《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-售中客服業(yè)務(wù)范圍 聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服_第1頁
《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-售中客服業(yè)務(wù)范圍 聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服_第2頁
《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-售中客服業(yè)務(wù)范圍 聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服_第3頁
《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-售中客服業(yè)務(wù)范圍 聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服_第4頁
《跨境電商客戶關(guān)系管理》課件-售中客服業(yè)務(wù)范圍 聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服_第5頁
已閱讀5頁,還剩10頁未讀 繼續(xù)免費(fèi)閱讀

下載本文檔

版權(quán)說明:本文檔由用戶提供并上傳,收益歸屬內(nèi)容提供方,若內(nèi)容存在侵權(quán),請(qǐng)進(jìn)行舉報(bào)或認(rèn)領(lǐng)

文檔簡(jiǎn)介

聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服《跨境電商客戶關(guān)系管理》情景描述任務(wù)導(dǎo)入知識(shí)點(diǎn)講解總結(jié)任務(wù)操作目錄李曉是客服負(fù)責(zé)人,在運(yùn)營(yíng)敦煌網(wǎng)平臺(tái)店鋪時(shí),遇到問題了,她需要聯(lián)系敦煌網(wǎng)平臺(tái)客服來解決一些問題。情景描述任務(wù)導(dǎo)入“如何聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)的工作人員?”任務(wù)操作討論:“如何聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)的工作人員?”知識(shí)點(diǎn)講解一、背景二、方法1三、方法2四、方法3五、方法4知識(shí)點(diǎn)講解一、背景自從賣家?guī)椭行陌鎵K上線后已經(jīng)很大程度上解決了賣家朋友們的常見問題,但有時(shí)仍然需要賣家客服的協(xié)助。本節(jié)就重點(diǎn)講解一下如何聯(lián)系賣家客服和平臺(tái)的工作人員,以便更加有效的解決賣家朋友們的問題。知識(shí)點(diǎn)講解二、方法11.登錄敦煌網(wǎng)賣家首頁網(wǎng)址:打開頁面后,在頁面頂端的右上角有個(gè)“幫助”版塊,鼠標(biāo)移動(dòng)到“幫助”顯示3個(gè)常用功能選項(xiàng):幫助中心,聯(lián)系客服,舉報(bào)&投訴。(參看下面截圖)知識(shí)點(diǎn)講解二、方法12.點(diǎn)擊“聯(lián)系客服”,提示需要登錄用戶名+密碼,輸入完成后,即可在線聯(lián)系賣家客服,也可以選擇在線留言,參看截屏。知識(shí)點(diǎn)講解二、方法1進(jìn)入頁面后就可以選擇自己習(xí)慣的方式進(jìn)行咨詢了,如果比較著急就選擇在線客服(7*24小時(shí)),如果不是很著急的話可以選擇在線留言。知識(shí)點(diǎn)講解三、方法2如果已經(jīng)在“我的DHgate”后臺(tái)頁面,如何找到賣家客服呢?在頁面的右上方找到幫助下拉選項(xiàng)里的聯(lián)系客服,如下圖:知識(shí)點(diǎn)講解四、方法3思政:提升解決辦法的能力知識(shí)點(diǎn)講解五、方法4上述你在幫助中心查看的每一篇文章的頁面下拉到最底端會(huì)看見一個(gè)“聯(lián)系客服”的圖標(biāo),點(diǎn)擊登錄用戶名和密碼后即可,如下圖所示:知識(shí)點(diǎn)講解資料搜集:敦煌網(wǎng)平臺(tái)常見部門的聯(lián)系郵箱總結(jié)賣家?guī)椭行陌鎵K上線后已經(jīng)很大程度上解決了賣家朋友們的常見問

溫馨提示

  • 1. 本站所有資源如無特殊說明,都需要本地電腦安裝OFFICE2007和PDF閱讀器。圖紙軟件為CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.壓縮文件請(qǐng)下載最新的WinRAR軟件解壓。
  • 2. 本站的文檔不包含任何第三方提供的附件圖紙等,如果需要附件,請(qǐng)聯(lián)系上傳者。文件的所有權(quán)益歸上傳用戶所有。
  • 3. 本站RAR壓縮包中若帶圖紙,網(wǎng)頁內(nèi)容里面會(huì)有圖紙預(yù)覽,若沒有圖紙預(yù)覽就沒有圖紙。
  • 4. 未經(jīng)權(quán)益所有人同意不得將文件中的內(nèi)容挪作商業(yè)或盈利用途。
  • 5. 人人文庫(kù)網(wǎng)僅提供信息存儲(chǔ)空間,僅對(duì)用戶上傳內(nèi)容的表現(xiàn)方式做保護(hù)處理,對(duì)用戶上傳分享的文檔內(nèi)容本身不做任何修改或編輯,并不能對(duì)任何下載內(nèi)容負(fù)責(zé)。
  • 6. 下載文件中如有侵權(quán)或不適當(dāng)內(nèi)容,請(qǐng)與我們聯(lián)系,我們立即糾正。
  • 7. 本站不保證下載資源的準(zhǔn)確性、安全性和完整性, 同時(shí)也不承擔(dān)用戶因使用這些下載資源對(duì)自己和他人造成任何形式的傷害或損失。

最新文檔

評(píng)論

0/150

提交評(píng)論