企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同

企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)合同合同編號：__________甲方（委托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________乙方（受托方）：____________________地址：_____________________________聯(lián)系方式：_________________________第一章定義與術(shù)語1.1本合同所用的下列術(shù)語具有以下含義：1.1.1“甲方”指委托乙方提供企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.2“乙方”指接受甲方委托，提供企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)的公司或機(jī)構(gòu)。1.1.3“服務(wù)”指本合同項下乙方為甲方提供的企業(yè)信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維服務(wù)。1.1.4“信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施”指甲方擁有的計算機(jī)硬件、軟件、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、數(shù)據(jù)存儲設(shè)備等相關(guān)設(shè)施。第二章服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1乙方根據(jù)本合同約定，為甲方提供以下服務(wù)內(nèi)容：2.1.1信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的日常運(yùn)維管理。2.1.2信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的故障排除與修復(fù)。2.1.3信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的升級與優(yōu)化。2.1.4信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)。第三章服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.1乙方應(yīng)保證以下服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后1小時內(nèi)響應(yīng)，并在4小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場處理。3.1.2乙方應(yīng)保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的運(yùn)行穩(wěn)定，故障率不超過1%。3.1.3乙方應(yīng)保證信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的安全防護(hù)措施有效，未發(fā)生重大安全。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1甲方應(yīng)按以下方式支付乙方服務(wù)費(fèi)用：4.1.1甲方按月支付乙方服務(wù)費(fèi)用，每月支付金額為人民幣____元。4.1.2甲方支付服務(wù)費(fèi)用時，應(yīng)提供正規(guī)發(fā)票，乙方應(yīng)在收到發(fā)票后7日內(nèi)支付款項。第五章服務(wù)期限與終止5.1本合同自雙方簽署之日起生效，有效期為____年。5.2在合同有效期內(nèi)，除非雙方協(xié)商一致，否則任何一方不得提前終止本合同。5.3如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡快協(xié)商解決。5.4合同到期后，雙方如愿意繼續(xù)合作，應(yīng)簽訂新的合同。如任何一方不同意續(xù)約，本合同自動終止。第六章乙方的權(quán)利與義務(wù)6.1乙方享有以下權(quán)利：6.1.1按照本合同約定收取甲方支付的服務(wù)費(fèi)用。6.1.2對甲方信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施進(jìn)行必要的維護(hù)和升級。6.1.3對服務(wù)過程中發(fā)覺的甲方信息安全風(fēng)險提出改進(jìn)建議。6.2乙方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：6.2.1按照本合同約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。6.2.2對甲方的商業(yè)秘密和技術(shù)秘密予以保密，不得泄露給第三方。6.2.3定期向甲方報告服務(wù)情況，及時溝通服務(wù)中出現(xiàn)的問題。第七章甲方的權(quán)利與義務(wù)7.1甲方享有以下權(quán)利：7.1.1對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。7.1.2對乙方不符合合同約定的服務(wù)提出改正要求。7.1.3在合同終止后，有權(quán)要求乙方移交給甲方所有的相關(guān)資料和文檔。7.2甲方應(yīng)承擔(dān)以下義務(wù)：7.2.1按照本合同約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。7.2.2提供必要的協(xié)助，以便乙方能夠順利提供服務(wù)。7.2.3保持信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的完好，不得故意損壞或濫用。第八章違約責(zé)任8.1如乙方未能按照本合同約定提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)部分合同金額的____%。8.2如甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付滯納金，滯納金為應(yīng)付款項的____%。8.3任何一方違反本合同的規(guī)定，導(dǎo)致合同無法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第九章爭議解決9.1雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。9.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽署地的人民法院提起訴訟。9.3在爭議解決期間，除爭議事項外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本合同的其余條款。第十章其他條款10.1本合同的任何修改和補(bǔ)充，均應(yīng)以書面形式作出，經(jīng)雙方簽署后生效。10.2本合同的解釋權(quán)歸雙方共同所有，任何一方不得單方面解釋或修改合同內(nèi)容。10.3本合同自雙方簽署之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第十一章保密條款11.1保密義務(wù)11.1.1雙方在合同執(zhí)行過程中所獲悉的對方的商業(yè)、技術(shù)、財務(wù)等信息，均應(yīng)視為保密信息。11.1.2雙方應(yīng)對保密信息予以嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露。11.1.3保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效，持續(xù)時間不少于____年。第十二章數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)12.1數(shù)據(jù)安全12.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)手段和管理措施，保證甲方信息技術(shù)基礎(chǔ)設(shè)施的數(shù)據(jù)安全。12.1.2乙方在服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全的相關(guān)法律法規(guī)，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀等風(fēng)險。12.2隱私保護(hù)12.2.1雙方在處理與個人信息相關(guān)的數(shù)據(jù)時，應(yīng)嚴(yán)格遵守國家有關(guān)個人信息保護(hù)的相關(guān)法律法規(guī)。12.2.2乙方不得收集、使用、泄露與甲方業(yè)務(wù)無關(guān)的個人信息。第十三章服務(wù)變更13.1服務(wù)范圍變更13.1.1如甲方需要增加或減少服務(wù)范圍，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。13.1.2服務(wù)范圍變更后，乙方應(yīng)根據(jù)變更協(xié)議提供相應(yīng)服務(wù)，甲方應(yīng)根據(jù)變更后的服務(wù)內(nèi)容支付服務(wù)費(fèi)用。第十四章合同的轉(zhuǎn)讓和分包14.1轉(zhuǎn)讓14.1.1未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。14.1.2經(jīng)對方同意的轉(zhuǎn)讓，應(yīng)簽訂書面轉(zhuǎn)讓協(xié)議，并辦理相應(yīng)的變更手續(xù)。14.2分包14.2.1乙方可以將其部分服務(wù)內(nèi)容分包給具有相應(yīng)資質(zhì)的第三方，但不得影響服務(wù)的質(zhì)量和履行本合同的責(zé)任。14.2.2乙方應(yīng)在分包前通知甲方，并保證分包方遵守本合同的約定。第十五章終止與解除15.1終止15.1.1本合同因以下原因之一終止：a)合同期限屆滿；b)雙方協(xié)商一致；c)一方發(fā)生重大違約行為，經(jīng)另一方書面催告后仍未改正；d)法律、法規(guī)規(guī)定的其他終止情形。15.2解除15.2.1雙方在合同執(zhí)行過程中，如遇到不可抗力等特殊情況，可以書面通知對方解除合同。15.2.2一方未履行合同義務(wù)，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方有權(quán)解除合同。簽字部分：甲方（委托方）：____________________授權(quán)代表：_____