護理管理學心得體會（20篇）

護理管理學心得體會（20篇）

護理管理學心得體會1

應香港護士訓練與教育基金會的邀請，與來自內蒙、安徽、

江西、河北、廣西、吉林、四川等省市的18名護理同仁一起，赴

港學習考察。通過2周的參觀學習、討論交流，近距離了解了香

港醫(yī)療衛(wèi)生發(fā)展與護理管理的現狀，感受到了香港護理人員的,團

結協作、仁慈關懷、奉獻敬業(yè)的思想，學到了先進的護理管理理

念與管理知識，看到了內地與香港護理管理中存在的差異，受益

匪淺。

一、護理管理體制

護理管理體系由護理總經理、高級護士長、部門運作經理、

病房經理、護士長、?？谱o士、注冊護士、登記護士、健康服務助

理組成。部門運作經理相當于科護士長。病區(qū)經理------護士長

------?？谱o士，三者職位差不多，工作安排不一樣，薪酬不一

樣，?？谱o士的薪酬高于護士長。每個病房有1名病區(qū)經理，主

要負責行政、排班等工作，不值夜班；2名護士長，負責專業(yè)業(yè)務

技術管理，要參加值班；?？谱o士1人，主要負責?？谱o理，不

參加值夜班。護士的退休年齡為60歲，可以提前申請退休，工作

期間每月按比例（大約15%）提取退休基金，退休時一次領取。護

士退休前全部參加倒夜班，產假10周（產前4周，產后6周），

妊娠與哺乳期照樣倒夜班。醫(yī)院職工工資由醫(yī)管局發(fā)放，沒有獎

金，沒有夜班費。護士職位的晉升：護理總經理、病房經理、護士

長等職位的晉升，在香港43家公立醫(yī)院內公開招聘，醫(yī)院之間可

以流動，一般任期3?5年，中途如有退休等空缺，均采取公開招

聘的方式進行，無年齡限制，但必須是注冊護士，有學歷要求。

與內地明顯不同的是，許多護理總經理、高級護士長、病房

經理、護士長等職位均由男性擔任，各病房也有很多男護士，男

女護士之間關系融洽，各盡其責。

二、護理人員配置

由醫(yī)院管理局對各醫(yī)院的護士人力資源與床位配備，按照專

科特點設立不同的標準，一般普通病房的床護比在1：0.6左右,

ICU床護比為1：4左右。另有健康服務助理（生活護理），辦公室

秘書（處理醫(yī)囑、文字錄入，記費等工作）。在醫(yī)院職工中（以東

區(qū)尤德夫人那打索醫(yī)院為例）醫(yī)生占11炮護士占38%,后勤占42%,

行政占1%,輔助人員（含抽血）占8%（全院3300多職工中，行

政只有32人,醫(yī)生300多人，護士1200多人，后勤服務1400

人）。

三、護士職能

1、香港醫(yī)院對護士采取嚴格的分層使用。?？谱o士負責?？?/p>

護理、營養(yǎng)指導、健康教育、為病人提供專業(yè)指導。注冊護士負

責病情的觀察與記錄、護理計劃的制定與實施，換藥、參與危重

病員的搶救等工作。登記護士負責病人的晨晚間護理、翻身、鼻

飼、協助換藥等。健康服務助理負責病人的飲食供應及基本生活

護理。各級護理人員團結協作，一切以病員利益出發(fā)，為病人提

供高質量的護理服務。不同級別的護理人員的著裝有所區(qū)別。

2、護士技術上的操作很少，很少輸液，為病員靜脈輸液有專

門的穿刺護士，抽血有專門的抽血員，抽血人員由護士與檢驗專

業(yè)人員組成，由輔助科管理，護士的主要工作是發(fā)藥、換藥、管

道護理、基礎護理、生活護理等。白天由1名注冊護士、1名登記

護士、1名健康服務助理負責一組約6?7名病人的護理，ICU由

1名護士、1名健康服務助理負責1個病員的護理，（早班與下午

班人員一樣多，只有晚班9：30~7：00護士少一些）。

3、護士要為醫(yī)生做一切準備，包括查房時拿病歷，觀察傷口

時揭開敷料等。

4、如果發(fā)生發(fā)錯藥，病員跌倒等事件都要及時報告醫(yī)管局。

5、病歷記錄，醫(yī)生、護士的記錄寫在一起，明確時間，病歷

保存7年（以最后一次的看病時間為準），產科病歷保存20—年。

四、護士的執(zhí)業(yè)管理

香港護士管理局是負責護士準入的法定機構，其主要職能是

按照《香港護士注冊條例》的有關規(guī)定對符合注冊條件的申請者

深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們每天面對

的服務是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的疏忽大意

而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此，在護理

管理中，尤其應注重細節(jié)管理，細節(jié)決定服務品質，細節(jié)融洽護

患關系，細節(jié)規(guī)避護理風險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細節(jié)規(guī)范制度

落實，提高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有義務和

護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)藥做起，

不能忽略任何微小的細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同時在護理

工作中經常開展“如果我是病人”的,換位思考，讓護士了解患者

的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。

體會二：推行優(yōu)質護理服務不斷提升護理品質

開展“優(yōu)質護理服務”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生

系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作

中的一項常態(tài)性工作。四川大學華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質護

理服務提升護理品質》中，詳細羅列了華西醫(yī)院在實行優(yōu)質護理

工作中的一些好的經驗，比如增設門袋系統、營造溫馨環(huán)境等實

行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎

護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優(yōu)化和提升護理品質

的重要性，從而改善醫(yī)患關系，提高患者的滿意度和社會的認可

度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推

行優(yōu)質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，

在護理工作中及時發(fā)現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，

發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建

議，從而有效提升護理品質。

體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫(yī)療糾紛

防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的

重要課題?！蹲o理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精

神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產生的糾紛原

因分析，預防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解,

讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護

理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)工的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護

理問題，要預防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格

履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，

提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護

理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護

患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注

意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的

環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償

失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)

生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床

護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進行質量監(jiān)控，實現

臨床護理注意義務相關工作的持續(xù)改進。

護理管理學心得體會2

6月5日至10日，我有幸參加了四川省護理學會舉辦的護理

管理人員崗位培訓，心里非常激動，感謝醫(yī)院領導給我這次學習

的機會，對一個走上管理崗位不久的我來說，在這4天里，聆聽

了來自上級醫(yī)院的護理專家關于護理二作、護理管理等相關課題

的講解，接受了一次比較全面、系統的學習。盡管這次培訓時間

短，但是專家們講得很好、很生動、很貼入工作實際，受益匪淺，

讓我開闊了視野，領略到了更高層次的護理管理方法，更新了護

理理念。下面我談一談此次培訓學習的感悟與體會：

體會一：注重細節(jié)管理確保護理質量安全

軍區(qū)總醫(yī)院護理部主任楊曉媛老師在講解《護理不良事件及

安全管理對策》中就為我們講述了許多關于護理工作中由于未能

嚴格遵守護理核心制度的要求而出現的護理差錯事故，通過護理

差錯的案例分析，讓我們觸目驚心，這些案例都是我們在日常工

作中時常發(fā)生，雖然都是我們經常做的，但也是最容易出現差錯

的。使我深刻認識到護理質量安全在我們工作中的重要性，我們

每天面對的服務是一個個鮮活的生命，如果由于我們在工作中的

疏忽大意而造成了永久不可挽回的局面那將是多么的悲哀。因此,

在護理管理中，尤其應注重細節(jié)管理，細節(jié)決定服務品質，細節(jié)

融洽護患關系，細節(jié)規(guī)避護理風險，確保護理環(huán)節(jié)安全，細節(jié)規(guī)

范制度落實，提高護理綜合質量。作為科室的護理管理者，我有

義務和護士長一道帶領好護理團隊，從最基礎的打針、輸液、發(fā)

藥做起，不能忽略任何微小的'細節(jié)，從每一個細節(jié)管理抓起，同

時在護理工作中經常開展“如果我是病人”的換位思考，讓護士

了解患者的需求，更好的為患者服務，確保護理質量安全。

體會二：推行優(yōu)質護理服務不斷提升護理品質

開展“優(yōu)質護理服務”工作是近年來衛(wèi)生部在全國醫(yī)療衛(wèi)生

系統主抓和推廣的一項重要工作，同時也將是未來我們護理工作

中的一項常態(tài)性工作。四川大學華西醫(yī)院李卡護士長在《優(yōu)質護

理服務提升護理品質》中，詳細羅列？華西醫(yī)院在實行優(yōu)質護理

工作中的一些好的經驗，比如增設門禁系統、營造溫馨環(huán)境等實

行有陪無護、推行“三化一體”（精細化、多樣化、品牌化）基礎

護理模式，讓我切身感受到提高護理質量對優(yōu)化和提升護理品質

的重要性，從而改善醫(yī)患關系，提高患者的滿意度和社會的認可

度。由于護理工作的復雜性和多樣性是客觀存在的，因此，在推

行優(yōu)質護理服務工作中應該深化“以病人為中心”的服務理念，

在護理工作中及時發(fā)現和總結不足，通過建立多個“品管圈”，

發(fā)揮整個護理團體的集體智慧，提出針對性改進工作的措施和建

議，從而有效提升護理品質。

體會三：加強臨床護理注意義務有效預防醫(yī)療糾紛

防患護理因素而造成的醫(yī)療糾紛，已成為當前護理管理中的

重要課題?！蹲o理臨床注意義務與糾紛防范》這堂課由華西醫(yī)院精

神科護士長申文武老師講解，她通過對因護理工作產生的糾紛原

因分析，預防和處理醫(yī)療糾紛的措施以及相關的法律知識的講解,

讓我們對醫(yī)療糾紛有更深的認識。在醫(yī)療護理過程中，醫(yī)療、護

理是不可分割的一個整體。因而，發(fā)仁的醫(yī)療糾紛中多牽涉到護

理問題，要預防護理工作中醫(yī)療糾紛的發(fā)生，護理人員必須嚴格

履行崗位職責，加強法制意識和服務意識，做好各個環(huán)節(jié)的工作，

提高服務質量，將護理糾紛杜絕在萌芽階段。因此，加強臨床護

理的注意義務顯得尤為重要，比如入院告知、患者知情權、保護

患者隱私以及加強護患溝通、護理操作等基礎性的臨床護理的注

意義務工作看似平常，卻也是我們在護理工作中屢屢出現差錯的

環(huán)節(jié)，因這些常規(guī)的護理工作出現問題而引發(fā)醫(yī)療糾紛是得不償

失。在實際的護理工作中，因溝通不暢或缺乏溝通是護患糾紛發(fā)

生的主要原因，這需要護理管理人員要熟練、規(guī)范掌握各種臨床

護理注意義務的標準，才能正確指導護士，進行質量監(jiān)控，實現

臨床護理注意義務相關工作的持續(xù)改進。

體會四：護士長在病房精細化管理中的作用體現

“火車跑得快，全憑車頭帶”。作為一個團隊的管理者，護

士長既是管理自己和管理他人的人，又是被自己和他人管理的人。

四川大學華西醫(yī)院綜合病區(qū)谷波護士長在《護士長病房精細化管

理實踐》中告訴我們如何當好一名護二長和怎樣進行病房精細化

管理。在該課件的培訓學習過程中，我充分意識到作為一名新提

任的副護士長要不斷提高自身綜合素質，注重學習新知識，不斷

精煉自己，提升自己，從而提高作為管理者應具備的能力與知識，

同時要不斷提升自己作為護理管理人員的創(chuàng)新力，破除只滿足于

完成工作任務，不出差錯事故就滿足的守舊思想，要了解當前護

理工作的新動態(tài)，學習借鑒其他科室、醫(yī)院在護理管理中的一些

好的經驗做法，并善于觀察和總結，使之用于本科室的護理工作

實踐。

特別是在日常的病房管理工作中，要積極協助護士長按護理

部下發(fā)的各種流程進行管理，嚴格執(zhí)行查對制度，要將四心（即

耐心、細心、愛心、成心）及七聲（既來有迎聲、去有送聲、接電

話有問候聲、合作有謝聲、操作失敗有歉聲、操作前有解釋聲、

問有答聲）納入護理工作的每一個環(huán)節(jié)，”習慣成自然“，讓流

程管理不斷地優(yōu)化與再造，當流程成為大家的習慣時，就形成了

管理的規(guī)范與效益，發(fā)揮其在病房精細化管理中的重要作用。

體會五：加強護士職業(yè)安全防護促進醫(yī)院管理

四川省人民醫(yī)院原護理部主任張老師在講解《護士職業(yè)安全

防護與醫(yī)院管理》時，讓我感觸頗深，護士由于工作的特殊性，

面臨著多種職業(yè)危害，其中艾滋并乙肝、丙肝感染是生物性職業(yè)

危害的主要種類。在日常工作中，護二在操作中稍不慎就被針頭

刺傷或安瓶劃傷，很多護士都還沒有養(yǎng)成任何操作都要戴手套、

口罩的習慣。她們認為老戴手套、口罩工作不是很方便，自我防

護意識淡漠。雖然護士發(fā)生職業(yè)銳器傷不可避免，我認為積極做

好預防工作，通過一些防范措施，還是可以避免護士受到的更大

傷害。只要平時養(yǎng)成嚴格按規(guī)范操作的好習慣，就會防患于未然。

要讓護士知曉本職業(yè)潛在的危險因素，同時護理部和科室可以制

定切實可行的防范措施，做好“三勤”，勤督促、勤檢查、勤總

結。同時對新來的臨床醫(yī)護人員及時進行崗前培訓，強化安全防

護意識。管理上要加強督查力度，積極改善護士工作條件，合理

配置人力，不能片面地為了節(jié)約科室成本，透支護士的健康。

通過這次外出學習使我接受了許多新的知識、新的管理理念,

帶給自己的感觸很深、體會很多，同時也讓我利用本次學到的知

識來重新審視自己，找出工作中的差距。我相信，只要自己盡心、

盡力、盡自己的本分腳踏實地的做好每一項工作，不斷加強自身

學習，努力提升自己的能力和素養(yǎng)，就一定能為醫(yī)院的發(fā)展做出

自己的貢獻。

護理管理學心得體會3

為深入貫徹實施衛(wèi)生部“盡快培養(yǎng)一支既精通護理業(yè)務又具

備科學管理知識、能力的管理隊伍”的要求，安徽省衛(wèi)生廳提出

自20_年起計劃用三年的時間使全省二級以上醫(yī)院的100%的護

理部主任、50%的護士長接受崗位培訓。省護理學會按照省廳的

要求與安醫(yī)大護理學院、管理學院等合作開展了護理管理干部的

規(guī)范化培訓。在院領導的關心支持下，20_年10月12日我有幸

參加了第五期護理部主任培訓班。

學習班于10月13日在安醫(yī)大多功能報告廳進行了開學典禮,

中國醫(yī)院協會陳副會長、衛(wèi)生部醫(yī)政司護理處王主任、省衛(wèi)生廳

李副廳長、省衛(wèi)生廳醫(yī)政處費處長、安醫(yī)大護理學院趙書記及省

級醫(yī)院護理專家等參加了典禮并做了重要講話。培訓班共有學員

160余人，根據各自崗位的不同需要，安排了具體的課程。

連續(xù)十天的理論學習期間沒有休息，每天的課程都安排的很

滿，我們每天早早的來到教室找個前排的'位置，以便更好的聽課。

護理部主任班學員中年齡最大的已經五十多歲了，但同大家一樣

戴著老花鏡像個小學生一樣認真地聽課記筆記。學會的專家及代

課老師們的敬業(yè)精神更是感動著我們。房彤主任已經六十多歲了，

每天為了我們來回奔波，親自檢查我們的簽到，了解我們的學習

生活情況；省級幾家醫(yī)院的護理院長、主任既要做好醫(yī)院的正常

工作還要為我們授課；各級行政領導及相關的專家也都在關心支

持著我們的學習及護理事業(yè)的發(fā)展，這令我們非常感動。

學習過程中每一位老師的講課都能給我們一些啟發(fā)，如績效

管理一課，老師從理論結合實際的具體講解，讓我們更加清晰地

認識到績效管理對員工的激勵和工作的推進。結合當前優(yōu)質護理

工作的開展，如何制定多勞多得、優(yōu)勞優(yōu)酬的績效分配制度給了

我們很多的思路。護理科研一課，老師的開場白說到“沒有研究

的專業(yè)是沒有生命力的”讓我記憶深刻，我們身邊的人、包括護

理人員自身是怎樣看待護理工作的？我們護理專業(yè)的發(fā)展、差距

在哪？是我們每一位護理人員更是我們護理管理者應該思考的問

題。循證護理一課，使我們對自己當前的工作有了新的認識，啟

發(fā)我們更多的思考和研究，尋找最好的方法和技術，來促進護理

專業(yè)的發(fā)展。護理管理的領導職能一章節(jié)，讓我們更多的了解和

掌握領導的方法與技巧，提高自己的管理水平。現代醫(yī)院管理與

服務一章節(jié)讓我們更加全面了解當前醫(yī)療體制改革的方向和舉措,

護理專業(yè)化發(fā)展的良好平臺以及已經取得的成績，堅定了我們對

未來護理專業(yè)發(fā)展美好前景的展望和信心。

通過此次理論學習，提高了護理管理的理論體系，開拓了管

理的思路，了解和掌握了科學的管理方法與技巧，對護理工作中

存在的問題及下一步的發(fā)展有了更清醒的認識，對護理事業(yè)的前

景也更加充滿了信心。

護理管理學心得體會4

這次在院領導、護理部及科室領導的大力支持下，有幸得到

這次參加護理管理培訓班學習的機會，作為一名年輕的護士長，

剛剛走上護理管理崗位才一年多的時間，以前也從未學習過關于

管理方面的知識，在管理方面處于一片空白，在過去的一年里，

是在摸著石頭過河邊干邊學，對如何正確的管理，帶領好自己的

團隊，如何做好科室護理工作計劃，如何做好時間管理等等，沒

有系統的概念，所有一直感覺到盲目、忙碌、茫然，這次的學習

就好比雪中送炭，久旱逢甘霖，受益匪淺。各位老師的講課，讓

我深刻領悟到：護士長必須以科學的理念、發(fā)展的思路、創(chuàng)新的

管理，正確分析護理服務工作面臨的新形勢、新任務，不斷改進

和完善服務流程，運用綜合管理方式，提高服務質量，提升醫(yī)院

核心競爭力；實施柔性管理、績效管理、護理崗位管理，激發(fā)護

士工作熱情，提高護理工作滿意度；持續(xù)流程改進，運用精細化

管理，實施有效監(jiān)控，提高服務質量。尤其對護士長的核心競爭

力和創(chuàng)新能力培養(yǎng)有了一定的認識?，F將學習心得總結如下：

1、作為一名護理管理者，要努刀提升自己的核心競爭力，

就要善用非權力影響，自己要有自信的人格，別人不能做的自己

會做，別人會做的自己做得更好；要具備良好的個人品質和情趣

修養(yǎng)；要有孜孜不倦的學習精神，掌握過硬的專業(yè)技能，能解決

本專業(yè)的疑難問題，這是核心競爭力的基礎，他決定你走的穩(wěn)當、

持久。

2、作為一名護士長，應具備對工作的高度熱情，高度的責任

心，這樣才能感染圍在您身邊的人；還應具備甘愿犧牲的奉獻精

神，這樣才能在隊伍中樹立威信與典范；更要自覺自律、以身作

則、有堅定的理想信念，用自己的智慧將大家的意念集合到一起；

榜樣的力量是無窮的，要努力做到讓護士從心理上信服、尊敬、

順從和依賴，并逐步改變她們的不良行為。

3、護士長的工作是瑣碎而繁雜的，在這繁雜的工作中，護士

長要有清醒的頭腦、果斷的決策能力，切忌優(yōu)柔寡斷，有失威信。

決策前注重調查、決策中注意民主、決策后狠抓落實，控制方向、

把握全局，確保工作質量和安全。

4、護士長要有敏銳的觀察力和前瞻性，預知風險，發(fā)現隱患，

及早干預，杜絕不良事件發(fā)生。

5、護士長要勇于創(chuàng)新，在以前基本沒有創(chuàng)新意識，也不知道

護理工作也有很多可以創(chuàng)新，通過王維利院長的一堂生動有趣的

講課，讓我茅塞頓開，似乎枯燥的工作也變得充滿情趣。創(chuàng)新不

是未來，而是現在。在護理工作中，對科室護士應加強創(chuàng)新意識

的培養(yǎng)，應用科學的方法（頭腦風暴法等）對護理工作進行創(chuàng)新，

對于發(fā)現的問題不要輕易放過，在問題中尋找解決方法可能也就

有一種創(chuàng)新應運而生，在今后的工作中也可以運用創(chuàng)新的管理理

念和護理用具，更好的為患者服務。

5、護士長要有卓越的溝通能力，正確處理好上下級、同級、

醫(yī)護、護護、護患、護工間的人際關系，起到上傳下達的橋梁作

用。良好的溝通可以提高工作效率、解決矛盾糾紛、營造和諧的

氣氛。

6、護士長要建立良好的人際關系，增加整體凝聚力，平等的

尊重團隊里的‘每個成員，把他們當成是家庭成員的一部分，要有

豁達的心胸，要包容周圍所有人，既要制度嚴明，又要有人情味。

多多激勵每位員工的閃光點，使用贊美的語言和眼神，給員工信

心，使每位員工的工作積極性最大化發(fā)揮。要懂得善用人才，有

發(fā)現人才的慧眼，更要有賞識和善用人才的胸襟與膽識，為她們

提供才能發(fā)揮的舞臺，像磁鐵一樣，吸引、帶動科室人員在共同

的目標下工作，并取得成績，就如指揮家指揮不同的樂器演奏，

奏出美妙的交響樂一樣。

通過這次培訓，讓我深深的體會到，自己在學習上、工作上

的不足和差距，自己的業(yè)務素質、創(chuàng)新意識、科研能力、科學的

管理能力都有待提高。俗話說打鐵還需自身硬，作為一名管理上

的新人，在今后的工作中，我要用學習做杠桿，用堅持不懈做支

點，努力提高自己的業(yè)務水平、管理能力、創(chuàng)新及科研能力，創(chuàng)

建和諧上進的護理團隊，為患者提供優(yōu)質滿意的服務，做一名優(yōu)

秀的護理管理者。

護理管理學心得體會5

今天下午在醫(yī)院一會議室里—護理學院的—主任深入淺出給

我們上了一堂生動的講課一一作為一名普通的護士，應該怎么開

展優(yōu)質護理服務活動，感觸頗深。

是的，在這次活動中，我的有過許多的迷茫，護士的地位、

護士的價值、護士的付出與得到不成E比、護士的滿意等等，這

些究竟在哪里能夠得到體現？我們工作時勤勤懇懇的付出，希望

能夠得到病人的認可，社會的承認，可是為什么那么難？夯實基

礎護理，基礎護理又是什么？是生活護理嗎？曾經我也有過夢想

和激情，我也深深地熱愛著這個職業(yè)，但當醫(yī)療的發(fā)展不能滿足

人民的需求時，一切都發(fā)生了改變。這有許多方方面面的原因，

作為一名護士，我也在思考，思考我們自己的路應該怎么樣走？

前段時間，東院長曾經給迷茫的我們指出了一條三專的發(fā)展道路,

是的，護理事業(yè)要發(fā)展，就必須要有自己的特色，護理事業(yè)要得

到社會的尊重，首先我們自己得尊重護士這個職業(yè)。在急診科工

作久了，每天面對形形色色的病人，有時真的很麻木，每天機械

的重復著輸液、肌肉注射這些工作，不知道自己的價值在哪里？

如果再被病人無端指責、醉酒病人無理取鬧的話，覺得委屈，更

覺得前途暗淡無光，可是只要一句病人的“謝謝了”便讓所有的

陰霾一掃而光。是的，能被病人真誠的理解和信任，能得到病人

的認可，比什么都強，而這些簡簡單單用手去工作肯定是實現不

了的，我們用匠人的標準嚴格要求自己，為病人做每項操作時規(guī)

范操作，能為與病人建立良好的關系打下堅實的基礎，用專家的

眼光和標準去評估病人的需求，盡可能去滿足病人疾病時的心理

需要，能進一步與病人建立信任關系；如果在病人疾病過程中，

能夠用心去付出，去理解病人，設身處地的為病人著想，病人會

真誠的謝謝你，因為他感受到了你的真心，感受到了你的愛，感

受到了你專業(yè)特色的魅力服務！

有一次在急診科上夜班，一名患兒高熱不退，持續(xù)40度多，

家長很著急，一次一次地去找醫(yī)生，吃藥、打針、輸液、物理降溫

都用上了，患兒還是高燒不退?；純杭议L開始對急診科有意見了，

認為將小孩送到醫(yī)院來就該讓體溫降下去，關鍵是家長擔心患兒

高熱驚厥，將心比心，如果你家的小孩也高熱不退，你肯定也會

很著急的，在這種情況下，我了解情況，去做患兒家長的思想工

作，仔細地詢問他們?yōu)榛純鹤龅拿恳徊浇禍卮胧?，發(fā)現他們給小

孩喂藥的劑量不對，應該是5ml,喂成了4ml,當然量不夠，退熱

效果肯定不好，而且患兒喝了還吐了，那更是一點效果都沒有了。

當我把這些講給家長聽的時候，家長馬上就給患兒喂了5ml,

可是沒過多久，患兒就又吐了，我在想，患兒為什么會吐，是因

為他疾病的原因嗎？還是因為喂得太急了？亦或是因為味道的原

因（這個藥的味道甜甜的有點澀口）？原來是喂得急再加上患兒

不喜歡這種味道，一喝下去就忍受不了全吐了，知道了原因，我

采取了另一種方法，首先是做患兒的工作，取得他的配合，再將

藥分成五等份，每一等份喝了后馬上喝點水，患兒沒有不適感覺

趕快喝剩余量，就這樣患兒很快將退熱藥全喝完了，而且沒有再

吐。

半個小時后，患兒熱退了，甜甜的睡著了。家長高興極了，

言語間我能感受到家長的信任和深深的謝意，那一刻我感覺到了

我的價值，我為患兒解除了病痛，雖然疾病仍然有反復，但是在

那一刻，我和患兒及患兒的家長的心是相通的，我們一起共同戰(zhàn)

勝了疾?。∵@只是急診科的一件小事，可是就是這些小事讓我覺

得我的.工作是有價值的，我只要用心的工作就能得到病人的認可,

這對我們這時候迷茫的心靈來說是一劑良藥，這同時也甘甜了我

的心，給了我希望。優(yōu)質護理活動是什么？是我與病人之間心靈

相通的那把鑰匙，用好了這把鑰匙，病人和我感受到的就是燦爛

的陽光。

護士的工作是普通而平凡的，這里沒有鮮花，這里也沒有掌

聲，要得到病人的認可，社會的承認，優(yōu)質護理活動勢在必行，

而這項活動的有效性則依靠每一名護士來保證。一個人的力量是

微小的，一個群體的力量是巨大的，工作每天都在做，工作做好

則靠每一名護士姐妹的努力，工作做細也要靠大家的眾志成城，

也許我們的工作現在得不到病人的認可，但是只要我們每名護士

姐妹們都在真誠的付出，都在用真心為病人解除病痛的折磨，都

用好了那把鑰匙，我們的價值實現，病人、社會對我們的認可都

將會實現！

護理管理學心得體會6

本通過半年多的護理工作實習，在帶教老師的悉心指導與耐

心帶教下，認真學習《醫(yī)療事故處理條例》及其法律法規(guī)，并積

極參加醫(yī)院組織的醫(yī)療事故護理條例培訓，多次參加護理人員學

習，通過學習使我意識到，法律制度日益完善，人民群眾法制觀

念不斷增強，依法辦事、依法維護自身的合法權益已成為人們的‘

共識，現代護理質量觀念是全方位、全過程的讓病人滿意，這是

人們對醫(yī)療護理服務提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識，

增強安全保護意識，并且可以使護理人員懂法、用法、依法減少

醫(yī)療事故的發(fā)生。理論水平與實踐水平有了一定提高，在實習過

程中，本人嚴格遵守醫(yī)院規(guī)章制度，認真履行實習護士職責，嚴

格要求自己，尊敬師長，團結同學，關心病人，不遲到，不早退，

踏實工作，努力做到護理工作規(guī)范化，技能服務優(yōu)質化，基礎護

理靈活化，愛心活動經常化，將理論與實踐相結合，并做到理論

學習有計劃，有重點，護理工作有措施，有記錄，實習期間，始終

以“愛心，細心，耐心”為基本，努力做到“眼勤，手勤，腳勤，

嘴勤”，想病人之所想，急病人之所急，全心全意為患都提供優(yōu)

質服務，樹立了良好的醫(yī)德醫(yī)風。在各科室的實習工作中，能規(guī)

范書寫各類護理文書，及時完成交接班記錄，并做好病人出入院

評估護理和健康宣教，能做好各科常見病，多發(fā)病的護理工作，

認真執(zhí)行無菌操作規(guī)程，能做好術前準備指導，并完成術中，術

后護理及觀察，在工作中，發(fā)現問題能認真分析，及時解決，能

熟練進行內，外，婦兒及重癥監(jiān)護等各項護理操作，嚴格執(zhí)行三

查七對，同時，本人積極參加各類病例討論和學術講座，不斷豐

富自己的業(yè)務知識，通過學習，對整體護理技術與病房管理知識

有了更全面的認識和了解。

通過半年多的實習，本人理論水平和實踐水平都有所提高，

在今后的工作中，本人將繼續(xù)努力，左記護士職責，不斷加強思

想學習與業(yè)務學習，全面提高自身綜合水平，為患者提供優(yōu)質服

務。

護理管理學心得體會7

20年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十

八期護理管理職員培訓班”。經驗豐富、德高看重的護理先輩們

講授的一堂堂出色課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理

管理有了新的熟悉，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今

后工作的方向。

通過這次培訓，我曉得了，身為一位護士長，不但要有較強

的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意

識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼界和思路，不斷完

善自己，超越自己，才能更好的‘適應不斷發(fā)展的現代護理工作需

要。

護士長必須具有較強的溝通調和能力，應用本身的人格魅力

來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處

用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并依照各人所上

進行科學分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷進步，要進步患者對我們

的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處進手，展開

護理工作。一樣，精細化管理勢在必行。細節(jié)決定護理質量；細

節(jié)確保護理安全；細節(jié)和諧護患關系；細節(jié)促進醫(yī)護友誼；細節(jié)

決定成?。?/p>

“無危為安，無損為全。”安全管理是護理管理工作的重中

之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室

的領頭人，應當組織全科職員認真學習相干法律法規(guī)，加強護士

責任心，進步安全意識，嚴防過失事故的發(fā)生。護士長應做好護

理質量控制，特別是現場質量控制。天天對急救藥品及器材、消

毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實施、查對制度的落實等項目進行

檢查，發(fā)現隱患和題目，及時討論分析，查找緣由，延續(xù)改進、追

蹤檢查，不斷進步護理質量。

對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操縱考核，協助

護士做好職業(yè)規(guī)劃，建立其敬業(yè)奉獻的精神。

接受培訓的這些日子，我看到了護理先輩們對護理事業(yè)的專

注、投進、執(zhí)著及忘我奉獻。我感動的同時，也感遭到肩負的責

任和使命。我要和我的團隊火伴一起不斷學習，不斷思考、不斷

努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

護理管理學心得體會8

一、對優(yōu)質護理服務有了更全面、清醒的“再認識”

一直以來，許多人心里一直存在一個解不開的疙瘩，即“為

什么要讓護士干護工的活？這樣做是否會導致護理專業(yè)的倒退”？

通過郭燕紅副司長對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動的深入講解，

我對優(yōu)質護理服務有了更正確的認識，我明白了這樣做的目的是：

要讓病人更安全、讓病人能早日康復、讓病人的利益得到保護及

最大化。護士只有與病人更貼近了才會更深入地了解病情、觀察

病情、解決問題，這樣才能真正在臨慶實踐中應用?？浦R、發(fā)

展專科水平、促進?？聘镄隆⒉拍苷嬲裏挸鲎o士?？萍寄艿?硬

功夫。

通過學習，我對“優(yōu)質護理服務示范工程”活動中最讓大家

敏感的一個問題一一“人”有了新的思索。郭副司長說“人力資

源永遠是一個課題“。管理者就是應該用最小的成本發(fā)揮最大的

效益，讓每一個人發(fā)揮其潛能，使一個人能頂兩個人、甚至三個

人c每個醫(yī)院前進一小步，整個衛(wèi)生行業(yè)則前進一大步；每個護

士長前進一小步，護理行業(yè)則邁出一大步。

二、升華了對護理職業(yè)的認識

郭燕紅副司長說護理職業(yè)是一門“雪中送炭”的職業(yè)，因為

病人有兩條剛性需求-----是診斷治療性的需求，另一個是被專

業(yè)照顧、安慰的需求。人在逆境中被人幫助，是容易讓人銘記的。

醫(yī)學是飽含人文精神的科學，摒棄了醫(yī)學的人文性就失去了醫(yī)學

的本質屬性，醫(yī)學要扭轉技術至上的錯誤，應該是“技術”和“人

性”的結合。我們護理工作是“人道主義的閃光”，護士應該是

傳遞人間“奉獻”和“關愛”的天使，我們希望在護士的關愛與

照護下康復的病人，走入社會后能將這種“仁義、仁道”傳承、

傳遞下去，在社會中“播種”。

三、增長了管理知識、經驗，為今后工作開辟了新的思路

本次培訓班專程邀請了北京大學簡偉研博士及香港、臺灣地

區(qū)的5位護理專家進行了管理方面的講座，講課老師陣容強大、

經驗豐富，為我們帶來了大量的信息及一些全新的管理理念、方

法；培訓內容涉及人力資源管理、績效考核、臨床護理質量控制

與改進、全人護理經驗分享等，非常契合臨床實踐工作的需要；

課程設置合理，切實為我們今后的護理管理工作提供了借鑒方法,

具有較高的實效性。

簡博士從宏觀的角度闡述了“管理”就是“想辦法把事情做

好”。當我們面臨兩難的問題時，需要運用管理的思維和手段。

香港、臺灣地區(qū)的護理專家的講座對臨床護理實踐具有很大指導

作用，績效管理、人力資源管理、全責護理、護理質量控制與改

進等為我們臨床實際工作打開了新的視角。

除此以外，培訓班還特地利用晚上時間召開了“優(yōu)質護理服

務示范工程”活動的專項討論，傾聽基層管理工作者的心聲，幫

助大家解決困難及疑惑。這些都充分彰顯了衛(wèi)生部對優(yōu)質護理服

務的重視及關切，的確是意味深長。因此，作為基層臨床護理管

理者，我們更應該將國家對護理工作的這種殷切關懷化為一股踏

踏實實踐行優(yōu)質護理服務的動力，真E以病人為中心，讓政府、

社會、群眾滿意。

護理管理學心得體會9

在耳鼻喉科的實習即將結束，在這一個多月的實習期間，我

遵紀守法，遵守醫(yī)院及醫(yī)院各科室的各項規(guī)章制度，尊敬師長，

團結同學，嚴格要求自己，努力做到天遲到、不早退、不無故曠

工及擅自離開工作崗位。對待病人和藹可親，態(tài)度良好，努力將

所學理論知識和基本技能應用于實踐。在此過程中我不斷總結學

習方法和臨床經驗，盡力提高獨立思考、獨立解決問題、獨立工

作的能力，不斷培養(yǎng)自己全心全意為人民服務的‘崇高思想和良好

的職業(yè)道德。

我在本科室實習期間，遵守勞動紀律，工作認真，勤學好問，

能將自己在書本中所學知識用于實際。在老師的指導下，我基本

掌握了耳鼻喉科一些常見病的護理以及一些基本操作，是我從一

個實習生逐步向護師過度，從而讓我認識到臨床工作的特殊性與

必要性。以前在學校所學都是理論上的，現在接觸臨床才發(fā)現實

際工作所見并非想象那么簡單，并非如書上說寫那么典型，好多

時候都是要靠自己平時在工作中的經驗積累，所以只有扎實投入

實習，好好體會才能慢慢積累經驗。

護理管理學心得體會10

在耳鼻喉就2周，時間說長不長說短不短。帶教老師是—醫(yī)

師，上級帶教是—老師，主任是—老師。跟值一次，帶教—老師。

剛剛進入醫(yī)院，對操作系統不熟悉，沒有其他同學上手那么

快，不過我還是比較努力去學習的。耳鼻喉是操作性很強的一門

學科，在書本里面一帶而過的鼻中隔偏曲矯正術等，在臨床上均

非常重要。進去才知道，原來五官科也是術科，里面的老師各個

都是手術好手，也是開始實習才知道，原來我的實習線路里面，

前面4個科室全是術科（耳鼻喉，眼和，外科，骨科），呵呵，師

姐說一開始就是術科其實不是很劃算，因為剛上臨床就要“內外

兼修”很累人。

耳鼻喉最重要的檢查就是入院檢查了，這是給病人開針對性

強的檢查的關鍵。包括：耳部檢查（耳廓，外耳道，鼓膜），鼻部

檢查（鼻外觀，鼻前庭，下鼻甲，中鼻甲，觀察粘膜、引流及息肉

等等），咽喉部檢查（扁桃體環(huán)，咽扁桃體腫大與否，懸雍垂是否

偏向，咽腭弓、舌咽弓充血與否，咽喉壁淋巴濾泡增生情況等等）。

這些外部簡單檢查基本上都是入院時候必須做的。比較特殊的檢

查如聽力測試中的.音叉試驗，喉咽鏡觀察，也很常做。儀器檢查

方面，我學會看純音聽閾測試試驗、中耳聲阻抗曲線圖，熟悉鼻

咽喉鏡的一系列操作。

在耳鼻喉的兩周里面，我見過了幾種常見疾?。和话l(fā)性耳聾

（包括神經性和傳導性），原因不明鼻出血，鼻咽癌放療化療，咽

扁桃體膿腫，鼻息肉鼻竇炎，乳突炎癥，中耳炎。跟值晚上急診，

學會了如何處理little區(qū)急性大量出血，如何解決卡魚骨的問題

（包括棉絮領餐試驗），刺破上腭血泡等等。在手術室，參觀了腮

腺混合瘤全切除術，雙Fess+鼻中隔矯正術，會厭囊腫切除術。

一些很細知識點我就列在下面：

1、在耳鼻喉和內分泌的聯系中，我查詢文獻發(fā)現，鼻粘膜在

雌激素的刺激下，就像是子宮內膜一樣會生長，同時粘膜分泌增

多，這就是為什么孕婦會易發(fā)鼻炎的原因，同樣，也是為什么更

年期婦女容易發(fā)生萎縮性鼻炎鼻出血的原因。

2、引起面神經癱瘓的原因還可以是腮腺腫物壓迫，乳突病變

等等，而且腮腺全切之后會有下頜發(fā)紅流汗的癥狀（是神經長好

過程中會出現的正常現象，會自己緩解）。

3、突發(fā)性耳聾是不明原因下，最多3天內出現的耳聽力明顯

下降，而且多數原因和耳蝸前庭血管淤阻有關，臨床多用燈盞細

辛針或燈盞花粉針靜滴，西比靈口服擴張血管改善血流。同時還

會常規(guī)檢查腦多普勒血流情況排除頸椎血管受限因素。

4、聲阻抗測試是專門用來測定中耳功能的。正常曲線為高峰

型。聽骨鏈固定曲線為低峰型，表示聽骨鏈勁度增大。鼓膜萎縮

或聽骨鏈中斷，則聲順特別增大，曲線呈超限型。鼓室積液或粘

連病變，鼓膜活動受限，曲線呈平坦型。當外耳道與鼓室壓相等

時聲順最大，形成峰頂，可顯示鼓室負壓程度。

5、如果醫(yī)囑里面有開跟凝血功能有關的藥物，臨囑里面一定

要將全血分析、凝血四項兩個開成ST!

其實，初來乍到還是做錯很多事情的，比如說晚上跟值時候

開錯醫(yī)囑，比如說上午交班時候搶臺詞+講錯話，比如說進手術室

將參觀衣穿反……不過老師還是很包容，沒有說怎么罵我也沒有

太責備我，我也在慢慢地變得醒目。

這兩周正好是趕上課題申請的時限，我經驗不足設計不好，

挨罵了幾次，心情也不是太好……焦頭爛額。

不過，還是要繼續(xù)努力C

護理管理學心得體會11

6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十八期護

理雇員投資銀行家培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們

傳授講授的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，而使我

對護理管理有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明

確了今后工作的方向。

通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強

的大公無私金融業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭

意識、相關服務意識和安全意識。只有通過不斷的學習，拓寬眼

界和思路，不斷完善自己，超越自己，護理才能更好的適應不斷

發(fā)展的現代護理工作需要有。

護士長需要有必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人

格魅力來團結并影響科室，使出來我們的團隊成員工作起來，心

往一處用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各

人所長進行科學各司其職，做到人人參與行政管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們

的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展

護理工作。同樣，精細化行政管理勢在必行。昂格呂爾縣護理質

量；片斷確保護理安全；細節(jié)融洽護患關系；細節(jié)加深醫(yī)護友誼；

細節(jié)決定成敗！

“無危為安，無損為全?！卑踩芾硎亲o理管理工作的,重中

之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室

的領頭人，應該組織全科醫(yī)學教育員認真學習相關法律法規(guī)，加

強護士責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應

做好護理調節(jié)質量控制，更為重要是現場質量控制。

每天對急救藥品及音響設備、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施

的實施、查對制度的落實等項目運行機制進行檢查，發(fā)現隱患和

問題，及時討論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高

護理質量。對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操作考核

評價，協助護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)無私的精神。

申請加入培訓的這些日子，我了護理前輩們對護理事業(yè)的專

注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，責任也感受到肩負

的責任和永恒。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考、

不斷努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱！

護理管理學心得體會12

這次我有幸參加了省護理學會組織的護士長培訓班，在為期

三天的學習，給我留下了極為深刻的印象，使我進一步認識了自

己的工作性質和明確了自己所承擔的責任和義務。正如我們在書

本上學到的，在醫(yī)院的組織系統中，護士長既是基層領導者，又

是實施護理的決策者，監(jiān)督者和執(zhí)行者°作為護士長，既要為病

人提供一流的護理服務，也要為護士創(chuàng)造專業(yè)化的護理環(huán)境，這

就要求護士長必須具有良好的自身素質。優(yōu)秀的管理能力和創(chuàng)新

能力。護士長如何領導和組織全科護士適應新形勢，轉變觀念，

主動迎接護理學科發(fā)展的挑戰(zhàn)，如何提高自身的素質及修養(yǎng)、管

理能力、影響方式等對護理業(yè)務技術和管理水平的提高起著主要

的決定性的作用。

護士長是醫(yī)院護理隊伍中的基層管理者和組織者，是科室護

理工作的具體領導者和指揮者?？剖易o理質量的高低與護士長本

身的素質和管理水平有直接的關系。其工作優(yōu)劣、素質高低、能

力大小將會直接影響到醫(yī)院的護理質量和管理水平。護理管理是

醫(yī)院管理的重要部分，護士長是護理管理工作的主體。

一、護理管理能力:

1、護士長是出色的管理者。

護理管理是藝術，是技巧。管理藝術是管理者在運用管理理

論進行管理實踐時，所表現出的個人行為態(tài)度與行為方式。護士

長作為基層領導，要有科學實效的管理水平和能力，一個醫(yī)療單

位護理質量的好壞，很大程度取決于護士長管理水平的高低，管

理的目的是為提供良好的優(yōu)質服務，讓患者滿意。一位富有管理

藝術的護士長，善于用簡練的語言表達自己的意圖；善于做思想

工作，抓住護士的心理，即使批評對方也能接受，達到預期的效

果；善于交往，能夠與各種不同意見的人溝通思想；善于明察秋

毫，辨明是非，具有敏捷的思維和準確的判斷能力，能及時發(fā)現

問題，做出正確的決策，應付自如，工作效率高等等。護士長應

該學會充分運用管理藝術包括決策藝術、指揮藝術、交談藝術、

激勵藝術、協調藝術等，才能成為合格的護士長。

同時，護士長首先要以身作則、率先垂范，要求別人做到的

自己首先做到，并嚴格要求護士執(zhí)行，要根據醫(yī)院和護理部的要

求，制定出有效的工作計劃，做到長計劃短安排，做到項項有檢

查，件件有落實。不要限于瑣碎的事物中，一個勞動三百天的護

士長可以當選勞模，但卻不一定是合格的護士長。而能調動護士

積極性，把護理工作管理得井井有條，得到廣大護士的認可才是

一個合格的護士長。任何一項工作都要靠大家努力去完成，作為

一個護士長不可能也不應該親自去做所有的具體工作，應該起到

參謀和統帥的作用。要學習先進科學的管理方法，不斷提高管理

水平。

2、護士長是護患代言人。護士長首先要關心、愛護、尊重、

理解護士，對自己的下屬要以誠相待，做護士的知心人，盡量滿

足下屬護理人員的群體利益。代表護理人員與其他業(yè)務人員協商

業(yè)務工作，與行政后勤部門協商為護理人員爭取權益。護士長要

代表患者的利益，反映患者和陪人的要求，與有關人員聯系和溝

通，為患者解決困難，盡量滿足他們的需求。

3、護士長是學科帶頭人。護士長還應有扎實的專業(yè)知識，管

理知識，廣博的人文社會知識等。應精通本專業(yè)知識，了解本專

業(yè)的新進展，成為學科帶頭人；練就精湛的技術，做執(zhí)行各項操

作規(guī)程的模范；取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士

長的佩服。護士長要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢

查、診斷、治療和護理方法以及新的醫(yī)療、護理設備的應用。并

帶領全科加強護理新理論、新知識、新技術的學習，積極開展護

理科學研究。

二、管理者的基本素質

1、服務思想和奉獻精神。

護士長是護士的代言人，既是護士，也是一名護士管理者。

要熱愛自己的本職工作，樹立正確的人生觀，關心群眾疾苦，把

“解除病人的痛苦”作為自己最大的愿望，一切要忠實于病人的

利益，急病人之所急，想病人之所想，具有高度的同情心和敬業(yè)

奉獻精神，對待病人一視同仁，做到自尊、自愛、自強、自重。還

要有自醒精神，并在自醒中不斷完善自己，團結同志，盡職盡責、

處事公正，樹立良好的形象去影響和帶動護士努力進入角色，建

立良好的護患關系，更好地為病人服務。做一名真正的白衣天使，

樹立好護士的形象c要使科室的護理工作具有凝聚力、向心力，

護士長在護士心目中的形象至關重要。護士長既是科室護理人員

的管理者，也是科室護理學科的帶頭人。近年來，護理學科突飛

猛進地發(fā)展，護士長需要加強學習，從本質上提高自己。要知人

善任，充分發(fā)揮每個護士的特長，充分調動每個護士積極主動參

與管理，共同搞好科室的護理工作。

2、過硬的科學文化素質。

護理管理者要有良好的.科學文化素質?？茖W文化素質是指人

具有的知識結構和智能結構。護理管理者的知識結構指除具有一

定的醫(yī)學知識外還精通護理學和具有管理職能。智能結構是指護

理管理者應具有的洞察能力、表達能力、創(chuàng)造能力等。作為護士

長應該有扎實的理論知識，并精通本專業(yè)知識，了解本專業(yè)的新

進展，成為學科帶頭人，練就精湛的技術，做執(zhí)行各種操作規(guī)程

的模范，取得護士在專業(yè)知識和護理操作技能方面對護士長的佩

服，要善于學習和掌握應用于臨床的一系列新的檢查、診斷、治

療和護理方法以及新的醫(yī)療護理技術的應用。并帶領全科加強護

理新理論、新知識、新技術的學習。這樣才能提高科室整體素質，

提高護理質量。同時業(yè)務建設是護士長工作中一項非常重要內容。

首先，護士長要加強學習，熟練掌握本科室的常規(guī)操作技術技能，

對科室的所有護理工作要了如指掌。這就要求護士長要多干、多

練，多觀察、多學習，并不斷總結、創(chuàng)新C其次，要督促全科所有

護士學習，包括理論學習和臨床上的各項技術操作，比如制定學

習計劃表、鼓勵大家多參加自學考試、制定臨床操作練習等。

3、良好的人際關系。

因為護士長在科室中處于一個比較特殊的角色，要面對各種

人員，從主任到醫(yī)生、護士、病人、護工和病人家屬等等，在處理

這些關系的過程中，必然會遇到一些問題，及時正確處理好這些

關系，對開展工作十分重要。首先是處理好和護士的關系，護士

長要做護士的代言人，首先要關心、愛護、尊重和理解護士，要

勇于承擔責任，使護士產生安全感，建立親切融洽協調的內在關

系，有利于團結，增加凝聚力，使整個集體團結向上，群策群力，

心情舒暢，有效地推進護理工作的順利進行。其次是處理好和病

人的關系對病人要極端負責，儀表端莊，語言和藹親切，工作專

心細致，動作輕巧，準確利落。經常與病人及家屬談心，虛心征

詢和聽取病人及家屬對護理工作的評價，便于改進護理工作。護

士長要與科主任保持團結協作的關系，在抓好本職工作的同時，

應協助科主任處理科內的一些行政事務，遇事多與科主任共同探

求對策，調整好醫(yī)護關系，相互配合相互支持，共同管好科室工

作。

三、總結

可以說護士長身兼數職，既是技術人員、又是管理、服務人

員。我作為一名護士長，通過此次培訓，深刻明了了自己肩頭的

擔子有多重。

現代化醫(yī)院對護士長管理藝術的要求越來越高，需要護士長

在管理工作中，不斷學習新知識，研究新問題。在實際工作中總

結經驗，開拓創(chuàng)新，不斷提高自己的管理技巧，使護理管理逐步

從經驗型向科學型過渡！

護理管理學心得體會13

護士長是醫(yī)院科室管理工作的組織者和指揮者，在醫(yī)療市場

競爭激烈的今天，護理管理水平的高低，直接影響科室乃至全院

整體工作的全方位發(fā)展。目前，優(yōu)質護理服務示范工程在全國各

個醫(yī)院如火如荼的進行著，而我作為試點科室的特需二病區(qū)的護

士長，對于如何做好特需病房的護理管理，有很多的感悟與體會。

首先，重視護理禮儀，培養(yǎng)良好氣質。護士在工作中禮貌用

語、面帶微笑、儀表端莊、落落大方加上過硬的業(yè)務技能可以給

患者增添安全感和信賴感，為護患關系創(chuàng)造一個良好的開端。在

特需病房里，患者已不再只滿足于對疾病的合理診治，還要追求

心理上的舒適，所以這種完美的形象不僅僅要體現在護理操作上,

還應貫穿患者整個住院期間的每一個細節(jié)中。

其次，應用管理策略，強化病房管理。

⑴根據特需病房特點，病房全面營造出貼近患者需求的.溫馨

舒適的就醫(yī)環(huán)境，減少患者初來醫(yī)院的茫然，有效緩解緊張、焦

慮的情緒，減輕其恐懼心理，使他們感到病房親切、溫暖、安全、

滿意。

⑵加強護士技能培訓，使其具備獨立的思維，敏銳的觀察力

和果斷的應變能力。任何疾病總是在發(fā)展變化的，并無固定模式，

而特需病房病種多，需要護士掌握疾病發(fā)展的主動權，配合醫(yī)生

當機立斷，適時行動，不失時機的救治患者，提高護理質量。

⑶做好協調工作，協調是做好管理工作的核心，也是護理管

理執(zhí)行職能的關鍵。病房里人多繁雜，每天都可能出現不同的糾

紛，需要護士長通權達變，減少矛盾，處理好同事、患者等等之

間的關系，使科室的工作順利開展。

最后，推行優(yōu)質服務，提升護理品質。開展“優(yōu)質護理服務”

工作是近年來全國醫(yī)療衛(wèi)生系統的一項重要工作，也將是未來護

理工作的一項常態(tài)性工作。全體護士應牢記：“以病人為中心”

的服務理念，強化基礎護理，提高護理質量，扎實推進優(yōu)質護理

服務工作。在工作中及時發(fā)現問題和總結經驗，通過建立多個“品

管圈”，發(fā)揮護理團隊的集體智慧，有針對性的改進工作，提高

護理品質。

護理管理學心得體會14

20_年6月16日至27日，我非常榮幸地參加了“全省第十

八期管理人員培訓班”。經驗豐富、德高望重的護理前輩們講授

的一堂堂精彩課程，像暗夜里的燈塔照亮了我，使我對護理管理

有了新的認識，更新了觀念、拓寬了思路，進一步明確了今后的

方向。

通過這次培訓，我懂得了，身為一名護士長，不但要有較強

的業(yè)務能力和奉獻精神，還要有綜合能力，有競爭意識、服務意

識和意識。只有通過的學習，拓寬眼界和思路，不斷完善自己，

超越自己，才能更好的適應不斷發(fā)展的現代護理工作需要。

護士長必須具備較強的溝通協調能力，運用自身的人格魅力

來團結并影響科室成員，使我們的團隊成員工作起來，心往一處

用，勁往一處使。發(fā)揮科室成員的主人翁意識，并按照各人所長

進行科學分工，做到人人參與管理。

社會在發(fā)展，患者的要求也在不斷提高，要提高患者對我們

的滿意度，就必須以病人為中心，以人為本，從細處入手，開展

護理工作。同樣，精細化管理勢在必行。決定護理質量；細節(jié)確

保護理安全；細節(jié)融洽護患關系；細節(jié)增進醫(yī)護友誼；細節(jié)決定

成??！

“無危為安，無損為全?！鞍踩芾硎亲o理管理工作的重中

之重。沒有安全意識，醫(yī)療糾紛就會不斷出現。護士長作為科室

的領頭人，應該組織全科人員認真學習相關法律法規(guī)，加強護士

責任心，提高安全意識，嚴防差錯事故的發(fā)生。護士長應做好護

理質量控制，特別是現場質量控制。

每天對急救藥品及器材、消毒隔離、手衛(wèi)生、護理措施的實

施、查對制度的落實等項目進行檢查，發(fā)現隱患和問題，及時討

論分析，查找原因，持續(xù)改進、追蹤檢查，不斷提高護理質量。

對科內護士進行分層次培訓，并進行理論及操作考核，協助

護士做好職業(yè)規(guī)劃，樹立其敬業(yè)奉獻的精神。

接受培訓的.這些日子，我看到了護理前輩們對護理事業(yè)的專

注、投入、執(zhí)著及無私奉獻。我感動的同時，也感受到肩負的責

任和使命。我要和我的團隊伙伴一起不斷學習，不斷思考、不斷

努力工作，為我們的護理事業(yè)貢獻出屬于自己的光和熱!

護理管理學心得體會15

在產房實習的最后一周進行護理管理的學習，雖然學習的時

間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在產房護士長的

悉心教導下，結合在校學習的護理管理學以及自己平時在臨床中

的所見所聞，對護理管理尤其是護士長的日常工作有了一定程度

的了解，至少了解護士長平常的工作是怎么樣的，比如如何排班，

如何處理護士、醫(yī)生、病人以及家屬等錯綜復雜的人際關系。

剛入科時，護士長的耐心講解以及之后的進一步接觸，我對

本院的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控等具體

管理功能實踐有了一定程度的認知。林護士長很重視護理管理的

教育，給我們制定了一周學習目標，講述了關于護理管理的一些

基本知識：人員管理、組織，目前本院的護理垂直管理架構，對

醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識；護理管理結構下分

出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護理小組，在上

級的管理下落實院內各科室的質量監(jiān)控工作包括服務質量、科室

布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作；各個階段、職稱護理人員的職

能與義務，讓我們初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責

任和義務，護士一護師一主管護師一副主任護師一主任護師的工

作職責；護理人員排班需強調滿足需求、結構合理、效率、公平、

按職上崗原則。

在接下來的一周里，我們在護士長的'教育下，結合以上概括

性的理論，對落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認

識。對科室的服務質量及物品管理規(guī)范方面的質控管理，落實的

第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。

通過林護士長的介紹和我的觀察，初步檢查一定要發(fā)現問題及時

提出，要求進步，也要及時反饋問題，這樣才不會積蓄問題，使

問題得到解決，所以本院的護理人員每個月都要召開一次工休座

談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，

更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得

好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們

當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關系的和諧

發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。

護士長的工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我們欽佩，對即將走

上臨床護理崗位的我來說，未來的護理工作道路不僅需要取前輩

們的精華，還應開動腦筋努力創(chuàng)新，努力做好護理管理，真正服

務于病人。

護理管理學心得體會16

在耳鼻喉科為期兩周的護理管理實習很快結束了，雖然實習

時間很短，不可能掌握所有護理管理的內容，但是在護士長的悉

心教導下，再加上自己平時的多見所聞，對護理管理特別是護士

長的日常工作有了一定程度的了解，至少知道護士長平常是怎么

工作的，比如如何排班，如何處理護二、醫(yī)生、病人以及家屬等

錯綜復雜的人際關系。通過入科時護二長的耐心講解，以及之后

的進一步接觸，對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、

組織、監(jiān)控等具體管理功能實踐有了一定得認知和基本的了解。

剛到耳鼻喉科，老師就耐心地拿出周目標為我講述了關于護

理管理的一些基本知識：人員管理、組織，現在醫(yī)院的護理垂直

管理架構，對醫(yī)院人員管理、小組管理活動有了初步認識；護理

管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，如質量控制護

理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監(jiān)控工作包括服

務質量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作；各個階段、職稱

護理人員的職能與義務，讓我初步認識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和

各階段的責任和義務，要從初級職稱護理人員到中級職稱護理人

員，再到高級職稱護理人員我們要做的.工作和努力，以及我們的

工作職責；護理人員排班的原則：滿足需求、結構合理、效率、公

平、按職上崗原則。雖然是個淺淺的認知，但是也可以讓我以后

的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經階段。

然后，在接下來的兩周中，我在老師的帶領下，結合以上概

括性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作又有了進一步的認

識。對科室的服務質量及物品管理規(guī)范方面的質控管理，落實的

第一步是嚴格規(guī)定，然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。

通過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問題及時提出,

要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積

蓄問題，使問題得到解決。所以我們每個月都要召開一次工休座

談會，召集病人及家屬，除了針對性地做一些疾病的健康教育，

更重要的是要讓病人及家屬將他們心中想說的話告訴我們，做得

好的可以說，做得不好的更可以說，針對他們提出的問題，我們

當場或者會后給予及時解決，有利于進一步促進護患關系的和諧

發(fā)展，也能及時避免不必要的誤會。

以上這些是本人為期兩周的護理管理實習體會，護理管理老

師的。工作態(tài)度和忘我的工作精神讓我欽佩，我覺得未來的護理

工作道路可以學習到更多可貴的知識和經驗，同時也要付出很大

努力和遇到很多問題，所以要做好迎接各種挑戰(zhàn)的準備。

護理管理學心得體會17

在護理部為期一周的護理管理實習稍縱即逝，但是在各位護

理部主任和老師們的熱心教導下，受益匪淺。雖然實習時間很短，

但也對現在的護理管理結構和各種管理項目的計劃、組織、監(jiān)控

等具體管理功能實踐有了一定得認知和有了基本了解。

首先，是對管理管理結構的感性認知。在剛到護理部，老師

就耐心地為我講述了關于護理管理的一些基本知識：

（一）人員管理、組織，現在醫(yī)院的護理垂直管理架構，對醫(yī)

院人員管理、小組管理活動有了初步認識。

（二）護理管理結構下分出各種功能小組的職能和管理內容，

如質量控制護理小組，在上級的管理下落實院內各科室的質量監(jiān)

控工作包括服務質量、科室布置、物品規(guī)范等管理監(jiān)控工作。

（三）各個階段、職稱護理人員的職能與義務，讓我初步認

識到護理職業(yè)的發(fā)展方向和各階段的責任和義務，要從初級職稱

護理人員到中級職稱護理人員，再到高級職稱護理人員我們要做

的工作和努力，以及我們的工作職責。雖然是個淺淺的認知，但

是也可以讓我以后的職業(yè)生涯明確發(fā)展道路和了解其中的必經階

段。

（四）教育方面的管理結構模式，院長直接管理下的‘護理部，

設計護理主任秘書專門管理。

然后，我覺得接下來數天我在老師的帶領下，結合以上概括

性的理論，落實到臨床細節(jié)方面的管理工作才是更進一步的認識。

對科室的服務質量及物品管理規(guī)范方面的質控管理，落實的第一

步是嚴格規(guī)定，然后是通質控小組嚴格做好定期的檢查工作。通

過我的觀察和老師的介紹，初步檢查一定要發(fā)現問題及時提出，

要求進步，也要及時反饋問題和亮點。這樣才能促進步，不會積

蓄問題，使問題一一擊破。

多次發(fā)現而不改正的問題要請上級管理部門解決，在某些情

況點名批評等懲罰措施是必須的。當然醫(yī)院也實行了科室的獎勵

制度，對表現好的要表揚。要獎罰分明也是管理的方法之一。

護理教育方面，我在護理管理實習的幾天剛遇上新上崗護士

的操作培訓考試，護理部在新人考核方面要求十分嚴格。但是嚴

格后面所要花費的努力是十分巨大的，每一位考核者的考試細節(jié)

錯誤需要十分細心、耐心的努力才能發(fā)現，老師們會當場一一做

好記錄，每一位參試考試完就要馬上指出，讓其知道錯誤，并更

進一步°同時每位考試者的成績也就反應出來了。這些好的教育

管理靠的是同學們的自覺，更靠的是管理者的不懈努力。

這些是本人最大的護理實習收獲。護理管理老師的努力和細

心讓我敬佩。我覺得未來的護理工作道路可以學習到更多可貴的

知識和經驗，同時也要付出很大努力和遇到很多問題，不管能不

能做到很優(yōu)秀，也要風雨兼程。

護理管理學心得體會18

為貫徹落實衛(wèi)生部十二五護理事業(yè)發(fā)展綱要，提高我省護理

管理人員的整體素質，在護理部的關心支持下，我于20_年6月

25日至7月9日參加了江西省護理學會主辦的第一期護理管理班

培訓，這次培訓班共有學員130余人，地點在江西教育學院，共

有九江、贛州、新余、鷹潭、景德鎮(zhèn)、萍鄉(xiāng)6個地區(qū)的護理管理

人員參加，學習期間每天的課程都安排的很滿，我們每天早早的

來到教室找個前排的位置，以便更好的聽課。開課第一天省護理

學會理事長毛美琪就培訓班提出了具體要求。培訓期間見到很多

護理接專家為我們講解了很多護理方面的新知識，其中有來自北

京協和醫(yī)院的護理副院長、護理部主任吳欣講了《實施崗位管理，

促進優(yōu)質護理服務深入開展》，江西省衛(wèi)生廳醫(yī)政處處長龔小敏講

了《依法管理，確保診療活動的安全有效》，毛美琪理事長講了《建

立強化責任護士服務能力培訓模式》，印象最深的是省中醫(yī)院胡燕

主任講的《護理安全管理》，從她講的課中我學到了在以后工作中

要重視以下幾點：

一、健全和落實護理安全管理的相關制度，加強護理安全管

理的重點在于發(fā)現體制的缺陷和漏洞，健全和不斷的完善規(guī)章制

度，明確職責，加強監(jiān)控。加強重點時間、重點人物、重點環(huán)節(jié)的

管理，督查，及時發(fā)現隱患，做出防患措施。

二、圍繞質量抓落實護士長通過檢查、督導、評價等方式確

保各項規(guī)章制度落到實處。

三、嚴格護理文書書寫，做到客觀、真實、準確、及時、做所

記錄的，記錄所做的。并做到與醫(yī)生記錄一致。

四、加強護理安全標識的使用和病區(qū)安全用藥的管理。

五、講究科學管理，做到細節(jié)管理，使護理質量持續(xù)改進。

六、安全教育防患于未然通過對科室護理人員進行護理安

全、衛(wèi)生法規(guī)的宣傳教