天然氣年度工作總結(jié)

天然氣年度工作總結(jié)天然氣年度工作總結(jié)1年本x天然氣公司在縣委縣府及縣建設(shè)局的關(guān)心支持和領(lǐng)導(dǎo)正確領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)及全體員工的共同努力做了大量的工作，在生產(chǎn)經(jīng)營和安全管理等方面取得了一定的成效，特總結(jié)如下：一、生產(chǎn)經(jīng)營取得了預(yù)期目標(biāo)1、今年以來公司上下緊密圍繞年的目標(biāo)任務(wù)主動出擊，較好地完成了dd小區(qū)、dd花園、國稅局、dd廣場等小區(qū)的庭院管網(wǎng)、戶室安裝工程、全年共安裝600戶，已開通使用510戶2、完成了配氣站到dd新區(qū)約2.5公里的主管dn159、pedn160管線安裝工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安裝工作。3、完成了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安裝工程1公里及前期準(zhǔn)備工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，輔助材料20余萬。并完成了壩尾槽新區(qū)庭院主管網(wǎng)約3公里的安裝工作。截止10月份完成在建工程投資170萬元。4、完成電信住宅樓、糧食局住宅樓，農(nóng)資公司住宅樓、食品公司住宅樓等部分改造(室內(nèi)表改為戶外表)工作，完成戶內(nèi)表改造80余戶。二、經(jīng)營狀況步入良性循環(huán)，并取得了一定的成效1、實現(xiàn)銷售稅利，截止10月底累計實現(xiàn)經(jīng)營銷售收入673.5萬元，主營業(yè)務(wù)稅金及附加、增值稅共計上交22.2萬元。2、新增固定資產(chǎn)155.5萬元。3、民用天然氣費用回籠周期逐步縮短，欠費率由原來的40%—50%，下降到25%—30%。三、抓重點強化內(nèi)部管理、引入競爭激勵機制1、今年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花園、國稅局高樓、財富廣場的庭院的戶室安裝工作;對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及庭院管作為特事特辦、按照縣政府的工作部署和要求，搶時、搶進度與相應(yīng)的基礎(chǔ)設(shè)施同步進行，做到了按時、按量完成相應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的基礎(chǔ)設(shè)施的落實創(chuàng)造了條件。2、凡對重點工程，公司都堅持“安全第一”的原則，認(rèn)真做好工程安全工作，由負(fù)責(zé)安全的主管領(lǐng)導(dǎo)親自抓、做到安全工作層層落實，具體到點、到人。從不放過任何安全隱患。對檢查出隱患及時組織整改，做到有措施、有落實，把隱患消滅在萌芽狀態(tài)中。特別是加強節(jié)假的安全巡查工作，確保安全平穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人負(fù)責(zé)巡查，今年發(fā)現(xiàn)兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即組織人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人負(fù)責(zé)每月一次安全大檢查，同時配合冬季安全大檢查，公司特購進并安裝加臭裝置一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大檢查，為了廣大用戶配合公司特在縣新聞電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時間進行宣傳，從而增強了廣大用戶對安全使用天然氣查漏、防漏的意識。3、引入競爭激勵機制，對所屬轄區(qū)的安全責(zé)任人實行考核獎勵，反之出現(xiàn)安全隱患未發(fā)現(xiàn)者則給予考核扣發(fā)。安全與工資獎金效益掛鉤，極大地調(diào)動了全體員工的積極性和主動性。今年對城區(qū)檢查出的幾起人為事故即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成損壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管損壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)及時組織人員搶修，快速恢復(fù)供氣。年公司未發(fā)生任何安全責(zé)任事故，做到了安全生產(chǎn)。4、完善各項規(guī)章制度，公開天然氣安裝費、氣費價格標(biāo)準(zhǔn)設(shè)立公示牌，同時還設(shè)立了搶修、投訴和查詢電話，增設(shè)了公司干部職工形象欄，實行首問制、承諾制和服務(wù)公約，建立用戶電話報修登記，落實24小時內(nèi)回復(fù)落實制。及時解決用戶提出的問題。四、存在的困難和問題公司走過了十個春秋，經(jīng)歷了一個曲折發(fā)展的艱難歷程，面對新的發(fā)展形勢，將遇到新的困難和新的挑戰(zhàn)。1、按縣委縣府總體規(guī)劃和部署，要建設(shè)高灘、壩尾槽新區(qū)，天然氣管網(wǎng)和場站及cng加氣站，公司將面臨巨額投資壓力，新建項目總投資至少在5000萬元以上。2、壩尾槽新區(qū)建設(shè)主管網(wǎng)將穿越城區(qū)主街道和向家壩電站施工區(qū)，施工難度大，必須征得三峽總公司的同意，因此，還必須求得縣政府及相關(guān)部門的鼎力相助和大力支持，否則工作無法推進。3、高灘新區(qū)和壩尾槽新區(qū)的天然氣管網(wǎng)建設(shè)，給公司管理增大了管理難度，分別與城區(qū)形成三角地帶的用戶供氣區(qū)域，對管理和維護提出了更高的要求。尤其是建壩尾槽主管線必須在較短時間內(nèi)完成施工任務(wù)，一旦向家壩電站大壩截流，不允許在施工區(qū)內(nèi)作業(yè)，將會對壩尾槽新區(qū)的天然氣用氣推延更長時間，難以滿足新區(qū)移民群眾迫切希望盡快用上天然氣的愿望，因此，施工任務(wù)重，時間緊，給公司帶來了前所未有的壓力和困難。4、老城區(qū)管網(wǎng)經(jīng)過十年的運行，將面臨大面積的維護改造，由于老城區(qū)房屋建設(shè)不成整體規(guī)模，參差不齊，維護改造難度相當(dāng)大。尤其是部分用戶又不能正確理解，不予以配合，給維護改造造成了較大的阻力，此項工作是一項持久而艱巨的任務(wù)，需要政府及相關(guān)部門給予大力支持和宣傳引導(dǎo)。天然氣年度工作總結(jié)2一、日常檢查1、堅持每2周對各加氣站各進行1次日常檢查，合計81次，重點檢查加氣站重點部位(氣罐、壓縮機房、配電室、卸氣柱、加氣機)的現(xiàn)狀及安全措施;作業(yè)人員對安全生產(chǎn)規(guī)章制度、標(biāo)準(zhǔn)、操作規(guī)程的執(zhí)行情況;加氣站安全標(biāo)識數(shù)量、種類及完整清晰情況;勞保及消防設(shè)備的配備及使用情況。對日常檢查過程中發(fā)現(xiàn)的安全隱患及時記錄上報，下達(dá)隱患整改，并跟蹤各安全隱患的整改工作，確保安全隱患及時發(fā)現(xiàn)及時處理。2、每周例行對各施工單位進行安全檢查，合計檢查76次，重點檢查生產(chǎn)、施工作業(yè)現(xiàn)場安全狀況;工程的質(zhì)量安全情況;作業(yè)人員安全生產(chǎn)規(guī)章制度、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況;安全技術(shù)措施(含事故隱患整改)計劃的制定和執(zhí)行情況;勞動防護用品的配備及使用情況;消防設(shè)備、器材的配備及使用情況。4、聯(lián)合大檢查。上半年組織財務(wù)部、企管辦、工程技術(shù)部、搶修隊、客戶服務(wù)部等部門對公司各加氣站、天然氣項目、管線閥井進行了2次聯(lián)合大檢查。二、綜合檢查安全監(jiān)察部認(rèn)真落實全年安全檢查計劃，已完成3、專項檢查。每月進行一次專項檢查：1月“春節(jié)節(jié)前安全檢查”，2月工服用戶專項檢查，3月消防勞保專項安全檢查，4月“勞動節(jié)節(jié)前安全檢查”，5月管線閥井專項檢查，6月“安全月安全生產(chǎn)大檢查”，“開齋節(jié)節(jié)前安全檢查”，7月工程質(zhì)量專項檢查。并確保在檢查前有計劃有方案，對檢查出的安全隱患有整改有跟蹤，檢查后有總結(jié)有報告。三、聯(lián)合大檢查今年上半年，適時聯(lián)合其他各部門，對公司各加氣站，各天然氣在建項目及公司的管線閥井進行了2次聯(lián)合大檢查，在各部門的積極配合下，每次聯(lián)合大檢查均檢查出不少問題，我部門認(rèn)真統(tǒng)計檢查出的問題，跟蹤責(zé)任部門整改。四、工程驗收安全監(jiān)察部積極配合并參與工程技術(shù)部組織的各工程驗收工作，20年全年共計驗收完成庭院小區(qū)項目3個，總戶數(shù)1658戶，驗收完成公福用戶項目7個，總戶數(shù)118戶。在驗收工作中，我部門人員嚴(yán)格執(zhí)行驗收標(biāo)準(zhǔn)，反映上報工程質(zhì)量問題及安全隱患，并持續(xù)跟蹤隱患整改工作，確保各項工程合格交工。另外，我部門組織聯(lián)合財務(wù)部、生產(chǎn)運營部對中海三區(qū)二期、艾依雅居、高橋的庭院地基下陷隱患維修項目進行了驗收，參加了三星加氣站罩棚維修作業(yè)、長城路加氣站罩棚維修作業(yè)(2次)的驗收工作。五、作業(yè)監(jiān)管我部門持續(xù)監(jiān)管各施工單位、公司內(nèi)部、外單位的特殊作業(yè)，確保作業(yè)過程安全進行，全年各類工程監(jiān)管總共7次，其中碰口作業(yè)3次，加氣站特種作業(yè)4次。同時規(guī)范各類特準(zhǔn)作業(yè)審批監(jiān)管制度，共開據(jù)特種作業(yè)許可審批表3張，設(shè)備檢修安全作業(yè)許可證1張，動火作業(yè)票1張(不含工程停氣動火閉環(huán)報告)，高處作業(yè)票3張。六、應(yīng)急演練2月我部門組織長城加氣站進行了加氣車輛突發(fā)著火事故應(yīng)急演練，并在演練后聯(lián)合王主任對加氣站員工進行了加氣站事故應(yīng)急預(yù)案、崗位突發(fā)事故處置辦法，消防安全知識培訓(xùn)，5月公司組織了天然氣槽車緊急放散事故應(yīng)急演練。七、安全宣傳20年1月，我部門聯(lián)合客戶服務(wù)部，企管辦，分別于1月，4月、5月、6月，對公司已通氣使用的小區(qū)進行了2輪次的“燃?xì)獍踩麄鬟M社區(qū)活動”。在各小區(qū)設(shè)立安全宣傳展板，內(nèi)容涉及天然氣基礎(chǔ)知識，安全用氣常識，天然氣泄漏應(yīng)急處理，近年寧夏燃?xì)馐鹿拾咐?。同時在小區(qū)拉設(shè)安全宣傳條幅，向用戶發(fā)放《天然氣安全使用手冊》，解答用戶各類問題，普及天然氣安全知識，提高用戶安全用氣意識。宣傳活動得到各小區(qū)物業(yè)及居民的歡迎和認(rèn)可，同時也提升我公司了對外形象。另外，我部門針對近年來轄區(qū)內(nèi)有不法分子冒充我公司員工，非法到用戶家中高價銷售報警器，金屬波紋管的問題，分別于1月，5月前往受騙用戶家中進行調(diào)查，做好相關(guān)解釋工作，并在各小區(qū)張貼告知書。八、公司20年安全事故匯總4月12日路加氣站東側(cè)圍墻外的生活垃圾和枯樹枝被點燃，我部門立即配合站內(nèi)人員用滅火器滅火，在熄滅明火后，用消防水管引水進行噴淋，確保不會復(fù)燃。時候我部門要求長城站利用去年定制的防火標(biāo)語模板，再次噴涂防火標(biāo)語，并加強對該區(qū)域的巡視工作。20年5月19日，15#樓902用戶家中集成灶著火。經(jīng)詢問，著火前，該集成灶一個灶頭上正在熬綠豆湯，一個灶頭上燒著油鍋，戶主出去擇菜的功夫，集成灶著火，火勢撲滅后，集成灶內(nèi)部已完全燒毀，未殃及戶內(nèi)其他設(shè)施和天然氣設(shè)施。經(jīng)檢查，戶內(nèi)燃?xì)夤艿谰?，無漏氣現(xiàn)象。推測是接灶金屬管橡皮圈因高溫融化漏氣導(dǎo)致(該集成灶的接灶金屬管是由集成灶廠家更換固定的)，隨后由搶修隊對戶內(nèi)燃?xì)庠O(shè)施進行維修并檢測，并填寫維修單由用戶簽字。我部門對該用戶進行了相關(guān)安全用氣常識和戶內(nèi)燃?xì)馐鹿侍幹梅椒ǖ慕逃?月20日零晨3點34分，站壓縮機房回收罐超壓，回收罐上的安全閥自動排氣，壓縮機工迅速過去，直接將回收罐下的排污閥找開進行排氣卸壓，至使當(dāng)時排出的氣體濃度過大，排氣時間3點35分至3點40分。事故發(fā)生后，公司對事故責(zé)任人進行嚴(yán)肅處理的同時，先后在各加氣站、公司召開事故總結(jié)會議，深刻總結(jié)事故教訓(xùn)，并對各加氣站員工進行了操作規(guī)程和崗位突發(fā)事故處置辦法的培訓(xùn)。九、上半年公司安全工作功績對于我們?nèi)細(xì)庑袠I(yè)來講，安全工作本身不經(jīng)濟效益，但只有實現(xiàn)了安全生產(chǎn)，才談得上經(jīng)濟效益，有會有公司長久穩(wěn)定健康的發(fā)展。在20年上半年，在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，全公司把安全生產(chǎn)放在第一位，加大安全生產(chǎn)投入，不計成本，切實消除各類安全隱患。1、對公司各通氣小區(qū)庭院逐一進行安全檢查，重點檢查表箱調(diào)壓箱破損、表箱、調(diào)壓箱、出地軟連接下陷隱患，對排查出的安全隱患，對于在質(zhì)保期的由原施工隊進行維修整改，過質(zhì)保期的，統(tǒng)一由施工隊進行維修整改，并由生產(chǎn)運營部對維修過程進行監(jiān)管。2、對公司各公福用戶進行逐一安全檢查，重點檢查天然氣探頭、控制柜、切斷閥、強制排風(fēng)以及各設(shè)備的聯(lián)動情況。并由公司監(jiān)管，由施工隊對相關(guān)安全設(shè)施缺失的進行安裝調(diào)試。3、公司重新編制打印《天然氣用戶安全使用手冊》，新手冊涵蓋了企業(yè)簡介、天然氣基本知識、天然氣使用安全常識、天然氣泄漏檢查方法、天然氣泄漏主要原因、天然氣泄漏的后果、天然氣泄漏應(yīng)急處理、安檢工作的介紹、家庭裝修如何保護燃?xì)夤艿赖葍?nèi)容。以前廳發(fā)放，安裝過程發(fā)放、通氣過程發(fā)放、安檢過程發(fā)放、維修過程發(fā)放、安全宣傳發(fā)放等渠道，向用戶全面的宣傳天然氣安全。2、公司不斷嘗試新的安檢工作思路，1月到2月，由我部門配合客戶服務(wù)部每周四進行集體安檢工作，隨后停止集體安檢工作，設(shè)立專兼職安檢小組，加快全年安檢任務(wù)進度的同時，提高了安檢的入戶率。3、今年上半年，我部門繼續(xù)完善安全員管理體系，建立健全部門安全隱患的上報流程、整改責(zé)任、跟蹤流程、驗收流程，確保對發(fā)現(xiàn)的隱患有記錄有上報，對隱患整改的落實有主體、有期限，對整改的結(jié)果有跟蹤有驗收。每月召開安全員會議，明確安全崗位責(zé)任，跟蹤落實上個月的隱患整改，溝通解決本月安全工作中存在的問題，制定明確本月安全工作重點。4、為加強各加氣站對槽車的日常檢查工作，編制并打印了由槽車司機負(fù)責(zé)檢查填寫的《槽車日常安全檢查記錄》，由壓縮機工負(fù)責(zé)檢查填寫的《槽車充裝檢查記錄》、《天然氣卸氣作業(yè)檢查記錄》，真正的把檢查工作落實到每一個環(huán)節(jié)。十、上半年工作中存在的問題1、安全管理制度部夠完善，致使安全管理工作沒有章程。2、未建立完善的安全檔案管理模式，部分安全工作未有效記錄或記錄混亂，有待繼續(xù)提高完善。3、公司的安全培訓(xùn)工作頻率和質(zhì)量較往年有所下降。望公司明確安全培訓(xùn)相關(guān)責(zé)任歸屬部門，例如由哪個部門負(fù)責(zé)制定全年安全培訓(xùn)計劃，哪個部門負(fù)責(zé)具體培訓(xùn)的組織工作，各次培訓(xùn)的主講由誰負(fù)責(zé)，外請講師由誰來聯(lián)系等問題。另外，應(yīng)建立完善的三級教育制度(新入職員工培訓(xùn)，部門培訓(xùn)，公司培訓(xùn))，明確責(zé)任，完善檔案。4、應(yīng)急演練次數(shù)不足，未完成20年既定的每個季度一次的任務(wù)。5、公司在20年投入大量資金用于安全生產(chǎn)、安全宣傳、安全隱患整改，但未按安全生產(chǎn)法要求，制定《企業(yè)安全生產(chǎn)費用提取和使用管理制度》并落實。6、工程管理中，各施工隊負(fù)責(zé)人未能向作業(yè)及時有效傳達(dá)公司工程技術(shù)部、安全監(jiān)察部及監(jiān)理的規(guī)定各要求。天然氣年度工作總結(jié)320年公司在縣委縣府及縣構(gòu)筑局的關(guān)心贊成和帶領(lǐng)下，經(jīng)過議定公司帶領(lǐng)及全部員工的互助竭力做了大量的工作，在出產(chǎn)策劃和安定辦理等方面獲得了必定的結(jié)果，特總結(jié)以下：1、出產(chǎn)策劃獲得了預(yù)期目標(biāo)1、本年以來公司上下精密環(huán)繞20年的目標(biāo)任務(wù)自動出擊，較好地結(jié)束了dd小區(qū)、dd花圃、國稅局、dd廣場等小區(qū)的天井管網(wǎng)、戶室安置工程、全年共安置600戶，已開通利用510戶2、結(jié)束了配氣站到dd新區(qū)約2.5千米的主管dn159、pedn160管線安置工作，dd小區(qū)已對760余戶進行了戶室管網(wǎng)的部分安置工作。3、結(jié)束了配氣站至壩尾槽dn159主管，dd施工區(qū)外圍管線的安置工程1千米及前期籌辦工作，即購回主管dn159無縫鋼管約10千米，幫助材料20余萬。并結(jié)束了壩尾槽新區(qū)天井主管網(wǎng)約3千米的安置工作。中斷10月份結(jié)束在建工程投資170萬元。4、結(jié)束電信室第樓、糧食局室第樓，農(nóng)資公司室第樓、食物公司室第樓等部分改革(室內(nèi)表改成戶外皮)工作，結(jié)束戶內(nèi)表改革80余戶。2、策劃狀況步入良性輪回，并獲得了必定的結(jié)果1、兌現(xiàn)銷售稅利，中斷10月底累計兌現(xiàn)策劃銷售收益673.5萬元，主交易務(wù)稅金及附加、增值稅總計上交22.2萬元。2、新增鞏固資產(chǎn)155.5萬元。3、民用天然氣費用回籠周期漸漸收縮，欠費率由本來的40%—50%，下降到25%—30%。3、抓重點強化內(nèi)部辦理、引入競爭鼓勵機制1、本年公司的重點放在已建成的鹽豐小區(qū)、濱江花圃、國稅局高樓、財產(chǎn)廣場的天井的戶室安置工作;對高灘、壩尾槽新區(qū)的主管及天井管作為特事特辦、根據(jù)當(dāng)局的工作安排和要求，搶時、搶進度與響應(yīng)的根本辦法同步進行，做到了按時、按量結(jié)束響應(yīng)工作任務(wù)，為高灘、壩尾槽的根本辦法的落實創(chuàng)設(shè)了前提。2、凡對重點工程，公司都堅定“安定第一”的原則，當(dāng)真做好工程安定工作，由當(dāng)真安定的主管帶領(lǐng)親身抓、做到安定工作層層落實，詳細(xì)到點、到人。從不放過任何安定隱患。對查抄出隱患及時構(gòu)造整改，做到有辦法、有落實，把隱患?xì)缭诔檠繝顩r中。特別是加強節(jié)假的安定放哨工作，確保安定安穩(wěn)供氣。對趙云管線落實專人當(dāng)真放哨，本年發(fā)覺兩處因本體銹蝕天然氣泄漏，公司立即構(gòu)造人員連夜搶修及時整改。對城區(qū)管網(wǎng)進行分片區(qū)專人當(dāng)真每個月一次安定大查抄，同時互助冬季安定大查抄，公司特購進并安置加臭裝配一套，在9月、10月進行了兩次加臭查漏大查抄，為了廣大用戶互助公司特在縣動靜電視節(jié)目上連續(xù)兩次一周時候進行宣揚，從而加強了廣大用戶對安定利用天然氣查漏、防漏的意識。3、引入競爭鼓勵機制，對所屬轄區(qū)的安定責(zé)任人履行考核嘉獎，反之呈現(xiàn)安定隱患未發(fā)覺者則賜與考核扣發(fā)。安定與工錢獎金效益掛鉤，極大地變動了全部員工的自動性和自動性。本年對城區(qū)查抄出的幾起工錢變亂即，鹽豐小區(qū)兩次因修房和修電力溝對天然氣管造成破壞，田壩新街、育才路等因其他施工造成天然氣管破壞，至使天然氣泄漏，一經(jīng)發(fā)覺及時構(gòu)造人員搶修，急劇規(guī)復(fù)供氣。20年公司未產(chǎn)生任何安定責(zé)辦變亂，做到了安定出產(chǎn)。4、美滿各項規(guī)章軌制，果然天然氣安置費、氣費代價標(biāo)準(zhǔn)建立公示牌，同時還建立了搶修、投訴和查問德律風(fēng)，增設(shè)了公司干部職工形象欄，履行首問制、承諾制和辦事公約，建立用戶德律風(fēng)報修掛號，落實24小時內(nèi)復(fù)興落實制。及時辦理用戶發(fā)起的題目。天然氣年度工作總結(jié)4為減輕市區(qū)大氣污染，全面改善城市人居環(huán)境，進一步提高市民生活質(zhì)量，在市委、市政府的直接領(lǐng)導(dǎo)下，在集團公司的大力支持下，經(jīng)過公司領(lǐng)導(dǎo)的周密組織、協(xié)調(diào)及調(diào)度，通過公司員工的共同努力，天然氣置換工作于20年8月13日正式拉開了帷幕。置換中公司全體干部員工各負(fù)其責(zé)、上下一心、奮力拼搏，不畏嚴(yán)寒酷暑，克服重重困難，表現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌和職業(yè)情操，同時也展示了公司良好的形象，天然氣置換工作的順利進行標(biāo)志著我市逐步進入“天然氣時代”。一、置換完成情況：1、截至目前，共置換13個批次，完成全市354個庭院50000多戶居民用戶，28戶商業(yè)用戶的置換任務(wù);2、為確保廣大用戶正確、安全使用天然氣，到目前為止累計在天然氣置換區(qū)域發(fā)放《天燃?xì)馐褂冒踩謨浴?5000余冊;張貼到訪不遇通知單60000余張;3、在置換過程中針對部分用戶灶具老化、沒有熄火保護等安全隱患較大的情況，公司適時推出了華潤燃?xì)庾杂衅放啤鞍僮稹痹罹?，得到了廣大用戶的一致好評，截止目前，共銷售百尊灶具4400余臺。二、置換中存在的問題及改進措施天然氣置換工作涉及千家萬戶，且與市民的生活及個人利益息息相關(guān)，加上灶具改造隊伍是外地的施工人員，語言溝通方面、優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面及大局觀念和整體意識欠缺，在置換期間特別是灶具的改造中，由于前期的宣傳解釋和說明不到位，發(fā)生了一些誤解引起了一些爭議，存在一些問題和不足，主要集中在以下幾個方面：1、每個批次置換前需進行入戶抄表、封灶、吊壓、灶具改造、調(diào)試等幾個程序，用戶在家等待的時間較長，影響了用戶的正常生活;2、改造工人入戶時對政府公告中明確不符合免費改造條件的情況，沒有做更多的解釋說明，引起了個別用戶的誤解;3、在免費改造過程中，個別用戶為了達(dá)到較好的使用效果，請求改造工人更換了免費以外的另配件，出現(xiàn)了額外的收費情況;4、個別改造工人素質(zhì)較低，與用戶的溝通能力較差，態(tài)度生硬，服務(wù)意識、大局意識淡薄;5、社會上一些不法經(jīng)銷商和個體戶，認(rèn)為此次天然氣置換是一次投機鉆營的機會，甚至冒充我公司的工作人員入戶改造收費，影響公司的社會形象。針對以上問題和不足，公司本著不回避，不袒護，嚴(yán)肅對待的原則，采取了早發(fā)現(xiàn)、早解決、早預(yù)防的措施，對暴露出來的問題苗頭，公司通過復(fù)查、回訪、座談等形式，找到問題的根源和癥結(jié)，屬于工作方法和工人素質(zhì)問題，進行針對性的培訓(xùn)和強化管理;對于損壞公司利益，影響政府形象，有悖于置換政策精神的行為，堅決加以制止。具體采取了以下措施：1、針對置換前用戶等待時間較長的問題，我們通過前幾個批次得到的經(jīng)驗，采取不停氣置換的方案，將路管及庭院管道置換放在每周的周五夜間進行，同時，周五下午開始入戶抄表封灶，周六早晨七點以前完成吊壓，七點以后改造工人逐戶上門改造灶具，這樣就將原需要三天的置換周期壓縮為一天，基本上不影響用戶正常生活。2、對于改造工人入戶對政府公告解釋不到位的情況，我們先后三次組織改造隊伍全體員工進行了培訓(xùn)，要求每個工人都要熟知政府公告中的內(nèi)容，對用戶做好耐心細(xì)致的解釋說明，提高溝通技能和交流技巧。目前情況來看有了一定程度的改觀。3、對于用戶反映的收費問題，我們強調(diào)一定嚴(yán)格按照公告要求免費改造，對于不符合改造條件的灶具，盡可能動員購買新灶，杜絕各種形式的收費行為。4、對個別自身素質(zhì)較差，不服從管理，在社會上造成一定負(fù)面影響的工人，絕不姑息，不管出于什么目的，堅決清除改造隊伍。自置換以來，南通綠能公司針對我公司對其的工作要求，嚴(yán)肅處理了幾個違犯置換政策的員工，開除了8名情節(jié)嚴(yán)重的改造工人。5、針對社會上的一些不法經(jīng)銷商和個體戶，我們在每個批次的置換中，都安排專人負(fù)責(zé)置換現(xiàn)場環(huán)境的清理，但由于利益的驅(qū)動，加上每個批次置換的區(qū)域較大，庭院較多，僅靠我們公司的力量難以達(dá)到預(yù)期的效果。為了切實維護天然氣置換工作的有序進行，保證置換期間的安全運行，我們的工作人員多次與社會上不法人員發(fā)生爭執(zhí)，但由于我們是企業(yè)，沒有執(zhí)法權(quán)，收效不大。三、建議通過近三個月的置換，我們從中也深深體會到凡事都離不開政府的支持，南陽市的天然氣置換工作涉及全市近13萬用戶，近60平方公里的行政區(qū)域，是一項影響范圍大、且與市民利益息息相關(guān)的系統(tǒng)工程，為此，市政府專門成立了相應(yīng)的工作機構(gòu)，目的就是發(fā)揮政府各職能部門的作用，將這一事關(guān)民生的大事辦好。但在實際置換中，特別是到了天然氣置換的關(guān)鍵時期，個別不法經(jīng)銷商和個體人員為了自身利益，利用各種機會和空隙，不擇手段，嚴(yán)重擾亂了天然氣置換環(huán)境，最多的時候，一個庭院能進入二十多家各類灶具經(jīng)銷商，假冒偽劣，沒有熄保裝置什么型號的都有，甚至一些個體人員冒充我公司員工，迎合個別用戶安全意識淡薄心理，上門改造收費，埋下了一定的安全隱患。對于以上情況，我們建議在下步的天然氣置換中，由市住建委牽頭，組織城管、工商、質(zhì)檢、公安、安監(jiān)、物價等部門，不定期地到天然氣置換現(xiàn)場進行執(zhí)法和清查，清除沒有安全保證，不符合天然氣置換要求，沒有燃?xì)饩呓?jīng)營安裝資質(zhì)，不屬于中標(biāo)品牌的流動商販和個體人員，對沒有資質(zhì)證書擅自入戶改造收費人員要依法追究其責(zé)任，確保天然氣置換工作順利進行和大局穩(wěn)定。天然氣年度工作總結(jié)5在忙碌、平凡的工作中，我們送走了20年，迎來了嶄新的20年?；仡欁哌^的這一年，有收獲，有感動，也有不足。20年3月我成為質(zhì)安部的天然氣安檢員，就在這一年里我學(xué)會了很多，從一個對燃?xì)庑袠I(yè)的門外漢，到天天跟天然氣打交道的安檢員，我為我今天所得到的收獲感到一絲成就感。起初，對于完全陌生的工作環(huán)境和行業(yè)，一切都不知所云，努力向本部門的同事和領(lǐng)導(dǎo)咨詢有關(guān)燃?xì)庑袠I(yè)和公司以及本部門的工作情況。跟著同事們一起去安檢，認(rèn)真的學(xué)習(xí)著本部門各項工作的流程，對于不懂的問題及時跟同事學(xué)習(xí)，及時將眼前所學(xué)和疑問充分吸收，在工作中遇到問題，積極向老員工請教學(xué)習(xí)，以充實自己的認(rèn)識和能力，并付諸于工作實