唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院《檔案管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)學(xué)校________________班級(jí)____________姓名____________考場(chǎng)____________準(zhǔn)考證號(hào)…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁唐山職業(yè)技術(shù)學(xué)院

《檔案管理學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共25個(gè)小題，每小題1分，共25分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在一個(gè)組織中，領(lǐng)導(dǎo)者需要制定明確的目標(biāo)和戰(zhàn)略以引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。以下哪種情況更能體現(xiàn)有效的目標(biāo)設(shè)定？（）A.目標(biāo)具有較高的挑戰(zhàn)性，但缺乏具體的實(shí)現(xiàn)步驟B.目標(biāo)具體、可衡量、可實(shí)現(xiàn)、相關(guān)聯(lián)且有時(shí)限C.目標(biāo)較為模糊，依賴員工自行理解和執(zhí)行D.目標(biāo)經(jīng)常變動(dòng)，讓員工難以適應(yīng)2、在企業(yè)的客戶關(guān)系管理中，客戶細(xì)分的依據(jù)包括客戶的價(jià)值、需求、行為等方面。以下哪種客戶細(xì)分方法更注重客戶的購買行為？（）A.RFM模型B.人口統(tǒng)計(jì)學(xué)細(xì)分C.心理細(xì)分D.地理細(xì)分3、在戰(zhàn)略管理中，一家多元化經(jīng)營的企業(yè)在評(píng)估不同業(yè)務(wù)單元的績(jī)效時(shí)，以下哪個(gè)指標(biāo)不能全面反映業(yè)務(wù)單元的競(jìng)爭(zhēng)力和發(fā)展?jié)摿?？（）A.市場(chǎng)份額B.銷售增長(zhǎng)率C.員工滿意度D.利潤(rùn)率4、在企業(yè)的組織變革中，以下哪個(gè)因素對(duì)于克服變革阻力和促進(jìn)員工的積極參與最為關(guān)鍵？（）A.溝通與宣傳B.培訓(xùn)與支持C.獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)D.領(lǐng)導(dǎo)示范5、關(guān)于企業(yè)文化，一家企業(yè)形成了獨(dú)特的企業(yè)文化。以下哪種方式最有助于新員工快速融入企業(yè)文化？（）A.組織文化培訓(xùn)B.讓新員工自行摸索C.給予新員工高額獎(jiǎng)勵(lì)D.減少新員工工作量6、某公司的銷售業(yè)績(jī)持續(xù)下滑，管理層決定采取新的營銷策略。在制定營銷策略時(shí)，需要考慮眾多因素，以下哪個(gè)因素應(yīng)被放在首位？（）A.目標(biāo)市場(chǎng)的選擇B.產(chǎn)品的定價(jià)策略C.促銷活動(dòng)的策劃D.銷售渠道的拓展7、在人力資源績(jī)效管理中，企業(yè)通常采用多種績(jī)效評(píng)估方法。以下哪種績(jī)效評(píng)估方法更側(cè)重于評(píng)估員工的工作行為？（）A.關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法B.360度評(píng)估法C.目標(biāo)管理法D.平衡計(jì)分卡法8、在人力資源管理的培訓(xùn)與開發(fā)環(huán)節(jié)，以下哪種培訓(xùn)方法更適合提升員工的實(shí)際操作技能？（）A.課堂講授B.案例分析C.模擬演練D.在線學(xué)習(xí)9、在組織變革中，一家企業(yè)從傳統(tǒng)的層級(jí)式結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變?yōu)楸馄交Y(jié)構(gòu)。以下哪種變化不是這種結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)變帶來的直接結(jié)果？（）A.決策速度加快B.管理層次減少C.溝通渠道增多D.員工工作自主性降低10、在人力資源管理中，招聘是一個(gè)重要環(huán)節(jié)。對(duì)于一個(gè)需要?jiǎng)?chuàng)新能力的崗位，以下哪種招聘方法可能更有助于篩選出合適的候選人？（）A.結(jié)構(gòu)化面試B.無領(lǐng)導(dǎo)小組討論C.心理測(cè)試D.背景調(diào)查11、一家企業(yè)在進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量管理時(shí)，以下哪個(gè)維度對(duì)于提升客戶感知的服務(wù)質(zhì)量最為關(guān)鍵？（）A.可靠性B.響應(yīng)性C.保證性D.移情性12、在一個(gè)復(fù)雜多變的市場(chǎng)環(huán)境中，某公司的管理層正在考慮是否要推出一款新產(chǎn)品。已知研發(fā)和市場(chǎng)推廣需要投入大量資金，且市場(chǎng)需求存在不確定性。以下哪種決策方法更適合用于這種情況？（）A.確定性決策法B.風(fēng)險(xiǎn)性決策法C.不確定性決策法D.以上都不適合13、一家企業(yè)想要提高員工的工作滿意度，以下哪種激勵(lì)措施在長(zhǎng)期內(nèi)效果更顯著？（）A.薪酬激勵(lì)B.職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)C.榮譽(yù)獎(jiǎng)勵(lì)D.工作環(huán)境改善14、某企業(yè)的市場(chǎng)營銷活動(dòng)效果不明顯，以下哪種原因更可能是關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)定位不準(zhǔn)確B.營銷組合不合理C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的反擊D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境不利15、某企業(yè)計(jì)劃引入一種新的管理信息系統(tǒng)，以提高管理效率。以下哪種因素最可能影響新系統(tǒng)的成功實(shí)施？（）A.系統(tǒng)的功能強(qiáng)大B.員工對(duì)新系統(tǒng)的抵制C.系統(tǒng)的價(jià)格低廉D.供應(yīng)商的知名度高16、在財(cái)務(wù)管理的投資決策中，企業(yè)考慮投資一個(gè)新項(xiàng)目。以下哪種投資決策方法更注重考慮貨幣的時(shí)間價(jià)值？（）A.會(huì)計(jì)收益率法B.靜態(tài)投資回收期法C.凈現(xiàn)值法D.投資利潤(rùn)率法17、在企業(yè)的國際化經(jīng)營中，文化差異可能會(huì)對(duì)企業(yè)的管理帶來挑戰(zhàn)。以下哪種策略有助于企業(yè)應(yīng)對(duì)文化差異？（）A.本土化策略B.標(biāo)準(zhǔn)化策略C.全球一體化策略D.以上都不是18、在市場(chǎng)營銷管理中，一家企業(yè)推出了一款新產(chǎn)品，為了迅速打開市場(chǎng)，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.大規(guī)模廣告宣傳B.低價(jià)促銷C.公共關(guān)系活動(dòng)D.人員推銷19、在企業(yè)的創(chuàng)新管理中，以下哪種創(chuàng)新類型更側(cè)重于對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)的改進(jìn)？（）A.漸進(jìn)式創(chuàng)新B.突破式創(chuàng)新C.開放式創(chuàng)新D.封閉式創(chuàng)新20、戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有重要意義。當(dāng)一家企業(yè)決定進(jìn)入一個(gè)新的市場(chǎng)時(shí)，以下哪個(gè)因素應(yīng)該首先被考慮？（）A.新市場(chǎng)的潛在利潤(rùn)B.企業(yè)現(xiàn)有的資源和能力C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在該市場(chǎng)的份額D.政府對(duì)該市場(chǎng)的政策支持21、在項(xiàng)目管理中，項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的制定至關(guān)重要。如果項(xiàng)目資源有限，以下哪種方法可以幫助合理安排項(xiàng)目活動(dòng)的順序和時(shí)間？（）A.關(guān)鍵路徑法B.甘特圖法C.計(jì)劃評(píng)審技術(shù)D.以上都是22、一家企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)源對(duì)于供應(yīng)鏈的穩(wěn)定性影響最大？（）A.供應(yīng)商風(fēng)險(xiǎn)B.物流風(fēng)險(xiǎn)C.需求風(fēng)險(xiǎn)D.自然災(zāi)害風(fēng)險(xiǎn)23、一個(gè)制造企業(yè)想要提高生產(chǎn)效率，降低生產(chǎn)成本。在眾多的改進(jìn)措施中，以下哪項(xiàng)對(duì)于實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)最具有直接的作用？（）A.引進(jìn)先進(jìn)的生產(chǎn)設(shè)備B.優(yōu)化生產(chǎn)流程C.增加勞動(dòng)力投入D.加強(qiáng)質(zhì)量控制24、在市場(chǎng)營銷的渠道選擇中，對(duì)于價(jià)值高、技術(shù)復(fù)雜的產(chǎn)品，以下哪種渠道更合適？（）A.直接渠道B.間接渠道C.寬渠道D.短渠道25、在企業(yè)的社會(huì)責(zé)任管理中，以下哪個(gè)方面對(duì)于提升企業(yè)的社會(huì)形象和聲譽(yù)最為重要？（）A.環(huán)境保護(hù)B.員工福利C.公益慈善D.產(chǎn)品質(zhì)量與安全二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）闡述多元化戰(zhàn)略的類型和優(yōu)缺點(diǎn)，分析企業(yè)在實(shí)施多元化戰(zhàn)略時(shí)應(yīng)考慮的因素。2、（本題5分）闡述網(wǎng)絡(luò)營銷的模式和發(fā)展趨勢(shì)，分析企業(yè)如何利用網(wǎng)絡(luò)營銷拓展市場(chǎng)。3、（本題5分）分析組織政治行為的表現(xiàn)和影響，探討如何減少組織政治行為的負(fù)面影響。4、（本題5分）在組織變革中，分析如何在變革過程中保障員工的權(quán)益和利益，減少員工的抵觸情緒，促進(jìn)員工積極參與變革，提出具體的保障措施和員工溝通策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）一家物流企業(yè)在倉儲(chǔ)管理中，貨物存儲(chǔ)混亂，查找困難。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何改善倉儲(chǔ)管理？2、（本題5分）某電商企業(yè)在跨境電商業(yè)務(wù)中，面臨不同國家的稅收政策和海關(guān)規(guī)定的差異。請(qǐng)分析該企業(yè)應(yīng)如何應(yīng)對(duì)這些政策差異？3、（本題5分）某醫(yī)療設(shè)備制造企業(yè)在產(chǎn)品研發(fā)過程中，投入大量資源但新產(chǎn)品的性能和質(zhì)量仍未達(dá)到預(yù)期，無法滿足市場(chǎng)需求。請(qǐng)分析該企業(yè)在研發(fā)管理方面存在的問題，并提出改進(jìn)方案。4、（本題5分）某跨國公司在不同國家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，由于文化差異和管理方式的不同，導(dǎo)致各分支機(jī)構(gòu)之間的協(xié)同合作效率低下，影響了整體業(yè)績(jī)。請(qǐng)分析如何解決文化差異帶來的管理難題，提高跨國協(xié)同效率？5、（本題5分）一家連鎖便利店在擴(kuò)張過程中，資金鏈緊張，部分門店出現(xiàn)虧損。研究如何進(jìn)行財(cái)務(wù)規(guī)劃和成本控制，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）團(tuán)隊(duì)建設(shè)中的角色分配對(duì)于團(tuán)隊(duì)的高效運(yùn)作至關(guān)重要。請(qǐng)論述團(tuán)隊(duì)建設(shè)中角色分配的重要性、方法和原則。分析如何根據(jù)團(tuán)隊(duì)成員的特點(diǎn)進(jìn)行合理的角色分配，提高團(tuán)隊(duì)的績(jī)效水平。