn)讓的清倉品；8．工廠貨源2、答：（1）延長商品頁停留時間；提升店鋪訪問深度；提高轉(zhuǎn)化率。3、答：會員制，資格限制，自愿性，契約性，目的性，結(jié)構(gòu)關(guān)系。四、綜合題（共35分）1、參考要點：電子商務(wù)是指利用信息技術(shù)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，進(jìn)行的交易活動。電子商務(wù)的基礎(chǔ)——信息技術(shù)，電子商務(wù)的主體——商務(wù)活動。2、參考要點：淘金幣報名條件：貨值要求：3000元活動時間：商品在線時間為2天，一個店鋪每期最多可報名5個單品店鋪要求：集市店鋪且要求3鉆起商品要求：報名商品的30天銷量>=30；商品圖片