四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院《公文寫作與處理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁四川建筑職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《公文寫作與處理》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、公共部門的績效管理體系通常包括多個環(huán)節(jié)。以下哪個環(huán)節(jié)是績效管理的基礎(chǔ)？（）A.績效計劃B.績效監(jiān)控C.績效評估D.績效反饋2、公共部門的戰(zhàn)略實施需要有效的組織和協(xié)調(diào)。以下關(guān)于戰(zhàn)略實施的關(guān)鍵因素，不準(zhǔn)確的是（）A.資源配置B.組織結(jié)構(gòu)調(diào)整C.忽視員工培訓(xùn)D.溝通與協(xié)作3、公共管理中的決策過程需要科學(xué)的方法和程序。以下關(guān)于公共管理決策的特點，不準(zhǔn)確的是（）A.決策主體的多元化B.決策影響的廣泛性C.決策過程的簡單化D.決策環(huán)境的復(fù)雜性4、在公共項目管理中，項目的可行性研究是重要的前期工作。以下哪項不屬于可行性研究的主要內(nèi)容？（）A.技術(shù)可行性B.經(jīng)濟可行性C.法律可行性D.社會可行性5、在公共政策分析中，以下哪個模型強調(diào)政策是各種利益集團相互博弈的結(jié)果？（）A.精英模型B.團體模型C.系統(tǒng)模型D.過程模型6、在公共危機管理的信息發(fā)布中，以下哪個原則要求信息發(fā)布要準(zhǔn)確、及時？（）A.真實性原則B.主動性原則C.策略性原則D.以上都是7、公共部門的人力資源規(guī)劃需要與組織戰(zhàn)略相匹配。對于一個處于快速發(fā)展階段的公共部門，以下哪種人力資源規(guī)劃策略最為合適？（）A.內(nèi)部培養(yǎng)為主，適當(dāng)引進外部人才B.大量引進外部成熟人才C.精簡人員，提高工作效率D.維持現(xiàn)狀，等待組織穩(wěn)定后再規(guī)劃8、對于公共管理中的政府間關(guān)系，以下哪種模式強調(diào)上級政府對下級政府的嚴(yán)格控制？（）A.集權(quán)模式B.分權(quán)模式C.均權(quán)模式D.無為模式9、公共危機管理中的應(yīng)急預(yù)案制定需要考慮多方面因素。以下關(guān)于應(yīng)急預(yù)案的內(nèi)容，不準(zhǔn)確的是（）A.危機的預(yù)警和監(jiān)測B.危機的處理流程和措施C.危機后的恢復(fù)和重建D.危機發(fā)生的具體時間和地點10、公共管理中的監(jiān)督機制旨在保障權(quán)力的正確行使。對于公共管理監(jiān)督的類型，以下說法錯誤的是（）A.內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督B.事前監(jiān)督、事中監(jiān)督和事后監(jiān)督C.定期監(jiān)督和不定期監(jiān)督D.只有上級對下級的監(jiān)督11、在公共服務(wù)質(zhì)量評估中，以下哪種方法能夠更全面地了解公眾的滿意度？（）A.問卷調(diào)查法B.專家評估法C.成本效益分析法D.標(biāo)桿管理法12、公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化是提高公共服務(wù)質(zhì)量的重要手段，以下關(guān)于公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化作用的描述，不正確的是：（）A.規(guī)范服務(wù)行為B.降低服務(wù)成本C.限制服務(wù)創(chuàng)新D.提高服務(wù)的可及性和均等化水平13、公共部門的組織變革需要克服諸多阻力，以下關(guān)于組織變革阻力來源的分析，不正確的是：（）A.個體的習(xí)慣和惰性B.組織的結(jié)構(gòu)和文化C.外部環(huán)境的不確定性D.組織變革總是能夠得到全體成員的支持14、公共管理中的績效管理不僅關(guān)注結(jié)果，也關(guān)注過程。在評估公共服務(wù)項目的績效時，以下哪種過程指標(biāo)對于服務(wù)質(zhì)量的提升具有重要的指導(dǎo)意義？（）A.服務(wù)流程的優(yōu)化程度B.服務(wù)人員的工作態(tài)度C.服務(wù)設(shè)施的更新頻率D.服務(wù)投訴的處理速度15、政府在公共管理中扮演著主導(dǎo)角色，以下關(guān)于政府職能轉(zhuǎn)變的方向，正確的是：（）A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變B.弱化政府在經(jīng)濟領(lǐng)域的宏觀調(diào)控職能C.減少政府在社會事務(wù)中的參與度D.政府職能應(yīng)更加側(cè)重于直接干預(yù)市場二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）論述公共管理中的行政倫理問題，包括倫理準(zhǔn)則、道德困境、倫理建設(shè)等方面，分析如何加強公共部門的行政倫理建設(shè)，提高公職人員的道德水平。2、（本題5分）請論述公共管理中的公共部門績效溝通，包括溝通的目的、方式、障礙和策略等方面，分析如何加強公共部門績效溝通，提高績效管理效果。3、（本題5分）闡述公共管理中的公共服務(wù)的公眾參與機制的完善，分析公眾參與的障礙和促進公眾參與的措施，增強公共服務(wù)的民主性和公正性。三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）隨著城市發(fā)展的多元化和個性化需求增加，論述公共管理部門如何加強城市特色塑造、提升城市品質(zhì)和文化內(nèi)涵，打造宜居宜業(yè)的城市環(huán)境。2、（本題5分）分析公共管理中的公共服務(wù)品牌傳播策略與效果評估，探討品牌傳播的渠道選擇和內(nèi)容設(shè)計。研究如何評估品牌傳播效果，不斷優(yōu)化傳播策略，提升公共服務(wù)品牌形象。3、（本題5分）探討公共管理部門在促進就業(yè)創(chuàng)業(yè)中的政策支持和服務(wù)體系建設(shè)，包括創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)、資金扶持、政策優(yōu)惠等，論述如何解決就業(yè)結(jié)構(gòu)矛盾、提高就業(yè)質(zhì)量。4、（本題5分）公共管理中的信息公開對于增強政府公信力和公眾滿意度具有重要意義。請論述如何推進公共管理中的信息公開工作，分析信息公開的范圍、方式和監(jiān)督機制，探討信息公開在促進公共管理民主化方面的作用。5、（本題5分）公共管理中的跨區(qū)域合作，如流域治理、大氣污染防治等，論述跨區(qū)域合作的必要性和挑戰(zhàn)，分析如何建立有效的跨區(qū)域合作機制，實現(xiàn)共同治理和可持續(xù)發(fā)展。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）某城市的公共停車場智能化管理系統(tǒng)存在故障頻發(fā)、數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確等問題。請