2024前期物業(yè)服務質量監(jiān)督與考核合同示范文本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024前期物業(yè)服務質量監(jiān)督與考核合同示范文本本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同主體1.2服務范圍1.3服務內容1.4考核標準1.5服務期限2.服務提供方義務2.1服務質量保證2.2人員配備2.3設施設備維護2.4消防安全2.5應急處理2.6信息保密3.服務接受方義務3.1質量監(jiān)督3.2考核配合3.3信息提供3.4爭議解決4.服務費用4.1費用標準4.2付款方式4.3付款時間4.4逾期付款4.5退費規(guī)定5.考核與監(jiān)督5.1考核方式5.2考核內容5.3考核周期5.4考核結果5.5監(jiān)督方式5.6監(jiān)督內容6.爭議解決6.1爭議處理原則6.2爭議解決方式6.3爭議解決程序6.4爭議解決費用7.合同解除7.1解除條件7.2解除程序7.3解除后果8.違約責任8.1違約情形8.2違約責任承擔8.3違約賠償9.合同生效與終止9.1生效條件9.2生效時間9.3終止條件9.4終止時間10.合同附件10.1服務質量標準10.2考核細則10.3其他附件11.法律適用與爭議解決11.1法律適用11.2爭議解決12.其他約定12.1通知方式12.2不可抗力12.3合同變更12.4合同解釋13.合同簽署13.1簽署主體13.2簽署時間13.3簽署地點14.合同份數(shù)與效力第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1合同主體本合同所述的“服務提供方”是指根據(jù)本合同約定，負責提供物業(yè)服務的企業(yè)或個人。本合同所述的“服務接受方”是指根據(jù)本合同約定，接受物業(yè)服務并支付相應費用的業(yè)主或業(yè)主委員會。1.2服務范圍服務范圍包括但不限于物業(yè)管理、房屋維修、公共設施維護、環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理、安全保障等。1.3服務內容1.3.1物業(yè)管理服務；1.3.2公共設施設備的日常維護和保養(yǎng)；1.3.3環(huán)境衛(wèi)生的清潔和綠化養(yǎng)護；1.3.4安全保衛(wèi)和消防管理；1.3.5應急事件的響應和處理；1.3.6業(yè)主投訴的處理和反饋。1.4考核標準1.4.1服務提供方人員素質、專業(yè)技能和服務態(tài)度；1.4.2物業(yè)管理服務質量；1.4.3公共設施設備的運行狀況；1.4.4環(huán)境衛(wèi)生和綠化養(yǎng)護質量；1.4.5安全保衛(wèi)和消防管理效果；1.4.6業(yè)主滿意度。1.5服務期限服務期限自本合同簽訂之日起至______年______月______日止。第二條服務提供方義務2.1服務質量保證服務提供方應確保提供的物業(yè)服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，滿足服務接受方的要求。2.2人員配備服務提供方應按照服務需求配備充足、合格的物業(yè)服務人員。2.3設施設備維護服務提供方應定期對公共設施設備進行檢查、維護和保養(yǎng)，確保其正常運行。2.4消防安全服務提供方應嚴格執(zhí)行消防安全管理制度，定期進行消防演練，確保消防安全。2.5應急處理服務提供方應制定應急預案，及時、有效地處理突發(fā)事件。2.6信息保密服務提供方應遵守保密規(guī)定，不得泄露服務接受方的任何信息。第三條服務接受方義務3.1質量監(jiān)督服務接受方應配合服務提供方進行服務質量監(jiān)督，并及時反饋相關問題。3.2考核配合服務接受方應按照合同約定配合服務提供方進行考核工作。3.3信息提供服務接受方應及時向服務提供方提供相關信息，以便服務提供方開展物業(yè)服務工作。3.4爭議解決服務接受方應積極配合服務提供方解決物業(yè)服務過程中產(chǎn)生的爭議。第四條服務費用4.1費用標準服務費用按照國家相關規(guī)定和當?shù)厥袌鲂星橹贫ā?.2付款方式服務費用采用銀行轉賬或現(xiàn)金支付方式。4.3付款時間服務費用每月______日前支付。4.4逾期付款逾期付款的，服務接受方應向服務提供方支付______%的違約金。4.5退費規(guī)定如服務接受方提前解除合同，服務提供方應按照合同約定退還相應費用。第五條考核與監(jiān)督5.1考核方式考核采用定期檢查、業(yè)主滿意度調查等方式。5.2考核內容考核內容包括但不限于服務提供方人員素質、服務質量、設施設備運行狀況等。5.3考核周期考核周期為每月一次。5.4考核結果考核結果作為評價服務提供方服務質量的重要依據(jù)。5.5監(jiān)督方式監(jiān)督方式包括但不限于現(xiàn)場檢查、業(yè)主投訴處理等。5.6監(jiān)督內容監(jiān)督內容包括但不限于服務提供方人員行為、服務質量、設施設備運行狀況等。第六條爭議解決6.1爭議處理原則爭議處理遵循公平、公正、公開的原則。6.2爭議解決方式爭議解決方式包括協(xié)商、調解、仲裁、訴訟等。6.3爭議解決程序爭議解決程序按照國家相關法律法規(guī)和合同約定執(zhí)行。6.4爭議解決費用爭議解決費用由責任方承擔。第七條合同解除7.1解除條件7.1.1合同約定的服務期限屆滿；7.1.2雙方協(xié)商一致；7.1.3出現(xiàn)不可抗力；7.1.4服務提供方違反合同約定，服務接受方提出解除請求。7.2解除程序解除合同應當書面通知對方，并按照合同約定辦理相關手續(xù)。7.3解除后果合同解除后，雙方應按照合同約定處理相關事宜，包括但不限于費用結算、設施設備移交等。第八條違約責任8.1違約情形8.1.1服務提供方未按合同約定提供物業(yè)服務；8.1.2服務提供方未按合同約定維護公共設施設備；8.1.3服務提供方未按合同約定進行消防安全管理；8.1.4服務提供方未按合同約定處理應急事件；8.1.5服務接受方未按合同約定支付服務費用；8.1.6任何一方違反合同約定的保密義務。8.2違約責任承擔8.2.1承擔違約金；8.2.2按照合同約定賠償對方損失；8.2.3承擔因違約行為導致的法律后果。8.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)違約情形和損失程度確定。第九條合同生效與終止9.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2生效時間本合同自______年______月______日起生效。9.3終止條件9.3.1合同約定的服務期限屆滿；9.3.2雙方協(xié)商一致解除合同；9.3.3出現(xiàn)合同約定的解除情形；9.3.4合同被依法解除或終止。9.4終止時間合同終止時間為______年______月______日。第十條合同附件10.1服務質量標準服務質量標準作為合同附件，詳細列明了服務提供方應達到的服務質量要求。10.2考核細則考核細則是合同附件，詳細列明了考核的具體內容和評分標準。10.3其他附件其他附件包括但不限于服務提供方的資質證明、服務提供方制定的應急預案等。第十一條法律適用與爭議解決11.1法律適用本合同的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。11.2爭議解決因本合同引起的或與本合同有關的任何爭議，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向服務提供方所在地人民法院提起訴訟。第十二條其他約定12.1通知方式12.1.1郵寄；12.1.2專人遞送；12.1.3電子郵件；12.1.4其他雙方約定的方式。12.2不可抗力因不可抗力導致本合同無法履行或部分履行時，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取一切可能的措施減輕損失。12.3合同變更本合同的任何變更必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。12.4合同解釋本合同的解釋以中文文本為準。第十三條合同簽署13.1簽署主體本合同由服務提供方和service接受方授權的代表簽字蓋章。13.2簽署時間本合同簽署時間為______年______月______日。13.3簽署地點本合同簽署地點為______。第十四條合同份數(shù)與效力14.1合同份數(shù)本合同一式______份，服務提供方和service接受方各執(zhí)______份。14.2合同效力本合同自雙方簽字蓋章之日起具有法律效力。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與范圍1.1第三方是指在物業(yè)服務過程中，為協(xié)助合同履行，經(jīng)合同雙方同意，參與合同相關活動或提供專業(yè)服務的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍包括但不限于：1.2.1評估機構：對服務質量進行評估的專業(yè)機構。1.2.2維修保養(yǎng)單位：對公共設施設備進行維修保養(yǎng)的單位。1.2.3法律服務機構：提供法律咨詢和服務的律師事務所。1.2.4技術咨詢機構：提供技術支持和咨詢的機構。第二條第三方介入條件2.1.1合同雙方書面同意；2.1.2第三方具備相應的資質和能力；2.1.3第三方服務內容符合合同要求。第三條第三方責任限額3.1第三方責任限額由合同雙方在簽訂合同時約定，并在合同中明確。3.2第三方責任限額包括但不限于：3.2.1第三方因自身原因造成的服務質量問題；3.2.2第三方在提供服務過程中造成的財產(chǎn)損失；3.2.3第三方違反保密義務造成的信息泄露。3.3第三方責任限額的具體數(shù)額由合同雙方根據(jù)實際情況協(xié)商確定，并在合同中明確。第四條第三方責權利4.1第三方權利：4.1.1第三方有權按照合同約定，獨立開展相關工作；4.1.2第三方有權要求合同雙方提供必要的協(xié)助和配合；4.1.3第三方有權獲得合同約定的報酬。4.2第三方義務：4.2.1第三方應按照合同約定，確保服務質量；4.2.2第三方應遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)標準；4.2.3第三方應保守合同雙方的商業(yè)秘密。第五條第三方與其他各方的關系5.1第三方與合同雙方的關系：5.1.1第三方與合同雙方是獨立的合同關系，各自承擔相應的責任；5.1.2第三方應尊重合同雙方的合法權益。5.2第三方與甲乙方的責任劃分：5.2.1第三方在提供服務過程中造成的損失，由第三方承擔；5.2.2因第三方原因導致合同無法履行，由第三方承擔責任；5.2.3第三方在履行職責過程中，如需合同雙方提供協(xié)助，雙方應積極配合。第六條第三方介入的流程6.1第三方介入前，合同雙方應就第三方介入的必要性、服務內容、責任限額等進行協(xié)商，達成一致意見；6.2合同雙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方的權利、義務和責任；6.3第三方根據(jù)合同約定，開展相關工作。第七條第三方介入的監(jiān)督與管理7.1合同雙方對第三方的服務進行監(jiān)督，確保其服務質量；7.2合同雙方有權對第三方的工作進行評估，并提出改進意見；7.3第三方應定期向合同雙方報告工作進展情況。第八條第三方介入的變更與解除8.1合同雙方可以協(xié)商一致，對第三方介入的內容進行調整；8.2.1第三方無法履行合同約定；8.2.2第三方違反合同約定，造成嚴重后果；8.2.3合同雙方協(xié)商一致。第九條第三方介入的費用承擔9.1第三方介入的費用由合同雙方按照合同約定承擔；9.2第三方介入的費用包括但不限于：9.1.1第三方服務費用；9.1.2第三方因履行職責產(chǎn)生的其他費用。第十條第三方介入的爭議解決10.1第三方介入產(chǎn)生的爭議，應通過友好協(xié)商解決；10.2協(xié)商不成的，任何一方均有權向服務提供方所在地人民法院提起訴訟。第十一條第三方介入的適用法律11.1第三方介入?yún)f(xié)議的簽訂、履行、解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十二條本條款的生效與解釋12.1本條款自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2本條款的解釋以中文文本為準。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.服務質量標準附件詳細要求：包括服務質量的具體指標、服務流程、服務規(guī)范等。附件說明：本附件為服務質量考核的依據(jù)，應由服務提供方制定并提供。2.考核細則附件詳細要求：包括考核的具體方法、考核周期、考核結果的應用等。附件說明：本附件為考核工作的指導文件，應由服務提供方制定并提供。3.服務提供方資質證明附件詳細要求：包括營業(yè)執(zhí)照、物業(yè)服務資質證書、相關人員資格證書等。附件說明：本附件為服務提供方具備相應服務能力的證明。4.應急預案附件詳細要求：包括各類突發(fā)事件的應對措施、應急響應流程、應急物資清單等。附件說明：本附件為保障小區(qū)安全的必要文件，應由服務提供方制定并提供。5.第三方服務協(xié)議附件詳細要求：包括第三方服務的具體內容、服務期限、費用、責任等。附件說明：本附件為第三方介入服務時簽訂的協(xié)議，應由合同雙方與第三方共同簽訂。6.業(yè)主滿意度調查報告附件詳細要求：包括調查方法、調查結果、改進措施等。附件說明：本附件為評估服務質量的重要依據(jù)，應由服務提供方定期進行業(yè)主滿意度調查并提交報告。7.物業(yè)服務費用明細附件詳細要求：包括服務費用構成、收費標準、付款時間等。附件說明：本附件為業(yè)主支付服務費用的依據(jù)，應由服務提供方提供。8.合同簽訂文件附件詳細要求：包括合同正本、合同副本、簽字蓋章等。附件說明：本附件為合同的正式文件，應由合同雙方保存。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：1.1服務提供方未按合同約定提供物業(yè)服務；1.2服務提供方未按合同約定維護公共設施設備；1.3服務提供方未按合同約定進行消防安全管理；1.4服務提供方未按合同約定處理應急事件；1.5服務接受方未按合同約定支付服務費用；1.6第三方未按合同約定提供服務；1.7任何一方違反合同約定的保密義務。2.責任認定標準：2.1違約行為的認定標準依據(jù)合同約定和法律法規(guī)；2.2責任認定標準包括違約行為的性質、嚴重程度、損失程度等；2.3責任認定標準的具體內容應在合同中明確。3.違約責任示例說明：3.1服務提供方未按時進行公共設施設備維護，導致設備損壞，應承擔維修費用及相應的違約金。3.2服務接受方逾期支付服務費用，應按照合同約定的違約金比例支付逾期付款違約金。3.3第三方未按合同約定提供服務，應承擔違約責任，包括賠償服務接受方因此遭受的損失。3.4任何一方違反保密義務，泄露對方商業(yè)秘密，應承擔相應的法律責任。全文完。2024前期物業(yè)服務質量監(jiān)督與考核合同示范文本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式1.4合同雙方住所地2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍2.2物業(yè)服務標準2.3物業(yè)服務項目3.服務期限3.1合同起始日期3.2合同終止日期3.3服務期限變更4.服務費用4.1服務費用標準4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.質量監(jiān)督與考核5.1質量監(jiān)督機構5.2考核標準與方法5.3考核結果處理6.業(yè)主參與與監(jiān)督6.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表6.2業(yè)主參與方式6.3業(yè)主監(jiān)督權利7.物業(yè)管理公約7.1公約內容7.2公約簽署7.3公約執(zhí)行8.物業(yè)維修與維護8.1維修維護責任8.2維修維護流程8.3維修維護費用9.安全管理9.1安全管理制度9.2安全管理人員9.3應急預案10.服務合同解除10.1解除條件10.2解除程序10.3解除后的責任11.違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔11.3違約賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構12.3爭議解決費用13.合同生效與終止13.1合同生效條件13.2合同終止條件13.3合同終止后的處理14.其他14.1通知與送達14.2合同附件14.3合同份數(shù)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：__________物業(yè)管理有限公司乙方：__________住宅小區(qū)業(yè)主委員會1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：__________乙方法定代表人：__________1.3合同雙方聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________乙方聯(lián)系方式：電話__________，郵箱__________1.4合同雙方住所地甲方住所地：__________省__________市__________區(qū)__________路__________號乙方住所地：__________省__________市__________區(qū)__________路__________號2.物業(yè)服務內容2.1物業(yè)服務范圍小區(qū)內公共區(qū)域的清潔、綠化、維修小區(qū)內公共設施的維護與管理小區(qū)內公共安全設施的監(jiān)控與維護2.2物業(yè)服務標準按照國家及地方物業(yè)管理相關法律法規(guī)和標準執(zhí)行參照《物業(yè)管理服務標準》執(zhí)行2.3物業(yè)服務項目公共區(qū)域清潔綠化養(yǎng)護設施設備維護公共安全客戶服務3.服務期限3.1合同起始日期2004年1月1日3.2合同終止日期2024年12月31日3.3服務期限變更合同期限如需變更，需雙方協(xié)商一致，并簽訂補充協(xié)議4.服務費用4.1服務費用標準根據(jù)《物業(yè)管理服務收費標準》執(zhí)行4.2費用支付方式按季度預收，每季度前一個月支付4.3費用調整機制服務費用可根據(jù)物價上漲等因素調整，調整方案由雙方協(xié)商確定5.質量監(jiān)督與考核5.1質量監(jiān)督機構成立由甲方、乙方及第三方共同組成的質量監(jiān)督小組5.2考核標準與方法按照《物業(yè)管理服務標準》及合同約定進行考核每月進行一次現(xiàn)場檢查，每季度進行一次綜合評估5.3考核結果處理對考核不合格的項目，甲方有權要求乙方進行整改對連續(xù)兩次考核不合格的，甲方有權解除合同6.業(yè)主參與與監(jiān)督6.1業(yè)主委員會或業(yè)主代表由業(yè)主委員會或業(yè)主代表組成監(jiān)督小組，對物業(yè)服務進行監(jiān)督6.2業(yè)主參與方式通過業(yè)主大會、業(yè)主委員會或業(yè)主代表提出意見和建議通過物業(yè)服務中心了解物業(yè)服務情況6.3業(yè)主監(jiān)督權利對物業(yè)服務提出意見和建議對物業(yè)服務不滿有權向甲方或相關部門投訴7.物業(yè)管理公約7.1公約內容包括物業(yè)管理范圍、服務標準、業(yè)主權利義務等7.2公約簽署由甲方、乙方及業(yè)主代表共同簽署7.3公約執(zhí)行公約作為合同的附件，具有同等法律效力8.物業(yè)維修與維護8.1維修維護責任甲方負責小區(qū)內公共設施的日常維修與維護工作乙方負責小區(qū)內業(yè)主自用設施的維修與維護工作8.2維修維護流程業(yè)主報修：業(yè)主通過電話、網(wǎng)絡或物業(yè)服務中心報修維修人員接單：維修人員接單后，在規(guī)定時間內到達現(xiàn)場維修處理：維修人員對報修問題進行處理維修驗收：維修完成后，業(yè)主驗收并簽字確認8.3維修維護費用公共設施維修費用由甲方承擔業(yè)主自用設施維修費用由業(yè)主承擔，甲方可提供維修服務9.安全管理9.1安全管理制度建立健全安全管理規(guī)章制度定期進行安全檢查，及時消除安全隱患9.2安全管理人員設立專職安全管理人員，負責日常安全管理9.3應急預案制定火災、自然災害等突發(fā)事件應急預案定期組織應急演練，提高應急處置能力10.服務合同解除10.1解除條件一方違反合同約定，經(jīng)另一方書面通知后未在規(guī)定期限內整改因不可抗力導致合同無法履行10.2解除程序一方提出解除合同，需書面通知另一方雙方協(xié)商一致，簽訂解除合同協(xié)議10.3解除后的責任合同解除后，雙方應按照約定履行剩余義務合同解除后，甲方有權收回物業(yè)服務費11.違約責任11.1違約行為未按照合同約定提供服務未按時繳納物業(yè)服務費用泄露業(yè)主個人信息11.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任違約責任包括賠償損失、支付違約金等11.3違約賠償賠償金額根據(jù)實際情況確定，最高不超過合同總額12.爭議解決12.1爭議解決方式協(xié)商解決：雙方協(xié)商一致，達成和解調解解決：雙方申請調解機構進行調解仲裁解決：雙方申請仲裁機構進行仲裁訴訟解決：雙方向人民法院提起訴訟12.2爭議解決機構協(xié)商：雙方自行協(xié)商調解：當?shù)匚飿I(yè)管理協(xié)會或其他調解機構仲裁：當?shù)刂俨梦瘑T會訴訟：當?shù)厝嗣穹ㄔ?2.3爭議解決費用協(xié)商解決：雙方自行承擔調解解決：調解費用由雙方協(xié)商分攤仲裁解決：仲裁費用由敗訴方承擔訴訟解決：訴訟費用由敗訴方承擔13.合同生效與終止13.1合同生效條件雙方簽字蓋章合同簽訂之日起生效13.2合同終止條件合同期限屆滿雙方協(xié)商一致解除合同合同解除或終止的其他情形13.3合同終止后的處理雙方結清剩余費用甲方將物業(yè)管理權移交給乙方或相關機構14.其他14.1通知與送達通知應以書面形式進行，自發(fā)送之日起視為送達14.2合同附件《物業(yè)管理服務標準》《物業(yè)管理公約》《物業(yè)管理服務費用收費標準》14.3合同份數(shù)本合同一式__________份，甲乙雙方各執(zhí)__________份，具有同等法律效力第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的適用范圍15.1第三方介入的概念第三方是指除甲乙雙方之外的，為履行本合同提供專業(yè)服務或咨詢的獨立第三方機構或個人。15.2第三方介入的適用范圍a)合同履行過程中，甲乙雙方需要第三方提供專業(yè)評估、鑒定、咨詢等服務的；b)合同履行過程中，因不可抗力或其他原因導致合同無法正常履行，需要第三方介入?yún)f(xié)助解決；c)甲乙雙方協(xié)商一致，決定引入第三方提供專業(yè)服務的。16.第三方介入的程序16.1引入第三方甲乙雙方協(xié)商一致，確定第三方介入的具體事項和第三方機構或個人的資質。16.2簽訂協(xié)議甲乙雙方與第三方簽訂協(xié)議，明確雙方的權利義務和責任。16.3協(xié)議生效協(xié)議簽訂后，經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章，協(xié)議生效。17.第三方責任限額17.1責任限額的定義責任限額是指第三方在履行協(xié)議過程中，因自身原因導致甲乙雙方損失，應承擔的最高賠償金額。17.2責任限額的確定責任限額由甲乙雙方與第三方在協(xié)議中約定，通常根據(jù)第三方提供服務的內容、風險程度等因素確定。17.3責任限額的調整如遇特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商一致，調整責任限額。18.第三方權利與義務18.1第三方的權利a)獲取甲乙雙方提供的相關資料和必要信息；b)要求甲乙雙方按照協(xié)議約定履行義務；c)在履行協(xié)議過程中，發(fā)現(xiàn)甲乙雙方違約行為，有權要求其糾正。18.2第三方的義務a)按照約定提供專業(yè)服務或咨詢；b)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私；c)在履行協(xié)議過程中，確保服務質量，避免造成甲乙雙方的損失。19.第三方與其他各方的劃分說明19.1第三方與甲方的關系第三方與甲方之間是獨立的委托與受托關系，甲方不承擔第三方因自身原因導致的任何損失。19.2第三方與乙方的關系第三方與乙方之間是獨立的委托與受托關系，乙方不承擔第三方因自身原因導致的任何損失。19.3第三方與甲乙雙方的關系第三方與甲乙雙方的關系是通過協(xié)議建立的服務提供關系，三方應按照協(xié)議約定履行各自的權利義務。20.第三方介入的具體事項20.1專業(yè)評估第三方對物業(yè)服務質量、設施設備狀況等進行專業(yè)評估，并提供評估報告。20.2鑒定第三方對物業(yè)服務過程中發(fā)生的糾紛進行鑒定，并提出鑒定意見。20.3咨詢第三方就物業(yè)服務管理、合同履行等問題提供專業(yè)咨詢意見。21.第三方介入的費用承擔21.1費用承擔原則第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)協(xié)議約定承擔。21.2費用結算第三方介入完成后，甲乙雙方按照協(xié)議約定結算費用。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《物業(yè)管理服務標準》詳細要求和說明：本附件應包含物業(yè)服務的具體標準，包括清潔、綠化、設施設備維護、公共安全等方面的具體要求和執(zhí)行標準。2.《物業(yè)管理公約》詳細要求和說明：本附件應明確甲乙雙方的權利和義務，包括物業(yè)服務內容、費用支付、違約責任等內容，以及業(yè)主的參與和監(jiān)督權利。3.《物業(yè)管理服務費用收費標準》詳細要求和說明：本附件應詳細列出各項服務項目的收費標準，包括不同服務內容的收費標準、計費方式、調整機制等。4.《第三方服務協(xié)議》詳細要求和說明：本附件應包含第三方服務的具體內容、服務期限、費用、責任限額、權利義務等詳細信息。5.《維修維護記錄》詳細要求和說明：本附件應記錄所有維修維護工作的具體信息，包括維修時間、維修內容、維修費用、維修人員等。6.《安全管理記錄》詳細要求和說明：本附件應記錄所有安全檢查、應急演練、安全事故處理等安全管理工作的情況。7.《業(yè)主投訴處理記錄》詳細要求和說明：本附件應記錄所有業(yè)主投訴的處理情況，包括投訴內容、處理結果、反饋情況等。8.《合同解除協(xié)議》詳細要求和說明：本附件應包含合同解除的原因、程序、責任承擔等內容。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲乙雙方未按照合同約定履行服務義務。甲乙雙方未按時繳納或支付服務費用。甲方未按照合同約定提供維修維護服務。乙方未按照合同約定參與監(jiān)督和提出意見。2.責任認定標準：違約行為一經(jīng)發(fā)生，違約方應立即承擔相應的違約責任。違約責任包括賠償損失、支付違約金等。賠償金額根據(jù)實際情況確定，最高不超過合同總額。3.違約責任示例：甲方未按時進行公共區(qū)域清潔，乙方有權要求甲方進行整改，并賠償因此給乙方造成的損失。乙方未按時支付物業(yè)服務費用，甲方有權暫停部分服務，并要求乙方支付滯納金。全文完。2024前期物業(yè)服務質量監(jiān)督與考核合同示范文本2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方信息1.2物業(yè)服務接受方信息2.合同標的2.1服務內容概述2.2服務項目及標準3.服務期限3.1服務開始日期3.2服務結束日期4.服務費用4.1費用總額4.2費用支付方式4.3費用調整機制5.服務質量標準5.1服務質量指標5.2質量控制措施6.監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機構及職責6.2考核方式及頻率6.3考核結果應用7.違約責任7.1違約情形7.2違約責任承擔8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構9.合同解除與終止9.1解除合同的情形9.2合同終止后的處理10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求11.其他約定11.1不可抗力條款11.2法律變更條款12.合同附件12.1服務項目明細表12.2服務質量考核標準12.3其他相關文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署地點14.合同附件清單14.1附件1：物業(yè)服務協(xié)議書14.2附件2：物業(yè)服務清單14.3附件3：服務質量考核表14.4附件4：其他相關文件清單第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1物業(yè)服務提供方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：____________________（4）聯(lián)系方式：____________________1.2物業(yè)服務接受方信息（1）名稱：____________________（2）地址：____________________（3）法定代表人：____________________（4）聯(lián)系方式：____________________第二條合同標的2.1服務內容概述（1）物業(yè)管理區(qū)域內的公共區(qū)域清潔、綠化、維護等工作；（2）物業(yè)管理區(qū)域內公共設施的維修、保養(yǎng)、更新等工作；（3）物業(yè)管理區(qū)域內安全保衛(wèi)、消防、環(huán)保等工作；（4）物業(yè)管理區(qū)域內居民公共活動組織與協(xié)調等工作；（5）物業(yè)管理區(qū)域內其他由雙方約定的服務項目。2.2服務項目及標準（1）公共區(qū)域清潔：每日進行一次全面清潔，保持環(huán)境整潔；（2）綠化維護：每周進行一次綠化修剪，每月進行一次綠化澆灌；（3）公共設施維修：接到報修后24小時內進行現(xiàn)場勘查，及時修復；（4）安全保衛(wèi)：24小時值班巡邏，確保小區(qū)安全；（5）消防管理：定期進行消防設施檢查，確保消防通道暢通；（6）環(huán)保管理：嚴格執(zhí)行國家環(huán)保政策，保持小區(qū)環(huán)境整潔。第三條服務期限3.1服務開始日期：____年____月____日3.2服務結束日期：____年____月____日第四條服務費用4.1費用總額：人民幣____元整4.2費用支付方式：每月____日前支付上一個月服務費用，支付方式為銀行轉賬；4.3費用調整機制：根據(jù)國家相關政策及物價上漲情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調整。第五條服務質量標準5.2質量控制措施：建立服務質量管理體系，定期進行服務質量檢查，對不合格項目及時整改。第六條監(jiān)督與考核6.1監(jiān)督機構及職責：由雙方共同成立物業(yè)管理委員會，負責監(jiān)督物業(yè)服務工作的實施；6.2考核方式及頻率：每季度進行一次服務質量考核，考核內容包括但不限于服務質量、服務態(tài)度、安全保衛(wèi)等方面；6.3考核結果應用：考核結果作為物業(yè)服務費用調整、獎懲的依據(jù)。第七條違約責任（1）物業(yè)服務提供方未按合同約定提供物業(yè)服務；（2）物業(yè)服務提供方未按約定標準提供服務；（3）物業(yè)服務提供方違反國家法律法規(guī)，造成損害；（4）雙方約定的其他違約情形。7.2違約責任承擔：違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償對方因此遭受的損失；（3）承擔相應的法律責任。第八條爭議解決8.1爭議解決方式：雙方應友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議；如協(xié)商不成，任何一方均有權向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決機構：雙方可約定選擇仲裁委員會作為爭議解決機構，仲裁裁決為終局裁決。第九條合同解除與終止（1）物業(yè)服務接受方提前終止合同，需提前____個月書面通知物業(yè)服務提供方；（2）物業(yè)服務提供方嚴重違約，經(jīng)物業(yè)服務接受方書面通知后____日內仍未整改；（3）因不可抗力導致合同無法繼續(xù)履行；（4）雙方協(xié)商一致解除合同。9.2合同終止后的處理：合同終止后，雙方應妥善處理剩余服務事宜，包括但不限于：（1）物業(yè)服務提供方應完成剩余服務任務；（2）雙方應進行財務清算，結清所有費用；（3）雙方應辦理合同解除手續(xù)，收回各自持有的合同副本。第十條合同生效與備案10.1合同生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。10.2合同備案要求：物業(yè)服務提供方應在合同生效后____個工作日內向當?shù)匚飿I(yè)管理行政部門備案。第十一條其他約定11.1不可抗力條款：因不可抗力導致合同無法履行或部分履行，雙方互不承擔責任，但應及時通知對方，并采取必要措施減少損失。11.2法律變更條款：如國家法律法規(guī)或政策發(fā)生變化，影響合同履行，雙方應協(xié)商一致調整合同內容。第十二條合同附件12.1附件1：物業(yè)服務協(xié)議書12.2附件2：物業(yè)服務清單12.3附件3：服務質量考核標準12.4附件4：其他相關文件清單第十三條合同簽署13.1簽署日期：____年____月____日13.2簽署地點：____________________第十四條合同附件清單14.1附件1：物業(yè)服務協(xié)議書14.2附件2：物業(yè)服務清單14.3附件3：服務質量考核表14.4附件4：其他相關文件清單第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方概念界定1.1第三方是指在物業(yè)服務合同履行過程中，由甲乙雙方同意并邀請參與合同履行或提供相關服務的任何個人、組織或機構，包括但不限于中介方、評估機構、咨詢公司、監(jiān)理單位等。第二條第三方責任限額2.1第三方責任限額：第三方在履行合同過程中，因其自身原因造成的損失，其責任限額由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。2.2第三方責任限額的調整：如因不可抗力或其他特殊情況導致第三方責任限額需調整，甲乙雙方應與第三方協(xié)商一致，并在合同中予以更新。第三條第三方責權利3.1責任：第三方應按照合同約定和甲乙雙方的要求，履行其職責，確保服務質量，并對因自身原因造成的損失承擔相應責任。3.2權利：第三方有權獲得合同約定的報酬，并享有合同履行過程中的合法權益。3.3利益：第三方在合同履行過程中，應關注自身利益，維護自身權益，同時兼顧甲乙雙方的利益。第四條第三方參與方式4.1第三方參與合同履行前，甲乙雙方應與第三方簽訂合作協(xié)議，明確第三方在合同中的地位、職責、權利和義務。4.2第三方參與合同履行時，應遵守國家法律法規(guī)、行業(yè)標準及合同約定，不得損害甲乙雙方及其他相關方的合法權益。第五條第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：（1）第三方應協(xié)助甲方履行合同約定的服務內容；（2）甲方對第三方