企業(yè)制度分享大全【人員管理】

制度模板1：員工檔案管理制度1、保守檔案機密。現(xiàn)代公司競爭中，情報戰(zhàn)是競爭的重要內(nèi)容，而檔案機密便是公司機密的一部分。對人事檔案進行妥善保管，能有效地保守機密。2、維護人事檔案材料完整，防止材料損壞，是檔案保管的主要任務。3、便于檔案材料的使用。保管與利用是緊密相連的，科學有序的保管是高效利用檔案材料的前提和保證。4、人事檔案保管制度的基本內(nèi)容（1）建立健全保管制度是對人事檔案進行有效保管的關(guān)鍵。其基本內(nèi)容大致包括五部分：材料歸檔制度、檢查核對制度、轉(zhuǎn)遞制度、保衛(wèi)保密制度、統(tǒng)計制度。（2）材料歸檔制度。新形成的檔案材料應及時歸檔，歸檔的大體程序是：首先，對材料進行鑒別，看其是否符合歸檔的要求；其次，按照材料的屬性、內(nèi)容，確定其歸檔的具體位置；再次，在目錄上補登材料名稱及有關(guān)內(nèi)容；最后，將新材料放入檔案。（3）檢查核對制度。檢查與核對是保證人事檔案完整、安全的重要手段。檢查的內(nèi)容是多方面的，既包括對人事檔案材料本身進行檢查，如查看有無霉爛、蟲蛀等，也包括對人事檔案保管的環(huán)境進行檢查，如查看庫房門窗是否完好、有無其他存放錯誤等。檢查核對一般要定期進行。但在下列情況下，也要隨時進行檢查核對：a.突發(fā)事件之后，如被盜、遺失或水災、火災之后；b.對有些檔案發(fā)生疑問之后，如不能確定某份材料是否丟失；c.發(fā)現(xiàn)某些損害之后，如發(fā)現(xiàn)材料變霉、蟲蛀等。（4）轉(zhuǎn)遞制度。轉(zhuǎn)遞制度是關(guān)于檔案轉(zhuǎn)移投遞的制度。檔案的轉(zhuǎn)遞一般是由工作調(diào)動等原因引起的，轉(zhuǎn)遞的大致程序如下：取出應轉(zhuǎn)走的檔案；在檔案底賬上注銷；填寫《轉(zhuǎn)遞人事檔案材料的通知單》；按發(fā)文要求包裝、密封。在轉(zhuǎn)遞中應遵循保密原則，一般通過機要交通轉(zhuǎn)遞，不能交本人自帶；另外，收檔單位在收到檔案，核對無誤后，應在回執(zhí)上簽字蓋章，及時退回。（5）保衛(wèi)保密制度。具體要求如下：對于較大的企業(yè)，一般要設專人負責檔案的保管，應齊備必要的存檔設備。庫房備有必要的防火、防潮器材。庫房、檔案柜保持清潔，不準存放無關(guān)物品。任何人不得擅自將人事檔案材料帶到公共場合。無關(guān)人員不得進入庫房，嚴禁吸煙。離開時關(guān)燈關(guān)窗，鎖門。（6）統(tǒng)計制度。人事檔案統(tǒng)計的內(nèi)容主要有以下幾項：人事檔案的數(shù)量。人事檔案材料收集、補充情況。檔案整理情況。檔案保管情況。檔案利用情況。檔案庫房設備情況。人事檔案工作人員情況。制度模板2：勞動關(guān)系與合同管理制度第一條勞動合同的簽訂1.1各單位與職工在平等自愿、協(xié)商一致的基礎上簽訂勞動合同，明確勞動關(guān)系。勞動合同一經(jīng)簽訂，經(jīng)勞動部門鑒定，即具有法律效力，合同雙方必須認真履行合同中所規(guī)定的義務。1.2勞動合同以書面形式訂立，一式兩份，單位與職工本人各執(zhí)一份。1.3勞動合同由單位法人代表人（或委托代理人）與勞動者本人簽訂。第二條勞動合同鑒證2.1勞動合同簽訂后，因自簽訂之日起五日內(nèi)到勞動行政部門辦理鑒證手續(xù)。2.2勞動合同鑒證后，企業(yè)和職工各執(zhí)一份，自鑒證之日起五日內(nèi)交職工保存一份，并由職工本人在《送交回執(zhí)》上簽收，任何單位和個人不得代簽、代收。第三條勞動合同續(xù)簽3.1公司在員工合同到期前三十日內(nèi)做合同續(xù)簽調(diào)查，對員工合同期內(nèi)工作進行審查，考核合格者可以續(xù)簽勞動合同，合同期內(nèi)因工作出現(xiàn)失誤等原因考核不合格者，按規(guī)定辦理終止勞動合同手續(xù)，并通知員工本人。3.2續(xù)簽勞動合同后將于十日內(nèi)到勞動行政部門辦理勞動合同鑒證手續(xù)。第四條勞動合同的變更4.1公司進行組織機構(gòu)調(diào)整，可依據(jù)其實際情況與員工遵循平等自愿、協(xié)商一致的原則變更勞動合同。4.2公司因生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)生重大變化，需協(xié)商變更勞動合同的，應在三十日內(nèi)與員工辦理變更手續(xù)，對協(xié)商變更不成的，企業(yè)可根據(jù)勞動法提前三十日通知員工解除勞動合同。4.3因集團內(nèi)招聘、整合造成的勞動合同改簽：在未與新單位簽訂合同之前，仍按原單位合同執(zhí)行。如在新單位實習試用期間考核不合格者或有違約行為，則退回原單位按合同規(guī)定追究責任。第五條勞動合同的終止5.1依據(jù)《勞動法》有關(guān)規(guī)定對嚴重違法違紀的職工解除勞動合同適用開除。a.被判刑并入監(jiān)獄服刑的；b.被勞教者；c.留用看查期間表現(xiàn)仍不好的；d.嚴重犯有《獎懲制度》錯誤之一的。5.2對無正當理由曠工的員工解除勞動合同適用除名，除名條件為職工經(jīng)常沒有正當理由曠工，經(jīng)批評教育無效，連續(xù)曠工時間超過15天，1年內(nèi)累計曠工30天以上，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動合同適應除名。5.3對嚴重違反勞動紀律或犯有嚴重錯誤，但不夠開除或除名條件，經(jīng)教育或行政處分仍然無效的員工，解除勞動合同適用辭退。單位根據(jù)生產(chǎn)經(jīng)營狀況或富余員工的情況，按照有關(guān)規(guī)定與員工解除勞動合同也可適用辭退。第六條解除勞動合同6.1依據(jù)《勞動法》第二十六條、第二十七條規(guī)定與職工解除勞動合同的，應提前三十日向員工送交《解除（終止）勞動合同通知書》，并由員工簽收，通知書內(nèi)應注明解除合同原因及需要辦理的各種手續(xù)。6.2員工依據(jù)《勞動法》第三十一條規(guī)定提出解除勞動合同的，應提前三十日向單位遞交書面申請，單位應在三十日期滿前做出書面答復。員工違反提前三十日以書面形式通知單位的規(guī)定，而要求解除勞動合同，單位不予辦理。如員工違法解除勞動合同，給單位造成經(jīng)濟損失的，應當承擔賠償責任。第七條勞動爭議7.1勞動合同在履行的過程中如發(fā)生爭議，雙方可向單位勞動爭議調(diào)解委員會申請調(diào)解。單位內(nèi)成立勞動爭議調(diào)解委員會，設在工會，有工會主席、職工代表、單位代表（人力部門）組成，主任由工會主席擔任。7.2調(diào)解委員會調(diào)解勞動爭議，應自當事人投訴并申請之日起三十日內(nèi)結(jié)束，到期末結(jié)束，視為調(diào)解無效。調(diào)解無效，可向上級勞動爭議仲裁委員會申請仲裁。第八條本制度適用于集團公司及下屬所有子公司。第九條本制度由公司人力資源部負責解釋。制度模板3：員工退出管理制度第一章總則第一條為建立和完善XX有限公司（以下簡稱集團公司）員工退出機制，促進人力資源的合理流動，優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)，提高人員素質(zhì)，特制定本制度。第二條公司遵循“公正公開公開、優(yōu)勝劣汰、獎勤罰懶”的原則進行員工退出管理。第三條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第四條綜合管理部為公司員工退出的歸口管理部門。第二章范圍與形式第五條公司實行日常考核退出與年度考評退出相結(jié)合的退出機制。公司可根據(jù)日常考核及時退出不符合要求的員工，也可根據(jù)年度考評結(jié)果，按規(guī)定退出一定比例的員工。第六條公司對各層級人員統(tǒng)一實行退出制度，以確保各個層級人員的合理流動。根據(jù)管理層級不同，公司職員分為員工層（主管以下職級人員）、基層管理層（主管至部門副經(jīng)理職級人員）、中層管理層（部門經(jīng)理至公司總經(jīng)理助理職級人員）和高層管理層（公司副總經(jīng)理至公司總經(jīng)理職級人員）四個層面。第七條原則上，公司根據(jù)年度人力資源實際現(xiàn)狀及日常考核、年度考評情況，采取全公司綜合平衡的方式，合理確定當年退出員工的比例。第八條退出形式包括降級、降職、待崗、勸退和辭退等形式。第九條降第三章退出管理程序第十條通過日常考核，若發(fā)現(xiàn)有工作表現(xiàn)不佳、工作能力不符合崗位要求，以及責任心和工作主動性嚴重不足者，應及時實施退出，并報公司綜合管理部備案。第十一條日?？己送顺鍪紫扔刹块T負責人（或其直接上級）向綜合管理部提出退出建議或要求，由綜合管理部組織員工的直接上級、同級員工代表、部屬代表及業(yè)務分管領導等進行專題評議，以全面評價員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映其優(yōu)缺點等。根據(jù)評議結(jié)果，由綜合管理部擬訂建議報告，經(jīng)綜管分管領導審核后，按以下權(quán)限報批后實施退出：1．集團公司財務管理部負責人、總經(jīng)理助理及以上人員、項目公司副總經(jīng)理及以上人員的退出，經(jīng)集團公司總經(jīng)理審核后，報集團公司董事長（或其授權(quán)人）審批；2．集團公司其它職級人員、項目公司部門經(jīng)理（含主持部門工作的副經(jīng)理）至總經(jīng)理助理職級人員的退出，由集團公司總經(jīng)理審批；3．項目公司其它職級人員的退出，由所在公司總經(jīng)理審批。第十二條根據(jù)年度考評方案分不同層級和權(quán)限考核后確定擬退出的人員，由公司綜合管理部組織相關(guān)人員及代表，組成考評小組進行補充調(diào)查或評議，全面了解員工的工作表現(xiàn)和能力，客觀反映員工的優(yōu)缺點，并由公司綜合管理部根據(jù)調(diào)查或評議結(jié)果擬訂建議方案，經(jīng)綜管分管領導審核后，按上述審批權(quán)限報批后實施退出。第十三條綜合管理部應在退出方案批準后，負責會同員工的直接領導與擬退出人員進行正式的面談溝通，明確指出其不足和缺點，并給予合理建議，幫助其端正思想、調(diào)整心態(tài)。第十四條在完成與擬退出人員的面談溝通后，由綜合管理部負責按批準方案實施退出。在面談溝通后若有特別情況的，綜合管理部須及時向公司領導匯報情況并提出處理建議，報公司領導審定。第十五條考核不合格，并根據(jù)公司退出機制經(jīng)審定實行降級、降職的，由綜合管理部負責按規(guī)定及時辦理相關(guān)調(diào)整手續(xù)。第十六條考核不合格，已不適合擔任現(xiàn)崗位工作并經(jīng)審定實行待崗的，待崗期限為2個月，自審定之日起計算。待崗期間的薪資按原月薪標準的50％發(fā)放，不享受獎金分配。第十七條在待崗期間，待崗員工應移交原崗位工作，可以在集團公司范圍內(nèi)尋找合適崗位。待崗員工如選中合適崗位，并與接收單位協(xié)商一致的，由綜合管理部辦理逐級報批手續(xù)。待崗員工經(jīng)批準重新上崗的，員工的薪酬按新的崗位和職級重新確定。第十八條待崗期滿后，員工仍未尋找到合適崗位或無任何單位接收的，公司與該員工解除勞動合同，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第十九條考核不合格，并經(jīng)審定實行勸退和辭退的，以及員工主動辭職的，由綜合管理部按規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。第二十條員工辦理離職手續(xù)后，應保守公司商業(yè)機密，不得帶走公司業(yè)務資料，不得損害公司社會形象和利益。如有違反并致使公司社會形象及利益遭受損失的，公司保留依法追究法律和經(jīng)濟責任的權(quán)利。第四章附則第二十一條本制度由公司綜合管理部負責解釋與修訂。第二十二條本制度自頒發(fā)之日起施行。制度模板4：員工離職管理制度第一條類別員工離職的類別有：終止試用、辭退、開除、辭職（以上均屬于勞動合同的解除）、合同期滿等，辭退應給予適當?shù)慕?jīng)濟補償。第二條終止試用是指公司對新員工試用期內(nèi)提出解除勞動合同關(guān)系，公司終止試用應提前3天通知員工。第三條辭退一、符合如下條件者，公司可予以辭退：1．患病或非因公負傷，醫(yī)療期滿后，不能勝任本職工作的。2．工作能力明顯不適應本崗位工作，在公司內(nèi)部調(diào)整沒有合適崗位的。3．參加崗位培訓屢次考核不合格者。4．工作態(tài)度不佳，屢教不改者。二、辭退由員工所在部門填《員工離職審批表》，按相關(guān)程序?qū)徟Ｈ?、辭退應給予適當?shù)慕?jīng)濟補償，見《勞動法》相關(guān)條款。第四條辭職1．員工辭職，到人力資源中心領取《員工離職審批表》，以書面形式遞交辭職報告，報告最后工作日期。2．員工離職須遵循有關(guān)規(guī)定，試用期內(nèi)員工辭職提前3天、正式員工提前30天報告，經(jīng)所在部門經(jīng)理同意，向人力資源中心遞交辭職報告，否則將扣除相應未提前天數(shù)的工資，對公司進行補償。3．員工辭職以《員工離職審批表》上相關(guān)負責人最后批準時間為生效日期。4．公司安排外出培訓的員工，在合同期內(nèi)辭職，必須按《培訓協(xié)議》相關(guān)條款支付相應的費用。5．員工辭職，經(jīng)其部門經(jīng)理或分（子）公司總經(jīng)理簽字同意后，員工將《員工離職審批表》交人力資源中心負責人批準，最后報董事長批準，并由集團公司人力資源中心備案。第五條開除一、開除是在合同期內(nèi)，員工違反公司有關(guān)規(guī)定或做出有損于公司的行為，給公司造成重大損失，公司根據(jù)有關(guān)規(guī)定與其解除勞動合同，予以開除，并給予一次性罰款。公司除名員工時相關(guān)部門填寫《獎懲單》，通知被開除員工。員工被開除，公司不承擔補償責任。二、開除員工，由部門經(jīng)理或分（子）公司總經(jīng)理簽字批準后，將《獎懲單》交人力資源中心負責人批準，最后報董事長批準，并由集團公司人力資源中心備案。三、有下列情況之一，公司有權(quán)除名員工：嚴重違反勞動紀律或公司規(guī)章制度的。嚴重瀆職失職或有其它嚴重不良行為，對公司利益或聲譽造成損害的。因觸犯法律而被拘留、勞教、逮捕、判刑的。因個人行為致使公司蒙受損失的。《員工手冊》或公司制度中的其它符合開除條款規(guī)定的。四、開除員工時，相關(guān)部門在《離職結(jié)算表》后必須附上已簽署的《獎懲單》。第六條合同期滿不再續(xù)簽勞動合同一、公司提出不再續(xù)簽勞動合同。1．此種情況是指合同期滿后，公司根據(jù)情況不再與員工續(xù)簽勞動合同的行為。在合同到期前，通知員工本人合同到期不再與其續(xù)簽合同。2．人力資源中心須在合同到期二個月前將合同到期需續(xù)簽合同人員名單提交各部門負責人，各部門根據(jù)員工工作表現(xiàn)，決定是否續(xù)簽勞動合同人員名單，并在15天內(nèi)反饋給人力資源中心。人力資源中心安排合同續(xù)簽事宜，或提前向員工下達不再續(xù)簽勞動合同的書面通知。二、員工提出不再續(xù)簽勞動合同。指合同期滿，員工不再與公司續(xù)簽勞動合同的行為。在合同到期前，通知人力資源中心和工作部門合同到期不再與公司續(xù)簽合同。第七條離職面談員工離職，由人力資源中心與離職員工進行面談，以了解員工離職的真實情況及公司運作中存在的問題。第八條離職工資結(jié)算1．員工于最后工作日到人力資源中心領取《移交清單》，到相關(guān)部門辦理離職移交手續(xù)。2．無論員工因何原因離職，都必須辦理離職手續(xù)，否則將扣除其未核發(fā)的離職工資。3．離職員工辦理完移交手續(xù)后，將《移交清單》送交人力資源中心，按《離職結(jié)算表》進行核算，并批準后，到財務中心領取所得款項。4．若員工相關(guān)手續(xù)未移交清楚，不予核發(fā)離職工資。第九條工作移交及相關(guān)責任一、工作移交包括：工作銜接、文件、資料、檔案、客戶關(guān)系、信息系統(tǒng)權(quán)限等，離職員工所屬部門負責人須對工作交接情況負責。二、對于員工自動離職而未及時申報的，經(jīng)人力資源中心查實后，造成不良后果的，部門負責人須承擔責任。對于離職人員未作好工作移交給公司造成損失的，其所屬部門負責人須承擔相應責任。其它該移交而未移交給公司帶來損失的，將追究相關(guān)人員責任。三、解除勞動關(guān)系后，離職人員給公司造成經(jīng)濟或名譽上的損失，公司保留追究其法律責任的權(quán)利。四、離任審計離職員工辦理工作移交時，由其所在單位部門根據(jù)其所從事的工作內(nèi)容、性質(zhì)和崗位的重要性，決定是否需要辦理離任審計。五、其它1．離職員工必須親自辦理離職手續(xù)。2．對于開除人員重新應聘，公司不予以考慮。辭職員工重新聘用，間隔時間必須在半年以后，特殊情況應經(jīng)董事長批準。制度模板5：員工量化考核制度考核標準：一、工作表現(xiàn)：1.制定每日工作計劃以及每周工作總結(jié)。違反者扣3分。2.正確認識并牢記崗位職責。違反者扣5分。3.迅速處理工作中的問題和上級交代的臨時工作任務。違反者扣3分。4.以主人公精神與同事同心協(xié)力努力工作。積極努力改善工作方法。違反者扣3分。5.忠于職守、堅守崗位、任勞任怨,竭盡所能完成任務。違反者扣3分。二、工作效率：1.不敷衍、拖延上級交待要按時完成的工作任務。違反者扣5分。2.保質(zhì)保量完成工作任務及目標計劃。違反者扣5分。3.無投訴事件。違反者扣10分。4.工作總結(jié)匯報及各類報表準確真實。違反者扣3分。三、日常規(guī)范：1.遵守公司各項規(guī)章制度,服從上級工作安排。違反者扣5分。2.嚴格遵守差勤管理，無曠工、遲到、早退等情形。遲到、早退者扣3分，無故曠工者扣5分。3.主動完成本職工作。違反者扣3分。4.工作時間嚴禁串崗聊天和在工作區(qū)內(nèi)大聲喧嘩。違反者扣3分。5.保持工作環(huán)境衛(wèi)生清潔,雨具以及個人物品一律放置在規(guī)定存放處。違反者扣3分。6.不得妨礙他人開展業(yè)務工作，不得擅自離開工作崗位，不得閱讀與工作業(yè)務無關(guān)的書報雜志或做與工作無關(guān)的事情。違反者扣3分。7.工作時間,嚴禁接打私人電話。違反者扣3分。8.接待客人須禮貌待人,文明用語。違反者扣5分。9.除病假、公休假、探親假、親子假等外，事假每月不得超過3次。違反者扣3分。10.辦公區(qū)干凈、整潔。違反者扣3分。四、儀容儀表：1.良好的精神面貌,注意力集中,無疲勞狀、憂郁狀和不滿狀。違反者扣3分。2.保持微笑,目光平和,不左顧右盼、心不在焉。違反者扣3分。3.坐姿良好,站姿端正。違反者扣3分。4.儀容儀表做到大方、自然、端莊、整潔、專業(yè)。違反者扣3分。5.女員工要淡妝上崗，飾品佩戴適度。違反者扣3分。五、著裝管理：上班時間著裝必須整潔、得體，不得奇裝異服

。違反者扣3分。六、安全意識：1.嚴禁在工作時間發(fā)生爭吵、打架行為。違反者扣10分。2.安全用電,愛護燈管、插座、開關(guān)等電路設施；下班前檢查開關(guān)是否關(guān)閉。違反者扣5分。3.不準私自拆除、搬移和亂拉線路。違反者扣3分。4.必須履行對公司業(yè)務機密、營銷上的重要信息保密義務，不得泄露給他人。違反者扣10分。加扣分說明：本考核實行加扣分制，每月為一個考核周期。員工在上班期間每違反上述規(guī)定1條，則按相應分值進行扣減，直至扣完；每向部門或中支提出1條合理化建議并被采納，則加5—10分；在工作中表現(xiàn)優(yōu)良，獲得中支總經(jīng)理室或其他部門的肯定和表揚，每次則加10—20分?？己私Y(jié)果將作為員工年終評優(yōu)的重要內(nèi)容?？己私Y(jié)束后被考核人應對此次綜合評價進行簽名確認。注:1.綜合得分=100－各項扣減總和＋特別加分；2.考核結(jié)果等級分為:卓越(95分以上);優(yōu)(85-95分);良(75-85分);差(65-75分);劣(65分以下)。被考核人綜合評分在75分以下的，由部門經(jīng)理找其誡勉談話，并必須書面寫出整改報告；被考核人綜合評分在65分以下的，公司將給予解除勞動合同。制度模板6：培訓與發(fā)展制度一、目標1、達成對公司文化、價值觀、發(fā)展戰(zhàn)略的了解和認同。2、掌握公司規(guī)章制度、崗位職責、工作要領。3、提高員工的知識水平，關(guān)心員工職業(yè)生涯發(fā)展。4、提升員工履行職責的能力，改善工作績效5、改善工作態(tài)度，提高員工的工作熱情，培養(yǎng)團隊精神二、職責教育培訓工作在公司總經(jīng)理統(tǒng)一布署下由人力資源部歸口管理、統(tǒng)籌規(guī)劃，各實施部門（指專業(yè)部門和分支機構(gòu)）各司其職，員工個人主動配合，齊抓共管，共同完成培訓任務。1、公司人力資源部職責：A根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃制定公司教育培訓戰(zhàn)略規(guī)劃和實施綱要。B制定員工職業(yè)生涯發(fā)展規(guī)劃，并形成實施方案，督促各部門和分支機構(gòu)貫徹落實。C根據(jù)公司年度工作計劃、各項考核結(jié)果和各部門提出的培訓計劃，分析培訓需求，并統(tǒng)籌安排，形成中短期培訓計劃。著重組織實施管理干部培訓、業(yè)務骨干培訓和海外培訓。D負責制定公司年度培訓的財務預算，并管理調(diào)控培訓經(jīng)費。E負責培訓資源的開發(fā)與管理。F根據(jù)公司培訓工作開展情況，做好培訓項目和重點培養(yǎng)人才的培訓檔案的建立與管理工作。G開展培訓的效果評估工作。2、公司各專業(yè)部門和各分支機構(gòu)職責：A根據(jù)工作需要，結(jié)合本專業(yè)、本部門、本系統(tǒng)員工需求，制定年度培訓計劃，并組織實施相應的培訓工作。B指導本部門員工制定和實施職業(yè)發(fā)展規(guī)劃。C建立和管理本部門和本機構(gòu)員工的培訓檔案。D負責向公司提供本專業(yè)的培訓師和教材。E負責本系統(tǒng)的代理人等中介機構(gòu)人員和主要客戶的培訓。3、員工個人的職責：員工享有參加培訓的權(quán)利，也有接受培訓和培訓他人的義務。員工除了積極參加公司和各部門組織的各項培訓外，重點在提高專業(yè)知識、工作技能和綜合素質(zhì)方面進行自主學習，同時對自己的職業(yè)發(fā)展做出具體規(guī)劃，并在直接領導和公司主管部門的指導下實施。三、教育培訓的內(nèi)容：1、綜合素質(zhì)2、專業(yè)技能3、個性提高四、教育培訓的方式1、公開課A人力資源部負責每月收集公開課信息，編制公開課資源表，并推薦適合業(yè)務需要的培訓課程。B各部門根據(jù)需求提出公開課申請，并按要求填報公開課申請表交人力資源部。C參加公開課培訓的員工在培訓后要根據(jù)培訓的內(nèi)容在公司一定范圍內(nèi)進行匯報，并復印培訓教材送至人力資源部備案。如有可能，將充當該課程內(nèi)部講師。2、脫產(chǎn)培訓A員工脫產(chǎn)參加培訓，時間在一個月以上，或一次費用在一千元以上，須和公司簽訂培訓協(xié)議，約定培訓后的服務期。B員工參加培訓，首先由部門經(jīng)理批準，經(jīng)人力資源本部及財務部門審核后報總經(jīng)理和分管副經(jīng)理批準方可參加培訓。3、業(yè)余培訓或?qū)W習員工參加業(yè)余培訓或?qū)W習，由本人申請，經(jīng)部門經(jīng)理和人力資源本部審核，報人事副總經(jīng)理批準。4、出國考察根據(jù)集團公司業(yè)務發(fā)展情況，公司將有計劃地組織主管人員或?qū)I(yè)技術(shù)人員到國外考察培訓。5、崗前培訓新員工正式報到上班前必須參加新員工崗前培訓。6、內(nèi)訓人力資源本部根據(jù)培訓計劃及師資狀況，提出內(nèi)訓課程安排，獲總經(jīng)理和人事副總經(jīng)理批準后實施。7、內(nèi)部講師根據(jù)培訓發(fā)展需要，公司實行內(nèi)部講師制度。五、培訓作業(yè)流程1、年度培訓計劃的擬定程序A人力資源部每年年底根據(jù)公司的下一年度的業(yè)務目標，分析，判斷所需要的技能和知識，根據(jù)績效考評結(jié)果，對員工作出培訓需求建議；B與各部門討論員工所需培訓課程的分配，制定出公共課程和特定課程，制作"年度培訓計劃表"、"月度培訓計劃表";C人力資源部根據(jù)各部門計劃，統(tǒng)籌年培訓計劃并上報公司總經(jīng)理批準。2、培訓實施程序A進一步明確課程要求，根據(jù)課程要求聯(lián)絡講師。由講師設計課程，進行教案設計，制定有效的培訓方法;B人力資源部公布課程大綱。相關(guān)部門或分支機構(gòu)根據(jù)自身需求填寫報名表報人力資源部;人力資源部統(tǒng)籌確定學員名單，與受訓員工的直接主管確認其對該培訓的期望。同時安排講師做培訓前調(diào)查。制度模板7：內(nèi)部溝通管理制度總則第一條為促進XX有限有限公司（以下簡稱集團公司）各單位、部門及員工之間的交流，培養(yǎng)正確的溝通心態(tài)和積極的溝通習慣，建立和諧的工作氛圍，增進公司凝聚力，提高工作效率，特制定本制度。第二條本制度適用于集團公司及所屬項目公司。第三條綜合管理部為員工內(nèi)部溝通的歸口管理部門。溝通類型第四條內(nèi)部溝通根據(jù)傳播的方向不同可分為下行溝通、上行溝通和平行溝通。第五條內(nèi)部溝通的方式包括：1、面談：主要指面對面的交流、談話。2、會議：包括晨會、周會、月會、季會、總經(jīng)理辦公會、問題討論會、工作協(xié)調(diào)會、員工座談會、員工大會、沙龍聚會等。3、書面溝通：包括各類工作報表、工作報告、文件、工作聯(lián)系單、任務單、內(nèi)部刊物等。4、網(wǎng)絡溝通：包括電話、電子郵件、公司內(nèi)部局域網(wǎng)與網(wǎng)絡即時聯(lián)絡工具等。5、建議獎勵制度：包括金點子信箱、董事長和總經(jīng)理公開信箱、綜合管理部公開信箱等。6、活動：包括各部門、單位每月組織的活動、聯(lián)誼會、交流會、文體活動等。7、其他：包括員工滿意度調(diào)查、各類民意調(diào)查等。第三章溝通形式與內(nèi)容第六條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一名員工應主動進行溝通：1、當工作中出現(xiàn)需要與上、下級或同級同事溝通的事項，要立即溝通，以促進工作成效；2、不同部門、單位從事相同或類似工作的人員，彼此之間要加強溝通，促進業(yè)務技能的提升與信息的傳遞；3、對于本部門的工作有任何意見或建議時，可與上級進行溝通，促進改進；4、對于公司的發(fā)展與變革有任何意見或建議時，可通過上級逐級上報或越級上報，以促進企業(yè)發(fā)展。第七條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，每一位有下屬的管理人員應主動進行溝通：1、在新員工入職時，要與其進行入職談話，介紹公司及工作的簡要情況，布置試用期的主要工作內(nèi)容，并表達對其在公司發(fā)展的期望與祝愿；2、在員工試工期滿轉(zhuǎn)正時，要與其進行轉(zhuǎn)正面談，對其試用期的表現(xiàn)做出評價，表揚優(yōu)點、指出不足，提出工作的改進意見和建議，并表達對其今后的工作期望；3、在員工工作績效不佳時，要通過面談，幫助員工尋找與工作目標之間的差距，與公司要求的差距，提出改進意見，表達對員工的期望，以提高員工工作績效；4、在員工心態(tài)出現(xiàn)問題時，要立即與其談話，幫助其分析原因并改變心態(tài)；5、當員工表現(xiàn)優(yōu)異時，要表達出對員工的贊賞，并提出對員工更高的工作期望；6、當?shù)弥獑T工家庭出現(xiàn)重要事件時，要對事件情況表達關(guān)注；7、須時常了解員工對自己管理風格、管理方式的意見和建議，并積極改進；8、須根據(jù)公司的安排，每年對員工進行兩次全面正式的績效評估談話和考核；9、須時常不定期地與員工單獨或集體進行非正式的溝通交流。第八條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，綜合管理部有關(guān)人員應主動進行溝通：1、綜合管理部要積極促進、督促各單位、部門及員工間的溝通，并給予中層管理以上人員相關(guān)溝通技能的培訓；2、定期或根據(jù)需要進行員工滿意度調(diào)查或民意調(diào)查，了解員工目前工作的狀態(tài)和需求。第九條一般情況下，出現(xiàn)下列情況之一的，各單位及各部門有關(guān)人員應主動進行溝通：1、在各項與員工相關(guān)的管理制度下發(fā)之前，要充分溝通，了解員工對制度的意見或建議；2、在各項與工作相關(guān)的制度和流程下發(fā)之前，要和相關(guān)崗位的員工充分溝通，聽取他們的分析，了解他們的意見和建議，提高制度與流程的準確性與可執(zhí)行性；3、下發(fā)的文件，各單位、部門要通過各種方式及時、準確地向全體員工傳達；4、工作中需要得到其他部門的支持與配合時，可通過工作協(xié)調(diào)會議、任務單等各種方式與相關(guān)部門的負責人及執(zhí)行人進行溝通，保障工作配合時不會出現(xiàn)因溝通不暢而產(chǎn)生的問題。第十條對于正常的工作，各級工作人員要養(yǎng)成一種逐級上報的習慣。但當工作中出現(xiàn)如下情況時，可以進行越級溝通：1、下級對上級匯報的工作內(nèi)容，提出的意見和建議，多次得不到答復；2、下級對上級的管理方式產(chǎn)生意見，需要投訴時；3、下級發(fā)現(xiàn)上級的違規(guī)行為時；4、個人對公司、部門的改革、發(fā)展有建議或意見時。第四章溝通反饋第十一條在各個溝通環(huán)節(jié)中，凡須有回復的建議、意見或問題，溝通雙方必須明確反饋的時限。擔負反饋責任的一方，必須在規(guī)定時限內(nèi)給予回復。第十二條對于重要的合理化建議，擔負反饋責任方需將下一步采取的行動方案和計劃給與公布，供員工監(jiān)督。第十三條公司任何一級員工，其提出的可行性建議經(jīng)公司采納后，產(chǎn)生了顯著效果的，可以由其直接上級或綜合管理部提出申請，由公司給予表彰或獎勵。第五章附則第十四條本制度由綜合管理部負責解釋與修訂。第十五條本制度自印發(fā)之日起施行。制度模板8：人力資源部工作