專業(yè)軟件銷售與服務(wù)合同

專業(yè)軟件銷售與服務(wù)合同合同目錄第一章總則1.1合同雙方的含義1.2合同的簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同的生效條件1.4合同的解釋權(quán)第二章產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品的名稱與版本2.2軟件產(chǎn)品的功能與性能2.3服務(wù)內(nèi)容包括的服務(wù)項(xiàng)目2.4服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)第三章銷售與購(gòu)買3.1銷售數(shù)量與購(gòu)買數(shù)量3.2銷售價(jià)格與支付方式3.3購(gòu)買方的付款義務(wù)3.4銷售方的交貨義務(wù)第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容4.2培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)與方式4.3培訓(xùn)資料的提供4.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容5.2售后服務(wù)的時(shí)間5.3售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.4售后服務(wù)的技術(shù)水平第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的保護(hù)義務(wù)6.4違反保密條款的責(zé)任第七章知識(shí)產(chǎn)權(quán)7.1軟件產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬7.2軟件產(chǎn)品的使用權(quán)限7.3軟件產(chǎn)品的復(fù)制權(quán)7.4侵權(quán)責(zé)任第八章違約責(zé)任8.1銷售方的違約行為8.2購(gòu)買方的違約行為8.3違約責(zé)任的具體處理方式第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效第十章終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的條件10.3合同終止或解除后的權(quán)利義務(wù)處理第十一章合同的變更11.1合同變更的條件11.2合同變更的程序第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修改13.3合同的廢止第十四章簽字蓋章14.1合同雙方的簽字蓋章14.2合同的生效時(shí)間合同編號(hào)_________第一章總則1.1合同雙方的含義1.1.1甲方（購(gòu)買方）的含義1.1.2乙方（銷售方）的含義1.2合同的簽訂時(shí)間與地點(diǎn)1.3合同的生效條件1.4合同的解釋權(quán)1.4.1合同條款的解釋1.4.2合同條款的補(bǔ)充與修改第二章產(chǎn)品與服務(wù)2.1軟件產(chǎn)品的名稱與版本2.1.1產(chǎn)品名稱2.1.2產(chǎn)品版本2.2軟件產(chǎn)品的功能與性能2.2.1功能描述2.2.2性能指標(biāo)2.3服務(wù)內(nèi)容包括的服務(wù)項(xiàng)目2.3.1技術(shù)支持服務(wù)2.3.2培訓(xùn)服務(wù)2.4服務(wù)的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)2.4.1服務(wù)質(zhì)量的衡量標(biāo)準(zhǔn)2.4.2服務(wù)質(zhì)量的保障措施第三章銷售與購(gòu)買3.1銷售數(shù)量與購(gòu)買數(shù)量3.1.1銷售數(shù)量3.1.2購(gòu)買數(shù)量3.2銷售價(jià)格與支付方式3.2.1銷售價(jià)格3.2.2支付方式3.3購(gòu)買方的付款義務(wù)3.3.1付款時(shí)間3.3.2付款金額3.4銷售方的交貨義務(wù)3.4.1交貨時(shí)間3.4.2交貨方式第四章技術(shù)支持與培訓(xùn)4.1技術(shù)支持的服務(wù)內(nèi)容4.1.1技術(shù)支持的范圍4.1.2技術(shù)支持的響應(yīng)時(shí)間4.2培訓(xùn)的時(shí)間、地點(diǎn)與方式4.2.1培訓(xùn)時(shí)間4.2.2培訓(xùn)地點(diǎn)4.2.3培訓(xùn)方式4.3培訓(xùn)資料的提供4.3.1培訓(xùn)資料的形式4.3.2培訓(xùn)資料的傳遞方式4.4技術(shù)支持與培訓(xùn)的費(fèi)用4.4.1技術(shù)支持費(fèi)用的計(jì)算方式4.4.2培訓(xùn)費(fèi)用的計(jì)算方式第五章售后服務(wù)5.1售后服務(wù)的范圍與內(nèi)容5.1.1售后服務(wù)的范圍5.1.2售后服務(wù)的內(nèi)容5.2售后服務(wù)的時(shí)間5.3售后服務(wù)的響應(yīng)時(shí)間5.4售后服務(wù)的技術(shù)水平5.4.1售后服務(wù)的技術(shù)團(tuán)隊(duì)5.4.2售后服務(wù)的技術(shù)支持第六章保密條款6.1保密信息的定義6.2保密信息的保護(hù)期限6.3保密信息的保護(hù)義務(wù)6.4違反保密條款的責(zé)任6.4.1違反保密條款的后果6.4.2違反保密條款的責(zé)任承擔(dān)方式第八章違約責(zé)任8.1銷售方的違約行為8.1.1未按約定時(shí)間交貨的違約責(zé)任8.1.2未按約定提供技術(shù)支持的違約責(zé)任8.2購(gòu)買方的違約行為8.2.1未按約定時(shí)間付款的違約責(zé)任8.2.2未按約定使用軟件產(chǎn)品的違約責(zé)任8.3違約責(zé)任的具體處理方式8.3.1違約金的計(jì)算方式8.3.2違約處理的法律程序第九章?tīng)?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決的方式9.1.1協(xié)商解決9.1.2調(diào)解解決9.1.3仲裁解決9.2爭(zhēng)議解決的地點(diǎn)9.3爭(zhēng)議解決的時(shí)效9.3.1爭(zhēng)議提出的時(shí)間限制9.3.2爭(zhēng)議解決的期限第十章終止與解除10.1合同終止的條件10.2合同解除的條件10.3合同終止或解除后的權(quán)利義務(wù)處理10.3.1未履行部分的處理10.3.2已履行部分的處理第十一章合同的變更11.1合同變更的條件11.2合同變更的程序11.2.1變更請(qǐng)求的提出11.2.2變更協(xié)議的簽署第十二章合同的轉(zhuǎn)讓12.1合同轉(zhuǎn)讓的條件12.2合同轉(zhuǎn)讓的程序12.2.1轉(zhuǎn)讓請(qǐng)求的提出12.2.2轉(zhuǎn)讓協(xié)議的簽署第十三章附則13.1合同的附件13.2合同的修改13.3合同的廢止13.3.1廢止合同的條件13.3.2廢止合同的程序第十四章簽字蓋章14.1合同雙方的簽字蓋章14.1.1簽字蓋章的要求14.1.2簽字蓋章的效力14.2合同的生效時(shí)間14.2.1合同生效的條件14.2.2合同生效的時(shí)間點(diǎn)（合同方簽字蓋章處）甲方（購(gòu)買方）：______________________乙方（銷售方）：______________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方專屬權(quán)利條款甲方享有本合同項(xiàng)下軟件產(chǎn)品的獨(dú)家使用權(quán)，未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方提供、轉(zhuǎn)讓或授權(quán)使用該軟件產(chǎn)品。2.甲方定制開發(fā)條款如甲方需要乙方根據(jù)其特定需求進(jìn)行軟件定制開發(fā)，雙方應(yīng)另行簽訂《軟件定制開發(fā)協(xié)議》，明確定制開發(fā)的具體內(nèi)容和范圍、雙方的權(quán)利義務(wù)等。3.甲方知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)條款甲方應(yīng)確保其提供的軟件產(chǎn)品、技術(shù)資料等不侵犯他人的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)糾紛，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并賠償乙方因此造成的損失。4.甲方信息安全保障條款甲方應(yīng)對(duì)乙方提供的軟件產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)資料保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。5.甲方服務(wù)滿意度保障條款甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，如乙方服務(wù)滿意度未達(dá)到甲方要求，甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定期限內(nèi)改進(jìn)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方產(chǎn)品質(zhì)量保證條款乙方保證所提供的軟件產(chǎn)品符合約定的技術(shù)指標(biāo)和功能要求，如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方技術(shù)支持服務(wù)條款乙方應(yīng)提供持續(xù)的技術(shù)支持服務(wù)，確保甲方在軟件使用過(guò)程中無(wú)技術(shù)難題，如乙方未能在約定時(shí)間內(nèi)響應(yīng)甲方技術(shù)支持請(qǐng)求，應(yīng)支付違約金。3.乙方培訓(xùn)服務(wù)條款乙方應(yīng)按照約定提供培訓(xùn)服務(wù)，確保甲方技術(shù)人員掌握軟件的正確使用方法，如培訓(xùn)質(zhì)量不符合約定，乙方應(yīng)重新提供培訓(xùn)服務(wù)。4.乙方軟件升級(jí)維護(hù)條款乙方應(yīng)定期對(duì)軟件進(jìn)行升級(jí)維護(hù)，確保軟件的穩(wěn)定性和安全性，如因乙方原因?qū)е萝浖收?，乙方?yīng)負(fù)責(zé)及時(shí)修復(fù)。5.乙方違約責(zé)任條款如乙方未按照約定履行合同義務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，如乙方嚴(yán)重違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)解除合同。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介職責(zé)條款第三方中介應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)甲乙雙方在合同履行過(guò)程中的關(guān)系，確保合同順利執(zhí)行，如中介未能履行協(xié)調(diào)職責(zé)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方中介費(fèi)用條款第三方中介的傭金應(yīng)在合同價(jià)款中支付，具體金額由雙方協(xié)商確定。如中介未能促成合同的履行，應(yīng)退還已收取的傭金。3.第三方中介保密條款第三方中介應(yīng)對(duì)在合同履行過(guò)程中獲取的甲方和乙方的商業(yè)秘密予以保密，不得泄露給無(wú)關(guān)第三方，否則應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.第三方中介權(quán)益保障條款甲方和乙方均有權(quán)在合同履行過(guò)程中對(duì)第三方中介的行為進(jìn)行監(jiān)督，如中介存在違反合同行為，甲方和乙方均有權(quán)要求中介糾正。5.第三方中介合同終止條款如中介未能履行合同義務(wù)，甲方和乙方均有權(quán)終止與中介的合作關(guān)系，并要求中介承擔(dān)違約責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.軟件產(chǎn)品說(shuō)明書2.技術(shù)支持與服務(wù)記錄表3.培訓(xùn)資料清單4.定制開發(fā)需求說(shuō)明書5.知識(shí)產(chǎn)權(quán)證明文件6.信息安全保密協(xié)議7.軟件升級(jí)維護(hù)計(jì)劃8.違約金計(jì)算公式9.爭(zhēng)議解決流程圖10.合同履行監(jiān)督報(bào)告二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為未按約定時(shí)間付款未按約定使用軟件產(chǎn)品未履行合同約定的保密義務(wù)2.乙方違約行為未按約定時(shí)間交貨未按約定提供技術(shù)支持和服務(wù)未按約定提供培訓(xùn)服務(wù)軟件產(chǎn)品質(zhì)量不符合約定3.第三方中介違約行為未能協(xié)調(diào)甲乙雙方關(guān)系，導(dǎo)致合同執(zhí)行困難泄露甲乙雙方商業(yè)秘密未按約定提供中介服務(wù)三、法律名詞及解釋：1.軟件產(chǎn)品：指具有特定功能、性能的計(jì)算機(jī)程序及其相關(guān)文檔。2.定制開發(fā)：指根據(jù)甲方特定需求進(jìn)行的軟件開發(fā)活動(dòng)。3.技術(shù)支持：指乙方為甲方提供的問(wèn)題解答、故障排除等服務(wù)。4.培訓(xùn)服務(wù)：指乙方為甲方提供的軟件產(chǎn)品使用培訓(xùn)活動(dòng)。5.違約金：指一方未履行合同義務(wù)時(shí)，應(yīng)向另一方支付的賠償金。6.知識(shí)產(chǎn)權(quán)：指著作權(quán)、專利權(quán)、商標(biāo)權(quán)等法律保護(hù)的智力成果。7.信息安全：指保護(hù)計(jì)算機(jī)系統(tǒng)及其數(shù)據(jù)免受未經(jīng)授權(quán)的訪問(wèn)、使用、披露或破壞。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.軟件產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題遇到問(wèn)題：軟件產(chǎn)品存在功能缺陷或性能問(wèn)題。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)修復(fù)缺陷，提供補(bǔ)丁或升級(jí)版本。2.技術(shù)支持響應(yīng)慢遇到問(wèn)題：乙方技術(shù)支持團(tuán)隊(duì)響應(yīng)時(shí)間超過(guò)約定時(shí)限。解決辦法：甲方可以要求乙方加快響應(yīng)速度，必要時(shí)可要求違約金。3.培訓(xùn)質(zhì)量不滿意遇到問(wèn)題：乙方提供的培訓(xùn)效果未達(dá)到甲方期望。解決辦法：甲方可以要求乙方重新提供培訓(xùn)，或增加培訓(xùn)次數(shù)。4.定制開發(fā)進(jìn)度延誤