全方位軟件維修保養(yǎng)

全方位軟件維修保養(yǎng)合同目錄第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時間和終止時間1.4合同的修訂和補充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維修保養(yǎng)的范圍2.2軟件維修保養(yǎng)的具體服務(wù)內(nèi)容2.3軟件維修保養(yǎng)的服務(wù)標準和要求第三章服務(wù)期限3.1合同的服務(wù)期限3.2服務(wù)期限的延長和終止3.3服務(wù)期限終止后的權(quán)利和義務(wù)第四章服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算和支付方式4.2服務(wù)費用的調(diào)整和變更4.3服務(wù)費用的退還和賠償?shù)谖逭录夹g(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持的范圍和時間5.2培訓(xùn)的內(nèi)容和時間5.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的費用第六章保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護措施和期限6.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任7.1違約行為的定義和處理方式7.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計算方式7.3違約責(zé)任的免除和減輕第八章爭議解決8.1爭議解決的方式和地點8.2爭議解決的期限和費用8.3爭議解決的結(jié)果和執(zhí)行第九章合同的解除和終止9.1合同解除和終止的條件9.2合同解除和終止的通知方式9.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)第十章一般條款10.1合同的解釋和適用法律10.2合同的份數(shù)和保管方式10.3合同的傳遞和通知方式第十一章附加條款11.1附加服務(wù)的范圍和內(nèi)容11.2附加服務(wù)的費用和支付方式11.3附加服務(wù)的終止和解除第十二章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件12.2權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓方式12.3權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍13.2不可抗力的處理方式13.3不可抗力對合同履行影響的責(zé)任和賠償?shù)谑恼赂絼t14.1本合同的簽署地點和日期14.2本合同的附件和補充協(xié)議14.3本合同的生效條件和生效時間合同編號_________第一章總則1.1本合同的簽訂依據(jù)1.2合同雙方的名稱和地址1.3合同的生效時間和終止時間1.4合同的修訂和補充第二章服務(wù)內(nèi)容2.1軟件維修保養(yǎng)的范圍2.2軟件維修保養(yǎng)的具體服務(wù)內(nèi)容2.3軟件維修保養(yǎng)的服務(wù)標準和要求第三章服務(wù)期限3.1合同的服務(wù)期限3.2服務(wù)期限的延長和終止3.3服務(wù)期限終止后的權(quán)利和義務(wù)第四章服務(wù)費用4.1服務(wù)費用的計算和支付方式4.2服務(wù)費用的調(diào)整和變更4.3服務(wù)費用的退還和賠償?shù)谖逭录夹g(shù)支持和培訓(xùn)5.1技術(shù)支持的范圍和時間5.2培訓(xùn)的內(nèi)容和時間5.3技術(shù)支持和培訓(xùn)的費用第六章保密條款6.1保密信息的定義和范圍6.2保密信息的保護措施和期限6.3保密信息泄露的責(zé)任和賠償?shù)谄哒逻`約責(zé)任7.1違約行為的定義和處理方式7.2違約責(zé)任的具體內(nèi)容和計算方式7.3違約責(zé)任的免除和減輕第八章爭議解決8.1爭議解決的方式和地點8.2爭議解決的期限和費用8.3爭議解決的結(jié)果和執(zhí)行第九章合同的解除和終止9.1合同解除和終止的條件9.2合同解除和終止的通知方式9.3合同解除和終止后的權(quán)利和義務(wù)第十章一般條款10.1合同的解釋和適用法律10.2合同的份數(shù)和保管方式10.3合同的傳遞和通知方式第十一章附加條款11.1附加服務(wù)的范圍和內(nèi)容11.2附加服務(wù)的費用和支付方式11.3附加服務(wù)的終止和解除第十二章權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓12.1權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓條件12.2權(quán)利和義務(wù)的轉(zhuǎn)讓方式12.3權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓后的責(zé)任承擔(dān)第十三章不可抗力13.1不可抗力的定義和范圍13.2不可抗力的處理方式13.3不可抗力對合同履行影響的責(zé)任和賠償?shù)谑恼赂絼t14.1本合同的簽署地點和日期14.2本合同的附件和補充協(xié)議14.3本合同的生效條件和生效時間（合同方簽字處）甲方簽字：_____________________日期：_____________________乙方簽字：_____________________日期：_____________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明1、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明甲方附加條款一：額外服務(wù)范圍1.1甲方有權(quán)要求乙方提供合同范圍外的額外服務(wù)，包括但不限于軟件升級、硬件維修等。1.2甲方要求額外服務(wù)時，應(yīng)提前至少五個工作日通知乙方，并詳細說明額外服務(wù)的內(nèi)容和要求。1.3乙方應(yīng)在收到甲方額外服務(wù)通知后三個工作日內(nèi)回復(fù)，確認是否能夠提供該額外服務(wù)，并告知相關(guān)費用和時間安排。甲方附加條款二：額外服務(wù)費用2.1乙方提供額外服務(wù)時，應(yīng)按照甲方提供的服務(wù)內(nèi)容和要求，制定詳細的費用報價，并提交給甲方審批。2.2甲方應(yīng)在收到乙方額外服務(wù)費用報價后五個工作日內(nèi)審批，并在審批通過后三個工作日內(nèi)支付額外服務(wù)費用。2.3額外服務(wù)費用支付后，乙方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量符合合同約定的標準。甲方附加條款三：技術(shù)支持和培訓(xùn)3.1甲方有權(quán)要求乙方提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，包括但不限于軟件操作培訓(xùn)、故障排查等。3.2甲方要求技術(shù)支持和培訓(xùn)時，應(yīng)提前至少五個工作日通知乙方，并詳細說明服務(wù)的內(nèi)容和要求。3.3乙方應(yīng)在收到甲方技術(shù)支持和培訓(xùn)通知后三個工作日內(nèi)回復(fù)，確認是否能夠提供該服務(wù)，并告知相關(guān)費用和時間安排。2、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明乙方附加條款一：服務(wù)范圍變更1.1乙方應(yīng)在合同履行過程中，密切關(guān)注軟件和硬件的運行狀況，并根據(jù)實際情況提出合理的維修保養(yǎng)建議。1.2乙方提出維修保養(yǎng)建議時，應(yīng)提前至少五個工作日通知甲方，并詳細說明建議的內(nèi)容和理由。1.3甲方應(yīng)在收到乙方維修保養(yǎng)建議后五個工作日內(nèi)回復(fù)，同意或拒絕乙方的建議，并告知相關(guān)費用和時間安排。乙方附加條款二：服務(wù)費用調(diào)整2.1乙方應(yīng)在合同履行過程中，密切關(guān)注服務(wù)費用的使用情況，并根據(jù)實際情況提出合理的費用調(diào)整建議。2.2乙方提出費用調(diào)整建議時，應(yīng)提前至少五個工作日通知甲方，并詳細說明調(diào)整的內(nèi)容和理由。2.3甲方應(yīng)在收到乙方費用調(diào)整建議后五個工作日內(nèi)回復(fù)，同意或拒絕乙方的建議，并告知相關(guān)費用和時間安排。乙方附加條款三：保密和知識產(chǎn)權(quán)保護3.1乙方應(yīng)確保在提供服務(wù)過程中，嚴格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護甲方的保密信息和知識產(chǎn)權(quán)。3.2乙方應(yīng)對其在提供服務(wù)過程中獲取的甲方保密信息予以保密，并不得泄露給任何第三方。3.3乙方應(yīng)保證其提供服務(wù)的軟件和硬件不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)，如發(fā)生侵權(quán)行為，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。3、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明第三方中介附加條款一：中介服務(wù)范圍1.1第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的要求，協(xié)助辦理合同履行過程中的相關(guān)手續(xù)，包括但不限于支付、交付等。1.2第三方中介應(yīng)在合同履行過程中，密切關(guān)注甲乙雙方的需求，并及時溝通、協(xié)調(diào)，確保合同的順利履行。1.3第三方中介應(yīng)按照甲乙雙方的約定，收取中介費用，并開具合法的發(fā)票。第三方中介附加條款二：中介費用2.1第三方中介費用應(yīng)由甲方和乙方協(xié)商確定，并在合同中明確。2.2甲方和乙方應(yīng)在合同履行過程中，按照約定的比例支付中介費用。2.3第三方中介應(yīng)在收到中介費用后，提供正式的發(fā)票，并確保中介費用的合法性和合規(guī)性。第三方中介附加條款三：違約責(zé)任3.1第三方中介如未能按照甲乙雙方的要求，協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，導(dǎo)致合同履行受到影響，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.2第三方中介如未能按照約定收取中介費用，或未能提供合法的發(fā)票，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。3.3第三方中介如發(fā)生違約行為，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，并賠償甲乙雙方因此遭受的損失。附件及其他補充說明一、附件列表：1.軟件維修保養(yǎng)服務(wù)詳細說明2.硬件維修保養(yǎng)服務(wù)詳細說明3.技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)詳細說明4.額外服務(wù)范圍和費用的報價單5.保密協(xié)議6.知識產(chǎn)權(quán)保護聲明7.中介服務(wù)協(xié)議8.中介費用支付證明9.合同履行過程中的相關(guān)手續(xù)文件10.合同解除和終止的書面通知11.爭議解決的仲裁協(xié)議12.合同修訂和補充的書面文件二、違約行為及認定：1.甲方未按照約定支付服務(wù)費用2.乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)3.乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)4.乙方未遵守保密協(xié)議和知識產(chǎn)權(quán)保護聲明5.第三方中介未按照約定協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)6.第三方中介未按照約定收取中介費用7.甲方未按照約定要求提供額外服務(wù)8.甲方未按照約定要求提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)9.合同雙方未按照約定履行合同義務(wù)10.合同雙方未按照約定處理合同爭議三、法律名詞及解釋：1.軟件維修保養(yǎng)：指對軟件產(chǎn)品進行修復(fù)、優(yōu)化和升級等服務(wù)，以保證其正常運行和功能完整性。2.硬件維修保養(yǎng)：指對計算機硬件設(shè)備進行維護、修理和更換等服務(wù)，以保證其正常運行和使用壽命。3.技術(shù)支持和培訓(xùn)：指為用戶提供技術(shù)咨詢、故障排查、操作培訓(xùn)等服務(wù)，以提高用戶對軟件和硬件的熟練度和使用效果。4.保密信息：指合同履行過程中涉及到的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等不應(yīng)泄露給第三方的信息。5.知識產(chǎn)權(quán)保護：指對軟件和硬件產(chǎn)品中的知識產(chǎn)權(quán)進行保護，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。6.中介服務(wù)：指第三方中介在合同履行過程中提供的協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)、溝通協(xié)調(diào)等服務(wù)。7.中介費用：指第三方中介為提供服務(wù)而收取的費用。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按照約定支付服務(wù)費用解決辦法：甲方應(yīng)及時支付服務(wù)費用，否則乙方有權(quán)暫停提供服務(wù)，并有權(quán)要求甲方支付違約金。2.問題：乙方未按照約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時提供維修保養(yǎng)服務(wù)，否則甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，或要求違約金。3.問題：乙方未按照約定提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)解決辦法：乙方應(yīng)及時提供技術(shù)支持和培訓(xùn)服務(wù)，否則甲方有權(quán)要求乙方履行合同義務(wù)，或要求違約金。4.問題：乙方未遵守保密協(xié)議和知識產(chǎn)權(quán)保護聲明解決辦法：乙方應(yīng)嚴格遵守保密協(xié)議和知識產(chǎn)權(quán)保護聲明，否則甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。5.問題：第三方中介未按照約定協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)解決辦法：第三方中介應(yīng)及時協(xié)助辦理相關(guān)手續(xù)，否則甲方和乙方有權(quán)要求第三方中介履行合同義務(wù)，或要求違約金。五、所有應(yīng)用場景：1.