住宿質(zhì)量我們保證

住宿質(zhì)量我們保證合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂主體1.2本合同的簽訂目的1.3本合同的適用范圍第二章住宿質(zhì)量保證2.1住宿質(zhì)量的定義2.2住宿質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)2.3住宿質(zhì)量保證的實(shí)施措施第三章住宿設(shè)施與服務(wù)3.1住宿設(shè)施的提供3.2住宿服務(wù)的提供3.3住宿設(shè)施與服務(wù)的維護(hù)和更新第四章客戶權(quán)益保障4.1客戶權(quán)益的保障措施4.2客戶權(quán)益的投訴與處理4.3客戶權(quán)益的保障責(zé)任第五章合同的履行與變更5.1合同的履行期限5.2合同的履行地點(diǎn)5.3合同的變更與解除第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式6.3違約責(zé)任的免除條件第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效7.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)第八章合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件8.2合同的終止條件8.3合同的解除條件第九章保密條款9.1保密信息的定義9.2保密信息的保護(hù)期限9.3保密信息的泄露責(zé)任第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件10.2合同轉(zhuǎn)讓的程序10.3合同轉(zhuǎn)讓的法律效果第十一章法律適用與管轄11.1合同適用的法律11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院11.3合同適用的語(yǔ)言第十二章其他條款12.1合同的修訂12.2合同的補(bǔ)充12.3合同的附件第十三章合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間13.2合同簽署的地點(diǎn)13.3合同簽署的主體第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)歸屬14.2合同的生效日期14.3合同的失效日期合同編號(hào)：_________第一章總則1.1本合同的簽訂主體甲方：_________乙方：_________1.2本合同的簽訂目的為保證住宿質(zhì)量，提升客戶滿意度，甲乙雙方達(dá)成如下協(xié)議。1.3本合同的適用范圍本合同適用于甲方作為住宿服務(wù)提供方與乙方作為住宿服務(wù)接受方之間的一切住宿服務(wù)事宜。第二章住宿質(zhì)量保證2.1住宿質(zhì)量的定義本合同所稱住宿質(zhì)量，是指甲方提供的住宿設(shè)施、服務(wù)及相關(guān)輔助設(shè)施滿足乙方及入住人員合理期望的程度。2.2住宿質(zhì)量保證的標(biāo)準(zhǔn)甲方承諾按照行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和合同約定，確保住宿設(shè)施清潔、安全、舒適，服務(wù)響應(yīng)及時(shí)、周到。2.3住宿質(zhì)量保證的實(shí)施措施甲方應(yīng)定期對(duì)住宿設(shè)施進(jìn)行檢查、維護(hù)，建立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，及時(shí)處理乙方提出的住宿質(zhì)量問(wèn)題。第三章住宿設(shè)施與服務(wù)3.1住宿設(shè)施的提供甲方應(yīng)按照合同約定提供完好、適宜的住宿設(shè)施。3.2住宿服務(wù)的提供甲方應(yīng)提供包括但不限于房間清潔、安全保障、物品配備等服務(wù)。3.3住宿設(shè)施與服務(wù)的維護(hù)和更新甲方負(fù)責(zé)對(duì)住宿設(shè)施進(jìn)行定期維護(hù)、更新，確保設(shè)施安全、功能正常。第四章客戶權(quán)益保障4.1客戶權(quán)益的保障措施甲方應(yīng)設(shè)立客戶權(quán)益保障機(jī)制，確保乙方權(quán)益不受損害。4.2客戶權(quán)益的投訴與處理乙方如有住宿質(zhì)量方面的投訴，應(yīng)在第一時(shí)間向甲方提出，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)予以答復(fù)并采取改進(jìn)措施。4.3客戶權(quán)益的保障責(zé)任甲方對(duì)因住宿質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的乙方損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第五章合同的履行與變更5.1合同的履行期限甲方應(yīng)按照合同約定時(shí)間提供住宿服務(wù)。5.2合同的履行地點(diǎn)住宿服務(wù)的履行地點(diǎn)為甲方提供的住宿場(chǎng)所。5.3合同的變更與解除甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，可以變更或解除本合同。第六章違約責(zé)任6.1違約行為的界定違約行為包括但不限于未按合同提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定等。6.2違約責(zé)任的具體承擔(dān)方式違約方應(yīng)根據(jù)違約程度，承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。6.3違約責(zé)任的免除條件不可抗力因素導(dǎo)致的一方違約，可免除違約責(zé)任。第七章?tīng)?zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決的方式甲乙雙方應(yīng)優(yōu)先通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。7.2爭(zhēng)議解決的時(shí)效雙方應(yīng)自爭(zhēng)議發(fā)生之日起30日內(nèi)解決。7.3爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)與機(jī)構(gòu)如協(xié)商無(wú)果，爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。第八章合同的生效、終止與解除8.1合同的生效條件本合同自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同的終止條件合同期滿或者甲乙雙方另有約定時(shí)，合同終止。8.3合同的解除條件甲乙雙方協(xié)商一致，可以解除合同。第九章保密條款9.1保密信息的定義保密信息包括合同內(nèi)容、商業(yè)秘密、客戶信息等。9.2保密信息的保護(hù)期限保密信息的保護(hù)期限自合同生效之日起算，為期2年。9.3保密信息的泄露責(zé)任泄露保密信息的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。第十章合同的轉(zhuǎn)讓10.1合同轉(zhuǎn)讓的條件需轉(zhuǎn)讓合同的一方應(yīng)取得另一方的書面同意。10.2合同轉(zhuǎn)讓的程序轉(zhuǎn)讓合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并報(bào)送相關(guān)政府部門備案。10.3合同轉(zhuǎn)讓的法律效果轉(zhuǎn)讓合同經(jīng)甲乙雙方同意后，轉(zhuǎn)讓方不再承擔(dān)原合同義務(wù)。第十一章法律適用與管轄11.1合同適用的法律本合同適用中華人民共和國(guó)法律。11.2合同爭(zhēng)議的管轄法院合同爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院解決。11.3合同適用的語(yǔ)言本合同的文字語(yǔ)言為中文。第十二章其他條款12.1合同的修訂合同的修訂應(yīng)由甲乙雙方共同協(xié)商進(jìn)行。12.2合同的補(bǔ)充合同的補(bǔ)充協(xié)議應(yīng)由甲乙雙方書面簽訂。12.3合同的附件合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。第十三章合同的簽署13.1合同簽署的時(shí)間本合同簽署時(shí)間為：____年__月__日。13.2合同簽署的地點(diǎn)本合同簽署地點(diǎn)為：________________。13.3合同簽署的主體甲方（簽字）：_______________乙方（簽字）：_______________第十四章附則14.1合同的解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸甲乙雙方所有。14.2合同的生效日期本合同自簽字蓋章之日起生效。14.3合同的失效日期本合同有效期為_(kāi)___年，自合同生效之日起計(jì)算。甲方（簽字）：_______________乙方（簽字）：_______________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明甲方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款：第十八章甲方特殊條款18.1甲方優(yōu)先權(quán)在任何情況下，甲方對(duì)住宿設(shè)施的改造、升級(jí)有優(yōu)先決策權(quán)。18.2甲方檢查權(quán)甲方有權(quán)對(duì)住宿設(shè)施進(jìn)行定期或不定期的檢查，以確保住宿質(zhì)量。18.3甲方更換權(quán)如乙方嚴(yán)重違反合同約定，甲方有權(quán)更換乙方。附加條款說(shuō)明：18.1甲方優(yōu)先權(quán)說(shuō)明本條款確保甲方在住宿設(shè)施的維護(hù)、更新方面具有主導(dǎo)權(quán)，以滿足甲方對(duì)住宿質(zhì)量的特別要求。18.2甲方檢查權(quán)說(shuō)明本條款賦予甲方對(duì)住宿設(shè)施的監(jiān)管權(quán)力，以保證住宿質(zhì)量符合甲方的標(biāo)準(zhǔn)。18.3甲方更換權(quán)說(shuō)明本條款保障甲方在乙方違反合同約定時(shí)，有權(quán)利采取更換措施，以維護(hù)甲方的利益。乙方為主導(dǎo)時(shí)，附加條款：第十九章乙方特殊條款19.1乙方建議權(quán)乙方有權(quán)對(duì)住宿設(shè)施的改進(jìn)提出建議，甲方應(yīng)認(rèn)真考慮并給予回復(fù)。19.2乙方異議權(quán)如甲方違反合同約定，乙方有權(quán)提出異議。19.3乙方解除權(quán)如甲方嚴(yán)重違反合同約定，乙方有權(quán)解除合同。附加條款說(shuō)明：19.1乙方建議權(quán)說(shuō)明本條款確保乙方在住宿設(shè)施改進(jìn)方面的參與權(quán)，以滿足乙方對(duì)住宿質(zhì)量的特殊需求。19.2乙方異議權(quán)說(shuō)明本條款賦予乙方在甲方違反合同約定時(shí)，有權(quán)利提出異議，以保障乙方的權(quán)益。19.3乙方解除權(quán)說(shuō)明本條款保障乙方在甲方嚴(yán)重違反合同約定時(shí)，有權(quán)利解除合同，以維護(hù)乙方的利益。第三方中介為主導(dǎo)時(shí)，附加條款：第二十章第三方中介特殊條款20.1第三方監(jiān)督權(quán)第三方中介有權(quán)對(duì)甲乙雙方的履行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保合同的順利執(zhí)行。20.2第三方調(diào)解權(quán)如甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議，第三方中介有權(quán)進(jìn)行調(diào)解。20.3第三方終止權(quán)如甲乙雙方嚴(yán)重違反合同約定，第三方中介有權(quán)終止合同。附加條款說(shuō)明：20.1第三方監(jiān)督權(quán)說(shuō)明本條款確保第三方中介在合同履行過(guò)程中的監(jiān)督權(quán)力，以保證合同的順利進(jìn)行。20.2第三方調(diào)解權(quán)說(shuō)明本條款賦予第三方中介在甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，有權(quán)利進(jìn)行調(diào)解，以化解矛盾。20.3第三方終止權(quán)說(shuō)明本條款保障第三方中介在甲乙雙方嚴(yán)重違反合同約定時(shí)，有權(quán)利終止合同，以維護(hù)合同的權(quán)威性。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.住宿設(shè)施清單2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)手冊(cè)3.客戶權(quán)益保障政策4.保密協(xié)議5.合同修訂記錄6.合同補(bǔ)充協(xié)議7.附件：合同條款解釋說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方未按合同約定提供住宿設(shè)施或服務(wù)。2.甲方提供的住宿設(shè)施或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。3.甲方未按合同約定時(shí)間提供或終止服務(wù)。4.乙方未按合同約定支付費(fèi)用。5.乙方未按合同約定使用住宿設(shè)施或服務(wù)。6.第三方中介未按合同約定履行監(jiān)督、調(diào)解或終止合同的職責(zé)。三、法律名詞及解釋：1.住宿質(zhì)量：指住宿設(shè)施的清潔、安全、舒適程度，以及服務(wù)的及時(shí)、周到程度。2.違約行為：指違反合同約定的事實(shí)行為。3.違約責(zé)任：指違約方因違約行為而應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。5.合同生效：指合同條款對(duì)甲乙雙方產(chǎn)生法律約束力的狀態(tài)。6.合同終止：指合同權(quán)利義務(wù)關(guān)系消滅的狀態(tài)。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.住宿設(shè)施服務(wù)質(zhì)量不符合約定：立即與甲方溝通，要求整改或更換設(shè)施。2.甲方未按約定時(shí)間提供或終止服務(wù)：按合同約定索賠或解除合同。3.乙方未按約定支付費(fèi)用：催促乙方支付，逾期未支付可解除合同。4.乙方未按約定使用住宿設(shè)施或服務(wù)：乙方應(yīng)按合同